DESARROLLO DE UN PLAN ESTRATGICO PARA UNA FBRICA DE PLASTICOS EN EL REA DE CONTROL DE CALIDAD DE PRODUCTOS UTILIZANDO LOS INDICADORES DE EVALUACIN DE GESTIN.

DESARROLLO DE UN PLAN ESTRATGICO PARA UNA FBRICA DE PLSTICOS EN EL REA DE CONTROL DE CALIDAD DE PRODUCTOS UTILIZANDO LOS INDICADORES DE EVALUACIN DE GESTIN.

Presentado por:Sofa Avils Chacn.

1ENFOQUE ESTRATGICOEstratega del Ocano AzulDefinicin del Cuadro EstratgicoPara identificar los factores de competencia de la industria y el nivel de rendimiento que ofrece la empresa en relacin a cada factor, se compar la curva de valor de sta con otras de la competencia y se evalu que factores de la estratega son prioritarios cambiar. Los factores que se muestran a continuacin fueron seleccionados especficamente en el rea de control de calidad de productos:

Productos de gran calidad.Atencin personalizada. Cumplimiento de las especificaciones tcnicas del producto.Maquinara de ltima tecnologa.Personal altamente capacitado.

2 Definicin del Ocano AzulPara definir el Ocano Azul se analiz las seis vas para crear Ocanos Azuales e identific los diferentes niveles de no clientes. El rea de control de calidad de productos obtuv los siguientes resultados:

El segmento de no clientes al cual sta rea se debe enfocar son las industrias de productos de consumo masivo que complementan los requerimientos de envases con proveedores internacionales y las empresas dedicadas a la venta de una gran variedad de productos que no comercializan artculos descartables, identificados en el grupo de primer y tercer nivel respectivamente.De las seis vas para crear Ocanos Azules se seleccion explorar la cadena de compradores, dado que sta permitir conocer y satisfacer la demanda de no clientes, anticipndose a sus necesidades.3Definicin del Ocano Azul y el Perfil de los no clientes

4Redefinicin del Ocano AzulPara redefinir el nuevo cuadro estratgico se utiliz la Matriz de las Cuatro Acciones que permiti obtener las siguientes deducciones:

5Temas EstratgicosPara definir los temas estratgicos se realiz una lista de los recursos que dispone el rea de control de calidad de productos, luego se utiliz la Matriz de cobertura de los temas estratgicos para evaluar la consistencia entre los temas estratgicos y el resumen que desarroll est rea de los componentes claves que forman la estratgia empresarial como son el anlisis FODA, el anlisis del mercado y la competencia, la propuesta de valor y la declaracin de la visin y misin de la empresa, obteniendo como resultado un 97,20%.6Matriz de cobertura de temas estratgicos

7Valores Organizacionales de la empresa Plsticos Ecuatorianos s.a.De empleadosDe productosResponsabilidadCalidadHonestidad InnovacinPuntualidad DiversidadTrabajo en grupoProfesionalismo

Una vez definido los valores organizacionales se utiliz la Matriz de cobertura de los valores organizacionales, para evaluar la consistencia entre los valores organizacionales con los temas estratgicos, obteniendo el 100%.8Matriz de cobertura de valores organizacionales

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TRASLADO AL BALANCED SCORECARDPerspectivas Estratgicas

Perspectiva FinancieraSe centr en el crecimiento del rea de control de calidad de productos e indica si la estrategia, su puesta en prctica y ejecucin contribuyen a la mejora de la rentabilidad de la empresa.

10Perspectiva del cliente

Se bas en seleccionar atributos del rea de control de calidad de productos que generen valor a los segmentos especficos de mercado y ayuden a la empresa a diferenciarse de la competencia.

11Perspectiva de procesos internosSe identific aquellos procesos crticos internos en los que el rea de control de calidad de productos debe enfocarse para el logro de la estrategia y los objetivos de la empresa.

12Perspectiva de aprendizaje y conocimientoEs la infraestructura que la empresa debe construir para crear una mejora y conocimiento a largo plazo no slo en el rea de control de calidad de productos sino tambin en todas las reas.

13Perspectiva de la comunidad

Se sustent en las actividades que realiza el rea de control de calidad de productos para mejorar la imagen que tiene la empresa frente a la sociedad.

14Una vez definidos los objetivos para cada perspectiva se realiz la Matriz de cobertura de objetivos estratgicos para comprobar si tienen relacin los objetivos planteados con los temas estratgicos, obteniendo como resultado 97,90% de consistencia.15Matriz de cobertura de objetivos estratgicos

16Mapa EstratgicoPor medio del mapa estratgico se explic la relacin causa-efecto entre los objetivos y las diversas perspectivas, a fin de que puedan ser gestionadas. La relacin causa son las perspectivas de la sociedad y el capital intengible y efecto es la perspectiva de procesos internos que se espera que tengan influencia en la perspectivas cliente y financiera.17Mapa Estratgico

18Indicadores EstratgicasA travs de los indicadores estratgicos se valu el desempeo de la empresa en relacin a sus metas, objetivos y las responsabilidades con los grupos de referencia.

19Iniciativas estratgicasSon parte del proceso de medicin de las acciones y tareas previstas en el plan estratgico, que ayudarn a la empresa a cumplir con los objetivos establecidos. Las iniciativas propuestas fueron las siguientes:

Resolucin de problemas oportunamente Eficiencia en calidad Identificar las necesidades de los clientesMejoramiento de los sistemas y tecnologas de informacin.Optimizar procesosCreatividad en la bsqueda de nuevos productosInspecciones de productos.Realizar actividades en grupo.Conocer la opinin de los clientes respecto a la calidad percibida de los productos.Influir, motivar y dirigir a las personas.

20IMPLEMENTACIN DEL SISTEMA DE GESTIN DE INDICADORES.Modelo de DatosModelo de PuntoSe escogi para realizar ste anlisis al rea de Control de Calidad de Productos la cual contiene las dimensiones de productos, empleados, materias, primas, etc.

21Modelo DatamartLa base operativa se realiz de acuerdo a la funcin principal del rea de Control de Calidad de productos, revisar los productos terminados en base a las especificaciones tcnicas de cada ficha tcnica de producto y elaborar informes cuando un producto no cumple con dichas especificaciones. Esta informacin se recopil para crear las tablas de la base operativa, que son las siguientes:

22Modelo DatamartPartiendo de la Base de datos Operativa se contina con el Esquema multidimensional, en mi caso se lo represent con el Esquema de Estrella que tiene las caractersticas necesarias que requerimos para la realizacin de las tablas. Continuando con la base datos operativa se disearon dos Datamart, que son subconjuntos de datos de la base operativa, las mismas que sern cargadas extrayendo informacin til de la base de datos operativa.

Las tablas de hechos que se disearon fueron tres y son las siguientes:Calidad del productoReclamos Especificaciones Tcnicas

23Modelo DashboardPgina PrincipalAl empezar la presentacin se visualiza la imagen de la empresa y las opciones de bsqueda para las siguientes pginas.

24Modelo DashboardPresentacin de la misin y visin de la empresaTambin podemos observar una opcin en la pgina principal que es nuestra empresa la cual muestra la misin y visin que tiene la empresa Plsticos Ecuatorianos.

25Modelo DashboardMapa EstratgicoEste mapa dar origen a una serie de indicadores que permitirn visualizaran los resultados los cuales tienen semaforizacin y se podr demostrar si realmente los objetivos se estn cumpliendo.

26Modelo DashboardObjetivos EstratgicosEn los Objetivos Estratgicos se puede visualizar los indicadores planteados para la empresa, donde ingresando en cada opcin se encuentra las tablas dinmicas con la informacin de los indicadores.

27Modelo DashboardPerspectiva Cliente. Garantizar la calidad del producto.Indicador PrincipalSe puede apreciar en este indicador la semaforizacin de los porcentajes de Producto no conforme por turnos de empleados y por meses (febrero, marzo y abril) y las tendencias de cada uno.

28Modelo DashboardPerspectiva ClienteGarantizar la calidad del productoIndicador DetalleSe puede visualizar dos tablas, la primera muestra la cantidad de veces que una mquina tuvo productos retenidos por mes y la segunda la cantidad de retenidos y el total de produccin por turnos.

29Modelo DashboardPerspectiva Procesos InternosMantener la capacidad de respuestaSe analiza como mejorar y reforzar la capacidad de respuesta ante un reclamo de un cliente.

30Modelo DashboardPerspectiva Procesos InternosCumplir con las especificaciones tcnicasSe analiza como ha mejorado las inspecciones en los productos de acuerdo con las especificaciones que tienen que cumplir basados en las fichas tcnicas para cada uno de ellos.

31Gracias por la atencin prestada32