ecommerce webinar: consejos para mejorar tu ecommerce

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1. ECOMMERCE CAYETANA PABLOS Directora General bluebottlebiz.com 27 de noviembre de 2014 17:00 18:00 horas Horario Europeo Central (Madrid) 2. Sobre Cayetana Pablos # DG bluebottlebiz.com Anteriormente, dir. Comercial Groupalia 8 aos de experiencia en desarrollo de negocios online Experiencia internacional: China, Mxico, Argentina, USA y Espaa @cayetanap ! Internet ecommerce marketing digital marketplaces estrategia online startups emprendimiento gestin de equipos linkedin.com/in/cayetanapablos cayetana@bluebottlebiz.com @cayetanap 3. CMO FUNCIONA EL WEBINAR 30 minutos de exposicin 5 minutos para plantear dudas 10 minutos para resolver preguntas @cayetanap ! 4. Consejos para mejorar tu ecommerce ndice Por qu y cmo montar un ecommerce!01! Cmo gestionarun ecommerce!02! Estrategias push!03! Estrategias pull!04! Conclusiones!05! @cayetanap ! 5. #1Por qu y cmo montar un ecommerce @cayetanap ! 6. Jack Ma 168.000 Millones de dlares @cayetanap ! 7. #1 Por qu y cmo montar un ecommerce qu es un ecommerce @cayetanap ! Compra y venta de servicios/productos Amazon bluebottlebiz spotify Trustly! Sistemas de transferencia de informacin o pagos Tutellus blablacar! Plataformas de economa colaborativa negocio donde internet sirve como medio para facilitar la transaccin las transacciones pueden ser B2C B2B C2C! 8. #1 Por qu y cmo montar un ecommerce por qu montar un ecommerce @cayetanap ! 1.424BillVentas globales esperadas en ecommmerce para el 2015 Categorasmscompradas 13M Internautas compradores Espaa Moda Billetesdeavin/tren Tecnologa Entradas Ar7culos2mano Libros/Cds/DVDs Restaurantesycomidaa domicilio Aplicaciones Contenidos Formacin 65% 59% 55% 54% 50% 46% 39% 38% 33% 29% 9. #1 Por qu y cmo montar un ecommerce por qu crece el ecommerce @cayetanap ! La facilidad de comparar precios y comprar al mejor precio. Precio Comprar desde cualquier sitio sin tener que cargar con los bultos y ahorrando tiempo Comodidad Acceso a la mayor variedad de catlogo Variedad 15%Crecimiento ecommerce en el ltimo ao 10. #1 Por qu y cmo montar un ecommerce sobre qu monto un ecommerce @cayetanap ! Busca un nicho donde el producto/servicio sea: bienes reponibles Precio medio bajo # recurrente: De diseo Con una comunidad de seguidores # nico: Coleccionables Pocas unidades en el mercado # limitado:Productos estandarizados y fcilmente sustituibles 11. #1 Por qu y cmo montar un ecommerce cmo montar un ecommerce @cayetanap ! Pasarela de pagos Logstica & experiencia de usuario Seguridad Dentro de un marketplace (etsy, ebay) Plataforma de pago (shopify) Arquitectura gratuitas (magento, prestashop, woocommerce) Desarrollo propio Paypal Google Checkout SagePay Stripe Coste Integracin Api Antifraude Gastos de logstica Atencin al cliente La experiencia de compra Proteccin de datos SSL Infraestructura Plataforma 12. #2 Cmo gestionar tu ecommerce @cayetanap ! 13. #2 Cmo gestionar tu ecommerce Imgenes @cayetanap ! El tamao S importa! Qu producto vendi ms? 14. #2 Cmo gestionar tu ecommerce Imgenes @cayetanap ! Tamao de la imagen Calidad de la imagen Velocidad de carga 15. #2 Cmo gestionar tu ecommerce Productos agotados @cayetanap ! Comunica que el producto se ha agotado No canibalices el resto de ventas 16. #2 Cmo gestionar tu ecommerce Productos agotados @cayetanap ! Error 404 vs recuperar al cliente 17. #2 Cmo gestionar tu ecommerce Adapta el ecommerce a lo que los clientes piden @cayetanap ! Coordina la estrategia de captacin de usuarios y las campaas del store 18. #2 Cmo gestionar tu ecommerce Control de precios @cayetanap ! Depende de la elasticidad del precio!Podemos controlar el mix de precios que tenemos en el ecommerce! 19. #2 Cmo gestionar tu ecommerce Control de precios @cayetanap ! Campaas para captar usuarios Precio muy bajo Producto masivo 20. #2 Cmo gestionar tu ecommerce Control de precios @cayetanap ! Qu ecommerce va a tener ms ingresos? 21. #2 Cmo gestionar tu ecommerce Control de precios @cayetanap ! Qu campaa es ms rentable? 22. #2 Cmo gestionar tu ecommerce La competencia @cayetanap ! 23. #3 Estrategias push @cayetanap ! 24. #3 Estrategias push Qu son @cayetanap ! perseguir al cliente hasta que compre 25. #3 Estrategias push mitos o no del emailing @cayetanap ! Segmentar los suscriptores en funcin de sus intereses (+14% CTR) A mayor nmero de links mayor CTR No por enviar ms mails cae el CTR Determinadas palaras en el subject aumentan OR (gratis, ebook, secretos, bienvenido etc) Personalizar el subject del mail con el nombre Imgenes grandes aumenta el CTR subjects largos aumentan OR (60 caracteres) Pierde el miedo testea testea testea 26. #3 Estrategia push segmenta a travs del mail @cayetanap ! Los mercados consisten en compradores, y los compradores difieren entre si en uno o ms aspectos. Pueden diferir en lo que quieren, en sus recursos, en su localizacin geogrfica, o bien en su actitud o prcticas a la hora de comprar. Cualquiera de estas variables puede utilizarse para segmentar un mercado Philip Kotler No todos los clientes son iguales, si quieres vender ms tendrs que entenderlos y adaptarte a ellos. 27. #3 Estrategia push segmenta a travs del mail @cayetanap ! haz que tu mensaje sea relevante 28. #4 Estrategias pull @cayetanap ! 29. #4 Estrategias pull Qu son @cayetanap ! Haz que los clientes vengan a ti WEB/ BLOG 30. #4 Estrategias pull Genera contenidos @cayetanap ! 31. #5 Conclusiones @cayetanap ! 32. #5 Conclusiones @cayetanap ! prueba > analiza 33. TURNO DE PREGUNTAS Abrimos Turno de Preguntas. Los interesados en enviar sus preguntas pueden hacerlo a travs del chat del webinar. 34. PARA AMPLIAR CONOCIMIENTOS

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