DataFashion

Fashion Social Marketing

Edoardo BolzaniPresidente

Gennaio 2013

DataFashion

DataFashion è specializzata nella fornitura di soluzioni tecnologiche innovative nel settore Moda e Lusso.

E’ Partner Microsoft per le soluzioni :• Dynamics Ax• Dynamics CRM

Stiamo intraprendendo un «percorso» : dal Web Marketing (Comunicazione, CRM, e-Commerce,…) => al Social Web Marketing, per applicarlo al Fashion Social Marketing con l'obiettivo di aiutare le aziende medio-grandi e grandi del Fashion ad avere una presenza Web 3.0

Social Media Marketing Datafashion è da sempre attenta a quanto succede nel mondo Fashion e non poteva trascurarne il «mondo Social» che ormai è importantissimo per :1. Aumentare il Brand Awareness = la riconoscibilità del

marchio; è un concetto di marketing che serve a misurare il grado di conoscenza del marchio presso i Social Customer (dell’Azienda o potenziali)

2. Generare più traffico sui propri Siti e/o e-Commerce tramite la Social Leads Generation

3. Restare in contatto coi propri Fan, Influencer e Social Customer ed offrire un servizio migliore tramite la Customer Service

Social Media Marketing Il Social Media Marketing è quella branca del marketing che si occupa di generare visibilità su Social Media (Facebook, Twitter,…), comunità virtuali e aggregatori 2.0.

Il termine viene, infatti, comunemente usato per indicare la gestione della comunicazione integrata su tutte le diverse piattaforme che il Web 2.0 ha messo e mette continuamente a disposizione (siti di social networking, foto video e slide sharing, comunità 2.0, wiki, etc.).

Social Media Marketing La caratteristica di queste piattaforme è che la proprietà delle stesse non è dell'azienda (o persona) che intende instaurare tali relazioni.

Il fine del Social Media Marketing è quello di creare conversazioni con utenti/consumatori. L'azienda, attraverso il proprio corporate blog o siti di social networking, è infatti abilitata ad una relazione 1:1 (uno a uno) che avvicina mittente e destinatario.

Nel Fashion questa relazione dovrebbe essere particolarmente «stretta»!

Scenario

Socialbakers analizza la questione moda e social network e le performance dei migliori marchi di moda.

Top 10 su Facebook

In Italia I brand presi in considerazione dall’analisi sono Gucci, Fendi, Versace, LiuJo, Dolce&Gabbana, Prada.Tra questi il brand con il maggior numero di fan su Facebook è Gucci che vanta 9.485.705 fan [al momento dell'analisi] e che nel periodo considerato [1 agosto - 31 ottobre 2012] ha guadagnato il maggior numero di fan [+8% = +710.179 fan].Il brand che, però, ha registrato l’incremento maggiore in percentuale è stato Liu Jo con un aumento del 29% [+86.260 fan] registrato tra il 19 e il 20 settembre, quando l’azienda ha annunciato che la top mode Kate Moss avrebbe presenziato all’apertura del nuovo store in centro a Milano.

In Italia

In Italia I contenuti che hanno generato maggior engagement sono stati:- Liu Jo: immagine di un abito da sera [3343 like, 106 commenti, 376 azioni]- Dolce&Gabbana: album di fotografie di personaggi famosi che indossano capi di abbigliamento del marchio [25.708 like, 316 commenti, 1.696 azioni]- Fendi: album di fotografie di personaggi famosi che indossano capi di abbigliamento del marchio [22.051 like, 420 commenti, 943 azioni]- Versace: fotografia di un nuovo orologio [10.036 like, 340 commenti, 1.192 azioni]

In Italia

In Italia Questo dimostra come i contenuti più coinvolgenti rimangano sempre le immagini.

Purtroppo, però, i tempi di risposta dei brand risultano ancora troppo lunghi: lo standard di risposta nel settore è del 65% [su un totale di 111 commenti dei fan, solo 66 hanno avuto risposta].

Tempi di risposta sono drasticamente bassi e hanno bisogno di un notevole miglioramento, tuttavia, almeno 2 marchi stanno rispondendo a qualcosa dai loro fan!!!

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Grazie per l’attenzione

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