GASTCOLLEGECHANGE & MOOD MAKER FILOSOFIE

ORGANISATIE ONTWIKKELING

CONCEPT ONTWIKKELING

TRAINEN &OPLEIDEN

SOFTWAREONTWIKKELING

SYNDLE brengt met visie en een frisse

blik de organisatie in ontwikkeling met als

doel een gastvrije cultuur te creëren.

SYNDLE ontwikkelt eigentijdse en

belevingsgerichte gastvrijheidsconcept

en met de juiste focus op ambiance,

processen, middelen, houding

en gedrag van medewerkers.

SYNDLE maakt op creatieve en

prikkelende wijze medewerkers en

management bewust van hun eigen

mindset, talent en gedrag en zet ze aan

tot verbetering daarvan.

SYNDLE maakt slimme software,

ondersteunt mobiel leren op de

werkvloer en zet medewerkers

daarmee aan tot verbetering van

gedrag en beleving.

VERBETERAARS VANGEDRAG & BELEVING

MOOD MAKER FILOSOFIE

Iedere organisatie heeft

gasten

Zou het niet fantastisch zijn

als je je echt welkom voelt?

[Filmpje gastvrij voorbeeld 1]

http://youtu.be/OtWRCIkFl00

[Filmpje gastvrij voorbeeld 2]

http://youtu.be/NK-T_t166TY

Succesvolle organisaties zetten

hun gasten centraal

Behandel een ander zoals je zelf

behandeld wilt worden.

Behandel een ander NIET zoals je zelf

behandeld wilt worden.

Behandel een ander zoals deze

behandeld wilt worden.

Gastvrijheid:

“is het prettige, welkome gevoel dat een gast beleeft, bij het contact met de gastheer en dienst van een bedrijf”

GASTVRIJHEID

“het prettige en welkome gevoel dat een gast beleeft, bij het contact met de gastheer en dienst van het bedrijf”

Gast-gerichtheid

Gastheer- schap

Gastvrijheid

Gastheerschap in elk beroep

Vakman Gastheer M/V

IN ELKE ORGANISATIE

WERKENMOOD MAKERS

IN IEDEREEN SCHUILT EEN GASTHEER M/V

Ligt het aan de fiets?

GASTHEERSCHAP

“is naar beste kunnen, vanuit je hart, een gast oprechte aandacht, veiligheid en comfort bieden.”

Gastheerschap is de competentie van de toekomst

SCHADUWSERVICE

ORGANISATIE ONTWIKKELING

“ONT-WIKKELEN IS NIET

IN-GEWIKKELD”

GUEST JOURNEY

MOOD MAKER MODEL

HOE BRENG JE MENSEN IN BEWEGING?

Waar beginnen?

……begint alti jd bij één persoon!

De Hark

http://www.google.nl/url?sa=i&source=images&cd=&cad=rja&uact=8&docid=vfudkvSYItf3JM&tbnid=y2TC-UkNEoVTFM:&ved=0CAgQjRw&url=http://www.cordes.nl/expertises/organisatieontwikkeling/&ei=j6YmVNvfF9DiaJvmgagM&psig=AFQjCNHfS1NIx1KhH5Cn-NWE_UssMeE8tA&ust=1411905551509737

ontwikkelspiraal

5-fasen0 - vervreemdingI - pionierenII - verbindenIII - structuurIV - (door)groeien

5-fasen

0 - vervreemdingsfaseI - pioniersfaseII - verbindingsfaseIII - structureringsfaseIV - groeifase

GEBRUIK ENTHOUSIASME EN ENERGIE

GA OP ZOEK NAAR DE CULTUURDRAGERS

Gastvrijheid in de lijn

Omdenken en fun!

HET HITTESCHILD

Werken in driehoeken

ONTWIKKELEN = BORGEN

FASE III

Cultuur+

Structuur

Statisch borgen

Cyclisch borgen

Dynamisch borgen

Borgen in de lijn = structuur

En……..

Kan je het ook meten?

TipsGebruik vooral metingen die er al zijnMaak een indicator set afgestemd op je doelen

Harde factorenSofte factoren

Focus vooral op de softe factorenWerk van grof naar fijn (4 fasen)Verbeter bestaande metingenWees zuinig met nieuwe metingen toe voegenNiet alleen PD maar ook CA