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Presentado por Circe Niezen, Candidata a PhD

XV Simposio de Responsabilidad Social Empresa Moderna

Lima, PerúSeptiembre 2010

Agenda1. Gestión de los grupos de interés

(stakeholders) y los intangibles

2. El modelo de un ecosistema de gobierno con valores ambientales y sociales (SEVGE, por sus siglas en inglés)

Las comunidades reconocen que existen:

externalidades positivas externalidades negativas

El compromiso empresarial se logra a través de ventajas intangibles

reputación buena voluntad

La RSE y la participación de los grupos de interés

PARTE 1

Gestión de los grupos de interés (stakeholders) y los

intangibles

Teoría de los Grupos de Interés(Freeman, 1984)Es el análisis de la relación que coexiste entre

las empresas y su entornoLa inversión de capital extranjero: ¿avance o

retroceso?Posibilidad de poner en riesgo las inversiones por

falta de experiencia de responsabilidad socialPrácticas no sustentables con la comunidad, los

clientes, los empleados, los proveedores, los inversionistas, el gobierno, los medios de comunicación, los grupos de interés, o los competidores, entre otros.

LA EMPRESA

Empleados

Proveedores

ClientesComunidades

ServiciosFinancieros

Gobierno

Medios de Comunicació

n

Competencia

Grupos de ConsumoGrupos de

Interés Especial

Interesados Secundarios

Interesados Principales

Sostenibilidad Ecológica (Shrivastava, 1995)

Beneficios : la reducción de costos por el buen uso de

equipos y materiales para conservar energía;

la creación de una ventaja competitiva;ofrece una reducción con los riesgos

asociados al uso de recursos no renovables;

es una herramienta poderosa desde el punto de vista de la imagen corporativa y de las relaciones públicas.

Sostenibilidad Ecológica (Starik & Rands, 1995). Factores porque muy pocas organizaciones

han comenzado a lograr la sostenibilidad: impactos negativos en sistemas naturales son

relativamente recientes; no se ha logrado cuantificar los beneficios; no existe una comprensión suficiente de parte

de los interesados, falta de educación; yla falta de comprensión de estos factores a

niveles corporativos para que se sean parte de la cultura empresarial.

Los Grupos de Interés y la Sostenibilidad Ecológica

Se puede combinar la teoría de los interesados (Freeman, 1984) con la de sostenibilidad (Shrivastava, 1995)

Los beneficiados son las corporaciones y las comunidades.

Una mejora en el desempeño ecológico de las compañías beneficia el ecosistema y el medio ambiente.

Se ayuda a reducir los gastos de la salud en una comunidad afectada por la contaminación industrial.

Las prácticas ecológicamente sostenibles permiten a las compañías estar un paso adelante de posibles leyes pro-ambiente y demostrar una situación legal más firme.

Los Grupos de Interés y la Sostenibilidad Ecológica

Filantropía Asociación

Proyectos personales

Propaganda

ALTO

ALTO

BAJO

Beneficio para la sociedad

Beneficio para la empresa

Matriz de Beneficios RSE

Matriz de Beneficios RSELas estrategias exitosas de RSE producen

beneficios entre la sociedad y la empresa. Se pueden trazar los beneficios en una matriz

de dos por-dos.Cuando una compañía realiza filantropía, los

beneficios pueden ser altos para la sociedad pero bajos para el negocio.

Cuando el enfoque de una compañía al RSE es uno de propaganda, la empresa pone más atención al mensaje del marketing que al impacto de las actividades, y los beneficios son generalmente bajos para la sociedad.

Aunque los beneficios de este método puedan ser altos para el negocio inicialmente, solo propaganda puede exponer a la reputación de la empresa y sería un riesgo potencialmente costoso.


Algunas compañías siguen actividades de RSE basadas en los intereses personales de los jefes o gerentes principales; esto a menudo trae pocos beneficios verdaderos a la sociedad o al negocio.

Una estrategia basada en la asociación de la empresa con la comunidad buscando analizar los intereses de la sociedad para encontrar soluciones a desafíos tanto la sociedad como de la empresa tienen un alto potencial para la creación de valor.


Cadena de ValorLa estrategia de una empresa se basa en

su manejoEsta incluye la creación completa de la

cadena de valor, desde la adquisición de materias primas hasta el producto terminado.

Tradicionalmente la empresa era responsable de su función dentro de la cadena de valor.

Cadena de ValorLa sociedad responsabiliza a las empresas

de cómo se comportan sus proveedores. Si una compañía hacia un producto

defectuoso era responsable, pero esa responsabilidad estaba limitada a sus propias acciones.

Cadena de ValorEsta situación de responsabilidad ha

cambiado.Hoy la cadena de valor es la cadena de

responsabilidad.Las compañías son responsables por los

efectos de sus acciones y los efectos de las acciones de sus interesados a través de la cadena de valor.

Se da una integración vertical a la vez que horizontal

Cadena de Valor Tradicional

Cadena de Valor Responsable

CompañíasProductoras deMaterias Primas

Proveedores Compañía Distribuidor UsuarioFinal

InversionistasInversionistas Inversionistas Inversionistas

EmpleadosComunidades

CompañíasProductoras deMaterias Primas Proveedores Compañía Distribuidor Usuario

Final




PARTE 2

El modelo de un ecosistema de gobierno con valores

ambientales y sociales (SEVGE, por sus siglas en

inglés)

SEVGE Se esta viviendo "la sociedad global

de riesgo” Ulrich Beck (1992, 1996).

Caracterizada por distribución desigual de los riesgos y beneficios de globalización del siglo XXI.

Las desafíos son: la pobreza, la desigualdad, la corrupción, la degradación ambiental, el agotamiento de los recursos y el cambio climático.

SEVGE RSE puede ser comprendido como un

conjunto de mecanismos, políticas y herramientas dirigidas a los desafíos asociados con "hacer negocios”.

SEVGE Las empresas representan un

microcosmos de estos desafíos, explorando el papel de RSE en lo que se llama "ecosistemas de gobierno ”.

Estos ecosistemas abarcan una gran variedad de actores, instituciones, mecanismos y procesos.

LA EMPRESA

Empleados

Proveedores

ClientesComunidades

ServiciosFinancieros

Gobierno

Medios de Comunicació

n

Competencia

Grupos de ConsumoGrupos de

Interés Especial

Interesados Secundarios

Interesados Principales

SEVGE Se propone un modelo de Ecosistema de

Gobierno con Valores Sociales y Ambientales (SEVGE).

Puede ser utilizado para elaborar y conceptualizar a los actores y las instituciones envueltas en las negociaciones sobre el desarrollo de un ecosistema colectivo de gobierno.

Muestra cómo la dinámica contextual y de correlación pueden contribuir o disminuir a la creación de valores sociales y ambientales.

SEVGE El modelo de SEVGE tiene en cuenta el

análisis de varias dinámicas contextuales/correlación que forman el sistema en total.

Además la RSE es influenciada y puede influir en los objetivos, las metas, las capacidades, las iniciativas, los mecanismos y la relaciones entre actores/institución.

SEVGE Hasta el final del siglo XX los gobiernos

eran los que manejaban los problemas relacionados a la pobreza, los derechos humanos y el ambiente.

Actualmente, la globalización ha estado acompañada de una nueva orientación de regímenes de gobierno para incluir a actores trasnacionales en el manejo de estos problemas.

SEVGE Los flujos financieros y comerciales entre

naciones han crecido de manera exponencial.

Las corporaciones privadas se han beneficiado de expansiones extraordinarias de producción y la capacidad de ganancia, creciendo en tamaño, influencia y poder económico.

SEVGE Estos cambios económicos en los

gobiernos produjeron una fase de globalización rápida que ha alterado la relación negocio-sociedad.

Se ha creado fricciones y nuevas demandas en una era donde las corporaciones juegan un papel cada vez mayor en los gobiernos locales, nacionales e internacionales.

SEVGE La gerencia se enfocó en la relación entre la

capacidad de ganancia a largo plazo de la empresa y los riesgos financieros operacionales.

La reputación de la empresa ante las sociedades de riesgo y la globalización han hecho que las corporaciones dediquen esfuerzos considerables hacia la RSE.

Las expectativas de muchos de los esfuerzos de la RSE han fallado y han recibido múltiples críticas.

Actores en un Ecosistema de Gobierno con Valores Ambientales y Sociales (SEV)

SEV

RSE

GobiernoLocal

Participantesde la Industria

Comunidades

La Empresa

InstitutionesFinancieras

GobiernoAnfitrión

Medios de Comunicación

Informes y Transparencia

ONGs de Apoyo y Desarrollo

GobiernoSupranacional

Corrupción

Clientes

Actores en un Ecosistema de Gobierno con Valores Ambientales y Sociales (SEV)

SEV

RSE

Gobierno

Local

Participantes

de la Industria

Comunidades

La Empresa

Instituciones

Financieras

GobiernoAnfitrión

Medios de Comunicaci

ón



GobiernoSupranacion

al

Corrupción

Clientes

SEV

RSE

Gobierno

Local

Participantes

de la Industria

Comunidades

La Empresa

Instituciones

Financieras

GobiernoAnfitrión

Medios de Comunicaci

ón



GobiernoSupranacion

al

Corrupción

Clientes

SEVGE Los participantes podrán obtener un

beneficio si se coopera en movimientos colectivos.

Sanciones deberán ser impuestas si se espera que las regulaciones se obedezcan.

Interacciones entre códigos voluntarios (normas de la empresa) y códigos obligatorios del estado.

SEVGE proporciona un modelo intuitivo y sencillo.

SEVGE Ayuda a la creación de un puente entre

las críticas de RSE y las estrategias de la empresa.

Facilita la toma de decisiones de la empresa ante los desafíos sociales y ambientales.

Permite la comprensión del porque los actores actúan de diferentes maneras.

SEVGE Enfoca a los actores hacia una meta

común. Las organizaciones y las instituciones

supranacionales tienen un papel significativo en la creación de normas y estándares.

Los acuerdos comerciales deben ser construidos alrededor de equidad.

SEVGE La sociedad civil debe ser parte del

desafío de organizar, educar y movilizar para producir alternativas viables de desarrollo.

Las estrategias de RSE de las empresas, se fundamentarán en un cambio de valores.

SEVGE - Conclusiones Las acciones de las corporaciones y las

injusticias encaradas por las comunidades están asociadas no solo a la mala administración de una empresa sino por un contexto económico, político y social.

Las estrategias de RSE pueden ayudar a vencer o aliviar estos nuevos desafíos.

SEVGE Conclusiones Proveer una dinámica sistemática, antes

que depender de actividades aisladas y discrecionales corporativas.

Cada vez más difícil de ignorar los riesgos del capitalismo.

Gracias!

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