examen 2 parcial pdn

7/26/2019 Examen 2 Parcial PDN

1/32

.- Kotler lo define como el diseo, la obtencin, el anlisis y la

presentacin sistemticos de datos y descubrimientos pertinentes para unasituacin de marketing especfica que enfrenta la empresa

a

Investigacin de mercadosb

!ercado potencial

c !ercado metad

"osicionamiento

e

!ercado

.- #ontienen informacin primaria, sinteti$ada y reorgani$ada. %stnespecialmente diseadas para facilitar y ma&imi$ar el acceso a las fuentesprimarias o a sus contenidos.

a

Fuentes secundarias

b

'uentes primarias

c 'uentes terciariasd

'uentes originales

e

'uentes falsas

.- "uede ser definido como el con(unto de todos los clientes reales ypotenciales de un producto.

a

Mercado

b

'uentes secundariasc )nlisis de mercadosd

*n+estigacin de mercados

e

#lientes reales

.- %s el lugar que nuestra marca ocupa en la mente del consumidor en

relacin con los de la competencia. a Posicionamiento


2/32

b

!ercado

c *n+estigacin de mercadod

)nlisis de posicionamientoe

*magen

.- #onsiste en un con(unto de compradores que tienen necesidades yocaractersticas comunes a los que la empresa u organi$acin decide ser+ir.

a

Mercado meta

b egmentacin

c "osicionamientod

*magen

e

)nlisis del mercado

.- %st conformado por toda la sociedad que adems de desear unser+icio, tienen el poder de adquisicin, por lo tanto depende tambin de lasituacin econmica del pas

a

Mercado potencial

b

egmentacin de mercados

c "osicionamientod

*magen de mercadotecnia

e !ercado

.- !enciona cuales son los tipos de competenciaa

La directa y La indirecta

b

'ormal e informal

c 'ormal indirecta

d

'ormal directa


3/32

e

/irecta autnoma

.- on todos aquellos negocios que +enden un producto igual o casi igual alnuestro y que lo +enden en el mismo mercado en el que estamos nosotros, esdecir, buscan a nuestros mismos clientes para +enderles prcticamente lomismo.

a

Competencia directa

b

egmentacin

c "osicionamientod

*magen

e

)nlisis del mercado

.- 0a forman todos los negocios que inter+ienen de forma lateral en nuestromercado y clientes, que buscan satisfacer las mismas necesidades de formadiferente y con productos substitutos.

a

La competencia indirecta

b

0a competencia indirecta

c 0a competenciad

*magen

e

"osicionamiento

.- 1a acompaado a la 2umanidad desde el ms elemental intercambio deproductos 2asta con+ertirse en componente cla+e de las transaccionescomerciales del siglo 33*.

a

Publicidad

b

"romocin

c 4entasd

5peraciones comerciales

e "roducto


4/32

.- %s el medio ms prctico y eficiente para mantener un sistema demercado de produccin masi+a.

a

Publicidad

b

"romocin

c 4entasd


e

"roducto

.- %s parte integral de nuestro sistema econmico y est relacionada enforma directa con la fabricacin, distribucin, comerciali$acin y +enta deproductos y ser+icios.

a

Publicidad

b

"romocin

c 4entasd

5peraciones comercialese

"roducto

.- /e acuerdo con 6666666666666666, la publicidad debe entendersecomo la comunicacin masi+a, impersonal, pagada, unilateral, emanada de unanunciador presentado como tal y concebida para apoyar, directa oindirectamente, las acti+idades de la empresa.

a

Lambin

b

7ussel y 0ane

c c2ult$d

/irksen y Kroeger

e

!uc2 /omngue$


5/32

.- )merican !arketing )ssociation define a la 666666666666668 9es todaforma de presentacin y promocin impersonal de ideas, bienes o ser+icios,pagada por un patrocinador9.

a

Publicidad

b

"romocin

c 4entasd


e

"roducto

.- "ro+iene del latn ad+ertere, que significa enfocar la mente 2acia.a

Publicidad

b

"romocin

c 4entasd


e

"roducto

.- 0a principal 666666666que toda accin publicitaria debe tener es la decomunicar a sus, audiencias identificadas los ob(eti+os de la mercadotecnia.

a

Funcin

b

5bstculo

c /eficienciad

4enta(ae

)portacin

.- %l &ito de la publicidad se basa en la definicin de8a

Objetivos especficos

b

)nlisis de mercadoc egmentacin del mercado


6/32

d

"roducto

e

er+icio

.- :"ara qu se disea la publicidad;a

Para predisponer al consumidor para que compre un producto o unservicio

b

4ender la marca, las licencias y patentes de nuestro producto.

c atisfacer necesidades de todos los consumidores de manera generald

"osicionamiento de la empresa en el mercado potencial

e


7/32

.- e refiere a la creacin de un plan o gua de accin cuyo seguimiento lepermite a una persona u organi$acin alcan$ar una meta.

a

!strategiab

!etas

c "laneacind

#reacin del producto

e

"lan de carrera

.- %s un elemento fundamental en el plan o la estrategia de comunicacin ymercadotecnia, ya que se ocupa de todos los problemas relati+os a lacomunicacin entre la empresa y sus compradores, sean stos intermediarios,consumidores o usuarios finales.

a

Promocin

b

"ublicidad

c 5b(eti+od

4entase

)dministrador

.- 0os elementos ms importantes que se incluyen en la estrategia demercadotecnia dentro de una organi$acin comercial, industrial o de ser+iciosson la666666666, el en+ase o empaque =para productos y la 6666666666de+entas.

a

Publicidad" promocin

b

5ferta, demanda

c !arca, produccind

%strategia de mercado, funcin

e

7."., cantidad


8/32

.- ignifica dar a conocer los productos de forma directa y personal.a

Promover ventas

b

"ublicidad nati+a

c #omerciald

"roceso de pos+enta

e

*ntercambio de producto

.- 0a promocin de las +entas puede dirigirse a la consecucin de metascomo =e&cepto8

a Obstaculi#ar las ventas de productos o servicios establecidos

b

)traer nue+os mercados

c )yudar en la etapa de lan$amiento de un producto o ser+iciod

/ar a conocer los cambios en los productos o ser+icios e&istentes

e

)umentar y acelerar las +entas en pocas crticas

.- 0os principales tipos o formas de promocin de +entas que ms seorientan a la publicidad son las siguientes =e&cepto8

a

elevisin

b

/e punto de +enta

c >onificacionesd

"ublicidad #ooperati+a

e

!uestras

.- %l 6666666666 es la cantidad de dinero que se cobra por un producto opor un ser+icio, o la suma de todos los +alores que los consumidoresintercambian por el beneficio de poseer o utili$ar productos.

a

Precio

b

#osto


9/32

c !ontod

?asto

e

?anancia

.- 0as decisiones sobre la fi(acin de los precios de una empresa se +enafectadas tanto por factores 666666666de la empresa como por factores66666666del entorno.

a

Internos y e$ternos

b

%&ternos e econmicos

c *nternos y financierosd

)mbientales y econmicos

e

"olticos y econmicos

.- %l precio que una empresa fi(a puede estar entre un ni+el demasiado66666666, que no produce beneficios, o un ni+el demasiado 66666666, que nogenera demanda.

a

%ajo o alto

b

#onstante o fi(o

c 4ariable o fi(od

#onstante o ba(o

e

)lto o +ariable

.- 0as empresas fi(an los precios de sus productos escogiendo una tcnicade fi(acin de precios que enfatice uno de estos tres factores8666666666,66666666666 y666666666666

a

Los costes" el valor percibido y los precios de la competencia

b

0a cantidad, el +alor percibido y las estrategias del mercado

c 0os costes, el precio del producto y el mercado

d 0os precios de la competencia, el precio del producto y 0os costes


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e

0a segmentacin del mercado, la competencia, y los clientespotenciales

.- %stos mtodos se centran en los datos de costes que posee la empresapara la fi(acin de los ni+eles de precios finales de los productos

a

M&todos basados en el coste

b

!todos de fi(acin de precios

c !todos basados en el +alor percibidod

!todos basados en la competencia

e

!todos basado en la publicidad

.- %stos mtodos se basan en el +alor que los consumidores dan alproducto para fi(ar su precio, y no en el coste del mismo.

a

M&todos basados en el valor percibido

b

!todos basado en la publicidad

c !todos de fi(acin de preciosd

!todos basados en el coste

e

!todos basados en la competencia

.- upone una reduccin en el precio efectuada al comprador que paga alcontado o al cabo de pocos das

a

'escuento por pronto pagob

/escuento por cantidad

c /escuentos aleatorios =ofertasd

/escuentos en segundo mercado

e

"recios ticos

.- %sta estrategia conlle+a fi(ar precios ba(os desde el principio para


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conseguir la mayor penetracin del mercado.a

Precios de introduccin o penetracin

b

"recios de tami$ado gradual o desnatado

c "recio del paqueted

"recio con dos partes

e

"recio @nico

.- %&iste porque es el medio ms prctico y eficiente para mantener unsistema de mercado de produccin masi+a

a Publicidad

b

"roduccin

c istema de produccind

/iseo de produccin

e

!todos de operacin

.- #omunicar a sus audiencias identificadas los ob(eti+os de lamercadotecnia, se refiere a8

a

Principal funcin de una accin publicitaria

b

"rincipal caracterstica de una accin publicitaria

c "rincipal ob(eti+o de una accin publicitariad

"rincipio ms importante de una accin publicitaria

e

1acer una accin publicitaria

.- e disea para predisponer al consumidor para que compre un producto. a

La publicidad

b

0a propaganda

c 0os anunciosd %l a+iso


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e

0os spots =p@blicos o pri+ados

.- Asta debe contener un tema central que comunique los atributos ybeneficios ms positi+os del producto o ser+icio

a

Publicidad efica#

b

"ublicidad integral

c "ublicidad discriminatoriasd

"ublicidad positi+a

e "ublicidad 2olstica

.- 0a 666666666666 debe entenderse como la comunicacin masi+a,impersonal, pagada, unilateral, emanada de un anunciador presentado comotal y concebida para apoyar, directa o indirectamente, las acti+idades de laempresa

a

Publicidad

b

"romocin

c #omunicacind

!edios de publicidad

e

%strategia

.- 0a 666666666666 es un elemento fundamental en el plan o la estrategiade comunicacin y mercadotecnia, ya que se ocupa de todos los problemasrelati+os a la comunicacin entre la empresa y sus competidores.

a

Promocin

b

!e$cla de mercadotecnia

c %strategia de mercadotecniad

"lan de negocios

e !ercadotecnia


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.- 7ussel y lane sealan que la 6666666666 de +entas se 2a con+ertido enuna acti+idad prcticamente tan rutinaria como la publicidad.

a

Promocin

b

!ercadotecnia

c %strategiad

"ublicidad

e

>enc2marking

.- e define como el desempeo de acti+idades comerciales que dirigen lacorriente de bienes y ser+icios del productor al consumidor o usuario final

a

Mercadotecnia

b

"ublicidad

c !e$cla de mercadotecniad

#anal de distribucin

e

%strategias de mercadotecnia

.- %l 66666666consiste en la implantacin de programas, mecanismos,2erramientas yo tcnicas en una empresa para la me(ora de la calidad de susproductos, ser+icios y producti+idad.

a

Control de calidad

b

"lan de #alidad

c *5d

"roducto

e

#alidad total

.- %s un "lan donde se recogen los proyectos y acciones orientados ama&imi$ar la calidad de las operaciones y, por consiguiente, la satisfaccin de


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los consumidores.a

Plan de calidad

b

#ontrol de calidad

c #alidad totald

#alidad

e

*5

.- %l 6666666es una estrategia para asegurar el cuidado y me(ora continuaen la calidad ofrecida.

a Control de calidad

b

"lan de calidad

c *5d

"roducto

e

#alidad total

.- "one en contacto a productores y consumidoresB esto suponeimportantes repercusiones econmicas y sociales en los pases desarrollados

a

'istribucin comercial

b

#omerciali$acin

c #adena de +alord

#adena de suministro

e

#anales de comunicacin

.- "asa por di+ersos intermediarios que representan las distintas fases delcanal de distribucin

a

Producto

b

#lientec "roductor


15/32

d

!ateria prima

e

*nsumos

.- %s una de las polticas de distribucina

Intensiva

b

/iscriminatoria

c *nclusi+ad

%&tensi+a

e "ropensi+a

.- 0a 66666666666666 pone en contacto a productores y consumidoresBesto supone importantes repercusiones econmicas y sociales en los pasesdesarrollados.

a


b %-commerce

c 4enta en lnead

!ercadotecnia

e

/istribucin en lnea

.- e define como una 2erramienta de marketing que crea utilidades a los

consumidores y ser+icios a los productores.a


b

/istribucin en lnea

c 4enta en lnead

%-commerce

e

!ercadotecnia


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.- istema que utili$a la correspondencia en alguna de las faes de lacomerciali$acin.

a

(enta por correo

b

4enta a tra+s de la tele+isin

c 4enta telemticad

4enta en lnea

e

/istribucin comercial

.- !todo de distribucin y a la +e$ de comunicacin. u +enta(a es que enpoco tiempo se puede contactar con muc2os clientes y su incon+eniente queestos no pueden +er el producto.

a

elemar)eting o venta por tel&fono

b


c /istribucin comercialesd


e 4enta telemtica

.- %s un con(unto de tcnicas psicolgicas de +enta aplicadas, de formacon(unta o separada, por fabricantes y detallistas.

a

Merc*andising

b

!ercadotecnia

c !i& de mercadotecniad

"lan de negocios

e

0ogstica

.- %ste tipo de merc2andising consiste en la denominada tiendaespectculo y pasa por la concepcin del mobiliario especifico, la decoracin,

la inflacin, etc., con el ob(eti+o de dar un aspecto seductor al lineal y a latienda para promo+er la imagen del propio distribuidor.


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a

Merc*andising de seduccin

b

!erc2andising de presentacin

c !erc2andising de gestin

d

!erc2andising de distribucin

e

% !erc2andising de tentacin

.- %s el con(unto de 2ardCare y softCare sobre el que se asientan losdiferentes ser+icios que la Dni+ersidad necesita tener en funcionamiento parapoder lle+ar a cabo toda su acti+idad, tanto docente como de in+estigacin o

de gestin interna.a

Infraestructura tecnolgica

b

*nno+acin

c *nno+acin tecnolgicasd

*nfraestructura social

e

*nfraestructura econmica

.- %l con(unto de 666666consta de elementos tan di+ersos como los airesacondicionados o los estabili$adores de corriente de las salas de mquinas,los sensores, las cmaras.

a

+ard,are

b

oftCare

c Eecnologas

d

"atentes

e

0icencias

.- %s el proceso, como su propio nombre indica, de di+idir o segmentar elmercado en grupos uniformes ms pequeos que tengan caractersticas ynecesidades seme(antes

a -egmentacin del mercado


18/32

b

/i+isin del mercado

c %speciali$acind

/iscriminacin del mercado

e

!ercado meta

.- %s el lugar que ocupa un producto en la mente del consumidor. %s lapercepcin y asociacin entre un producto o marca y sus atributos y secompara con los productos que compiten directamente con l, para ello metengo que dar a conocer a los consumidores.

a

Posicionamiento

b


19/32

c !arcad

"osicionamiento

e

egmento

.- "or 666666666 corporati+a se entiende el con(unto de rasgos ycondiciones ob(eti+as del ser social de la institucin. e trata de datosob(eti+os, 2ec2os reales anteriores e independientes del imaginario creado

a

.ealidad

b

!arca

c egmentod

4entas

e

igno

.- 0a 6666666 de la identidad no constituye un tipo de comunicadoconcreto, sino una dimensin de todo acto de 6666666666.

a Comunicacin/Comunicacin

b

#onocimientointermediacin

c #omunicacinegmentod

4entas comunicacin

e

#omunicacin"latica

.- #uando se piensa en 666666666666 se tiende a pensar errneamenteen tres casos muy concretos8 que se trata de un simple apartado de ladisciplina del diseo grfico =B que su ob(eto es sencillamente dotar a lasempresas de simples marcas F a las que se confunde con logotiposB

a

Identidad corporativa

b

!arca

c egmento

d 4entas


20/32

e

igno

.- 0a identidad empie$a con un nombre propio, lugar de la transcripcinsocial de las personas, y lugar de la inscripcin legal de las empresas. %lnombre o la ra$n social es el primer signo de e&istencia de le empresa.

a

!l nombre o la identidad verbal

b

%ntidad

c !ercadod

4entas

e igno

.- %l


21/32

.- "ro+iene del latn 9strategGa9 y este delgriego 9strategeia9 que significa 9elarte de dirigir las operaciones militares9.

a

!strategiab

"osicionamiento

c egmentosd


22/32

propuesto la empresa o unidad de negocios.a

!strategia de mercadotecnia

b

%strategia de informacin

c "osicionamientod

0os sistemas de informacin

e

%scala de mercados

.- on los gastos necesarios para mantener un proyecto, lnea deprocesamiento o un equipo en funcionamiento.

a Costos de produccin

b

#ostos fi(os

c #ostos incurridosd

#ostos directos

e

#ostos indirectos

.- 0os costos de produccin pueden di+idirse en dos grandes categoras8a

Costos directos y costos indirectos

b

#ostos +ariables y fi(os

c #osto incurridos y semi+ariablesd

#ostos de in+ersin

e #ostos de financiamiento

.- #on que otro nombre se le conoce a los costos indirectos8a

Fijos

b

emifi(os

c 4ariables

d

emi+ariables


23/32

e

/irectos

.- 0as 6666666666666666666 son las tcnicas de interpretacin de datos,de e+aluacin competiti+a y estratgica, de pronstico y proyeccin, y declculo financiero.

a

+erramientas del an0lisis financiero

b

1erramientas estadsticas

c 1erramientas matemticasd

1erramientas informticas

e 1erramientas automticas

.- %n una proyeccin financiera el flu(o de fondos se establece reali$andouna proyeccin de la situacin patrimonial y de resultados de la empresa.

a

+erramientas del an0lisis financiero

b

1erramientas analticas

c 1erramientas informticasd

1erramientas financieras

e

1erramientas estadsticas

.- %n el 66666666666666 con informacin contable se pone nfasis en lastcnicas de interpretacin de datos y de proyeccin.

a

1n0lisis financiero

b

)nlisis matemtico

c )nlisis informticosd

)nlisis del entorno

e

)nlisis estratgico


24/32

.- %sta proyeccin se desarrolla de un modo resumido o ms detalladoseg@n las necesidades del anlisis.

a

1n0lisis financiero

b

)nlisis estratgicoc )nlisis matemticosd

)nlisis del entorno

e

)nlisis informtico

.- 0as 66666666666 se reali$an con el formato de estados contables para

obtener una e&presin 2omognea de las magnitudes pasadas y futuras.a

Proyecciones financieras

b

"royecciones matemticas

c "royecciones informticasd

"royecciones analticas

e

"royecciones estadsticas

.- Dna 66666666 de proyeccin muy utili$ada consiste en pronosticarcoeficientes que refle(an las principales +ariables de la empresa =+entas,margen, acti+os, pasi+os, di+idendos.

a

&cnica

b

%strategia

c Ecticad

1erramienta

e

!odelo

.- %s aquel ni+el de acti+idad en el que la empresa ni gana, ni pierdedinero, su beneficio es cero.

a

Punto de equilibrio

b "unto normal


25/32

c "unto fi(o

d

"unto 2ori$ontal

e

"unto +ertical

.- "or deba(o de ese ni+el de acti+idad la empresa tendr8a

Perdidas

b

?anancias

c


26/32

.- /efine a la administracin de 7.1. como un con(unto de principios,procedimientos que procuran la me(or eleccin, educacin y organi$acin delos ser+idores de una organi$acin su satisfaccin en el traba(o y el me(or

rendimiento en fa+or de unos y otros.a

(ctor M3 .odrgue#3

b

Hoaqun 7odrgue$ 4alencia

c 'ernando )rias ?aliciad

*dalberto #2ia+enato

e

Huan 7odrgue$ 4alencia

.- %l 66666666requiere de escuc2ar la instruccin del superior, as como laretroaccin de los subordinados.

a

Lidera#go

b

0iderar

c )dministrard

)dministradore

#ompetidor

.- e requiere de la capacidad de +er el panorama completo y notar losdetalles.

a

Lidera#go

b

0iderar

c )dministrard

%quipo

e

#ompetidor

.- Eiene su origen en determinados traba(os de naturale$a administrati+a8como tramites de seleccin de personal, reali$acin de contratos, nomina,


27/32

seguro social, etc.a

'epartamento de recursos *umanos

b

/epartamento de +entas

c /epartamento de marketingd

/epartamento de produccin

e

/epartamento de finan$as

.- ir+e para fi(ar un campo de actuacin a cada persona y asignarle sustareas y unos ob(eti+os cuya e(ecucin ser controlado por el superior

(errquico.a

Organi#acin formal

b

5rgani$acin informal

c 5rgani$acin lucrati+ad

5rgani$acin no lucrati+a

e

/epartamentos

.- /efine los ni+eles (errquicos.a

Organi#acin formal

b

5rgani$acin informal

c 5rgani$acin lucrati+asd

5rgani$acin no lucrati+a

e

/epartamentos

.- %s un sistema basado en la autoridad del (efe, al que la alta direccinindica los ob(eti+os para que se responsabilice de ellos.

a

Organi#acin jer0rquica

b

5rgani$acin formalc 5rgani$acin informales


28/32

d

/epartamentos

e

/irecti+os

.. "unto de %quilibrio .- on organi$aciones de personas que intentan poner en prctica yreali$ar un con(unto de ideas que en su da estu+ieron en la mente de una o+arias personas.

a

Las empresas

b

"uestos

c /irecti+os

d /epartamentos

e

5b(eti+os

.- %s el proceso administrati+o aplicado al acercamiento y conser+acin delesfuer$o, las e&periencias, la salud, los conocimientos, las 2abilidades, etc., delos miembros de la organi$acin, en beneficio del indi+iduo, de la propiaorgani$acin y del pas en general.

a1dministracin de .3+

b)dministracin de empresas

c)dministracin de gestin de calidad

d)dministracin de la calidad

e)dministracin del conocimiento.

.- %l sistema de organi$acin que propuso 'rederik IisloC Eaylor esconocido como8

aaylorismo

bEoyotismo

c

Iislonismo

'rederitismo


29/32

de

Eayotismo

.- e trata de un sistema de produccin fle&ible que busca, por encima detodo, conseguir un traba(o bien 2ec2o y me(orar en todo lo posible.

aoyotismo

bEaylorismo

cIislonismo

d'rederitismo

eEayotismo

.- /ecimos que una 66666666666666 es 66666666666 cuando cumple losob(eti+os que se 2an marcado y que es eficiente cuando consigue los me(oresresultados posibles en relacin con los recursos que 2a empleado.

aOrgani#acin" !fica#

b5rgani$acin, eficiente

c5rgani$acin, (errquica

d5rgani$acin, informal

e5rgani$acin, grande

.- %s conocido como in+ersin inicial y fuentes de financiamiento inicial.

a%alance inicial

b>alance general

c>alance estadsticos

d%quilibrio

e "unto pendiente


30/32

.- %&isten muc2as tcnicas de pronstico que podran ser+ir paraproyecciones de cifras @tiles en la proyeccin de8

a!stados financieros

b>alance general

c%stado de resultados

d%stados estadsticos

e>alance estadstico

.- 0a 6666666666666666 de datos se debe 2acer sobre +ol@menes,precios de +enta y de compras actuales, etc.

a.ecoleccin

b4erificacin

c)ctuacin

d *ndagacin

e)nlisis

.- 0os estados financieros que presentaremos sern el balance general, el666666666666666 y el flu(o de tesorera.

a!stado de resultados

b>alance general

c%stados financieros

d%stados crticos

e'lu(o de tesorera

.- *ndica cul es la liquide$ de la firma en determinados periodos de tiempo.


31/32

a

Flujo de tesorera

b%stado de resultados

c %stados financieros

d>alance general

e'lu(o de efecti+o

.- %sta ra$n se obtiene al descontar de las obligaciones corrientes de laempresa todos sus derec2os corrientes.

a Capital neto de trabajo 4C56

b*

c)#*/5

d7%

e!>

.- #onsidera de la +erdadera magnitud de la empresa en cualquierinstancia de tiempo y es comparable con diferentes entidades de la misma.

a7ndice de solvencia 4I-

b#

.- %s seme(ante al ndice de sol+encia, pero dentro del acti+o corriente nose tiene en cuenta el in+entario de productos, ya que este es el acti+o conmenor liquide$.

a7ndice de la prueba del 0cido 41CI'O6

b#


32/32

cd

7%

e!>

.- *ndica el porcenta(e que queda sobre las +entas despus que laempresa 2a pagado sus e&istencias.

aMargen %ruto de 8tilidades 4M%6

b#

examen 2 parcial pdn

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