foursquare para empresas
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Marketing por geolocalización: Utilidades de Foursquare para empresas.Ponencia expuesta en la CVE durante la III Seamana de las Redes Sociales de Castilla y León. #redessocialescylTRANSCRIPT
“FOURSQUARE PARA EMPRESAS"
III Semana de la Redes Sociales de Castilla y León
Luis Duque Twitter: @__luisan
(Si, con dos guiones bajos)
#redessocialescyl Noviembre 2012
El mundo es móvil
Datos movilidad en España
• El 99% de la población tiene móvil • El 59% de ellos son Smartphones • El 68% entra a diario en Internet • El 82% busca productos o servicios • Edades entre 16 y 50 años • El crecimiento es cada día mayor: del 33% al
44% solo en el ultimo año • El 25% renunciaría a la TV frente al móvil
Fuente: Ipsos Mayo 2012
Internet tiende a lo local
• El 88% de usuarios de smartphones españoles ha buscado información local
• El 26% de ellos lo hace diariamente • El 86% de estos ha realizado una acción
como resultado de esta búsqueda: – Contactar o visitar la empresa – Comprar en ella – Hablar de la empresa a otras personas
Fuente: Ipsos Mayo 2012
¿Tu empresa lo es?
El mercado es móvil y local…
Otros:
¿Qué es?
• Un servicio de geolocalización • 25 millones de usuarios (Comenzó en 2009) • 2,5 millones de check in diarios • 30 millones de opiniones sobre negocios • 1 millón de empresas dadas de alta • Usuarios buscan lugares y dicen donde están • Juegan, se informan, se relacionan, compiten y
reciben premios (Bagdes) • Lo comparten en redes sociales
¿Porqué lo hacen?
Diccionario básico 4sq
• Check in o Check-in: Registrarse en un lugar/establecimiento (vía gps)
• Badge: Medallas de premio (muy variadas) • Mayor: Alcalde de un sitio (el que mas check- ins
hace) • Tips: Consejos u opiniones de los usuarios sobre
el lugar • Listas de sitios: Creadas por los usuarios
agrupando lugares por criterios • Venues: Sitios, se pueden crear por los usuarios
¿Cómo funciona?
Conversaciones
Y luego…
Y si hay premio, mejor…
Utilidad para empresas
1. Aumentar la presencia on line 2. Mejorar la imagen de mi marca (Branding) 3. Permite realizar acciones de marketing 4. Conocer y gestionar la reputación 5. Aprovechar la viralidad de las redes sociales 6. Captar y fidelizar clientes 7. Monitorizar su actividad en mi negocio 8. Aparecer en las búsquedas locales
Página en Foursquare
Botón Guardar en Foursquare
Botón “Me gusta”
Marketing en Foursquare: “Specials”
Tablón de anuncios: Actualizaciones locales
Pero si esto ya lo tengo yo…
Pero no así…
Para clientes asiduos y cercanos (publi segmentada)
Amigos de no clientes Gratuitas Texto, fotos y Special
Negocios reclamados Destacadas por 4sq 15 días Pestaña amigos y Explore Enlaza a redes sociales
Y dentro de nada aquí… • Reservas en
restaurantes (consultar carta, pedir menús…)
• Promoted updates – Usuarios cercanos (no
clientes) Y clientes – Pago por check in o click – Por búsquedas de users – Segmentado por
preferencias usuarios (listas, sitios, amigos…)
– Tipo Google adwords – Pestaña Explora
Ejemplos de Specials • Descuento u oferta al primer check in Nuevos clientes
• Promo para clientes que traigan amigos Amigos • Premio al que lo sea durante un tiempo
determinado Los primeros
• Por un nº x de clientes registrándose a la vez Enjambre
• Descuento solo por registrarse Check in
• Premio al cliente más asiduo Lealtad
• Recompensa para el más fiel Alcalde
Capta
Fideliza
Reputación on line
Monitorización • Clientes nuevos • Clientes frecuentes • Sexo de clientes • Horas de mayor
afluencia • Alcance en
Facebook • Alcance en Twitter • Porcentaje de
check ins • Total de check ins • Evolución
temporal visitas
Aparecer en búsquedas locales
Y ahora con “nota”
Ejemplos: “AJ Bombers”
ESTRATEGIA: • Hamburguesa gratis para el mayor • Dulce gratis por dejar un tip
(consejo) • Medalla por 50 usuarios registrados
a la vez • Animar y enseñar a los empleados
a usar Foursquare para que interactuaran con clientes
ROI: • 1.400 personas registradas 6.000 veces • 161 check ins en un solo día • Incremento de las ventas en un 110%
Jimmy Choo: El tesoro escondido ESTRATEGIA: • Encontrar un par de zapatos
por las calles de Londres usando Foursquare
• Premio de un par de su talla para el usuario que los encuentre
• El juego se podía seguir por Facebook y Twitter
ROI: • 250.00 visita en Facebook • 4.000 menciones en Twitter • 250.00 blogs posteando sobre ello • Gran Impacto en prensa tradicional
• Incremento de las ventas de zapatillas en un 30%
• Incremento de comentarios positivos sobre la marca en un 40%
TAXI OVIEDO • Estrategia: Oferta del 10%
descuento en 4sq más post en Twitter
• Inversión: 24 € (el vinilo) • Resultados
460.000 impresiones en Twitter
6.000 visitas foto del taxi Darse a conocer a medio
millón de personas Solicitud de presupuestos en
Europa y América Entrevistas para blogs y
periódicos Repercusión a nivel mundial
¿Qué vas a
hacer?
Está pasando, es real…
http://www.youtube.com/watch?v=5tfzreSQjRE
No podía faltar:
http://www.youtube.com/watch?v=yBxIVhrkRSE&feature=relmfu
¡GRACIAS!
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Luis Ángel Duque Colino