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El valor de la transformaciónMemoria de Responsabilidad Corporativa2011-2012

Índice

Carta del Presidente 4Nuestra organización 6

GlobalEspaña

Responsabilidad corporativa en EY 10Construyendo un mejor entorno laboralEmprendimiento, educación y medio ambienteGobierno corporativoEstudio de MaterialidadNuestros grupos de interésEl compromiso con las normas internacionales

Nuestros empleados 20Segundo Plan de IgualdadProceso de selección. En busca del talentoFormaciónProceso de evaluaciónMovilidad internacional

Club AlumniComunicación con los empleados Seguridad y salud en el trabajo

Nuestros clientes 28Nuestros servicios profesionalesLa calidad, en nuestro ADNInterAction, nuestra herramienta de CRMPremio Emprendedor del Año 2011I Foro Global de SostenibilidadEventos destacadosPublicaciones

Nuestros proveedores 36Rigor, independencia, igualdad de oportunidades y sostenibilidadProcedimientos de independencia y de gestión del riesgoCentros Especiales de EmpleoFundación ONCE-Grupo Fundosa

Medio ambiente 40La huella de carbono de EY en EspañaNueva experiencia para un cálculo más preciso y exhaustivo (caso práctico)Nuestro compromiso con el medio ambienteEarthwatch - EY Global Ambassadors Expedition: EMEIA 2012 (caso práctico)

Sociedad 46Servicios Pro-bonoEuro SolidarioV Concurso de Proyectos SocialesVoluntariado y otras acciones

Indicadores de EY 523Memoria de Responsabilidad Corporativa 2011-2012

Carta del Presidente

Un año más, presentamos nuestro informe de responsabilidad corporativa que, con nuevo formato, recoge, no sólo las principales iniciativas generadas o desarrolladas en el ejercicio 2012 y los datos y hechos relativos al gobierno de la Firma, sino también nuestra manera de cumplir con los compromisos adquiridos con nuestros grupos de interés y nuestra aportación desde el punto de vista económico, social y medioambiental.

En una coyuntura como la que atraviesa nuestro país, el emprendimiento es decisivo. Apoyar a este colectivo nos ayudará a fortalecer nuestra economía convirtiéndola en más flexible e innovadora. Desde EY hemos apoyado siempre a los emprendedores, a través de nuestros servicios y, de manera destacada, con el Premio Emprendedor del Año de EY que se lleva a cabo en más de 50 países. Desde la confianza en nuestros empresarios contribuimos a potenciar la competitividad de las empresas españolas en el extranjero, ayudando a fortalecer decisivamente la Marca España y posicionando nuestros productos y servicios en el mercado internacional.

Este entorno globalizado en el que nos movemos requiere de estándares comunes. En EY hemos sido durante mucho tiempo abogados del IFRS y por esa razón seguiremos muy vinculados a la discusión

regulatoria y al debate en todo el mundo para promover modelos locales que beneficien a los inversores, compañías y mercados. Asimismo, nuestro compromiso con la calidad y la ética de nuestros profesionales en una sociedad, cada vez más golpeada por la corrupción y el fraude, nos hacen ser cada día más exigentes en nuestro ejercicio profesional, con el fin de potenciar y desarrollar nuestros valores en el mercado. La calidad está en nuestro ADN y desarrollamos todas las políticas y herramientas disponibles para aplicarlas a nuestra actividad y a la de nuestros clientes.

Durante este ejercicio, en EY hemos dado pasos decisivos para nuestro futuro con una nueva estrategia. Vision 2020 busca el éxito de nuestra empresa y del mundo en el que operamos, a través de nuestras mejores relaciones con los clientes, los reguladores y la sociedad, siempre respetando el lugar que ocupamos en ella. Contamos también con una nueva identidad visual más sencilla, sólida y contemporánea que bajo el lema “Building a better working world” será el eje de la cultura empresarial de la Firma.

“Building a better working world” hace referencia además, a nuestro pilar fundamental: los profesionales. Favorecemos su desarrollo y nos

José Miguel AndrésPresidente de EY España

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ocupamos activamente de su formación. Buscamos perfiles diferentes, fomentamos el intercambio, la movilidad y la generación de soluciones a las exigencias del mercado. A la vez que el mundo se torna más complejo, no hay respuestas individuales a las preguntas, por lo que crear equipos multidisciplinares se vuelve imprescindible. Equipos en los que cada punto de vista y cada voz sean oídos y valorados. Enfatizamos la diversidad y la inclusividad apreciando la riqueza del talento en todas sus formas y manifestaciones.

Definitivamente, los valores son los pilares en los que nuestra organización se fundamenta y, en un mercado supranacional y multicultural, el respeto, la integridad, el espíritu de equipo, el liderazgo y la creación de relaciones basadas en la búsqueda de la excelencia en el ejercicio profesional, son los valores que EY traslada a una sociedad, cada vez más demandante.

El estudio de materialidad realizado para la redacción de esta memoria nos ha dado como resultado una serie de temas que resultan decisivos para la mayoría de los ciudadanos. La ética, las políticas de gestión, el gobierno corporativo o el medioambiente, son cuestiones que nos preocupan a todos y de las que en EY nos ocupamos activamente.

La acción social que llevamos a cabo es la manifestación de que nuestro compromiso con el entorno y con los colectivos más desfavorecidos crece día a día entre nuestros profesionales. Impulsamos una variedad de programas de voluntariado, Servicios Pro-bono y ayudas sociales que son una afirmación de nuestra vocación de servicio a la sociedad y al interés público. Potenciamos la educación, el respeto al medio ambiente desde nuestra actividad y la de nuestros proveedores, y luchamos día a día por los derechos humanos, sociales y laborales.

En EY queremos ayudar a construir un mundo más sostenible y un futuro mejor y por ello, anualmente, rendimos cuentas con nuestra Memoria, manifestación del ejercicio de confianza en nuestro país y de la apuesta de futuro por una sociedad mejor.

José Miguel AndrésPresidente de EY España

5Memoria de Responsabilidad Corporativa 2011-2012

Nuestra organización

GlobalEY es una firma de servicios profesionales que opera en 150 países divididos en 4 grandes áreas geográficas y 29 regiones. Nuestras 728 oficinas distribuidas por todo el mundo comparten un firme compromiso con la calidad.

Ingresos totales

24.420millones de dólares

Número de profesionales

167.225

Zonas en las que nuestra Firma opera

6

EspañaSegunda firma en número de auditorías y en cuota de mercado, atendiendo a la capitalización bursátil de las compañías del IBEX que audita, con un 30,9% del total.

2010-2011 2011-2012

Facturación total 267 278 +4%

Auditoría 163 164 +0,6%

Consultoría 24 26 +8%

Fiscal y Legal 62 68 +10%

Asesoramiento en Transacciones

18 20 +11%

Millones de euros

8

Madrid

Zaragoza

Barcelona

Valencia

Pamplona

A Coruña

Vigo

Valladolid

Bilbao

Málaga

Sevilla

Palma deMallorca

Santa Cruz de Tenerife

Las Palmas de Gran Canaria

Personal 2011 2012

Número total de socios 105 109

Socios Auditoría 62 65

Socios Consultoría 12 13

Socios Asesoría Fiscal y Legal 24 25

Socios Asesoramiento en Transacciones 7 6

Número total de profesionales (Sin incluir socios) 1.604 1.676

Profesionales Auditoría 866 899

Profesionales Consultoría 299 299

Profesionales Asesoría Fiscal y Legal 360 378

Profesionales Asesoramiento en Transacciones 79 100

Personal administrativo y Servicios Centrales 342 335

Personal administrativo Auditoría 83 71

Personal administrativo Consultoría 17 15

Personal administrativo Asesoría Fiscal y Legal 46 32

Personal administrativo Asesoramiento en Transacciones

8 8

Servicios Centrales 188 209

Total 2.051 2.120

Categorías profesionales

Profesionales que prestan servicio al cliente

Socio 109

Executive Director 61

Senior Manager 170

Manager 213

Senior 591

Staff/Assistant 641

Porcentaje de hombres 48,9%

Porcentaje de mujeres 51,1%


Responsabilidad corporativa en EY

EY considera la responsabilidad corporativa un proyecto estratégico, una forma de actuar y posicionarse en el mercado, así como de relacionarse con todos sus grupos de interés. Todas las líneas de negocio y estamentos de la Firma están integradas para alcanzar los objetivos establecidos dentro de la estrategia de nuestra organización.

Para lograr esta integración, el proyecto cuenta con el respaldo de la alta dirección, encabezada por el Presidente de EY, quien participa en la planificación y soporte de las diferentes actividades.

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Nuestros esfuerzos se centran en reforzar aquellas áreas en las que podamos tener una mayor influencia gracias a nuestras habilidades, experiencia y actividad profesional. Prestamos especial atención a la estabilidad y al crecimiento de la economía, los dos grandes retos que afrontamos en la actualidad.

Los efectos de la crisis financiera nos muestran la necesidad de recuperar la confianza en los mercados. Somos conscientes de que EY, por su naturaleza y por los servicios que ofrece, cumple un papel fundamental a la hora de promover la transparencia, atraer a inversores y potenciar el crecimiento de la economía. Nuestros grupos de interés exigen calidad y excelencia en todo lo que hacemos. Por ese motivo, y con el objetivo de poder ofrecerles un asesoramiento a la altura de sus expectativas, es una prioridad mantener un diálogo abierto con ellos.

Apoyamos aquellas reformas políticas que contribuyan a incrementar la confianza que los inversores deben tener en el reporte de la información y en la auditoría, y que ayuden a fortalecer el gobierno corporativo. Promovemos la prosperidad económica, social y la transparencia, tanto de la información financiera como de la no financiera. En este sentido, durante los últimos 15 años hemos sido socios estratégicos del World Economic Forum, organización internacional independiente comprometida a mejorar el estado del mundo en el que vivimos. Como partidarios y defensores de la transparencia en los negocios, publicamos, con carácter anual, un informe global de transparencia (Global Transparency Report), que ofrece una visión general de los estándares de calidad y de gobierno de EY.

Construyendo un mejor entorno laboral


En este contexto, y de acuerdo con la estrategia global de EY, son tres las áreas hacia las que dirigimos nuestros esfuerzos, en el ámbito de la responsabilidad corporativa:

Emprendimiento. Los emprendedores cumplen un papel fundamental en el progreso económico de un país. Trabajamos con ellos en todas las fases de su desarrollo profesional, poniendo a su disposición una amplia gama de servicios especializados. Asimismo, a través de los servicios pro-bono, les ofrecemos la experiencia y el trabajo de nuestros profesionales de forma desinteresada. De ese modo, reciben un asesoramiento clave a la hora de poner en marcha sus proyectos. Por otra parte, El Premio Emprendedor del Año de EY, con una trayectoria de más de 18 años en España y 37 a nivel global, reconoce cada año la labor de los emprendedores como generadores de empleo y riqueza.

Educación. Es un tema de vital importancia para nuestra Firma. Estamos convencidos de que las bases que se establezcan hoy darán sus frutos en el futuro. Por ese motivo, invertimos en la educación de los profesionales que se encargarán de hacer prosperar los negocios y la sociedad del mañana, creando un mundo mejor para todos. Lamentablemente, existen colectivos que encuentran barreras (económicas, sociales y raciales, entre otras) que les impiden desarrollarse personal y profesionalmente. Desde EY, y con el objetivo de que el talento no se quede fuera del mundo laboral, hemos puesto en marcha programas de voluntariado, a través de los cuales tenemos la posibilidad de compartir nuestros conocimientos con niños, jóvenes o personas en riesgo de exclusión social. Además, destinamos una importante cantidad económica al apoyo de proyectos educativos y sociales.

Medio ambiente. El cambio climático y la sostenibilidad ocupan un lugar privilegiado en las agendas de los comités de dirección de las empresas. Los grandes líderes mundiales se plantean, cada vez más, los riesgos y oportunidades que presenta el cambio climático para sus operaciones y para los productos y servicios que ofrecen.

En EY tratamos de minimizar el impacto que nuestras actividades tienen en el medio ambiente. Estamos llevando a cabo acciones medibles para reducir nuestra huella de carbono. Invertimos en la eficiencia energética de nuestras oficinas y hemos reducido, en la medida de lo posible, el número y la frecuencia de desplazamientos de nuestros empleados (las dos fuentes de emisiones principales de EY). Nos aseguramos de que nuestros profesionales se comprometan y responsabilicen como individuos.

Emprendimiento, educación y medio ambiente

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Gobierno corporativo

Gestión del riesgo

En el contexto económico en el que nos encontramos, las empresas están prestando especial atención al control de los riesgos y los escenarios en los que desarrollan su actividad. Este aspecto cobra especial relevancia en una organización de nuestra naturaleza, que presta servicios a clientes en un entorno en el que la independencia es de vital importancia.

Si se evalúan y analizan los posibles riesgos a los que nos enfrentamos, se evitan importantes problemas que pueden derivar en litigios y demandas o perjuicios a la reputación.

Posibles causas

Si prestamos servicios a organizaciones con poca solidez financiera.

Si desarrollamos nuestro trabajo en organizaciones con una dirección deshonesta, inmoral y/o con conciencia litigante.

Si no cumplimos con nuestros estándares de calidad en la prestación de un servicio.

El proceso de identificación de estos riesgos (documentando y aplicando estrategias, políticas y procedimientos adecuados para reducirlos), nos permite gestionarlos adecuadamente. Debe realizarse, además, un control del cumplimiento de dichos aspectos.

De forma más amplia, se trata de:

Optimizar las políticas y procedimientos de prevención de riesgos y de gestión de la calidad dentro de las actividades de la Firma, asegurando, simultáneamente, el respeto por los estándares de calidad de los servicios que prestamos a los clientes y la seguridad global de la Firma y de cada uno de sus miembros.

Responder a las exigencias de transparencia e independencia que afectan tanto a los clientes como a EY ante las autoridades reguladoras, ante los diferentes protagonistas de la actividad económica y, en general, ante la opinión de terceros relacionados con EY y sus clientes.

Gestionar, con la máxima coherencia, las exigencias legales y reglamentarias, las múltiples fuentes normativas y la regulación, que rigen el desempeño de las actividades de la organización y las obligaciones hacia nuestros clientes. Todo ello, en un contexto en el que la globalización de los mercados financieros aún choca con normativas nacionales e identidades regionales.


Valores y ética

Contamos con más de 2.000 profesionales en nuestras 14 oficinas distribuidas por todo el territorio nacional, y más de 167.000 profesionales en los 150 países en los que nuestra Firma opera. EY se compone de un conjunto de profesionales que destacan por su diversidad de raza, religión, cultura e ideas. Sin duda, es esta heterogeneidad la que “nos hace grandes”, y gracias a ellos y a nuestros valores, podemos mantener un estándar global de calidad, denominador común que garantiza el respeto y la excelencia.

¿Quiénes somos?

Personas que demuestran integridad, respeto y trabajo en equipo

Personas con energía, entusiasmo y capacidad de liderazgo

Personas que construyen relaciones basadas en el trabajo bien hecho

Los valores de EY reflejan quienes somos y con lo que nos identificamos como Firma. Son las creencias fundamentales de nuestra organización, los comportamientos y actitudes que deben guiar nuestras acciones y las relaciones que mantenemos con nuestros compañeros, colaboradores y clientes.

Principios de Quality and Risk Management (Q&RM)

Selecciona a los clientes correctos

Elige los proyectos adecuados

Utiliza contratos o acuerdos

Mantén la independencia y la objetividad

Cumple con la regulación y con nuestros estándares de calidad

Guarda prueba escrita y solicita revisión

Respeta la confidencialidad del cliente

Mantén actualizados tus conocimientos

Pide siempre consejo

Vive siempre nuestros valores

regalos en el punto de mira

En consonancia con nuestro Código Global de Conducta y con nuestros valores, EY ha establecido tres importantes políticas de gestión que regulan nuestra relación con los clientes, desde un punto de vista ético. Son las siguientes:

Insider Trading Global Policy. Desarrolla los principios generales establecidos en nuestro Código Global de Conducta, relativos al uso de información confidencial de nuestros clientes.

Anti-Bribery Global Policy. Regula los posibles sobornos al personal de EY y los identificados en nuestros clientes.

Hospitality & Gifts Involving Clients Global Policy. Controla y regula todas las actividades relativas a invitaciones y regalos, que podrían vulnerar nuestra objetividad e independencia o contravenir a los valores de nuestra Firma.

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Código Global de Conducta

El Código Global de Conducta de EY, además de recoger los compromisos contenidos en nuestra Declaración de Valores, constituye un marco ético de referencia que debe guiarnos en nuestra conducta empresarial y en el proceso de toma de decisiones. El Código Global de Conducta es un documento unificado en todos los países en los que la Firma opera.

Todos los profesionales de EY en España aceptan y muestran su conformidad con el Código Global de Conducta.

Canales de denuncia

EY/Ethics es un canal global a disposición de cualquier profesional, para denunciar comportamientos que considere poco éticos, ilegales, no profesionales o que no cumplan con el Código de Conducta. El proceso de denuncia es de carácter confidencial y puede realizarse a través de una web o de un teléfono gratuito.

Su reporte se dirige inicialmente a EthicsPoint, un tercero independiente a cargo de la línea directa EY/Ethics. De ahí, se envía inmediatamente para su revisión e investigación al Departamento de Calidad y Gestión del Riesgo o a los asesores legales internos de la Firma.

EY confía en que las denuncias realizadas a través de la línea directa EY/Ethics sean inquietudes reales y legítimas del denunciante. Todos los informes enviados se estudian con detalle, respetando el anonimato y la confidencialidad de todo el proceso.

En el caso de que un profesional de la Firma sea víctima de acoso en cualquiera de sus modalidades, el objetivo de EY es conseguir que esta conducta cese de la forma más rápida y eficaz. Disponemos de dos métodos de resolución del conflicto. El primero es el informal, bien personalmente o a través del consejo de un asesor confidencial de entre los designados oficialmente por EY. También existe un proceso de denuncia formal, cuando no haya sido posible solucionar el conflicto por la primera vía. Estos aspectos aparecen en el Código de Buenas Prácticas para la Prevención del Acoso Sexual, Acoso por Razón de Sexo y Acoso en el Trabajo.


La presente Memoria de Responsabilidad Corporativa de EY se elabora en base a las conclusiones de un Estudio de Materialidad.

Se trata de un exhaustivo análisis de una serie de aspectos (económicos, laborales, medioambientales, sociales…) y de la importancia que a los mismos dan nuestros grupos de interés. A través de este estudio se busca eliminar toda subjetividad, para lo cual se sigue un minucioso proceso en el que se analizan diferentes informes de sostenibilidad, páginas web, medios de comunicación, entre otros, lo que nos permite determinar cuáles son los elementos tangibles que deben valorarse.

Los datos se han analizado en función de dos variables. Por un lado, la madurez de los asuntos o nivel de atención que las firmas de nuestro sector les prestan. Por el otro, su relevancia, que es la atención otorgada por los prescriptores a los asuntos de responsabilidad corporativa.

Estudio de Materialidad

1 Gobierno corporativo2 Código de conducta y comportamiento ético3 Gestión y relación con los clientes4 Imagen de marca5 Inversión 6 Gestión de riesgos7 Cuadros de mando8 Comunicación9 Identificación y diálogo con los grupos de interés

10 Desarrollo del capital humano11 Prácticas laborales12 Atracción y retención del talento

13 Seguridad y salud 14 Acción social15 Acceso universal a los servicios ofrecidos16 Gestión de proveedores17 Gestión ambiental y de la calidad18 Desempeño ambiental19 Estrategia frente al cambio climático20 Eficiencia energética21 Gestión de residuos22 Reciclaje23 Concienciación de empleados24 Biodiversidad

Gráfico Estudio de Materialidad

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-Relevancia

Grado de atención prestada por los prescriptores (organizaciones del sector, medios de comunicación, referentes de sostenibilidad, ONG)

+

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Para cumplir con estas dos variables, se ha llevado a cabo un proceso que incluye un benchmark de los informes de la competencia y un análisis de las páginas web y de las memorias de actividad de prescriptores como el Instituto de Contabilidad y Auditoría de Cuentas (ICAC); de nuestros prescriptores sociales, como la Fundación SERES; y de entidades sociales, como la Fundación Síndrome de Down de Madrid. Asimismo, se han realizado entrevistas personales a empleados de EY y a representantes de los grupos de interés que acabamos de mencionar.

Las cifras que presenta el estudio permiten organizar las diferentes temáticas en cuatro cuadrantes que muestran la relevancia que tienen las mismas para nuestros grupos de interés:

Temas necesarios, que precisan especial atención, revisión y adecuación constante.

Asuntos generalizados, que requieren mantener el comportamiento en la media del sector.

Elementos emergentes, que precisan de la anticipación y la previsión de cambios como fuente de ventajas competitivas.

Aspectos urgentes, que requieren de una actuación inminente y un seguimiento atento.

Analizando los resultados del Estudio de Materialidad podemos concluir que los asuntos a los que nuestra Firma debe prestar especial atención por haber sido identificados como más relevantes para nuestros grupos de interés, son los siguientes:

Código de conducta y comportamiento ético

Atracción y retención del talento

Gestión de riesgos

Gestión y relación con los clientes

Desarrollo del capital humano

Acción social

En el contexto actual, los asuntos sociales y los relacionados con la ética profesional son de vital importancia para nuestra Firma. Por eso, tratamos de reforzar estos aspectos, haciendo especial hincapié en la transparencia y colaborando con diferentes iniciativas y organizaciones sociales. Se convierte en imprescindible el hecho de gestionar correctamente los riesgos inherentes a nuestra actividad y aquellos que puedan surgir causados por el entorno económico y social en el que trabajamos.

Por otra parte, nuestro equipo humano es la base sobre la que gira nuestra actividad. Somos conscientes de que la motivación, la formación y el desarrollo profesional de nuestros trabajadores, así como la retención del talento, son indispensables a la hora de cumplir con los compromisos adquiridos con nuestros clientes.


Clientes

Constituyen uno de los principales pilares sobre los que se sustenta la actividad de EY, empresa con una clara orientación al cliente, al que tratamos de dar el mejor servicio. No sólo se trata de ofrecer una respuesta rápida y eficaz, sino de adelantarse a sus necesidades. Por esta razón, contamos con una amplia red de profesionales que nos permiten ofrecer un asesoramiento de calidad, independientemente del sector o del área geográfica en la que nuestro cliente desarrolle su actividad, respondiendo así a las exigencias del mercado.

Lo hacemos con responsabilidad y rigor, aplicando un minucioso control sobre el cumplimiento de las políticas y procedimientos de reducción de riesgos y desarrollando un exigente sistema de gestión de la calidad.

Nuestra gente

Hablar de EY es hablar de las personas que forman la organización. Nuestros profesionales son aquello que nos diferencia de nuestros competidores y los que hacen posible que desarrollemos nuestro trabajo con la máxima calidad. Dedicamos muchos recursos a poner en marcha iniciativas dirigidas a nuestros empleados, ofreciendo un gran abanico

de programas de formación y desarrollo, apoyándoles y guiándoles con el objetivo de que alcancen sus objetivos personales y profesionales. Nos enfrentamos a una coyuntura económica muy compleja y, hoy más que nunca, tratamos de crear un entorno de respeto, igualdad, integridad y compromiso, pilares básicos de los valores corporativos de nuestra organización.

Sociedad

Somos conscientes del contexto social en el que desarrolla su actividad. Actualmente, debido a la complicada situación económica a la que nos enfrentamos, nuestro compromiso con la sociedad debe ser aún mayor y debemos aprovechar nuestra masa social para proteger a los colectivos más desfavorecidos.

Desde EY estamos convencidos de que la acción social de una organización no debe limitarse a la caridad. Para aportar el máximo valor añadido y contribuir a un cambio real en la sociedad, las iniciativas de este tipo deben formar parte de la estrategia de la empresa y participar de su actividad principal. Por esta razón, potenciamos nuestros servicios profesionales de forma desinteresada a través de nuestros Servicios Pro-bono. También, hemos puesto en marcha otras acciones que

contemplan el voluntariado, la ayuda directa, el patrocinio y la financiación.

Proveedores

Nuestros proveedores, en su variedad, facilitan nuestro funcionamiento diario y, por ese motivo, también son parte de nuestros logros. EY, como firma de servicios profesionales, tiene un nivel de exigencia muy alto. Queremos que muestren rigor en su trabajo y calidad en sus productos, que cumplan con las normas éticas que demandamos y que cuenten con firmes políticas de responsabilidad corporativa y sostenibilidad medioambiental.

Medio ambiente

El cuidado del medio ambiente y su preservación para generaciones futuras es un reto en el que deben involucrarse todos los agentes sociales, incluidas las empresas. EY revisa continuamente todos sus procedimientos y sistemas con el fin de alcanzar un alto nivel de eficiencia y sostenibilidad. El principal objetivo que perseguimos es seguir reduciendo nuestra huella de carbono y rebajar las emisiones de CO2 a través de políticas de ahorro energético, para lo que contamos con el compromiso de todos nuestros profesionales.

Nuestros grupos de interés

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El compromiso con las normas internacionales

En 2008, EY en España se adhirió al Global Compact o Pacto Mundial de las Naciones Unidas. Se trata de una iniciativa internacional cuyo fin es conseguir un compromiso voluntario de las entidades en responsabilidad social, por medio de la implantación de diez principios basados en derechos humanos, laborales, medioambientales y de lucha contra la corrupción.

Una vez unidos a la iniciativa, se debe completar un Informe de Progreso, que evalúa los avances en cada uno de los apartados del Pacto Mundial. El objetivo de este documento es, por un lado, que las entidades firmantes identifiquemos nuestros avances en las materias que incluye el Pacto como sistema de autoevaluación y, por otro lado, dotar de una mayor credibilidad a la iniciativa por medio de la transparencia.

El Informe de Progreso de EY puede consultarse en www.ey.com

Los diez principios

Derechos humanos

1. Las empresas deben apoyar y respetar la protección de los derechos humanos fundamentales recogidos internacionalmente dentro de su ámbito de influencia.

2. Las empresas deben asegurase de que sus empresas no son cómplices en la vulneración de los derechos humanos.

Derechos laborales

3. Las empresas deben apoyar y respetar la libertad de afiliación y el reconocimiento efectivo del derecho a la negociación colectiva.

4. Las empresas deben apoyar la eliminación de toda forma de trabajo forzoso o realizado bajo coacción.

5. Las empresas deben apoyar la erradicación del trabajo infantil.

6. Las empresas deben apoyar la abolición de las prácticas de discriminación en el empleo y la ocupación.

Medio ambiente

7. Las empresas deberán mantener un enfoque preventivo que favorezca el medio ambiente.

8. Las empresas deben fomentar las iniciativas que promuevan una mayor responsabilidad ambiental.

9. Las empresas deben favorecer el desarrollo y la difusión de las tecnologías respetuosas con el medio ambiente.

Anticorrupción

10. Las empresas deben trabajar en contra de la corrupción en todas sus formas, incluyendo la extorsión y los sobornos.


Nuestros empleados

Desde la publicación de la Ley Orgánica 3/2007, de 22 de marzo, para la Igualdad Efectiva de Mujeres y Hombres, son muchos los avances realizados por nuestra Firma en este ámbito. En 2008, EY puso en marcha su primer Plan de Igualdad y el Código de Buenas Prácticas para la Prevención del Acoso Sexual, Acoso por Razón de Sexo y Acoso en el Trabajo.

En diciembre de 2011 publicamos el segundo Plan de Igualdad, que amplía las medidas contempladas por el primero, en especial aquellas que tienen como objetivo la conciliación de la vida personal, familiar y laboral de los empleados, para que su desarrollo profesional no suponga obstáculo alguno a la hora de atender sus obligaciones familiares y sus necesidades personales.

Además de la gran aceptación que han tenido estos documentos por parte de todos los empleados de EY, contamos con el reconocimiento del Ministerio de Sanidad, Servicios Sociales e Igualdad, que otorgó a nuestra Firma el distintivo Igualdad en la Empresa, galardón que destaca la aplicación de políticas de igualdad de oportunidades dentro de una organización y del que pueden presumir pocas compañías en España. Este reconocimiento nos exige un sistema de mejora continua a través de la evaluación y el seguimiento de estas iniciativas y el análisis de su impacto en nuestros empleados y en la sociedad.

Segundo Plan de Igualdad

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Foros y presentaciones

El pasado año estuvimos presentes, entre otras, en las siguientes universidades y escuelas: Carlos III de Madrid, Complutense de Madrid, Autónoma de Madrid, San Pablo CEU, Antonio de Nebrija, Navarra, Autónoma de Barcelona, Pompeu Fabra, Politécnica de Valencia, Valladolid, Pablo de Olavide, ETEA, ICADE, CUNEF, IESE, IEB, ESADE, Garrigues, IE, entre muchas otras.

Acudimos a foros de empleo donde, desde nuestro stand corporativo, tratamos de orientar a jóvenes universitarios y les explicamos qué salidas profesionales tienen en una firma multidisciplinar como la nuestra. A través de este tipo de iniciativas, así como en las diferentes conferencias y seminarios que impartimos, recogemos currículares. Estas jornadas son una fuente de selección de personal fundamental para EY.

Torneo Pasarela

Es una competición de debate organizada por Generación Y. Nace con el objetivo de convertirse en un puente hacia el futuro profesional de los mejores estudiantes universitarios de último y penúltimo año de carrera. Es el punto de encuentro entre el talento y las firmas más punteras del país. Diversos profesionales de nuestra Firma forman parte del jurado y proporcionan feedback a los participantes tras cada uno de los debates.

Auditor por un Día

Organizada por el Instituto de Censores Jurados de Cuentas de España, esta iniciativa trata de acercar la profesión de auditoría a los estudiantes de tercer y cuarto curso de Económicas de las universidades Autónoma, Carlos III, Alcalá de Henares, Pontificia de Comillas y San Pablo CEU. Los alumnos pasan una jornada completa en EY y trabajan con nuestros profesionales en una auditoría real.

Facebook

EY lanzó su página corporativa de Facebook (EY España Carreras) en enero de 2012. Desde entonces, hemos tenido la oportunidad de mantener un diálogo directo con cientos de usuarios. Por las características de esta red social, han sido en su mayoría jóvenes universitarios, lo que resulta muy interesante para nuestra Firma como acción de employer branding.

Como cada año, hemos participado en una serie de actividades y eventos que han tenido lugar en diferentes centros de estudios de todo el territorio español. Para nosotros es fundamental detectar el talento con la mayor antelación posible y realizar acciones de employer branding, que nos permitan fortalecer la marca EY entre el colectivo universitario.

Número total de contrataciones de recién licenciados 213

Número total de contrataciones 518

Proceso de selección. En busca del talento


La formación representa cerca del 20% del desarrollo profesional de nuestros empleados. Desde EY, fomentamos el aprendizaje continuo entre nuestro equipo humano. Por eso, invertimos mucho esfuerzo y dedicación en el diseño e implantación de una gran variedad de cursos especializados.

En el caso de perfiles junior, este plan individualizado incide en los conocimientos técnicos y sectoriales, así como en los idiomas. A medida que nuestros profesionales van alcanzando un mayor grado de responsabilidad, ponemos a su disposición programas que les permitan desempeñar con éxito sus nuevas funciones: coordinación de equipos, dirección de proyectos o captación de clientes, entre otros.

Formación obligatoria

Cuando un profesional se incorpora a nuestra Firma tiene la obligación de asistir a una serie de cursos, como la formación en Prevención del Blanqueo de Capitales para todos los empleados que van a dar servicio a clientes, o algunos cursos técnicos relacionados con su actividad. Asimismo, en el transcurso de

la sesión de bienvenida a EY adquieren conocimientos relacionados con nuestra historia, servicios y metodología, haciendo especial hincapié en los clientes para los que trabajamos y las comunidades en las que tenemos una mayor influencia.

El seguimiento y control de este proceso formativo se realiza a través de los denominados CPE s (Continuing Professional Education), créditos que todo profesional de nuestra Firma debe alcanzar. Se deben completar un mínimo de 120 horas de formación cada tres años.

Formación voluntaria

La formación que ofrecemos a nuestros profesionales es, en gran medida, de carácter obligatorio. Sin embargo, también les ofrecemos la posibilidad de participar en otros programas de manera voluntaria, como son los cursos de inglés. Todos y cada uno de nuestros empleados pueden inscribirse en dichos seminarios, los cuales han sido subvencionados en su totalidad por EY. Además, evaluamos con rigor los casos particulares de los profesionales que solicitan a nuestra Firma la subvención de otros cursos, certificaciones o masters.

Preparación para un nuevo rol

Uno de los principales valores añadidos que ofrecemos a nuestros empleados es la agilidad de nuestros planes de carrera. Por ese motivo, cuando uno de nuestros profesionales es promocionado de categoría, ponemos a su disposición programas de formación a través de los cuales se les prepara para asumir un nuevo rol dentro de nuestra organización, así como para desarrollar sus habilidades en la gestión de personas y proyectos. El año pasado se organizaron este tipo de jornadas en Holanda, Dinamarca o China.

Formación

Número de profesionales que han recibido cursos en habilidades 1.231

Número medio de horas de formación por persona y año 64

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En el ejercicio fiscal 2011-2012, pusimos en marcha la campaña Feedback as an Attitude, dirigida a todos los profesionales de EY que cumplen funciones de counselor (aquellos empleados que son tutores de otros compañeros), con el objetivo de promover un cambio actitudinal ante el proceso de petición y realización de feedback dentro de nuestra Firma. Éste no debe convertirse en un ejercicio puntual, sino que debe solicitarse y emitirse de manera continua durante toda nuestra experiencia laboral en EY.

También, hemos sustituido las denominadas round tables por un review committee, modificación introducida en el año fiscal 2011 y que se ha consolidado en este último ejercicio. El principal cambio en este importante proceso es que ahora el counselor debe proponer una puntuación para su counselee, basándose en los feedbacks registrados. De esta manera, damos una mayor importancia al papel del tutor, evitando que los evaluadores analicen con ligereza la labor de cualquier empleado.

Los miembros del comité son socios y senior managers que han recibido formación específica para ello, entre la que se incluye el módulo Unconscious Bias, gracias al cual aprendemos cómo eliminar los sesgos, estereotipos y juicios de valor a la hora de evaluar a un profesional.

Nueva herramienta de formación y desarrollo

Otro de los principales proyectos que vieron la luz en el transcurso del pasado ejercicio fue el piloto de My Development Site (MDS), la nueva herramienta de formación y desarrollo testada por el Departamento de Recursos Humanos que será implantada en la totalidad de la Firma durante el próximo año fiscal.

MDS, que cuenta con una interfaz más interactiva, ofrece una serie de ventajas con respecto a la herramienta anterior. Por ejemplo, facilita la solicitud y emisión de feedback, además de recordar las tareas pendientes de realizar a través de una alerta dirigida a los correos electrónicos de nuestros empleados. Por otra parte, muchos de los objetivos específicos de cada uno de los departamentos y categorías profesionales se cargan automáticamente en la herramienta.

Proceso de evaluación


EY es plenamente consciente de las posibilidades que ofrece pertenecer a una red global de 150 países. Por ese motivo, fomentamos la movilidad internacional entre los profesionales de nuestra Firma.

Para ello, contamos con cuatro modelos diferentes, desarrollados por diferentes programas:

Para poder participar en alguno de los programas anteriormente mencionados, nuestros profesionales deben cumplir con una serie de requisitos: mostrar dedicación a la Firma y contar con una buena evaluación, haber alcanzado un alto grado de desarrollo profesional dentro de la organización, poseer un

alto nivel del idioma del país de destino y haber superado los dos años de experiencia en EY.

En todos los casos de movilidad, nuestra Firma se responsabiliza de la totalidad de los trámites administrativos, como pueden ser el permiso de trabajo, las

gestiones ante la Seguridad Social y otros aspectos laborales. Además, dependiendo del programa seleccionado, el empleado puede beneficiarse de otras ventajas: asesoramiento fiscal previo a su salida, plus de traslado, formación en idiomas, presupuesto para el mobiliario, seguro médico internacional, entre otros.

Modelos Características principales

Expatriación

Largo plazo: Global Exchange Programme (GEP), Tax Desk

Corto plazo: New Horizons, Expand your Horizons, Tax Desk

Profesional que por motivos laborales se traslada a vivir a otro país por un período de tiempo determinado

Mantenimiento de la relación con el país de origen

International TransferAsignación permanente o temporal a otro país

Cese de vinculación con el país de origen

CommuterEmpleado que mantiene su residencia pero viaja entre 3 y 5 días a la semana a un lugar de trabajo en el extranjero

Virtual AssignmentDesarrollo de funciones internacionales sin modificar el lugar de residencia

Viajes frecuentes

Movilidad internacional

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Plan de Retribución Flexible

Esta iniciativa permite a nuestros empleados controlar y gestionar su retribución total. Les proporciona la posibilidad de modificar, de forma voluntaria y de acuerdo con su criterio individual, la estructura de su retribución cambiando una parte de la misma (retribución dineraria) por determinados bienes y servicios: seguro de salud (financiado en gran parte por EY, incluyendo cónyuge y descendientes), tickets de comida, guardería y transporte, o productos informáticos.

El Plan de Retribución Flexible ofrece varias ventajas para los empleados. Por un lado, se benefician de los precios competitivos a los que nuestra Firma tiene acceso al contratar bienes y servicios para colectivos. Y por otro, los productos incluidos en este programa cuentan con un tratamiento favorable en el marco del Impuesto sobre la Renta de las Personas Físicas (I.R.P.F.). El dinero destinado a costearlos, con ciertos límites y condiciones, o bien está exento

de tributación o tiene una tributación más favorable. Por último, pueden optimizar su retribución adaptándola a sus necesidades y preferencias individuales. El empleado realiza su selección de productos a través de una sencilla herramienta informática.

Más Vida Red

Todos los profesionales de EY, así como sus familiares directos, pueden disfrutar de los servicios ofertados por esta compañía. Más Vida les ayuda a resolver multitud de necesidades que surgen en su ámbito personal: asesoría (legal, médica y financiera), gestiones administrativas, servicios domésticos y ofertas especiales.

Club FunEver

Se trata de uno de los proyectos más importantes para EY, a través del cual se organizan actividades de ocio, salud y deporte para los empleados de nuestra Firma, familiares, clientes y antiguos compañeros. De ese modo, en el pasado ejercicio, pudimos disfrutar de campeonatos deportivos, grupos de senderismo y rutas culturales por diversas ciudades españolas, entre otras muchas iniciativas. Todo gestionado a través de una plataforma online a la que tienen acceso todos los miembros del Club FunEver.

Número de servicios prestados por Más Vida Red 1.549

Número de empleados suscritos al Plan de Retribución Flexible 1.296


El principio que rige las iniciativas puestas en marcha por el Club Alumni, es el apoyo a la comunidad. Esta iniciativa reúne a todos aquellos antiguos profesionales de nuestra Firma que quieren seguir manteniendo el contacto. En la actualidad cuenta con 2.287 miembros activos.

El programa promueve y desarrolla actividades y encuentros, fomenta las relaciones profesionales y sociales y contribuye a la difusión de los valores y la cultura de la Firma.

Reforzamos nuestro compromiso con el desarrollo personal y profesional de nuestros asociados, fortaleciendo su futuro a través de programas de formación continua que mejoran la empleabilidad, así como servicios de orientación laboral y bolsa de trabajo. En el ejercicio 2012, se gestionaron 51 ofertas de empleo y 19 actividades y jornadas formativas.

En el ámbito social, tuvieron lugar las reuniones anuales de las oficinas de Madrid, Barcelona, Bilbao y Valencia.

Con el objetivo de fomentar las prácticas saludables dentro de nuestra comunidad, a través de las iniciativas del Club FunEver, Alumni ha participado en los torneos deportivos anuales de Fútbol 7 y Pádel, en el club de corredores, en salidas estacionales o en actividades culturales.

Club Alumni

Número de miembros activos 2.287

LinkedIn

El grupo de EY España Alumni nace con el objetivo de convertirse en un punto de encuentro para profesionales de la empresa y antiguos empleados. Actualmente está formado por 697 miembros y su actividad principal gira en torno a la creación de debates semanales, la publicación de anuncios de la Bolsa de Empleo Alumni y los mensajes de fidelización.

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En marzo de 2007, se obtuvo la certificación OHSAS 18001:1999 (Occupational Health and Safety Management System - Specification), con el fin de establecer un sistema de gestión de prevención de riesgos laborales que nos permita minimizar los riesgos de seguridad y salud en el trabajo y mejorar su desempeño.

Por este motivo, se realiza un importante esfuerzo para la consecución de las especificaciones que OHSAS establece. Durante el año 2012, se continuó con los procedimientos y manuales establecidos en dicho sistema de gestión, actualizando aquellos requeridos por los auditores, tanto internos como externos. En mayo de 2012, además, se mantuvo la certificación conforme al estándar OHSAS 18001:2007.

Por otra parte, durante el año 2012 se logró el certificado de la Auditoría Legal del Sistema de Prevención de Riesgos Laborales, de acuerdo con lo que establece la Ley 31/95 de Prevención de Riesgos Laborales y el Cap. V del R.D. 39/97 del Reglamento de los Servicios de Prevención.

Comunicación interna (EY News)

EY News es el principal canal de comunicación interna de nuestra Firma. A través de su multitud de contenidos, los profesionales de EY tienen la posibilidad de acceder a la información más relevante relacionada con su actividad.

Los temas se encuentran clasificados por línea de servicio y área geográfica. Una de las principales características de EY News es que sus usuarios pueden suscribirse a aquellas noticias que, a pesar de no estar relacionadas directamente con su actividad, son de interés para ellos. La información generada por la Firma a nivel global está al alcance de nuestros empleados en todo momento.

Otra de las ventajas fundamentales de EY News es su motor de búsqueda, que permite identificar información de interés dentro de su amplio archivo de noticias. Asimismo, con el objetivo de que nuestros profesionales estén continuamente informados de toda la actualidad que rodea a la Firma, el Departamento de Comunicación Interna de EY envía diariamente una alerta con las noticias más destacadas.

Nuestros profesionales son los cimientos sobre los que construir un futuro basado en el respeto, la integridad y el trabajo en equipo. Por ese motivo, sus opiniones son fundamentales para el desarrollo de nuestra Firma. EY News ofrece a sus usuarios la posibilidad de contactar directamente con los editores para sugerir cualquier tipo de noticia o transmitir ese feedback tan necesario para nuestra organización.

Seguridad y salud en el trabajoPrevención de Riesgos Laborales

Comunicación con los empleados


Nuestros clientes

Nuestros servicios profesionalesDesde EY, proporcionamos servicios profesionales en cuatro áreas principales: auditoría, fiscal y legal, transacciones y consultoría. A través de ellos, ayudamos a nuestros clientes a mantener la confianza de los inversores, a gestionar riesgos y a desarrollar su potencial.

Contamos con más de 167.000 profesionales en los 150 países en los que nuestra Firma opera. Un equipo multidisciplinar que comparte una misma forma de trabajar y un compromiso inquebrantable con la calidad, lo que nos permite formar equipos que cumplen con las altas expectativas de nuestros clientes, independientemente del lugar del mundo en el que se encuentren.

Auditoría

Accounting Compliance & Reporting (ACR)Auditoría externaInvestigación del Fraude (FIDS)Servicios financieros y contables (FAAS)Servicios de Cambio Climático y Sostenibilidad (CCaSS)

Fiscal y legal

Corporate TaxesTributación internacionalTributación indirectaPlanificación patrimonialHuman CapitalCorporate & Commercial LawEmployment Law

Transacciones

Fusiones y Adquisiciones (M&A)Asesoramiento en transacciones Due diligenceAsesoramiento fiscalAsesoramiento legalValoraciones y modelos financierosRestructuringEstrategia e integración

Consultoría

Riesgo empresarialGestión del riesgo financieroAsesoramiento empresarialSeguridad informática

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Auditoría

Los requisitos regulatorios aplicables a la información financiera, que deben proporcionar las empresas, se han visto incrementados de forma significativa en los últimos años. Una auditoría rigurosa e independiente ofrece información crítica para los inversores y para otras partes interesadas, una perspectiva sólida y clara a los comités de auditoría y un input constructivo para los gestores de las compañías.

Fiscal y legal

EY Abogados ofrece un amplio abanico de servicios de asesoramiento fiscal y legal, caracterizados por una atención personalizada y una adaptabilidad a las demandas de sus clientes. Nuestros profesionales, que cuentan con una amplia experiencia y formación, asesoran a las empresas durante el proceso de toma de decisiones, proporcionándoles ventajas competitivas para sus negocios.

Transacciones

El valor añadido proporcionado, permite a los clientes de EY contar con la información necesaria para tomar las decisiones más oportunas a la hora de gestionar estratégicamente el capital y las transacciones. Identificación de empresas objetivo, determinación del valor de los negocios, estructuración e intermediación en la negociación, análisis due diligence, ejecución y ayuda en la integración son, entre otros, los servicios que ofrece el Área de Transacciones. Todo ello, nos permite brindar un asesoramiento adaptado a las necesidades de cada uno de nuestros clientes.

Consultoría

La relación entre el riesgo y la mejora de la productividad supone para las empresas un reto cada vez mayor. Los profesionales del Área de Consultoría ayudan a nuestros clientes a encontrar ese equilibrio a través de servicios de asesoramiento en aquellos aspectos que puedan influir en el funcionamiento de las organizaciones.


La calidad, en nuestro ADNQuality review

Independientemente de los controles de calidad preventivos que realizamos durante la prestación de nuestros servicios, se efectúa cada año un quality review de una selección de los proyectos ejecutados durante el último ejercicio. Esta política establece la obligatoriedad de ejecutar ciertos procesos de calidad en todos los países en los que la Firma está presente. Además, existe una política global para todas las prácticas de la Firma en cuanto a la realización de encuestas de calidad a clientes.

Encuestas de calidad

Denominadas ASQ (Asessment of Service Quality), son el medio más óptimo y efectivo para recibir, de forma directa, la valoración de nuestros clientes. Así, podemos identificar debilidades y fortalezas, actuando sobre ellas para mejorar cada uno de los procesos de la Firma. De este modo, nuestros clientes perciben nuestro compromiso con la calidad, seleccionando a los profesionales más adecuados para cada proyecto, tanto a nivel nacional como internacional.

Durante el transcurso del último ejercicio fiscal, entrevistamos a un total de 75 clientes (que representan a todas las áreas de actividad de la Firma), con el objetivo de obtener una valoración de nuestros servicios. El programa se ha desarrollado mediante la realización de 106 encuestas y 76 entrevistas personales, dando como resultado una puntuación media de 4,25 (en un rango de calificaciones entre 0 y 5), lo que muestra un alto grado de satisfacción. Las encuestas ASQ cuentan con el soporte de una plataforma informática global denominada The Global ASQ

Response Management System (GARMS), a través de la cual se gestionan las respuestas y comentarios de los participantes en los procesos de calidad. Con los resultados obtenidos se elabora un estudio estadístico, junto con un plan de acción para resolver cualquier incidencia que se hubiera detectado.

Los directivos que nos han hecho llegar su valoración a lo largo de estos años destacan que los profesionales de EY realizan un trabajo de gran calidad, son conscientes de las expectativas de sus empresas, demuestran un amplio conocimiento de su negocio y sectores de actividad, crean relaciones estrechas y productivas con su personal y se integran perfectamente en sus entornos empresariales.

Los excelentes resultados que cada año arrojan las encuestas de calidad nos animan a seguir trabajando con la máxima dedicación, poniendo a disposición de los clientes nuestros mejores equipos de trabajo.

106 encuestas a 75 clientes

Puntuación media de las encuestas ASQ

4,25 de 5

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Calidad. ISO 9001:2008

EY cumple con los estándares de calidad. Prueba de ello es que, en 2006, nuestra Firma obtuvo la certificación ISO 9001 versión 2000, otorgada por Bureau Veritas Certification España, con vigencia hasta octubre de 2009 y acreditada por las entidades UKAS, Quality Management y ENAC. Posteriormente, se renovó la certificación con la versión 2008 de la citada norma ISO, concedida hasta octubre de 2015. Esto confirma públicamente el cumplimiento de los principios básicos de gestión de la calidad, el compromiso de la dirección, la gestión de los recursos, la correcta realización de nuestros trabajos (tanto internos como externos), así como la medición, el análisis y la mejora del sistema de gestión de calidad.

En 2012, pasamos con éxito la auditoría que realiza Bureau Veritas para renovar este tipo de certificación. Para ello, se tuvieron en cuenta los esfuerzos que hemos realizado con el fin de reorganizar algunos procesos claves,

mejorar determinadas herramientas y reforzar los controles de calidad. Algunos ejemplos de mejoras realizadas, o en curso, son:

Reestructuración de los procesos de formación, selección y archivo

Nuevo sistema de gestión documental para nuestra área de Abogados

Auditoría de cumplimiento de la Ley Orgánica de Protección de Datos (LOPD)

Plan de Igualdad

Código de Buenas Prácticas para la Prevención del Acoso

Programas de intercambio

Sistema automático de recuperación de información de discos duros

Nuevas herramientas: evaluación y counselling, EY SORT, GTAC, EMEIA Bret, Directorship Evaluation, Interaction, Taleo, Partner rotation, Appropiate staffing, Anti-Money Laundering, entre otros

En el próximo ejercicio, se realizará la auditoría anual de seguimiento con

el objetivo de continuar avanzando en la mejora del funcionamiento de nuestros procesos. Desde su concesión inicial en 2006, se han implantado nuevos procedimientos y herramientas. Visitando nuestra intranet corporativa, todos los empleados de EY pueden acceder a la información del sistema de gestión de calidad de la Firma, a través de una base de datos que cuenta con todos los recursos y la información necesaria para su trabajo.


InterAction, nuestra herramienta de CRMInterAction es un sistema integral de Customer Relationship Management (CRM) estandarizado para EY. Implantado en 2011, proporciona un método y unos procesos coherentes para el registro de oportunidades de negocio y la gestión de nuestras relaciones, facilitando la iniciación de los proyectos.

Esta herramienta permite planificar mejor nuestros negocios, identificar oportunidades y entender nuestro potencial de crecimiento. InterAction se ha convertido en una parte esencial de nuestro plan estratégico, apoyando directamente nuestros esfuerzos por lograr el liderazgo en el mercado y contribuyendo significativamente al alcance de los objetivos de desarrollo y crecimiento fijados en nuestra estrategia empresarial.

Como software gestor de las relaciones de EY a nivel global, InterAction facilita la conexión entre nuestros equipos en EMEIA, así como en el resto de áreas geográficas en las que nuestra Firma tiene actividad. Desde un punto de vista operativo, nos ha permitido reducir costes, eliminando sistemas que resulten superfluos o redundantes, automatizando procesos y facilitando la toma de decisiones con una actualización constante de datos para el rápido desarrollo de los recursos necesarios en el tiempo adecuado.

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Si unimos los conceptos de originalidad y energía positiva aplicados al sector textil, es muy probable que nos venga a la mente una marca: Desigual. Thomas Meyer y Manel Adell Domingo, Presidente-fundador y Consejero Delegado de la franquicia, respectivamente, son la clave que ha convertido a esta marca de moda en un referente en el mercado. El 16 de febrero de 2012 fueron galardonados con el Premio Emprendedor del Año que concede EY, durante la celebración del acto final en el Casino de Madrid. Junto a ellos, destacamos la labor de otros importantes empresarios que han hecho del emprendimiento su seña de identidad. Repasamos su trayectoria y la celebración final.

Además del Premio Emprendedor del Año 2011, también se concedieron una serie de accésits en las siguientes categorías.

Premio a la Trayectoria Empresarial

Manuel Contreras Ramos es el Presidente del Grupo Azvi, una empresa familiar dedicada a la construcción de obra pública desde sus orígenes, que se remontan a finales del siglo XIX.

Premio al Emprendedor Emergente

Tomás Diago Esteva es el Presidente y fundador de Softonic, la página web de descarga y venta de software número 1 en Europa y Latinoamérica y una de las líderes del mercado a nivel mundial.

Premio a la Innovación

Jenaro García Martín es el fundador y Consejero Delegado de GOWEX, una compañía española líder en la creación de ciudades Wi-fi inteligentes. Tiene su sede central en Madrid y oficinas en París, Londres, Buenos Aires y Shanghai.

Premio a la Internacionalización

Miquel París Terré es Presidente y Co-fundador de Genebre Group, un grupo empresarial líder en España dedicado al diseño, fabricación y comercialización de válvulas y elementos de control y regulación de fluidos.

Premio al Emprendedor Social

Emilio Sáez Cruz es el Vicepresidente Ejecutivo del Grupo AMIAB, gestionado íntegramente por la Asociación de Personas con Discapacidad de Albacete. Tiene como misión mejorar la calidad de vida y la igualdad de oportunidades sociales, laborales, económicas y culturales de las personas con discapacidad de esta provincia, a través de la creación de empleo de calidad, acciones formativas y actividades empresariales cuyos requisitos son la viabilidad económica y la autonomía financiera.

Premio Emprendedor del Año 2011

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Más de 300 invitados y cerca de 50 medios de comunicación se dieron cita el 19 y 20 de enero de 2012 en Madrid en el I Foro Global de Sostenibilidad, organizado por EY y la Secretaría General Iberoamericana (SEGIB) con la colaboración del Instituto para la Diversificación y el Ahorro de Energía (IDAE).

Empresarios y políticos concluyeron en este Foro que el medio ambiente y la sostenibilidad son conceptos globales que atañen tanto a la economía como a la sociedad en general. También insistieron en la necesidad de que empresa privada y sector público trabajen conjuntamente para establecer

unas reglas de juego bajo una óptica mundial. Se trata de impulsar un modelo de desarrollo que permita alinear las necesidades de crecimiento con los recursos naturales disponibles, para asegurar y preservar la ética y el futuro de las próximas generaciones.

El acto de apertura del primer Foro de Sostenibilidad corrió a cargo de Enrique V. Iglesias, Secretario General Iberoamericano; Jim Turley, Presidente y CEO de EY; Juan Costa, líder global de servicios de Sostenibilidad y Cambio Climático de EY; José María Aznar, ex-Presidente del Gobierno de España y Jaime García-Legaz, Secretario de Estado de Comercio. Asimismo, la

primera jornada del encuentro contó con la intervención de destacados representantes del mundo empresarial, político y académico, como Antonio Brufau, Presidente Ejecutivo de Repsol YPF; Jordy Herrera, Secretario de Energía de México; Roberto Lavagna, ex-Ministro de Economía de Argentina; Mariano Pérez Claver, Presidente de NH Hoteles; René Castro, Ministro de Ambiente, Energía y Telecomunicaciones de Costa Rica; o Mauro Arce, Presidente de la Compañía Energética de São Paulo.

El 20 de enero, participaron Ana Palacio, ex-Ministra de Asuntos Exteriores de España; Jan Peter Balkenende, ex-Primer Ministro de los Países Bajos; Carmen Becerril, Presidenta de Acciona Energía; Carmen Martínez, Presidenta del Consejo de Seguridad Nuclear; João Paulo Costeira, Presidente europeo de EDP Renovables; Alfonso Beltrán, Director General del IDAE; o Francisco Verdú, Consejero Delegado de Bankia, entre otros.

Para finalizar, en el acto de clausura del Foro intervinieron, además de Enrique V. Iglesias y Juan Costa, Christian Mouillon, Vicepresidente mundial responsable de Auditoría de EY y Federico Ramos de Armas, Secretario de Estado de Medio Ambiente.

I Foro Global de Sostenibilidad

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Tax Directors Workshop 2012

La cuarta edición del Tax Directors Workshop, organizado por EY Abogados, tuvo lugar los días 26 y 27 de abril de 2012 en Valencia y contó con la participación de más de 60 responsables de impuestos de las principales empresas que operan en España, acompañados por socios y directores del Despacho de Abogados de nuestra Firma.

VI Foro Sorolla

Consolidado como uno de los foros de debate más activos a nivel nacional en la industria del seguro, celebró en diciembre de 2011 en el Hotel Westin Palace de Madrid su sexta edición, bajo el título Nuevas Oportunidades de Negocio en el Mercado Asegurador: Dependencia, Salud y Prestaciones Sociales. Al acto acudieron en torno a 70 representantes de las más importantes compañías aseguradoras del país.

EY edita periódicamente multitud de estudios e informes especializados, cuyos contenidos son elaborados por profesionales de nuestra Firma. Es nuestro Thought Leadership, uno de los grandes valores añadidos que ofrecemos al mercado.

Into the Unknown: climate change post Durban analiza los principales mensajes extraídos de la XVII Cumbre de la ONU sobre Cambio Climático de Durban desde una perspectiva empresarial.

Reporting Magazine tiene como objetivo aunar opiniones e ideas de interés para todos los ejecutivos involucrados en la elaboración de los informes de rendimiento de sus organizaciones.

Into the cloud, out of the fog, el informe anual sobre seguridad informática de EY, muestra un progresivo aumento en los presupuestos de las empresas destinados a la protección de la información.

This time it´s personal: from consumer to co-creator, estudio que recoge las opiniones de casi 25.000 consumidores de 34 países, con objeto de establecer lo que influye en su comportamiento de compra.

Indicadores económicos de la industria hotelera española y del Caribe (año 2011), informes realizados por EY desde 1996 y 1999, respectivamente, que tienen el objetivo de convertirse en una herramienta que ayude a mejorar la gestión hotelera.

Publicaciones

Into the unknown Climate change post Durban

Reportinggp

This time it’s personal: from consumer to co-creator

Eventos destacados

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EY, por su naturaleza y por el sector en el que opera, no tiene la necesidad de recurrir a proveedores que cumplan un papel fundamental en su estrategia empresarial. Sin embargo, si son necesarios para el desarrollo de nuestra actividad diaria y, por esa razón, son partícipes de nuestro éxito.

Repasando las cifras relativas al ejercicio 2011-2012, podemos observar dos datos que muestran la importancia que tienen los proveedores para nuestra Firma: en el último año fiscal, EY contrató a 719 diferentes por una cantidad superior a los 33 millones de euros.

Rigor, independencia, igualdad de oportunidades y sostenibilidad

719 proveedores contratados

33,69 millones de euros facturados

por nuestros proveedores

Nuestros proveedores

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EY tiene la obligación de ser muy rigurosa con todos los procesos que regulan nuestra relación con las compañías que nos prestan servicio. Desde 2006, cumplimos con una serie de protocolos de evaluación y aceptación de proveedores desarrollados formalmente, manteniendo nuestro compromiso con el estándar de calidad que marca ISO.

En base a una serie de criterios de igualdad, cualquier candidato a proveedor goza de las mismas oportunidades de ser contratado. Entre los diferentes requisitos para ser seleccionado, además de los técnicos habituales, existe una relación de variables referidas a buenas prácticas y compromisos con la sostenibilidad como, por ejemplo, tener sistemas de aseguramiento de calidad.

Además, en aplicación de la normativa del Departamento de Calidad y Gestión del Riesgo (Quality & Risk Management), una vez elegido el proveedor conforme a estos protocolos, deben seguirse unos procedimientos obligatorios antes de iniciar una relación de negocio, con el fin de evaluar si dichas compras o adquisiciones de productos o servicios cumplen con la normativa de EY en materia de independencia. Obtenida la aprobación del Departamento de Q&RM y una vez que se dispone del borrador del contrato (si aplica), éste debe ser revisado por Asesoría Jurídica.

Cuestionarios de evaluación

A la hora de contratar los servicios de una empresa externa, uno de los procedimientos de obligado cumplimiento es la realización de un exhaustivo cuestionario de evaluación para comprobar si el proveedor cumple con los requisitos de EY. Consta de unas 50 preguntas agrupadas en diferentes temáticas: características de la empresa, seguridad, criterios de calidad, organización, entre otras.

Una pregunta clave dentro del cuestionario hace referencia directa al cuidado del medio ambiente y a la responsabilidad corporativa, solicitando la descripción de las acciones llevadas a cabo por el proveedor en estos ámbitos.

Procedimientos de independencia y de gestión del riesgo


Dentro de nuestro Plan de Responsabilidad Corporativa, impulsamos las compras a Centros Especiales de Empleo con el objetivo de colaborar con la importante labor de estas organizaciones y como complemento y apoyo a la contratación directa de personas con discapacidad. Así, EY cumple con la exigencia que marca la Ley en este ámbito.

El ejercicio 2011-2012, EY contrató los servicios de este tipo de entidades por un cantidad cercana a los 800.000 euros, en comparación con los 60.000 del año anterior.

Estas relaciones de negocio se han llevado a cabo con diferentes organizaciones a través de las cuales hemos contratado servicios de muy diversa naturaleza: limpieza, mailing, material de oficina o eventos, entre otros. Como ejemplos, podemos citar a Ibergrupo, Sin Barreras o Ade S.L.

797.470 euros facturados por

Centros Especiales de Empleo

Centros Especiales de Empleo

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EY contrata con regularidad servicios de mailing y material de oficina al Grupo Fundosa. Se trata de nuestro principal proveedor dentro de las entidades que forman parte de los Centros Especiales de Empleo.

En 1988, la Organización Nacional de Ciegos Españoles decidió crear la Fundación ONCE para la cooperación e inclusión de personas con discapacidad. Es una organización sin ánimo de lucro que tiene como objetivo contribuir a la mejora de la calidad de vida de las personas con discapacidad, lograr su plena inclusión mediante la realización

o cooperación en programas destinados a mejorar la integración profesional, la formación y el empleo, así como promover la accesibilidad global a través de la eliminación de todo tipo de barreras, incorporando el diseño para todos y los principios de independencia.

El Grupo Fundosa nace en 1989, creado por la Fundación ONCE como manifestación y ejemplo de una visión empresarial de la inclusión social. Es un modelo inclusivo, consolidado y rentable, cuyo motor es la capacidad y el talento de las personas que integran la organización. En la actualidad cuenta con un equipo humano de 16.600 trabajadores, el 70% con algún tipo de discapacidad, que generó en 2011 una facturación de 291,5 millones de euros a través de sus 33 empresas filiales. Grupo Fundosa está presente en toda España con un total de 356 centros de trabajo, de los cuales 289 son Centros Especiales de Empleo, además de los 67 Centros de Economía Social.

Fundación ONCE-Grupo Fundosa


En los últimos años, el calentamiento global y el cambio climático se han revelado como dos temas fundamentales en materia de desarrollo sostenible. Nuestra Firma, por sus características y por el tipo de negocio que desempeña, no tiene la obligación de reportar sus emisiones. A pesar de ello, EY lleva varios años contabilizando y tratando de reducir su huella de carbono de forma voluntaria.

Como empresa responsable y en constante proceso de mejora, durante el ejercicio 2011-2012 hemos aumentado el alcance del cálculo de nuestra huella de carbono, incluyendo nuevas fuentes de emisión.

Una ampliación que ha contribuido a mejorar la visión estratégica, facilitando una mayor cantidad de información que puede traducirse en medidas más precisas y focalizadas.

De esta manera, las emisiones en el transcurso del año fiscal 2011-2012 han ascendido a 3.369,27 toneladas de CO2e (EN16, EN17), 150 toneladas más que en el ejercicio anterior. Este ascenso se debe fundamentalmente a las nuevas fuentes de emisión incluidas (por ejemplo, los desplazamientos en taxi), manteniéndose el resto en valores muy similares o incluso inferiores a los del ejercicio anterior. La disminución o

estancamiento de nuestras emisiones en la mayor parte de las fuentes de emisión valoradas no es casual, sino el resultado de una serie de políticas de reducción desarrolladas a lo largo de todo el año.

EY pretende mantener su compromiso con la reducción de los consumos energéticos, así como con el control y la optimización de los viajes de empresa.

La huella de carbono de EY en España

Medio ambiente

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Nueva experiencia para un cálculo más preciso y exhaustivo (caso práctico)Por su parte, el Departamento de Cambio Climático y Sostenibilidad (CCaSS) en España ha llevado a cabo una evaluación de emisiones mucho más precisa y detallada, valorando cada una de las variables derivadas de la actividad del Departamento y de la oficina de forma pormenorizada. Así, se ha podido concluir que el desplazamiento In-itínere (empleados: casa-trabajo-casa) y los viajes de empresa son las fuentes de emisión con más influencia en la huella de carbono del Departamento, mientras que la compra de consumibles (papel, tóner, material de limpieza, etc.), la gestión de residuos y el servicio de paquetería representan menos de un 3% de las emisiones.

La distribución porcentual de emisiones calculada por el Departamento de CCaSS, refleja con precisión la naturaleza de nuestra actividad, destacando las fuentes de emisión más influyentes, lo que nos ha permitido plantear una serie de medidas de gran potencial. Así, en la actualidad, se ha definido un plan de acción para reducir los consumos, tanto energéticos como de recursos y, de ese modo, disminuir las emisiones de CO2 a la atmósfera.

1%0%

33%

18%

35%

6%

5%

2%

Desplazamiento In-itínere Viajes de empresa Combustión fija + emisiones fugitivas

E. eléctrica Bienes de equipo Consumibles de oficina - limpieza

Gestión de residuos Servicio de paquetería

Distribución de emisiones del Departamento de Cambio Climático y Sostenibilidad (CCaSS)

Nuestros servicios en materia de sostenibilidad

Desde el Departamento de Cambio Climático y Sostenibilidad, EY asesora a sus clientes en el desarrollo de nuevos procesos internos que les permitan crear valor a través de un uso responsable de sus recursos naturales, abrirse a nuevos mercados y cubrir las expectativas de una buena parte de la sociedad.

Con un equipo multidisciplinar y global de más de 700 profesionales, el Departamento de CCaSS ofrece la mejor solución a empresas y entidades públicas para conseguir sus objetivos a través de una serie de ventajas operativas desde un punto de vista sostenible y eficiente.


Nuestro compromiso con el medio ambienteEY plantea un compromiso de mejora continua a nivel energético y medioambiental basado en la responsabilidad y participación de todos sus trabajadores. A través de distintos indicadores, nuestra Firma valora la evolución de sus consumos, la gestión de sus residuos, el uso de recursos y las emisiones.

Durante el último ejercicio, y debido a la aplicación de la nueva política de viajes, se han reducido de forma significativa los kilómetros recorridos en desplazamientos de negocio (3.621.861 km menos). Asimismo, se han visto modificados los hábitos referentes al tipo de transporte utilizado. Mientras que la distancia recorrida en coche (3,9 pp) y tren (12,6 pp) ha aumentado, los kilómetros realizados en avión se han reducido considerablemente (cerca de un 16,5 pp) (EN26).

Por otro lado, proyectos internos basados en la introducción de equipos multifunción (fotocopiadora, escáner e impresora) de última generación,

3.621.861 número de kilómetros reducidos en

desplazamientos de negocios

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tratan de reducir, significativamente, los consumos de papel y energía. El material utilizado está certificado y más del 60% del papel se recicla (EN1, EN2). Conviene reflejar también el mantenimiento de la tasa de reciclaje en el 100% (EN2), a pesar de que la compra de tóneres ha aumentado en los últimos ejercicios debido a la introducción del color en las impresiones (EN1).

En lo referente a otros consumibles como productos de limpieza y detergentes, EY se compromete con el uso de materiales no agresivos, exigiendo a sus proveedores el uso de productos respetuosos con el medio ambiente.

En cuanto a las infraestructuras, se ha prestado especial atención a los consumos energéticos (EN4), implementándose medidas de eficiencia en las oficinas existentes y buscando emplazamientos más eficientes para aquellas que han cambiado de ubicación. Este es el caso de la oficina de Bilbao, situada en la Torre Iberdrola que posee la certificación LEED CS 2.0 (EN5).

La Torre Iberdrola, diseño del prestigioso arquitecto argentino César Pelli, cuenta con la reconocida Certificación LEED CS 2.0, otorgada por el U.S. Green Building Council (USGBC) a aquellos proyectos más respetuosos con el medio ambiente. Con sus 165 metros de altura, 41 plantas y una fachada compuesta por una doble piel de vidrio que ofrece control climático y amplias vistas hacia la ciudad, se ha convertido ya en un referente a nivel nacional por su diseño sostenible y su eficiencia energética, aspectos que consideramos claves dentro de nuestra política de Responsabilidad Corporativa.


En esta línea, EY plantea nuevos objetivos para el presente año fiscal con el fin de dar ejemplo y demostrar su compromiso:

Implantación de la ISO 14001 en todas las oficinas. Se pretende sistematizar, de forma sencilla, los aspectos medioambientales que se generan en cada una de las actividades desarrolladas por EY, además de fomentar la protección del medio ambiente.

Valoración de proveedores con criterios responsables y sostenibles. Inicio de un proceso de evaluación de proveedores alineados con la política de la empresa. Se tendrán en cuenta criterios que refuercen nuestro compromiso con los derechos humanos, las prácticas éticas y el medio ambiente, así como que determinen una sólida reputación de equidad e integridad en los compromisos comerciales.

Continuidad en la implantación de medidas de eficiencia energética en diversas oficinas del territorio:

Revisión de contratos eléctricos con el fin de disminuir, en caso necesario, la potencia contratada

Traslado o modificación de las instalaciones de Valencia y Tenerife hacia soluciones más eficientes

Instalación de temporizadores en el sistema de iluminación en la oficina de Barcelona

Sistemas de aire acondicionado de mayor eficiencia en nuestras instalaciones de Málaga

Reafirmar la política de viajes en la que se prima seguir reduciendo el número de desplazamientos e incrementar la videoconferencia

Kilómetros recorridos por nuestros empleados en viajes de negocio durante los últimos tres años

FY 2009-2010 FY 2010-2011 FY 2011-2012

12.000.000

10.000.000

8.000.000

6.000.000

4.000.000

2.000.000

0

Kilómetros coche Kilómetros avión Kilómetros tren

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Earthwatch - EY Global Ambassadors Expedition: EMEIA 2012 (caso práctico)

Earthwatch es una organización internacional sin ánimo de lucro dedicada a impulsar actividades de investigación científica y la educación para la preservación del medio ambiente y la biodiversidad. Aunque hace cuatro años que EY América colabora con esta entidad, fue en el año 2011 cuando EMEIA comenzó a participar en sus iniciativas.

En febrero de 2012, 16 profesionales de EY procedentes de diversos países, entre ellos España, tuvieron la oportunidad de formar parte de este proyecto de voluntariado de carácter global.

A través del India Research and Learning Centre (RLC), establecido en Sirsi (India), los participantes colaboraron en la investigación del impacto del cambio climático en los bosques de Western Ghats, reconocido como uno de los 34 puntos calientes (hotspot)de la biodiversidad en el mundo. También se realizaron tareas de medición, contabilización y mapeo de los árboles de la zona para contribuir al trabajo que viene realizando el mencionado centro de investigación.

Asimismo, se trabajó con dos organizaciones locales mediante la prestación de servicios de consultoría con el objetivo de optimizar sus recursos y expandir sus actividades en la zona. Las organizaciones asesoradas fueron la ONG SPV Company, que instala cocinas y calderas para uso doméstico y comercial, lo que permite usar menos madera e impiden la entrada e inhalación de humo en el interior de las viviendas, y la cooperativa TSS, que comercializa nueces de areca y especias de productores locales.

Con este tipo de iniciativas, EY contribuye a dar a conocer los efectos del cambio climático y colabora en iniciativas en lugares que requieren especial atención, promoviendo el voluntariado corporativo entre sus empleados.


Sociedad

Servicios Pro-bonoEn los últimos años, hemos podido observar grandes avances en la acción social de las empresas. A pesar de que aún queda mucho camino por recorrer, la forma en la que éstas canalizan su ayuda a los colectivos más desfavorecidos ha evolucionado. Una transformación significativa ya que, actualmente, este tipo de iniciativas han pasado de ser algo residual para las organizaciones a formar parte fundamental de las actividades y de las estrategias corporativas de muchas compañías.

Desde EY estamos convencidos de que la acción social de una organización no puede limitarse a la caridad, sino que debe aportar el máximo valor añadido y contribuir a un cambio real en la sociedad. Para lograrlo, entendemos que tiene que formar parte de nuestra estrategia corporativa y estar unida a nuestra actividad principal; en nuestro caso, a los servicios profesionales. Surgen así los Servicios Pro-bono, que son aquellos que prestamos sin ánimo de lucro a fundaciones, ONG s, etc.

Gracias a este tipo de iniciativas, las entidades beneficiarias ganan en transparencia, transmiten confianza en su entorno, se profesionalizan y ahorran una importante cantidad de dinero que pueden dedicar al desarrollo de sus proyectos sociales. Además, los Servicios Pro-bono representan una oportunidad única para nuestros profesionales, ya que se les brinda la posibilidad de trabajar con organizaciones distintas a las habituales en su día a día, así como ver otras realidades y adquirir nuevas habilidades.

Nuestro objetivo es seguir creciendo cada año. Tenemos el firme compromiso de que todas nuestras líneas de negocio, departamentos y oficinas tengan la oportunidad de participar en estos proyectos.

El ejemplo de Entreculturas

Se trata de una ONG que desarrolla proyectos educativos en las poblaciones más desfavorecidas de América Latina, África y Asia. Su intención es que la educación llegue al mayor número de personas y que la calidad de la misma sea cada vez mejor.

Llevamos ya varios años colaborando con Entreculturas a través de Servicios Pro-bono. Concretamente, nuestro despacho de Abogados les presta asesoría legal y fiscal en aquellos temas que puedan necesitar. Normalmente, EY presta este tipo de servicios como proyectos cerrados, con un principio y un final (por ejemplo en el caso de las auditorías con el informe y la firma). La asesoría que realizamos a esta entidad es diferente, ya que somos un referente y un contacto al que pueden acudir en todo momento. Por ejemplo, el ejercicio pasado nuestra Firma les asesoró en relación a la concesión de dos subvenciones por parte de la Junta de Andalucía.

Horasdonadas 2.700

Entidades conlas que hemoscolaborado 12

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Euro SolidarioEY lanzó el pasado ejercicio un nuevo proyecto de responsabilidad corporativa denominado Euro Solidario, que ofrece la oportunidad, a los profesionales que lo deseen, de donar un euro de sus nóminas para financiar un proyecto social. La Firma aporta la misma cantidad que la recaudada entre todos sus empleados.

Esta iniciativa cumple a la perfección con las características con las que EY pretende dotar a todos sus iniciativas de responsabilidad corporativa. Estos deben ser un esfuerzo conjunto de la organización y sus empleados con el objetivo de lograr un mayor compromiso y mejores resultados.

EY propuso dos proyectos para que los profesionales seleccionaran el que más se ajustaba a sus intereses. Eran dos iniciativas muy diferentes en cuanto a su localización, sus beneficiarios y su alcance, pero con una característica común: su compromiso con la sociedad.

Los dos proyectos financiados fueron: Coaching educativo y Centro de Acogida en Mali.

El primero, denominado Creciendo Juntos, es un proyecto gestionado por la Asociación Internacional de Apoyo a los Jóvenes. Se trata de un programa educativo integral en centros de Madrid, Castilla y León y Castilla-La Mancha. A través de procesos de coaching e inteligencia emocional, se intenta alcanzar diferentes objetivos. Por un lado, se quiere desarrollar en los jóvenes competencias como el compromiso, el respeto, el esfuerzo y la excelencia, lo que les permitirá mejorar los resultados académicos. Además, este proyecto ayuda a las familias en el proceso educativo de sus hijos, diseñando modelos de conversación efectiva y escucha activa. Por último, apoya a los docentes en sus habilidades para la gestión de personas, les orienta sobre los métodos pedagógicos más efectivos y les ayuda a

explorar las capacidades que favorecen que los alumnos tengan confianza en sus aptitudes y sean capaces de dar el máximo de sí mismos.

La Fundación Madre África es la responsable del segundo programa, que ha financiado el mantenimiento del Centro de Acogida para la protección y educación de Menores Desamparados, ubicado en Sikasso, Mali, país que se enfrenta a gravísimos problemas de salud, integración y seguridad, entre otros. Gracias al dinero recaudado con el Euro Solidario, hemos podido facilitar la subsistencia del centro, así como cumplir con varios objetivos establecidos en su creación. Por ejemplo, logró la acogida de al menos 30 niños desamparados. Además, ha asegurado la ayuda a 100 mujeres menores de edad mediante la formación en salud sexual y ha apoyado a 20 madres adolescentes en la obtención de ingresos que permita integrarlas en la vida económica y social de la región.


La última edición del Concurso de Proyectos Sociales Javier Pancorbo fue un nuevo éxito en términos de participación y de calidad de los proyectos. Alrededor de 50 profesionales de EY presentaron propuestas para alguna de las dos categorías que se premian en el concurso: internacional y nacional. Una vez más, el jurado (compuesto por diferentes profesionales de todas las líneas de servicio, con el Presidente José Miguel Andrés a la cabeza) lo tuvo muy difícil para seleccionar a los dos ganadores, que recibieron 15.000 euros cada uno para poder desarrollar sus proyectos.

Categoría nacional

El ganador fue el proyecto Descubrir los Sentidos, Alentar el Desarrollo: Aula Multisensorial de ASPACE Sevilla. Esta iniciativa ha financiado la creación de un espacio a través del cual se apoyan los diferentes tratamientos que se imparten desde el Centro de Atención Integral a las personas con Parálisis Cerebral de ASPACE Sevilla, el primero de estas características en la provincia andaluza.

El Aula Multisensorial sirve como herramienta para el desarrollo integral de las personas con parálisis cerebral, ofreciendo un espacio donde se conjugan todo tipo de actividades y estímulos a través de los sentidos, posibilitando la mejora y desarrollo de sus capacidades en cuanto al autocontrol de su cuerpo, facilitando su relajación a través de la estimulación de sus sentidos, la percepción de los objetos y las formas y permitiendo una mejor comprensión del mundo que les rodea.

La parálisis cerebral es un desorden permanente y no evolutivo del tono, la postura y del movimiento, debido a una lesión no progresiva en el cerebro antes de que su desarrollo y crecimiento sean completos.

V Concurso de Proyectos Sociales

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Categoría internacional

Proyecto Libertad. Programa que posibilita la inserción y continuidad escolar de 125 niñas de edades entre 4 y 12 años, que provienen de familias numerosas y sin recursos de los Barrios Lamin y Kunkujang de Gambia. Las beneficiadas son escolarizadas en el Colegio Babilonia, construido por la comunidad.

El objetivo era crear un hábito en las familias y demostrarles que, gracias a todo lo que reciben de la escuela, pueden cambiar un presente difícil y empezar a crear un futuro esperanzador, facilitándoles la inserción laboral. Las niñas que se benefician de esta iniciativa, gracias al premio de EY, tienen acceso a una educación primaria completa y disfrutan de unas mejores condiciones sanitarias y nutricionales.

Gambia, aun siendo uno de los países más pequeños del continente, no es ajeno a los problemas que asolan África. Uno de ellos es la desigualdad de género. De cada diez niños varones que son escolarizados, sólo cuatro niñas tienen la misma oportunidad.

Donación para los proyectos ganadores 15.000euros


Proyecto Barrios

Con la coordinación de la Fundación SERES (de la que EY es socia junto con casi un centenar de las principales empresas que operan en España), nuestra Firma se ha unido a otras compañías en una nueva forma de voluntariado en red, englobada dentro de un proyecto denominado Barrios.

Las empresas participantes en este programa se han dividido en grupos por área de especialidad o de negocio. Concretamente, EY se encuentra situada dentro de un grupo de trabajo con BBVA, Citi y Deutsche Bank en el que cada empresa ha escogido un tema o un ámbito de especialización y ha diseñado un curso del que se pueden beneficiar los usuarios de las entidades sociales con las que colaboramos. Una vez creados estos contenidos, busca voluntarios dentro de su organización que quieran impartirlos e invita a las otras tres empresas del grupo a que hagan lo mismo, de forma que se crea un voluntariado conjunto. De esta manera, BBVA lidera un curso de informática básica, Citi uno de educación financiera, Deutsche Bank uno de telemarketing y EY un taller de búsqueda de empleo.

Este curso de búsqueda de empleo ha sido elaborado por profesionales del Departamento de Recursos Humanos de la Firma, que han establecido unos contenidos muy prácticos que se adaptan a candidatos con perfiles muy diversos. Por otra parte, lo que se ha buscado es que sean útiles para estas personas que, en la mayoría de los casos, se encuentran en paro y en situaciones personales muy complicadas.

Hasta la fecha, estas acciones de voluntariado se han desarrollado con dos entidades sociales de Madrid: el CEPI del barrio de Tetuán y la Asociación de Cooperación y Apoyo Social a la Integración Escolar (ICEAS), que trabaja en diversos lugares del sur de la capital.

Intermón Oxfam Trailwalker 2012

Tres equipos de EY, integrados por seis personas cada uno, participaron en mayo de 2012 en la segunda edición de la Trailwalker, que proponía el reto de cubrir a pie los 100 kilómetros existentes entre Olot y Sant Feliu de Guixols en un máximo de 30 horas.

Los tres equipos lograron superar de forma holgada este reto físico y, lo que es más importante, aportaron una ayuda muy importante en una prueba solidaria. El dinero recaudado con la inscripción y las donaciones de los equipos (asumido por la Firma como parte de su Plan de Responsabilidad Corporativa) se destinó al proyecto Banco de Agua, desarrollado por Intermón Oxfam en Etiopía y que trata de facilitar el acceso al agua potable en ese país.

Voluntariado y otras acciones

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Carrera del Medio Ambiente y el

El 3 de junio de 2012, 94 profesionales de nuestra Firma participaron en esta competición, cuyos beneficios se destinan a financiar proyectos medioambientales. Cabe destacar que el ganador fue Jacobo Rodríguez Miragaya, empleado de EY, que cubrió los 5 kilómetros del recorrido en un tiempo de 17:08 minutos.

Regalos de navidad. Fundación Soñar Despierto

Nuestra Firma colaboró, por quinto año consecutivo, con la Fundación Soñar Despierto en su acción de Navidad. Se trata de una entidad sin ánimo de lucro que da apoyo a niños de centros de acogida y centros de día de Madrid y Barcelona. Casi 200 niños escribieron sus cartas a los Reyes Magos y empleados de EY, de forma voluntaria, les regalaron lo que habían pedido. Posteriormente, nuestros empleados participaron en una fiesta con ellos.

Socios por un Día. Fundación Junior Achievement

EY colabora con esta fundación para fomentar el emprendimiento entre los jóvenes. Uno de sus programas es Socios por un Día, en el que nuestra Firma participó por sexto año consecutivo. Su objetivo es que los jóvenes de 16 y 17 años conozcan de cerca el mundo laboral visitando empresas de su sector de interés, acompañados por profesionales de los diferentes departamentos.

Otras acciones:

Mercadillo solidario

En nuestras oficinas centrales de la Torre Picasso de Madrid se organizó, en diciembre de 2011, un mercadillo solidario en el que diferentes entidades sociales pudieron vender sus productos como fuente de financiación para sus proyectos.

Campañas de donación de sangre

Periódicamente, se llevan a cabo en nuestra oficina campañas de donación de sangre en colaboración con el Centro de Transfusiones de la Comunidad de Madrid.

Donación de equipos informáticos

En abril de 2012, EY donó 30 ordenadores portátiles a la Fundación Tiempos Más Nuevos. Esta entidad los utilizará para desarrollar sus proyectos educativos.


Indicadores de EYEl compromiso con nuestros clientes y nuestro negocio 2009-2010 2010-2011 2011-2012

Ingresos 261 267 278Crecimiento respecto al ejercicio anterior -6% +2% +4%Ranking en cuanto a número de auditorías en la CNMV 2º 2º 2ºRanking en clientes del IBEX 35 por capitalización bursátil 2º 2º 2ºNúmero de encuestas de calidad realizadas (1) (1) 106Número de entrevistas personales de calidad realizadas (1) (1) 76Número de clientes que han realizado entrevistas de calidad 46 42 75Puntuación media 4,23 sobre 5 4,21 sobre 5 4,25 sobre 5

El compromiso con nuestra gente 2009-2010 2010-2011 2011-2012

Número total de empleados, divididos por línea de servicio (sección Nuestra organización)Porcentaje de hombres 48,5% 48,9% 48,69%Porcentaje de mujeres 51,5% 51,1% 51,31%Porcentaje de mujeres socias 15% 16,2% 20%Número total de contrataciones 377 518 518Número total de contrataciones de recién licenciados 282 300 213Rotación media 21,9% 23,1% 21,3%Número de personas que se han acogido a algún programa de movilidad internacional

36 37 36

Número de profesionales que han recibido cursos externos 296 274 307Número de cursos internos 425 446 1.103Número de profesionales que han recibido cursos en habilidades 831 937 1.231Cursos online completados 13.370 10.028 10.337Número medio de horas de formación por persona 67,6 60,5 64Subvención del Fondo Social Europeo para formación 210.494 206.329 151.720Porcentaje y número total de unidades de negocio analizadas con respecto a riesgos relacionados con la corrupción

100% 100% 100%

Porcentaje de empleados formados en las políticas y procedimientos anti-corrupción de la Organización

100% 100% 100%

Porcentaje de plantilla que cumplimentó el Plan Anual de Desarrollo 100% 100% 78%Porcentaje de empleados cubiertos por un convenio colectivo 100% 100% 100%Profesionales que forman parte del Servicio de Prevención de Riesgos 27 25 25Profesionales formados en emergencias, primeros auxilios 160 81 81Profesionales que han asistido al reconocimiento médico, tanto inicial como periódico

762 815 962

Número de accidentes de trabajo con baja 17 14 8

(1) Dato no disponible.52

El compromiso con nuestra gente 2009-2010 2010-2011 2011-2012

Porcentaje del número de accidentes In-itínere 70% 60% 71%Empleados afectados por enfermedades profesionales 0 0 0Víctimas mortales como consecuencia de accidentes de trabajo 0 0 0Número de empleados suscritos al Plan de Retribución Flexible 2.000 859 1.296Número de servicios prestados por Más Vida Red 1.004 1.348 1.549Número de Alumni dados de alta en la base de datos 1.700 2.000 2.287

El compromiso con la sociedad 2009-2010 2010-2011 2011-2012

Número de profesionales que han participado en algún tipo de acción social 355 380 410Número de proyectos sociales presentados por empleados 45 44 50Número de familias apadrinadas en la India 59 59 59Número de embajadores de Responsabilidad Corporativa 12 12 12Número de horas en Servicios Pro-bono 1.600 2.500 2.700

El compromiso con el medio ambiente 2009-2010 2010-2011 2011-2012

Toneladas de CO2 emitidas por EY España 3.903,21 3.219,21 3.369,27Reciclaje de plásticos y envases 1.610 kilos (1) (1)Porcentaje de reciclaje de tóners 100% 100% 100%Número de tóners reciclados 680 (1) 1.455Consumo de electricidad en el ejercicio 4.120.388 kWh 3.394.193 kWh 4.250.920 kWhConsumo de papel (1) (1) 96.550 kilosKilos de papel reciclados 65.366 (1) 61.860

Utilización de transporte aéreo7.731

operaciones(1)

11.250 operaciones

Utilización de tren2.670

operaciones(1)

7.150 operaciones

Kilómetros de coche recorridos en actividad laboral de empleados 3.606.533 1.559.808 1.586.935Kilómetros de avión recorridos en actividad laboral de empleados 10.371.583 10.482.938 6.068.331Kilómetros de tren recorridos en actividad laboral de empleados 555.600 2.390.229 3.155.848

(1) Dato no disponible.


Global Reporting Initiative (GRI)1. Estrategia y análisis

1.1 Carta del Presidente de la Firma sobre la relevancia de la sostenibilidad para la Organización y su estrategia. 41.2 Descripción de los principales impactos, riesgos y oportunidades. 16

2.1 Nombre de la Organización. 62.2 Presentación de la Firma y principales servicios profesionales. 6 y 282.3 Estructura global de la Firma, incluyendo sus Áreas, Subáreas y oficinas. 62.4 Localización de la sede principal. (1) 72.5 Número de países en los que opera la Organización. 62.6 Naturaleza de la propiedad y forma jurídica. Contraportada.2.7 Mercados profesionales donde radica su acción, así como los sectores de actividad prioritarios y principales clientes. 282.8 Dimensiones de la organización informante. 62.9 Cambios significativos durante el periodo cubierto por la Memoria en el tamaño, estructura y propiedad de la Organización. 82.10 Premios y distinciones recibidos durante el periodo al que hace referencia la Memoria. 20

3. Parámetros de la MemoriaPerfil de la Memoria3.1 Periodo cubierto por la información contenida en la Memoria. 23.2 Fecha de la Memoria anterior más reciente (si la hubiere). 523.3 Ciclo de presentación de Memorias (anual, bienal, etc.). 23.4 Punto de contacto para cuestiones relativas a la Memoria o su contenido. 2

Alcance y cobertura de la Memoria3.5 Proceso de definición del contenido de la Memoria. 163.6 Cobertura de la Memoria (p. ej., países, divisiones, filiales, instalaciones arrendadas, negocios conjuntos, proveedores). 23.7 Indicar la existencia de limitaciones del alcance o cobertura de la Memoria. 23.8 La base para incluir información en el caso de negocios conjuntos (joint ventures), filiales, instalaciones arrendadas, actividades

subcontratadas y otras entidades que puedan afectar significativamente a la comparabilidad entre periodos y/o entre organizaciones. N.A.

3.9 Técnicas de medición de datos y bases para realizar los cálculos, incluidas las hipótesis y técnicas subyacentes a las estimaciones aplicadas en la recopilación de indicadores y demás información de la Memoria. 16

3.10 Descripción del efecto que pueda tener la reformulación de información perteneciente a Memorias anteriores, junto con las razones que han motivado dicha reexpresión (p. ej., fusiones y adquisiciones, cambio en los periodos informativos, naturaleza del negocio o métodos de valoración). N.A.

3.11 Cambios significativos relativos a periodos anteriores en el alcance, la cobertura o los métodos de valoración aplicados en la Memoria. 16

Índice del contenido del GRI3.12 Índice para la localización de los contenidos aparecidos en la Memoria. 3

Verificación3.13 Política y práctica actual en relación con la solicitud de verificación externa de la Memoria. Si no se incluye el informe de verificación en la

Memoria de Sostenibilidad, se debe explicar el alcance y la base de cualquier otra verificación externa existente. También se debe aclarar la relación entre la organización informante y el proveedor o proveedores de la verificación. (2)

(1) La sede principal de EY en España se ubica en Plaza Pablo Ruiz Picasso, 1, Madrid.(2) No se ha realizado verificación de memoria.

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Gobierno4.1 La estructura de gobierno de la Organización, incluyendo los comités del máximo órgano de gobierno responsable de tareas tales como la

definición de la estrategia o la supervisión de la Organización. 64.2 Ha de indicarse si el presidente del máximo órgano de gobierno ocupa también un cargo ejecutivo (y, de ser así, su función dentro de la

dirección de la Organización y las razones que la justifiquen). 64.3 En aquellas organizaciones que tengan estructura directiva unitaria, se indicará el número de miembros del máximo órgano de gobierno que

sean independientes o no ejecutivos. N.A.

4.4 Mecanismos de los accionistas y empleados para comunicar recomendaciones o indicaciones al máximo órgano de gobierno. 14 y 274.5 Vínculo entre la retribución de los miembros del máximo órgano de gobierno, altos directivos y ejecutivos (incluidos los acuerdos de abandono

del cargo) y el desempeño de la Organización (incluido su desempeño social y ambiental). (3)

4.6 Procedimientos implantados para evitar conflictos de intereses en el máximo órgano de gobierno. 144.7 Procedimiento de determinación de la capacitación y experiencia exigible a los miembros del máximo órgano de gobierno para poder guiar la

estrategia de la Organización en los aspectos sociales, ambientales y económicos. (4)

4.8 Declaraciones de misión y valores desarrolladas internamente, códigos de conducta y principios relevantes para el desempeño económico, ambiental y social y el estado de su implementación. 14

4.9 Procedimientos del máximo órgano de gobierno para supervisar la identificación y gestión, por parte de la Organización, del desempeño económico, ambiental y social, incluidos riesgos y oportunidades relacionadas, así como la adherencia o cumplimiento de los estándares acordados a nivel internacional, códigos de conducta y principios. (4)

4.10 Procedimientos para evaluar el desempeño propio del máximo órgano de gobierno, en especial con respecto al desempeño económico, ambiental y social. (4)

Compromisos con iniciativas externas4.11 Descripción de cómo la Organización ha adoptado un planteamiento o principio de precaución. 304.12 Principios o programas sociales, ambientales y económicos desarrollados externamente, así como cualquier otra iniciativa que la Organización

suscriba o apruebe. 40 y 464.13 Principales asociaciones a las que pertenezca (tales como asociaciones sectoriales) y/o entes nacionales e internacionales a los que la

Organización apoya. 46

Participación de los grupos de interés4.14 Relación de grupos de interés que la Organización ha incluido. 184.15 Base para la identificación y selección de grupos de interés con los que la Organización se compromete. 184.16 Enfoques adoptados para la inclusión de los grupos de interés, incluida la frecuencia de su participación por tipo y categoría de grupos de

interés. 164.17 Principales preocupaciones y aspectos de interés que hayan surgido a través de la participación de los grupos de interés y la forma en la que

ha respondido la Organización a los mismos en la elaboración de la Memoria. 16

(3) La retribución de los Socios responde a los objetivos establecidos y los resultados obtenidos en el correspondiente ejercicio. (4) El proceso implantado para la evaluación de los socios y sus objetivos es el Global Partner Performance Management (GPPM).


Indicadores de desempeñoIndicadores del desempeño económico

Aspecto: desempeño económicoEC1 Valor económico directo generado y distribuido, incluyendo ingresos, costes de explotación, retribución a empleados, donaciones y otras

inversiones en la comunidad, beneficios no distribuidos y pagos a proveedores de capital y a gobiernos. 7EC2 Consecuencias financieras y otros riesgos y oportunidades para las actividades de la Organización debidos al cambio climático. 40EC3 Cobertura de las obligaciones de la Organización debidas a programas de beneficios sociales. 25EC4 Ayudas financieras significativas recibidas de Gobiernos. 52EC6 Política, prácticas y proporción de gasto correspondiente a proveedores locales en lugares donde se desarrollen operaciones significativas. 36EC7 Procedimientos para la contratación local y proporción de altos directivos procedentes de la comunidad local, en lugares donde se desarrollen

operaciones significativas. N.A.

EC8 Desarrollo e impacto de las inversiones en infraestructuras y los servicios prestados, principalmente para el beneficio público, mediante compromisos comerciales, pro-bono o en especie. 46

Indicadores del desempeño de medio ambienteAspecto: materialesEN1 Materiales utilizados, por peso o volumen. N.D.

EN2 Porcentaje de los materiales utilizados que son materiales valorizados. N.D.

Aspecto: energíaEN3 Consumo directo de energía, desglosado por fuentes primarias. 40 y 53EN4 Consumo indirecto de energía, desglosado por fuentes primarias. 40 y 53EN5 Ahorro de energía debido a la conservación y a mejoras en la eficiencia. 40 y 53EN6 Iniciativas para proporcionar productos y servicios eficientes en el consumo de energía, o basados en energías renovables, y las reducciones

en el consumo de energía como resultado de dichas iniciativas. 40 y 53EN7 Iniciativas para reducir el consumo indirecto de energía y las reducciones logradas con dichas iniciativas. 40 y 53

Aspecto: aguaEN8 Captación total de agua por fuentes. N.D.

Aspecto: biodiversidadEN11 Descripción de terrenos adyacentes o ubicados dentro de espacios naturales protegidos o de áreas de alta biodiversidad no protegidas.

Indíquese la localización y el tamaño de terrenos en propiedad, arrendados o gestionados, de alto valor en biodiversidad en zonas ajenas a áreas protegidas. (5)

EN12 Descripción de los impactos más significativos en la biodiversidad en espacios naturales protegidos o en áreas de alta biodiversidad no protegidas, derivados de las actividades, productos y servicios en áreas protegidas y en áreas de alto valor en biodiversidad en zonas ajenas a las áreas protegidas. (5)

Aspecto: emisiones, vertidos y residuosEN16 Emisiones totales, directas e indirectas, de gases de efecto invernadero, en peso. 40 y 53EN17 Otras emisiones indirectas de gases de efecto invernadero, en peso. 40 y 53EN19 Emisiones de sustancias destructoras de la capa de ozono, en peso. 40 y 53EN20 NO, SO y otras emisiones significativas al aire, por tipo y peso. N.D.

(5) EY no tiene impacto en este tipo de espacios.

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EN21 Vertido total de aguas residuales, según su naturaleza y destino. (6)

EN22 Peso total de residuos gestionados, según tipo y método de tratamiento. (6)

EN23 Número total y volumen de los derrames accidentales más significativos. (6)

Aspecto: productos y serviciosEN26 Iniciativas para mitigar los impactos ambientales de los productos y servicios, y grado de reducción de ese impacto. 40 y 53EN27 Porcentaje de productos vendidos y sus materiales de embalaje que son recuperados al final de su vida útil, por categorías de productos. (6)

Aspecto: cumplimiento normativoEN28 Coste de las multas significativas y número de sanciones no monetarias por incumplimiento de la normativa ambiental. (7)

Aspecto: transporteEN29 Impactos ambientales significativos del transporte de productos y otros bienes y materiales utilizados para las actividades de la Organización,

así como del transporte de personal. (6)

Aspecto: generalEN30 Desglose por tipo del total de gastos e inversiones ambientales. 40

Indicadores del desempeño de prácticas laborales y ética del trabajoAspecto: empleoLA1 Desglose del colectivo de trabajadores por tipo de empleo, por contrato y por región. 8LA2 Número total de empleados y rotación media de empleados, desglosados por grupo de edad, sexo y región. 8 y 52LA3 Beneficios sociales para los empleados con jornada completa que no se ofrecen a los empleados temporales o de media jornada, desglosado

por actividad principal. 25

Aspecto: relaciones empresa/trabajadoresLA4 Porcentaje de empleados cubiertos por un convenio colectivo. 52LA5 Periodo(s) mínimo(s) de preaviso relativo(s) a cambios organizativos, incluyendo si estas notificaciones son especificadas en los convenios

colectivos. (8)

Aspecto: salud y seguridad en el trabajoLA7 Tasas de absentismo, enfermedades profesionales, días perdidos y número de víctimas mortales relacionadas con el trabajo por región. 53LA8 Programas de educación, formación, asesoramiento, prevención y control de riesgos que se apliquen a los trabajadores, a sus familias o a los

miembros de la comunidad en relación con enfermedades graves. 22

Aspecto: formación y educaciónLA10 Promedio de horas de formación al año por empleado, desglosado por categoría de empleado. 52LA11 Programas de gestión de habilidades y de formación continua, que fomenten la empleabilidad de los trabajadores y que les apoyen en la

gestión del final de sus carreras profesionales. 22LA12 Porcentaje de empleados que reciben evaluaciones regulares del desempeño y de desarrollo profesional. 23 y 52

Aspecto: diversidad e igualdad de oportunidadesLA13 Composición de los órganos de gobierno corporativo y plantilla, desglosado por sexo, grupo de edad, pertenencia a minorías y otros

indicadores de diversidad. 6 y 52LA14 Relación entre salario base de los hombres con respecto al de las mujeres, desglosado por categoría profesional. (9)

(6) Debido a las características de nuestra actividad, esta sección no aplica.(7) No se ha producido este hecho.(8) No se ha producido ninguno.(9) EY se rige por criterios de igualdad de género en todos sus procedimientos.


Indicadores del desempeño de derechos humanosAspecto: prácticas de inversión y abastecimientoHR1 Porcentaje y número total de acuerdos de inversión significativos que incluyan cláusulas de derechos humanos o que hayan sido objeto de

análisis en materia de derechos humanos. 19HR2 Porcentaje de los principales distribuidores y contratistas que han sido objeto de análisis en materia de derechos humanos, y medidas

adoptadas como consecuencia. 36

Aspecto: no discriminaciónHR4 Número total de incidentes de discriminación y medidas adoptadas. (10)

Aspecto: libertad de asociación y convenios colectivosHR5 Actividades de la compañía en las que el derecho a libertad de asociación y de acogerse a convenios colectivos puedan correr importantes

riesgos y medidas adoptadas para respaldar estos derechos. (11) 14 y 19

Aspecto: explotación infantilHR6 Actividades identificadas que conllevan un riesgo potencial de incidentes de explotación infantil y medidas adoptadas para contribuir a su

eliminación. (12) 19

Aspecto: trabajos forzados y obligatoriosHR7 Operaciones identificadas como de riesgo significativo de ser origen de episodios de trabajo forzado o no consentido y las medidas adoptadas

para contribuir a su eliminación. 19

Indicadores del desempeño de sociedadAspecto: comunidadSO1 Naturaleza, alcance y efectividad de programas y prácticas para evaluar y gestionar los impactos de las operaciones en las comunidades,

incluyendo entrada, operación y salida de la empresa. 10

Aspecto: corrupciónSO2 Porcentaje y número total de unidades de negocio analizadas con respecto a riesgos relacionados con la corrupción. 13SO3 Porcentaje de empleados formados en las políticas y procedimientos anti-corrupción de la Organización. 52SO4 Medidas tomadas en respuesta a incidentes de corrupción. (13)

Aspecto: política públicaSO5 Posición en las políticas públicas y participación en el desarrollo de las mismas y de actividades de lobbying. (14)

Aspecto: cumplimiento normativoSO8 Valor monetario de sanciones y multas significativas, y número total de sanciones no monetarias derivadas del incumplimiento de las leyes y

regulaciones. (13)

(10) EY no ha tenido constancia de este tipo de incidentes durante el ejercicio.(11) EY reconoce la libertad de asociación, según marca la Ley y el convenio colectivo.(12) No existen estas actividades en la Firma.(13) No se ha producido ninguno.(14) Analizando cada caso individualmente, EY puede mostrar ciertas posiciones respecto a políticas públicas que defiende argumentadamente en diferentes espacios o soportes.

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Indicadores del desempeño de responsabilidad sobre productosAspecto: salud y seguridad del clientePR1 Fases del ciclo de vida de los productos y servicios en las que se evalúan, para en su caso ser mejorados, los impactos de los mismos en

la salud y seguridad de los clientes, y porcentaje de categorías de productos y servicios significativos sujetos a tales procedimientos de evaluación. 30

PR2 Número total de incidentes derivados del incumplimiento de la regulación legal o de los códigos voluntarios relativos a los impactos de los productos y servicios en la salud y la seguridad durante su ciclo de vida, distribuidos en función del tipo de resultados de dichos incidentes. (15)

Aspecto: etiquetado de productos y serviciosPR3 Tipos de información sobre los productos y servicios que son requeridos por los procedimientos en vigor y la normativa, y porcentaje de

productos y servicios sujetos a tales requerimientos informativos. (16)

PR5 Prácticas con respecto a la satisfacción del cliente, incluyendo los resultados de los estudios de satisfacción del cliente. 30

Aspecto: comunicaciones de marketingPR6 Programas de cumplimiento de las leyes o adhesión a estándares y códigos voluntarios mencionados en comunicaciones de marketing,

incluidos la publicidad, otras actividades promocionales y los patrocinios. (17)

PR7 Número total de incidentes fruto del incumplimiento de las regulaciones relativas a las comunicaciones de marketing, incluyendo la publicidad, la promoción y el patrocinio, distribuidos en función del tipo de resultado de dichos incidentes. (15)

PR8 Número total de reclamaciones debidamente fundamentadas en relación con el respeto a la privacidad y la fuga de datos personales de clientes. (15)

PR9 Coste de aquellas multas significativas fruto del incumplimiento de la normativa en relación con el suministro y el uso de productos y servicios de la Organización. (15)

(15) No se ha producido este tipo de incidentes.(16) La actividad de auditoría se regula por la Ley 19/1988 del 12 de julio de Auditoría de Cuentas.(17) EY no se ha adherido a programas de este tipo.


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