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AA/SMA-WSC | April 2012 | © Robert Bosch Middle East FZE 2012. All rights reserved, also regarding any disposal, exploitation, reproduction,
editing, distribution, as well as in the event of applications for industrial property rights.
Express Car Service
Automotive Aftermarket
Nouveau concept d’atelier
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BIENVENUE au
CONCEPT ATELIER BOSCH
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Le déploiement d’un nouveau concept atelier
Nouveau Concept d’Atelier dans le Segment C
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Premier segment
aucune obligation sur les
qualifications de l’atelier
Obligation
KTS + Formation technique
Module BIS/BBS
Qualité / Rapport
+
+ panneau
Bénéfice/O
blig
ations
Positionnement & développement de l’ECS
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Segmentation d’atelier
A:Ateliers OE
Capacité : 30 et plus
Investissement: Haut
Processus standardisés;
fidélisation client grâce à une
politique de garantie et des
services gratuits
C: Ateliers désorganisés
Ex.: Atelier de quartier
places: 1 à 6
Investissement: faible ou très
faible
Absence de marques et
concentration sur des
services de routine et les
petites réparation.
A
B
C
B: Concept d’atelier multimarque
Exemple: Bosch Car Service
Places: 2 à 20 ou plus
Investissement : moyen à haut
Avec des cartes des quelques marques
Parfois des offres de garantie en interne et
des forfaits spéciaux
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Automotive Aftermarket
La crête supérieure du segment C – Atelier ECS potentiel
Atelier avec une bonne base de données
Infrastructure d’un niveau raisonnable
Stratégiquement situé (rue principale ou
quartier peuplé)
Capable d’offrir bien plus que les services de
base
Il a un potentiel de s’améliorer en tant que
concept d’atelier
Achète des pièces Bosch (faible volume)
Bonne réputation et personnel qualifié
La crête supérieure du segment C
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Ateliers ECS potentiels
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ECS fournit une très bonne option de mise à niveau pour les garages indépendants ne
répondant pas à des critères de BCS, mais sont de bons points de consommation pour les
pièces de rechange Bosch.
ECS Concept est internationalement implémenté par Bosch et ainsi un concept solide
a des éléments d’identité simples et distinctifs et se démarque des autres garages
neutres
L’ECS en tant qu’élément du réseau concept d’atelier Bosch bénéficiera de tout les
avantages que ce soit les produits, formations ou le marketing
Profils cibles : atelier avec une capacité de service minimum de 4 voitures par jour
Marque Bosch ne sera pas utilisé en conjonction avec ECS en aucune façon
Qu'est-ce qu’un ECS?
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Pourquoi ECS?
Améliorer l'apparence et la qualité de l'atelier
Augmenter notre part de marché dans les services de routines
Créer une meilleure ambiance pour plus d’attractivité
Réaliser des revenus plus élevés par voiture et par conséquent dans l'activité globale
Créer une base de données de clients fidèles pour un business stable et rentable
Acquérir de l'expérience et une bonne mise à niveau vers le BCS au bon moment
Promouvoir les équipements de diagnostic Bosch et une meilleure croissance
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Profil de l’atelier cible
Places :
Minimum deux places de travail ou 40 à 50 mètres carrés
Main d’oeuvre:
1 propriétaire ou chef d’atelier
2 Mécaniciens
1 aide mécanicien
Infrastructure:
1 fosse ou pont deux colonnes avec une capacité min de 4 voitures par jour (obligatoire)
Ensemble d'outils généraux et compresseur d'air (obligatoire)
Testeur de batterie et chargeur de préférence Bosch (en option)
Outil d'analyse du moteur tel que recommandé par Bosch (eg.KTS 200 en option)
Alignement des roues et équilibrage (en option)
Service Climatisation (par exemple, ACS-en option)
PC (obligatoire)
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Les directives de l’identité visuelle
Marque ECS - Peinture
Nom couleur Code couleur Remarque
1 Gris clair RAL 7035 Jusqu'à 1,25 m du niveau du sol
2 Rouge signal RAL 3020 Une bordure de 15 cm au-
dessus du gris
3 Blanc RAL 9010 Au-dessus du rouge jusqu'au
plafond
4 Vert Jaunâtres RAL 6018 Equipment d’atelier
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Les directives de l’identité visuelle
Marque ECS – vêtements de travail
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Les directives de l’identité visuelle
Marque ECS – Fournitures de bureau
comme le papier entête, carte de visite, ordre de réparation, sticker de l’entretien moteur,
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Inventaires des services proposés chez un ECS
Entretien routinier de véhicule
Remplacement, Garnitures de freins, Petites réparations (bougies d‘allumage, les
filtres à air, filtres de climatisation,....)
Travaux sur la suspension
Diagnostic basique avec les équipements de diagnostic Bosch
Travaux d‘éléctricité
Nettoyage de véhicule (Lustrage, lavage à sec)
Autres services proposés par l‘atelier (ex. la climatisation)
Equilibrage / Geométrie (Optionel)
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Modèle du business ECS
Fourniture de l'ensemble des pièces Bosch, à travers le distributeur Bosch, telles que :
Filtres (Huile, Air, Carburant, Climatisation)
Batteries, avertisseurs, balais d’essuie-glace, courroie
Bougies d’allumage
Pièces de freinage (Garnitures, Etriers et disques), Liquide de frein
Chiffre d’affaires minimal à atteindre xxx Euros/an
Politique commerciale
Remise fixe pour tout les partenaires ECS
Admissible à intégrer un système de bonus
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Marque ECS
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Marque ECS
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Automotive Aftermarket
Comparaison des concepts d’atelier Bosch
Marque Pas de marque Bosch Bosch Service
100% Corporate Design
CI/CD total:
drapeaux, vêtement de
travail, fournitures de bureau,
Marquage sur véhicule etc.
Soutien
Marketing
Faible
Des modèles générales pour les locaux/publicité
saisonnière
Paquet de démarrage optionnel: signalétique,
Sur demande: fournitures de bureau,
Produit Standard AA, matériel
Soutien total
Publicité nationale et
régionale modèle pour une
publicité locale, POS, matériel
spécial, campagne,
Frais
Non
Oui
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Comparaison des concepts d’atelier Bosch
Exigences Pas d’exigence Hautes,
Tous les secteurs d'activité
Achat Oui, achat minimal Oui, bonus varie selon le produit Bosch
Support
technique
Formation sur le KTS 200 est obligatoire, si
l’image du KTS est utilisé dans le panneau
.
Moyen/haut, formation
Bosch Service Excellence
Audit / test sur la qualité de service
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Positionnement de l’ECS par rapport aux concepts d’atelier de AA
Qualification des ateliers haute basse
Marketing et promo.
Utiliser la marque Bosch
Identité visuelle totale
Parts & Bytes (disponible pour tous)
Soutien pour le management d’Atelier
Soutien et engagement sur le diagnostic
coaching personnalisé
Paq
uet
pour
les a
telie
rs
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Approche de base d’un paquet général de démarrage
Avoir un contact direct avec des ateliers dans le segment du milieu et bas de
gammes, qui achètent des pièces AA à seulement une petite quantité.
Soutien pour les ateliers et le paquet de développement
Pas de normes obligatoires
Faible investissement pour les ateliers et AA
Des avantages tangibles pour les ateliers (bonus sur les pièces)
Option de monter dans la gamme BIS ou BCS si l’atelier est prêt.
Mise en place du concept et la fourniture de pièces se fait à travers les distributeur
du 1er niveau (TL).
Entrez dans le monde de Bosch Automotive -
et n'hésitez pas à obtenir le soutien dont vous avez besoin!
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1er Atelier ECS dans la région MA, Jordanie - Avant
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1er Atelier ESC dans la région MA, Jordanie – Après
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Atelier ECS en Jordanie - Avant
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Atelier ECS en Jordanie – Après
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Atelier ECS en Jordanie – Avant
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Atelier ECS en Jordanie – Après
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“Quand j'ai voulu
convertir mon atelier à
un atelier franchisé, j'ai
fait une liste ...... avec
ECS j'ai tout
...Quand allez-vous rejoindre?
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