Maurizio Mazzanti - Consigliere Iab Italia e Direttore Creativo E3

Indice - FacebookIndice - FacebookLe dimensioni di Facebook in Italia

Le aziende all’interno del social network

Integrare i differenti ambienti digitali

Integrare il digitale con le attività off line

Suggerimenti

Esempi

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Le dimensioni di Le dimensioni di Facebook in ItaliaFacebook in Italia

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15.7M

2008 2009

Fonte: Facebook dati interni Marzo 2010

Nota: gli utenti attivi sono utenti che hanno effettuato un accesso e compiuto un azione negli ultimi 30 giorni

71% della popolazione internet64% vi accede tutti i giorni

85% accede almeno una volta a settimanaOltre 2.6 milioni di persone navigano dal cellulare

Le aziende all’interno Le aziende all’interno del social networkdel social network

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Lo strumento per essere

presente su Facebook con il

proprio albergo, o altra attività

commerciale, sono le pagine

http://www.facebook.com/advertising/?pages

Le aziende all’interno Le aziende all’interno del social networkdel social network

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http://www.facebook.com/advertising/?pages

Le aziende all’interno Le aziende all’interno del social networkdel social network

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Gli stessi contenuti

multimediali del sito

Maggiore interattività

con i potenziali ospiti

Integrare i differenti Integrare i differenti ambienti digitaliambienti digitali

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Il vostro sito

all’interno della pagina

FacebookLa vostra pagina Facebook

all’interno del vostro sito

Integrare i differenti Integrare i differenti ambienti digitaliambienti digitali

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http://developers.facebook.com/plugins

http://www.facebook.com/facebook-widgets

Integrare il digitale con Integrare il digitale con le attività off linele attività off line

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Indirizzo di Facebook a fianco dell’url del sito in tutte le comunicazioni

Suggerimenti Suggerimenti

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• Sconti dedicati• Concorsi per i clienti• Stimolate l’interazione

EsempiEsempi

11 di 32 http://www.facebook.com/BestWestern.Italia

Contest e applicazione

divertente e interattiva

EsempiEsempi

12 di 32 http://www.facebook.com/HotelContinentalFano

Sondaggio e sconto

dedicato ai fan

EsempiEsempi

13 di 32 http://www.facebook.com/Albergo.Casablanca

Nel sito www.albergocasablanca.it

integra la pagina di Facebook

EsempiEsempi

14 di 32 http://www.facebook.com/Albergo.Casablanca

Nel sito www.albergocasablanca.it

integra la pagina di Facebook

EsempiEsempi

15 di 32 http://www.facebook.com/Albergo.del.Sedile

Una bella pagina di atterraggio

e le recensioni aperte

EsempiEsempi

16 di 32 www.facebook.com/Albergo.Lenno.Hotel.Lake.Como

Link al booking e blog

dell’albergo

incorporato nel pagina

Indice - TwitterIndice - TwitterChe cos’è Twitter

Le dimensioni di Twitter in Italia

Integrazione con altre attività digitali

Esempi

In sintesi

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Che cos’è TwitterChe cos’è TwitterTwitter è un ambiente di comunicazione testuale limitato a messaggi di 140 battute, multipiattaforma con dinamiche relazionali e strumenti tipici dei social network

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Che cos’è TwitterChe cos’è TwitterTwitter è un network di informazioni in tempo reale sviluppato grazie ad utenti provenienti da tutti il mondo. Twitter ti consente di condividere e di scoprire ciò che sta accadendo proprio in questo momento. (http://twitter.com/about)

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Che cos’è TwitterChe cos’è TwitterMolte persone frequentano più social network ma quando sono su Twitter vogliono la rapidità di reazione.

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Twitter è “Qui e Ora”

Le dimensioni Le dimensioni di Twitter in Italiadi Twitter in Italia

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862.000 utenti unici sul sito Twitter.com

nel mese di aprile 2010

Fonte: Audiweb powered by Nielsen, accessi da casa e ufficio, aprile 2010

Dati forniti per gentile concessione da

Le dimensioni Le dimensioni di Twitter in Italiadi Twitter in Italia

22 di 32 Fonte: Audiweb powered by Nielsen, accessi da casa e ufficio, aprile 2010

Dati forniti per gentile concessione da

+154%

Trend Tempo per persona

Sito Apr 10 Apr 09Variazione

Apr 10 vs Apr 09

Twitter.com 00:12:19 00:04:30 174%

Integrazione con altre Integrazione con altre attività digitaliattività digitali

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Come per Facebook è utile condividere il flusso di informazioni che transitano via Twitter anche nel proprio sito e viceversa.

Esempi Esempi

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Promuove le offerte speciali.

Rilancia contenuti extra alberghieri legati alle Hawaii come la webcam.

Partecipa alla “vita di Twitter” con il FollowFriday *

http://twitter.com/SheratonMaui

Esempi Esempi

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I messaggi sono in portoghese, inglese e spagnolo.

Rilancia le recensioni lasciate dai clienti su TripAdvisor.

Dialoga con i consumatori!http://twitter.com/TiaraHotels

Esempi Esempi

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Due hotel sul Lago di Garda, twittano sia in italiano che soprattutto in tedesco

Usano costantemente gli hashtag #garda e #gardaseehttp://twitter.com/bertoncelli

Esempi Esempi

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Hashtag e sconti speciali per chi viene da Twitter

http://twitter.com/HotelFlorenceM

Esempi Esempi

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Molto attivo: dialoga, retwitta, risponde ad altre persone.

http://twitter.com/algherohotel

Esempi Esempi

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Hotel sul Lago di Garda, twittano sia in italiano che in tedesco e in inglese

Rilanciano i contenuti del blog relativi all’area in cui si trovanohttp://twitter.com/Hpdg

In sintesiIn sintesi

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Twittate in inglese, i vostri clienti

arrivano da tutto il mondo

Cercate i vostri clienti che cercano

informazioni sulla città in cui siete

tramite http://search.twitter.com/

Seguite le @persone e seguite

veramente quello che RT:dicono, non

abbiate paura di dare #risposte

In sintesiIn sintesi

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Non parlate solo delle vostre offerte

ma del mondo che ruota intorno all’hotel

Create delle offerte “only for Twitter”

Guardate come viene usato Twitter

dall’industria del turismo nel mondo

http://bit.ly/DdvY

In sintesiIn sintesi

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http://www.hoepli.it/libro/comunicare-con-twitter.asp?ib=9788820343767&pc=000022003001000

http://www.corriere.it/cronache/10_maggio_01/Vado-twitter-e-riparto-mazza_d7524d16-54f6-11df-a414-00144f02aabe.shtml