emociones y expresión de la cultura ciudadana de cali · emociones y expresión de la cultura...

Emociones y Expresión de la Emociones y Expresión de la cultura ciudadana de Calicultura ciudadana de Cali

Conferencista:

Mario Sigfrido Huertas L.

Noviembre 2007

Ficha TécnicaFicha TécnicaESTUDIO INVESTIGACIÓN METODOLOGÍA Cantidad

Potencial Turístico de Cali

•Investigación Cualitativa

•Investigación Cuantitativa

•Entrevistas a Profundidad•Cuestionario

40

500

Taxistas de Cali



•Cliente Incognito

•Cuestionario

15

210

Cultura Ciudadana de Cali



•Entrevistas a Profundidad•Cuestionario

24

100

Análisis de Imagen y discurso de candidato a la alcaldía de Cali


•Entrevistas a Profundidad 32

Imaginarios Imaginarios Imaginarios Imaginarios de Calide Cali

Cali era …Cali era …Cali era …Cali era …

• Una ciudad Cívica

•Las personas hacían fila para coger el bus.

•Una ciudad paciente, respetuosa, ordenada y segura.segura.

•Era notable el servicio y desarrollo de las empresas del sector público y privado

El afecto y la protección que la

Lo hermosa y tranquila que era la ciudad de Cali, el

civismo de los habitantes, Las

mujeres bellas

La alegría y a la vez un humor negro y la capacidad

desbordante de protección que la ciudad le

proporcionaba a los habitantes en el pasado. Cali era

más sano y más

bonito.

CALI EN EL PASADOCALI EN EL PASADO

desbordante de salir de los

problemas con humor. Era de

más ambiente,

era la vida más

barata.

“Los Caleños reconocen connostalgia cómo Cali sirvió deejemplo para laconstrucción de los planesde desarrollo de otrasde desarrollo de otrasciudades del país”

Cali en el pasadoCali en el pasado

Arquetipo AsociadoArquetipo Asociado

Lo que más recuerda de Cali en el pasado.Gráfica: Por Comuna.

54,00%

44,00%

32,00%31,00%40%

50%

60%

70%

80%

90%

6. Lo qué más recuerda de Cali en el pasado es.?. Base: 100�� Comuna 3: 25 – Comuna: 11: 25 – Comuna 17: 25 – Comuna 21: 25

32,00%31,00%

17,00%15,00%10,00%10,00%

5,00%

0%

10%

20%

30%

Total Entrevistados

El civismo La tranquilidad de la ciudad La limpieza de las calles

La alegría de los habitantes La feria La seguridad

Los parques y las zonas verdes La salsa La brisa de las 5 de la tarde

Cali Hoy …Cali Hoy …

Cali en el presenteCali en el presente


Es el temor que sienten los caleños frente a diversas situaciones,hay que hacerse el que no ve o escucha, la gente estáangustiada y temerosa por la inseguridad y la falta de valores.Los caleños piensan que Cali posee una doble cara que lepresenta al resto del país.

Es el culto que muchos caleños le rinden al cuerpo, elejercicio y el deporte son una fortaleza de la ciudad.Además se puede ver como el esfuerzo realizadodiariamente para salir adelante.

Las personas de la tercera edad que, a pesar de su sabiduría,

CALI HOYCALI HOY

Las personas de la tercera edad que, a pesar de su sabiduría,están olvidadas y alejadas de la sociedad. Se considera unode los principales problemas de Cali la falta de respeto porlos ancianos, dicen que se asemeja a los indigentes.

Es la oscuridad, los deseos reprimidos de la gente que cadavez afloran más fácilmente en Cali por el cambio en losvalores ciudadanos, está en una etapa de confusión, paramuchos no es claro el esquema de la ciudad ahora.

Como se considera Cali hoy.Gráfica: Por Comuna.

46,00%

37,00%35,00%31,00%

40%

50%

60%

70%

80%

90%

7. Hoy Cali se considera .. ?. Base: 100�� Comuna 3: 25 – Comuna: 11: 25 – Comuna 17: 25 – Comuna 21: 25

31,00%24,00%

19,00%16,00%13,00%10,00%

0%

10%

20%

30%

Total Entrevistados

Insegura Desordenada Abandonada

Violenta Una ciudad en proceso de renovación Una ciudad en crecimiento

Por debajo de otras capitales En retroceso Una ciudad multicultural

Cali en el Futuro …Cali en el Futuro …

EVALUACION DE LA IMAGEN DE CALI EN UN FUTURO

12% de relación

34% de relación6% de relación

4% de relación


11% de relación2% de relación6% de relación

De estas imágenes, con cuál relaciona más lo que siente cuando piensa en Cali en un futuro?.

Cali en el FuturoCali en el Futuro


Cali en el presenteCali en el presente

Como será Cali en 10 años.Gráfica: Por Comuna.

47,00%

32,00%30%

40%

50%

60%

70%

80%

9. En 10 años Cali va a ser..?. Base: 100�� Comuna 3: 25 – Comuna: 11: 25 – Comuna 17: 25 – Comuna 21: 25

15,00% 15,00% 14,00%8,00%

0%

10%

20%

30%

Total Entrevistados

Una ciudad en pleno desarrollo Violenta e insegura

Una ciudad social La mejor ciudad del Sur occidente colombiano

Una ciudad amplia en recursos: empleo, vivienda y calles Horrible

Se relaciona con la nutrición que le dará fuerza a la ciudaden un futuro, se espera de manera optimista una mejoríapara Cali tanto física como cultural y de desarrollo.

Se asocia con el desarrollo intelectual, los caleños esperanque Cali crezca en conocimiento, cultura y tecnología, ellossaben que se necesita un cambio.

Es lo moderno, la tecnología y el desarrollo van a invadir Caliy sus habitantes van a tener que quitarse las máscaras,y sus habitantes van a tener que quitarse las máscaras,mostrarse diferentes frente a la ciudad, la necesidad de lagente de crecer se ve reflejada en este arquetipo.

Es la creatividad a la hora de implementar estrategias quepermitan el mejoramiento de la ciudad. Se asocia ademáscon el bienestar de los niños de la ciudad, los cuales debencuidarse más.

CALI EN EL FUTURO.CALI EN EL FUTURO.

¿Qué es Cultura ¿Qué es Cultura Ciudadana para los Ciudadana para los

caleños?caleños?caleños?caleños?El concepto de cultura ciudadana se asocia con elrespeto hacia los diferentes actores a lahora de movilizarse.

IMAGENES ASOCIADAS CONE EL CONCEPTO DE EL CONCEPTO DE

“CULTURA CIUDADANA”“CULTURA CIUDADANA”

IMAGEN ASOCIADA AL CONCEPTO DE CULTURA CIUDADANA




23% de relación

6% de relación2% de relación6% de relación

17. Yo le voy a mostrar unas imágenes, por favor seleccione allí aquella que se identifique más con lo que Usted siente frente al concepto de Cultura Ciudadana?.


23% de relación

17A. Por qué razón escogió esta imagen?.

Razones para seleccionar esta imagen …

Alguien que inspire respeto y eduque a los Caleños: 43,50%

Más cultura /más educación / más comprensión: 21,70%

Mostrar una cara amable y optimista de la vida: 13,00%


11% de relación




Paz consigo mismo / vivir todos en paz: 18,20%

10% de relación




Ser tan nobles como un niño: 30,00%

Se puede infundir en los niños conciencia social: 10,00%



10% de relación



Obras de teatro para concientizar: 30,00%

Es una mascara no bien definida ni conceptualizada: 30,00%


Asociación con el concepto de “Cultura Ciudadana”.Gráfica: Por Grupo Objetivo.

30%

40%

50%

60%

11. Yo le voy a leer unas oraciones, por favor indíqueme aquella que piense se acerca más al concepto de Cultura Ciudadana?. Base:100��Madres de familia: 28– Personas mayores de 20 años: 25– Jóvenes entre 15 y 22 años: 24– Líderes Comunitarios: 23

0%

10%

20%

Total Entrevistados Madres de Familia Mayores de 20 años Jóvenes 15 a 22 años Lideres Comunitarios

Tener buenos modales y comportarse bien Respetar a los demás en su forma de pensar y de actuar

Ser amables con los demás Derecho de cada uno a decidir libre sobre su vida y entorno

Todas las anteriores

Personas responsables del mejoramiento de la ciudad.Gráfica: Por Comuna.

30%

40%

50%

60%

70%

12. Para Usted los responsables del mejoramiento de la ciudad son..?. Base: 100�� Comuna 3: 25 – Comuna: 11: 25 – Comuna 17: 25 – Comuna 21: 25

0%

10%

20%

Total Entrevistados Comuna 3 Comuna 11 Comuna 17 Comuna 21

Los gobernantes Los ciudadanos Las autoridades Todos los anteriores

Personas responsables del mejoramiento de la ciudad.Gráfica: Por Grupo Objetivo.

30%

40%

50%

60%

70%

12. Para Usted los responsables del mejoramiento de la ciudad son..?. Base:100��Madres de familia: 28– Personas mayores de 20 años: 25– Jóvenes entre 15 y 22 años: 24– Líderes Comunitarios: 23

0%

10%

20%



Como se pueden mejorar los problemas de Cultura Ciudadana.Gráfica: Por Comuna.

30%

40%

50%

60%

13. Para solucionar los problemas de Cultura Ciudadana en la ciudad, lo mejor es…?. Base: 100�� Comuna 3: 25 – Comuna: 11: 25 – Comuna 17: 25 – Comuna 21: 25

0%

10%

20%


Realizar campañas de concientización Educar con énfasis en valoresOfrecer más oportunidades de trabajo para sus habitantes Brindar espacios de recreación para niños y jóvenesDialogar con los habitantes para alcanzar la tolerancia Revivir la sorpresa en los caleñosTodas las anteriores

Como se pueden mejorar los problemas de Cultura Ciudadana.Gráfica: Por Grupo Objetivo.

30%

40%

50%

60%

13. Para solucionar los problemas de Cultura Ciudadana en la ciudad, lo mejor es…?. Base:100��Madres de familia: 28– Personas mayores de 20 años: 25– Jóvenes entre 15 y 22 años: 24– Líderes Comunitarios: 23

0%

10%

20%


Realizar campañas de concientización Educar con énfasis en valoresOfrecer más oportunidades de trabajo para sus habitantes Brindar espacios de recreación para niños y jóvenesDialogar con los habitantes para alcanzar la tolerancia Revivir la sorpresa en los caleñosTodas las anteriores

Forma de solucionar los problemas de inseguridad.Gráfica: Por Comuna.

30%

40%

50%

60%

70%

14. Los problemas de inseguridad se pueden solucionar …?. Base: 100�� Comuna 3: 25 – Comuna: 11: 25 – Comuna 17: 25 – Comuna 21: 25

0%

10%

20%


Capacitando a los jóvenes para mejores oportunidades Mejorando la vigilanciaOfreciendo más oportunidades laborales Con la unión de los habitantesDenunciando a los delincuentes Mejorando la comunicación entre los habitantesTodas las anteriores

Forma de solucionar los problemas de inseguridad.Gráfica: Por Grupo Objetivo.

30%

40%

50%

60%

70%

14. Los problemas de inseguridad se pueden solucionar …?. Base:100��Madres de familia: 28– Personas mayores de 20 años: 25– Jóvenes entre 15 y 22 años: 24– Líderes Comunitarios: 23

0%

10%

20%


Capacitando a los jóvenes para mejores oportunidades Mejorando la vigilanciaOfreciendo más oportunidades laborales Con la unión de los habitantesDenunciando a los delincuentes Mejorando la comunicación entre los habitantesTodas las anteriores

Principal Problema de Cultura Ciudadana de Cali.Gráfica: Por Comuna.

20%

30%

40%

50%

15. En general, el principal problema de Cultura Ciudadana en la ciudad de Cali es…?. Base: 100�� Comuna 3: 25 – Comuna: 11: 25 – Comuna 17: 25 – Comuna 21: 25

0%

10%


La violencia. inseguridad, desplazados Educación, El estudio, educación en casaSe ha perdido el civismo Las basurasLa falta de comunicación La drogadicciónIndiferencia hacia los problemas de la ciudad IntoleranciaN.s./N.r.

Principal Problema de Cultura Ciudadana de Cali.Gráfica: Por Grupo Objetivo.

20%

30%

40%

50%

15. En general, el principal problema de Cultura Ciudadana en la ciudad de Cali es…?. Base:100��Madres de familia: 28– Personas mayores de 20 años: 25– Jóvenes entre 15 y 22 años: 24– Líderes Comunitarios: 23

0%

10%


La violencia. inseguridad, desplazados Educación, El estudio, educación en casaSe ha perdido el civismo Las basurasLa falta de comunicación La drogadicciónIndiferencia hacia los problemas de la ciudad IntoleranciaN.s./N.r.

Solución al problema de Cultura Ciudadana de Cali.Gráfica: Por Comuna.

30%

40%

50%

60%

16. Y la mejor manera de solucionar ese problema es..?. Base: 100�� Comuna 3: 25 – Comuna: 11: 25 – Comuna 17: 25 – Comuna 21: 25

0%

10%

20%


Conferencias/ educación/ centros educativos Uniendo al pueblo, más unión entre los habitantesMás policías en las calles Fuentes laboralesQue la gente piense en Cali, concientizarse Mejorar el gobierno/ buenos gobernantesN.s./N.r.

Solución al problema de Cultura Ciudadana de Cali.Gráfica: Por Grupo Objetivo.

30%

40%

50%

60%

16. Y la mejor manera de solucionar ese problema es..?. Base:100��Madres de familia: 28– Personas mayores de 20 años: 25– Jóvenes entre 15 y 22 años: 24– Líderes Comunitarios: 23

0%

10%

20%


Conferencias/ educación/ centros educativos Uniendo al pueblo, más unión entre los habitantesMás policías en las calles Fuentes laboralesQue la gente piense en Cali, concientizarse Mejorar el gobierno/ buenos gobernantesN.s./N.r.

CULTURA CIUDADANA ES …CULTURA CIUDADANA ES …

Cultura ciudadana es:

40

50

60

70

80

90

El respeto y elafecto que se letiene a la ciudady su habitantes. Setrata de losvalores, el ayudar

0

10

20

30

40

Total Urbano Turíst ico Intermunicipal

Respeto por el otro y la ciudad Respetar señales de tránsitoQuerer y cuidar la ciudad Ayudar a los demásTodas las anteriores

valores, el ayudara los otros y elpensar en elmejoramiento deCali.

DEFICIENCIAS DE CULTURA CIUDADANADEFICIENCIAS DE CULTURA CIUDADANA

41

25

30

35

40

45

50

El tema máspreocupante paralos caleños es lainseguridad, enalgunos momentos

0

5

10

15

20


La agresividad El incumplimiento de las normasLa isneguridad Falta de sentido de pertenenciaAbandono y descuido

algunos momentosllegan a sentirsevulnerables y hastadesprotegidos.

EL MEJOR CAMBIO DE CALIEL MEJOR CAMBIO DE CALI

30

40

50

60

70

80

13

0

10

20


El MÍO La reactivación de la construcciónLos nuevos centros comerciales Las nuevas vías y puentes

“El Mío genera expectativas en los caleños, así no funcione todavía, ya se reconoce como el cambio más importante de la ciudad”.

CAMBIOS NO TAN POSITIVOS DE CALICAMBIOS NO TAN POSITIVOS DE CALI

49

20

30

40

50

60

70

80

0

10

20


Trancones y congest ión La inseguridadLos malos gobernantes El deterioro físico de la ciudadLa desorganziación del centro

La inseguridad y los gobernantes son cambios que han ayudado al deterioro de la ciudad. Falta liderazgo y una mano firme que genere impacto real en los ciudadanos

y los movilice.

Personas responsables del mejoramiento de la ciudad.Gráfica: Por Comuna.

33,00%29,00%

40,00%

30%

40%

50%

60%

70%

12. Para Usted los responsables del mejoramiento de la ciudad son..?. Base: 100�� Comuna 3: 25 – Comuna: 11: 25 – Comuna 17: 25 – Comuna 21: 25

9,00%

0%

10%

20%

Total Entrevistados


Ciudadano Activo

Los ciudadanos pueden ser activos o pasivos y manejar una complicidad de igual forma activa o pasiva.

•Hallazgos:

Clases de ciudadanos, nivel de complicidady compromiso con la ciudad.

Clases de ciudadanos, nivel de complicidady compromiso con la ciudad.

MATRÍZ DE CIUDADANÍA MATRÍZ DE CIUDADANÍA

Ciudadano Pasivo

Complicidad activa

Complicidad pasiva

•Hallazgos:

•El Vocero, líder o delator• El pantallero, hablador o sapo• El encubridor o protector• El indiferente

Ciudadano Activo

Complicidad Complicidad

MATRÍZ POR SEGMENTOMATRÍZ POR SEGMENTO

Ciudadano Pasivo

Complicidad activa

Complicidad pasiva

Madres de familia

Habitantes por más de 20 años

Líderes comunitarios

Centro de salud

Docentes

Jóvenes

Potencial Turístico de Potencial Turístico de CaliCali

50

60

70La feria

La rumba

Visitar familiares

Negocios

Las mujeres

La temporada taurina

Los motivadores para Los motivadores para visitar Cali …visitar Cali …

Habitantes de CaliHabitantes de Cali

0

10

20

30

40

Total Hab. Cali Líderes Taxistas


las cirugías estéticas

La gente hospitalaria y amable

Sector turísticoSector turístico

50

60

70La feria

La rumba

Visitar familiares

Negocios

Las mujeres




0

10

20

30

40

Total Guías Admin. Hotel Agentes


La gente hospitalaria y amable

Personas de Otras ciudadesPersonas de Otras ciudades

50%

60% El climaLas mujeresLa genteLa rumba


0%

10%

20%

30%

40%

50%

Medellín Bogotá Turistas

La rumbaLa comidaLa alegríaLos paisajes

15

20

25

30

35

40

45

50 Basura en las callesInseguridad y v iolenciaCalles en mal estadoOtrosGobernantes corruptosProblemas con los serv icios públicosNarcotraficantesDesorden Buses v iejos

Cali no debería tener … Cali no debería tener …

0

5

10

Turistas

Los turistas perciben la ciudad gracias a lo que ven, se nota un desconocimiento del funcionamiento y las tendencias de la

misma, el narcotráfico pasa a un segundo plano y no es notado por este segmento.

Los visitantes y turistas Los visitantes y turistas de Cali reciben una de Cali reciben una atención excelente, atención excelente, esto genera un lazo esto genera un lazo esto genera un lazo esto genera un lazo emocional por la emocional por la

ciudad. ciudad.

Cali se percibe como un Cali se percibe como un lugar agradable y con lugar agradable y con buenos sitios turísticos. buenos sitios turísticos.

El sector del barrio Granada se ha El sector del barrio Granada se ha posicionado gastronómicamente como posicionado gastronómicamente como uno de los mejores espacios gourmet del uno de los mejores espacios gourmet del país. Allí se puede encontrar gran variedad país. Allí se puede encontrar gran variedad de espacios de diversión y esparcimientode espacios de diversión y esparcimiento

Sitios Turísticos más representativos de CaliSitios Turísticos más representativos de Cali

Kilómetro 18Kilómetro 18

ChipichapeChipichape

Puente OrtizPuente Ortiz


Plaza de Plaza de CaicedoCaicedo

La TertuliaLa Tertulia


Cristo ReyCristo Rey

Cerro de las tres crucesCerro de las tres cruces

Parque de la cañaParque de la caña

Cerro de las tres crucesCerro de las tres cruces

Los lugares más recomendados son aquellos

que permiten socializar y son al aire libre. Los miradores y lugares que permiten lugares que permiten

acercarse a la parte física de la ciudad más que a su cultura.

Sitios turísticos de Sitios turísticos de Cali que nos gustaría Cali que nos gustaría Cali que nos gustaría Cali que nos gustaría

conocer conocer

ZoológicoZoológico

Minas de Minas de

Hacienda el ParaísoHacienda el Paraíso

Museo del oroMuseo del oro

Minas de Minas de Carbón/GolondrinasCarbón/Golondrinas

Malecón Río CaliMalecón Río Cali

El Colombiano y El Colombiano y sus Emocionessus Emocionessus Emocionessus Emociones

ElEl ViejoViejo SabioSabio

Tiene una personalidad mana, símbolo de la fuenteprimigenia de crecimiento y vitalidad, que puede sanar odestruir, atraer o repeler.

ElEl TimadorTimador

Es el antihéroe, una amalgama entre lo animal y lo

ARQUETIPOSARQUETIPOS

Es el antihéroe, una amalgama entre lo animal y lodivino. Puede asimilarse a la figura del payaso o bufónque se burla de sí mismo y de los demás.

LaLa PersonaPersonaEs la forma en que nos presentamos ante el mundo, lamáscara que nos ponemos para afrontar diferentesescenarios en la vida.

La SombraLa Sombra

Es “aquello que la persona no quiere ser”, la faceta primitiva e instintiva del ser humano.

La Gran MadreLa Gran Madre

ElEl NiñoNiño DivinoDivinoEs la fuerza regeneradora que nos conduce a la integración,“el niño interior” que todos necesitamos para lograr elequilibrio.

La Gran MadreLa Gran MadreRepresenta todo lo que cuida y fortalece el crecimiento y la fertilidad, pero en su aspecto negativo domina, devora, seduce y posee.

Ánima y ÁnimusÁnima y ÁnimusEn nuestro interior, hombres y mujeres portamos la totalidad del potencial humano, tanto masculino como femenino. El ánima representa las cualidades femeninas: los estados de ánimo, las reacciones y los impulsos.

(2005) Significaba estar tranquilo y envuelto en una completa paz y tranquilidadgenerada por el Ánima.

(2006) El sentimiento al estar en la casa muestra más actividad, la gente es másactiva en sus hogares y busca el crecimiento por diferentes medios, se nota laimportante vinculación de la tecnología a la vida cotidiana y de la búsqueda delconocimiento, así mismo la casa continua siendo un lugar que tiene la connotaciónde protección.

Sentimientos que genera el estar Sentimientos que genera el estar en la casaen la casa

de protección.

Anima Ánimus Persona Sombra Niño Divino

Timador Viejo Sabio

28 / 18 17 - 7 19 / 16 4 / 4 2 / 5 25 / 30 9 / 5 6 / 14

Gran Madre

Sentimiento que genera el estar Sentimiento que genera el estar en el trabajoen el trabajo

(2005) El estar en la oficina se asocia con un gran esfuerzo, ligado a una actitud derechazo frente al mismo, como si el realizar el trabajo de cada uno doliera en elfondo o se hacía con gran predisposición.

(2006) El trabajo se convierte en la mejor forma que tienen los colombianos parademostrar su conocimiento.

7 / 6 19 / 9 11 / 9 15 / 6 17 / 5 15 / 24 15 / 8 11 / 31

Anima Ánimus Persona Sombra TimadorGran Madre

Viejo Sabio

Niño Divino

Sentimiento que genera el estar en Sentimiento que genera el estar en la callela calle

(2005) El temor a movilizarse era más grande, se consideraba más inseguro ygeneraba sentimientos de miedo en los diferentes actores, teniendo que “burlarse”de las normas.

(2006) Aunque se sigue presentando la necesidad de jugar en las calles, se generauna mayor necesidad de protección de si mismo y en gran parte evitar mostrar suvulnerabilidad y miedo que les genera la calle.

6 / 5 13 / 19 7 / 7 13 / 7 11 / 22 21 / 11 24 / 19 14 / 8

Anima Ánimus Persona Sombra TimadorGran Madre

Viejo Sabio

Niño Divino

Mario Sigfrido Huertas LópezMario Sigfrido Huertas LópezHuman Marketing ConsultantHuman Marketing [email protected]@mshconsultant.net

MSH Consultant Ltda.MSH Consultant Ltda.www.mshconsultant.netwww.mshconsultant.net

5757--11--21813402181340Bogotá D.C., ColombiaBogotá D.C., Colombia

emociones y expresión de la cultura ciudadana de cali · emociones y expresión de la cultura...

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