errores clásicos ecommerce

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Errores clásicos en eCommerce Juan Macias CEO deMartina.com - Asociación Española de Expertos en Comercio Electrónico

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Presentación para el mes de comercio electrónico en Valladolid por parte de Juan Macias

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Page 1: Errores Clásicos eCommerce

Errores clásicos en eCommerce

Juan MaciasCEO deMartina.com

- Asociación Española de Expertos en Comercio Electrónico

Page 2: Errores Clásicos eCommerce

La mayoría de los que “vendemos” por internet, decimos que nos ha

costado mucho

La mayoría de los que dicen que vender por internet es fácil, nunca han

vendido, o te están vendiendo un producto o servicio

Antes de Empezar

- Asociación Española de Expertos en Comercio Electrónico

Page 3: Errores Clásicos eCommerce

Errores Clásicos•Invisibilidad & Competencia•Competir con Precios•Quiebra Técnica•Subestimar Costes•Mercado•Stock & Aprovisionamiento

- Asociación Española de Expertos en Comercio Electrónico

Page 4: Errores Clásicos eCommerce

Invisibilidad & CompetenciaNaranjas:

•10 anuncios en AdWords• CPC 1,29€!!!!• 7 en Google Maps• +60 tiendas en Google

- Asociación Española de Expertos en Comercio Electrónico

Page 5: Errores Clásicos eCommerce

Competir con Precios ¡¡¡Siempre hay alguien mas barato!!!

- Asociación Española de Expertos en Comercio Electrónico

Page 6: Errores Clásicos eCommerce

Quiebra TécnicaVendo mucho, pero no tengo dinero para comprar

- Asociación Española de Expertos en Comercio Electrónico

Page 7: Errores Clásicos eCommerce

Subestimar.....todo• He cambiado de almacén 3 veces• Tengo una póliza, un ICO y 2 hipotecas• Hay que mirar todo con LUPA

- Asociación Española de Expertos en Comercio Electrónico

Page 8: Errores Clásicos eCommerce

Mercado• 1% puede visitarte• 1% del 1% puede comprarte• Estas luchando por un 0,01%

- Asociación Española de Expertos en Comercio Electrónico

Page 9: Errores Clásicos eCommerce

Stock & Aprovisionamiento

“Antes de la crisis Playmobil sólo servía de

Marzo a Julio”

“Inversión en stock=30% facturación”

- Asociación Española de Expertos en Comercio Electrónico

Page 10: Errores Clásicos eCommerce

Algunos Números• Un cliente cuesta 10€• Preparar un pedido 5-10€• Vendiendo 1.000.000, ganamos unos 50.000€

- Asociación Española de Expertos en Comercio Electrónico

Page 11: Errores Clásicos eCommerce

Más Números

• España: más de 20.000

tiendas online

• Sólo un 1% factura más de

1Millón €

• El 90% no llega a facturar

10.000€

- Asociación Española de Expertos en Comercio Electrónico

Page 12: Errores Clásicos eCommerce

¿Donde está el negocio?

• Fidelización• Marketing• Optimización de recursos• Volumen de Ventas• Ser el mejor

- Asociación Española de Expertos en Comercio Electrónico

Page 13: Errores Clásicos eCommerce

Ahora... la verdad

Vender por Internet es un NEGOCIO, no un

juego

Vender por Internet es un NEGOCIO, no un

juegoPrepara 20.000€ parasoftware y marketingPrepara 20.000€ parasoftware y marketing

En 2010 DUPLICAMOSventas online

En 2010 DUPLICAMOSventas online

En 2010 perdimos un 80%

en tienda física

En 2010 perdimos un 80%

en tienda físicaVender fuera no es fácil, tiene su costeVender fuera no es fácil, tiene su coste

En 4 meses, Portugal es el 20% de nuestro

negocio

En 4 meses, Portugal es el 20% de nuestro

negocio

- Asociación Española de Expertos en Comercio Electrónico

Page 14: Errores Clásicos eCommerce

KPI - Key Performance Indicators (Lo que realmente

importa)• Conversión= Visitas/Compras (0.4%-35%)• CPC= Coste de la visita• Importe medio Pedido• Fidelización = Usuarios que repiten/Nuevos usuario• Rebote = Número de Abandonos/Número de Visitas• Carritos abandonados=Compras/Productos Agregados• Artículos por Pedido• Coste de empaquetado• Margen bruto medio del pedido=PVP/Coste• Cuota de Mercado=nº pedidos/demanda• Nivel de Precio=Somos baratos, caros, o normales• % de incidencias• Rotación de Stock• Etc...

Page 15: Errores Clásicos eCommerce

¿Más información?Twitter@juanmacias

Blogjuanmacias.net

www.laboratorioecommerce.com