eco-innovation guide for smes & busiess coaches bulgarian version

58
Екоиновирай ! Ръководство по екоиновации за малки и средни предприятия и бизнес обучители

Upload: public-environmental-center-for-sustainable-development

Post on 02-Apr-2016

226 views

Category:

Documents


1 download

DESCRIPTION

Ръководство за екоиновации за малки и средни предприятия и бизнес обучители

TRANSCRIPT

Page 1: Eco-innovation guide for SMEs & busiess coaches bulgarian version

1

Екоиновирай !

Ръководство по екоиновации за малки и средни предприятия и

бизнес обучители

Page 2: Eco-innovation guide for SMEs & busiess coaches bulgarian version

Ръководство по екоиновации за малки и средни предприятия и бизнесобучители

2

Редактори: Майкъл Медзински, Технополис Груп Белгия Мартин Чартър, Център за устойчив дизайн, Университет за творчески изкуства Меган О’Брайън, Вупертал Институт Автори: Технополис Груп Белгия Майкъл Медзински, Асел Доранова, Джоана Кастел, Лаура Роман Център за устойчив дизайн, Университет за творчески изкуства Майкъл Чартър С благодарност Признателни сме на група предприемачи и екоиноватори за това, че ни предоставиха обратна връзка за работната версия на това ръководство. Специално искаме да изкажем благодарност на Гордън Борър (партньор, Zeno Partners), Маркъс Кейн (директор, Electrosciences Ltd)), Стив Чартър (директор, SC2 Sustainability), Анеми ДеПрофт (мениджър, VOKA), Юрийен Ленгкек (мениджър инкубации, Dinamo), Алексия Пестре (мениджър CD2E), Алън Слаундърс (управляващ директор, Saunders Energy Limited), Труди Томпсън (основател и изпълнителен директор на Bricks & Bread), Мишел Вердие (Мениджър, CCI Grande Lille) и Джеймс Уинг (директор, Sustainables South East Ltd). Искаме да изкажем благодарност и на Тим Улман за обстойното проучване на тази публикация. Благодарни сме на Ейми Шифлет за редакторската й помощ. Обсерваторията за Екоиновации (Eco-Innoivation Observatory) се финансира от Главна Дирекция „Околна Среда” на Европейската комисия. Всякакви мнения или становища, изразени в този доклад, изразяват единствено позицията на авторите и не отразят официалната позиция на Европейския съюз по засегнатите въпроси. Редица фирми са представени просто като илюстративни примери в този доклад. Обсерваторията по Екоиновации не подкрепя тези фирми и не е изчерпателен източник на информация за иновациите на фирмено равнище.

Настоящата публикация е преведена на български език благодарение на Обществен Център за Околна Среда и Устойчиво Развитие (ОЦОСУР). Преводът е финансиран в рамките на проект RECOMMEND по програма INTERREG IV.

Превод от английски език: Ирина Стефанова

Page 3: Eco-innovation guide for SMEs & busiess coaches bulgarian version

Ръководство по екоиновации за малки и средни предприятия и бизнесобучители

3

СЪДЪРЖАНИЕ: 1. Въведение в екоиновациите.................................................................. 6 2. Преразгледайте вашия бизнесмодел.................................................... 12 3. Eкоиновации в производствените процеси......................................... 17 3.1.Отпадъци и газови замърсявания................................................ 19 3.2.Продуктивност на материали и енергия ..................................... 24 3.3.Снабдяване ................................................................................... 29 4. Екоиновации при продукти и услуги.................................................... 33 4.1. Проучване и развитие.................................................................. 35 4.2.Дизайн............................................................................................ 39 4.3. Маркетинг .................................................................................... 44 5. Как да стартираме нашата идея за екоиновации .............................. 48 5.1. Тествайте вашата идея................................................................ 50 5.2. Оценете стратегическия си капацитет....................................... 50 5.3. Подсигурете финансирането на екоиновациите си..…............ 50 5.4. Спечелете първия си клиент....................................................... 51 6. Примерни европейски проекти за екоиновации ............................... 54

Page 4: Eco-innovation guide for SMEs & busiess coaches bulgarian version

Ръководство по екоиновации за малки и средни предприятия и бизнесобучители

4

Не сте сигурни какво означават екоиновациите за вашия бизнес?

Това ръководство е за вас!

Това ръководство е практическо и изчерпателно въведение в екоиновациите, адресирано към малкия и среден бизнес (МСБ). Тази

книжка разглежда новите бизнесвъзможности, които екоиновациите предлагат на компании, търсещи да променят бизнесмоделите

си, да развият нови продукти, технологии или услуги или да подобрят производствените си процеси.

Целта е да се обобщят основни бизнесказуси, въпроси и уроци за малкия и среден бизнес, на база съществуващи ресурси, специфични

средства за оценка, листи за проверка и бази данни. Част от тази цел е да се представят и успешни екоиновативни практики.

Ръководството е преди всичко адресирано към тези компании, които още не са осъществили екоиновативни дейности, но разглеждат

възможностите за екоиновации във връзка с настоящата им дейност или нови бизнесидеи.

Тази книжка също би била полезна на организации, подпомагащи развитието на бизнеса, които или предлагат, или планират да

предлагат екоиновативни обучения и коучинг* услуги на МСБ.

Това е едно от многото издания и информационни източници, разработени от Обсерваторията за Екоиновации (ОЕИ). През годините

ние сме събрали убеждаващи факти за ползите от екоиновации, специално свързани със съкращаване на разходи и създаване на нови

пазарни възможности. Вярваме, че екоиновациите в МСБ ще допринесат за създаването на зелена икономика в Европа и в света.

Посетете www.eco-innovation.eu за повече информация. Прегледайте повече от 200 примерни практики за екоиновации в Европейския

съюз на www.eco-innovation.eu/practice.

* Коучинг – процес на обучение или развитие, в който дадено лице е подкрепяно от експерт коуч, докато постигне конкретен личен или професионален резултат за реализиране на цел, постигане на промяна или развитие на компетентност.

Page 5: Eco-innovation guide for SMEs & busiess coaches bulgarian version

Ръководство по екоиновации за малки и средни предприятия и бизнесобучители

5

Как да използваме ръководството?

Ръководството е разделено на шест части. Колелото на екоиновациите на фигура 1 ще ви даде визуална представа за фокуса на отделните части. Въвеждащата глава обяснява екоиновативната концепция. След това фокусът се премества към ключови проблеми, предизвикателства и възможности за екоиновации пред МСБ. Другите части от ръководството са посветени на:

бизнесмодел и стойност на продукта

екоиновации в процесите

екоиновации в продуктите

пазарно въведение на екоиновации

онлайн източници за екоиновации

Page 6: Eco-innovation guide for SMEs & busiess coaches bulgarian version

Ръководство по екоиновации за малки и средни предприятия и бизнесобучители

6

Page 7: Eco-innovation guide for SMEs & busiess coaches bulgarian version

Ръководство по екоиновации за малки и средни предприятия и бизнесобучители

7

ВЪВЕДЕНИЕ В ЕКОИНОВАЦИИТЕ

Page 8: Eco-innovation guide for SMEs & busiess coaches bulgarian version

Ръководство по екоиновации за малки и средни предприятия и бизнесобучители

8

Какво са екоиновациите?

Екоиновациите благоприятстват растежа в икономиката и опазването на околната среда. Това означава да си едновременно икономически конкурентен и в същото време отговорен към природата.

Екоиновациите може да бъдат идея за нов бизнес или продукт, а също и подобрения на съществуващи операции. Един от аспектите на екоиновациите са новите технологии, въпреки че създаването на нови услуги и организациннонни промени са също толкова важни. В същността си екоиновативността е свързана със създаването на бизнесмодели, които са конкурентни и щадящи околната среда чрез намаляване на интензивното използване на продукти и услуги. Екоиновациите взимат под внимание пълния продуктов цикъл, вместо да се фокусират върху отделни аспекти на опазване на околната среда, свързани с контретен етап от продуктовия цикъл. Това не означава само създаване на нови продукти и предоставяне на нови услуги, а включва и намялаване на тяхното влияние върху околната среда чрез планиране на техните дизайн, производство, използване и рециклиране. 1 Годишен доклад на Обсерваторията по екоиновации 2010: www.eco-innovation.eu/index.php?option= com_content&view=article&id=200&Itemid=258

Растящите (инкрементални) екоиновации представляват фокусиране върху подобряването на съществуващи стоки и услуги, а пробивните (дисруптивни) екоиновативации са прилагане на нестандартно мислене и създаване на фундаментално нови подходи за пазарно развитие.

спестяване на материални и енергийни разходи

нови продукти и услуги: нови пазари

нови бизнес модели

устойчиво управление на природни ресурси

следене промяната на климатичните условия

подобряване на биоразнообразието и екосистемите

подобряване качеството на живот

създаване на устойчиви работни места

материална сигурност

ресурна справедливост

икономика

околна среда

общество

политики

Фиг. 2 – Защо екоиновации?

Екоиновация е въвеждането на всеки нов или значително усъвършенстван продукт (стока или услуга), процес, организационна промяна или маркетингово решение, което намалява употребата на природни ресурси (включително материали, енергия, вода и земя) и намалява освобождаването на

вредни вещества през целия жизнен цикъл1.

Page 9: Eco-innovation guide for SMEs & busiess coaches bulgarian version

Ръководство по екоиновации за малки и средни предприятия и бизнесобучители

9

* Функционални продажби – основава се на разбирането, че всеки индивид в търговската организация, независимо дали е служител или мениджър, трябва да има възможно най-малко задължения и да следи само една функция. Принципът на специализация се използва в най-пълна степен. Поемането и делегирането на задачи става в съответствие с функцията. Без значение къде се появява конкретна функция в организацията, тя е в юрисдикцията на един и същи човек и той прави само това. Търговците получават инструкции от няколко мениджъри, но за различни аспекти на тяхната работа.

Гъвкави бизнесмодели Фирмите могат да преразгледат своите бизнес модели и уникални продуктови предложения чрез обмисляне на новаторски методи за предоставяне на услугите си. Алтернативните подходи за доставяне на услуги (например, функционални продажби*) могат да понижат интензивността на използване на ресурсите, да доведат до нови пазарни възможности и да направят бизнеса по-гъвкав към пазарните тенденции, по-специално към промените в цените на суровините.

Нови пазари и клиенти Фирмите, разработвайки и продавайки нови екоиновативни продукти, услуги и технологии, са мотивирани от възможността за достъп до нови пазари и клиентски сегменти. Ясен стимул тук е поддържането и генерирането на по-високи печалби.

Екои

но

ваци

и п

ри

п

ро

дукти

и усл

уги

Гъвкави бизнесмодели Създаване на бизнесмодели,

фокусирани върху доставянето на услуги и “представяне” пред

клиентите

Нови пазари и клиенти По-високи приходи и печалба

Екои

но

ваци

и п

ри

п

ро

це

си

Намаляване на разходите Материални и енергийни

икономии на разходи, дължащи се на повишаване

на ефективността

Избягване на разходи Регулаторни изисквания,

подкрепа на нови стандарти

Фиг. 3 – Бизнесказус за екоиновации

Намаляване на разходите Екоиновации, водещи до подобрена ресурсна продуктивност, спестяват пари чрез намаляване на разходите за материали и енергия. Този тип "възможност за спестявания" е особено свързан с процеса на иновациите и е основа за инициативи като "по-чисто и по-икономично" производство. Бизнесказусът за материалната ефективност е все по-актуален с покачване на цените на суровините.

Спазване на нормативните изисквания Много компании въвеждат екоиновации в техните процеси и продукти, за да се съобразят с нормативните изисквания, но също така искат да отговорят на нарастващите екологични и социални стандарти, прилагани от техните стратегически партньори и клиенти (например, търговците на дребно).

Page 10: Eco-innovation guide for SMEs & busiess coaches bulgarian version

Ръководство по екоиновации за малки и средни предприятия и бизнесобучители

10

Page 11: Eco-innovation guide for SMEs & busiess coaches bulgarian version

Ръководство по екоиновации за малки и средни предприятия и бизнесобучители

11

Етап на жизнения цикъл Екологични съображения Бизнес казуси

Добив на ресурси

Намаляване на натиска и въздействието върху околната среда чрез ограничаване на добива на девствени ресурси и чрез ограничаване на "неизползвания" добив (добитите материали, които остават неизползвани след края на процеса)

Планиране за възобновяеми и вторични ресурси (кръговрат)

Намаляване на разходите чрез подобряване на ефективността на добива

Спазване и подкрепа на нови регулации

Подобряване на КСО (корпоративна социална отговорност)

Производство Употреба на по-малко ресурси, включително енергийни

Употреба на материали (заместители с по-малко въздействие върху околната среда)

Намаляване на отделянето на замърсители и отпадъци в производствения цикъл

Намаляване на производствените разходи чрез подобряване на материалната и енергийна продуктивност чрез подмяна на материали

Изграждане на гъвкавост към промени в цените на суровините и ресурсното осигуряване

Увеличаване на оборота и печалбите от продажби на ресурсно-ефективни продукти и услуги

Спазване и подкрепа на нови разпоредби (включително екодизайн)

Дистрибуция

Намаляване на въздействията, например чрез:

По-добър дизайн на опаковките, повторна употреба, рециклиране

Намаляване на на използването на гориво и енергия при транспорт и съхранение

Намаляване на разходите

Спазване на нормативната уредба

Потребление Използване на по-малко ресурси, включително материали,

енергия, земя и вода

Причиняване на по-малко замърсяване и отпадъци

Преминаване към продажба на услуги от налични продукти (например функционални продажби, включително лизинг и споделяне)

Подобряване на вашата репутация и връзки с клиентите

Спазване и подкрепа на нови нормативни уредби.

Краен цикъл

Намаляване на въздействието на отпадъците чрез намаляване на обема им или чрез подобряване на качеството на третирането им

Разработване и продажба на нови продукти и от отпадъчни материали

Намаляване на разходите чрез повторно използване, възстановяване или рециклиране на ресурси от собствени или външни потоци от отпадъци (например, индустриална екология, C2C (Cradle to Cradle – от люлка до люлка))

Спазване и подкрепа на нови регулации

Фиг. 4 – Екологични съображения и бизнесказуси за екоиновации

Page 12: Eco-innovation guide for SMEs & busiess coaches bulgarian version

Ръководство по екоиновации за малки и средни предприятия и бизнесобучители

12

Page 13: Eco-innovation guide for SMEs & busiess coaches bulgarian version

Ръководство по екоиновации за малки и средни предприятия и бизнесобучители

13

ПРЕРАЗГЛЕДАЙТЕ ВАШИЯ БИЗНЕСМОДЕЛ

Page 14: Eco-innovation guide for SMEs & busiess coaches bulgarian version

Ръководство по екоиновации за малки и средни предприятия и бизнесобучители

14

Преразгледайте вашия бизнесмодел

Компаниите най-често решават да преосмислят или променят своя бизнесмодел, за да намалят разходите си или да подобрят

удовлетвореността на клиента. Има много компании, които са стимулирани от екологични или социални подбуди.

Основни предизвикателства пред вашия бизнесмодел

Преразгледайте вашите продуктови предложения и оферти за уникалност: клиентите не винаги искат непременно да притежават просто един продукт, услугите също могат да отговорят на техните нужди, понякога дори по-добре. Вземете под внимание концепции като лизинг или споделяне на вашия продукт

Направете един обзорен преглед на изгряващите бизнес тенденции, които могат да повлияят на вашето уникално предложение – краткосрочно или дългосрочно

Бъдете готови да поемате рискове: промяната на един бизнесмодел е продължителен процес. Постоянно преразглеждайте бизнесмодела си от стратегическа гледна точка. Това ще направи бизнеса ви по-гъвкав.

Основният въпрос, който стои пред една екоиновативна компания, е как да достави стойностен продукт по начин, който е доходоносен и изисква минимален разход на ресурси. Да се разгледат нуждите на конкретния клиент – бил той компания или физическо лице – това е първата стъпка към отговора на този въпрос. Например нуждата от мобилност не означава непременно нуждата от автомобил, функцията на автомобила може да се изпълни от други средства и форми или пък нуждата от мобилност може да се ограничи. По същия начин най-ефективната стратегия за управляване на отпадъците е ограничаване на създаването на отпадъци, вместо да се инвестира в ефективни методи за рециклирането им.

Ключови въпроси

Каква допълнителна стойност предлагаме на клиентите си?

Кои клиентски нужди се опитваме да задоволим?

Кои са важните дейности и ресурси, чрез които развиваме и доставяме стойностен продукт на клиентите си (умения, ресурси, стратегически партньорства, интелектуална собственост)?

До колко нашият бизнесмодел зависи от достъпа на нашата компания и нашите клиенти до материали и енергия?

Бихме ли взели под внимание алтернативен начин за задоволяване на нуждите на клиентите си (чрез системата „продукт-услуга”*)?

*Система Продукт-Услуга – когато дадена фирма

предлага микс от продукти и услуги в сравнение с традиционния фокус върху продукти. Това е пазарен пакет от продукти и услуги с капацитет да задоволи напълно нуждите на клиента.

Page 15: Eco-innovation guide for SMEs & busiess coaches bulgarian version

Ръководство по екоиновации за малки и средни предприятия и бизнесобучители

15

Добри примери от практиката TurnToo: функционални продажби в практиката TurnToo (Холандия) е посредник, който организира споразумения за платено използване на перални машини, килими, плочки, мебели, осветление и електричество между производители и потребители. В тези модели производителите запазват собствеността върху продукта и печелят от неговото използване, вместо от продажбата. По този начин имат стимул да направят продукта издръжлив и ефективен, така че да може да бъде използван многократно. www.turntoo.com/en

Шведският AGA Gas: ефикасна система за менажиране на химически продукти Шведският AGA Gas предлага на клиентите си възможността постоянно да въвеждат по-безопасни химични продукти, необходими за различни видове производство, с по-ниска интензивност на консумация и с по-малко отровни отпадъци. AGA Gas понижава общата стойност на придобиване на химични продукти чрез понижено използване на продукти, разглеждайки рисковете свързани с употребата на химични продукти, а също и подобрявайки управлението на данните за тях2. www.aga.com

Car2Go: продава нови форми на мобилност

Следващата стъпка за споделено използване на автомобил ще бъде моделът на Car2Go. Това е градска концепция измислена от Деймлър, която предвижда авто-парк от Smart автомобили, които са на разположение на регистрирани потребители по всяко време. Главната концепция е, че колите могат да се „наемат” спонтанно (клиентите използват чип да отключат колата), да се използват колкото е необходимо и след това да бъдат оставени в произволна локация в рамките на града. Клиентите се таксуват на минута, а за по-дълги пътувания – на час или ден, като компанията плаща за гориво и почистване. www.car2go.com 2Вижте повече бизнес модели за управление на химикали в Зелената книга на FORA на: www.foranet.dk/media/27577/greenpaper_fora_ 211010.pdf

Page 16: Eco-innovation guide for SMEs & busiess coaches bulgarian version

Ръководство по екоиновации за малки и средни предприятия и бизнесобучители

16

Измерване на екологични показатели Екологични раници (ecological rucksacks) се наричат ресурсните изисквания за производството на продукти и услуги. За продукти, това се изчислява като се съберат всички материали от създаване на продукта до продажбата му, минус собственото му тегло. За услуги, това е сумата от всички споделени ползвания на технически средства (средства за доставка на услуги), които са били ангажирани (например, превозни средства, сгради и т.н.), плюс сумата за материали и енергия, използвани за доставянето на

единица услуга3. МПЕУ - материален принос за едница услуга (MIPS – material input per unit of service) е вложението на природни материали по време на продуктовия цикъл, необходими за задоволяването на дадена човешка нужда. МПЕУ 0435 стабилен индикатор за сравнение функционалността на сходни продукти и услуги във връзка с техните материални или енергийни изисквания. www.factor10-institute.org/terms.html Екологичният отпечатък (ecological footprint) е средство за измерване на изискванията на човека към отделните еко-системи на Земята. Това представлява стойността на билогично-продуктивни площи от земя и море, необходими да предоставят ресурсите, от които човешкото население има нужда да изконсумира и да произведе съответния отпадък. www.ecologicalfootprint.com

Отпечатъкът от въглероден двуокис (carbon footprint) измерва eмисиите на СО2, причинени от организация, събитие или личност. www.carbontrust.com/client-services/footprinting/footprint-measurement Базата данни за оценка на жизнения цикъл (LCA) на Европейската комисия включва данни за въглеродния отпечатък на над 300 материали, енергийни преносители и доставката на отпадъчна материали и транспорт. eplca.jrc.ec.europa.eu Ръководство към PAS 2050 (PAS – публично достъпна информация) – как да намерим достъп до въглеродния отпечатък на стоки и услуги. shop.bsigroup.com/upload/Shop/Download/PAS/PAS2050Guide.pdf Водният отпечатък (water footprint) на индивида, общността или даден бизнес се определя от общия обем прясна вода, използвана за производството на стоки и услуги, консумирани от физическото лице, общността или бизнеса. www.waterfootprint.org

Измерване на екологични показатели Екологични раници (ecological rucksacks) се нарича набор от ресурсни изисквания за производството на продукти и услуги. За продукти това се изчислява, като се събере теглото на всички материали от създаване на продукта до продажбата му, минус теглото на крайния продукт. За услуги това е сумата от всички споделени ползвания на технически средства (средства за доставка на услуги), които са били ангажирани (например, превозни средства, сгради и т.н.), плюс сумата за материали и енергия, използвани за доставянето на единица услуга3. МПЕУ - материален принос за едница услуга (MIPS – material input per unit of service) е вложението на природни материали по време на продуктовия цикъл, необходими за задоволяването на дадена човешка нужда. МПЕУ 0435 стабилен индикатор за сравнение функционалността на сходни продукти и услуги във връзка с техните материални или енергийни изисквания. www.factor10-institute.org/terms.html Екологичният отпечатък (ecological footprint) е метод за количествено измерване на изискванията на човека към отделните екосистеми на Земята. Това представлява стойността на билогичнопродуктивни площи от земя и море, необходими да предоставят ресурсите, от които човешкото население има нужда да изконсумира и да произведе съответния отпадък. www.ecologicalfootprint.com

3Виж Schmidt-Bleek F., 2011: Английски речник: подходящ за подхода към екологична и икономическа устойчивост. Институт Фактор 10.

Page 17: Eco-innovation guide for SMEs & busiess coaches bulgarian version

Ръководство по екоиновации за малки и средни предприятия и бизнесобучители

17

Page 18: Eco-innovation guide for SMEs & busiess coaches bulgarian version

Ръководство по екоиновации за малки и средни предприятия и бизнесобучители

18

ЕКОИНОВАЦИИ В ПРОИЗВОДСТВЕНИТЕ ПРОЦЕСИ

Page 19: Eco-innovation guide for SMEs & busiess coaches bulgarian version

Ръководство по екоиновации за малки и средни предприятия и бизнесобучители

19

3.1. Отпадъци и емисии

Управлението на отпадъците е претърпяло коренна промяна. Вместо съсредоточаване върху обработването на отпадъци и разработване на решения за намаляване на емисиите, фокусът е изместен към избягване или минимизиране на отпадъците и

възстановяване на ценни материали от отпадъци.

Основни предизвикателства пред вашия бизнес Справяне с отпадъци. Разходите по изхвърлянето са обикновено около 15% от разходите за управление на отпадъците. Скритите разходи за отпадъци може да понижат маржовете на печалбата на компанията. Спестяванията също биха могли да бъдат под формата на намалени разходи за спазване на екологичните норми.

Мониторинг и оценка на вашите отпадъци. Минимизиране на отпадъците не означава само намаляване на материали. Това включва разглеждане на енергия, емисии и усилия, необходими за рециклиране или повторно използване на отпадъците. Когато пълният размер на разхода на отпадъци е оценен правилно, началните проекти за намаляване на отпадъците често имат възвръщаемост за по-малко от една година. Тъй като разходите за суровини се повишават и преработката на вторични суровини се разширява, сегрегацията на отпадъчни материали с приемливи нива на замърсяване може да стане икономически изгодна и да доведе до значим приход.

Ключови въпроси

Какъв тип отпадъци и емисии се произвеждат от нашия бизнес?

Какви са източниците на директни отпадъци и емисии?

Какви са източниците на непряки отпадъци и емисии?

Може ли отпадъците ни да станан вторичен материал за нашите собствени или други компании?

Може ли отпадъци от други компании в нашия град или регион да станат материал за нашето производство?

Отпадъците и емисиите идват в различни форми (например, отпадъчна вода, твърди и биологични отпадъци, химически отпадъци, въздушни емисии и др.). Директните отпадъци и емисии се отнасят към тези, които се отделят от производствените съоръжения или процеси като транспорт. Косвените отпадъци и емисии се съдържат във вложените материали и енергия, използвани за добив, обработка, производство и доставка на дадени продукти и услуги.

Page 20: Eco-innovation guide for SMEs & busiess coaches bulgarian version

Ръководство по екоиновации за малки и средни предприятия и бизнесобучители

20

Фиг. 4 – Скрити разходи за отпадъци Effect waste has on capacity by reducing productivity

Разходи за депониране

Ефектът на отпадъците върху капацитета чрез намаляване на производителността Разходи за суровини Управленско време Разходи за обработване Транспорт Разходи за преработка Разходи за съхранение Консумативни разходи Енергия Вода

Бизнесказус за екоиновации

Намаляване на отпадъците и емисиите

Намалява регулаторните разходи за привеждане в съответствие със закона, като се има предвид, че замърсяването и таксите за депониране на отпадъци се увеличават всяка година (в момента таксите за депониране на отпадъци варират между 10 до 80 евро/ тон) в Европа

Спестява разходи за суровини, транспорт, складиране, управление и т.н. за сравнително кратки периоди от време и принципно ниско-рискова инвестиция.

Създава социално отговорен имидж на компанията.

Page 21: Eco-innovation guide for SMEs & busiess coaches bulgarian version

Ръководство по екоиновации за малки и средни предприятия и бизнесобучители

21

Изисква местно разрешение

С намалени регулаторни изисквания

Специфични отпадъци:

Запалими, корозивни Ядрени, токсични

Специално регистрирани отпадъци от:

Разредители Галванопластика Производство Обработка PCB Остро токсични Токсично отделяне

Специални отпадъци

Флуоресцентни тръби Батерии Компютри Електроника Сребърни отпадъци Масло Антифриз

Токсичен

Оценете боклука, който бизнесът ви произвежда

Скрап метал, пластмаса и

хартия

Общи отпадъци

Индустриален отпадък

Канален отпадък

Рециклиране Нетоксичен Може да изисква допълнително изследване, за

да се установи дали е токсичен

Фиг. 5 – „Бързи победи” за намаляване на отпадъците и емисиите в малки и средни предприятия

Бързи победи

Намаляване на отпадъците и емисиите в МСП Провеждането на одити на използването на материали и отпадъчни потоци ще помогне на бизнеса да намали отпадъците и неефективността си, както и да натрупа спестявания (подкрепата на бизнеса в тази област е все по-стимулирана от правителствата). Избор на материали с висока възможност за рециклиране може да сведе до минимум разходите за изхвърляне на отпадъци. Осигуряването на добре организиран работен процес и съхранение може да помогне да се избегне счупване и загубата на стоки. Въвеждането на схеми при доставките за "обратно изкупуване" може да бъде начин за ресурсно обезпечаване на използваните материали за преработка.

Примери за добри практики

NISP: водеща индустриална симбиоза във Великобритания Югоизточният екип на Националната програма за индустриална симбиоза във Великобритания (NISP) фасилитира процеса за комплексно сътрудничество между четири компании. Тази мрежа достави 100 000 тона произведена и преработена глина и други материали за повторна употреба от подмяната и ремонта на местната ВиК мрежа на компанията Thames Water. Това даде нов живот на една стара фабрика за разлагане на материали близо до Чатъм Докс, спомогна за генерирането на допълнителни продажби за около 2 милиона евро и доведе до редуцирането на повече от 12 000 тона емисии CO2. www.nispnetwork.com/media-centre/case-studies

Page 22: Eco-innovation guide for SMEs & busiess coaches bulgarian version

Ръководство по екоиновации за малки и средни предприятия и бизнесобучители

22

Genan превръща автомобилни гуми в нови продукти

Датската компания Genan рециклира 80% от всички датски гуми. През 2003 г. Genan построява най-големият в света завод за рециклиране на гуми в Германия. Компанията е разработила продукт от гума на прах и гранули, който може да бъде използван като повърхност в спортни площадки или като изкуствена трева във футболни игрища. Той може да се използва в боя, подове, възпроизвеждане на нови гуми, или дори като компонент за звукоизолация в нов асфалт. Рециклирането на материала чрез метода Genan в сравнение с другите методи спестява 1.2 тона CO2 на тон скрап гуми. Проявявайки се като един от пионерите на нов пазар като този, позволява на компанията да расте и да се превърне в един от най-големите заводи за рециклиране на употребявани автомобилни гуми в света само за няколко години. www.genan.eu/Tyres-2.aspx

Samsung: интегрирано управление на отпадъците в Унгария

Samsung SDI Hungary Cо Ltd. въведе редица мерки за намаляване на емисиите и за рециклиране, които са довели до значителни икономии на разходи за дружеството. Рециклирането на химически отпадъци намалява количеството на отпадъците, както и на използваните суровини с 35%, с незабавна икономическа възвръщаемост на стойност 7600 евро. Използването на материали с опаковки за многократна употреба намалява количеството на използваната хартия, дърво и химически опаковки, водейки до 160 000 евро в спестявания. Допълнителни 316 000 евро годишно могат да бъдат спестени чрез замяна на газовия пречиствател с термична регенеративна следгоривна камера. Мерки за рециклиране на водата позволяват икономии от 20 625 м3 годишно. www.environmental-savings.com/megtakaritas.php

Боите Newlife: от отпадъци към еко-боядисване

Това е британски метод за третиране на отпадъчна боя и превръщането ѝ отново в използваема боя. Боите Newlife са създадени от индустриален химик, който има лиценз за обработка на отпадъци и споразумения с няколко сайта за битови или търговски отпадъци да събира тяхната отпадъчна боя и да я рециклира. Newlife има споразумения и с производителите на бои да прибира отпадъците им и да ги използва в своя продукт. Компанията наскоро спечели договор с известен търговец на дребно да доставя своя собствена марка еко-боя. www.newlifepaints.com

Page 23: Eco-innovation guide for SMEs & busiess coaches bulgarian version

Ръководство по екоиновации за малки и средни предприятия и бизнесобучители

23

Допълнителни източници:

Пакетът от материали за устойчиво производство на OECD предлага набор от приложими на междунационално ниво, общи и сравними индикатори за измерване на екологичните характеристики на производствените съоръжения във всеки бизнес, сектор или страна. Този пакет предлага два компонента: Ръководство „Как да започнем стъпка по стъпка” и уебпортал, където са предоставени технически насоки относно измерване и съответните връзки. www.oecd.org/innovation/green/toolkit/aboutsustainablemanufacturingandthetoolkit.htm PRE-SME – Насърчаване на ресурсната ефективност в МСБ е промишлен наръчник. Той обяснява основни понятия като ресурсна ефективност и жизнен цикъл и включва цикъла "планиране-извършване-проверка-активиране". www.unep.org/pdf/PRE-SME_handbook_2010.pdf Страницата на Образователния център за твърди и токсични отпадъци (Уисконсин, САЩ) съдържа широк набор от ресурси, които биха могли да бъдат полезни за еконоватори. www4.uwm.edu/shwec Асоциацията KÖVET за устойчиви икономики в Унгария разпространява книги с проучване на конкретни случаи, за да се помогне на МСБ да инвестира в екологични мерки, които генерират икономическа възвръщаемост. www.environmental-savings.com

RREUSE е европейска платформа за социалните предприятия, извършващи дейност в областите на повторна употреба, ремонт и рециклиране. www.rreuse.org Националната програма за индустриална симбиоза (NISP) във Великобритания помага за идентифициране на възможности, при които отпадните продукти от една индустрия могат да бъдат възстановени, преработвани или използвани повторно от други фирми, намалявайки количеството на отпадъците, които се депонират. www.nispnetwork.com WRAP е платформа, която работи с фирми, частни лица и общности. Тя разполага с много информация и инструменти, които могат да помогнат в усвояване на ползите от намаляването на количеството отпадъци, разработване на устойчиви продукти и използване на ресурсите по ефективен начин. www.wrap.org.uk SMILE е безплатна услуга за бизнеснасърчаване на споделяне и обмен на ресурси (Ирландия). www.smileexchange.ie

Page 24: Eco-innovation guide for SMEs & busiess coaches bulgarian version

Ръководство по екоиновации за малки и средни предприятия и бизнесобучители

24

3.2. Продуктивност на материали и енергия

Екоиновации, насочени към подобряването на материалната база и на енергийната продуктивност, могат да спестят разходи и да намалят риска, което прави предприятията по-малко зависими от внос.

Основни предизвикателства пред вашия бизнес Световният добив и употреба на природни ресурси се

е увеличил с 78% между 1980 г. и 2008 г.5. Тази тенденция не може да продължи без вредни последици за околната среда. Нестабилността на цените на суровини, по-специално метали, храни и селскостопански нехранителни продукти, е по-висока през 2000 г., отколкото през

което и да е десетилетие на 20-ти век6. Световният икономически форум (WEF) и Докладът за рисковете пред света от 2012 г. класираха драстичните вариации на цените на суровините като петият най-важнен риск по отношение на потенциални негативни

въздействия7. В същото време Европа е един от най-зависимите региони в света по отношение на вноса

на изкопаеми горива и метали8.

Много компании са изложени на риск от недостиг на суровини за доставка, от нестабилност на цените и от високи цени на материалите. Но натрупването на пазарна интелигентност може да бъде предизвикателство за малките предприятия. С цел да се идентифицират "горещите точки" за екоиновации е необходимо познаване на предизвикателствата, характерни за материалите и енергията, използвани в съответните продукти.

Ключови въпроси

Какъв вид и количество на материалите се консумират през целия жизнен цикъл на нашите продукти и услуги?

Какви мерки можем да предприемем, за да се намали използването на материали, енергия, вода и други ресурси?

Дали обмисляме алтернативни материали и различни енергийни източници за нашите процеси и продукти?

5SERI 2011, База данни на глобалното движение на материали, версия 2011 www.materialflows.net 6Ellen McArthur Foundation 2012: Към кръгова икономика. Икономическа и бизнес обосновка за ускорено прехвърляне 7WEF 2012: Доклад на Световния Икономически Форум за рисковете пред света 2012, www.weforum.org/reports/global-risks-2012-seventh-edition 8Европейска агенция за околна среда 2010: Европейската околна среда. Състояние и перспектива 2010. Материални ресурси и отпадъци. Европейска агенция за околна среда, Копенхаген.

Материалната продуктивност изразява размера на икономическата стойност, формирана от единица материално вложение или консумация. Енергийната продуктивност изразява размера на икономическата стойност, генерирана от единица енергийно вложение или консумация.

Page 25: Eco-innovation guide for SMEs & busiess coaches bulgarian version

Ръководство по екоиновации за малки и средни предприятия и бизнесобучители

25

Фиг. 6 – Потенциал на годишните икономии на МСП, които въвеждат решения за материална ефективност*

9Годишният доклад на Обсерваторията за екоиновации от 2011, Скъсяването на дистанцията от екоиновациите, икономическа възможност за бизнес, 17 стр. www.eco-innovation.eu/index.php?option=com_content&view=article&id=%20420&Itemid=210 * Материална ефективност – ефективната употреба на природни ресурси и ефективната повторна употреба на отпадъци и остатъчни продукти.

Бизнес казус за екоиновации Анализ на казуси в Германия показа, че компаниите могат да спестят около 200 000 евро годишно чрез въвеждане на материална* ефективност в производствения сектор. Като цяло тези инвестиции се изплащат след 13 месеца. Микрофирми са постигнали високи относителни икономии (сравними с 11% от годишния оборот), докато големите компании са имали високи

абсолютни спестявания (€ 350 000 средно)9.

Page 26: Eco-innovation guide for SMEs & busiess coaches bulgarian version

Ръководство по екоиновации за малки и средни предприятия и бизнесобучители

26

Бързи победи

Икономия и избягване на разходи

Инвестирайте в материална ефективност. Немските предприятия, които намаляват употребата на метали, постигат средни стойности на икономиите от 72 000 евро

на година10.

Заместете ресурсоемки материали и продукти с нови материали, продукти или услуги, които също подобряват функционалността на крайния продукт.

Изберете олекотени материали за подобряване на енергийната ефективност и възможностите за съхранение или обработка на продуктите (виж, LISEC).

Инвестиране в енергийна ефективност. Проучване от Carbon Trust показва, че големите британски бизнеси подценяват финансовата възвращаемост от инвестиции в енергийна ефективност, с над 50%. Това ги кара да разхищават поне 1,6 млрд. паунда всяка година за енергия, която лесно би могла да спести чрез прости мерки за спестяване на енергия.

Приемането на нови практики за дългосрочни печалби • Възстановяване на използваните продукти и материали и повторно използване в производствения процес. Италианската компания Aquafil Group направила преглед на входящите материални потоци и подобрила своята система за управление на ресурсите, така че да се регенерират 10% от материалите, от които тя произвежда (полимери). Отделно от спестенитеразходи, тя е намалила емисиите на CO2 (кг/тон) с 29% в периода между 2007-2011 г. и консумацията на вода с 15%. www.aquafil.com/EN www.ellenmacarthurfoundation.org/business/articles/case-study-aquafil-group 10Около 100 казуса от компании, подкрепени от demea (Немската Агенция за Материална Ефективност), съфинансиране и консултации между 2006 и 2010 бяха оценени от Обсерваторията по Екоиновации. Вижте ОЕИ (2012) Скъсяването на дистанцията от екоиновациите, икономическа възможност за бизнес, 17 стр. www.eco-innovation.eu

Примери за добри практики

LISEC: оптимизация на теглото и енергийната ефективност със стъклени системи

Процесът по темпериране на стъкло на LISEC е получил Австрийска награда за иновации за "плоска" технология на темпериране на стъкло, разработена специално за закаляване на много тънко (до 0,9 мм) и ламинирано стъкло. Този процес помага за намаляване на ресурсите и консумацията на енергия и води до намаляване на разходите и до по-дълъг живот на слънчевите панели. http://www.lisec.com/LPS/Glas-Vorspannanlagenspeziell-fuer-Duennglaswww.eco-innovation.eu/index.php?option=com_content&view=article&id=514%3Aweight-andenergy-efficiency-optimisation-with-flat-glass-systems&catid=50%3Aaustria&Itemid=50

Бързи победи

Икономия и избягване на разходи

Инвестирайте в материална ефективност. Немските предприятия, които намаляват употребата на метали, постигат средни стойности на икономиите от 72 000 евро

на година10

Заместете ресурсоемки материали и продукти с нови материали, продукти или услуги, които също подобряват функционалността на крайния продукт

Изберете олекотени материали за подобряване на енергийната ефективност и възможностите за съхранение или обработка на продуктите (виж, LISEC)

Инвестиране в енергийна ефективност. Проучване от Carbon Trust показва, че големите британски бизнеси подценяват финансовата възвращаемост от инвестиции в енергийна ефективност с над 50%. Това ги кара да разхищават поне 1,6 млрд. паунда всяка година за енергия, която лесно би могла да се спести чрез прости мерки.

Приемане на нови практики за дългосрочни печалби • Възстановяване на използваните продукти и материали и повторно използване в производствения процес. Италианската компания Aquafil Group направила преглед на входящите материални потоци и подобрила своята система за управление на ресурсите, така че да се регенерират 10% от материалите, от които тя произвежда (полимери). Отделно от спестените разходи тя е намалила емисиите на CO2 (кг/тон) с 29% в периода между 2007-2011 г. и консумацията на вода с 15%. www.aquafil.com/EN www.ellenmacarthurfoundation.org/business/articles/case-study-aquafil-group 10Около 100 казуса от компании, подкрепени от Demea (Немска агенция за материална ефективност), съфинансиране и консултации между 2006 и 2010 бяха оценени от Обсерваторията по екоиновации. Вижте ОЕИ (2012) – Скъсяването на дистанцията от екоиновациите, икономическа възможност за бизнес, 17 стр. www.eco-innovation.eu

Page 27: Eco-innovation guide for SMEs & busiess coaches bulgarian version

Ръководство по екоиновации за малки и средни предприятия и бизнесобучители

27

Made: устойчиви мебели

Клиентите на Made могат да избират онлайн това, което фирмата произвежда, като гласуват за дизайна, който предпочитат най-много. Компанията предлага мебели директно от производители и дизайнери, което премахва необходимостта от складови помещения, реални магазини и посредници. Това дава възможност за намаляване на разходите за клиенти до 70%. Изборът на материали за производство на мебели се основава на сравнителен анализ на най-близките еквивалентни продукти по отншение на функционалност, материали и дизайн от известни подобни марки. www.made.com/about-us

Ecococon: замяна на материали в строителството

Един добър пример от строителната индустрия е алтернативното използване на сламени материали и глина за строеж. Ecococon в Литва е малка компания, която е започнала да усеща ползите от изграждането на къщи от сламени бали, които са икономически ефективни и ускоряват процеса по изграждане на къщи на строителната площадка. Къщите на Ecococon са изградени от дървено скеле, слама като топлинен изолатор, и глинена мазилка като покритие за защита срещу вятър и огън. www.ecococon.lt http://www.eco-innovation.eu/index.php?option=com_content&view=article&id=344%3Astraw-panels&catid=65%3Alithuania&Itemid=65

ElectroSelf: енергийна система със затворен цикъл

ElectroSelf (Италия) е технология за разпределяне на енергия, която самостоятелно създава свое собственo гориво и гарантира резервно захранване в отдалечени райони. Системата със затворен цикъл съхранява енергия от електрическата мрежа или когато възобновяемите енергийни източници са в изобилие и мигновено освобождава енергия, когато има електрическо прекъсване. ElectroSelf се включва веднага, когато външното захранване се провали. Когато има мощност, тя автоматично генерира свой собствен водород и кислород от водата. Производителят – Електро пауър системс СПА, е номиниран като един от пионерите в областта на технологиите за енергетиката и околната среда от Световния икономически форум през 2012 година. www.electrops.it WEF 2012 г., доклад „Технологични пионери”, стр. 69: reports.weforum.org/technology-pioneers-2012

Page 28: Eco-innovation guide for SMEs & busiess coaches bulgarian version

Ръководство по екоиновации за малки и средни предприятия и бизнесобучители

28

Допълнителни източници:

Методът МПЕУ - материален принос за едница услуга дава възможност за сравняване на изискванията към материали и енергия на функционално сходни стоки или услуги. Институтът Wuppertal е разработил ръководство стъпка по стъпка за това как да се изпълнява МПЕУ (MIPS).

Пакетът от материали за устойчиво производство на OECD предлага добре структурирани стъпки за постигане на по-голяма устойчивост, които могат да бъдат намерени онлайн. http://oecd.org/innovation/green/toolkit Ръководството „Към кръгова икономика” на Фондация „Елън Макартър” предлага интересни насоки за това как фирмите могат да се възползват от въвеждането на нови практики, основани на философията за кръгова икономика. www.thecirculareconomy.org Няколко обстойни проучвания също предоставят прозрения за това как компаниите са променили своите материални ресурси, увеличили материалната си и енергийна продуктивност и са подобрили своите процеси. www.thecirculareconomy.org/case_studies

LiMaS WebSuite: цялостен инструмент за оценка Онлайн апликацията LiMaS WebSuite е пример за един инструмент, който може да се използва безплатно като отправна точка за оценка на материалите и енергийния поток в компанията, наред с другите си функции. Той позволява на потребителя да: • Определи приложимостта и спазването на законовите ограничения за околна среда, засягащи сектора, например на ОЕЕО, RoHS, Екодизайн и REACH разпоредби • Наблюдаване използването на опасни вещества в компанията • Оценка на екологичните показатели на компанията в рамките на система за управление на околната среда, като например ISO 14001 или EMAS • Определяне на екологичния профил на даден продукт чрез извършване на опростена оценка на жизнения цикъл и определяне на въглеродния отпечатък • Определяне на основните екоетикети, използвани от сектора, както и кои от тях могат да бъдат използвани за даден продукт. Инструментът се предлага с два варианта за използване: • WebSuite онлайн приложение: http://limas.simpple.com/limas-websuite • EuP - Eкoпрофайлърът е безплатно средство за оценка на жизнения цикъл за енергоемките продукти и процеси в малките и средни предприятия в този сектор: www.limas-eup.eu/en/eupeco_profiler?lang=en

Page 29: Eco-innovation guide for SMEs & busiess coaches bulgarian version

Ръководство по екоиновации за малки и средни предприятия и бизнесобучители

29

3.3. Снабдяване

Управлението на процеса по снабдяване включва координация и сътрудничество с доставчици, посредници, трети страни и потребители11. Устойчивото управление на снабдяването изисква управление на екологични, социални и икономически

въздействия, както и насърчаване на добрите практики по време на целия жизнен цикъл на стоките и услугите12.

Основни предизвикателства пред вашия бизнес Основните предизвикателства, свързани с управление на доставките, включват справяне с нарастващата нестабилност на цените на суровините, несигурната доставка на материали, както и задоволяване на потребностите на клиентите за подобряване на прозрачността на процеса по снабдяване. Най-търсената информация включва данни за произхода на средствата, използвани в продуктите и доказателства относно социалните и екологични последици от използването на ресурси в процеса по снабдяване. 11Съвет на специалистите по управление на доставките (CSCMP), www.cscmp.org 12BSR 2011: Бизнесказус за устойчивост в снабдяването, http://www.bsr.org/en/our-insights/report-view/the-business-case-for-supply-%20chain-sustainability-a-brief-for-business-lead

Ключови въпроси

Каква е нашата позиция в глобалната верига за доставки?

Кои аспекти прибавят най-голяма стойност по веригата за доставки?

Как може да се подобри сътрудничеството с нашите партньори?

В кои случаи могат да се прилагат устойчиви практики: от проектирането до поръчката, от производството до опаковането (например готови опаковки), от склад до транспортиране и най-накрая до рециклиране?

Какви са рисковете и възможностите за прилагане на подход за устойчиво управление на снабдяването?

Разширена отговорност на производителя (EPR) е "подход в политиката за околна среда, в който отговорността на производителя за продукта се удължава до етапа след потребление от жизнения цикъл на продукта" (OECD). Тя включва изместване на отговорността от общините към бизнесите за управление на въздействието на техните продукти и услуги върху околната среда и може да бъде под формата на повторна употреба, обратно изкупуване или програма за рециклиране. Това също може да бъде делегирано на организации за оползотворяване на опаковъчния процес, които подкрепят развиващите се фирми в изпълнението на техните задължения. PRO Европа и нейният символ за лиценз “Зелена точка” (The Green Dot) са един от многото примери.

Зелената точка

Материално стопанисване е "отговорното предоставяне на материали и контрол на материалните потоци с цел да се създаде максимална обществена стойност и минимално въздействие върху човека и околната среда" (ICMM). Материалното стопанисване включва процесно и продуктово стопанисване.

Page 30: Eco-innovation guide for SMEs & busiess coaches bulgarian version

Ръководство по екоиновации за малки и средни предприятия и бизнесобучители

30

Разработване на съвместни практики и стабилни взаимоотношения с клиенти и доставчици

Стимулирайте съвместни практики, например системи за управление на предлагането, съвместно планиране, прогнозиране и обновяваване

Насърчавайте сътрудничеството с клиенти и доставчици: това е от ключово значение за малките и средни предприятия, които отчитат зависимостта от клиенти като една от пречките пред иновациите

Обмислете използването на регионални сектори за структуриране на процеса по снабдяване

Насърчавайте прилагането на информационни технологии и системи в управлението на доставките.

Бизнес казус за екоиновации Управлението на процеса по снабдяване може да допринесе за екологичните иновации в бизнеса чрез координация и интеграция на задачи. В случая на затворения цикъл за доставка това обхваща и концепции като обратна логистика, ремонт и ремаркетинг.

Оценете бизнесказуса за действие

Оценете настоящия подход за управление на доставките в рамките на вашата компания

Задайте визия и цели за управление на веригата за доставки: това може да бъде направено вътрешно или чрез включване на ключови доставчици и други свързани заинтересовани страни

Свържете и оценете входящите и изходящи парични потоци в компанията.

Създайте критерии и се огледайте какво се прави извън компанията в областта.

Карта на ресурсите

Направете си карта на движението на доставки: определете обхвата на различните потоци, както и ролите и отговорностите в рамките на и извън компанията.

Определете вътрешни роли и отговорности (мениджър доставки, комисия или по-високо ниво)

Оценете рисковете и възможностите чрез подход за управление на риска или подход, базиран на възможности.

Създаване на общ език

Определете целите за устойчивост и критерии за възлагане на обществени поръчки за доставки

Разработете индикатори за наблюдение на изпълнението

Разработете ясни показатели въз основа на кодекса за поведение, за да се следи напредъкът

Вътрешната и външна комуникация са също много важни при всички етапи.

Page 31: Eco-innovation guide for SMEs & busiess coaches bulgarian version

Ръководство по екоиновации за малки и средни предприятия и бизнесобучители

31

Методологията за кръстосано управление на доставките на TRI-VIZOR е софтуер, който дава възможност за максимизиране в реално време на обществените ползи в разходи и CO2. www.trivizor.com

Shields Environment: рециклиране и ремаркетинг

Shields Environment е великобританска компания, която предоставя услуги в телекомуникационния сектор, главно подкрепяйки фирмите с решения за управление на околната среда и рециклиране. Нейната водеща инициатива бе стартирана през 2002 година. Инициативата "Fonebak" беше първата програма в света за рециклиране на мобилни телефони. Компанията е регистрирала увеличение на оборота от 254% в сравнение с началото на инициативата и е наела повече от 100 работници и служители. www.shields-e.com

Бързи Победи

Спестете от облекчаване на процедурите на всички етапи от снабдяването.

Доставяйте екологично ефективни продукти и услуги. Според проекта Carbon Disclosure 39% от неговите членове и 28% от техните доставчици са станали свидетели на икономии след въвеждане на подход за устойчиви доставки

Създайте "устойчиви истории", за да увеличите лоялността на клиентите към компанията и нейните продукти и услуги.

Примери за добри практики

The Chronicles Footprint®: прозрачност в снабдяването

„Патагония” е американска компания, специализирана във висок клас връхно облекло. Компанията е разработила Footprint Chronicles® - интерактивна уеб-базирана схема, която дава информация относно политиката на доставчика по отношение на устойчивостта и резултатите от одитите на „Патагония” за социалните и екологичните показатели. www.patagonia.com/us/footprint

TRI-VIZOR: към интелигентни модели на товарни превози TRI-VIZOR, дъщерен продукт на Университета на Антверпен в Белгия, е развил оригинално хоризонтално сътрудничество, базирано на бизнеса за товарен транспорт. Моделът се нарича "интелигентно групиране" и е подобен на съвместното ползване на автомобили, тъй като товарните потоци също изискват консолидация.

Page 32: Eco-innovation guide for SMEs & busiess coaches bulgarian version

Ръководство по екоиновации за малки и средни предприятия и бизнесобучители

32

Допълнителни източници:

Устойчивост на процеса по снабдяване: Практическо ръководство за непрекъснато подобряване (2010) Инициатива на ООН за глобално договаряне и Бизнесът за социална отговорност (BSR) разработиха съвместно ръководство за практически стъпки при прилагане на устойчиво развитие на процеса по снабдяване, насочено към малките и средни предприятия. www.unglobalcompact.org/issues/supply_chain/guidance_material.html Бързо ръководство за самооценка и обучение на ООН е онлайн инструмент, помагащ на компаниите да оценят своя подход за устойчивостта във веригата за доставки, да определят областите за подобрение и да се осигурят достъп до съответните ресурси. supply-chain-slef-assessment.unglobalcompact.org Необвързана стойност, иновативни подходи към устойчивото снабдяване, UNEP и UNGC (2008) www.unep.fr/scp/unchaining/publications/Unchaining-Value-Final- Report.pdf BSR Ключови индикатори за изпълнение на отговорно снабдяване, Отчет за наблюдение (2009) www.bsr.org/reports/beyond-monitoring/BSR_Responsible_Sourcing_%20KPIs_Summary.pdf www.bsr.org/consulting/working-groups/beyond-monitoring/.cfm

Максимизирана стойност: Ръководство за въвеждане на материално стопанисване при доставката на минерали и метали (2006) Международна Комисия по мините и металите www.icmm.com/page/1183/maximising-value-guidance-on-implementing-materials-stewardship-in-the-minerals-and-metals-value-chain Индексът Higg: разработен от Коалиция за устойчиво облекло – група, състояща се от над 60 фирми за облекло и обувки, включваща търговци, доставчици, нестопански и неправителствени организации. www.apparelcoalition.org SAQ е въпросник за самооценка, разработен от CERES – нестопанска мрежа от инвеститори, компании и групи за устойчиви бизнес стратегии. www.ceres.org/resources/reports/supplier-self-assessment-questionnaire-saq-building-the-foundation-for-sustainable-supply-chains/view Проектът Buy Smart+ е финансиран от Европейската програма “Интелигентна енергия Европа” и предлага безплатна консултация и информационни материали на тема “зелено снабдяване”. Те са разработили въпросник, който оценява организационното знание относно „зеленото снабдяване”. www.buy-smart.info/trainingstool-en/training-en

Page 33: Eco-innovation guide for SMEs & busiess coaches bulgarian version

Ръководство по екоиновации за малки и средни предприятия и бизнесобучители

33

Page 34: Eco-innovation guide for SMEs & busiess coaches bulgarian version

Ръководство по екоиновации за малки и средни предприятия и бизнесобучители

34

ЕКОИНОВАЦИИ ПРИ ПРОДУКТИ И УСЛУГИ

Page 35: Eco-innovation guide for SMEs & busiess coaches bulgarian version

Ръководство по екоиновации за малки и средни предприятия и бизнесобучители

35

4.1. Изследване и развитие

Изграждането на екоиновативен капацитет в процеса по изследване и развитие (R&D) ще помогне за идентифициране на нови бизнес възможности.

Основни предизвикателства пред вашия бизнес

Разработването на екоиновативни продукти, услуги и технологии може да предизвика основни промени в съществуващи проекти, които могат да бъдат скъпи в краткосрочен план, но от полза в дългосрочен план

Оценка на риска, особено на дългосрочните разходи и обезщетения, може да бъде предизвикателство за организациите

Разбирането на въздействието върху околната среда през целия жизнен цикъл е от съществено значение, особено като се има предвид сложността на преките и косвените въздействия нагоре и надолу по производствената верига

Определени умения (задаване на въпроси, наблюдаване, експериментиране и създаване на контакти) и информация, свързана с екоиновативно проучване и развитие (R&D) може да не са възможни на вътрешно ниво. Може да бъде необходим външен специалист по проучване и развитие или организация за безпристрастно оценяване на информацията. Партньорството с външни експерти само по себе си е допълнително предизвикателство.

Ключови въпроси

Дали нашата компания има умения, време и пари, за да развива адекватни дейности в посока проучване и развитие?

Кой вътре в компанията или извън нея има изследователски и технически умения, за да предприеме действия за проучване и развитие на екоиновации?

Трябва ли екипът по проучване и развитие да бъде обучен да изгражда вътрешен капацитет за екоиновации?

Как проучването и развитието могат да помогнат за идентифициране на възможности?

Трябва ли да има действащи системи за наблюдение на тенденциите в екоиновации, свързани с основния ни бизнес?

Page 36: Eco-innovation guide for SMEs & busiess coaches bulgarian version

Ръководство по екоиновации за малки и средни предприятия и бизнесобучители

36

Бързи победи

Ангажиране на ключови партньори и заинтересовани страни: това може да доведе до интересни възможности за нови екоиновативни решения или начини за намаляване на въздействието на съществуващите продукти и процеси върху околната среда.

Споделяне на причини за въздействие върху околната среда, приоритети за подобрение и нови технологии с дизайнери за стимулиране на екоиновации.

Редовен преглед на уебсайтове, присъединяване към групи и мрежи, за да се следят възникващите екоиновативни технологии, материали и процеси.

Бизнесказус за екоиновации

Интегриране на екологичните съображения в стратегията за проучване и развитие

Разпределяне на определен процент от бюджета за проучване и развитие на екоиновации

Разработване на вътрешна годишна награда за екоиновации и най-добри нови идеи

Ако компанията иска да развива радикални екоиновации, помислете за развитието на един екип, който да работи извън нормалния процес по проучване и развитие

Повишаване на осведомеността и разбирането за въздействието върху околната среда в цялата фирма, за да се маркират възможности и приоритети, свързани с екоиновациите

Анализиране на потребности и тенденции, които могат да стимулират екоиновациите и разпространение на собствени открития към ключовите мениджъри и дизайнери

Изработване на карта на жизнения цикъл на въздействието на продуктите върху околната среда, идентифициране на "материални и енергийни горещи точки" и индикиране как може да се подобри производителността на ресурсите

Споделяне на нови технологии, материали и процеси с ключови вътрешни и външни заинтересовани страни в насока проучване и развитие

Абониране за източници на информация от изгряващи технологии, които могат да бъдат приложени, за да донесат ползи за околната среда.

Page 37: Eco-innovation guide for SMEs & busiess coaches bulgarian version

Ръководство по екоиновации за малки и средни предприятия и бизнесобучители

37

Godrej & Boyce Manufacturing: малък и достъпен хладилник

Един малък хладилник, захранван от акумулатор, известен като "чоту-куул" (малко студено), разработен от Godrej & Boyce, е достъпен и може да се използва в райони с нестабилен достъп до електричество. www.chotucool.com

First Energy: ефективна печка на дърва

Ефективна печка на дърва, изобретена от индийската компания First Energy, консумира по-малко енергия и отделя по-малко дим, отколкото обикновените печки. www.firstenergy.in

Примери за добри практики

Trulstech: биоразградими огнезащитни материали Науката за естествена защита от пожар, известна още като „консуматор на молекулярна топлина” води до шведския изобретател Матс Нилсън – основател на Trulstech. Ако топлина и кислород се изведат от един материал, тогава няма шанс за пожар. Докато материали като азбест и химикали като бромид са токсични и потенциално вредни, изобретението на Матс може да бъде извлечено от гроздово кюспе и цитрусови плодове. www.trulstech.com

TECNARO: нови устойчиви материали

Arboform®, нов материал, разработен от TECNARO, съчетаващ свойствата на естествената дървесина с възможностите за обработка на термопластични материали. Материалът е биоразградим и възобновяем полимер, който вече е заместил пластмаси в много продукти, например различни компоненти, използвани в автомобилния сектор, мебели, детски играчки и др. www.tecnaro.de

Page 38: Eco-innovation guide for SMEs & busiess coaches bulgarian version

Ръководство по екоиновации за малки и средни предприятия и бизнесобучители

38

Допълнителни източници:

MATREC базата данни за материали показва развитието на нови, рециклирани материали. www.matrec.it/en/materials-catalogue/recycled-materials Интелектуална собственост и екоиновации за малки и средни предприятия: основен наръчник за екоиноватори + IP: 10 големи въпроси за екоиновации www.bsk-cic.co.uk/uploads/assets/media/documents/e77d55492e6e694e04a2ffe62f8a3c972f27a79d.pdf Enterprise Europe Network споделя нови технологии за партньорство и лицензиране. portal.enterprise-europe-network.ec.europa.eu EUREKA е европейска мрежа, която подкрепя предприятията, извършващи проучване и развитие (R&D). www.eurekanetwork.org/supporting

Page 39: Eco-innovation guide for SMEs & busiess coaches bulgarian version

Ръководство по екоиновации за малки и средни предприятия и бизнесобучители

39

4.2. Дизайн Еко-дизайн е интегрирането на екологичните съображения в продуктовия дизайн и развитие, което има за цел да подобри производителността в целия жизнения цикъл на продукта. Повечето въздействия върху околната среда

може да бъдат ефективно избегнати по време на етапа на дизайн. Проактивно адресиране на въпросите на устойчивото развитие в началото на цикъла ще генерира най-много ползи. Например дизайнът определя кои

материали и до известна степен кои производствени методи ще бъдат приложени. Това се отразява и на потенциалната повторна употреба, рециклиране или депониране, както и на непреките въздействия от

разпространението на нови продукти.

Радикално новите решения могат да изискват нестандартна креативност, която да се приложи заедно със систематичния подход към жизнения цикъл с вдъхновение, което може да не е налично вътре в компанията

Съществуващите ресурси за развитие на производствените процеси могат да се окажат ограничаващи за възможностите на фирмата да реализира екоиновация

Споделянето на данни или информация за въздействието на даден продукт върху околната среда не винаги е силен мотиватор за клиентите или потребителите, което да предизвика промени в поведението им (например намаляване на консумацията на енергия във етапа на използване). Дизайнерите могат да се опитат да приложат потребителски ориентирани подходи за подпомагане на клиентите и / или потребителите, за да намалят въздействието им върху околната среда.

Основни предизвикателства пред вашия бизнес

Дизайнът може да се извършва от продуктови дизайнери, проектанти, консултанти или може да бъде направен от други технически или бизнес специалисти като част от техните отговорности

В по-малките компании дизайн, пазарно проучване и R&D могат да бъдат доста тясно свързани и изпълнявани. Когато това не е така, дейности като оценката на алтернативни технологии, конкурентни продукти и продуктови концепци, както и критериите за екологични резултати трябва да бъдат тясно свързани с поставянето на заданието за дизайн и информиране на дизайнерите за взетите решения

Справянето с отделни характеристики на продукта, като например рециклиране, биоразградимост или енергийната

ефективност не означава, че даден продукт е с ниско въздействие върху околната среда като цяло. Необходим е по-задълбочен подход към анализа на жизнения цикъл с цел планиране и управление на компромиси, където една характеристика на даден продукт, като например използването на енергийно-интензивни материали, е балансирана от друга, например създаването на по-добра или по-лоша ресурсна ефективност на продукта. Общо е предизвикателството да се изчисли въздействието върху околната среда от гледна точка на ефективност на разходите по отношение на дизайни, които не са напълно уточнени, и да се вземе решение за компромиси между различни видове въздействия върху околната среда. Например емисии C02 в сравнение с изчерпването на оскъдни ресурси в сравнение с дисперсията на токсични материали – за всичко това са небоходими експертни оценки.

Page 40: Eco-innovation guide for SMEs & busiess coaches bulgarian version

Ръководство по екоиновации за малки и средни предприятия и бизнесобучители

40

Добавяне на екологични критерии за дизайна на продуктите и оценка на сравними, работещи прототипи с представители на клиента, за да се потвърдят вероятните екологични показатели, свързани с типично потребителско поведение. По същия начин, определяне на валидни изисквания към околната среда, като се вземат предвид едновременно изискванията на клиента и други потенциални щети.

Ако екодизайн експертиза не е налична в бизнеса ви, може да решите да обучите дизайнер, да сключите договор с външен консултант или партньор с подходящо университетско или техническо образование

Намиране на подходящи инструменти за оценка (за предпочитане количествено измерими) на прогнозираните въздействия и предоставяне на възможност на дизайнерите да се научат как да сравняват алтернативи по време на проектирането

Стимулиране на творчески подходи, разнообразни идеи и включване на заинтересовани страни и експерти. Награждаване на включилите се, когато екоиновативни идеи се прилагат

Вземане на решение дали да се създадат нови проекти, които да се патентоват или да се ползват вече регистрирани такива.

Ключови въпроси

Какви са възможностите за дизайн на продукти, за да се подобрят екологичните им характеристики?

Какъв е потенциалът за удължаване живота на продукта и неговата повторна употреба, пре-производство, ремонт, модернизация или рециклиране на целия или на част от продукта? Компонентите делими ли са?

Може ли да се използва по-малко количество материал и по-малко видове материали, или алтернативни материали с по-малко въздействие, напр. които могат да се рециклират?

Може ли енергия, вода и консумативи, необходими за употребата на продукта, да бъдат намалени или заменени с такива с по-малко въздействие? (виж стр. 44)?

Какви данни и инструменти са на разположение, за да се оцени (количествено) въздействието върху околната среда във всеки етап от жизнения цикъл на продукта на етап дизайн? Дали използването на тези средства изисква обучение или външна експертиза, за да се гарантира, че резултатите са точни и разбираеми?

Какви характеристики на продуктовия дизайн или информация от потребителя ще дадат възможност за по-ниско въздействие? Материалите маркирани ли са с информация за рециклиране?

Може ли дизайнът да позволи производство с ниско въздействие, напр. производствени консумативи?

Каква експертиза е необходима за екодизайн? Може ли тя да бъде извършена вътре в организацията или от подизпълнители? Кои фази на развитие, например изграждане на прототипи, е най-добре да бъдат изнесени?

Бизнесказус за екоиновации

Идентифициране на подходящи области за екодизайн за вашите продукти и услуги. Например „Филипс” като фирма за електроника, изследва възможностите за подобряване на продукта и неговите екологични показатели в шест тематични области: намаляване на теглото, повишаване на енергийната ефективност, намаляване на опаковките, увеличаване на рециклирането, заместване на опасни материали и увеличаване продължителността на живота

Споразумяване и прилагане на подобряващи стратегии за екодизайн на продукти и избиране на приоритетни области, напр. енергия, вода, опаковки, рециклиране и надеждност през целия живот.

Page 41: Eco-innovation guide for SMEs & busiess coaches bulgarian version

Ръководство по екоиновации за малки и средни предприятия и бизнесобучители

41

Контролен лист за еко-дизайн

Как продуктовата система действително отговаря на потребностите на клиентите? Помислете за: Дематериализация Съвместно ползване на продукта Интеграция на функции Функционална оптимизация на продукта (компоненти)

Какви проблеми могат да възникнат при дистрибуцията на продукта до клиента? Помислете за: Намаляване на теглото Намаляване на обем (транспорт) По-малко / чисти / многократно използваеми опаковки Енергийноефективен транспортен режим Енергийноефеткивна логистика

Какви проблеми възникват при производството и доставката на материали и компоненти? Помислете за: Материали с чиста / възобновяема / с ниско съдържание енергия Вторични суровини Рециклируеми материали Намаляване на теглото Намаляване на обем (транспорт)

Какви проблеми възникват при използване, експлоатация, поддръжка и ремонт на продукта? Помислете за: Нисък разход на енергия или по-чист разход на енергия По-малко / чисти консумативи Липса на разхищение на енергия или консумативи Надеждност и дълготрайност Лесна поддръжка и ремонт Модулна структура на продукта Силна връзка продукт-потребител

Какви проблеми могат да възникнат в процеса на производство в собствената ви компания? Помислете за: Алтернативни техники за производство Ниска или чиста консумация на енергия По-малко производство на отпадъци По-малко или чисти производствени консумативи

Какви проблеми възникват при събирането и обезвреждането на продукта? Помислете за: Повторна употреба на продукта (компоненти) Преработване / ремонт Рециклиране на материали Безопасно изгаряне

Page 42: Eco-innovation guide for SMEs & busiess coaches bulgarian version

Ръководство по екоиновации за малки и средни предприятия и бизнесобучители

42

Crawford Hansford & Kimber: по-чиста печатна платка Crawford Hansford & Kimber разработи "по-чиста" печатна платка (PCB), която е включена в оборудване за регистратори на данни и сега е в употреба във висшето образование по целия свят. Подходът на еко-дизайна е избран в следствие на обучение за контролния списък в екодизайна, разработено от Центъра за устойчив дизайн®, което предизвиква използването на нови материали в основата на платката, доставяща се отвън; нов пистов дизайн; намаляване на химическите вещества, използвани в процеса на производство; заместването на оловото с органично сребро в процеса на запояване. Цялата нова платка е произведена без допълнително заплащане. Компанията скоро използва натрупаните знания в нов договор, който спечелва отчасти заради своите екодизайн способности. www.crawfordhk.com/study.html

Бързи победи

Творческите подходи и целенасочените стратегии за подобряване помагат да се идентифицират потенциални възможности за подобрение на дизайна на продукта

Критериите за опазване на околната среда позволяват оценка на дизайна и сравнение (например с конкурентите) – включването на клиентите също е важно

Инструментите за оценка помагат на дизайнерите да формират директни решения

Решенията във връзка с патенти или регистрирани дизайни могат да помогнат за застраховане на стойността на дизайна.

"Контролният лист може да действа като катализатор, който влияе на начина, по който мислите и проектирате. Фокусирайки се върху екологичните аспекти на продукта, започнете да задавате въпроси на доставчици и клиенти по веригата на доставките, като този процес може да даде тласък на иновациите. Резултатът от това могат да бъдат продукти, които дават реално конкурентно предимство, като например добавяне на стойност в процеса на снабдяване, както ние направихме." "Ние знаем, че платката е по-лесно да се разглоби на съставни си части в края на жизнения й цикъл, което я прави по-лесна за рециклиране. Тя вече може да бъде демонтирана с една отвертка." Джон Симъндс, управляващ директор, Crawford, Hansford & Kimber

Примери за добри практики

OrangeBox: C2C за устойчив дизайн OrangeBox използва подход "от люлка до люлка" с цел използване на материали, безопасни и годни за рециклиране. Например дизайна на стола "Aрa" постига намаляване на продуктовото тегло чрез използване на мономатериал, който подобрява монтирането и демонтирането в пъти и повишава цялостната ефективност на ресурсите. Orangebox създаде център за рециклиране в Уелс, постигайки значителна възвръщаемост на инвестициите и намаляване на материалите, изпратени за отпадъчни ями. Orangebox вгражда активно екодизайн през изминалите няколко години, включвайки участието на целия персонал на компанията от магазините до ръководството. www.orangebox.com www.ecodesigncentrewales.org/sites/default/files/ЕDC_Orangebox_EnablingEcodesignInWelshIn-dustry.pdf

Page 43: Eco-innovation guide for SMEs & busiess coaches bulgarian version

Ръководство по екоиновации за малки и средни предприятия и бизнесобучители

43

Допълнителни източници:

Granta Design - проект на университета Кембридж произведе Ръководство за екодизайн за начинаещи, което предлага лесен за разбиране преглед на това как да започнем с екодизайн www.grantadesign.com/eco/ecodesign.htm Установен контролен лист за продуктов екодизайн е на разположение от TU Delft ocw.tudelft.nl/courses/product-design/delft-design-guide/part-2-design-methods/21-creating-a-design-goal/ecodesign-checklist Екостратегическият кръг може да се използва при оценки на представянето за илюстриране на съществуващ продукт, приоритети за новия продукт и постижения cfsd.org.uk/seeba/general/ecostrat.zip Библиотеката Mtrl предоставя информация за качествата и свойства при дизайна на материали, включително биоразградими, рециклируеми и възобновяеми материали mtrl.com/portal/site/mtrl/Home "Информация Вдъхновение" подкрепя екодизайна чрез комбиниране на информация (материали, удължаване на живота и т.н.), както и вдъхновяващи примери за продукти: ecodesign.lboro.ac.uk/index.php?section=1&currentsection=1&sectionname=Home

Инструментът „ЕкоОтчет” (The EcoReport Tool) се основава на методология за оценка на екодизайна на продуктите, свързани с енергопотреблението. Той е безплатен инструмент за оценка до каква степен продуктите отговарят на специфичните критерии от директивата за екодизайна 2009/125/ЕО. Инструментът се основава на Excel приложение, което изчислява използването на ресурсите и въздействието на продуктите и процесите на околната среда и решава дали продуктът е енергийносвързан или не при критични случаи. Той предлага възможност да се анализира въздействието на жизнения цикъл на единица продукт от етапите на придобиване и производство на продукта през използването му и до края на жизнения цикъл www.meerp.eu/documents.htm Екодизайн „Пилот и Асистент” е онлайн ръководство за еко-дизайн за подобряване на екологичните показатели и ресурсната ефективност на различни видове продукти (например суровинна интензивност, транспортна интензивност и др.). Ръководството предлага подходящи мерки за екодизайн, които могат да бъдат предприети в различните фази на жизнения цикъл на продукта. Инструментът се основава на поредица от насочващи въпроси и контролни листове www.ecodesign.at/pilot/ONLINE/ENGLISH/INFO/SITEMAP.HTM

Page 44: Eco-innovation guide for SMEs & busiess coaches bulgarian version

Ръководство по екоиновации за малки и средни предприятия и бизнесобучители

44

4.3. Маркетинг

Днешните клиенти купуват екологични продукти, услуги или технологии, тъй като те работят по-добре, спестяват пари или подобрят здравето. Различни екомарки интегрират съответните екологични ползи в продукти наред с цената и качеството и

изпращат съобщения към пазара, подкрепени с доказателства за избягване на "greenwashing" - стратегия за комуникиране на устойчиви или "зелени" продукти, които всъщност не са, с цел нечестно спечелване на вниманието и доверието на клиентите.

Доставка - как поднасяме предложение с по-голяма екостойност към клиентите?

След продажбен процес - как да осигуряваме по-екологично следпродажбено обслужване?

Новите "зеленоориентирани" клиенти се влияят от препоръки от доверени лица и трети страни. Налице е реакция срещу възприетото greenwashing (фалшиви „еко” продукти), следователно компаниите трябва да са точни по отношение въздействието на продуктите им върху околната среда

Проактивните компании изграждат доверие, свързано с околната среда, и решават други въпроси чрез ангажиране на клиентите в смислени диалози чрез различни медии, особено чрез уебсайтове и онлайн социални мрежи, вместо чрез стандартното атакуване на клиенти през традиционните медии.

Основни предизвикателства пред вашия бизнес

Клиентите, независимо дали са крайни потребители, бизнесклиенти или правителството, все по-често се съобразяват с екологични и социални съображения в решенията за закупуване

Проучването на пазара може да посочи важни области от екологичен или обществен интерес, подобрение или притеснение, свързани със съществуващи или нови екоиновативни продукти, услуги или технологии

Определянето на по-радикални продуктови концепции или нови бизнесмодели на база екологични съображения, ще изискват подходи извън нормалните процеси на проучване и развитие, както и диалог с широк кръг заинтересовани страни (клиенти, партньори или доставчици)

Осмислянето на жизнения цикъл е важно за клиентите, напр. компаниите трябва да разберат как продуктите биват доставени, произведени, опаковани и изхвърлени

Разбиране на поведението на клиентите и потребителите е важно. Потребителското поведение може да бъде силен фактор за въздействие на един продукт върху околната среда, например намаляване на консумацията на енергия във фазата на използване в продуктовия жизнен цикъл е ключова област в потребителска електроника или "бялата техника"

Фирмите трябва да вземат под внимание свързаните с околната среде аспекти във всички етапи от контакта с клиентите:

Информираност - как да се повиши информираността за продукти и услуги?

Оценяване - как да се помогне на хората да оценят продукти с по-голяма еко-стойност?

Закупуване - как клиентите да купуват продукти и услуги?

Page 45: Eco-innovation guide for SMEs & busiess coaches bulgarian version

Ръководство по екоиновации за малки и средни предприятия и бизнесобучители

45

Бизнесказус за екоиновации Обратната връзка от проучването на

пазара, както и текущите комуникации с клиенти и други заинтересовани страни могат да посочат нови възможности за екоиновации

Популяризиране на базата на ясни, основани на доказателства твърдения, свързани с екологични характеристики, ще засили вътрешната и външната репутация

Тествайте отговорите и нагласите на заинтересовани страни, свързани с околната среда. Ангажирайте съществуващи и потенциални клиенти, както и други заинтересовани страни, в разговори чрез различни медии. Използвайте положителни и отрицателни отзиви за подобряване на развитието на бизнеса/продукта и рекламните ви стратегии

Оценете вашия продукт(и) в сравнение с конкуренти относно екологични аспекти, странични функции, стойност, цени и т.н.

Идентифицирайте абсолютни и относителни екологични функции на вашия продукт(и) и предимства в сравнение с конкурентите си

Ключови въпроси

Направили ли сме пазарни проучвания сред клиентските групи за определяне на екологичното съзнание, разбиране, потенциални възможности и опасения?

Кои са целевите групи - потребители, бизнес, търговия на дребно или правителството, за които се стремим да създаваме стойност? Какви са характеристиките на нашите основни групи клиенти (например масови, ниши, сегментирани)? Какъв тип отношения очаква всеки тип клиент от нас? Как да създадем и поддържаме силни връзки с клиентите? Как може дадени екологични съображения да се интегрират в отношенията с клиентите и да станат неразделна част от нашия бизнесмодел?

Коя комбинация от клиентски нужди задоволява продуктите на фирмите, напр. новост, изпълнение, персонализиране, "да върши работа", проектиране, репутация, цена, намаляване на разходите, намаляване на риска, достъпност, удобство и/или използваемост? Как подобрените екологични показатели (например, намалена консумация на енергия и по-ниски разходи) правят по-силна офертата на продукта? Как да включим данни за производителността, свързани с околната среда, в комуникациите си?

Какво е уникалното търговско предложение (USP) по отношение на конкурентни оферти? Дали сравнителен анализ на околната среда е правен косвено и пряко за конкурентни продукти?

Могат ли екологичните характеристики и предимства на продукта да подсилят уникалното търговско предложение (USP)? Например продукт А има X% по-ниска консумация на електроенергия с Y% по-ниски емисии на СО2, което означава, че сметките на клиентите за енергия намаляват с € Z на месец.

Какво ще плати пазарът? Как възприетата добавена стойност или бизнес ползите от различните екологични показатели ще повлияят върху продуктовото ценообразуване, остойностяване и комуникации?

Каква добавена стойност във връзка с екологичните ползи може да бъде прикрепена към основната концепция? Как може заинтересованите страни да бъдат възнаградени за приемане и насърчаване на поведение в защита на околната среда?

Page 46: Eco-innovation guide for SMEs & busiess coaches bulgarian version

Ръководство по екоиновации за малки и средни предприятия и бизнесобучители

46

Добри практики Visionary Soap Company Ltd успешно създаде марка сапун по правилата на fair trade. www.visionarysoap.co.uk/about-us-1-w.asp Elvis&Kresse постигна международна публичност в пресата с техните чанти и модни аксесоари, изработени от отпадъци. www.elvisandkresse.com/Press/Prints.html

Определете дали екологичното представяне на продукта ви добавя нещо към уникалното търговско предложение (USP) и интегрира позитиви в комуникацията с клиенти

Уверете се, че претенциите за екологични резултати са валидни и разбираеми, преди да ги включите в рекламни съобщения

Използвайте социалните мрежи (Facebook, Twitter, LinkedIn и т.н.) селективно и внимателно, за да промотирате екологични послания, свързани с продукта

Разработете взаимоотношения с екологични медии и сайтове и комуникирайте с добри новини.

Бързи победи Определяне степента на информираност на

клиентите и други заинтересовани страни може да помогне за разкриване на бизнесвъзможности или заплахи

Идентифициране на продуктовите екологични характеристики и ползи за бизнеса може да помогне да се открият области за продуктова диференциация

Проучване на конкурентите продуктови екологични показатели може да разкрие силни страни на вашия продукт, които да включите в промоцията си

Изявления, включващи разбираеми, валидни и ясни факти за екологични резултати, подкрепени от фактически обоснована информация, ще изградят доверие и репутация сред клиентите

Изграждане на репутация за компетентност и опит в околната среда може да привлече нови перспективи и да генерира нови клиенти.

Page 47: Eco-innovation guide for SMEs & busiess coaches bulgarian version

Ръководство по екоиновации за малки и средни предприятия и бизнесобучители

47

Допълнителни източници:

SIGMA – Маркетинг ръководство за устойчивост съдържа четири стъпки за постигане на устойчив маркетинг, както и някои практически уроци. www.projectsigma.co.uk/Toolkit/SIGMASustainabilityMarketing.pdf Джаки Отман – новите правила за зелен маркетинг www.greenmarketing.com/our-book Charter et. аl - Маркетинг & Устойчивост BRASS (Кардифски Университет) и Центърът за устойчив дизайн, 2002 cfsd.org.uk/smart-know-net/smart-know-net.pdf Екоетикета на ЕС подпомага определянето на продукти и услуги, които имат понижено въздействие върху околната среда. Той е доброволен етикет, получил сертифициране чрез независими проверки за съответствие след попълване на кратък онлайн екземпляр със специални отстъпки за малки и средни предприятия. ec.europa.eu/environment/ecolabel Екоетикетите са профилирани в: limas.simpple.com/resources/results-communication-eco-labels ISO насоки относно етикетирането за околна среда www.iso.org/iso/environmental-labelling.pdf Defra - "Насоки за зелени искания" осигурява ясни принципи и примери. www.defra.gov.uk/environment/economy/products-consumers/green-claims-labels/

Page 48: Eco-innovation guide for SMEs & busiess coaches bulgarian version

Ръководство по екоиновации за малки и средни предприятия и бизнесобучители

48

Page 49: Eco-innovation guide for SMEs & busiess coaches bulgarian version

Ръководство по екоиновации за малки и средни предприятия и бизнесобучители

49

КАК ДА СТАРТИРАМЕ СОБСТВЕНА ИДЕЯ ЗА ЕКОИНОВАЦИИ

Page 50: Eco-innovation guide for SMEs & busiess coaches bulgarian version

Ръководство по екоиновации за малки и средни предприятия и бизнесобучители

50

Подсигурете финансирането на екоиновациите си Каква сума за финансиране ви е

необходима за различни задачи?

Предвидили ли сте своите фиксирани разходи?

Какви източници на финансиране са на разположение: самостоятелно финансиране; приятелите и семейството; овърдрафт; кредитни карти; банкови заеми; рисков капитал; "Бизнес ангели"; собствени акции; "публично финансиране" (crowdfunding)?

Какви са рисковете, свързани с всеки източник на финансиране?

Какви видове безплатно или субсидирано финансиране или подкрепа за бизнеса е на разположение от правителствени програми или Агенции за малки и средни предприятия за подпомагане на бизнеса във вашата страна?

Тествайте вашата идея Какви са характеристиките и

предимствата на вашия екоиновативен продукт, услуга или технология?

Каква стойност предлага на клиентите вашия нов продукт, услуга или технология?

Кои са потенциалните клиенти за вашия продукт?

Правили ли сте някакво проучване на пазара?

Кои са вашите конкуренти? Правили ли сте съпоставяне на вашия продукт, услуга или технология в сравнение с конкурентни продукти и услуги? Какви относителни предимства има вашия продукт в сравнение с предложенията на конкуренцията?

Оценете стратегическия си капацитет Какви знания и умения притежава компанията

ви? Какви са вашите силни и слаби страни?

Какви знания, умения или други ресурси имате нужда да получите от външни източници, за да се разработи нов продукт, услуга или технология? Как ще организирате процеса на активиране на вътрешни активи и събиране на външна експертиза (напр. дългогодишни партньорства, краткосрочни договори)?

Трябва ли да се създаде партньорство с консултанти или компании, които притежават този опит?

Смятате ли, че ви трябва обучение (или на вашите партньори), за да превърнете своята слаба страна в част от вашия набор от умения и да надградите компетентност?

Смятате ли да създавате продукта сами (и да инвестирате в производство на оборудване) или да изнесете производството към подизпълнител?

Page 51: Eco-innovation guide for SMEs & busiess coaches bulgarian version

Ръководство по екоиновации за малки и средни предприятия и бизнесобучители

51

Допълнителни източници Продажба на устойчивост

http://www.nesta.org.uk/publications/reports/assets/features/selling_sustainability

Спечелете първия си клиент Какъв е вашият целеви пазар? Фокусирате

ли се върху бизнес-към-бизнес (B2B) или бизнес-към-клиент (B2C) тип пазар?

Каква е вашата стратегия за ценообразуване?

Как смятате да пласирате вашия продукт на пазара - чрез складове, търговия на дребно или онлайн?

Имате ли добро разбиране и доказателства за екологичните характеристики на вашия продукт, услуга или технология? Имате ли доказателства, подкрепящи вашите твърдения? Избягвайте Greenwashing (фалшиво комуникиране на екохарактерискики на продукта, които не се истина)!

Как смятате да се създаде "шум" на пазара и сред вашите клиенти?

Какво можете да направите сами? Какво ще трябва да направите извън компанията? Какво можете да изпратите като съобщение към пазара чрез създаване на нови механизми за сътрудничество?

Добра практика HPW: към интегриран устойчив дизайн Установена архитектурна практика за малки и средни предприятия – HPW признава, че устойчивото развитие е все по-разрастващ се бизнес проблем и че много от нейните конкуренти не са имали солидни умения и знания. С цел повишаване на квалификацията на бизнеса творческият директор завършва магистратура в областта на екоиновативни строителни технологии и процеси. Компанията вече е с печеливш бизнес благодарение на неговите новопридобити умения. www.hpw.co.uk

Page 52: Eco-innovation guide for SMEs & busiess coaches bulgarian version

Ръководство по екоиновации за малки и средни предприятия и бизнесобучители

52

Тези съвети идват от Холандската фондация Enviu, която е специализирана в краудфъндинг идеи и е финансирала по този метод свои предприемачи с € 100 000 в период от три месеца. Като резултат от своя опит Enviu е създала ImpactCrowd - платформа за финансиране за европейските еко-новатори.

Какво е краудфъндинг финансиране? Краудфъндинг е модел на финансиране "от човек на човек" , който предлага прозрачност и чувство за общност както за дарителя, така и за предприемача. Поискване за спонсориране се прави пред група от "инвеститори", които даряват малки или големи суми в замяна на награди, капиталови или заемни погашения, ако целта на финансирането е достигната и проектът се реализира.

Ударно инвестиране за екоиновации? Ударна инвестиция (Impact investment) е инвестиция, оценяваща не само финансоватата възвръщаемост на инвестициите, но също така и екологичните и социални въздействия в хода на операциите на бизнеса и потреблението на продукта или услугата, която фирмата създава. Ударното инвестиране се очаква да достигне $

9,000 милиарда в световен мащаб през 201314. В момента няколко краудфъндинг платформи, като www.ImpactCrowd.com (Холандия) и www.crowdmission.com (Великобритания), специализират в ударно инвестиране, което цели да има природно, социалното и икономическото въздействие.

Съвети за създаване на краудфъндинг кампания

Обмислете предложението и възможностите за нива на награди, наред с въздействието на предложението върху околната среда и установете ясна връзка между наградата и предлагания продукт или услуга

Имайте предвид, че хората са по-склонни да инвестират в бизнес или проект, с които вече са ангажирани или „запалени” чрез история, която е завладяваща и където успехите на екипа са очевидни. Добра практика е да се визуализира нова идея чрез снимки или видео

Стартирайте промоция в общност с общ интерес, напр. мрежи от доставчици и клиенти, и я надградете до целева група с общи интереси, в която има афинитет към вашия продукт, услуга или технология, като крайната ви цел е да стигнете до професионално заинтересовани инвеститори. Дръжте вашите последователи в течение за напредъка на кампанията и по-късно – за напредъка на проекта и разпределението на награди или изплащане на заеми.

Краудфъндинг (публично финансиране) за екоиноватори

14 www.environmentalleader.com/2013/01/09/impact-investing-to-hit-9- billion-in-2013/

Page 53: Eco-innovation guide for SMEs & busiess coaches bulgarian version

Ръководство по екоиновации за малки и средни предприятия и бизнесобучители

53

Допълнителни източници Директория за краудфъндинг платформи

http://www.crowdsourcing.org/directory Изберете категория Crowdfunding и след това своята държава. Резултатите могат да се филтрират по подкатегории за спонсориране, собственост или отдаване. Някои статии се фокусират върху екоиновации и разглеждат специфични законови и финансови условия за дадената държава.

Статии за Crowdcube www.crowdcube.com/pg/press-29

Блогът на Seedrs http://blog.seedrs.com

Статии за Funding Circle www.fundingcircle.com/about-us/in-the-news

Примери за добри практики

Американската компания Mosaic (www.joinmosaic.com) е насочена към малки фирми, които търсят частично финансиране за фотоволтаични соларни проекти. Например, 47-киловатовата слънчева инсталация на Oakland’s Youth Partnership е финансирана от ограничен набор от 51 инвеститори, предлагайки общо 40 325 $. Това е част от общата стойност на проекта, възлизаща на $ 264 000, осигурени едновременно чрез безвъзмездна помощ и отстъпка по калифорнийска държавна програма. Малките инвеститори могат да влагат най-малко $ 25 и да получават фиксирана 4,5% годишна възвръщаемост, което помага за изплащането на соларни инсталации на малки предприятия, читалища и други съоръжения. E-car (www.e-carclub.org) е лондонски електромобилен клуб, предлагащ конкурентни цени, който работи чрез установени обществени канали, развивайки се на база все по-популярния модел на клуба „плащане на час”. £ 100 000 са били събрани чрез Crowdcube (www.crowdcube.com), като инвеститорите заедно притежават 20% капитал. ReKixx (www.rekixx.com) – 100% рециклируеми кецове ($ 44 000 събрани от 496 поддръжници), и ANI (означава „каквото природата е искала”, www.anibrand.com) – вегански "Barefoot" обувки, са и двете финансирани от Kickstarter (www.kickstarter.com).

Page 54: Eco-innovation guide for SMEs & busiess coaches bulgarian version

Ръководство по екоиновации за малки и средни предприятия и бизнесобучители

54

Page 55: Eco-innovation guide for SMEs & busiess coaches bulgarian version

Ръководство по екоиновации за малки и средни предприятия и бизнесобучители

55

ПРИМЕРНИ ЕВРОПЕЙСКИ ПРОЕКТИ ЗА ЕКОИНОВАЦИИ

Page 56: Eco-innovation guide for SMEs & busiess coaches bulgarian version

Ръководство по екоиновации за малки и средни предприятия и бизнесобучители

56

Примери за европейски проекти в областта на екоиновациите

Европейската комисия е финансирала редица проекти, събиращи данни и примери за добри практики в областта на екоиновациите. Следните източници могат да бъдат полезни в търсенето на добри практики, както и за инструменти, подкрепящи

развитието и маркетинга на екоиновациите

EcoTroFood цели подобряване на достъпа на хранително-вкусовата промишленост до информация и знания в областта на екоиновациите, по-специално за малките и средните предприятия и доставчици на услуги. Той дава възможност за разработване и изпитване на нови практики за подкрепа на иновациите, подкрепа на МСП в задоволяване на бъдещите екологични стандарти и усвояване на ползите от подобряването на екологичните показатели www.europe-innova.eu/ecotrofood ECOLINK+ е хоризонталната инициатива в подкрепа дейността на Европейската платформа за екоиновации (Eco-IP), която дава насоки в откриването и използването на потенциални синергии между Eco-IP партньорствата. Това включва създаването на ECOLINK+ 100 Business Club, събиращ на едно място нововъзникващите и най-добре представящите се европейски еконоватори. Членовете получават възможности за работа в мрежа, услуги за достъп и финансови партньори, както и възможност и да станат забележими в международен план www.europe-innova.eu/ecolink

Обсерватория за екоиновации е онлайн платформа за структурирано събиране и анализ на информация за екоиновации от целия Европейски съюз. Сред нейните ресурси са аналитични доклади, библиотека с добри практики и онлайн база данни www.eco-innovation.eu INNOWATER е публично-частно партньорство на публични иновационни агенции, водни сдружения и технологични специалисти, иновационни експерти и екоиновативни клъстерни организации. Сред многото схеми за подпомагане има една, която сътрудничи на малките и средни предприятия с разработване и тестване на одит на вода, давайки подробен анализ на потенциала, както и осигуряване на пътна карта за подобряване на устойчивото управление на водите, включително идентифицирането на иновативни решения www.europe-innova.eu/innowater

ReMake е програма за партньорство, която подкрепя иновациите в областта на рециклирането и ефективното използване на ресурсите. Използвайки схемата за ваучери за иновации, ReMake помага на МСП да почерпят от огромния потенциал, който рециклирането и ресурсна ефективност предлагат, да намалят разходите си за материали, които представляват над 40% от общия им разход www.europe-innova.eu/remake Партньорство BIOCHEM подкрепя фирми, особено малките и средни предприятия, за да влязат в новоразвиващия се и изключително обещаващ пазар за продукти на биологична основа в химическия сектор. Чрез насърчаване на малките и средните предприятия, приемането на "постно управление" и принципите на ефективност, BIOCHEM подобрява икономическото и екологичното представяне на съществуващите процеси, включително намаление на емисии на парникови газове в рамките на жизнения цикъл на продукти на биологична основа www.biochem-project.eu

Page 57: Eco-innovation guide for SMEs & busiess coaches bulgarian version

Ръководство по екоиновации за малки и средни предприятия и бизнесобучители

57

ECO-INNOVERA се фокусира върху подкрепата на екоиновациите в областта на изследванията и развитието. Мрежата ERA-Net от 25 европейски партньори, е насочена към широк кръг от теми, свързани с екоиновациите: от извършването на научните изследвания до популяризирането им. ECO-INNOVERA подкрепя научните изследвания, иновациите и изграждането на политики за околна среда с препоръки за това как да се засили прилагането на екоиновации в областта на изследването и развитието, икономиката и обществото www.eco-innovera.eu Ecopol е междунационално публично партньорство, което има за цел да ускори изпълнението на екоиновативните политики в цяла Европа. ECOPOL намира и тества инструменти за прилагане на политиките за екологични иновации на европейско, национално и регионално ниво. Основните тематични направления са зелени обществени поръчки, отпадъци, рециклиране и интернационализация www.ecopol-project.eu

Има определен набор от програми и проекти по INTERREG, които предлагат интересни добри практики, екоиновативни решения и инструменти, изпробвани в Европейските региони:

FRESH www.freshproject.eu

Cleantech Incubation Europe www.cleantechincubation.eu

rECOmmend www.recommendproject.eu

DESUR www.desur.eu

ecoREGIONS www.ecoregionsproject.eu

REGIONS FOR RECYCLING www.regions4recycling.eu

Интерактивният портал INNOVATIONSEEDS за научни изследвания и знания за околната среда представя 100 обещаващи изследвания, финансирани от ЕС, за да се ускори възприемането им като политически мерки и успех на пазара. Неговата система за навигация предоставя насоки за МСП към най-подходящото публично и частно финансиране на проекти за екоиновации www.innovationseeds.eu ECOWEB е интерактивна европейска онлайн платформа за резултатите от научни изследвания за екоиновации, насочени към МСП. Тя осигурява актуална информация за екоиновативни технологии, приложения, продукти, процеси и знания от стотици финансирани от ЕС научноизследователски проекти и други източници. Тя също изгражда европейска мрежа от ключови сътрудници с привилегии, като: изпробване на всички платформени услуги, пълни услуги за членовете на платформата и местно лице за конаткт от страна на платформата в съответната страна www.ecoweb-project.eu

Page 58: Eco-innovation guide for SMEs & busiess coaches bulgarian version

Ръководство по екоиновации за малки и средни предприятия и бизнесобучители

58

Обсерватория за екоиновации Обсерваторията за екоиновации (ОЕИ) е инициатива на три години, финансирана от Генерална дирекция на Европейската комисия, отговаряща за околната среда и Програмата за конкурентоспособност и иновации (CIP). Обсерваторията е разработила интегриран източник на информация и серия от анализи за екоиновативни тенденции и пазари, насочени към бизнеса, доставчици на иновативни услуги, политици, както и изследователи и анализатори. ОЕИ е създадена, за да информира относно две инициативи на ЕС: План за действие за екологични иновации (EcoAP) и Europe Innova. Посетете нашия сайт, за да получите свободен достъп до нашите доклади, интерактивна база данни с графики и карти, профили на ЕС държави, както и примери за добри практики от цяла Европа: www.eco-innovation.eu Този наръчник е изготвен от:

Партньорите на EIO са: