forum iab 2014 mobile retail marketing rafał staszkiewicz
DESCRIPTION
Prezentacja z wystąpienia na Forum IAB "Mobile retail marketing". Prelekcja miała na celu przedstawienie obecnych i przyszłych możliwości wykorzystania mobile we wsparciu sprzedaży w tradycyjnych punktach sprzedaży (detalu). Smartfon jest jednym osobistym urządzeniem, które umożliwia personalizację komunikatów marketingowych, przy zachowaniu kontekstu czasu i miejsca, w którym znajduje się użytkownik. Co więcej może zachęcić klienta do wykonania określonej akcji (np. odwiedzenia sklepu), łącząc komunikację online z zachowaniem klienta w realu (które możemy prześledzić). W prezentacji zostały wykorzystane przykłady i ciekawe case’y wdrożeń i kampanii.TRANSCRIPT
Mobile retail marketing - jak mobile wspiera tradycyjne kanały sprzedaży
Rafał StaszkiewiczAdello Polska / Looksoft
Mobile retail marketing
Mobile retail marketing
Mobile retail marketing
Czy na tym ma polegać wykorzystanie mobile w
handlu?
Czy na tym ma polegać wykorzystanie
mobile w handlu?
Mobile retail marketing
26 mld PLN
Rynek e-commerce w Polsce
m-commerce
Mobile retail marketing
~700 mldPLN
Sprzedaż detaliczna w Polsce
Mobile retail marketing
26 mld PLN
~700 mldPLN
Rynek e-commerce Sprzedaż detaliczna
m-commerce
Mobile retail marketing
40 mld USD
593 mldUSD
m-commerce mobile-influenced sales
MOBILE-INFLUENCED SALES (USA)
Źródło: Raport „Mobile influence 2013”. Deloitte Digital
Mobile retail marketing KLIENCI SĄ Z WENUS
A DETALIŚCI Z MARSA
Mobile retail marketing
Koncentrujemy się na UX, ścieżkach zakupu,
mobile jako kanale sprzedaży
Zapominamy o całym procesie, nie postrzegamy mobile jako
drivera sprzedaży
KLIENCI SĄ Z WENUS A DETALIŚCI Z MARSA
Mobile retail marketing
Konieczna jest zmiana sposobu
myślenia
Źródło: Raport „Mobile influence 2013”. Deloitte Digital
Mobile retail marketing
Źródło: Raport „Mobile influence 2013”. Deloitte Digital
Mobile retail marketing
• 28% Polaków przyznaje się do wykorzystywania telefonu do showroomingu
Badania w USA wskazują:• 84% klientów używa urządzeń mobilnych
przed lub w trakcie zakupów• jeżeli klienci korzystają z mobile w trakcie
zakupów ich konwersja jest o 40% wyższa• 22% wydaje więcej niż zamierzali przed
wyjściem na zakupy• 75% twierdzi, że aktywność online wpływa na
ich decyzje zakupowe
Źródło: Raport „Mobile Life” TNS, Raport „Mobile influence 2013”. Deloitte Digital
MOBILE A SHOWROOMING
DLACZEGO TAK POLUBILIŚMY SMARTFONY?
OSOBISTY CHARAKTER
WIELOFUNKCYJNOŚĆ
WYGODA
INTELIGENCJA
ZABAWA
Mobile retail marketing
JAKIE WNIOSKI DLA DETALISTÓW?
Mobile retail marketing
OSOBISTY CHARAKTER
WIELOFUNKCYJNOŚĆ
WYGODA
INTELIGENCJA
ZABAWA
DOPASOWANIE
KONTEKST
WARTOŚĆ
Źródło: Badanie „AdReaction 2012”, przeprowadzone przez MillwardBrown
Mobile retail marketing
OCZEKIWANIA KLIENTÓW
JAKA STRATEGIA BĘDZIE NAJLEPSZA?
- CEL?- HORYZONT CZASOWY?- BUDŻET?- TECHNOLOGIA?
Mobile retail marketing
Mobile retail marketing RÓŻNE NARZĘDZIA RETAIL MARKETING
KAMPANIE SMS/MMS
Mobile retail marketing
KAMPANIE MOBILNE Z KUPONEM
Mobile retail marketing
NIEZALEŻNE PLATFORMY
Mobile retail marketing
Mobile retail marketing
Mobile retail marketing
Mobile retail marketing
Mobile retail marketing
Mobile retail marketing
Mobile retail marketing
Mobile retail marketing
Mobile retail marketing
Mobile retail marketing
JEST TYLKO JEDEN PROBLEM
Mobile retail marketing
Najczęściej stosowana autoryzacja
kuponów
Każda interakcja z konsumentem to możliwość budowania doświadczenia
i opowiadania przez markę swojej historii
A MOŻE WŁASNA APLIKACJA?
Mobile retail marketing
NAJBARDZIEJ POŻĄDANE FUNKCJONALNOŚCI
Mobile retail marketing
- PORÓNYWANIE CEN- KUPONY- INFO O PRODUKTACH- PLAN WIZYTY
TAKIE RZECZY TYLKO Z MOBILE
Mobile retail marketing
Geo-Location Geo-Fencing Geo-Conquesting
TAKIE RZECZY TYLKO Z MOBILE
Mobile retail marketing
Kampania„Meat Pack”
Jeżeli nie możesz wygrać z showroomingiem,
wykorzystaj go!
Mobile retail marketing
Mobile retail marketing ŚWIĘTY GRAAL
RETAIL MOBILE MARKETING
Mobile retail marketing
PODSUMOWANIE
