filamentos industriales ii -eii

Facultad de IngenieraCarrera Profesional de Ingeniera InformticaFILAMENTOS INDUSTRIALES S.A.

Curso:Gestin de Procesos Empresariales

Integrantes: Caviedes Gamarra, Martin Chuchn Camargo, Juan Carlos Guadalupe Ventocilla, Richard Rojas Zavalaga, Jessica Torres Torres, Jess

Profesor:Gonzales Calle, Fredy

Semestre Acadmico 2013-IILima - Per

INDICEINDICE2INTRODUCCIN41.VISIN53.POLITICAS DE LA CALIDAD54.VALORES55.ORGANIGRAMA GENERAL DE FILAMENTOS INDUSTRIALES S.A66.OBJETIVOS76.1.OBJETIVOS ESTRATGICOS76.2.OBJETIVOS ESTRATGICOS ESPECFICOS POR REA7GESTION DE LA CALIDAD7DIRECCIN7GESTIN DE RECURSOS7PRODUCCIN7MEDICIN, ANLISIS Y MEJORA86.3.MAPA DE OBJETIVOS POR PERSPECTIVA86.4.OBJETIVOS ESTRATEGICOS DETALLADO97.GRUPOS DE INTERS107.1.GRUPOS DE INTERS107.1.1.GERENCIA107.1.2.EMPRESAS COMPETIDORAS Y SOCIEDAD EN GENERAL107.2.CLIENTES USUARIOS107.2.1.PERSONAL DE ADMINISTRACIN Y SERVICIOS107.2.2.PROVEEDORES118.NECESIDADES DEL CLIENTE119.FODA1210.MAPA DE PROCESOS1310.1.PROCESOS CLAVES1410.1.1.DISEO1410.1.2.COMERCIALIZACIN1510.1.3.PLANIFICACIN DE LA PRODUCCIN1610.1.4.COMPRAS1710.1.5.ALMACENAMIENTO1810.1.6.PRODUCCIN DE HILO TEXTURIZADO1910.1.8.DESPACHO Y DISTRIBUCIN2110.2.PROCESOS ESTRATGICOS2210.2.1.PLANEAMIENTO Y DIRECCIN2210.2.2.GESTIN DE LA CALIDAD2310.3.PROCESOS DE SOPORTE2410.3.1.GESTIN CONTABLE Y FINANCIERA2410.3.2.RECURSOS HUMANOS2510.3.3.PROCESO DE MANTENIMIENTO2610.3.4.SERVICIO AL CLIENTE2710.3.5.ASESORA Y GESTIN INTERNA2810.3.6.ASISTENCIA TCNICA2910.3.7.LOGSTICA3011.INDICADORES3111.1.MATRIZ ESTRATGICA3111.2.1.FICHA DE OBJETIVOS3211.2.2.FICHA DE INDICADORES3212.PROCESO CLAVE3612.1.DEFINICIONES3612.1.1.HILO TEXTURIZADO3612.1.2.FILETAS3612.1.3.UNITENS3612.1.4.DOFFEO3612.1.5.POY3612.2.PRIORIZACIN DE PROCESOS3712.2.1.IDENTIFICACIN DEL PROBLEMA3712.2.2.CAUSAS3712.2.3.PLANTEO DE SOLUCIN37CONCLUSIONES38ANEXOS39

INTRODUCCIN

Filamentos Industriales S.A. se funda en el ao de 1974 e inicia sus actividades fabriles con una capacidad instalada de 150 T.M de produccin mensual de hilado de Polister Texturizado, teniendo como competencia directa a las empresas: Manufacturas Nylon S.A., Rayn y Celanese S.A y Manufacturas del Sur.

Debido a que nuestra materia prima es de procedencia extranjera, la restriccin del uso de moneda extranjera durante el gobierno del General Juan Velasco Alvarado dificult en forma considerable el desarrollo de nuestra actividad manufacturera.

A partir de 1980, con la apertura econmica y ante el cierre del competidor Manufacturas Nylon S.A., se instalan nuevas mquinas y equipos aumentando as la capacidad de produccin a 580 T.M. mensuales, lo cual nos llev a la condicin de lderes del mercado nacional.

Filamentos Industriales S.A. inicia su proceso productivo partiendo del polmero de Polister en forma de chips, importado de productores de reconocido prestigio internacional. Luego de preparar la materia prima, en los procesos previos de cristalizacin y secado, procedemos al proceso de Hilatura POY, a travs del cual con tecnologa de avanzada, maquinaria y equipo moderno, y con un proceso completamente controlado, se realiza la transformacin de chips a hilado POY. Posteriormente el hilado POY se somete a otros procesos de transformacin en mquinas texturizadoras de ltima generacin y ms moderna tecnologa que permite entregar al mercado hilados de Polister y Nylon en las formas y ttulos requeridos para ser utilizados en la Industria Textil.

Filamentos Industriales S.A. est en condiciones de entregar al mercado hilados de Polister y Nylon Texturizado, Texturizado Compactados, Lisos Compactados.

Direccin Oficina: Av. Nicols Arriola 824 3 piso

Direccin Planta: Jr. Los Hornos 353 Urb. Infantas LOS OLIVOS

FILAMENTOS INDUSTRIALES S.A.

1. VISINFilamentos Industriales tiene como visin, ser lder a nivel nacional en soluciones innovadoras para telas y confecciones hechas con filamentos de Polister y Nylon; con el compromiso de darle al cliente ms valor, mejor calidad y precio competitivo con tecnologa avanzada, consolidando as el liderazgo en el sector.2. MISINTrabajando en Equipo, en un proceso de mejoramiento continuo y en estrecha comunicacin. Enfocando nuestra labor en la creacin de valor para nuestros clientes, accionistas y motivar a nuestro personal. Asegurando la entrega oportuna con el servicio tcnico pre y post-venta y generar una amplia gama de productos segn sea las necesidades del cliente. 3. POLITICAS DE LA CALIDAD3.1. Implantar, mantener y perfeccionar el Sistema de Gestin de Calidad, acorde a la Norma ISO 9001:2008.3.2. Aplicar un programa que impulse y haga posible la continua mejora en el proceso productivo y promueva la eficacia en el Sistema de Calidad.3.3. La capacidad permanente para el desarrollo del potencial de sus trabajadores, manteniendo en prctica "el trabajo en equipo" y as como la integracin con sus proveedores.3.4. Desarrollar nuevos productos con la tecnologa ms apropiada disponible, fortalecer el progreso de las empresas; y generar beneficios para sus clientes, trabajadores, accionistas y sociedad.

4. VALORESVALORPUNTAJEDESCRIPCIN

Calidad20Realizar las actividades necesariaspara asegurar que se obtenga y mantenga la calidad requerida.

Responsabilidad18Realizar nuestras actividades cumpliendo estrictamente las normas y directivas impartidas.

Compromiso18Mostrar compromiso, al realizar una actividad interna.

Confianza15Mostrar unaactitudque concierne el futuro, en la medida en que este futuro depende de laaccinde un otro.

Y como podemos ver, el trabajo est orientado en un alto grado a la calidad, responsabilidad, compromiso y confianza, que son la base fundamental para generar un buen clima laboral.

5. ORGANIGRAMA GENERAL DE FILAMENTOS INDUSTRIALES S.A

6. OBJETIVOS6.1. OBJETIVOS ESTRATGICOS6.1.1. FINANCIERAOE1:Incrementar la creacin de valor econmico de la empresa. 6.1.2. CLIENTESOE2:Crear valor social en la empresa.6.1.3. PROCESOS INTERNOSOE3:Alcanzar niveles de excelencia en el sistema de la calidad.6.1.4. APRENDIZAJEOE4:Fortalecer la gestin del talento humano y cultura organizacional.6.2. OBJETIVOS ESTRATGICOS ESPECFICOS POR REAGESTION DE LA CALIDADOEE1: Dotar a Filamentos Industriales S.A., de un Sistema de Gestin de la Calidad compatible con los requerimientos exigidos por la Norma Internacional ISO 9001:2008, que asegure permanentemente que los productos y/o servicios cumplen con los requisitos especificados y satisfacen las necesidades y expectativas de los clientes.OEE2: Definir la estructura del sistema documental utilizado para describir los procesos de trabajo del S.G.C-FISA.OEE3: Establecer la metodologa para controlar los documentos y registros del S.G.C-FISA que permitan proporcionar evidencia de los resultados de los procesos y la conformidad con los requisitos del S.G.C-FISA.DIRECCINOEE4: Establecer el compromiso de la alta direccin en el desarrollo y mejora del SGC-FISA, la consideracin de los requisitos legales y reglamentarios, el despliegue de objetivos medibles en todas las funciones y niveles relevantes y la declaracin escrita de los principios generales que rigen la organizacin.GESTIN DE RECURSOSOEE5: Identificar y suministrar en forma adecuada y oportuna los recursos necesarios para implantar y mantener los procesos del SGC-FISA y lograr la satisfaccin del cliente.PRODUCCINOEE6: Identificar y planificar los procesos principales de la organizacin necesarios para asegurar que los hilados de Polister y Nylon satisfagan los requisitos del cliente.OEE7: Garantizar la calidad desde su inicio, asegurando que los productos adquiridos son conformes con los requisitos especificados por Filamentos Industriales S.A.OEE8: Asegurar la identificacin efectiva de los productos en cada fase de la produccin, para evitar confusiones en la utilizacin de los mismos.OEE9: Identificar en forma individual cada producto o lote durante el proceso productivo y facilitar el hallazgo de la causa de algn problema y evitar su recurrencia.OEE10: Asegurar que los productos del SGC-FISA se mantienen conformes durante su manipulacin, almacenamiento, embalaje, conservacin y despacho.OEE11: Establecer y mantener procedimientos para el control, calibracin y mantenimiento de los dispositivos de medicin y monitoreo, para asegurar la consistencia de las decisiones respecto a los resultados de las inspecciones y ensayos de los productos.MEDICIN, ANLISIS Y MEJORAOEE12: Demostrar la conformidad con los requisitos del producto.OEE13: Asegurar la conformidad del SGC-FISA con los requisitos de la norma ISO 9001:2008OEE14: Verificar que nuestro SGC ha sido implantado de manera efectivaOEE15: Mejorar continuamente la eficacia del SGC-FISAOEE16: Obtener y utilizar de manera eficaz, la informacin sobre la satisfaccin de los clientes.6.3. MAPA DE OBJETIVOS POR PERSPECTIVAFINANCIERAOE1: Incrementar la creacin de valor econmico de la empresa.

CLIENTESOE2: Crear valor social en la empresa.

PROCESOS INTERNOSOE3: Alcanzar niveles de excelencia en el sistema de la calidad.

APRENDIZAJEOE4: Fortalecer la gestin del talento humano y cultura organizacional.

6.4. OBJETIVOS ESTRATEGICOS DETALLADOFINANCIERALograr rentabilidadOE1: Incrementar la creacin de valor econmico de la empresa.

CLIENTESMejorarlaGestindeProgramadeResponsabilidad Social,as como la satisfaccin de los grupos interesados.

OE2: Crear valor social en la empresa y mejor imagen.

PROCESOS INTERNOSGenerarexcelenciaenlacalidaddelos servicios.Mejorar elcontroldegestin empresarial.OE3: Alcanzar niveles de excelencia en los procesos

APRENDIZAJE

OE4: Fortalecer la gestin del talento humano y cultura organizacional.

Fortalecereldesarrollodelpersonal.

7. GRUPOS DE INTERS7.1. GRUPOS DE INTERS7.1.1. GERENCIA7.1.1.1. SERVICIOS PRESTADOSEfectuar la Gestin Administrativa de Filamentos Industrialesrequerida de manera eficaz y en consonancia con los objetivos generales de F.I.S.A.7.1.1.2. NECESIDADES A CUBRIR O CUBIERTASEfectuar la Gestin Administrativa requerida por Filamentos Industriales de manera eficaz y en consonancia con los objetivos generales de F.I.S.A.7.1.1.3. EXPECTATIVAFilamentos Industriales cumpla con sus directrices para el cumplimiento eficaz de la Gestin Administrativa, siguiendo los objetivos establecidos en el Plan Estratgico.7.1.2. EMPRESAS COMPETIDORAS Y SOCIEDAD EN GENERAL7.1.2.1. SERVICIOS PRESTADOSCumplimiento de todo lo relacionado con la Gestin Administrativa requerida por el mercado, y brindar servicios asociados de una manera eficiente y eficaz y as contribuir con los objetivos de brindar un producto superior de calidad. 7.1.2.2. NECESIDADES A CUBRIR O CUBIERTASCumplimiento de la Gestin Administrativa requerida por el mercado, de una manera eficiente y eficaz con los objetivos generales de la F.I.S.A. y su preocupacin por la Sociedad.7.1.2.3. EXPECTATIVAFilamentos Industriales cumpla eficazmente con los objetivos trazados para los que fue creada y su transmisin hacia la Sociedad como beneficiaria de la misma.

7.2. CLIENTES USUARIOS7.2.1. PERSONAL DE ADMINISTRACIN Y SERVICIOS7.2.1.1. SERVICIOS PRESTADOS Tramitacin y pago de las indemnizaciones. Tramitacin y pago de retribuciones por colaboraciones. Informacin Administrativa sobre las Unidades de Gasto sobre las que puedan tener atribucin de funciones delegadas. Informacin a gestores de departamentos y secretarios/as de Filamentos Industriales.7.2.1.2. NECESIDADES A CUBRIR O CUBIERTAS Tramitacin y pago de las indemnizaciones. Tramitacin y pago de retribuciones por colaboraciones. Informacin Administrativa sobre las Unidades de Gasto sobre las que puedan tener atribucin de funciones delegadas. Informacin a gestores de departamentos y secretarios/as de Filamentos Industriales.

7.2.1.3. EXPECTATIVA Pago de las indemnizaciones por viajes y asistencia a actividades diversas de manera puntual. Informacin Administrativa puntual sobre las Unidades de Gasto sobre las que puedan tener atribucin de funciones delegadas. Reconocimiento del trabajo realizado.7.2.2. PROVEEDORES7.2.2.1. SERVICIOS PRESTADOS Tramitacin y pagos de las facturas por servicios prestados a F.I.S.A. Informacin relativa a la tramitacin y control de pagos.7.2.2.2. NECESIDADES A CUBRIR O CUBIERTAS Tramitacin y pagos de las facturas por servicios prestados a F.I.S.A. Informacin diversa sobre el proceso de tramitacin y pago de facturas.7.2.2.3. EXPECTATIVA Pago de las facturas a la mayor brevedad, en un tiempo que no afecte al negocio. Informacin diversa sobre el proceso de pago de facturas de manera rpida y eficaz. 8. NECESIDADES DEL CLIENTE Teido uniforme de sus telas. Que sus telas teidas no presenten Barraduras. Que el Trabajo mecnico del hilado en sus mquinas sea bueno, que la eficiencia de produccin sea buena, esto es que la mquina no pare muy seguido por enganches o roturas de hilos. Que el Rendimiento de su tela tejida con nuestros hilados tenga el rendimiento que espera en metros de tela por kilogramo de hilo usado. Que las cajas y tubos que contienen el hilado le lleguen limpios y en buenas condiciones sin quiaduras, papel desprendido, roturas de ningn tipo. Que el material solicitado le llegue en la cantidad solicitada, en el ttulo y lote solicitado y en el momento que el cliente lo necesita en su planta o en la planta que contrato para servicios. Asistencia tcnica oportuna. Atencin oportuna de los reclamos que presente.9. 10. FODAANALISIS INTERNO

FORTALEZASDEBILIDADES

1.La empresacuenta con el personal capacitado para llevar a cabo los objetivos planteados.2.El departamento cuenta con las herramientas tanto de hardware como software para implementar los sistemas deseados.3.Somos un equipo joven con ideas innovadoras para el desarrollo de actividades y proyectos.4.En base a los contactos podemos obtener clientes muy fuertes e interesados en nuestro servicio.5.Totalmente actualizados con las ltimas tecnologas.6.Nuestro grupo de trabajo est capacitado para afrontar nuevos retos.7.Dispuestos a ofrecer soluciones tecnolgica de calidad1.Miedo o ansiedad del personal por el desarrollo del nuevo negocio.2.Presupuesto.3.No se cuenta con la experiencia como las dems empresas ya insertadas en el mercado laboral.4.Como nuevo negocio no contamos con los suficientes clientes.5.Por ser un nuevo negocio las dems empresas sienten un grado de desconfianza al momento de optar por nuestros servicios.6.Poca experiencia del grupo en el rea laboral.7.Falta de personal capacitado para el desarrollo de proyectos.

ANALISIS EXTERNOOPORTUNIDADES1.Existencia de gran variedad de sistemas en el mercado que pueden ser adaptados a las necesidades internas de la empresa.2.La necesidad de la pequea y mediana pequea empresa de implementar tecnologas para el tratamiento de su informacin.3.El rea central cuenta con muchos negocios que aun aplica procesos ordinarios al tratamiento de la informacin.4.Los servicios y productos de la competencia suelen elevarse mucho de precio ya que la competencia es poca.5.tecnologas las cuales se pueden implementar en el negocio.6.Generacin de actualizaciones tanto de software como hardwareque conllevan a ms ventajas.Sacar provecho de las oportunidades maximizando fortalezasSacar provecho de las oportunidades minimizando debilidades

O1: F3O2: F2-F5O3: F7-F6O4: F1O5: F5O6: F5O1: D7O2: D7O3: D3O4: D2O5: D1O6: D5

AMENAZAS1.El surgimiento de nuevas empresas en el ramo.2.La inconformidad de los clientes por servicios o productos que no han llenado sus necesidades.3.La recesin econmica lo que afecta a la empresaa la inversin.4.La conformidad de los negocios en seguir utilizando tcnicas ordinarias para el tratamiento de la informacin.5.Estrategias mercadotcnicas de las competencias.6. La falta de mantenimiento del equipamiento.Minimizar amenazas maximizando fortalezasMinimizar amenazas y debilidades

A1: F3 F4A2: F6 F1A3: F5 F7A4: F2A5: F1 F4 A6: F5

A1: D1 D3A2: D3 D5A3: D2A4: D1A5: D4 D5A6: D2 D7

11. MAPA DE PROCESOS

11.1. PROCESOS CLAVES11.1.1. DISEO11.1.1.1. FLUJOGRAMA

11.1.1.2. FICHA DEL PROCESONombre del procesoDISEO

Descripcin

Misin/Objetivo

Responsable

Destinatario

Inicio/Fin

Entradas

Salidas

Indicadores

Registros

Procedimientos asociados

Aplicacin informtica

11.1.2. COMERCIALIZACIN11.1.2.1. FLUJOGRAMA11.1.2.2. FICHA DEL PROCESONombre del procesoCOMERCIALIZACIN

DescripcinProceso en el cual se muestra los diversos tipos de

Misin/Objetivo

Responsable

Destinatario

Inicio/Fin

Entradas

Salidas

Indicadores

Registros


Aplicacin informticaSistema SAP

11.1.3. PLANIFICACIN DE LA PRODUCCIN11.1.3.1. FLUJOGRAMA11.1.3.2. FICHA DEL PROCESONombre del procesoPLANIFICACIN DE LA PRODUCCIN

Descripcin

Misin/Objetivo

Responsable

Destinatario

Inicio/Fin

Entradas

Salidas

Indicadores

Registros



11.1.4. COMPRAS11.1.4.1. FLUJOGRAMA

11.1.4.2. FICHA DEL PROCESONombre del procesoCOMPRAS

Descripcin

Misin/Objetivo

Responsable

Destinatario

Inicio/Fin

Entradas

Salidas

Indicadores

Registros



11.1.5. ALMACENAMIENTO11.1.5.1. FLUJOGRAMA11.1.5.2. FICHA DEL PROCESONombre del procesoALMACENAMIENTO

Descripcin

Misin/Objetivo

Responsable

Destinatario

Inicio/Fin

Entradas

Salidas

Indicadores

Registros



11.1.6. PRODUCCIN DE HILO TEXTURIZADO11.1.6.1. FLUJOGRAMA

11.1.6.2. FICHA DEL PROCESONombre del procesoPRODUCCIN DE HILO Y TEXTURIZADO

DescripcinProceso principal de toda la empresa pues en donde se transforma la materia prima en el productor final a travs de primero el hilado del chip de polister y posteriormente el texturizado del hilado del POY para convertirse finalmente en hilo de polister.

Misin/ObjetivoProducir Hilado texturizado de 1 calidad segn el titulo requerido por el cliente a partir de la m.p. (Hilado POY)

ResponsableOperador de Filetas

DestinatarioMontacarguista

Inicio/FinRecepcionar el POY / Almacenar el producto terminado

EntradasRecepcionar POY / Identificar bobinas en proceso

SalidasRegistro en formato de defectos por afinidad.Ejecucin del plan de inspeccin y ensayo en Texturizado.Registro de propiedades textiles en formato.Certificado de Calidad APT.

IndicadoresIndicador de Maquinas Paradas (Eficiencia y eficacia) % de 1 y 2 calidad % de desperdicio de hilo

RegistrosProduccin diaria, desperdicios y Paradas en produccin

Proced. AsociadosPlanificacion de la produccion y Seleccin y empaque del hilado

Ap. InformticaSistema SAP

11.1.7. SELECCIN Y EMPAQUE DE HILADO11.1.7.1. FLUJOGRAMA11.1.7.2. FICHA DEL PROCESONombre del procesoSELECCIN Y EMPAQUE DE HILADO

Descripcin

Misin/Objetivo

Responsable

Destinatario

Inicio/Fin

Entradas

Salidas

Indicadores

Registros



11.1.8. DESPACHO Y DISTRIBUCIN11.1.8.1. FLUJOGRAMA

11.1.8.2. FICHA DEL PROCESONombre del procesoDESPACHO Y DISTRIBUCIN

Descripcin

Misin/Objetivo

Responsable

Destinatario

Inicio/Fin

Entradas

Salidas

Indicadores

Registros



11.2. PROCESOS ESTRATGICOS11.2.1. PLANEAMIENTO Y DIRECCIN11.2.1.1. FLUJOGRAMA11.2.1.2. FICHA DEL PROCESONombre del procesoPLANEAMIENTO Y DIRECCIN

Descripcin

Misin/Objetivo

Responsable

Destinatario

Inicio/Fin

Entradas

Salidas

Indicadores

Registros



11.2.2. GESTIN DE LA CALIDAD11.2.2.1. FLUJOGRAMA11.2.2.2. FICHA DEL PROCESONombre del procesoGESTIN DE LA CALIDAD

Descripcin

Misin/Objetivo

Responsable

Destinatario

Inicio/Fin

Entradas

Salidas

Indicadores

Registros



11.3. PROCESOS DE SOPORTE11.3.1. GESTIN CONTABLE Y FINANCIERA11.3.1.1. FLUJOGRAMA11.3.1.2. FICHA DEL PROCESONombre del procesoGESTIN CONTABLE Y FINANCIERA

Descripcin

Misin/Objetivo

Responsable

Destinatario

Inicio/Fin

Entradas

Salidas

Indicadores

Registros



11.3.2. RECURSOS HUMANOS11.3.2.1. FLUJOGRAMA11.3.2.2. FICHA DEL PROCESONombre del procesoRECURSOS HUMANOS

Descripcin

Misin/Objetivo

Responsable

Destinatario

Inicio/Fin

Entradas

Salidas

Indicadores

Registros



11.3.3. PROCESO DE MANTENIMIENTO11.3.3.1. FLUJOGRAMA11.3.3.2. FICHA DEL PROCESONombre del procesoPROCESO DE MANTENIMIENTO

Descripcin

Misin/Objetivo

Responsable

Destinatario

Inicio/Fin

Entradas

Salidas

Indicadores

Registros



11.3.4. SERVICIO AL CLIENTE11.3.4.1. FLUJOGRAMA11.3.4.2. FICHA DEL PROCESONombre del procesoSERVICIO AL CLIENTE

Descripcin

Misin/Objetivo

Responsable

Destinatario

Inicio/Fin

Entradas

Salidas

Indicadores

Registros



11.3.5. ASESORA Y GESTIN INTERNA11.3.5.1. FLUJOGRAMA11.3.5.2. FICHA DEL PROCESONombre del procesoASESORA Y GESTIN INTERNA

Descripcin

Misin/Objetivo

Responsable

Destinatario

Inicio/Fin

Entradas

Salidas

Indicadores

Registros



11.3.6. ASISTENCIA TCNICA11.3.6.1. FLUJOGRAMA

11.3.6.2. FICHA DEL PROCESONombre del procesoASISTENCIA TCNICA

Descripcin

Misin/Objetivo

Responsable

Destinatario

Inicio/Fin

Entradas

Salidas

Indicadores

Registros



11.3.7. LOGSTICA11.3.7.1. FLUJOGRAMA11.3.7.2. FICHA DEL PROCESONombre del procesoLOGSTICA

Descripcin

Misin/Objetivo

Responsable

Destinatario

Inicio/Fin

Entradas

Salidas

Indicadores

Registros



12. INDICADORES12.1. MATRIZ ESTRATGICAPerspectivaObjetivo EstratgicoObjetivo EspecificoIndicadorUnidad de MedidaMetasForma de Calculo

2009201020112012

FinancieraGenerar Valor mediante la gestin eficiente de la empresaIncrementar la creacin de valor econmico de la empresa.Rotacin de ActivosPorcentaje77.5678.1678.5779(Total Ingresos de Actividades Ordinarias / Total Activos) x 100

Incremento de los IngresosPorcentaje1.991.991.991.99[(Total Ingresos de Actividades Ordinarias ao actual - Total Ingresos de Actividades Ordinarias ao previo) / Total Ingresos de Actividades Ordinarias ao previo] x 100

Margen de VentasPorcentaje3.513.553.593.63(Ganancia (Prdida) Neta del Ejercicio / Total Ingresos de Actividades Ordinarias) x 100

ClientesFortalecer la actividad EmpresarialCrear valor social en la empresa y mejor imagenPercepcin promedio sobre el alcance de la misin social o estratgico.Nmero1111Porcentaje de satisfaccin de los clientes o beneficiarios de los servicios

Procesos InternosFortalecer la imagen de la Corporacin / Satisfaccin del ClienteAlcanzar niveles de excelencia en los procesosImplementacin del Sistema de Control InternoPorcentaje100100100100(Nmero de actividades implementadas / Nmero de actividades programadas) x 100

Aprendizaje y DesarrolloReforzar los valores, la comunicacin y el Desarrollo del PersonalFortalecer la gestin del talento humano y cultura organizacional.Horas de capacitacin per cpita por aoNmero de Horas26283032Nmero de horas de capacitacin por ao / Nmero de persona

Desarrollo de Cultura OrganizacionalNmero9101112Nmero de charlas y/o seminarios ejecutados

12.2. 12.3. FICHAS DE INDICADORES12.3.1. FICHA DE OBJETIVOS

PERSPECTIVA FINANCIERA

OBJETIVOINDICADOR

Incrementar la creacin de valor econmico de la empresa.Rotacin de Activos

Incremento de los Ingresos

Margen de Ventas

PERSPECTIVA CLIENTES

OBJETIVOINDICADOR

Crear valor social en la empresa y mejor imagenPercepcin promedio sobre el alcance de la misin social o estratgico.

PERSPECTIVA PROCESOS INTERNOS

OBJETIVOINDICADOR

Alcanzar niveles de excelencia en los procesosImplementacin del Sistema de Control Interno

PERSPECTIVA APRENDIZAJE Y DESARROLLO

OBJETIVOINDICADOR

Fortalecer la gestin del talento humano y cultura organizacional.Horas de capacitacin per cpita por ao

Desarrollo de Cultura Organizacional

12.3.2. FICHA DE INDICADORES

1- Perspectiva EstratgicaFinanciera

2- Objetivo EstratgicoIncrementar la creacin de valor econmico de la empresa.

3- Nombre del IndicadorRotacin de Activos

4- Unidad de medidaPorcentaje

5- Frmula de clculo(Total Ingresos de Actividades Ordinarias / Total Activos) x 100

6- Fuente de DatosEstado de Ganancias y Prdidas

7- Metas propuestas2009201020112012

77.5678.1678.5779

8- Responsable de la metaJefe de Ventas

9- Frecuencia de medicinMes - ao

10- Frecuencia de evaluacinMes - ao

11- Responsable de medicinContador

12- Responsable de evaluacinGerente General



3- Nombre del IndicadorIncremento de los Ingresos


5- Frmula de clculo[(Total Ingresos de Actividades Ordinarias ao actual - Total Ingresos de Actividades Ordinarias ao previo) / Total Ingresos de Actividades Ordinarias ao previo] x 100



1.991.991.991.99








3- Nombre del IndicadorMargen de Ventas


5- Frmula de clculo(Ganancia (Prdida) Neta del Ejercicio / Total Ingresos de Actividades Ordinarias) x 100



3.513.553.593.63






1- Perspectiva EstratgicaCliente

2- Objetivo EstratgicoFortalecer la actividad Empresarial

3- Nombre del IndicadorPercepcin promedio sobre el alcance de la misin social o estratgico.


5- Frmula de clculoPorcentaje de satisfaccin de los clientes o beneficiarios de los servicios



1111






1- Perspectiva EstratgicaProcesos Internos

2- Objetivo EstratgicoFortalecer la imagen de la Corporacin / Satisfaccin del Cliente

3- Nombre del IndicadorImplementacin del Sistema de Control Interno


5- Frmula de clculo(Nmero de actividades implementadas / Nmero de actividades programadas) x 100



100100100100






1- Perspectiva EstratgicaAprendizaje y Desarrollo

2- Objetivo EstratgicoReforzar los valores, la comunicacin y el Desarrollo del Personal

3- Nombre del IndicadorHoras de capacitacin per cpita por ao

4- Unidad de medidaNmero de Horas

5- Frmula de clculoNmero de horas de capacitacin por ao / Nmero de persona



26283032






1- Perspectiva EstratgicaAprendizaje y Desarrollo

2- Objetivo EstratgicoReforzar los valores, la comunicacin y el Desarrollo del Personal

3- Nombre del IndicadorDesarrollo de Cultura Organizacional

4- Unidad de medidaNmero

5- Frmula de clculoNmero de charlas y/o seminarios ejecutados



9101112






13. PROCESO CLAVEEl hilo polister tiene 2 principales procesos en su fabricacin del mismo: Fabricacin de POY e Hilado Texturizado., el cual se tomar para el trabajo el PROCESO DE HILADO TEXTURIZADO. 13.1. DEFINICIONES13.1.1. HILO TEXTURIZADOEs el que se produce en las mquinas de texturizados, las cuales proporcionan al filamento continuo un mayor volumen, cuerpo y elasticidad, que permite un mayor cubrimiento.13.1.2. FILETASBastidor metlico, donde son colocados el POY proveniente de Hilatura. Las mquinas M900 y AFK, tienen una capacidad para 216 bobinas POY para ser procesadas en forma simultnea, y 216 bobinas POY colocadas en la reserva; la mquina MPS, tiene capacidad para 120 bobinas POY para ser procesadas en forma simultnea, y 120 bobinas POY colocadas en la reserva. Y la AFK N5 tienen una capacidad para 216 bobinas POY para ser procesadas en forma simultnea, y 216 bobinas POY colocadas en la reserva.13.1.3. UNITENSSistema de control por medicin de tensiones del hilo despus del agregado de friccin el que segn las variaciones que registre comparados con los parmetros prefijados determinan calidad por UNITENS A, B y C.13.1.4. DOFFEODescarga de la Bobina.13.1.5. POYHilado Parcialmente Orientado

13.2. PRIORIZACIN DE PROCESOS

13.2.1. IDENTIFICACIN DEL PROBLEMASe detecta una demora en la definicin de poleas (Actividad Trascendental para la calidad adecuada del producto final). Esta demora se debe al alto grado de responsabilidad de la persona encargada en dicha rea, pues de equivocarse con la polea elegida origina: Productos de Segunda Calidad Productos terminados con devolucin de cliente: Los productos terminados eran la mayora de ttulos compactados, sea con punto de aire. En estos productos devueltos se detect que el hilo texturizado NO CONTENA la presin de aire adecuada. Por lo tanto de determin hacer una MEJORA CONTINUA para poder verificar la presin de aire en la etapa de Controlar el proceso de fabricacin del Hilado Texturizado.13.2.2. CAUSASLa utilizacin de Toberas con Poleas produjo un retardo en el desarrollo de la produccin pues demandaba un anlisis y calibracin previa para su aplicacin en el P.O.Y., la cual fue utilizada desde el ao 2000. 13.2.3. PLANTEO DE SOLUCINProyecto de Actualizacin TecnolgicaTras identificar que el tiempo muerto en la calibracin de las poleas era producto de una maquinaria antigua, se busc una maquinaria que ofrezca una solucin automtica y tecnolgicamente actualizada que brinde una menor o ninguna demora. Es as que se encontr Toberas Automticas, las cuales calibran el P. O. Y de acuerdo al peso que tenga, dndole el punto de aire necesario para obtener productos de primera calidad.

CONCLUSIONES1. Filamentos Industriales S.A. necesariamente tiene que ser competitiva para sobrevivir en el mundo globalizado, el cual da lugar a que existan mayor nmero de importaciones al Pas y no menos importante la presencia del contrabando, causando que no solo lleguen al pas productos similares a los que produce nuestra empresa si no tambin productos que usan filamentos textiles como materia prima causando la posible desaparicin o disminucin de los consumidores de nuestro producto en el pas.2. Por otra parte se nos abre una puerta muy grande, el poder ofrecer nuestro producto fuera del pas, pero para realizar esto antes es necesario que reducir costos de produccin y al mismo tiempo aumentar la capacidad de produccin para cubrir la demanda del exterior.3. Asimismo, se tiene que aprovechar el hecho que Filamentos Industriales S.A. es una de las pocas empresas que realiza hilo texturizado, liderando el mercado, adems de mantener una ventaja competitiva en cuanto a polticas de calidad. 4. Objetivo de la mejora: Garantizar que el integro de la bobina texturizada compactada tienen el entrelazado o puntos de aire por metro constante, porque el sistema hace que la mquina pare al bajar la presin de aire de intercale.5. Se escogi esta mejora para asegurar la calidad de nuestro hilo compactado y la estabilidad de los puntos por metros.6. Para que sea un proceso seguro y confiable y no afecte la calidad del Hilado del cliente.

ANEXOSANEXO 01: Ejemplo de una de las encuestas realizadas:ENCUESTA A FILAMENTOS INDUSTRIALES S.A.

Encuestado:Ing. Jorge Ernesto DestreCargo:Gerente de Produccin

Misin:1. Cul es la razn de ser?Producir hilos de calidad para la satisfaccin de nuestros clientes.

2. Quines son nuestros clientes, cules son sus prioridades? Empresas textiles ejemplo Cofaco Industriales, E. Tejidos, La Parcela, Textilia (Colombia), su prioridad principal es que se le entregue hilos de calidad confiable y todos con la misma calidad adems estn los precios, el tiempo de atencin y respuesta a sus necesidades.

3. Cules son nuestros principales productos o servicios? Producto principal hilos de polister de uso textil.

4. Cules son nuestros mercados? Mercado nacional e internacional (Ejemplo Colombia).

5. Cul es nuestra tecnologa? Amplia tecnologa para la produccin de hilos que estn siendo mantenidos y a la vez actualizados.

6. Cul es su objeto, cules son sus objetivos?Ser la empresa lder en el rubro satisfaciendo las necesidades de nuestros clientes.

7. Nos interesamos por alcanzar objetivos econmicos? Si, porque de ah dependen los accionistas y trabajadores

8. Cules son nuestras creencias, valores o principios? Se pueden mencionar: el respeto mutuo, la honestidad, el trabajo en equipo, la proactividad, comunicacin, etc.

9. Cul es nuestra diferenciacin o nuestra ventaja competitiva? La tecnologa con que se cuenta.

10. Nos preocupamos por asuntos sociales, comunitarios o ambientales? Cuidamos el medio ambiente evitando segregar nuestros desechos directamente, evitamos la contaminacin de los efluentes.

11. Nos interesamos por nuestros trabajadores? Nos interesamos por nuestros trabajadores porque siempre estamos preocupados por sus necesidades y como se sientan ellos adems de eso depende la eficiencia que ellos puedan tener en la empresa.

12. Cul es la finalidad de la asociacin?Mantenerse en el mercado para generar empleo.

13. Para qu existe la organizacin?Para brindar a sus clientes productos de calidad.

14. Cules son sus responsabilidades y derechos frente a sus colaboradores?Brindarle un adecuado ambiente de trabajoAsegurarle una buena alimentacinProtegerlo de posibles accidentes y/o enfermedades ocupacionales.Capacitarlo para su labor.

15. Cul es su obligacin con la sociedad?Generar empleo.

Visin:1. Cmo ser el proyecto cuando haya alcanzado su madurez en unos aos?Ser la empresa lder en su rubro en el mercado nacional e internacional.

2. Cules sern los principales productos y servicios que ofrezca?Hilados de polister para uso textil semejantes al algodn.

3. Quines trabajarn en la empresa?Personal capacitado para cada rea de trabajo.

4. Cules sern los valores, actitudes y claves de la empresa?Trabajo en equipo, liderazgo, compromiso, respeto mutuo.

5. Cmo hablarn de la empresa los clientes, los trabajadores y la gente en general que tenga relacin con ella? Es una empresa lder adems comprometida con el ambiente, la sociedad y sus trabajadores.

6. Qu quiere llegar a ser o dnde quiere llegar a estar la empresa?Ser el proveedor lder de las empresas textiles.

7. Cul es la posicin que desea ocupar en el mercado?El primer lugar en ventas en el mercado.

8. Hacia dnde vamos? Crecer y ampliar nuestro mercado Internacional.

9. Qu tratamos de conseguir?Ser una empresa reconocida y lder a nivel Internacional.

10. Cules son los valores que nos guan?Trabajo en equipo, respecto mutuo, perseverancia, creatividad, comunicacin.

11. Cmo produciremos resultados?Trabajando en equipo.

12. Cmo nos enfrentaremos al cambio?Seguir haciendo nuestros productos de calidad.

13. Cmo conseguiremos ser competitivos?Ofrecer nuevos productos de calidad y a menor precio.

14. Cunto tiempo nos llevar?Unos 5 aos.

Valores: indicar los 3 valores ms importantes desde el punto de vista personal. Si se desea agregar otro en la lista.Integridad

Calidadx

Responsabilidad

Liderazgo

Colaboracin

Diversidad

Compromisox

Lealtad de todos

Aprecio

Compaerismo

Compromiso con la sociedad y la naturaleza

Respeto y tolerancia

Bien comn

Honradez

Entorno cultural y ecolgico

Igualdad

Respeto y honestidad

Espritu de servicio

Humildad

Solidaridad

Confianza e integridadx

Sostenibilidad

Responsabilidad social

Proactividad

ANEXO 02: Organigrama de FISA por partes:

filamentos industriales ii -eii

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