by Dave Evans 

Author of “Social Media Marketing an Hour a Day”  

  

 

 

 

   

 

 

 

 

 

 

 

 

 

CREATING SUCCESSFUL FACEBOOK FAN PAGES 

A GUIDE FOR BRANDS       

 

www.Friend2Friend.com    Page | 2   

                                                                

CREATING SUCCESSFUL FACEBOOK FAN PAGES 

Creating a presence for your brand on Facebook, with a Facebook Fan Page, is the ultimate in word‐of‐mouth marketing. But how do you create a Fan page that’s dynamic, engaging, and truly attracts fans? In this White Paper we’ll cover the basics, from why you need a Fan page, to how to create a compelling page and get your customers engaged and talking about your brand. 

 

  

Increasingly, consumers are spending their online time on social networks, especially Facebook. More importantly,  social network users are connected  to  their  friends…so what one person does,  interacts with, talks about and gets involved in is seen by their friends.  It’s the ultimate word‐of‐mouth or friend‐to‐friend marketing, conducted in the largest community of friends on the planet.  The Facebook Fan page is a way for brands to get involved in this community. Fan pages are the brand’s “home base” on Facebook.    Just  like users have profiles, brands and  companies have a Fan Page.   A brand can communicate with Fans, and post events, pictures, video, contests and applications all from one place.   With recent changes by Facebook, fan pages allow more control, monitoring, and statistics than ever before. 

Fan pages  are proliferating  rapidly.  There  are over  600,000  fan pages  already  in  existence,  although fewer than ten percent have over a thousand fans.1  The leading fan page, Barack Obama, currently has over 6 million fans. With Facebook’s rapid growth and adoption by a broader demographic group,  

Many top fan pages are pages started by  individuals, not brands – such as  leading fan pages for Coca‐cola and Nutella. Many of those pages have gained popularity because of pre‐existing brand recognition. But  when  a  generic  fan  page  is  created  for  a  brand,  that  brand  has  no  control  over  the  images, messaging, and response to the fans. 

 

 

 

 

 

 

1 TechCrunch: Facebook Users are Becoming Big Fans, and Other Page Stats, January 27, 2009 

www.Friend2Friend.com    Page | 3   

Branded Fan Pages It’s  impossible  to stop or control  these conversations, so brands  are  doing  the  next  best  –  or  perhaps  even  the better  thing  –  getting  involved  by  creating  fan  pages  of their  own. While  still  allowing  fan  participation,  brands can  add  their  own  message  and  be  involved  in  the conversations, in a way that’s transparent and acceptable to fans.  

Some examples of branded fan pages: 

M&M’s     Victoria Secret Red Bull    NBC The US Army    Budweiser 

 

 

 

Chocolate One  of  the  top  fan  pages  is  a  generic  fan  page  forchocolate, with over 1.6 million fans, and there are over20 fan pages with over 100k fans. Of those 20, only twoare branded – Cadbury and M&M’s pages. Some notablechocolate  brands  are missing,  and  any  of  them wouldhave love to capture the current set of fans initially withtheir  own  page,  but  now  are  going  to  need  to  getcreative to make their page stand out from the pack.  

       

 

 

 

 

 

What if Cadbury’s or M&M’s had been the first to create a chocolate fan page?  

How many fan pages already exist in your industry? Isn’t it time you created a

fan page for your brand?  

www.Friend2Friend.com    Page | 4   

 

Once you understand  the  importance of a Facebook Fan page, you may be  tempted  to  jump  right  in. First,  however,  think  about  your  strategy  and  objectives.  A  strategic  plan  helps  you  to  continually develop your page over time rather than starting it and then not knowing what to do. 

A Fan Page  strategy moves  through  several  stages. The ultimate goal of your  investment  is  to create customers – people who  love your product and make repeated purchases. You don’t reach  that point simply by creating a Fan Page, or even by signing up fans. Many people will sign up for a fan page and then forget all about it.  A successful strategy moves customers through several steps, from seeing the page and signing up, to recognizing added value in the form of promotions or specials, to truly engaging with  the product. When a consumer has  interacted  repeatedly with your page and  spent  time  there, they are likely to think of your product at the time of purchase. At this point, you’ve created a true fan. 

Fan Page strategy  follows  these same steps. First, create a presence  for your brand on Facebook and include the basic elements fans expect. Next, provide value that your customers will recognize and come back for. Third, use more advanced tools to truly engage the audience. Finally, keep your content fresh and creative so that your fans keep your brand top of mind and continue to purchase your products.  

 

   

In  this paper we’ll walk  you  through  each of  these  steps  to demonstrate how  to  create  a compelling fan page.        

www.Friend2Friend.com    Page | 5   

  

There are certain basic elements that should be on every fan page, and your first step is to collect these elements together so you can build your page.  A. Brand logo, picture, mascot – Facebook is about visuals. A great image for your brand is far superior 

to paragraphs of text. B. Wall– this  is the default  landing tab for your site, so keep  it  interesting. Your fans can write about 

you, but you should be posting interesting news and information to keep the conversation going.  C. Info – Present your company or brand information in a clear and concise format. If your product is 

complex, break the information down into pieces so it’s easy for customers to read and understand. D. Photos – This opportunity for visuals is more casual than your official brand image, but can still be a 

captivating element for your fans. Be creative about how you can use pictures to show your brand in action. A set of guidelines that allows  for creativity but maintains your professional standards  is a good idea.   

                     

In addition to the page elements, you’ll need a strategy for managing the page and its contents. Think through these elements of your strategy:   

Messaging strategy  ‐‐ what are the main themes you want to share about your brand? What tone do you want to set – fun, professional, quirky? One of the best ways to encourage your fan base to write what  you’d  like  to  hear  about  your  brand  is  to  present  a  clear  and  consistent message yourself. A set of guidelines for all your messaging, in its various forms, will help you be consistent. 

 

www.Friend2Friend.com    Page | 6   

Content strategy – where will you find interesting content to post? Tap into all the other activities your company  is doing, and bring  it to your fans here. Some great sources: promotions, sponsorships, contests,  charity,  and  volunteer  efforts  by  your  company.  You  can  also  feature  interesting customer or employee stories.  

 You may want  to  start  small,  following one  company‐sponsored  contest or a  concert  tour your company  is  promoting.  You  can  also  leverage  content  created  for  other  purposes  –  link  to  a company blog or post television ads on YouTube and then link them to your page. Whatever tools you  use,  make  sure  someone  is  responsible  for  posting  content  and  writing  on  your  wall, responding to fans, and keeping the page’s content fresh and interesting. 

 Moderation plan – a big part of your goal is getting fans to participate, but you’ll want to keep an eye on 

their  submissions  and make  sure  they  don’t  violate  any  guidelines  you’ve  set  for  your  brand. Assign someone the task of reading comments or checking uploaded pictures, once a day or on a timeline that meets your needs. 

  

 

  

It would be nice  if you could  just build the page and the fans would come. Typically, that’s not how  it happens. You’ll need to take some direct measures to build your fan base.  Optimize your Fan Page for conversion ‐  Think through the user’s experience when they arrive at the 

page,  and  ensure  that  the  Call‐to‐Action  and  value  proposition  for  becoming  a  fan  is  clear  and strong. It may be worthwhile developing a different landing page for users that are not yet fans. 

 Targeted Facebook and other social ads – Use Facebook ads, targeted to your customer demographic, 

to get things started. Since each person who becomes a fan from an ad creates a newsfeed update to all their friends, the power of the ad conversion is multiplied. 

 Drive fans from your current website – add a “Become a Fan” widget at the end of your online purchase 

process. Someone who’s just purchased from you is a great prospect for becoming a fan.  Leverage  targeted applications –  step up  from ads and use demographically‐targeted applications  to 

bring engagement from fans.   Tap existing communities – work with companies that have already developed a user base that they can 

connect with and create awareness of your new Fan Page.   As you add  richer  features  to your  Fan Page, you’ll have more opportunities  to drive viral growth. We’ll talk more about that in the section on Engagement.  

www.Friend2Friend.com    Page | 7   

 

Coupons and events calendars give your fans a reason to come back to your page again and again.  

  

Once you have your page  set up and a baseline of  fans, you’ll need  to  focus on making your page a destination that fans will want to return to again and again, rather than  just passing through once. Do this by adding features that fans value:  Events  –  keep  fans  apprised  of  upcoming  special  events  for  your  company,  partners,  or  sponsored 

entertainment or sports relationships.  Coupons – train fans to stop by your page for the latest coupons. This can be a special coupon just for 

online users, or a digital version of the coupons you’re using in stores.  Contests –  generate  excitement with  a weekly or monthly  giveaway  contest. You don’t have  to  give 

away huge amounts to generate buzz – in fact it’s often better to have small prizes given away on a regular basis, so fans who don’t win can keep trying. 

 Promotions – use tie‐ins to offline promotions, product  launches, and other campaigns. This  is a great 

way to add visibility to in‐store promotions. 

  

www.Friend2Friend.com    Page | 8   

  

The final step  in creating a truly thriving and  interactive Fan Page  is to engage users. You’ve started developing a fan base and giving them a reason to visit your page; now, make that visit memorable by adding interactive tools that will inform, delight, and entertain your fans.  Social media content – adding videos, a blog, a Twitter feed, etc. to your page allows fans to read and respond to your content, creating a true dialogue.  Polls and quizzes – find topics relevant and interesting to your customer base and create a quiz.  Embedded applications – embedding fun and engaging applications on your Fan Page gets current fans to play,  invite others, and create visibility  for your brand. These applications can be pre‐existing apps related to your brand, or custom apps sponsored and branded to give you even more visibility.  

 

 

Using  features  like  polls,  links,  discussion  boards,  videos,  and embedding material  from  your  homepage,  YouTube  channel,  or Twitter  feed are powerful  in making  your  Fan Page an  engaging place for fans to stay up‐to‐speed on your brand. 

 

 

 

 

 

 

As people use  the  tools on  your  site,  follow  links you’ve  posted,  or  add  your  applications,  their activity  is  visible  to  friends  on  their  newsfeed  in Facebook. Seeing that activity often spurs users to click through,  investigate more, and become a fan themselves.  

By driving engagement, you spread the word about your  fan page and gain more  fans. The growth of your  fan  page  comes  from  this  connection between  attracting  new  fans  and  then  engaging those  fans  so  they  spread  the  message  to  their friends.  

 

It can be a challenge to create a compelling page, truly engage both existing fans and new customers, and continually bringing fresh ideas to your page. What’s more, learning by trial and error can leave you missing your objectives month after month. 

How can Friend2Friend help? First, we understand  the progression of basics  to engagement, and can recommend a  strategy  that’s  right  for your brand now, and allows  for  future growth. Our experience with engagement helps you put together the right strategic plan.   Once a strategy is ready, our team of experienced developers offers a full range of services: 

• Build the Basics  ‐‐ Optimize the  layout, features and  interaction and messaging that will allow you  to  leverage  the Fan page  in your marketing, and provide value and engagement  for your Fans. 

• Engage Fans  ‐‐ Design and  integrate widgets and social applications that take Fan engagement to the next level, and as a result effectively engage the friends of your current Fans, and convert them to Fans. 

• Grow your Fan Base ‐‐ Friend2Friend is a marketing platform that’s been connecting people and products on  social media  for nearly  two years. Friend2Friend promotes brands’  social actions built around products: ratings and comments, user (wish) lists, gifting, personal quizzes, custom branded applications and Fan pages.  

Friend2Friend  has  conducted  over  45  product  promotions/campaigns  with  a  dozen  top  consumer brands  spanning  consumer electronics,  food and beverage, apparel,  travel,  retail and entertainment.  Our  list  of  clients  includes:   Cisco/Linksys,  Bacardi,  Kohls,  Mountain  Hardwear,  Godiva,  Lionsgate Entertainment, Sony, and others.  In every campaign, Friend2Friend has successfully secured thousands of brand advocates, activated the brand across the advocates’ networks of friends and delivered tens of millions of lasting social impressions. 

There’s a new fan created every second. Can you really afford to wait? Contact Friend2Friend today and get your Fan Page created! 

 

www.Friend2Friend.com 

+1 650‐330‐0900 

www.Friend2Friend.com    Page | 9