et13 - mc1 - piloter sa performance digitale
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CÉDRIC CHABRYThinkMyWeb
Fondateur, Directeur Conseil
ARNAUD MORILLONThinkMyWeb
Associé, Creative Technologist
@thinkmyweb
MC1 : PILOTER SA PERFORMANCE DIGITALE
#ET13MC1
@thinkmyweb
MC1 : PILOTER SA PERFORMANCE DIGITALE
#ET13MC1
CÉDRIC CHABRYThinkMyWeb
Fondateur, Directeur Conseil
ARNAUD MORILLONThinkMyWeb
Associé, Creative Technologist
@thinkmyweb
MC1 : PILOTER SA PERFORMANCE DIGITALE
#ET13MC1
Piloter sa performance digitale ?
# Pourquoi ?# Eclairer les arbitrages stratégiques / budgétaires
# Mesurer le ROI des actions# Améliorer le pilotage des actions
# Comment ?# Récolter la (bonne) data (et l’exploiter)
# Analyser son dispositif et ses actions# Améliorer leur performance
Quels outils, pourquoi ?
# TagManagementSystem# GoogleTagManager, Commanders Act...
# Observation comportementale# HotJar, VWO...
# Dataviz# Google DataStudio, Bime, Supermetrics...
# AB Testing# Google Optimize, Kameleoon, Optimizely, VWO...
Passons en mode tuto !
Notre mission : Mettre en place une campagne « CityPass » pour bordeaux-tourisme.com et en optimiser les performances
Le Plan d’action ...
# Mettre en place GoogleTagManager# Déployer les outils de pilotage via GTM# Implémenter la campagne Facebook# Mesurer les performances avec DataStudio# Analyser les comportements avec Hotjar# Tester des optimisations avec Optimize
... mesurer ... analyser ... recommencer ...
Google Tag Manager
# Gestionnaire de balises pour créer et mettre à jour les balises de votre site Web en toute autonomie
# Environ 80 modèles prédéfinis pour les principales balises du marché (Google, TradeDoubler, DoubleClick, Critéo...)
# + balises HTML personnalisées# Forte personnalisation du déclenchement
Mise en place de GTM
Déployer les outils via GTM
La pub Facebook
# Un pixel Facebook préalablement déployé via GTM (en autonomie) a permis de constituer une audience de remarketing
# Le post sponsorisé incite à l’achat du CityPass (penser à tracker l’URL de destination)
Google Data Studio
# Datavisualisation fortement personnalisable# Connecteurs natifs et extensibles pour agréger de
multiples sources de données
# Intégré à l’écosystème Google (à double tranchant...)# Simple à prendre en mains... tout dépend ce qu’on
veut en faire ;)
Des connecteurs infinis
Connecteurs intégrés
Connecteurs de la communauté
Connecteurs « maison »
Dataviz de la performance
Hotjar
# Comprendre ce que cherchent et font vos visiteurs (heatmaps de clics / mouvements / scroll, enregistrement de sessions)
# Analyser les tunnels de conversion et complétion de formulaires
Google Optimize
# Tests A/B et multivariés# Edition des variantes très
simple, interface intuitive# Intégration native à Google
Analytics
Mise en place d’un test AB
En conclusion...
# Les outils présentés ne sont qu’une illustration de ce qu’il est possible de faire dans le domaine
# Ils ont néanmoins le gros avantage d’être gratuits (vs. quelques milliers d’€ / an pour la plupart des concurrents)
En conclusion...
# Piloter sa performance digitale ne devrait plus être une option !
# Piloter sa performance digitale passe par un préalable : définir ses objectifs !
# Piloter sa performance digitale, c’est surtout décider d’exploiter la data !!!
Et vous ?
# Des questions ?# Des retours d’expériences ?# Des projets en cours de déploiement ?
