ETSY.COMThe world’s handmade marketplace

MISSION

Cá nhân thay đổi thế giới

◦Văn hóa tiêudùng

◦Mọi cá nhân đềucó thể bán cácsản phẩm độc

đáo trên toàn thếgiới

Vision◦ - Trang tin dành cho hội chợ thủ công trực tuyến của Hoa Kì ( a

U.S.-based Web site that describes itself as "an online crafts fair”)

◦ - Thay đổi : Để xây dựng 1 nền công nghiệp mới và tạo 1 cơ hội tốt

hơn: mua, bán và sống với đồ thủ công. (To build a new economy

and present a better choice: Buy, Sell, and Live Handmade)

◦ - Hiện tại ( sau tháng 8/2011): Sàn thương mại điện tử đồhandmade của thế giới.

Văn hóa doanh nghiệp

◦Văn hóa trách nhiệm:

Tiếp thu ý tốt. “Quyết định của nhân viên được thực hiệndưa trên quản điểm mà họ cho rằng sẽ có lợi đối với công

ty.”

Phân tích nguyên nhân, đừng soi mói người làm sai.

Hãy từ tốn. Trên thực tế không mấy ai có thể dễ dàng thay

đổi được bản tính sẵn có, sẽ cần có thời gian để thoái khỏi

vỏ ốc và học cách chia sẻ sai lầm.

Quy mô◦Thị trường trực tuyến lớn nhất thế giới dành cho

các sản phẩm thủ công.

◦Được giao dịch trên 180 quốc gia

◦Số lượng nhân viên 263 người.

◦Định giá thị trường $700ml

Một vài thống kê◦ Trên 15tr thành viên

◦ Trên 875k người bán hoạt động.

◦ 2,9tr sản phẩm được trao đổi một tháng

◦ Trên 13.5tr sản phẩm được đăng tải

◦ $500ml hàng được bán trong năm 2011

◦ Trên 1 tỉ lượt xem 1 tháng

◦ Là 1site được “ ghim” nhiều nhất trên Mạng xã hội Pinterest.

◦ Ứng dụng Etsy cho mobile có 1tr lượt tải về trong 4 tháng.

MÔ HÌNH KINHDOANH

Thị trường◦ Người mua và người bán đồ handmade

Người bán: 10% người dùng, phụ nữ độc thân, không có con, không có việc làm, thu

nhập thấp

Người mua: thị trường đại chúng

◦ Sản phẩm được giao dịch trên sàn: đồ handmade, đồ DIY, đồ nghệ thuật, đồ trang trí

nhà…

◦ Người dùng hiện tại:

33% nam, 67% nữ

69% không có con, 48% kiếm ít hơn $60k/năm

50% có độ tuổi từ 18-34

Giá trị mang lại

◦Trải nghiệm người dùng

◦Xây dựng cộng đồng

◦Mặt hàng handmade và những người

bán nhỏ lẻ

WORD OF MOUTH

Quan hệ khách hàng

Events

Online labs

Teams

Forum

Doanh thu$0.2 /1 sản phẩm listing

3.5% phí từ giao dịch thành công

Cung cấp các dịch vụ marketing cho sellers:

gian hàng nổi bật

Nguồn lực◦CEO tài ba: Chad Dickerson, CTO của Etsy

◦Văn hóa công ty: Văn hóa trách nhiệm

◦Đội ngũ nhân viên: “code as craft”

Hoạt động chính◦Marketing:

Word of mouth

Events ( online và offline Etsy labs)

◦ Thanh toán: Paypal => Direct checkout / Gift card

◦Vận chuyển: Dropshipping

Mỗi seller có 1 phần chính sách riêng, sellers sẽ cung cấp

cách thức vận chuyển công khai, buyers tự do lựa chọn

các hình thức trong chính sách của sellers

BÀI HỌC CHOMINTOWN

◦Văn hóa công ty: văn hóa trách nhiệm

◦Quản lý chất lượng sản phẩm tốt (hình ảnh, chính

sách mua-bán, vận chuyển..)

◦Trải nghiệm người dùng tối đa (treasury, taste of

test…)

◦