ek4237 am7=activity based costing

44
ACTIVITY BASED COSTING AND ACTIVITY BASED MANAGEMENT DRS. DEVIE., AK., RFC., CFP., AEPP., CMA., CBA 1

Upload: chandradali

Post on 20-Apr-2015

53 views

Category:

Documents


1 download

TRANSCRIPT

Page 1: EK4237 Am7=Activity Based Costing

ACTIVITY BASED COSTING AND ACTIVITY BASED MANAGEMENT

DRS. DEVIE., AK., RFC., CFP., AEPP., CMA., CBA

1

Page 2: EK4237 Am7=Activity Based Costing

APA COSTING SYSTEM?

2

Page 3: EK4237 Am7=Activity Based Costing

APA PERMASALAHAN DALAM COSTING SYSTEM?

3

Page 4: EK4237 Am7=Activity Based Costing

BAGAIMANA MEMPERLAKUKAN BIAYA OVERHEAD?

PRODUK A

PRODUK B

BIAYA OVERHEAD

SEDERHANA RUMIT

TRADISIONAL MODERN

4

Page 5: EK4237 Am7=Activity Based Costing

• Perusahaan KOOK Indonesia menghasilkan 2 macam produk yaitu mangkuk dan gelas keramik. Dalam proses produksinya produk ini dihasilkan melalui 2 departemen yaitu departemen shaping dan departemen packaging

• Biaya overhead sebesar Rp. 34,500,000

• Dibawah ini adalah data‐data untuk masing‐masing produk selama tahun 2010 :

  Mangkuk GelasUnit yang dihasilkan 40,000 unit 120,000 unitBiaya bahan baku langsung  Rp 600/unit Rp 400/unitBiaya tenaga kerja langsung  Rp 400/unit Rp 200/unit

BAGAIMANA COSTING SYSTEM BEKERJA?

5

Page 6: EK4237 Am7=Activity Based Costing

BAGAIMANA TARIF OVERHEAD TUNGGAL BEKERJA?

• Berikut rincian penggunaan jam mesin dan jam kerja langsung

Departemen shaping

Departemen packaging

Jam mesin :mangkuk 3,000                       1,500                     gelas 1,500                       1,500                     Total 4,500                       3,000                     Jam tenaga kerja langsung :mangkuk 2,250                       3,750                     gelas 5,250                       750                         Total 7,500                       4,500                     

6

Page 7: EK4237 Am7=Activity Based Costing

• Jika perusahaan menggunakan tarif overhead tunggal berdasar jam mesin, berapa harga pokok 

Mangkuk dan Gelas?

Total biaya overhead 34,500,000    Total jam mesin yang digunakan  7,500               (mangkuk 4,500 + gelas 3,000)

tarif overhead tunggal: Total biaya overheadjam mesin

                                                     34,500,000               7,500                          

                                                     4,600                           per jam mesin

BAGAIMANA TARIF OVERHEAD TUNGGAL BEKERJA?

7

Page 8: EK4237 Am7=Activity Based Costing

 

mangkuk gelasBahan baku langsung   600x 40,000 24,000,000                                 400X 120,000 48,000,000      Tenaga kerja langsung   400 x 40,000 16,000,000                                 200 x 120,000 24,000,000      Biaya overhead   4,500 x 4600 20,700,000                                 3,000 x 4600 13,800,000      Total biaya produksi (a) 60,700,000                               85,800,000      unit yang dihasilkan (b) 40,000                                       120,000            Biaya produksi per unit (a:b) 1517.5 715

produkBiaya produksi

• Jika perusahaan menggunakan tarif overhead tunggal berdasar jam mesin, berapa harga pokok Mangkuk dan Gelas?

BAGAIMANA TARIF OVERHEAD TUNGGAL BEKERJA?

8

Page 9: EK4237 Am7=Activity Based Costing

 

mangkuk gelasBahan baku langsung   600x 40,000 24,000,000                                 400X 120,000 48,000,000      Tenaga kerja langsung   400 x 40,000 16,000,000                                 200 x 120,000 24,000,000      Biaya overhead   4,500 x 4600 20,700,000                                 3,000 x 4600 13,800,000      Total biaya produksi (a) 60,700,000                               85,800,000      unit yang dihasilkan (b) 40,000                                       120,000            Biaya produksi per unit (a:b) 1517.5 715

produkBiaya produksi

• Jika perusahaan menggunakan tarif overhead tunggal berdasar jam mesin, berapa harga pokok Mangkuk dan Gelas?

BAGAIMANA TARIF OVERHEAD TUNGGAL BEKERJA?

9

Page 10: EK4237 Am7=Activity Based Costing

10

Jika perusahaan menggunakan tarif overhead tunggal berdasar jam kerja langsung, berapa harga pokok Mangkuk dan Gelas?

Page 11: EK4237 Am7=Activity Based Costing

BAGAIMANA TARIF OVERHEAD PER DEPARTEMEN BEKERJA?

• Rincian biaya overhead Rp. 34,500,000 dalam dua departemen yaitu departemen pembentukan (shaping) Rp. 16,500,000 dan pengepakan (packaging) Rp. 18,000,000

• Tarif overhead di departemen pembentukan menggunakan dasar jam kerja langsung, sedangkan Tarif overhead di departemen pengepakan menggunakan dasar jam mesin

Dept. Shaping Dept. packagingTotal biaya overhead : 16,500,000                                   18,000,000                     

Dasar pemicu biaya : jam tenaga kerja jam mesinmangkuk 2,250                                              1,500                                gelas 5,250                                              1,500                                Total 7,500                                              3,000                                

Overhead rate            = 16,500,000                                   18,000,000                     

7,500                                              3,000                                Overhead rate            = 2,200 per jam tenaga kerja 6,000 per jam mesin

11

Page 12: EK4237 Am7=Activity Based Costing

BAGAIMANA TARIF OVERHEAD PER DEPARTEMEN BEKERJA?

Perhitungan biaya produksi per unit menggunakan alokasi biaya overhead departemental rate

 

mangkuk gelasBahan baku langsung   600x 40000 24,000,000                                     400X 120000 48,000,000                     Tenaga kerja langsung   400 x 40000 16,000,000                                     200 x 120000 24,000,000                     Biaya overhead(2,250x2,200)+(1,500x6000) 13,950,000                                  (5,250 x2,200)+(1,500x6000) 20,550,000                     Total biaya produksi (a) 53,950,000                                   92,550,000                     unit yang dihasilkan (b) 40,000                                           120,000                           Biaya produksi per unit (a:b) 1,349                                              771                                    

produkBiaya produksi

12

Page 13: EK4237 Am7=Activity Based Costing

BERAPA PERBEDAAN BIAYA PRODUK ANTAR TARIF TUNGGAL DAN TARIF 

PER DEPARTEMEN?

13

Page 14: EK4237 Am7=Activity Based Costing

TINGKATAN BIAYA DALAM ABC?

14

Page 15: EK4237 Am7=Activity Based Costing

BAGAIMANA TARIF AKTIVITAS BEKERJA?

TAHAPAN PENGGUNAAN ACTIVITY BASED COSTING 15

Page 16: EK4237 Am7=Activity Based Costing

ACTIVITY COST POOL?

Dept. shapingDept. 

packaging

Pemeliharaan mesin 6,000,000         3,000,000         9,000,000                      Penerimaan material 750,000             750,000             1,500,000                      Pengujian 1,050,000         1,200,000         2,250,000                      Pengerjaan dengan mesin 4,500,000         7,500,000         12,000,000                   Pemeliharaan material 1,950,000         1,800,000         3,750,000                      setup 2,250,000         3,750,000         6,000,000                      TOTAL 16,500,000       18,000,000      34,500,000                   

Aktivitas ACTIVITY COST POOL

Biaya overhead

16

Page 17: EK4237 Am7=Activity Based Costing

ACTIVITY COST DRIVER?

  Aktivitas Pemicu biaya Konsumsi produkPemeliharaan mesin jam pemeliharaan 4,500                          Penerimaan material jumlah order 3,450                          Pengujian jam tenaga kerja langsung 12,000                       Pengerjaan dengan mesin jam mesin 7,500                          Pemeliharaan material jumlah pergerakan 150                             setup production run 1,500                          

17

Page 18: EK4237 Am7=Activity Based Costing

ACTIVITY RATE?

Aktivitas Biaya overhead : Konsumsi  produk =

Pemeliharaan mesin 9,000,000         : 4,500                     = 2,000               per jam pemeliharaan

Penerimaan material 1,500,000         : 3,450                     = 434.78            per order

Pengujian 2,250,000         : 12,000                  = 187.50            per jam tenaga kerja 

Pengerjaan dengan mesin 12,000,000       : 7,500                     = 1,600               per jam mesin

Pemeliharaan material 3,750,000         : 150                        = 25,000            per pergerakan

setup 6,000,000         : 1,500                     = 4,000               per production run

Total 34,500,000      

Overhead rate 

18

Page 19: EK4237 Am7=Activity Based Costing

PRODUCT COST?

19

mangkuk (b) gelas ( c ) mangkuk (axb) gelas (a x c)

Pemeliharaan mesin 2,000             per jam pemeliharaan 3,200                  1,300             6,400,000             2,600,000           

Penerimaan material 434.78          per order 3,000                  450                1,304,348             195,652               

Pengujian 187.50          per jam tenaga kerja  6,000                  6,000             1,125,000             1,125,000           

Pengerjaan dengan mesin 1,600             per jam mesin 4,500                  3,000             7,200,000             4,800,000           

Pemeliharaan material 25,000          per pergerakan 100                      50                  2,500,000             1,250,000           

setup 4,000             per production run 1,100                  400                4,400,000             1,600,000           

Total  22,929,348           11,570,652         

alokasi biaya overheadAktivitas Overhead rate (a)

Konsumsi tiap aktivitas

Page 20: EK4237 Am7=Activity Based Costing

PRODUCT COST?

20

mangkuk gelasBahan baku langsung   600x 40000 24,000,000      400X 120000 48,000,000           Tenaga kerja langsung   400 x 40000 16,000,000      200 x 120000 24,000,000           Biaya overhead 22,929,348    11,570,652           Total biaya produksi (a) 62,929,348    11,570,652           unit yang dihasilkan (b) 40,000            120,000                 Biaya produksi per unit (a:b) 1,573               96                           

produkBiaya produksi

Page 21: EK4237 Am7=Activity Based Costing

PERBANDINGAN PRODUCT COST ANTAR TARIF?

21

mangkuk gelas mangkuk gelas mangkuk gelasBahan baku langsung 24,000,000    48,000,000 24,000,000 48,000,000   24,000,000 48,000,000Tenaga kerja langsung 16,000,000    24,000,000 16,000,000 24,000,000   16,000,000 24,000,000Biaya overhead 20,700,000   13,800,000 13,950,000 20,550,000   22,929,348 11,570,652

60,700,000    85,800,000 53,950,000 92,550,000   62,929,348 83,570,652unit yang diproduksi 40,000           120,000      40,000         120,000        40,000        120,000     biaya per unit 1,518            715              1,349           771                1,573          696             

Total

Biaya produksiPlantwide Departemental ABC

JIKA PESAING MENAWARKAN HARGA MANGKUK RP. 1,600 DAN HARGA GELAS RP. 710, MANAKAH SISTEM BIAYA YANG DAPAT 

DIGUNAKAN UNTUK BERSAING? 

Page 22: EK4237 Am7=Activity Based Costing

KELEBIHAN ABC?

• Dasar alokasi yang digunakan oleh ABC lebih banyak dibanding dengan plantwide dan departemental rate

• ABC menggunakan aktivitas  sebagai dasar alokasi biaya overhead sehingga perusahaan dapat mengubah biaya yang tidak dapat ditelusuri menjadi biaya yang dapat ditelusuri

• ABC memberikan informasi yang lebih akurat pada pihak manajemen dalam pengambilan keputusan baik dalam hal penentuan harga pokok produk maupun harga jual produk

• ABC tidak mengubah jumlah biaya overhead tetapi mengalokasikan biaya overhead dengan sistem yang lebih akurat sehingga informasi yang diperoleh dapat membantu dalam pengambilan keputusan.

• ABC dapat digunakan untuk mengurangi biaya, keputusan bauran produk, mengukur kinerja manajemen, mengidentifikasi design produk baru, dan meningkatkan proses

22

Page 23: EK4237 Am7=Activity Based Costing

KELEMAHAN ABC?

• Penerapan sistem ABC membutuhkan biaya yang cukup mahal sehingga kadangkala perusahaan akan berfikir apakah penerapan ABC akan memberikan manfaat yang melebihi biaya yang dikeluarkan? 

• Tidak semua perusahaan diharuskan untuk menerapkan sistem ABC, semua tergantung dari komplexitas dari perusahaan itu sendiri. JIka perusahaannya tidak complex maka tidak memerlukan adanya sistem ABC

23

Page 24: EK4237 Am7=Activity Based Costing

KAPAN GUNAKAN ABC?

• Jika produk yang dihasilkan semakin banyak, semakin variatif, volume  produksi semakin banyak dan proses produksi semakin complex.

• Proporsi biaya overhead menjadi cukup significant dalam total biaya sehingga sangat berpengaruh dalam penentuan harga pokok produk.

• Adanya perubahan proses produksi yang significant sehingga menimbulkan perubahan biaya overhead yang terjadi misalnya dari padat karya menjadi padat modal.

• Produk yang dihasilkan semakin beragam yang membutuhkan jasa pelayanan yang cukup berbeda untuk masing‐masing produk.

24

Page 25: EK4237 Am7=Activity Based Costing

ACTIVITY BASED MANAGEMENTA  B  M

25

Page 26: EK4237 Am7=Activity Based Costing

26

VALUE CHAIN SEBAGAI CARA DALAM MEMETAKAN AKTIVITAS PERUSAHAAN 

INFRASTRUKTUR PERUSAHAAN

MANAJEMEN SUMBER DAYA MANUSIA

PENGEMBANGAN TEKNOLOGI

PROSES PEROLEHAN SUMBER DAYA

INBOUND LOGISTIK

OPERASIOUTBOUND LOGISTIK

PEMASARAN DAN 

PENJUALANLAYANAN

AKTIVITAS UTAMA

AKT

IVITAS 

PENDUKU

NG

VALUE – COST = 

MARGIN

VALUE –COST = 

MARGIN

PORTER’S VALUE CHAIN

Page 27: EK4237 Am7=Activity Based Costing

27

IMPLEMENTASI ABM PADA AKTIVITAS UTAMA PERUSAHAAN

INBOUND LOGISTIK

OPERASIOUTBOUND LOGISTIK

PEMASARAN DAN 

PENJUALANLAYANAN

AKTIVITAS UTAMA

PEMELIHARAAN MESIN

PENERIMAAN  MATERIAL

PENGUJIAN

PENGERJAAN DGN MESIN

PEMELIHARAAN MATERIAL

SET‐UP

PEMBUATAN LAPORAN

KUNJUNGAN KE PELANGGAN

PROSES RETUR PENJUALAN

DUKUNGAN KORPORAT

OPERASI GUDANG

MEMASTIKAN ORDER

PROSES ORDER

PENGIRIMAN

KOMPENSASI PENJUAL

Page 28: EK4237 Am7=Activity Based Costing

AKTIVITAS MEMBERIKAN NILAI TAMBAH DI PRODUKSI?

28

Page 29: EK4237 Am7=Activity Based Costing

29

BERAPA BIAYA PRODUK MANGKUK DAN GELAS, JIKA KOOK INDONESIA MAMPU 

MENGELIMINASI AKTIVITAS YANG TIDAK MENIMBULKAN NILAI TAMBAH?

Page 30: EK4237 Am7=Activity Based Costing

BAGAIMANA MENGGUNAKAN ABM UNTUK MENGELOLA PELANGGAN?

30

Page 31: EK4237 Am7=Activity Based Costing

PELANGGAN B

PELANGGAN A

CUSTOMER UNIT

LEVEL COST 

CUSTOMER BATCH 

LEVEL COST 

CUSTOMER SUSTAINING LEVEL COST 

DISTRIBUTION 

CHANNEL LEVEL COST 

SALES SUSTAINING LEVEL COST 

BIAYA YANG BERKAITAN DENGAN 

PELANGGAN

COST DRIVERUNIT SOLD, UNIT 

RETURNED, 

COST DRIVERORDER, TRIP, 

MILE, OCCURENCE 

COST DRIVERVISIT, 

STATEMENT, NOTICE 

SERVE SUPPORT

31

BAGAIMANA MENGGUNAKAN ABM UNTUK MENGELOLA PELANGGAN?

Page 32: EK4237 Am7=Activity Based Costing

MENGAPA ROI TURUN?

32

Page 33: EK4237 Am7=Activity Based Costing

MENGAPA ROI TURUN?

PELANGGANPENJUALAN 110.00$   100.0% 150.00$   100.0% 200.00$   100.0% 250.00$   100.0% 500.00$   100.0% 1,210.00$  100.0%HARGA POKOK PENJUALAN 101.00$   91.8% 138.00$   92.0% 183.00$   91.5% 230.00$   92.0% 458.00$   91.6% 1,110.00$  91.7%LABA KOTOR 9.00$       8.2% 12.00$     8.0% 17.00$     8.5% 20.00$     8.0% 42.00$     8.4% 100.00$      8.3%BIAYA PENJUALAN 40.00$        3.3%BIAYA ADMINISTRASI 25.00$        2.1%LABA SEBELUM BUNGA DAN PAJAK 35.00$        2.9%BEBAN BUNGA 8.00$           0.7%LABA SEBELUM PAJAK 27.00$        2.2%PAJAK PENGHASILAN (25%) 6.75$           0.6%LABA BERSIH 20.25$        1.7%

UPIN IPIN APAN UPUN PELANGGAN KECIL TOTAL

33

Page 34: EK4237 Am7=Activity Based Costing

BAGAIMANA MENENTUKAN BIAYA AKTIVITAS YANG BERKAITAN DENGAN 

PELANGGAN?

34

Page 35: EK4237 Am7=Activity Based Costing

AKTIVITAS  BIAYACUSTOMER UNIT LEVEL COST KOMPENSASI SALES 6.05$      

MEMASTIKAN ORDER 4.00$      PEMROSESAN ORDER 6.00$      PENGIRIMAN 8.00$      RETUR PENJUALAN 4.00$      KUNJUNGAN SALES 9.00$      PEMBUATAN LAPORAN PELANGGAN 5.00$      

DISTRIBUTION CHANNEL LEVEL COST OPERASI GUDANG UNTUK PELANGGAN KECIL 5.00$      SALES SUSTAINING LEVEL COST DUKUNGAN KORPORAT 17.95$    

65.00$    

CUSTOMER BATCH LEVEL COST

CUSTOMER SUSTAINING LEVEL COST

TOTAL BIAYA PENJUALAN DAN ADMINISTRASI

BAGAIMANA MENENTUKAN BIAYA AKTIVITAS YANG BERKAITAN DENGAN 

PELANGGAN?

RINCIAN BIAYA AKTIVITAS MELAYANI DAN MENDUKUNG PELANGGAN

35

Page 36: EK4237 Am7=Activity Based Costing

BAGAIMANA MENENTUKAN BIAYA AKTIVITAS YANG BERKAITAN DENGAN 

PELANGGAN?

RINCIAN BIAYA AKTIVITAS, PEMICU BIAYA (COST DRIVER), DAN BIAYA PER COST  DRIVER (TARIF)

36

BIAYA TARIFKOMPENSASI SALES 6.05$       JUMLAH UNIT YANG TERJUAL 242            0.025$    MEMASTIKAN ORDER 4.00$       FREKUENSI PEMBELIAN 40              0.100$    PEMROSESAN ORDER 6.00$       FREKUENSI PEMBELIAN 40              0.150$    PENGIRIMAN 8.00$       KM 1,000        0.008$    RETUR PENJUALAN 4.00$       FREKUENSI RETUR PENJUALAN 15              0.267$    KUNJUNGAN SALES 9.00$       FREKUENSI KUNJUNGAN 10              0.900$    PEMBUATAN LAPORAN PELANGGAN 5.00$       JUMLAH LAPORAN 60              0.083$    

PEMICU BIAYA

Page 37: EK4237 Am7=Activity Based Costing

BAGAIMANA MENELUSURI COST DRIVER PER PELANGGAN?

RINCIAN PEMICU BIAYA (COST DRIVER) YANG DISERAP MASING‐MASING PELANGGAN

PELANGGAN UPIN IPIN APAN UPUNPELANGGAN 

KECILTOTAL

KOMPENSASI SALES 22                   30                   40                   60                   90                   242                MEMASTIKAN ORDER 4                      3                      4                      12                   17                   40                  PEMROSESAN ORDER 4                      3                      4                      12                   17                   40                  PENGIRIMAN 75                   50                   120                  300                 455                 1,000             RETUR PENJUALAN 1                      2                      3                      6                      3                      15                  KUNJUNGAN SALES 1                      1                      1                      6                      1                      10                  PEMBUATAN LAPORAN PELANGGAN 4                      4                      4                      24                   24                   60                  

37

Page 38: EK4237 Am7=Activity Based Costing

PELANGGAN KECIL

EMPAT PELANGGAN

BESAR

CUSTOMER UNIT

LEVEL COST$ 6.05 

CUSTOMER BATCH 

LEVEL COST$ 22 

CUSTOMER SUSTAINING LEVEL COST$ 14 

DISTRIBUTION 

CHANNEL LEVEL COST

$ 5 

SALES SUSTAINING LEVEL COST$ 17.95 

BIAYA YANG BERKAITAN DENGAN PELANGGAN $ 65

COST DRIVERUNIT SOLD 

COST DRIVERORDER, MILE, OCCURENCE 

COST DRIVERVISIT, 

STATEMENT, NOTICE 

SERVE SUPPORT

BAGAIMANA MENELUSURI BIAYA PELANGGAN?

38

Page 39: EK4237 Am7=Activity Based Costing

UPIN IPIN APAN UPUNPELANGGAN 

KECILTOTAL

KOMPENSASI SALES 0.55$               0.75$               1.00$                1.50$               2.25$               6.05$              MEMASTIKAN ORDER 0.40$               0.30$               0.40$                1.20$               1.70$               4.00$              PEMROSESAN ORDER 0.60$               0.45$               0.60$                1.80$               2.55$               6.00$              PENGIRIMAN 0.60$               0.40$               0.96$                2.40$               3.64$               8.00$              RETUR PENJUALAN 0.27$               0.53$               0.80$                1.60$               0.80$               4.00$              KUNJUNGAN SALES 0.90$               0.90$               0.90$                5.40$               0.90$               9.00$              PEMBUATAN LAPORAN PELANGGAN 0.33$               0.33$               0.33$                2.00$               2.00$               5.00$              OPERASI GUDANG UNTUK PELANGGAN KECIL ‐$                 ‐$                 ‐$                 ‐$                 5.00$               5.00$              COSTOMER COST 3.65$               3.67$               4.99$                15.90$            18.84$            47.05$           DUKUNGAN KORPORAT 17.95$           TOTAL BIAYA PENJUALAN DAN ADMINISTRASI 65.00$           

BAGAIMANA MENELUSURI BIAYA PELANGGAN?

KOMPENSASI = $ 0.025 X 22 = $ 0.55

MEMASTIKAN ORDER = $ 0.1 X 3 = $ 0.3 

BIAYA PELANGGAN TERTINGGI

39

Page 40: EK4237 Am7=Activity Based Costing

SIAPA PELANGGAN PENYUMBANG LABA TERBESAR?

LAPORAN LABA RUGI PER PELANGGAN

PELANGGANPENJUALAN 110.00$           100.0% 150.00$          100.0% 200.00$           100.0% 250.00$  100.0% 500 100.0% 1,210.00$  100.0%HARGA POKOK PENJUALAN 101.00$           91.8% 138.00$          92.0% 183.00$           91.5% 230.00$  92.0% 458 91.6% 1,110.00$  91.7%LABA KOTOR 9.00$               8.2% 12.00$            8.0% 17.00$             8.5% 20.00$    8.0% 42 8.4% 100.00$     8.3%KOMPENSASI SALES 0.55$               0.5% 0.75$               0.5% 1.00$                0.5% 1.50$       0.6% 2.25$    0.5% 6.05$          0.5%MEMASTIKAN ORDER 0.40$               0.4% 0.30$               0.2% 0.40$                0.2% 1.20$       0.5% 1.70$    0.3% 4.00$          0.3%PEMROSESAN ORDER 0.60$               0.5% 0.45$               0.3% 0.60$                0.3% 1.80$       0.7% 2.55$    0.5% 6.00$          0.5%PENGIRIMAN 0.60$               0.5% 0.40$               0.3% 0.96$                0.5% 2.40$       1.0% 3.64$    0.7% 8.00$          0.7%RETUR PENJUALAN 0.27$               0.2% 0.53$               0.4% 0.80$                0.4% 1.60$       0.6% 0.80$    0.2% 4.00$          0.3%KUNJUNGAN SALES 0.90$               0.8% 0.90$               0.6% 0.90$                0.5% 5.40$       2.2% 0.90$    0.2% 9.00$          0.7%PEMBUATAN LAPORAN PELANGGAN 0.33$               0.3% 0.33$               0.2% 0.33$                0.2% 2.00$       0.8% 2.00$    0.4% 5.00$          0.4%OPERASI GUDANG UNTUK PELANGGAN KECIL 0.0% 0.0% 0.0% ‐$         0.0% 5.00$    1.0% 5.00$          0.4%COSTOMER COST 3.65$               3.3% 3.67$               2.4% 4.99$                2.5% 15.90$    6.4% 18.84$  3.8% 47.05$        3.9%DUKUNGAN KORPORAT 17.95$       CUSTOMER PROFIT 5.35$               4.9% 8.33$               5.6% 12.01$              6.0% 4.10$       1.6% 23.16$  4.6% 35.00$        2.9%

UPIN IPIN APAN UPUN PELANGGAN KECIL TOTAL

KONTRIBUSI TERENDAH 40

Page 41: EK4237 Am7=Activity Based Costing

SIAPAKAH PELANGGAN ANDA?

Champions

LowCustomer Cost

HighCustomer Cost

HighCustomer Revenue

LowCustomer Revenue

Demanders 

Acquaintances  Losers

Customer Lifetime ValueNess, Schroeck, Letender, and Douglas

PELANGGAN KECIL

PELANGGAN UPUN

PELANGGAN UPIN, IPIN, 

APAN

41

Page 42: EK4237 Am7=Activity Based Costing

JIKA PERUSAHAN MENETAPKAN KUNJUNGAN PENJUAL 1 X DALAM SETAHUN, PEMBUATAN 

LAPORAN KEUANGAN 2X DALAM SETAHUN, BERAPA LABA DAPAT DITINGKATKAN?

42

Page 43: EK4237 Am7=Activity Based Costing

UPIN IPIN APAN UPUNPELANGGAN 

KECIL

CUSTOMER PROFIT 5.35$         8.33$         12.01$        4.10$         23.16$      BIAYA PENGGUNAAN DANA 12% 12% 12% 12% 12%

 NILAI PELANGGAN 44.58$       69.44$       100.06$      34.17$       193.00$    

BAGAIMANA MENENTUKAN NILAI PELANGGAN?

NILAI PELANGGAN = ‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐CUSTOMER PROFIT

BIAYA PENGGUNAAN DANA43

Page 44: EK4237 Am7=Activity Based Costing

TERIMAKASIH

44