ecommerce usability - dynamicweb partner seminar
DESCRIPTION
Brugervenlighed er essentielt på netbutikker, men er det nok? Hvilke psykologiske principper kan vi bruge til at motivere vores besøgende til at konvertere?TRANSCRIPT
Usability på netbutikker
Nicolaj Kirkgaard Nielsen
27 år gammel
• Boet i grønland 3½ år• Uddannet medialog• Arbejdet med web i 12 år• Arbejdet hos Huset G i et års tid
Ecommerce 101
Unikke besøgende Konverteringsrate = Salg∙
SEO Marketing Usability Psykologi
Usability Psykologi
Usability testing
Heuristiske undersøgelser
SpørgeskemaerClick tracking
Iterativ udvikling
Gengældelse
Game theory
Knaphed Social proof
Kortsortering
Troværdighed
Overensstemmende handlinger
(Illustration af Stephen P. Anderson)
Usability Psykologi
Hvem-hvad-hvor testen
Hvem?
Hvad?
Hvor?
Taxonomi
Vand & "sæbe"Miljøvenlige indkøbsnet til børn og voksneSko- og støvlestøtter fra tica copenhagenRegnfrakker af genbrugsmaterialeTasker, punge & armbånd af genbrugØreringe & halskæder fra SCHERNINGKaffebælter & skåle fra MOW og KopCupKopper & vaser fra KopCupEn god værtindegaveRestsalg SPAR 50 %LykønskningskortDansk designMiljøvenlige produkter
1. Kald det hvad det er
Vand og ”sæbe”Brusertimere og sæbeholdere
1. Kald det hvad det er
2. Indholdsgivende ord først
Hansens kuffert-biks
Grønne baggagekufferterTasker til computerenTasker med indbrudssikringTasker til børnKufferter til rejse og fritidVores bedste tilbud
Hansens kuffert-biks
Grønne baggagekufferterTasker til computerenTasker med indbrudssikringTasker til børnKufferter til rejse og fritidVores bedste tilbud
Hansens kuffert-biks
Grønne baggagekufferterTasker til computerenTasker med indbrudssikringTasker til børnKufferter til rejse og fritidVores bedste tilbud
Hansens kuffert-biks
Baggagekufferter, grønne ComputertaskerIndbrudssikre taskerBørnetaskerRejsekufferterTilbud
2. Indholdsgivende ord først
3. Hvad plejer det nu at hedde?
Lykønskningskort
Google Adwords Keyword Toolhttps://adwords.google.com/select/KeywordToolExternal
Adwords keyword tool
Lykønskningskort (1.900)Julekort (49.500)Postkort (40.500)
Fødselsdagskort (33.100)
3. Hvad plejer det nu at hedde?
Vand & "sæbe"Miljøvenlige indkøbsnet til børn og voksneSko- og støvlestøtter fra tica copenhagenRegnfrakker af genbrugsmaterialeTasker, punge & armbånd af genbrugØreringe & halskæder fra SCHERNINGKaffebælter & skåle fra MOW og KopCupKopper & vaser fra KopCupEn god værtindegaveRestsalg SPAR 50 %LykønskningskortDansk designMiljøvenlige produkter
Badetimere og sæbeholdereStøtter til sko og støvlerIndkøbsnetGenbrugsprodukter
RegnfrakkerTaskerPungeArmbånd
SmykkerKopper, vaser og skåleKaffevarmereFødselsdagskortVærtindegaverTilbud
Få styr på taxonomien
Usability Psykologi
Social proof
TV shop
Operators are waiting, please call now.
If operators are busy, please call again.
Troværdighed
Gengældelse
”Freemium”
Game theory
Knaphed
Usability Psykologi
