1

CBIS

FIRDAUS SOLIHIN

UNIVERSITAS TRUNOJOYO

Firdaus Solihin - Universitas Trunojoyo (2009)

EVOLUSI CBIS

� Fokus awal pada data (bagaimanamendapatkan data)

� Fokus Baru pada informasi (bagaimanamengolah data)

� Fokus Revisi pada Pendukung keputusan(DSS)

� Fokus Kini pada Komunikasi (OtomatisasiPerkantoran)

� Fokus Potensial pada Konsultasi (SistemPakar)

2

Firdaus Solihin - Universitas Trunojoyo (2009)

Firdaus Solihin - Universitas Trunojoyo (2009)

Faktor Pendorong � “End

User Computing”

� Meningkatnya Pengetahuan Komputer

(knowledge)

� Antrian Jasa Informasi (time-Process)

� Perangkat Keras yang Murah

(hardware technology)

� Perangkat Lunak Siap Pakai (Software

Technology)

3

Firdaus Solihin - Universitas Trunojoyo (2009)

Spesialisasi Informasi

Firdaus Solihin - Universitas Trunojoyo (2009)

4

Firdaus Solihin - Universitas Trunojoyo (2009)

Mengelola CBIS

Firdaus Solihin - Universitas Trunojoyo (2009)

Perusahaan dan Lingkungan

5

Firdaus Solihin - Universitas Trunojoyo (2009)

Perencanaan Strategis

Fungsional

Firdaus Solihin - Universitas Trunojoyo (2009)

Perencanaan Strategis

Sumber Daya Informasi

6

Firdaus Solihin - Universitas Trunojoyo (2009)

Isi Rencana Strategis SDI

Firdaus Solihin - Universitas Trunojoyo (2009)

7

Firdaus Solihin - Universitas Trunojoyo (2009)

Dimensi Kualitas Produk

(David Garin)

� Kinerja

� Features

� Kenadalan

� Kesesuaian

� Daya Tahan

� Kemudahan Mudah perbaikan

� Keindahan

� Persepsi terhadap Kualitas

Firdaus Solihin - Universitas Trunojoyo (2009)

Dimensi Kualitas Jasa (Leonard

Berry, A. Parasuraman dan Valerie Zeithmal)

� Berwujud

� Keandalan

� Responsif

� Kepastian

� Empathy

8

Firdaus Solihin - Universitas Trunojoyo (2009)

Landasan Total Quality

Management (TQM)

� Kualitas didefinisikan oleh pelanggan

� Kualitas dicapai oleh pihak

manajemen

� Kualitas adalah tanggung jawab

seluruh elemn perusahaan

Firdaus Solihin - Universitas Trunojoyo (2009)

Filosofi TQM

� Pencapaian keunggulan

perusahaan/organisasi secara

menyeluruh dalam dimensi produk dan

dimensi jasa dengan mencegah

timbulnya kualitas yang buruk

9

Firdaus Solihin - Universitas Trunojoyo (2009)

Elemen/perangkat mencapai

TQM

� Peralatan Grafis

� Peralatan Statistik

Firdaus Solihin - Universitas Trunojoyo (2009)

Penerapan Program TQM

pada Perusahaan

� Tentukan TQM sebagai standar

perusahaan

� Tetapkan budaya kualitas

� Tetapkan Pengawasan manajemen

puncak

10

Firdaus Solihin - Universitas Trunojoyo (2009)

Kerugian dari kualitas yang

buruk

� Kehilangan bisnis

� Tuntutan hukum

� Kehilangan produktivitas

� Biaya biaya

Firdaus Solihin - Universitas Trunojoyo (2009)

Kualitas yang baik

� PEndapatan lebih tinggi

� Biaya yang lebih rendah

� Profitabilitas

� pertumbuhan

11

Firdaus Solihin - Universitas Trunojoyo (2009)

Dukungan CBIS thd Peningkatan

kualitas produk dan jasa

� Sistem Informasi Akuntansi

� Sistem Informasi Manajemen

� Sistem Pendukung Keputusan

� Sistem Otomatisasi Kantor

� Sistem Pakar

Firdaus Solihin - Universitas Trunojoyo (2009)

Mencapai Kualitas Manajemen

dengan Jasa Informasi

� Mengidentifikasi Pelanggan

� Mendefinisikan Kebutuhan Kualitas

� Menetapkan Metrik Kualitas

� Mendefinisikan Strategi kualitas

� Menerapkan program kualitas

� Memantau kinerja kualitas

12

Firdaus Solihin - Universitas Trunojoyo (2009)

Contoh Penerapan SI

� SI Pemasaran

� Penelitian Pemasaran

� Intelijen Pemasaran

� SI Manufaktur

� Itelijen Manufaktur

� Rekayasa Industri