Системное мышлениеАннаков Байрам, Empatika

понедельник, 14 декабря 2009 г.

понедельник, 14 декабря 2009 г.

понедельник, 14 декабря 2009 г.

Что такое система?

понедельник, 14 декабря 2009 г.

Взаимосвязанные элементы

понедельник, 14 декабря 2009 г.

Характерное поведение во времени

понедельник, 14 декабря 2009 г.

Почему системы работают так хорошо?

понедельник, 14 декабря 2009 г.

УстойчивостьВозможность

восстанавливать свое исходное состояние

понедельник, 14 декабря 2009 г.

СамоорганизацияЛокальные правила

взаимодействия элементов рождают глобальное поведение системы

понедельник, 14 декабря 2009 г.

Пример самоорганизации

понедельник, 14 декабря 2009 г.

ИерархичностьЦель системы: помочь

подсистемам добиться своих целей, и наоборот

понедельник, 14 декабря 2009 г.

МаркетингЧеловек 1

Человек 2

Человек 3

понедельник, 14 декабря 2009 г.

КомпанияМаркетинг

Финансы

Продажи

понедельник, 14 декабря 2009 г.

Отрасль

Компания 1

Компания 2

Компания 3

Марке-тинг

Финансы

Продажи

Марке-тинг

Финансы

Продажи

Марке-тинг

Финансы

Продажи

понедельник, 14 декабря 2009 г.

Системное мышление

понедельник, 14 декабря 2009 г.

понедельник, 14 декабря 2009 г.

Эффект кнута

понедельник, 14 декабря 2009 г.

Фокус на структуреСтруктура определяет поведение системы

понедельник, 14 декабря 2009 г.

“Возьмите вправо”

понедельник, 14 декабря 2009 г.

Смена ракурса

Как моя роль или должность определяет мое восприятие?

понедельник, 14 декабря 2009 г.

Температура воды

понедельник, 14 декабря 2009 г.

Температура воды

понедельник, 14 декабря 2009 г.

Температура воды

понедельник, 14 декабря 2009 г.

Температура воды

понедельник, 14 декабря 2009 г.

Температура воды

понедельник, 14 декабря 2009 г.

Температура воды

понедельник, 14 декабря 2009 г.

Температура воды

понедельник, 14 декабря 2009 г.

Температура воды

понедельник, 14 декабря 2009 г.

Температура воды

понедельник, 14 декабря 2009 г.

Температура воды

понедельник, 14 декабря 2009 г.

Температура воды

понедельник, 14 декабря 2009 г.

Температура воды

понедельник, 14 декабря 2009 г.

Температура воды

понедельник, 14 декабря 2009 г.

Учет временных задержек

Понимание того, как быстро проявятся результаты наших

воздействий

понедельник, 14 декабря 2009 г.

понедельник, 14 декабря 2009 г.

понедельник, 14 декабря 2009 г.

Контурное мышление

Понимание того, что причина и следствие могут поменяться местами

Причина Следствие

понедельник, 14 декабря 2009 г.

понедельник, 14 декабря 2009 г.

понедельник, 14 декабря 2009 г.

Учет побочных эффектов

Хотели “как лучше”...

понедельник, 14 декабря 2009 г.

Диаграммы обратной связи

понедельник, 14 декабря 2009 г.

2 типа связей• Прямая (+)

• Если А увеличивается, то и Б увеличивается

• Если А уменьшается, то и Б уменьшается

• Обратная (-)

• Если А увеличивается, то Б уменьшается

• Если А уменьшается, то Б увеличивается

понедельник, 14 декабря 2009 г.

Цена Спрос

-

Цена Предложение

+

понедельник, 14 декабря 2009 г.

!"#$%&'#

()#

*#(+ (+

,&-+"

+

./"&0

+

Теория спроса и предложения

понедельник, 14 декабря 2009 г.

Сравним с текстом?

При повышении спроса, повышается цена, а при повышении цены снижается спрос.

При повышении предложения, снижается цена, а при снижении цены - снижается предложение.

понедельник, 14 декабря 2009 г.

Системные ловушки

понедельник, 14 декабря 2009 г.

Управление закупками

Допустим, закупки совершаются центра-лизованно раз в месяц. В результате в ходовые месяцы товаров не хватает, а в другие наоборот - склад полный.

!"#$"%&" '&#-(&

)&($*&( +$ ,'#$-"

.$/+01$

2$'34'$

)&($*$

5&#-(&

)&($*&( +$

,'#$-"

!"#$%&'"

+

-

+

+

понедельник, 14 декабря 2009 г.

Архетип 1 – Уравновешивание с задержкой

+

-

понедельник, 14 декабря 2009 г.

Поведение во времени

понедельник, 14 декабря 2009 г.

Выводы

• Если один из показателей системы имеет волнообразную динамику, значит в системе присутствуют существенные временные задержки, которые не учитываются в корректирующих действиях

понедельник, 14 декабря 2009 г.

Маркетинговая кампания

понедельник, 14 декабря 2009 г.

Архетип 2 – Пределы роста

+

+

+

-+

понедельник, 14 декабря 2009 г.

Выводы

• Рост не бесконечен, в системе обязательно присутствуют пределы

• Фокусируйтесь на устранении сдерживающих факторов, а не на наращивании усилий

понедельник, 14 декабря 2009 г.

Пробки

_+

-

+

-

-

понедельник, 14 декабря 2009 г.

Архетип 3 - Подмена проблемы

понедельник, 14 декабря 2009 г.

Выводы

• Не позволяйте симптоматическим решениям отвлекать ваше внимание от фундаментальных проблем

• Используйте симптоматические решения лишь для выигрыша времени для решения фундаментальной проблемы

понедельник, 14 декабря 2009 г.

понедельник, 14 декабря 2009 г.

Архетип 4 – Эскалация

++

+ +

+-

понедельник, 14 декабря 2009 г.

Выводы

• Не нападайте первым, но будьте готовы дать адекватный отпор (не превышающий действий противника, обязательно с явным указанием в ответ на что были предприняты эти действия), прощайте и не завидуйте результатам оппонента

понедельник, 14 декабря 2009 г.

понедельник, 14 декабря 2009 г.

Архетип 5 - Деньги к деньгам

понедельник, 14 декабря 2009 г.

Выводы

• Используйте относительные показатели производительности

• Разделите конкурирующие структуры, чтобы они не зависели от общих ресурсов

понедельник, 14 декабря 2009 г.

понедельник, 14 декабря 2009 г.

Архетип 6 - Трагедия общих ресурсов

понедельник, 14 декабря 2009 г.

Выводы

• Квотируйте использование ресурса

• Наладьте обратную связь от использования ресурса

понедельник, 14 декабря 2009 г.

Руководство к действию

• Постройте диаграмму обратной связи для:

• Система показателей деятельности предприятия

• Кейс про Румынию

• Кейс про эффект кнута

понедельник, 14 декабря 2009 г.

Литература• О’Коннор, МакДермотт

“Искусство системного мышления”

• Сенге “Пятая дисциплина”

• Dana Meadows “Thinking in Systems”

• SD Rus (www.systemdynamics-russia.org)

понедельник, 14 декабря 2009 г.

Айда на Empatika.com!

понедельник, 14 декабря 2009 г.