Formation - Stratégie de communication digitale sur

les médias sociaux

Les services de communication doivent aujourd'hui compter avec les médias sociaux. Cette formation à la

stratégie de communication digitale propose aux responsables de l'image de marque de l'entreprise de

s'approprier ces nouveaux outils de communication dans le cadre d'une stratégie digitale.

Élaborer sa stratégie de communication digitaleÉvaluer la e-réputation de l’entreprise et écouter les communautés.Bâtir un plan de communication : quels médias etréseaux sociaux pour quels objectifs ?Choisir le ton de sa communication.Comprendre les différents usages des médias sociaux (matrice POEM).Constituer l’équipe : les nouveaux métiers.Panorama des réseaux et médias sociauxPoint sur l'évolution des différents médias sociaux : Facebook ; Twitter ; LinkedIn ; Instagram ; Snapchat ; YouTube…Établir un dispositif sur les médias sociaux pour un événementAugmenter la visibilité de votre événement grâce aux médias sociauxCréer un dispositif cross-media pour valoriser un événement.Utiliser les événements pour produire du contenu. Identifier les opportunités publicitairesBusiness models des réseaux et médias sociaux.Quels objectifs pour les Social Ads ?Tour d’horizon des solutions publicitaires proposées par Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram, Snapchat.Mesurer les actions de communication digitaleConnaître les différentes métriques : like, share, portée, impressions, RT, followers…La mesure de l'engagement, notion de ROE et ROI.Les outils de management des communautés - Social Media Management Systems (SMMS).Repérer et communiquer avec les blogueurs influentsComprendre l'économie des blogs et des influenceurs sur les médias sociaux.Établir un programme influenceurs en 4 étapes.Comprendre l’importance des micro-influenceurs.Gérer la communication de crise en ligneÉvaluer les crises : appréhender les typologies de crise sur Internet (fail, bad buzz, crise…).Comprendre l’importance de la gestion des avis clients négatifs sur Internet.Évaluation du transfert des acquis pour valider la mise en œuvre en situation de travail.

IMettre en place une stratégie de communication digitale en adé uation a ec ses o ectifs Maîtriser les interactions entre les différents le iers de communication

ommuni uer ses offres sur les réseau sociau site internet et mailling

aluer l efficacité de sa stratégie et optimiser ses in estissements

onstruire son produit marketing afin d em ellir les produits endus

Moyens pédagogiques :Supports papiers, Powerpoint, apports théoriques appuyés par des vidéos, jeux de rôles, mises en situation, explications imagées, exercices progressifs selon la formation, études de cas avec débriefingMoyens d’encadrement : Livret d’accueil du participant, Charte de la bonne pratique du participant et règlement intérieur, Évaluation à chaud en fin de formation avec et sans le formateur pour laisser la possibilité de dire les écarts et les difficultés rencontrées, Audit en collaboration avec le formateur, Point en fin de journée de formation, recueil des impressions, régulation sur les autres journées en fonction de l’évolution pédagogique, Évaluation à chaud en fin de formation, dans le cas d’un formateur extérieur, débriefing sur l’écart éventuel, formalisation d’une régulation sur les points soulevés, Évaluation à froid effectuée auprès du stagiaire avec transmission au formateur pour analyse et dans un but d’évolution continueCapacité de formation : à 8 participants.

I uipe pédagogi ue possédant l e pertise

les tec ni ues et la pédagogie adaptés pour un pu lic de professionnel

atisfaction la formation : n attente au de réussite : n attente au d impact formation : n attente

I M I Maîtriser l'informatique et avoir une bonne pratique de l'internet et être inscrit à au moins 1 réseau social.

acc s la formation n'est soumis aucune modalité es participants soumettent au centre une fic e d inscription afin de participer une session de formation M I I

urée : 28 eures ate : a définirri : Sur devis

Lieux : intra

inancement : ossi ilité de prise en c arge

I oute personne dans le domaine de la

communication et du marketing sou aitant améliorer sa prati ue

Maîtriser sa e-communication et sa campagne marketing