SESION 28_2015-I

Dr. JESS CAHUA JAYO*JCAHUAJ

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Concepto.- Comprende todas las FUNCIONES y OBLIGACIONES que se enmarcan en las polticas, normas y prcticas (desempeo) relacionadas con el trabajo realizado dentro de ellas, a travs, o en nombre de la organizacin. JCAHUAJ*PRCTICAS LABORALES TICAS

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JCAHUAJ*PRACTICAS LABORALESDe forma espontnea tambin se refleja como CUALQUIER EXPERIENCIA EXITOSA. BUENA S PRCTICAS LABORALESSon todas las ACTIVIDADES que se guan por principios (valores), objetivos, metas y procedimientos adecuados. Son PAUTAS (POLTICAS) aconsejables que se adecan a una determinada perspectiva (aspectos) normativa o a un parmetro consensuadoSon TODO TIPO EXPERIENCIAS que han arrojado resultados positivos, demostrando su eficacia y utilidad en un contexto concreto. El concepto de buenas prcticas laborales va ms all del cumplimiento de las normas laborales: implica obligaciones de hacer y obligaciones de no hacer.

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Las BUENAS PRCTICAS van ms all de lo que pretende la ley, buscando la creacin de un clima de entendimiento y cooperacin entre quienes dirigen y quienes son dirigidos, fundamentalmente para el crecimiento y competitividad de la organizacin, y en que ambas partes estn involucradas.JCAHUAJ*PRACTICAS LABORALESCLIMA ORGANIZACIONAL es el ambiente generado por las emociones de los miembros de un grupo u organizacin, el cual est relacionado con la motivacin de los empleados. Se refiere tanto a la parte fsica como emocional.

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BUENAS PRCTICAS LABORALESJCAHUAJ*Capacidades y competenciasHabilidades, destrezas,Competitividad.Motivacin: Identificacin de sus necesidades, aspiraciones, resiliencia.Comportamiento:Actitud moral, tica y valores: responsabilidad, disciplina, compromiso.Aprendizaje:Conocimientos bsicos, actualizaciones, profesionalizacin,Especializacin, posgrados.Liderazgo y comunicacinCapacidades de: Direccin, persuasin, gestin T.D., liderazgo, trabajo en equipo.Cultura y clima:Expresin verbal y escrita, buenos hbitos, creencias, elegancia y pulcritud.Sabidura e inteligenciaConocimiento general, criterios, anlisis, sntesis, negociacin, pensamiento holstico, inteligencia emocional DesempeoResultados, atencin cliente, logros de metas, creatividad.RelacionesProactividad y asertividad, empata, identidad empresarialPERFIL DE NUEVO PROFESIONAL

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Asistir puntualmente y permanecer en su puesto de trabajo.Cumplir adecuadamente con sus funciones y atribuciones (desempeo).Hacer uso adecuado de los recursos (eficiencia), destinndolos solo para aquello que ha sido dispuesto.Lograr los resultados y objetivos planteados (Eficacia)Entregar oportunamente los trabajos encomendados (Efectividad)Actuar de manera tica y aplicar una moral positiva.Saber manejar sus inteligencias (Racional y emocional)Saber trabajar en equipo y prestar colaboracin a sus compaeros (Proactividad, asertividad).JCAHUA*PRACTICAS LABORALES ETICAS BUENAS PRCTICAS LABORALES DE LOS COLABORADORES

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JCAHUAJ*PRACTICAS LABORALESBUENAS PRCTICAS LABORALES VINCULADAS AL CUMPLIMIENTO DE LA LEYProcurar establecer una actuacin adecuada y estipulada en las clausulas del contratoLlevar un Registro y Control de asistencia y permanencia de las horas trabajadas. Realizar un pago adecuado de las horas ordinarias y extraordinarias de trabajo.Conformar un Comit de higiene y seguridad para la proteccin y seguridad del trabajador.

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JCAHUAJ*PRACTICAS LABORALESBUENAS PRCTICAS VINCULADAS A LA DIRECCIN DE PERSONAL Capacitar al personal y promoverloMotivar su participacinRealizar comunicacin permanenteRemunerar y beneficiar al personalRespeto a la dignidad de la persona y seguridad.UN PERSONAL SATISFECHO RINDE MEJOR

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PRACTICAS LABORALESAplicar Auditorias anuales (Laboral-Social-Seguridad y Salud en el Trabajo y Laboral-Contable). Brindar asesora permanente a sus colaboradores por parte de sus abogados, en temas laborales va Email y por telfono. Elaboracin de documentos de informacin, transparencia a solicitud de los rganos de control y supervisores. Establecer Modelos de documentos laborales (contratos, reglamentos, cartas de ndole laboral, normas legales etc.)Brindar Charlas de capacitacin en temas laborales a cargo de asesores contratados. Muchas de las charlas de capacitacin son dictadas por funcionarios del Ministerio de Trabajo.JCAHUAJ*DIFUSIN, IMPLEMENTACIN Y ESTANDARIZACIN DE LAS BUENAS PRCTICAS LABORALES

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PRACTICAS LABORALESHacer Campaas sociales (vacunacin, VIH, manos limpias, navidad, limpieza, reforestacin, etc.)Implantar prcticas de Responsabilidad Social. Realizar Encuesta socioeconmica, para conocer datos bsicos del sector y para el desarrollo de planes de apoyo social a nivel de las empresas y de la comunidad. Realizar Mesas de Trabajo, donde se analicen las nuevas normativas legales de ndole laboral. Lograr Convenios con Bancos, ONG, Organismos cooperantes, etc.Desarrollar Charlas de Nutricin y Violencia Familiar, paternidad responsable, etc.Entregar certificado de participacin y desempeo, como reconocimientos.JCAHUAJ*DIFUSIN, IMPLEMENTACIN Y ESTANDARIZACIN DE LA BUENAS PRCTICAS LABORALES

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PRACTICAS LABORALES:OBLIGACIONES MORALES CON EL PUBLICOLas empresas tienen obligaciones morales frente a los diferentes pblicos. El pblico ms obvio incluye personas que compran y/o consumen sus bienes/ servicios. Pblico Nonato .- Pblico que an no ha nacido, dado que el patrimonio de la humanidad debe ser respetado y conservado por el bien de las futuras generaciones. (Para el Desarrollo sostenible)Pblico local.- Los miembros de la sociedad donde la empresa lleva adelante sus actividades. Pblico a nivel mundial .- En el caso de empresas cuyas operaciones de exportacin, tengan un impacto en el medio ambiente.*JCAHUAJ

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1. OBLIGACIONES DE LA EMPRESA CON SUS CLIENTES O CONSUMIDORES.OBLIGACIN DE LA EMPRESA a ENTREGAR UN PRODUCTO DE CALIDAD Responder por la autenticidad de las marcas, insumos y leyendas que exhiben los productos. La obligacin de adoptar las medidas razonables para eliminar o reducir el peligro que pueda originar el producto. Notificacin a las autoridades competentes, el retiro de los productos o servicios del mercado, la sustitucin o la reparacin de los mismos y las advertencias del caso a las personas que los hayan comprado.*JCAHUAJOBLIGACIONES de la EMPRESA en relacin a sus clientes o consumidores. derechos del consumidor (D.Leg. No.716 Normas sobre proteccin al consumidor) de acuerdo a la legislacin peruana. LA INFORMACIN FIDEDIGNA que el consumidor debe recibir para poder escoger un producto o servicio adecuado a sus necesidades.Un TRATO EQUITATIVO Y JUSTO en toda transaccin comercial. Si no se le ha advertido acerca de algn riesgo que asume al usar un producto, de producirse algn dao a su persona, tiene el derecho de pedir una compensacin econmica.

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El CONSUMIDOR tiene derecho a la reparacin gratuita de un producto, su reposicin o la devolucin de sus dinero; segn el caso, cuando los materiales, elementos, substancias o ingredientes del producto no corresponden a lo que la empresa le haya ofrecido.*JCAHUAJ1. OBLIGACIONES DE LA EMPRESA CON SUS CLIENTES O CONSUMIDORES.(Continuacin)DERECHOS DEL CONSUMIDORLa empresa asume la obligacin moral de ofrecer servicios tcnicos durante la vida til del productos. Si no piensa cumplir con esta obligacin, debe informar al cliente antes de concretar la venta. Se debe informar al cliente de los atributos y limitaciones del producto y servicio antes de concretar la venta.

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2. LA RESPONSABILIDAD MORAL DE LA EMPRESA POR EL DAO QUE SUS PRODUCTOS O SERVICIOSHasta qu punto es responsable un fabricante o un oferente por el dao que sus productos o servicios puedan causar a un comprador o cliente? Existen tres (3) TEORAS ACERCA DE LOS LMITES DE LAS OBLIGACIONES MORALES del fabricantes CUANDO HAY DAOS:*JCAHUAJa). La teora de las obligaciones contractuales (Todo esta en el contrato, en el se determinan las obligaciones y resarcimientos)b). La teora del debido cuidado (Tener mucho cuidado en elaboracin del producto e informar al cliente todo sobre l)c). La teora de la minimizacin riesgos del costo social (asumir responsabilidades, resarcir daos y perjuicios)

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a). LA TEORA DE LAS OBLIGACIONES CONTRACTUALES.- Supone que existe un contrato, explcito o implcito, entre el oferente y el cliente. Segn este contrato, el que ofrece algo se compromete a entregar un producto o servicio TAL COMO SE OBLIGA EN EL CONTRATO. Segn esta teora, en el contrato, el oferente cumple con su obligacin moral al advertir claramente al cliente de los riesgos inherentes al uso del producto o servicio. *JCAHUAJ2. LA RESPONSABILIDAD MORAL DE LA EMPRESA POR EL DAO QUE SUS PRODUCTOS O SERVICIOS PUEDAN CAUSAR A LOS CONSUMIDORES O CLIENTES.

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b). LA TEORA DEL DEBIDO CUIDADO establece que El OFERENTE es responsable por todo lo que le pueda pasar al consumidor o cliente. Afirman que el fabricante de un producto tiene la obligacin moral de disearlo de tal manera que cumpla su funcin sin causar dao a los consumidores.La PERSONA que ofrece el producto al consumidor debe tener el debido cuidado cuando comunica esta informacin al usuario. Adems, se deben tomar las medidas razonables para proteger a los analfabetos que puedan usar un producto sin haber hablado con un oferente. Por ejemplo: Marcar las sustancias txicas con una calavera. *JCAHUAJ

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c). LA TEORA DE LA MINIMIZACIN DEL COSTO SOCIAL

El fabricante de un producto o servicio debe asumir toda la responsabilidad moral y pecuniaria por lo que le puede pasar al consumidor o cliente. No es suficiente que haya ejercido el debido cuidado al fabricar su producto. De todas maneras, es responsable por lo que pueda pasar. Se supone que el fabricante, al saber de su responsabilidad, tomar todas las medidas necesarias para NO elaborar productos defectuosos. De esta manera se minimizan los riesgos sociales, de que salgan productos y servicios capaces de causar dao a los consumidores.

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3. LAS OBLIGACIONES MORALES DE LA EMPRESA FRENTE A LA SOCIEDADLA EMPRESA TAMBIN TIENE OBLIGACIONES MORALES:Proteger la vida y la salud del pblico en el entorno en que se desarrollan. Debe respetar las normas que la autoridad competente establezca con el fin de garantizar el orden y el bienestar de los ciudadanos. Debe dar mayor importancia al papel de la empresa frente al problema ecolgico, contaminacin ambiental, depredacin de los recursos naturales, emanaciones nocivas , contaminacin del aire o del agua, lluvia cida, calentamiento global.*JCAHUAJAhoraAntes

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TAREARealizar un comentario sobre las buenas prcticas laborales de la Empresa. JCAHUAJ*

GRUPOS DE INTERSCMO DEBEN SER LAS BUENAS PRCTICAS LABORALES DE LA EMPRESACLIENTES (Segn Teora de Lmites de Obligaciones)PROVEEDORESSOCIEDAD (ENTORNO)ACCIONISTASCOLABORADORESORGANISMOS DE GOBIERNO (N,R,L)COMPETENCIA

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