Facebook e le aziende: amici per un like?

Troppo spesso le aziende si focalizzano su strategie, obiettivi e metriche che non sono ingrado di portare risultati concreti, ma piuttosto un serie di numeri da confrontare con icompetitor ed eventualmente da vantare come successi.Questo avviene perché non si ha la chiara conoscenza e percezione del mezzo e delle suedinamiche, del target e delle regole di ingaggio, dei pregi e dei difetti di una piattaformache non nasce per il business, ma per la condivsione, l’interazione e la collaborazione.Facciamo il punto per utilizzare al meglio Facebook e gli altri canal social.

Facebook: metteteci la faccia !

Con quasi milioni di iscritti l’Italè l’11esimnazione suFacebook

Siamo al 4posto tra lenazioni europee chpiù utilizzanquesto soc

21 milioni di utenti registrati, in crescita

3 milioni nel solo 2011)

13 milioni di utenti al giorno

7,5 milioni da mobile

Trasversale (53% uomini, 46% donne),

poche differenze tra fasce di età (over

36 in aumento), adatto a tutti

Lazio e Lombardia su tutti, ma i numeri

di Roma fanno impressione!

CREDITS: Vincos.it, novembre 2011

SOURCE: www.facebook.com/ads

Cos’era il web prima di Facebook

…fino al 1999: web 1.0, c’è chi scrive e chi legge, ma trovare quel che serve

difficile, spesso frustrante.

1999-2004: arrivano le piattaforme blog. Blogger (1999) e altri, sono social

tipo “long-form”. Si inizia a scrivere contenuti ma ci sono due tipi di utenti: c

produce contenuti ,<1% e chi li consuma , >99%. Alcuni commentano.

2004-2007: arriva la statusfera. Facebook nel 2004 (e Twitter nel 2006

trasformano i social media, dai blog di tipo “long-form” a quelli “short-form

aggiungendo foto e aggiornamenti di stato.

l’inizio di un nuovo web, in cui la condivisione e l’interazione diventano

preminenti e l’engagement diventa metrica e riferimento.

Facebook = 21 milioni di utenti (+3 milioni nel 2011)

Twitter = 4 milioni di utenti (+2,2 nel 2011)

Linkedin = 3 milioni di utenti (+1,2 nel 2011)

Badoo = 2 milioni di utenti (+0,2 nel 2011)

Tumblr = 1 milione di utenti (+0,4 nel 2011)

Crescono Google Plus e Pinterest, ma i

loro numeri e portata sono ancora controversi

poco chiari.

CREDITS: Vincos.it, febbraio 2012

SOURCE: Audiweb/Nielsen

Oltre il 92% degli utenti visita i socialnetwork nell'arco di un mese (93% visita siti di

ricerca/navigazione, 97% visita portali).

Il 76% degli utenti visita siti che rientranonella categoria delle community, superando

uso di posta elettronica (69% contatti mensili).

La categoria dei blog si attesta al 63% di

contatti mensili, in testa alle categorie

dell'intrattenimento o della TV (rispettivamente il

51% e il 49%).

Spagna e UK sono campioni dei social network,

con quasi il 100% degli utenti che li utilizza!

CREDITS: DO YOU@SPEAK#SOCIAL?! Ebuzzing Italia srl

Fonte: Comscore MediaMetrix, Settembre 2011

Nutella è la fanpage italiana con il maggior

numero di fan, ma non in top 10 engagement

Fendi, Pan di Stelle, Vodafone e Nokia oltre il

milione di fan

Paneangeli, «solo» 105k fan, ma alto tasso

medio di engagement (0,53%)

Canon ha un altissimo tasso di engagement

su scala quotidiana (0,92%); ottima anche

Abarth

Tra i media Repubblica batte quotidiani e

radio, che sono tra le più seguite e attive

CREDITS: www.socialbakers.com

Il punto di partenza è l’azienda: non tutte le

aziende sono uguali, bisogna definire gliobiettivi, il target e il budget

Non si va in rete «comprando un sito

internet» o aprendo uno o più canali social

A monte c’è la strategia, siti, blog e canali

social sono solo strumenti

Facebook è a tutti gli effetti un altro sito,

sempre più importante, ma va usato bene,

altrimenti meglio aspettare

La nuova timeline di facebook si presta allo

storytelling aziendale, sappiamo raccontarci?

Facebook non è Twitter (e viceversa)

Se Twitter è il regno degli #hashtag e dei link, Facebook è l’habitatnaturale di contenuti più emozionali e virali!

Le aziende si ostinano a postare link ma…

VIDEO sono 10 volte più graditi dagli utenti rispetto ai LINK!

Le FOTO sono 5 volte più gradite dagli utenti rispetto ai LINK!

Cos’è l’engagement? Un brutto termine per indicare la

propensione degli utenti a vistare le nostre pagine e tornare

curiosare, commentare e partecipare!

Non abbiate fretta di portare i Vs. fan fuori da Facebookverso i vostri siti, ma cercate di farli affezionare a voi

loro momenti di svago in rete!

Ascoltare, informare, intrattenere, interagire!

Offrire supporto, fare customer care, ascoltare e dare

risposte chiare, utili a tutti gli utenti

Un fan vuole essere coccolato e viziato, non accetta di

essere uno tra tanti, ma cerca attenzioni,opportunità e contenuti esclusivi

Giochi e App brandizzate rappresentano una grande

miniera di opportunità per le aziende

Raccontare, raccontarsi, lasciare che gli utenti

raccontino un po’ della loro e della vostra storia. Conun po’ di creatività si possono ottenere risultatiincredibili!

http://www.socialbake

Una pagina è un ottimo veicolo per community

di grandi dimensioni e per i brand

In rete occorre presidiare costantemente quello

che gli utenti fanno, per non cadere nella

trappola di Topo Gigio, pagina non ufficiale e

senza attività con 4 milioni di fan!

Brand o «fake» / topic?

Multicanalità

Contenuti esclusivi

App, giochi, etc.

Online e offline s

parte di un’unica

strategia, viral pe

definizione e

destinata ad un

successo multica

CREATIVITA’ !

RF

ID

F8 Conference 2per sviluppatori Facebook:

a ciascun invitatoconsegnata una tspeciale dotata d

Andando sulla paapposita, potevanconnettere il propaccount Facebootessera.

2night Awards 8 serate regionali e un

gran galà per incoronare il locale più

amato con un «Oscar» (MI, 10/4/11)

Un braccialetto con un microchip a

Tecnologia RFID (identificazione a

radio frequenza) abbinata ai social

network, che porta il mondo virtuale di

Facebook in quello reale

Agli utenti è offerta la possibilità di

condividere in tempo reale la serata

con i propri amici, generando in

automatico post e like sulla propria

bacheca Facebook

CREDITS: www.bigthink.it / http://blog.2night.it

Online dal novembre 2007,

conta quasi 240mila fan

Engagement quotidiano molto

elevato, grande interazione

La timeline va indietro fino al

lontano 1928, in cui Karl Abarth

vinse la sua prima gara in moto

Il talent show «Make it yourrace» ha in facebook il suocanale preferenziale

Perché funziona? Perché offre

agli utenti quello che cercano:

EMOZIONI!

makeityourrace.it, oltre 300 mila contatti in un

Online da marzo 2009, conta

quasi 300mila fan (+10% mese)

Periodo migliore gli anni diValentino Rossi alla Yamaha, dicui FIAT era sponsor e gli"embedded bloggers Fiat" cheraccontavano le gare di Rossi eLorenzo

live blogging dai saloni

coinvolgimento dei fan conanteprime delle vetture

Anche in questo caso la passione è

centro del successo, con foto,

video e contenuti esclusivi!

Online da febbraio 2012, conta

più di 5mila fan con ottimi livelli

di interazione

Grande creatività, hanno inven-

tato un linguaggio e un app per

tradurlo da Facebook

Ancora un esempio diinterazione online / offline

Online dal 2011, conta più di

100mila fan

Una app pubblica sui profilipersonali di Facebook leinformazioni trovate grazie alsupporto telefonico*

Integrazione online / offline,

gamification

riposizionamento del servizio e

del marchio rispetto agli utenti

web e alle giovani generazioni

chiamando anche da un telefono fisso o da

cellulare non connesso alla rete

Online dal dicembre 2009, conta

più di 70mila fan

Una app per ogni programma,più lo store che permette diacquistare da Facebook

Facebook al centro della strategia

Online dal febbraio 2010, conta

quasi 700mila fan

Una nuova App trasforma ilgigante dei «media tradizionali»in un esperimento di SocialNewspaper

E’ questo il futuro della stampa?

Are you still with us?

Una app per personalizzare lapropria birra ed «esporla» inCorso Como!

La gente al centro del messaggio!

Un film-game interattivo in cui gli utenti della

rete sono parti attive della trama

Si gioca da Facebook con il codice presente

sulla confezione

La pubblicità in TV

fa riferimento al web

come luogo di gioco

Q&A: domande…?

E-mail: claudio.gagliardini@boraso.com