Foursquarefor business

08 апреля 2014

Заработайте уважение и положительные отзывы клиентов – и они сделают всё остальное!

Энди Серновиц, «Сарафанный маркетинг»

Foursquare (сокр. 4sq) — социальная сеть с функцией геопозиционирования, позволяющая юзерам сервиса отмечаться с помощью мобильных устройств в конкретных местах и видеть отметки своих друзей, взаимодействовать с друзьями, отслеживать информацию от брендов, новости локального бизнеса.

Основная идея – позволить пользователям взаимодействовать с окружающей средой при помощи своих мобильных устройств, увязывая оффлайн-активность с онлайновой.

МЕСТО +

ВРЕМЯ +

ОБЩИЕ ИНТЕРЕСЫ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ+

ТЕХНОЛОГИИ +

ЭЛЕМЕНТ ИГРЫ

• Аудитория – больше 40 млн.

(100M)

• Пол– 60 % чоловіків

• Возраст – 41 % 25-34 лет

• Активность – 5 млрд. чекинов

• Ежеминутно – 4300 чекинов

*по официальным данным foursquare.com

Истоки в Украине

2009 2010 2011 2012 2013 20140

50,000

100,000

150,000

200,000

250,000

300,000

1,80020,000

85,000

160,000

Динамика пользователей foursquare в Украине

Foursquare в Украине сегодня

• Аудитория – 180 тыс. пользователей• Ежемесячный прирост +5-10 тыс. пользователей• Пол – 50/50 мужчин и женщин• Возраст – 90 % пользователей 18-34 года• Количество локаций – 230 тыс.• 21,3 тыс. бизнес-организаций• 840 бренд-страниц

*по данным ресурса fourua.com

Foursquare в Украине сегодня

Портрет украинского пользователя foursquare:• представители обоих полов, • возрастом 16-38 лет, • с доходом средний+, • с активной социальной позицией, • активно присутствуют в социальных медиа, • предпочитают развлечения и игры, • пользователи смартфонов.

Foursquare в Украине сегодня

Наибольшее количество пользователей в Киеве (85 тыс.), Одессе (12,5), Харькове (11), Днепропетровске (10), Львове (6), Донецке (5,6), Симферополе (4,3).

ТОП-локации

*по данным ресурса fourua.com

ТОП-локации

*по данным ресурса fourua.com

ТОП бренд-страниц

Продвижение Foursquare в Украине

Комьюнити суперюзеров• 65 SU1• 33 SU2• 2 SU3

#fourua4sqUA.com«Foursquare Украина»

• Социализация и самоорганизация• Геймификация• Ценность контента в сервисе для

пользователей• Поддержка всех основных

операционных систем• Открытая API платформа• Широкие возможности

для бизнеса

За счет чего Foursquare популярен?

1. за каждой аватаркой пользователя находится реальный человек,

2. тесная связка с оффлайн продажами в конкретных точках продаж и локациях,

3. большой потенциал для рекламы и продвижения бизнеса,

4. готовый инструмент для социального и диджитал CRM

Преимущества Foursquare

Foursquare 4 business• Обеспечение присутствия бизнеса• Повышение узнаваемости бизнеса• Продвижение конкретных продуктов бизнеса• Вовлечение аудитории, привлечение клиентов• Поощрение клиентов, стимулирование частоты,• Сбор статистики посещений, анализ соцдем и

поведенческих факторов пользователей • Взаимодействие с клиентами как сервисе, так и на

других платформах • Интерактивное взаимодействие с контентом

Варианты продвижения бизнеса• Пользователь• Заведение• Бренд-страница

Возможны комбинации:• Заведение + пользователь• Бренд-страница + пользователь• Бренд-страница сетевых заведений

Бренд-страница+ -

• Доступ к статистике• Возможность чекина

в заведениях (аналог информирования)

• Формирование подсказок и списков локаций

• Отсутствует двухсторонняя коммуникация и доступ к контактам фанов

• Нет спецпредложений и рекламы. Данное возможно только по договоренностям с менеджерами локаций

• Нет возможности навязывать подсказки пользователям

Продвижение:• блог• подсказки на локациях• тематические списки• организация мероприятий

и поддержка акций в локальном бизнесе для пользователей

«Украинский foursquare» - 4sqUA.com

Бизнес-пользователь+ -

• Двухстороннее взаимодействие с пользователями.

• Формирование подсказок и списков локаций с принудительным распространением информации среди друзей

• До 1000 друзей • Отсутствие подвязки к

локациям бизнеса• Публикации (отметки)

видны только друзьям• Нет статистики по

взаимодействию с друзьями и их анализ

Smart Drive

Регулярно отмечается в своих заведениях (999+ чекинов) и добавляет в друзья постоянных клиентов для двухстороннего взаимодействия

Euro RSCG Brussels

Заведения / сеть заведений+ -

• Информирование клиентов/подписчиков

• Количество клиентов/фанов не ограничено

• Объединение заведений в сеть• Доступ к статистике и ограниченной

контактной информации о пользователях

• Корректировка контента локаций• Создание и управление

спецпредложениями• Реклама для привлечения новых

клиентов• Формирование подсказок

• В рамках foursquare отсутствует двухсторонняя коммуникация

• Нет возможности демонстрировать списки локаций с подсказками с принудительным распространением информации среди друзей

- спецпредложения- еженедельные

обновления- мероприятия под акции- мониторинг фотографий

для использования в коммуникации на других платформах

- проведение мероприятий для пользователей foursquare

- оффлайн-информаторы

- меню на локации через сервис Locu

- использование различных вариантов спецпредложений

- еженедельные обновления о событиях и новинках в меню

- мониторинг отзывов и фотографий с последующими мерами по негативным откликам

- оффлайн-информаторы

- контроль дубликатов локации

- мониторинг отзывов и ранжирование фотографий

- содействие партнерам в организации продвижения и поощрение рекламы

Акция «Охота на «Прайд» Цели:- увеличение количества

подписчиков на бренд-страницу в foursquare,

- вовлечь аудиторию в квест,- осветить проект «без

бюджета».Ресурсы:- cобственные площадки в

Facebook, Vkontakte, Twitter и Foursquare,

- ресурсы проекта «Украинский foursquare» и сообществ «Foursquare Украина»

Результаты:- рост подписчиков в

foursquare на 151,03%,- рост подписчиков в twitter

на 68,4%- последующее увеличение

активности на АЗК – 7,5%

Нестандартные проекты с использованием Foursquare

Программа лояльности Watsons

Цели:- привлечение новых

клиентов через аудиторию сервиса и активных клиентов,

- вовлечение аудитории в программу лояльности,

- стимулирование частоты посещений/продаж.

Результаты:- первая в Украине

socialCRM,- увеличение базы

клиентов,- увеличение продаж,- частоты посещений.

«Дельтаплан» от Delta Bank Цели:- активации на страницу

facebook через приложение-игру

- исследование для определения наиболее актуальных локаций под отделения банка для целевой аудитории

Результаты:- 3500 активаций,- 18 открытых новых

отделений

Как бизнесу стать популярным?• Общайтесь с пользователями оффлайн• Будьте интересными и полезными• Организовывайте мероприятия• Поощряйте активных и лояльных• Обучите персонал взаимодействию с

пользователями• Создавайте простые, доступные для восприятия

спецпредложения и условия их получения• Стимулируйте чекины в оффлайн • Реагируйте на отзывы и отслеживайте

чекины/контента в других соцмедиа

Правильное взаимодействие с аудиторией foursquare как в онлайн, так и в оффлайн позволит вам сформировать добавленную стоимость вашего бизнеса и обеспечить реальную популярность.

Пользователи foursquare всё делают сами, важно лишь поддерживать интерес и быть для них полезным.

4sqDay

4sqDay – это глобальное мероприятие пользователей сервиса foursquare, проросшее от идеи одного пользователя до тусовки активных участников социальных медиа по всему миру.

Детальнее об истории 4sqDay - http://4sqday.com/

4sqDay

• 4sqDay придумали не собственники сервиса foursquare;

• Это не вирус рекламного агентства; • История Дня Foursquare о людях,

идеях, тяге к общению, социальные медиа и о простом желании весело провести время в приятной компании.

4sqDay

4sqDay

• 100 сертификатов по 5$ та 10$• 50 PR-статей• +33% рост послетителей в 4sqDay • +40% последующих отметок в бизнесе• 600 000 нових фанов• +29% доход 1000$

4sqDay

*2013 рік

Форматы 4sqDay• Скидки и распродажи для пользователей• Встречи пользователей• Конференции и семинары• Вечеринки• Спортивные состязания• Геоигры (квесты)

Каждое комьюнити в разных частях нашей планеты самостоятельно определяют формат организации 4sqDay.

4sqDayUAРезультаты проекта за 2013 г.:• 553 активных участников, • 48 локаций, • 31 партнер, • 1790 чекинов,• 160 пользователей

посетили вечеринку.Помимо этого – 58 публикаций в СМИ и упоминание в публикации официального блога foursquare

Foursquare Day in Kyiv

Спасибо за внимание!

Вопросы?