(c) Fronius Italia S.r.l., 12/2015 1/10

Fronius SOS Tool Utilizzo del Web-Service

Per installatori e Fronius Service Partner

(c) Fronius Italia S.r.l., 12/2015 2/10

COLLEGAMENTO AL FRONIUS SOS TOOL Il Fronius SOS Tool è accessibile dal link: https://www.fronius.com/osa/#/login .

Fig.1: Schermata principale Fronius SOS Tool

REGISTRAZIONE Se l’utente non fosse registrato al Partnerweb può procedere con la creazione di un nuovo account selezionando “La preghiamo di registrarsi”.

Fig.2: Schermata di accesso a Solarweb

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Fig.3: Schermata di registrazione

Fig.4: Schermata di registrazione

Fig.5: Schermata di esempio email di conferma registrazione

⁄ Compili tutti i campi richiesti e confermi la registrazione.

⁄ Una volta registrato riceverà una email alla quale dovrà dare conferma premendo sul link e poter concludere l’operazione di registrazione.

⁄ Controlli il suo indirizzo email e confermi la registrazione premendo sul link allegato all’email inviata.

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Fig.6: Convalida registrazione al Fronius SOS Tool

ACCESSO AL FRONIUS SOS TOOL Inserendo le proprie credenziali potrà accedere al Fronius SOS Tool.

Fig.7: Schermata principale del Fronius SOS Tool

⁄ Dopo aver confermato la registrazione dal link dell’email ricevuta potrà accedere con le sue credenziali

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I MIEI CASI A questa voce potrà trovare la lista dei suoi casi aperti con il Fronius SOS Tool.

Fig.8: Schermata I Miei Casi

RICHIESTA DATI DEL DISPOSITIVO (per Installatori e FSP)

Fig.9: Schermata Richiesta dati del dispositivo

⁄ Potrà consultare i suoi casi aperti e vederne lo stato.

⁄ Inserendo il numero di serie del dispositivo si potrà controllare lo stato della garanzia.

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Fig.10: Schermata Informazioni dispositivo disponibili

RICHIESTA SOSTITUZIONE / RIPARAZIONE (solo per FSP)

Fig.11: Schermata Opzioni di Service

⁄ Per i nuovi prodotti la garanzia potrà essere suddivisa in due tipologie:

o Garanzia Fronius Plus,

garanzia a copertura totale o Garanzia Fronius, copre solo i

materiali utilizzati

⁄ E’ possibile selezionare una delle tre opzioni:

o Sostituisci componente, il

componente necessario potrà essere ordinato;

o Ripara dispositivo, potrà essere organizzato il ritiro per riparare il dispositivo

o Sostituisci dispositivo, potrà essere organizzata la sostituzione del dispositivo

o ..

⁄ E’ sempre necessario inserire il Codice di Stato e la Descrizione dell’errore.

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Fig.12: Schermata Sostituisci componente

⁄ E’ possibile richiedere il componente necessario.

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Fig.13: Schermata Ripara dispositivo

⁄ E’ possibile richiedere la riparazione ed un preventivo di spesa.

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Fig.14: Schermata Sostituisci dispositivo

⁄ E’ possibile richiedere la sostituzione del dispositivo.

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CONTATTA IL SUPPORTO TECNICO

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⁄ E’ possibile inviare una email al Supporto Tecnico allegandovi dei file ( foto o documenti).