FGV - MBA eú ffiÍcia de PÍojetosDocumedto €laboÍado pcr: CâÍlos MÂsno da Süva Xavier (M-Sc, PMP)

Estudo de Caso

Projeto '(Correspon ência Eletrônica nos Correios S.4."A PÍesidêtrcia dos Coreios vislundbrou a pGsibilidade da EmpÌesa apÍ€seftâÍ aos

seus clientes uú Íovo seÍviço, que foi deüomiÍado de "CoÍÍespondência EletÍônica". EsseseÌviço consistiÍia em receber documentos (conÍas, caÍas, faturas, telegÍaúâs, propagaídâsetc.) dos clierÌtês êm meio magnético (e-mail, site dos CoÍeios na InteÍnet ou EDI *Elcctronic Dalú Interchargd) pâla que estes fossem trânsmitidos eletmtricamente pâÍâ asagências mais póiimas dos destinatiiÍios, oúde seriam impÍessos e ertregu€s iros Ítresmos,coÍÌ maioÍ Íapid€z e seguÍança, reduzindo também o cüs:o pam os trossos cli€ntes- Otdocrìme os .Êcebidos nas agências não podêriaú ser ÍE)assados para o destitatário fiÍalpor meio eletrônico, sôÍÌdo de Íesponsúilidade da agência a impressão.

Após ter sido pÍoposto e aprovado pelo Conselho de Administração paÉ inclusãooo Plano Estratégico da eÍ4xesa, o Presiddte deteminou ao Dirctor Execúivo quedeseívolvesse um projeto que propiciasse aos CoÍeios tel esse sewiço dist'oúyel eú selsmeses, uúizando até R$ 10.000.000,00 {dez milhões de Éais) do orçametrto do cofleÍteatro. DeteÍmitrou ainda que fizesse paÍte do pÍojeto o eshìdo de viabilidade coÍespondeate,em que o investimeÍrto úvesse o retorno littaocerÍo (pttyback peÌiod) erli até 5 am)s-

Elaboracão dos documentosO Diretor Executivo da Emp.esa, aÍxós a detemiüação do hesidetrte de desenvolveÍ

o projeto, precisa emitir uma autorüação para iúcio do úesúo onde fique clâro: oaliÍhaúento do Fojeto com o platro estratégico dâ €mpres4 o que deve s€I pmduzido e adesigtração de um geÌente paÍa a condução do emÌx€êndimento. Além disso, deve haveí:uma desìgnação de autoridade e .espomabilidade parâ esse gereote e o esÍÁbelecinrerÌto depremissas (hipóteses) e rcshiçõ€s. O Diretor Executiyo assi*axia enÍÍo o TeÍmo deAbeÍhrÌa a seeuir-

Todos os direiros resen ados - mre]Ia4çtlq!Íì.br * wj\bgtLüg.lptr b - |

FGV - MBA em Ge.ência de PÍojetosDocumento elaboüdo por Carìos !4ggg da Silva XavieÌ (M-Sc, PMP)

EmpÍesa CoÍreios S,ANome do Proieto: CoÍÌesoondência Êletrônica nos CoÍÍeios

ElaboÍado por; CaÍlos ilaono da S, Xavie. Data: 08/0€ 2004Aorovado DoÍ: Diretor Executivo VeÍsão: 0í

1.1 Jüsttficattva do pÌojeto (rccessidades do ne8ócio)

Com a crêscente evolução da Tecrologia da InÍolloação (e-mail, rridr, údêocodferêncà etc.), associada Às TelecomunicÃç&s (intemet, voz sobÍe IP, telefooia celularetc.), vem diminüindo, ano a ano, o volüúê de docuÍEntos h.ansportados pelos Corl€ios.Pma que a empresa acoÍ4ranhe e se valha dessa evolüção tecüoÌógicq é necessáÍio buscãaltedaúvâs de sêÍviços aos seus clientes. Destâ foÍú4 o seÍviço de "CoÍespoúdênciaEletrônica' se posicionâ como eslrâlégico pâÌa a empresa, teado sido apÌovado peloCoúselho de Adminisfação.

12 Descrido do pÌoduúo do projeúo

O projeto deve pÍover unra solução que permita o recebimento de documeatos(contâs, cáÍiâs, fahrras, telegÌamas, prcpagandas etc.) dos clientes em meio magnético (e-mail, sitr dos CorÍeios na Intertret ou EDI * Electronìc Da.ta Interchange) paÍa que êstessejam transmitidos eletronicâmente paía as agências mais póxiÌnas dos destinatáÍios, ondesejam impÉssos e êntÍegues aos mesüìos, com maior: mpidez e segurânçâ, Ìeduzbdotâmbém o custo pam os cliêntes-

13 Designação do Gerenúe do PÌojeúo

O SÍ. Ì-rìiz Femando XavieÍ seÍ{ o gereúte deste pÍojeto, teúdo autoridade paxautilizat os lecürsos finâncÊiros da eúpr€s4 confome liúitação do o4ameoto do pmjeto efluxo de caixa da empresa. Estí autorizado tamÉm a recrutâr pessoal dos depaÍame8tos daAgêlcia CJntÍal e da Diretoria de TscÍologia da lrformação. No caso de necessidadÊ decorespondênciâ oficial com OÍgãos do Govemo Rdelal, Estâdual ou Mmicipal, aAssessoÍia de Comunicações deve seÍ consìrltada.

1.4 Premiss$ (hipróÍas€s) e r€str4ões para o pÌojcto

PreÍEissas (tiútEses) ReslÍiçõ€s

' Nos póxiÍBos seis meses seÌáÍegulaBentada a corÍespoodêociaeletrôÍica dos CoÍeios, passaÍdo a tervalidade juÍídica; e

. Os CoÍreios e 06 s€us l0 maioÉs clientesteúo suas assinatuÍas digitais cÍiadâs ecertificadas em 3 úeses.

. A cotÌespordêlcia eletÍônica deve estaiimplantada em 6 meses; e

. Utilüal alé R$ 10.000.000,00 (dezmilhôes de reais, do oÍçameDto docortette aÍo.

Todos os diÍeitos Íeservâdos - mâÈno @ be\ì are.com.br - rl'ww.beware. com . hr - 2

FGv - MBA em Gerência de PtojetosDocuúento elaborado poÍ: Carlos !4499 da Silva Xavier (NlSc, PMP)

15 Liga$6 comout 06 pÌojeios

Estê púojeto tem forte ligação com o pojeto de "Aúpliação da lúFd-e.strutura daRede de ConputadoÍes dos CoÍeios".

1.6 Acomp!trhamenlo do proiclo

O gercote do PÍojeto deve cúar, ÍÌa Intranet da empÍ€,sâ, urlr smbiente que conteúhaas iaformações ÍecessáÌias pam o acompanhaÍrento do pÍojeto pelos priacipais envolvidos.

Serão Íeâlizadâs Íeuriões quinzêaais, a trível executivo, de acomÌranhamefito dopÌojeto. Nessas rcutriões deve ser alreseÍtado uÍtr íêlaio do desempenho do pÍojeto,conteído o Eâlizado até o molneolo, comparìrção de teEpo e ctìsto em Ìelação âo pla$ejadoe uma projeção ânìâIizâda pata o término do pÌojeto.

Rio de JanÊüo, RJ, em 08 de agosÍo de 2004.

ASSINATURA DO DIRETOR EXECINÌVO

hrhúo Dqsso:

Com a emissão do PÍoject ChâIter, o Geretrte do PÌojeto tem coÍdições de iniciaÍ oseu plâlejâÌüênto. Duraúte o pmcesso de Dêfinição do Escopo, o gercnte verifica qual seriaa rEelho{ estratégia paÍa exec'utâr o pÍôjeto e quais s6iam 06 resultados principais(delherables) do rresfiq assim como os objetivos a seÊm ãlc:ttrçados. O documento quefoÍúaliza esse plaúejamento é a DeclâÍação de Escopo, que deve ser âssinaú pêlo gêÍentedo projeto e pêlos pdícipais interessados, íepÍesetrtando a concoÍalância dos mesmos comesse planejamento do escopo.

O Gercnte do PÌojeto gerdia então a Declârèção de Escopo a seguir.

Todos os diÍeitos Ésêívados * ÍÌaqrÌo@bewa.rc.com.br - www.bewiìre.com.bÍ - 3

FCV - MBA eú CeÍência de ProjetosDocumento €labtrado por Carlos À&gq da Silvâ XavieÌ (M.Sc, PMP)

EmDresa CoÍrêios S.ANomè do PÍoieto: CoÍÌespondência ÊlètÍônica nos CoÍÌelos

Decfaraeão dg êscooo do oroieto íScoDe Sló]t,lr ,nnElaborado oor: Carlos Maqno da S. XavieÍ Dat,; 2AO8t2004Aprovado poÍ: DiÍêtoÍ Executivo

DiÌetor de TlDiretoÍ de MaÍketingGerentè do PÍoieto

Versão: 01

1.1 Justificadva do projeúo {necessidadef do negócio)

Com a crescente evolução da Tecnologia da InfoÌmação (e-maiÌ, cftar, vídeocoúeËrcia etc.), associada às Telecomunicações (inrerner, voz sobre IP, telefoúia celularetc.), vem diminuindo, ano a ano, o volume de documentos tradspoÌtados pelos Colreios.PaÍê que a empresa acompânhe e se valha dessa evolução te.rológic4 é necessário buscaraltemativas de serviços aos sens clien0es- Desta forÌÌra, o sefliço de "CoÍespondêrciaEletrôúica" se posicìona coúo estratégico pala a Êmprcsa, tendo sido aprovado peloConselho de Adúiíistração.

1.2 ProduÍo do Projeto

O pÍojeto deve pmvêr uma solução que pemita o recebimento de documentos(coÍtas, cartâs, faturas, telegramâs, propagaÍdâs etc.) dos clieútes ern Íneio nrÁg!ético (e-mail, ri'. doB CorÍeios na Iúemet ou EDI - Ekctroníc Data lntercftorg?) paÌa que estessejam transmitidos €leftonicaúente paÍâ âs agências mais póxinrâs dos destimtários, ondesejam iúplessos e en&egues aos mesmos, mm rraioÌ rapidez e seguÌaÍç4 ÍeduzindotâmMú o custo paÉ os cüeütes.

Faz paÍe do escoln do projem o estudo de viabilidade coÌresÌDrdede, eú qÌregafinta que o investimento tenha o rctorno fiÍanceirc coÍespondente (pa)ràa ak peioü efi\até 5 anos. Devem ser levatrtados os documentos eivolüdos, possíveis clienÍe,s, volumes dedocuúentos, aÍqútetura de TI disponível e iequisitos legais. A tecdologia utilizada deve serde poÍÌta, gaÍantindo a integÍidade, autenticidáde e seguÌança dâs coÌrespondêírcias. AscoÍÌespondêtrcias paÌa cidades com menos de 10.000 habitantes devem ser impressas nacidadê mais pórima com mais de 10-000 habitantes. Os docümentos rccebidos nasagèícias trão podeB seÍ repassados paÍa o destitratáÍio final poÍ meio eletrôtrico, sÊddo dercsponsabilidade da agência a iúpÍessão.

13 EstÌúeias de conduéo do pmjeto

a) A pdmeiÌa fase do projeto teú o otjetivo de astudar a viúilidade do pmjeto. Esseestudo será âpresentado ao Conselho de Administração, que iÍá aprcvaÌ ou não âconiinuidade do projeto.

b) Serão cotrtratâdos softwares de gestão eletrôaica dê documentos já disponíveis Íromercado, que selão customiados pela equip,e do pmjeto.

Todos os diÍeitos rcservados - Ìnâgno @)beü,lrÍe.côn1.br - çwrv.beware.cour.br - 4

FGV - MBA em Ge.ência de PÍojeÍosDocume o elabomdo poÍ: Carlos !@gpq da Silva xavieÌ (M.Sc, PMP)

Parâ validação dâ solução sení rcalizada uma implantação piloto em um cidâdecoú, tro úíoimo, 500-000 habitaates. Após a atualização da solüção, em Íazão ddsugestões resultadtes do piÌoto, será realizada a iúplantação Ías deÍÍais (midades-O maÍketing s€Iá contratado extemâmente, deveido o planejamento do me$ÌÌo set:âpÍovâdojutrLo com a homologâçào da solução.O pÍojeto, depois de implantado, seú acoúpanhado pela eqüipe do projeto porquato meses, ao final do qual sená emitido um elatóÌio do desempenho da solução.No início da operação estarão utilizarÌdo o novo seryiço, pclo rienos os dez maiotesclientes dos CoÍeios e, prontas paÍa imprssão de documentos 507o dás AgêúciasPostais.

1.4 LisaÃdedeliveÌables priúcipais por fasc6

c)

d)

D

Fâses Dcliveflrbla!Esftdo dè Viabilidade Estudo de viabilidad€Defitricào Esp€ci ficaeào de eqüpame0tos e softwiÚes

Cootrataçào CoÍtlatosImplerleotâçào Cüstomização de softwarcs

Manual de hocedimentosPlano de Ma*etilgPlatro de ContingêDciaHomoÌopacão dâ solüdÍo

IÍÌplaÈtação Markeúúg do prodútoCall CeDterImplantsção Pilot!,ImpÌantação nas demais ulidadesTeste IntegradoRelatóÍio inicial do desempetrho da soluçãoimDlaítada

Fechamento RelaróÍio do PÌoieto

15 Exclüsõe6 de escopo

Não faz parte do escopo deste pÍojeto:

Fazer a contratação e tÍeinamento de p€ssoal paÌa d opet€4'ão do Cttll Centeri eLevantar a lecessidade de alteraçõês da iÌrfÌa-estÍutuÍa de TI da empresa parasupoÍ4r este projeto, o que é responsabilida<le do projeto de "AÍspliação da Infoa-eltnrtura da Rede de ComputadoÍes dos Co.Ieios".

Premissas (Hipót€ses)

. Até o dia 2A1UXú4 est4ú conclúdo o Fojeto de "Ampliação da Infta-est utura da Rede de ComputadoÍe,s dos CoÌÌeio6";

. Até o dia 28Ì02.12ú5 será Ìegulament4da a corÍespoÀdêrcia eletsôtrica dosCoÍÍeios, passando a teÍ válidadejuídica;

Todos os direitos íesewados - Ìnaglo@)bewaÍe.com.br - wwu,.be!ïare.com.br - 5

1,6

FGV - MBA em GeÉrcia de ProjetosDocuÍnento elaborâdo por: Carlos lgggQ da Silva Xavier (M.Sc, PMP)

Os CoÍreios e os seus l0 dâioÍ€s clienies terão suas âssinaturàs digitais cÍiadase ceÍificadas até 28/1 1,D004:O Consêlho de AdminisLação analisará eE 5 dias o estudo de viabilidade,dando nesse pmzo a.espostâ pâr'â cõntinüdade oü não do pÌojero;Seá disponibilizado paÍâ a e4uilre do projeto, em Égime de d€dic4eoexclusiva, um profissional das seguint,es áreâs: úarketitrg; logísúca; edistribuição: eSeÍão utilizádâs as Agências da cidade de NitêÍói como implantação piloto, deforma â validar a implemeDtÂção da soÌução-

1.7 Restriçõg do Fojeto

A coÍÍespondêacia eletrôúca d€ve estâÍ hÍplantada em 6 meses, utilizaÍdo até R$10.000.000,00 (dez milhões de Éais).

1.7 Llg&@ com oütros projetosEsÍe Fojeto tem foÍe ligação com o plojeto de "Ampliação da Infra-€shutufa da

Rede de Computadofts dos Correios".

1.8 Acompaìhamento do pmjeto

Será criado, ra I[traüet da empresa, um adbien[e que contenha âs infoÌmaçõesÍrecessdriâs paÍáL o acornpaúâmento do projeto pelos pdncipÂis envolvidos. Os DiÈtores deTI e de Mârketing infomaÍão, até 05 de set€mbro de 2(n4

^ reláção dos irsuáÍios

aotoÌizados a ac€ss!!Í €sse ambiente.

Serão rcalizadâs Íeuniões quinzeÍÌais, a níveì executivo, de acompânhameíto doprojeto. Nessas reuniões seÍá aprcseÍtado um relalo do desempenho do pÌojeto, cotrtendo oÉálizado até o úoúento, compaxação de tempo e custo em Êlação âo pla.nejado e umapÍojoção atualizada paIa o támino do pmjeto. Seú utilizada a técnica de Atrálise do Valordo Taúalho Realizado (ÊYltrl - Eamed Valüe Management) pãÍã, a, Ít\eÃição do progr€ssodo projeto.

SeÍão Ìeâlizâdas Íeu'liõe,s seúânais, com a êquipq para acompaúameúto dopÍoleto.

1.9 Equipe de planejamento do projeto

A equipe de plalFjaüìeÍto do pmje{o é constituída poi. G€rente do Projeto: Sr. Lqiz FeÍúÊado da Silva XavieÍ;. RepÍesentante da DiÍetoÍia de MaÌtetiúg: SÍ. Andé Barcauy;. RepÍêsentante da DiÍetoÍia dê Tecnologia da InfoÍÍnção: SÍ. RicaÌdo Vargas,. Consultor contratadô em Gerenciaúellto de Projetosì SÍ. Cdlos Salles; e. CoÍsllto. coítratado em Gestão Elehôlica de Documetrtos: Sr. Lúcio Chaves-

Todos os diÍeibs Íeserv&dos - maslro@beware.com-br- w\\'N-bewar€.com.br - ó

FGV - MBA em CôIência de ProjetosDocumento elaboüdo poÌì CaÍlos À4gjEg da Siìva Xâvier (M.Sc, PMP)

ADroYacão:

Rio de Jmeirc, RI, em 28 de agosto de 20Of.

ASSNATURA DO GERENTE DO PROJETO

ASSINATURA DO DIRETOR IjXECUTIVO

ASSINATURA DO DIRETOR DE TT

ASSìNATURA DO DIRETOR DE MARKETING

A''|e"táÌic

A justificâtivâ do pojeto e a dêscÍição do Foduto da declâÍação dê escopo, foÍaúcopiadas do hojeírt Charter. A declamção de escopo aão pode alterâÌ o que foi €stabelecidonÍquele doeÌrdÌento, podendo, Ío eÍtanto, d€talhar mais o s€Ìr conteúdo. As I''emissâsconstaot€s do hoject Charter forarn vúdadas e acÍÊscidâs de mais uma duÍaúte o pÍocÊssode Planejanento de Escopo. As Íestrições de lempo e qÌsto, qstabelecidas 4o ProjectChârteÌ, passãÌaa a f^ze. pete dos objetivos la Declaração de EscoÌro- Foi acÍescentadotambém um objetivo ÍestÍingindo a implantagão do novo seÍviço, quaúdo do i!ício daoperação do sistem4 aos dez maiores clieítes dos CoÌEios e a 50% das Agênciss Postais.

Prórirho E$sor

Após os priÉipais inteÍessados teÌem assinado a Declaração de Escopo, o escopodeve enÉo ser detâlhâdo atravás da elaboÌãção da r,lVBS, que definirií a base de referênciaDaÍa o es@oo.

Todos os diÍ€ito6 reseÍvados - 'nasno@be\ ü r.com.hr - u u u .belqq4qlLu . 7

FGV - MBA em GeÌêlciâ de ProjetosDocumento elabc,Íado por: CaÍlos ![49!q da Silva Xavier (M.Sc, PMPJ

Nome do Proieto: CoÍÍêspondência Elêtrônica nos GorÍeiosBíêekdown StracturÊ\

Elâborâdo por: Carlos Maqno da S. Xaviêr Data: 10/09/m04Àgovdo por: DirêtoÍ de Tl

Diíetor dê MarkêtlngG€Íente do Proièto

Velsão: C1

1, Projeto "Coúrspoudfucia Eleffinlca Ìos Correic"l.l. GeÌenciamento do proleúo

1.1.1. Plam do Projeto1.1.1.1. Escopo

l.l-1,1.1. Declãação de Escopo1.1.1.1.2. \ryBS1.1.1.1.3.. DicionáÍio da wBS

1.1.1.2. Crorcgrâúa1.1.1.3. Orçaúento1.1.1.4. MatÍiz de Atribuição de Respomabilidades1.1.1,5, PlaÍro de C€Íerciamento de Rec.Iüsos IIEmaúos1.1.1.6. PlaÍo de Respostâ a Riscos1.1.1.7. Plado de G€Íenciame o da Qualidade1.1.1.8. PlaÍo de GeÍenciamento das Comuticaçõesl-1.1.9. Plano de GerenciaÌnento das Aquisições1.1.I-10. Plano Iotegrado de Mudançâs1.1.1.11. ApÍesentâção do Plam do kqi€to

1.1.2. CoitÍole1- l.2.1.Reuniões1. I .2.2.Relatórios1 . 1 .2,3. Sit trâ hrÍârct

1.2. Estüto de Viabilidadc

1-2.1. 1. Viabilidade Técnica1.2.1.1.1. RelatóÍio opções de tec{ologia1.2.1.1.2. RêlatóÍio fomecedoÍes Dotetrciais

1.2,1-2.1. R€latóiio da pesquisa coú os clieftes1.2.1.2.2. Medida dos impactos Íos regócios1.2,1,2.3. Restriçôes legais1.2.1.2.4. Defilição Agênciás cefiElizadoras1.2.1.2.5. Avaliação do custo1.2.1.2.6. Patback Pe od

1 -2.1.3.Relatório consoüdado1.2.2. ApÍesentação do Estudo de viabilidade

l3. Dendção1.3.1. Especficação de equipame os

Todos os dircitos ÍeseÍvados - maslro @bewaÍe.com-br - \'" ww.beware.com.bÍ - 8

FGV - MBA em Gerência de ProjetosDocümento elâboÍado por: CaÍlos Maeno da Silva Xavier (M-Sc, PMP)

1-3-2. Esp€ciiicação de softwâres1,4. Contrâtagão

1.4.1. Solicitação de hopostas1.4.2. Relação de foÍrecedores selêcioaadosl-4.3. Negociação contrÀtos1-4.4. Contratos

1.5. Imptrementâção da solDção1.5.1. Instalação hâÍdwaÍê € software para desenvolviÍlento1.5.2. Customizaçáo de softwaÍe:l.).-t_ | esles1.5-4. Madral de P$cediúeítos1.5.5. PÍepÃÍãçáo CaU Center1.5.6. Plano de Contingência1.5.7. Plano de MaÍketiíg1.5.8- Homologâção da solução

1.6. Implsntação da solução1.6.1. Marketing dô podúto1.6.2. Calt Centel1.6.3. IÌelantação Pdcdo

1.6.3.l.Instalação hardwaÍe e softwaÉ pard operaçâo1.6.3.2.TÍeimmento1.6.3.3. Acompânharúe[to da operação Piloto1.ó.3.4.ReIüóÍio d() Piloto

1.6.4. Atualização da solução ôú futrção do piloto1.6-5. únplatrtação demais Ìrnidades (subpmj€to)1-6-6. Relatório iniciâJ do deseÍÌÌpeúo dâ solução impÌanrada

1.7. Fechemenúo1.7,1. EúceÍrâmento de coúÌatosl.?.2. Relan5iio de liçõe"! âpÍêDdidas1.7.3. Relatório do Proj€to

ApIgg3cão:

Rio de Janei$, RJ. eh 10 de setembÍo de 2@4.

ASSINATURÁ DO GERENTE DO PROJETO

ASSINATI]RA DO DIRETOR DE TI

ASSINÀTURÂ DO DIREïOR DE MARKETING

Todos os dilgitos €sorvados - masno@beware.ccm.bÍ - www-beware.com.br - 9

FGV - MBA eÍr GeÍêÍcia de Proj€to6Documento elabüado por: Ca.los ![49@ da Silva Xavier (M.Sc, PMP)

Comentário:

A WBS foi elaborada a l)aÌtir das fases e dos deliverables principais listados nadeclaÍação de escopo. O detalhamento da WBS depe[deÍá do taoaÍho e cooplêxidade doFojeto, e dâ necessidade de detãIhe paÍa o plaúejamento e contÍole do pmjeto.

Durante o planejamenio do projeÍo deve ser emitido o Plano de GeÌenciamelto de Escopo-Abaixo segue um exemplo de Plaoo pa.ra o caso âcim&

EmpÍesa CoÍÍeios S,ANomê do PÍoieto: CoÍresDoíldência Ebtrônica nos CoÍreios

tlano de G€rênclarnetrto dô EeaoooElaborado oori CaÍlos Maqno da S. XaúeÍ Data:05/0912004Aprovado poÍ: DiÍetoÍ dè T|

DiÌetoÌ de MaÌketingGêrentê do Proieto

Versão: 0l

I - INTRODUCAO

II - O GERENCIÀMENTO DE ALTERÁCOES DE ESCOPO

O úabalho a ser Ìeâlizado neste prcjeto (baseline de escopo) esú documentado naEstrutura Analítica do TÌlabalho íWBS) e em s€u Dicionáio. Nenhüm tÌabalho deve seÍÌ€âlizado pela equipe do pmjeto que não esteja defirido nesta âaselize. Essa WBS foielaborada tendo como base a Declaração de Escopo.

Este plâro apreseda os procêdimentos que serão usados pffa gerêlciaÌ as alteraçôesno escopo do p:ojeto, ou sej4 como as mudançes do escopo seúo idetrtiflcadas,classifrcadas e, se autoÍizadas, iÍtegradas ao pÍojeto. O objetivo é garÀstir que sejamcoletadas t{xìas as infbnnaçõe,s ÍelacionâdÀs à mudançâ soücitad4 além de que sejaÍealizadn, pdÍ| câda alteação pÍoposta, uÍía avaliâção dos impactos ) projeto (crsto,pÍâzo, qualidade ê dsco), assìm como em seüs objetivos. As alteÌações propostas de escopodêvem lêl supoÍte nas úetâs fundaúentais de Íegócio da empÍesa, em função dâs quais opÍojêto foi autorizado.

tr.I - PROCEDIMENTOS

Qualdo algüma neeessidade de ÍrFdança de escopo for idetrtificâdâ, deve s€rgeradâ umâ Solicitação de Mudança de Escopo (SME). Só podem emiú solicirações demudârças os Chefes de DepaÍtaúento. Bsta solicitação seú analisada pelo gerente doptojeto, que avaliaú os impactos da mesma no projeto e a registrará no espaço d€stinado aesÍe fim. O geÌente do pÍojeüo poderá autodzaÍ alteïâções de êscopo qüe não tenhâmimpacto no custo e no pÍazo total do pÍojeto, assim como tra quaÌidadê do prcduto, se for ocaso. Caso contrádo, após o registro desse impacto na SME, o gerente deve eúviá-la pamapnvação ou não pelo Dfuetor Executivo.

Todos os diÍeit$ res€rvados - ÌÌrielÌìo @ bei!are,corÌì.br - rvr.w.beware-com.br - 10

FGV - MBA em GeÉrcia de ÈojetosDocuüento elaborâdo poI: Carlos !Eg!q dâ Silva Xavier (M.Sc, PMP)

Abaixo seguem âs info.mações que der€m estai contidas nã SME.

Ède

Rartal:DescÍição da mudança solicitada:

Justificativâ:

identficados:No cronoqtaúa -No custo -Na oualidade -Em outros

Observaçõ€s:

Assinatwa:

II2 . SISTEMA DE MONITORÂMENTO íRASTREAMENTO)

PaÍa môntêl o acompanhamento de quais mudaoças foram propostas, aprovadas eimpleÍter1tadâs, seÌá utilizado o SoftwaÍe de C€Íenciame o de Mudanças de Escopo(SGME), que pode se! acessado através da irlt.dr€Í da eÍ4)Íesa. O solicitantE é Íespoisávelpela digitação da solicitação 1o sisteú4 o qual geÍè um número pafa a úesúâ- O softwateimplementa o ìror*JftoÌr da SME, coú os envolvidos Ìecebendo e,mail quatrdo rêcessitarematuar úo pr(resso ou ÍecêbeÍ ânìalização do staüìs da solicitação- Ern caso deindisponibilidade do sistema ou urgência na aprovação dã mudança, pode!á ser pÍeenchidoo fotuulário em papel, que pode s€Í conseguido junto à €quipe do pmjeto.

tr.3 - ATUAL1Z ACÃO DA BASE DE REFERÊNC|A DO ESCOPO

Caso a úudança de escopo seja autoÍizad4 deve seÍ pÍoduzido uB coDjunto decorÍeções nos d@umentos de escopo ou uma nova veÌsão destes docuÍretrtos.

Aüoracão do Plano:

Rio de Jâneiro, RJ. em 05 de setemb.o de m04.

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