FACEBOOK PER IL TUO E-COMMERCELe 10 regole per un buon advertising

Palermo, 2 Ottobre 2015

PROJECT MANAGER

ENRICOMARCHETTO

Regola n° 1

La pubblicità su Facebook non funziona!

I miscredenti (o dilettanti?)

I miscredenti hanno ragione?

Regola n° 2

La risposta non è 42, ma 98Corollario: l’obiettivo di un e-commerce non è (solo) vendere

Il processo di acquisto è molto complesso!

Decriptare i processi d’acquisto:

1) Come acquistano le persone? Non

ci è molto chiaro.

2) I tassi di abbandono sono altissimi.

3) Dopo quanto tempo la gente

acquista?

Il 98% degli utenti non inizia

nemmeno il percorso di conversione

alla prima visita!

FONTE: Alessandro Sportelli http://www.friendstrategy.it/articolo/291/connectionfunnelr-rielaborazione-del-sales-funnel-in-chiave-operativa.aspx

Regola n° 3

Conosci il tuo pubblico!

Cominciamo a dare i numeri Quanti sono gli utenti Internet in Italia? Quanti sono gli utenti Facebook in Italia? Quanti di questi si connettono ogni giorno? Quanti lo fanno da mobile? Qual è il mese in cui Facebook cresce più velocemente? Qual è la fascia d’età in maggior crescita al momento nella popolazione online?

Gli utenti di Facebook in Italia

Su Facebook ci sono 26 milioni di

italiani.

Di questi, 17 milioni si collegano a

Facebook ogni giorno.

Gli utenti mensili da mobile sono 20

milioni.

Molti degli approdi ai vostri siti partono di social.Quanti esattamente?

I social pesano ormai per il 22% dei

referral sul traffico web. Mediamente

più di una persona su 5 in tutto il

mondo accede a un sito web tramite

social.

Gli utenti di Facebook in Italia

Attenzione che le fasce di età più in

aumento su Facebook sono:

•Gli over 50 donna

•Gli over 50 uomini

Non vi sottostimate!

Continuiamo a dare i numeriGli utenti internet sono il 73,5% della popolazione italiana

Di questi, il 70% è iscritto a Facebook.

L81% dei giovani.

YouTube arriva a un'utenza del 61,7% delle persone con

accesso a Internet (pari al 38,3% della popolazione

complessiva).

Sì, ma chissenefrega?L’aspetto demografico per quanto interessante, è nulla a

confronto delle profondità di analisi che Facebook ci offre.

Volete una dimostrazione?

Proviamo AUDIENCE INSIGHT

Per agevolarvi il lavoro cliccate qui: www.noiza.com/social

Piattaforma di Destination Marketing

Audience Insights

• Piattaforma di Facebook

misconosciuta per l’analisi del

proprio target/pubblico

• Gratis!

• Uno sguardo sul mio pubblico nei

social media

Esploriamo un interesse!

• Cerchiamo le persone che hanno

come interesse un luogo «castello di

Miramare»

Esploriamo i comportamenti attorno a un interesse!

• Cerchiamo le persone che hanno

come interesse un luogo «castello di

Miramare»

Esploriamo i comportamenti attorno a un interesse!

• Cerchiamo le persone che hanno

come interesse un luogo «castello di

Miramare»

Esploriamo le aree di interesse tangenziale attorno a un interesse principale!

• Morale: chi esprime interesse

«Miramare» a quali altri «luoghi» è

interessato?

Esperimento su un concorrente di un mio cliente solo per farvi capire meglio.

• Gli appassionati di enogastronomia,

dove li trovo online?

Attività online!

• Usano desktop o mobile? Qual è il

loro livello medio di engagement?

• E il tasto acquisto?

• E il tasto salva?

I risultati 200 – 300 mila persone attive al mese prevalenza dei 25-34 anni 10% triestini, il resto dall’Italia alto livello di engagement +18% di uso dell’Ipad rispetto alla media nazionale +16% di uso misto di desktop e mobile

Sì, ma Facebook come fa a saperlo?

Sì, ma Facebook come fa a saperlo?

ASCOLTO

STIMOLO

Facebook sa tutto e sa sempre di piùI dati impliciti che forniamo a Facebook sono molto più

numerosi dei dati espliciti, ovvero dei dati che

dichiariamo come pubblici all’interno della piattaforma.

Ricordate che Facebook sa tutto. E sa sempre di più.

Regola n° 4

Lavora sulla domanda latente!

Definisci un obiettivo!

E declina la tua strategia su

quell’obiettivo!

Local Awereness

La pubblicità su Facebook si sta

evolvendo giorno dopo giorno e

comincia ad associare atti fisici al tuo

click.

Definisci un obiettivo!

E declina la tua strategia su

quell’obiettivo!

Portare traffico al sito!

Declina il tuo advertising seguendo la

strategia e lavora su target di interest.

Vendo corsi di digital marketing a

Palermo?

Bene!

1) geolocalizzo

2) definisco gli interest

3) definisco i comportamenti

La brutta notizia? NON BASTA

In una classifica stilata da Jon Loomer, il target per interest è il meno efficace solo dopo il «boost post» Nella maggior parte dei casi, lavorare puramente per «interest» si traduce in un bagno di sangue

Regola n° 5

Senza Remarketing non si vende nulla!

Definisci una custom Audience

Ovvero vai a tracciare tutto quello

che è il tuo traffico:

1) sul sito web

2) su una pagina particolare del tuo

sito web

3) Sulla pagina più importante del

tuo sito web, la THANK YOU PAGE

Definisci una custom Audience e usala come target!

Parti dal tuo traffico per risollecitare

la tua audience:

1) Se hai un e-commerce di

telefonini, traccia la vendita di un

telefonino e fai remarketing delle

cover

2) Se hai un e-commerce di agro-

alimentare e hai una promozione in

corso, segnalala a chi ha già

comprato da te

Ridiamo vita all’e-mail marketing!

Dove? Su Facebook ovviamente:

1) Carica il tuo database mail

2) Fai il matching con Facebook

3) Fai retargeting su quel pubblico

Regola n° 6

Lavora sulla prossimità

Se Facebook sa tutto di te…

…può trovare un altro come te. Con

gusti simili, caratteristiche simili,

comportamenti simili…

Regola n° 7

Attenti al mobile!

Il mobile: arma a doppio taglio

9 volte su 10 facciamo partire la

nostra pubblicità su Facebook

includendo il mobile.

Ma è profondamente sbagliato!

Dobbiamo isolare il pubblico da

mobile perché sulle piattaforme di e-

commerce spesso genera traffico

ma non conversione!

Regola n° 8

Sfrutta sempre tutti i nuovi prodotti pubblicitari su Facebook

Sono il rimedio alla BANNER BLINDNESS

Facebook cambia sempre formati e

rompe lo schema cognitivo di

preselezione dei formati che il nostro

cervello tende a escludere.

Guardate le differenze di Performance!

Questo è una tradizionale inserzione

di Facebook mettendo in

promozione un link a un sito di e-

commerce..

Guardate le differenze di Performance!

Questa è invece la resa utilizzando lo

stesso prodotto ma con un nuovo

formato: i MULTI PRODUCT ADS

Da oggi c’è una nuova pubblicità in più: INSTAGRAM

Dal nostro POWER EDITOR

possiamo gestire l’advertising su

quello che è al momento il social

network più in crescita in assoluto.

Regola n° 9

Ossessionati con le metriche!

Verifichiamo sempre i risultati con Analytics

Attenzione, ci sono un sacco di

discrepanze tra quanto dichiara

Facebook e quanto vede Analytics.

Ragioniamo sempre sul rapporto

Canale/Conversione

Regola n° 10

Facebook Advertising non basta!

Perché devi dirigere un’orchestra!

Devi curare il tuo organico della fan

page, devi ottimizzare le tua

campagne AdWords, devi curare il

tuo customer care, devi utilizzare un

E-Mail Marketing molto smart….etc.

etc.