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  • Galileo

    RailMaster

    Handbuch

    Stand: August 2010

    Galileo Deutschland GmbH. All rights reserved.

    Dieses Dokument enthlt Informationen, an denen Galileo International Rechte besitzt. Dieses Dokument darf nur in Verbindung mit Ttigkeiten benutzt wer-

    den, fr die es zur Verfgung gestellt wird. Dieses Dokument darf ohne das vorherige, schriftliche Einverstndnis von Galileo Deutschland weder ganz noch

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  • Galileo RailMaster-Helpdesk (August 2010) Galileo RailMaster Handbuch

    2

    Inhalt

    Kontakte - Informationen ...................................................................................................................... 4

    Zeichenerklrung ................................................................................................................................... 4

    RailMaster ffnen .................................................................................................................................. 5

    Galileo Desktop starten ............................................................................................................................. 5

    RailMaster starten ...................................................................................................................................... 6

    Vorgang anlegen ................................................................................................................................... 7

    Vorgang schliessen ............................................................................................................................... 8

    Vorgangsbersicht ................................................................................................................................ 9

    bersicht Buchungsmasken .............................................................................................................. 11

    bersicht Icons .................................................................................................................................... 12

    RailMaster nutzen ................................................................................................................................ 13

    Grundeinstellungen ............................................................................................................................. 14

    Vorgangssuche .................................................................................................................................... 15

    Fahrplanauskunft ................................................................................................................................ 16

    Fahrkartenerstellung - (fahrplanbasiert) - DB, DB/NE, DB/SEE, DB/TCV ...................................... 18

    Leistungsnavigator ............................................................................................................................. 24

    Fahrkarten-Erstellung Zeitkarten ....................................................................................................... 25

    Fahrkarten-Erstellung Inland.............................................................................................................. 26

    Fahrkarten-Erstellung NE/SEE ........................................................................................................... 27

    Fahrkarten-Erstellung Regionalverkehr (FIRE) ................................................................................ 28

    Fahrkarten-Erstellung Ausland .......................................................................................................... 29

    Fahrkarten-Erstellung TCV-Serien ..................................................................................................... 30

    Reservierung Express ......................................................................................................................... 32

    Reservierung vollstndig.................................................................................................................... 33

    Reservierung DB-Autozug .................................................................................................................. 37

    Reservierung Park & Rail.................................................................................................................... 39

    Gepckservice ..................................................................................................................................... 40

    Buchungen zur Abwicklung der Fahrgastrechte ............................................................................ 42

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    3

    Zu-/Absetzung ...................................................................................................................................... 46

    Stornierung Zu-/Absetzung ................................................................................................................ 47

    Besttigen Zahlen / Gutschreiben .................................................................................................. 48

    Verfahren Online-Ticket ........................................................................................................................... 49

    Verfahren HGV Hochgeschwindigkeitsverkehr DeutschlandFrankreich....................................... 50

    Verfahren BahnTix (Fahrkartenhinterlegung am Automat) ................................................................ 52

    Verfahren Gutscheinannahme ................................................................................................................ 53

    Verfahren Gruppen ................................................................................................................................... 54

    Verfahren Reisestellenkarten / AirPlus .................................................................................................. 55

    Stornierung - Rcknahme - Annullierung - Erstattung .................................................................... 56

    Verkauf bergang ................................................................................................................................ 59

    Umtausch ............................................................................................................................................. 61

    Online-Ticket erstellen ........................................................................................................................ 64

    Favoriten............................................................................................................................................... 72

    Belegverwaltung im RailMaster ......................................................................................................... 73

    Agenturdaten bearbeiten .................................................................................................................... 74

    Firmenkundenidentifikation (FKI) ...................................................................................................... 75

    Protokolle ............................................................................................................................................. 77

    Drucken ................................................................................................................................................ 80

    Web Print Manager ................................................................................................................................... 82

    Druckprobleme ......................................................................................................................................... 84

    Print Management Browser ..................................................................................................................... 85

    Druckverwaltung ............................................................................................................................. 86

    Belegverwaltung im PM-Browser .................................................................................................... 88

    MIR-Wiederherstellung ................................................................................................................... 89

    Protokolle ........................................................................................................................................ 90

    Stichwortverzeichnis ........................................................................................................................... 91

  • Galileo RailMaster-Helpdesk (August 2010) Galileo RailMaster Handbuch

    4

    Kontakte - Informationen

    RailGuide Online Nachschlagewerk der DB mit allen Bestimmungen zu smtlichen Bahnprodukten, Tarifen, Eingaben und Besonderheiten www.railguide.de Benutzername: agenturservice Kennwort: vertrieb$partner9

    DB-Verkuferberatung Tarifliche Fragen des Verkaufs und der Abrechnung von DB-Werten Tel: 01805 / 424842 Fax: 01805 / 905800 eMail : db-verkaeuferberatung@dbdialog.de Mo - Fr: 8 Uhr bis 19 Uhr / Sa: 10 Uhr bis 14 Uhr

    DB-Agenturservice Weitere Informationen der DB zu Beratung, Verkauf und Vertraglichem www.db-agenturservice.de : Benutzername: agenturservice Kennwort: vertrieb$partner9

    Galileo RailMaster-HelpDesk Fragen zu Funktionsstrung des RailMaster (keine Tarifauskunft) Tel: 01803 / 340033 Fax: 01803 / 350033 ( 0,09/ min und Mobilfunk max 0,42) eMail : RailMasterHelpDesk@dbdialog.de Mo - So: 6