A motivci s az sztnzsmenedzsmentFbin Endre

Az elz cikkekben arrl volt sz, hogy mi jellemzi a j vezett, most nzzk a j vezet legfontosabb eszkzt, a motivcit. Motivcirl akkor beszlhetnk, ha hajlandak vagyunk a szervezeti clok megvalstsa irnyba mutat erfesztsekre, amellyel egyben egyni szksgleteket is kielgthetnk. (Bakacsi Gyula: Stratgiai emberi erforrs menedzsment.) A j vezet egyik legfontosabb ismrve, hogy az ltala irnytott, vezetett munkatrsakat r tudja-e venni a szervezet irnti felttlen lojalitsra, vagyis arra, hogy azok csont nlkl teljestsk a rejuk rtt feladatokat mennyisgben, minsgben egyarnt. A vezeti eredmnyessg egyik meghatroz felttele ktsgtelenl a vezet alkalmazottakat motivl tevkenysge. Nem vletlen teht, hogy minden vezett lnken foglalkoztatja a krds: Hogyan s milyen mdszerekkel rhet el a munkatrsakban szunnyad lelkeseds s egyb hajterk felszabadtsa, s minl jobb hatsfok hasznostsa? A szervezeti motivci nem ms, mint az ember viselkedsnek megvltoztatsra irnyul tudatos s clirnyos vezeti tevkenysg. A motivcis rendszer clja: az egyni s a cgrdek harmonizcija sajtos motivcis eszkzkkel. A motivci ilyen rtelemben teht nem ms, mint az, hogy az embereket r kell venni olyan erfesztsek kifejtsre, amelyek a cg rdekeit szolgljk. Az igazi mvszet az, ha ezt az emberek valban meggyzdsbl teszik, st ha ebben rmket ltjk. A motivcis eszkzk alkalmazsval az egynek s csoportok szksgleteinek, vgyainak kielgtsre kell trekedni. A motivcis elmletekkel sokan foglalkoztak, taln a legismertebb Maslow egyszerstett szksgletpiramisa. Maslow szksglethierarchija gy alakul a legmagasabb szintrl a legalacsonyabb szint fel haladva: egyni teljestmny, nmegvalsts, elismers, mint egyn, sttusszk-

sgletek, csoporttal val azonossg, biztonsgi szksgletek, biztonsg, egszsg, vgl a ziolgiai szksgletek. A legalacsonyabb szinten a ziolgiai szksglett elgti ki a dolgoz. Az elmlet szerint elszr telt, italt akarnak az emberek. Ez az, amirt elmennek dolgozni. Ha a munkjukbl fedezni tudjk, amire alapveten szksgk van, ms meghatroz pont kell, ami motivlja ket. Ha az egszsg karbantartsra is van fedezet, tovbb fognak kezdemnyezni. Az els kett utn az sztnzheti az egynt, hogy: n leszek a fnk! De amikor mr ez is beteljeslt, ms erk mkdnek. Akik elismerst akarnak, tovbb kezdenek jtani. jabb s jabb tleteken trik a fejket. jabb s jabb zleti kezdemnyezsbe fognak. Krds: hol ennek a vge? gy tnik, hogy az egyn motivcijnak nincs vge. Hajt s hajt a cselekvs vgya. A cg, vllalat, vllalkozs keretein bell fontos tudni, hogy mi hinyzik az embereknek. Hiba beszlek az elismersrl, ha mg laksa sincs az illetnek. A cscsra eljutsra legnagyobb az esly, a potencilis siker, ha az emberek olyan tmogatst, elismerst kapnak, ami tovbb lendti ket az nmegvalsts folyamatban. Herzberg kttnyez-elmlete a sokakat inkbb elgondolkoztat tartalomelmlet. Ez az riember a hatvanas vek amerikai jlti trsadalmt empirikus mdon vizsglva alapozta meg elmlett, amelynek kiindulpontjul a munkval val elgedettsg tnyezi (s nem a motivcikat mozgat szksgletek) szolgltak. Kzvetlen munkafelgyelktl, mvezetktl fels kzpvezetkig terjed mintn vgzett kutatsa lnyegben attitdvizsglat volt. Kimutatta, hogy ms tnyezk hatnak a dolgozk munkval val elgedetlensgre, mint a motivcijukra. Ennek megfelelen kt tnyezcsoportot klnbztetett meg: az n. higins tnyezket s a motivtorokat. Motivtoroknak az olyan tnyezk bizonyultak, mint az eredmny, az elismertsg, az elM A G Y A R G R A F I K A 2 0 0 8 /4

77

meneteli lehetsgek, a nagyobb felelssg, a szemlyes fejlds vagy a munka tartalma, rdekessge. Ezek lnyegben nem msok, mint a bens motivcis tnyezk, amelyek jl kapcsolhatk a Maslow ltal megnevezett magasabb rend szksgletekhez. Ezekkel a tnyezkkel magyarzhatjuk a munkval val megelgedettsget, mg kielgtetlensgk esetn ez a megelgedettsg hinyzik. A kvetkez higins tnyezkre hvta fel a gyelmet: a munkakrnyezet zikai s szervezeti jellemzi (a szervezetre jellemz szablyok, mkdsi elvek, a kzvetlen munkafelttelek, a zets nagysga, a kzvetlen munkafelgyelet, a munkavgzs biztonsga) s a munka trsas krnyezete (a kzvetlen vezetvel, a munkatrsakkal s a beosztottakkal val kapcsolat minsge, kommunikci, a kivvott sttusz vagy a magnlet). Az sztnzsmenedzsment clrendszere Az sztnzsmenedzsment f clja: olyan sztnzsi stratginak, politiknak, gyakorlatnak s rendszereknek a kifejlesztse s alkalmazsa, amely elsegti a szervezet cljainak elrst a megfelel emberek megszerzse, megtartsa, motivlsa ltal. Azaz a clok: w a munkaid hatkony kihasznlsa, w a szaktuds, kpessgek, humn potencil fejlesztse, w a rugalmas, multifunkcionlis munkavgzs, w az ellptetsre trekvs, w a szervezeti eredmnyessg nvelse, w a kls, bels motivci erstse (ami nem csak brezst jelent!). Az sztnzsi rendszer rszei, formlis elemei: w a javadalmazs (br s kiegszt juttatsok), amely sszhangban van a betlttt szereppel, feladattal s az elvgzett munkval, w a nem anyagi juttatsok, ami sokszor meghatroz lehet, hisz a munkahely gondoskodst fejezheti ki, w az ellptets, amely a jvkpet adja meg, w a munkakr-gazdagts, amely izgalmass teheti a feladatokat, w a rugalmas munkarend, w a karrierlehetsgek, w a kpzs stb.

A helyes szemllet: a kltsgeket az emberi erforrsba befektetett beruhzsknt kezeli. Ez azonban azt is jelenti, hogy az emberi erforrsokba invesztlt tke hozadknak hoszszabb vagy rvidebb tvon felttlenl pozitv eljelnek kell lennie. A jl tervezett sztnzsi rendszer motivl hats, a rosszul tervezett demoralizl! s igazn itt van a motivci s az sztnzsi rendszer kapcsolata. Az gy kialakult motivci, valamint az egyni s szervezeti kpessgek egyttese vezet a szervezeti teljestmnyre. Minl magasabb az egyes elemek erssge, annl magasabb szint eredmnyt lehet elrni. Hogyan hasznosthatk a motivcis elmletek a tervezsi munka sorn? Az sztnzsi gyakorlat kialaktsnl Maslow szksgletpiramist pl. gy hasznosthatjuk, hogy a klnbz szksgleti szintekhez hozzrendeljk a megfelel juttatsi formkat, s ezt a ment a felmrt dolgozi ignyekhez igaztjuk (a clkitzsekhez leginkbb alkalmasnak tlt sztnzsi formk kivlasztsval). w A piramis aljn helyet foglal alapszksgletek a ziolgiai, vegetatv szksgletek. Ehhez a szinthez leginkbb az alap- s mozgbrelemek, illetve az anyagi juttatsok kre trsthat, mint a mindennapi meglhets biztostka. w A msodik szint a biztonsg. A hossz s rvid tv biztonsg rzst pl. a veszlyessgi ptlk, a karriertervek, a munkavdelmi-munkabiztonsgi intzkedsek, a munkakrlmnyek, a munkajogi garancik, az let- s nyugdjbiztostsi formk s az zemegszsggy eszkzeivel rhetjk el. Bizonyos szitucikban ugyanis ezek az intzkedsek pnzbeni megvltssal nem helyettesthetk (pl. letveszlyes munkaeszkzk). w A harmadik szinten a kzssgi, kulturlis szksgletek foglalnak helyet. Ezrt fontossguknak megfelel ignyessggel kell tekintennk a kzssgi s kulturlis rendezvnyekre, trsadalmi s vllalati nnepekre. (Pl. a dolgozk gyermekeinek mikulscsomag helyett nem adhatjuk oda a csomag rt vagy nnapkor a hlgyeknek a virg kltsgt.) w A negyedik szinten a megbecsls s az elismers bonyolult krdskre vetdik fel. Jutalmak, dicsretek, kitntetsek oldjk fel ezt az ignyt. Bizonyos helyzetekben a klnleges kihvst jelent feladatok adsa vagy az

78

M A G Y A R G R A F I K A 2 0 0 8 /4

w

ellptets is megolds lehet. Sok emberben a hatalom vagy a sttusz kiltsba helyezse sztnzbb, mint az egyszeri jutalom. Ez magyarzza meg az erklcsi elismersek fontossgt! A cscson, a legfels szinten az nmegvalsts, a fejldsi lehetsg irnti vgy kielgtsnek szksgessge jelentkezik. A kpzsi lehetsg, a karrier felvillantsa, a dntsi szabadsg nvelse, az alkoti szabadsg biztostsa, ezek mind a munkaer megtartsnak fontos eszkzei.

Fontos, hogy az sztnzsi motivcis piramisban haladjunk felfel a gyakorlatban is. Fontos tudni: Az embereket a munkavgzsben mi mo-

tivlja, mi a szemlyes motivcijuk? Mi inspirlja, mi sztnzi ket? Mire van szksgk ahhoz, hogy a munkjukkal elgedettek legyenek? Ha az elgedettsg szksglete kielgtdik, nagy valsznsg szerint nagyobb lesz a teljestmnyk a soron kvetkez munkafolyamatban. Cl, hogy az emberek a legjobb formjukat kihozzk magukbl. Az sztnzsi rendszer elfogadtatsa mg nagyon fontos krds, hiszen a kvnt motivcis hats csak akkor rhet el, ha azzal a teljes kollektva azonosulni tud. Tovbb fontos az sztnzsi rendszer mkdsnek az ellenrzse is, hogyan mkdik, s az ellenrzs tapasztalatait hogyan lehet felhasznlni a rendszer fejlesztsben.

rdekessgek a ex-elkszts hza tjrlCsaba Lszl

Terjedelmi korltok miatt az albbi hreket teljes egszben, tovbbi hasznos informcik mellett, a Pack-Market Portl oldalain, a www.packmarket.hu cmen olvashatja. zembe ll Kzp-Eurpa egyik igazn nagy mretekkel bszklked klisgyrt sora Nem csak a szlovk gazdasgi csoda, plyzati forrsok is kzrejtszottak a nagymret komplett klisgyrt gpsor zembe lltsban Nyitrn. A teljes gpsort a Degraf szlltja, s prbazeme utn szeptemberben mr a vevi ignyek kielgtsre fog maximlisan 1320 2032 mm mret nyomlemezeket ellltani a berendezs, melyhez a krnyezetvdelem jegyben a hasznlt kimos vegyszerek visszaforgatsra desztilllberendezs is tartozik. j, negyedik genercis pdfToolbox szoftver prepress-alkalmazsokhoz is A Callas Software, a nyomdaipari, dokumentumkezelsi s archivlsi technikk vezet

PDF-megolds szlltja a drupa 2008 szakvsron trtnt sikeres bemutatkozst kveten bejelentette a vadonatj Callas pdfToolbox 4 szoftver hozzfrhetsgt egy komplett minden egyben nyomtatsi eszkztrban. A Kodak Flexcel NX digital exographic system elnyerte a PIA/GATF Intertech Technology Award-djt A Kodak szerint, a Flexcel NX rendszer lehetv teszi a nyomdszoknak, hogy kitgtsk a exograi nyomtats hatrait a mlynyomtats minsgnek irnyban, klnbz nyomathordozkon, belertve a paprt, a flikat s a cmkket egyarnt. Doug Edwards, a Kodak Graphic Communications Group prepress-rszlegnek igazgatja elmondta: Mivel a Thermal Imaging Layer direktben a klis felletre van laminlva, gy nem kvetkezik be oxidci, lehetv tve a teljes stabilitst, sima fellet pontokat eredmnyezve a klisn. A pontstruktra reduklja a pontterlet-nvekedst, nveli a nyomtats minsgt, s lland, ismtelhet eredmnyt ad a teljes tnustartomnyban.M A G Y A R G R A F I K A 2 0 0 8 /4

79