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O Novo em Governo Programa de Gestão do Conhecimento e Inovação José Cláudio C. Terra 30 de outubro de 2009

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Page 1: Fia 008   ApresentaçãO Terra   O Novo Em Governo

O Novo em Governo

Programa de Gestão do Conhecimento e Inovação

José Cláudio C. Terra

30 de outubro de 2009

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Você acha isso possível?

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Auxiliar o governo a fiscalizaraspectos ligados à poluição emeio ambiente de forma colaborativa

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Vídeos, podcasts e fotos – apresentação de notícias e a mobilização pela causa do meio ambiente em todo continente americano.

blog Greenversations - debate diferentes temas relacionados a meio ambiente e semanalmente é levantada uma questão para que os usuários deixem suas opiniões ou comentários.

Conversa VerdeEnvironmental Protection Agency (www.epa.gov)

O portal da Agência, além de explicitar de maneira ampla conhecimentos regulamentações sobre o meio ambiente, também conta com uma gama de ferramentas para entrar em contato com o cidadão americano.

Objetivos & Serviços aos Cidadãos

Público-alvo

Cidadãos americanos

Ferramentas

Page 6: Fia 008   ApresentaçãO Terra   O Novo Em Governo

Elaborar e compartilhar projetos acadêmicos com ferramentas Web 2.0

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Trabalho escolar à distânciaFlat Classroom Projects: http://www.flatclassroomproject.org (Estados Unidos)

O projeto Flat Classroom surgiu com a finalidade de possibilitar o uso do wiki para a comunicação, interaçãoe co-criação.

O material produzido nos wikis dos projetos é disponibilizado gratuitamente na web.

Além disso, foi criada uma rede social na ferramenta gratuita NINGpara que os educadores e estudantes participantes do projetopossam trocar conhecimentos e se relacionar entre si.

Objetivos & Serviços aos Cidadãos

Público-alvo

Ferramentas

Estudantes e professores do ensino médio e superior.

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Auxiliar o poder público na melhoria dos serviços e no combate a corrupção de maneira integrada e participativa

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O portal integrar todos os canais administrativos e organiza a propositura de ações civis públicas, propostas de serviços civis e discussões políticas.

Governo que responde ao cidadão Portal Online de Petição e Discussões: “E-People” (http://www.epeople.go.kr) Coréia do Sul

Fórum para proposição de agendas temáticas de modo a permitir o engajamento em discussões governamentais.

A Comissão ganhou o prêmio de melhor sistema prestativo de governo eletrônico na e-Challenges Conference and Exhibition, na Suécia/2008

Objetivos & Serviços aos Cidadãos

Público-alvo

Ferramentas

Cidadãos Coreanos

Page 10: Fia 008   ApresentaçãO Terra   O Novo Em Governo

Acompanhar e opinar sobre projetos de lei do seu deputado

Page 11: Fia 008   ApresentaçãO Terra   O Novo Em Governo

Fomentando o engajamento civil OpenCongress:www.opencongress.org (USA)

OpenCongress é recurso da web com a missão de tornar o Congresso mais transparente e encorajar o engajamento civil, além de incentivar a participação da população, garantindo maior aproximação entre políticos e cidadãos

OpenCongress envolve ferramentas como blog, RSS de notícias, widgets e vídeos.

O OpenCongress oferece acompanhamento da proposta, com histórico de votação (com divisão partidária e individual por congressista), cobertura da imprensa e da blogosfera e sugestões de propostas relacionadas.

Objetivos & Serviços aos Cidadãos

Público-alvo

Ferramentas

Cidadãos e congressistas americanos

Page 12: Fia 008   ApresentaçãO Terra   O Novo Em Governo

Auxiliar a polícia na solução de atos criminosos através de ferramentas da Web 2.0

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Educação e engajamento dos cidadãos na segurança Inglaterra - Greater Manchester Police - http://www.gmp.police.uk

A partir das redes sociais, a polícia mantém os cidadãos melhor informados seguros.

Prevenção de crimes com a utilização de ferramentas sociais como MySpace, Facebook, YouTube entre outros.

Disponibilização de vídeos ensinando o cidadão a se prevenir de crimes comuns, até vídeos enviados pelos usuários que ajudam a identificar criminosos.

Facebook – recebimento em tempo real as informações locais ou histórias de pessoas desaparecidas

Objetivos & Serviços aos Cidadãos

Público-alvo

Ferramentas

Cidadãos e policiais ingleses.

Page 14: Fia 008   ApresentaçãO Terra   O Novo Em Governo

Propor e elaborar políticas culturais de forma colaborativa pela internet

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A Council of Europe (CWE) oferece serviços e ferramentas que visam monitorar tendências e executar trocas de informação entre governos e sociedade.

Elaborando políticas culturais: governos e sociedade agindo em conjuntoConselho da Europa (http://www.coe.int/t/dg4/cultureheritage/policies/)Compendium (www.culturalpolicies.net)

Disponibiliza informações e facilita o acesso a portais de cultura, pesquisas, fundações, institutos culturais, livrarias, e outras potenciais fontes de informação e conteúdo de toda Europa.

Oferece uma base de dados que utiliza a Web 2.0 para atualizar permanentemente suas informações, disponibilizando-as ao Sistema Nacional da Política Cultural Européias.

Objetivos & Serviços aos Cidadãos

Público-alvo

Ferramentas

Cidadãos e governantes europeus

Page 16: Fia 008   ApresentaçãO Terra   O Novo Em Governo

Auxiliar o governo do seu país no combate a exclusão social

Page 17: Fia 008   ApresentaçãO Terra   O Novo Em Governo

Valorização da sociedade Governo Australiano – Social Inclusion (http://www.socialinclusion.gov.au)

Canal para a construção e fortalecimento de relacionamentos entre todos os níveis do governo, comunidade e setores empresariais, compartilhando informação, idéias e pontos de vistas sobre o tema da inclusão social.

Disponibilização de vídeos onde o governo informa sobre o que vem acontecendo na área social

Fóruns de debate entre os entre da sociedade para discussão de mecanismos de inclusão social

Objetivos & Serviços aos Cidadãos

Público-alvo

Ferramentas

Cidadãos e governantes australianosEmpresas e sociedade civil organizada

Page 18: Fia 008   ApresentaçãO Terra   O Novo Em Governo

Ouvir as e sentenças do Poder Judiciário em tempo real

Page 19: Fia 008   ApresentaçãO Terra   O Novo Em Governo

O site da Suprema Corte de Dacota do Norte tem como objetivo informar as decisões tomadas por essa instituição.

Fonte efetiva de informação para a sociedade Suprema Corte de Dacota do Norte (http://www.ndcourts.gov/ )

Disponibilização de um feed de RSS para que o leitor do site receba as novidades do casos julgados no seu agregador de mensagens.

Disponibilização das sentenças por meio de podcasts. Qualquer usuário pode ouvir os argumentos e as decisões da Suprema Corte em tempo real ou ainda pode fazer o download das gravações das sentenças anteriores.

Objetivos & Serviços aos Cidadãos

Público-alvo

Ferramentas

Advogados, juízes, estudantes de direito e cidadãos americanos.

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Internet no Brasil

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Hábitos dos jovens na InternetPesquisa com 855 internautas no Brasil –

Outubro de 2008 – Ong Safernet

Dado

Redes de relacionamento

80%

Comunicadores instantâneos

72%

Horas conectados 47% ficam mais de 4 horas por dia

Amigos virtuais 79% possuem (37% - mais de 20)

Vida sem internet 22% ficaria perdio

O que a internet é? 26% - meu principal meio de diversão

2.000 páginas por mês

Jovens internautas no Brasil

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Dados da internet - Comportamento

Tempo médio de navegação por pessoa – 22:50h3º lugar no mundo – atrás da França e Alemanha

Fonte – Nielsen Net Ratings - Dezembro/2008

Dado Fonte

Domínios visitados por internauta

54 Datafolha – Dez/2008

Outras informações

53% já incluiram algum conteúdo na web26% já publicaram opiniões20% já reclamaram de empresas

Ibope NetRatings – Dez/2008

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Dados da internet - Brasil

Dado Fonte

Total de usuários

64,5 milhões Datafolha – Dez/2008

Usuários residenciais

24,5 milhões (aumento de 14,7% em realação a 2007)

Ibope NetRatings – Dez/2008

Acesso em centros públicos de acesso pago

49% dos internautas NIC Br (CGI Br) – 2007

Acesso na escola

15% NIC Br (CGI.br) - 2007

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• 90 mil lan houses no país• 100 na Rocinha,• 30 na Cidade de Deus • 150 nas favelas da Maré

• 2,6 mil livrarias,

• 2,3 mil salas de cinema

Fonte: FGV

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Casos de Governo para refletir

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Estudos de Caso

Singapura 2.0

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O The Enterprise Challenge (TEC) é uma bolsa de ideias que tem como objetivo desenvolver tecnologias desenvolvidas pelos próprios cidadãos e que visam melhorar os serviços públicos.

The Enterprise Challenge(http://www.tec.gov.sg)

Oferece um formulário de preenchimento para que o cidadão possa cadastrar a sua ideia e oferece todo um suporte para que aquele que fez uma contribuição saiba do andamento da mesma.Há recompensas para os idealizadores cujas inovações foram implementadas e aquelas que apresentam potencial porém são inviáveis hoje, são armazenadas em um banco de dados.

Objetivos & Serviços aos Cidadãos

Ferramentas

Público-alvoCidadãos e residentes de Singapura

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O Cut Waste é um sistema oferecido pelo governo singapuriano que tem como objetivo descobrir frentes que, segundo a população, geram grandes gastos aos cofres públicos, em detrimento de outras.

Cut Waste(http://app.mof.gov.sg/cutwaste)

Oferece um formulário de preenchimento para que o cidadão possa sugerir alguma ação para que o governo consiga reduzir seus custos.Disponibiliza informações sobre as ideias e sugestões que foram enviadas ou implementadas pelo poder público.

Objetivos & Serviços aos Cidadãos

Ferramentas

Público-alvoCidadãos e residentes de Singapura

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O site Reach tem como principal objetivo ser um ambiente que serve para conectar e engajar os cidadãos a praticar, de maneira mais comprometida, a cidadania.

Reach(http://www.reach.gov.sg)

Oferece ambientes que estimulam a interação entre os cidadãos, inclusive com uma separação com base na faixa etária.Disponibiliza diferentes ferramentas Web 2.0 para que haja essa troca de informações – blogs, fóruns de conversação, murais de recado.

Objetivos & Serviços aos Cidadãos

Ferramentas

Público-alvoCidadãos de Singapura

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O site do Land Transport Authority é um portal que visa gerenciar e aprimorar, com o auxílio da população, o transporte terrestre, bem como sua infra-estrutura.

Land Transport Authority(http://www.lta.gov.sg)

Oferece canais de comunicação com os cidadãos que enviam suas dúvidas ou sugestões de melhorias e as suas respostas são postadas na área “Forum Replies”.A ferramenta Premium Bus Aggregator é disponibilizada para que os cidadãos dêem sugestões de novos itinerários.

Objetivos & Serviços aos Cidadãos

Ferramentas

Público-alvoCidadãos, residentes e turistas de Singapura

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Ambiente desenvolvido para eleição dos melhores sites de orgãos públicos em três diferentes categorias: interface amigável, melhor conteúdo e melhores serviços eletrônicos

Singapore Government Web Excellence Awards(https://www.webawards.gov.sg)

Oferece sistema de voto ao visitante permitindo o ranqueamento dos sites nas diferentes categorias.

Objetivos & Serviços aos Cidadãos

Ferramentas

Público-alvoCidadãos, residentes e turistas de Singapura

Page 35: Fia 008   ApresentaçãO Terra   O Novo Em Governo

O site Edumall 2.0 é um portal que visa auxiliar e facilitar o aprendizado propiciando conteúdos relevantes, bem como oferecer um ambiente de interação entre professores e alunos.

Edumall 2.0(http://www.edumall.sg)

Oferece o Directory, área em que são disponibilizados conteúdos multidisciplinares devidamente divididos.Disponibiliza o MyEdumall, ambiente que permite que os professores e alunos interajam, havendo a possibilidade de troca de documentos via bibliotecas ou blog.

Objetivos & Serviços aos Cidadãos

Ferramentas

Público-alvoProfissionais da educação e alunos de Singapura.

Page 36: Fia 008   ApresentaçãO Terra   O Novo Em Governo

O IM$avvy é um portal que visa trazer ao cidadão de Singapura educação financeira. Traz novidades sobre o assunto bem como tirar dúvidas da população.

IM$avvy(http://www.imsavvy.sg)

Oferece fóruns de discussão para que os usuários do site possam trocar informações, tirar dúvidas e debater sobre assuntos ligados ao tema.Disponibiliza um blog para que conteúdos interessantes sejam postados e possam ser comentados por outros usuários.

Objetivos & Serviços aos Cidadãos

Ferramentas

Público-alvoAberto para todos que possuem interesse no tema, independentemente da nacionalidade.

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Estudos de Caso

Saúde 2.0 - impulsionando transformações na saúde

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Saúde 2.0 – Tendências emergentes

Conteúdo médico saindo do monopólio do profissional de saúde para toda a população.

Facilidade no acesso e no compartilhamento do conteúdo e informação

Estreitamento do relacionamento médico-paciente

Redes sociais envolvendo profissionais e pacientes se engajando em torno do assunto para debates e compartilhamento de informações

Interações coletivas contínuas, agregando valor ao serviço e resultando numa melhoria na qualidade de vida dos pacientes

Web 2.0

Page 39: Fia 008   ApresentaçãO Terra   O Novo Em Governo

Iniciativa de governos Iniciativa de instituições voltadas à saúde

Comunidade de pacientes

Interatividade com pacientes Pesquisa médica Construção coletiva entre médicos

Informações sobre saúde Registro de dados de pacientes

Iniciativas

Page 40: Fia 008   ApresentaçãO Terra   O Novo Em Governo

Exemplos: Iniciativas de governos

Mobilização Educação e

conscientização Integração social Organização de

informações Blog, Podcasts,

Twitter, Myspace, Facebook

Ferramenta estatal de combate à AidsPortal do governo norte-americano sobre Aids (http://aids.gov )

Page 41: Fia 008   ApresentaçãO Terra   O Novo Em Governo

Exemplos: Iniciativas de intituições voltadas para a saúde

Relacionamento com o paciente

Notícias e artigos sobre saúde

FAQs em wmv, mp3 e em vídeos no YouTube

Blogs e Podcasts Integração profissional

e paciente

Web 2.0 em prol da saúde públicaClínica Mayo (www.mayoclinic.com)

Page 42: Fia 008   ApresentaçãO Terra   O Novo Em Governo

Exemplos: Construção coletiva entre médicos

Enciclopédia Wiki Base de

conhecimento compartilhada

Discussões e debates

Repositório de pensamentos e experiências

Repositório de pensamentos e experiências compartilhadas Wikisurgery (http://www.wikisurgery.com)

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Estudos de Caso

Polícia 2.0 - comunicação, participação e inovação a serviço da

segurança pública

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Polícia 2.0

Web 2.0

•Agilidade junto aos cidadãos para solucionar crimes

•Prevenção da criminalidade

•Auxílio dos cidadãos no combate a seqüestros

•Aproximação dos policiais à sociedade

•Integração entre equipes policiais

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Iniciativas

Broward Sheriff's Office Nixle Janet Fort

My Police Crime Map City of Irving

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Dicas de segurança Informações sobre

desaparecidos Incentivo à

prevenção Disponibilização de

Vídeos

Ferramentas Sociais de Uso ColetivoAgência de Segurança de Broward County - Flórida (http://sheriff.org)

Iniciativas

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2.000 seguidores no Twitter

Informações chave sobre crimes e seqüestros

Notícias atualizadas em tempo real

Ferramentas Sociais de Uso ColetivoJanet Fort - Alertas sobre pessoas desaparecidas e crimes ocorridos – Miami (http://twitter.com/Yogini)

Iniciativas

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Acesso a informações verídicas

Compartilhamento de inteligência por parte dos governos

Nos EUA, New York, Tulsa, Arlington, Dallas, Everett

Contribuindo para a Segurança da ComunidadeNixle- Ferramenta gratuita com informações publicadas por governos (http://www.nixle.com/)

Iniciativas

Page 49: Fia 008   ApresentaçãO Terra   O Novo Em Governo

Modelos de Governança

Governança da Gestão do Conhecimento e Inovação

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Conclusões

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Web 2.0 – Ferramentas Sociais

Estamos no limiar entre o simples e uma grande revolução na forma de governar:

Simples – Fácil de utilizar, baixo custo, implementáveis em questão de dias

Revolucionário – Atingir e engajar milhares e mesmo milhões de usuários e estimular de forma bastante natural o diálogo, a colaboração e a participação

Participação

Democracia digital

Trabalho em rede

Colaboração

Gestão do Conhecimento

InovaçãoGoverno 2.0

Governo 2.0

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Monitore o MUNDO !

Inove

Experimente

Corrija rapidamente

Participação no centro da estratégia

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Obrigado!

José Cláudio C. Terra

[email protected]