Édito - idtgv.com ?· satisfaits de leur voyage (source : étude bva - baromètre de satisfaction...

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  • DITO

    iDTGV, une exprience de voyage inimitable.

    pour voyages sncF loFFre idtgv, plbiscite par ses clients, est un Formidable succs.

    idtgv cest une exprience du voyage inimitable qui intgre :

    le plaisir du voyage agrment, avec un temps de trajet agrable et riche, des ambiances varies et des animations qui lui donnent une personnalit bien spcifique. un voyage 100% digital et 100% connect ses clients chaque moment et chaque tape, de la prparation du voyage laprs-voyage. Cest un magnifique terrain dexprimentation avec une grande agilit et une forte capacit innover et tester de nouvelles approches.

    un voyage hyper accessible avec des petits prix, des tarifs simples et clairs, des forfaits Porte--Porte comme loffre iDNEIGE qui intgre Train + Bus ; avec les nouvelles facilits de paiement en 3 fois, et ds aujourdhui, le forfait illimit et totalement Flexible iDTGVMAX. Fort de 10 ans dun succs incontest, avec plus de 30 millions de voyageurs satisfaits 90%, iDTGV cest lmotion du voyage en train avec des ides nouvelles et de jolies surprises pour toujours plus de confort et de libert.

    Rachel PicaRddirectrice GnraleVoyages SNcF

  • 10 ans dides iDTGV

    lance il y a 10 ans pour servir de laboratoire de la grande vitesse au sein du groupe sncF, loFFre idtgv na, depuis, cess dtre innovante au service du client, aFin doFFrir le meilleur de lexprience de voyage. 10 ans dinnovationDs son lancement iDTGV a rvolutionn les codes du train pour rpondre aux at-tentes des voyageurs : des tarifs attractifs, achat ultra-simplifi avec des ventes 100% web, personnalisation du voyage avec le choix dambiances : iDZEN et iDZAP, choix prcis de sa place bord du train, accueil et contrle systmatique des passagers afin doffrir un voyage en toute srnit, ambiance musicale au bar, quipage dispo-nible et aux petits soins etc. iDTGV a continu donner le ton en orga-nisant les premiers concerts bord (Olivia Ruiz, Shym, Tt, etc...) et des anima tions varies pour faire du temps de trajet un mo-ment agrable.

    Au fil des annes, focalis sur les nouveaux usages et les attentes des voyageurs, iDTGV a renforc son leadership sur lultra mobilit. Aprs avoir t le premier sur l e-billet et bil-let sur smartphone, iDTGV a naturellement ouvert la voie du wearable , avec des billets et des infos voyages affichs sur les montres connectes. Une exprimentation sur lutilisation de Google Glass, permettant un embarquement plus fluide et un accueil encore plus attentionn, est galement en cours. iDTGV est aussi prcurseur : sur loffre de restauration, il lance cette anne le premier Coffee Shop bord pour le confort et le plaisir de ses voyageurs en partenariat avec Columbus Caf & Co, et, pour la premire fois chez un transporteur, des facilits de paiement sont proposs pour rendre le train toujours plus accessible.

    et quelle russite !iDTGV a encore beaucoup apporter. loccasion de ses 10 ans, iDTGV raffirme sa volont dinnovation et dcoute de ses voyageurs, en lanant iDTGVMAX, premire offre Grande Vitesse Illimite. ValRie dehliNGeR directrice Gnrale idTGV

  • iDTGVceST

    quoi ?

  • iDTGV, Des chIffres clsSyNoNymeS de RuSSiTe

    30 millions de voyageurs en 10 ans

    10 000 trains par an

    9 voyageurs sur10 satisfaits de leur voyage(Source : tude BVA - Baromtre de satisfaction 2014)

    8 clients sur10 satisfaits du rapport qualit/prix

    50 destinations

    Louverture des rservations

    2 fois par an(jusqu 9 mois lavance)

    Des tarifs attractifs partir de 19 euros

    aNS

    3 heures ou plus de voyage, au dpart

    ou destination de Paris

  • iDTGVuN TRajeT qui chaNGe leS ideS

    en tant que laboratoire de sncF, avoir une longueur davance sur le march, la technologie et les besoins des voyageurs, tel est ladn didtgv.

    choisir idTGV, cest tre accompagn de la rservation jusqu larrive des-tination, pour un voyage sans stress et agrable. cela se traduit par :

    uNe oFFRe 100% web Un systme de rservation ultrasimple, et accessible depuis tout type dappareil num-rique (ordinateur, smartphone ou tablette). Le billet lectronique est imprimer ou conserver sur son smartphone (m-billet) ou montre connecte. Diverses options : choix du sige et de lambiance, rservation dun iDCAB ou dune DiGiTAB, commande de restauration. Les options sont modifiables aprs achat, et le billet est changeable en ligne (mme aprs impression, pour un cot de 12 + le diffrentiel du nouveau billet).

    deS billeTS PRix doux Des billets 19 sont proposs sur tous les trains iDTGV au moment de louverture des rservations, lanticipation est la ga-rantie dun achat malin. les ouvertures des ventes ont lieu deux fois par an : En dcembre pour les voyages au prin-temps et en t En juin pour les voyages en automne et en hiver

    deux ambiaNceS : idZeN ou idZaPchoix de son sige gratuitement

    Dans les voitures idZeN, le calme est assur, pour un voyage en toute tranquillit.spcificits : dans cet espace, les tlphones portables et les gros animaux (plus de 6 kg) sont interdits.

    On note quun tiers des voyageurs viennent sur iDTGV pour cette am-biance.

    idZaP sadresse ceux qui privil-gient les ambiances dcontractes, aux familles ou aux groupes damis recherchant la convivialit.

    Le plus simple pour ne pas les manquer : sinscrire la newsletter (sur iDTGV.com) ou suivre iDTGV sur les rseaux sociaux (Facebook et Twitter).

    uN TRajeT eN TouTe SRNiTSur le quai, les agents descale accueillent les passagers, valident leurs billets et les orientent vers leur voiture. Une fois bord, il ny a pas de contrle, cest lassurance de ne pas tre drang pendant son trajet.

  • - Chamrousse- Les 2 Alpes- LAlpe dHuez

    iDNEIGE > Disponible depuis Grenoble :

    - Champagny-en-Vanoise- Pralognan-la-Vanoise- Brides-les-Bains- La Tania- Val Thorens- Les Mnuires- Mribel- Courchevel- Valmorel

    iDNEIGE > Disponible depuis Motiers :

    Vannes RedonAuray

    LorientQuimper

    Niort

    La Rochelle

    Saint-GervaisSallanches

    ClusesAnnemasse

    Bellegarde

    QuimperlRosporden

    MotiersAime-la-PlagneLandryBourg-Saint-MauriceAlbertville

    Destination saisonnireDe

    stina

    tion s

    aison

    nire

    Destination saisonni

    re

    iDNEIGE2014

    iDNEIGE2011

    Saint-Brieuc

    RennesBrest

    Bordeaux

    Hendaye

    Toulouse

    Agen

    Dax

    Bayonne

    Biarritz

    Saint-Jean-de-Luz Ciboure

    Bziers

    Nmes Aix-en-Provence

    Avignon

    ToulonSaint-Raphal-ValescureMontpellier

    Marseille Cannes

    Perpignan

    Nice Ville

    Grenoble

    Lyon

    Paris

    Morlaix

    Landerneau

    Destination saisonnireDe

    stina

    tion s

    aison

    nire

    Destination saisonnire

    Paris

    Destination saisonnire

    Destination saisonnire

    2006

    2006

    2010

    2010

    2010

    2007

    200520042007

    2013

    2013

    2014

    iDNEIGE : LOFFRE SAISONNIRE DE BILLETS COMBINS TRAIN + BUS QUI ARRIVE AU PIED DES PISTES

    iDTGV, PluS de 50 deSTiNaTioNS eN FRaNce

    idTGV ciRcule aujouRdhui SuR leS PluS GRaNdS axeS de lhexaGoNe aFiN de deSSeRViR uNe ciNquaNTaiNe de VilleS PluS de 3 heuReS au dPaRT ou laRRiVe de la caPiTale.

    Les principaux axes desservis depuis et vers Paris sont la rgion Provence-Alpes Cte dAzur, la Cte Basque, la Bretagne, les Pyrnes-Orientales et la rgion Rhne-Alpes.

  • iDTGV,eNcoRe PluS de SeRViceS...

    services gratuits

    le choix de sa placeiDTGV est le seul train o il est possible de choisir prcisment et gratuitement son numro de sige et de voiture.

    les bagagesTous les passagers peuvent voyager avec deux bagages gratuitement. Pour les bagages supplmentaires, une option est propose.

    voyager avec un animal de compagnieEn iDZAP, cest gratuit pour les animaux de moins de 6kg. Un supplment petit prix est propos pour les compagnons plus costauds.

    services payants

    digitabCette tablette numrique en location per-met danimer le trajet avec plus de 12 fi lms, 9h de sries, 15 jeux autant de contenus pour se divertir tout au long de son voyage. Le catalogue de fi lms est mis jour tous les deux mois.En partenariat avec Warner pour les fi lms et Magma Mobile pour les jeux.

    Rservable sur idtgv.com pour 10 , ou dis-ponible la location en voiture-bar pour 11 .

    idcabUn chauffeur attend sur le quai darrive du train ou au domicile et prend en charge les bagages... le tout avec lambiance mu-sicale de son choix. Le prix est connu lavance.

    idtgv, ce sont aussi des services qui permettent damliorer le voyage : accessibles lors de la rservation et aprs achat.

  • idtgv, des vnements eT Des anImaTIOns bOrD TOuTe lanne

    idtgv, ce sont aussi des surprises et des animations bord : pour rendre le temps de trajet riche et mmorable, et toujours crer de nouvelles raisons daimer idtgv.

    Se faire tresser les cheveux gratuitement avec Tresse Express ou se faire maquiller avec Sphora, tester les dernires tablettes Acer ou tlphones Samsung, avec iDTGV il y en a pour tous les gots.

    iDTGV enrichit le temps de voyage en fai-sant dcouvrir des artistes, des marques ou des produits.

    les petites attentions qui font grandement plaisir, cest ce que propose idtgv avec les idKado pour des grandes occasions :

    Un livre Jai Lu pour la journe de la femme, des chocolats pour la Saint-Valentin, des graines pour annoncer le printemps, iDTGV multiplie les gestes bienveillants et les cadeaux pour les petites ou grandes oc-casions en partenariat avec de grandes marques ou de jeunes crateurs.

    Avec iDTGV, tre attentionn, cest toute lanne !

    pour annoncer les ouvertures de ventes des billets de la saison prochaine, deux fois par an, le caf idtgv se mtamorphose ! Dimpressi