eye on media lab neuromarketing
DESCRIPTION
This presentation shows why we need a new way of doing market research. Neuromarketing research helps to understand the consumer, when he himself doesn´t understand his actions because most of his decisions are subconcious. When asked partifipants usually come up with an explanation for their behaviour and with an opinion, but studies have shown that these do no represent anything near the reality. Tapping into the consumers subconcious, we have the key to make products easier, more interesting and to make the consumers world a bit more simple. By combining Eyetracking, EEG, Pupil dilation analysis, galvanic skin response (GSR) and facial expression analysis we combine some of the most potent tools of our days to take a look at the world from customers viewpoint. Robertino Pereira La presentación explica las tecnologías de eyetracking, EEG (Electroencefalografía), respuesta galvánica (GSR), Reconocimiento Facial y como las utilizamos en nuestros estudios de neuromarketingTRANSCRIPT
Neuromarketing
Desmitificando el cerebro del Consumidor!
1. QUIENES SOMOS?
2. QUE ES NEUROMARKETING Y PARA QUE SIRVE?
3. QUE HERRAMIENTAS UTILIZAMOS?
4. EJEMPLOS DE SERVICIOS
Robertino Pereira
Graduado de estudios de marketing y psicología en Mannheim, Alemania
Corporate Branding and Advertising de Deutsche Post World Net y Marketing Communications de DHL
Account Manager Y&R para Lufthansa
CEO – IFM – Ideas For Marketing
Area Manager Market Research Central Europe – Tobii
Gerente Marketing & Ventas – Eye On Media
1 de 8 mundial - Tobii Certified Instructor
Quienes somos?
¿Quienes somos?
Somos representantes exclusivos para la mayoría de las tecnologías biométricas que ofrecemos Trabajamos con universidades y clientes realizando estudios, implementando laboratorios y dando cursos de Neuromarketing Nuestro equipo internacional se forma de
ingenieros, publicistas, psicólogos de marketing, sociólogos, especialistas de estadísticas, profesionales en investigación de mercado y profesionales en category management
Hemos hecho estudios en
Hemos hecho estudios para
Que es Neuromarketing?
El entendimiento del consumidor y su comportamiento que es causado por decisiones subconscientes
Una mezcla entre investigación de mercado, neurociencia y psicología
Porqué Neuromarketing es importante
Old New
Tesco planogram including UK Tropicana on far right
New’ USA Tropicana on far right
- $33,000,000
Porqué Neuromarketing es importante
Porqué Neuromarketing es importante
Old New
Tienen 33 Millones para apostar en un diseño?
95% del proceso de decisión de compra es de forma subconsciente * Harvard Business School
El consumidor no nos puede decir!
Para cada decisión (consciente o subconsciente) necesitamos informaciones.
90% de las informaciones que nuestro cerebro procesa vienen del del cortex visual.
Según diversos estudios, la región del cerebro más afectada en la toma de una decisión de compra es la relacionada con emociones y intuición. Los consumidores no compran con la cabeza, sino con el “corazón”.
Cerebro salvaje
Nuestro cerebro fue hecho para una vida hace 10.000 años. No se evolucionó mucho en los últimos 10.000 años.
Tiene 2 objetivos: Que sobrevivamos en un mundo hostil
No gastar más energía que necesario (para sobrevivir aún mejor)
Cerebro salvaje
Para cumplir con los 2 objetivos hacemos decisiones rápidas basadas en emociones y intuiciones
Actitudes & Ideales
Agradecimiento social
(Post) racionalización
No puede describir decisiones subconscientes /
no quiere describir sentimientos
Limite de memorias
Lo que el consumidor nos cuenta y lo que hace son 2
cosas diferentes
El consumidor consciente
El consumidor consciente
de nuevos productos fallan
El consumidor consciente
Preguntando al consumidor consciente en encuestas y focus groups…
Half the money I spend on advertising is wasted;
the trouble is I don't know which half! John Wanamaker
El consumidor consciente
….pero con una combinación de
tecnologías biométricas las podemos registrar
No siempre las actitudes y emociones de los consumidores son verbalizables….
…mide la respuesta del cerebro y del cuerpo y la da Números objetivos
…puede predecir el impacto emocional y cognitivo y así comportamiento Antes de perder tiempo y dinero en algo ineficiente
…da conclusiones y recomendaciones Concretas como mejorar
Neuromarketing
Eye On Media tiene el Laboratorio de Neuromarketing más avanzado de America Latina con herramientas como:
Eyetracking (Varios sistemas) – Que fue visto? Electroencefalografía (EEG) – Que pasó en el cerebro? Conducción Eléctrica de la Piel (GSR) – Cual es el
impacto emocional? Software con algoritmos de análisis de dilatación de
las pupilas – Cual es el impacto emocional? Software con algoritmos de análisis de las micro
expresiones de la cara – Cual es el impacto emocional y cual es la emoción dominante?
Sistemas de medición del biofeedback como ritmo cardiaco y respiración – Cual es el impacto físico y psicológico?
Sistemas de medición del flujo de visitantes y de adaptación de comunicación al grupo de consumidores presentes – Quien son mis clientes y como puedo comunicarme más eficiente?
Neuromarketing
Tecnología que permite monitorizar y registrar la forma en la que una
persona observa una determinada escena o imagen.
En concreto, en qué lugar exacto fija su atención, durante cuánto
tiempo y qué orden sigue en su exploración visual.
Eyetracking
Eyetracking Mide de manera no invasiva, una grabación ocular; registrando y luego tabulando los
siguientes datos:
Recorrido de la mirada
Tiempo de fijación visual
Elementos que capturaron más atención
Elementos que no capturaron la atención
Áreas de interés en el aviso
Eyetracking
Pupilometría Herramienta que permite conocer el nivel de excitación emocional y el
procesamiento cognitivo frente a imágenes, a través de la dilatación de las pupilas.
La dilatación de las pupilas es controlada subconscientemente por el Sistema
Nervioso Simpático (SNS).
Pupilometría El nivel de excitación cerebral es medido a través de variaciones
milimétricas del iris, movimiento del ojo y parpadeo.
Nos permite medir el impacto emocional de la publicidad o de un
producto.
Pupilometría Los cambios en la actividad pupilar no solo nos cuentan sobre el impacto emocional.
Aplicando una metodología y algoritmo completamente diferente que anteriormente
descrito, podemos analizar el esfuerzo mental que cuesta cumplir una tarea.
Los ojos de verdad son el espejo de la alma…
Respuesta Galvánica Tecnología que permite medir los cambios en la conductividad de la piel
de manos y dedos, donde existe abundancia de glándulas sudoríparas.
La micro sudoración es controlada subconscientemente por el Sistema
Nervioso Simpático (SNS).
Respuesta Galvánica Nos permite medir el nivel de impacto emocional y psicológico de comerciales, paginas de web
a través de dos indicadores:
Actividad Tónica (SCL)
Cambios graduales en la conductividad de la piel
Actividad Fásica (SCR)
Cambios abruptos en la conductividad de la piel
Facereading Tecnología que nos permite medir las reacciones anímicas de las
personas frente a estímulos.
Facereading 3D modelación de la cara con 491 puntos en la cara. Nos entrega 7 emociones básicas: happy sad angry surprised scared disgusted 'neutral' state
Electroencefalograma (EEG)
Conjunto de sensores para sintonizar las señales
eléctricas producidas por el cerebro frente a estímulos.
Electroencefalograma (EEG) Nos permite medir el nivel de
Excitación:
Alegría, diversión, entretenimiento.
Comparable: jugando un juego y todo esta bien aún que sea un reto bueno
Frustración:
La sensación que algo no va bien o no es así como deberia ser.
Comparable: jugando un juego y estar perdiendo, el control no funciona como deberia
Insights
Si lo podemos medir, lo podemos optimizar!
Insights
Neuromarketing da conocimientos sobre el consumidor que ni siquiera el propio tiene.
Neuromarketing funciona objetivamente y no depende de la opinión subjetiva de una persona o un grupo
Gracias!
Contacto:
Juan Pablo Rodriguez – CEO
Santiago de Chile
+56 8 34 82 308