foursquare para empresas

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“FOURSQUARE PARA EMPRESAS" III Semana de la Redes Sociales de Castilla y León Luis Duque Twitter: @__luisan (Si, con dos guiones bajos) #redessocialescyl Noviembre 2012

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Marketing por geolocalización: Utilidades de Foursquare para empresas.Ponencia expuesta en la CVE durante la III Seamana de las Redes Sociales de Castilla y León. #redessocialescyl

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Page 1: Foursquare para empresas

“FOURSQUARE PARA EMPRESAS"

III Semana de la Redes Sociales de Castilla y León

Luis Duque Twitter: @__luisan

(Si, con dos guiones bajos)

#redessocialescyl Noviembre 2012

Page 2: Foursquare para empresas

El mundo es móvil

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Datos movilidad en España

• El 99% de la población tiene móvil • El 59% de ellos son Smartphones • El 68% entra a diario en Internet • El 82% busca productos o servicios • Edades entre 16 y 50 años • El crecimiento es cada día mayor: del 33% al

44% solo en el ultimo año • El 25% renunciaría a la TV frente al móvil

Fuente: Ipsos Mayo 2012

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Internet tiende a lo local

• El 88% de usuarios de smartphones españoles ha buscado información local

• El 26% de ellos lo hace diariamente • El 86% de estos ha realizado una acción

como resultado de esta búsqueda: – Contactar o visitar la empresa – Comprar en ella – Hablar de la empresa a otras personas

Fuente: Ipsos Mayo 2012

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¿Tu empresa lo es?

El mercado es móvil y local…

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Page 7: Foursquare para empresas

Otros:

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¿Qué es?

• Un servicio de geolocalización • 25 millones de usuarios (Comenzó en 2009) • 2,5 millones de check in diarios • 30 millones de opiniones sobre negocios • 1 millón de empresas dadas de alta • Usuarios buscan lugares y dicen donde están • Juegan, se informan, se relacionan, compiten y

reciben premios (Bagdes) • Lo comparten en redes sociales

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¿Porqué lo hacen?

Page 10: Foursquare para empresas

Diccionario básico 4sq

• Check in o Check-in: Registrarse en un lugar/establecimiento (vía gps)

• Badge: Medallas de premio (muy variadas) • Mayor: Alcalde de un sitio (el que mas check- ins

hace) • Tips: Consejos u opiniones de los usuarios sobre

el lugar • Listas de sitios: Creadas por los usuarios

agrupando lugares por criterios • Venues: Sitios, se pueden crear por los usuarios

Page 11: Foursquare para empresas

¿Cómo funciona?

Conversaciones

Page 12: Foursquare para empresas

Y luego…

Page 13: Foursquare para empresas

Y si hay premio, mejor…

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Utilidad para empresas

1. Aumentar la presencia on line 2. Mejorar la imagen de mi marca (Branding) 3. Permite realizar acciones de marketing 4. Conocer y gestionar la reputación 5. Aprovechar la viralidad de las redes sociales 6. Captar y fidelizar clientes 7. Monitorizar su actividad en mi negocio 8. Aparecer en las búsquedas locales

Page 15: Foursquare para empresas

Página en Foursquare

Page 16: Foursquare para empresas

Botón Guardar en Foursquare

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Botón “Me gusta”

Page 18: Foursquare para empresas

Marketing en Foursquare: “Specials”

Page 19: Foursquare para empresas

Tablón de anuncios: Actualizaciones locales

Page 20: Foursquare para empresas

Pero si esto ya lo tengo yo…

Page 21: Foursquare para empresas

Pero no así…

Para clientes asiduos y cercanos (publi segmentada)

Amigos de no clientes Gratuitas Texto, fotos y Special

Negocios reclamados Destacadas por 4sq 15 días Pestaña amigos y Explore Enlaza a redes sociales

Page 22: Foursquare para empresas

Y dentro de nada aquí… • Reservas en

restaurantes (consultar carta, pedir menús…)

• Promoted updates – Usuarios cercanos (no

clientes) Y clientes – Pago por check in o click – Por búsquedas de users – Segmentado por

preferencias usuarios (listas, sitios, amigos…)

– Tipo Google adwords – Pestaña Explora

Page 23: Foursquare para empresas

Ejemplos de Specials • Descuento u oferta al primer check in Nuevos clientes

• Promo para clientes que traigan amigos Amigos • Premio al que lo sea durante un tiempo

determinado Los primeros

• Por un nº x de clientes registrándose a la vez Enjambre

• Descuento solo por registrarse Check in

• Premio al cliente más asiduo Lealtad

• Recompensa para el más fiel Alcalde

Capta

Fideliza

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Reputación on line

Page 25: Foursquare para empresas

Monitorización • Clientes nuevos • Clientes frecuentes • Sexo de clientes • Horas de mayor

afluencia • Alcance en

Facebook • Alcance en Twitter • Porcentaje de

check ins • Total de check ins • Evolución

temporal visitas

Page 26: Foursquare para empresas

Aparecer en búsquedas locales

Y ahora con “nota”

Page 27: Foursquare para empresas

Ejemplos: “AJ Bombers”

ESTRATEGIA: • Hamburguesa gratis para el mayor • Dulce gratis por dejar un tip

(consejo) • Medalla por 50 usuarios registrados

a la vez • Animar y enseñar a los empleados

a usar Foursquare para que interactuaran con clientes

ROI: • 1.400 personas registradas 6.000 veces • 161 check ins en un solo día • Incremento de las ventas en un 110%

Page 28: Foursquare para empresas

Jimmy Choo: El tesoro escondido ESTRATEGIA: • Encontrar un par de zapatos

por las calles de Londres usando Foursquare

• Premio de un par de su talla para el usuario que los encuentre

• El juego se podía seguir por Facebook y Twitter

ROI: • 250.00 visita en Facebook • 4.000 menciones en Twitter • 250.00 blogs posteando sobre ello • Gran Impacto en prensa tradicional

• Incremento de las ventas de zapatillas en un 30%

• Incremento de comentarios positivos sobre la marca en un 40%

Page 29: Foursquare para empresas

TAXI OVIEDO • Estrategia: Oferta del 10%

descuento en 4sq más post en Twitter

• Inversión: 24 € (el vinilo) • Resultados

460.000 impresiones en Twitter

6.000 visitas foto del taxi Darse a conocer a medio

millón de personas Solicitud de presupuestos en

Europa y América Entrevistas para blogs y

periódicos Repercusión a nivel mundial

Page 30: Foursquare para empresas

¿Qué vas a

hacer?

Page 31: Foursquare para empresas

Está pasando, es real…

http://www.youtube.com/watch?v=5tfzreSQjRE

Page 32: Foursquare para empresas

No podía faltar:

http://www.youtube.com/watch?v=yBxIVhrkRSE&feature=relmfu

Page 33: Foursquare para empresas

¡GRACIAS!

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Luis Ángel Duque Colino