ebusiness mortiz

53
e-BUSINESS “ Una nueva forma de hacer negocio con libertad ” MYRIAM ORTIZ HERRERA [email protected] Copyright 2000-04 © ILE-Instituto de Libre Empresa.

Upload: juan-cherre

Post on 12-Jun-2015

985 views

Category:

Business


1 download

TRANSCRIPT

Page 1: Ebusiness Mortiz

e-BUSINESS

“ Una nueva forma de hacer negocio con libertad ”

MYRIAM ORTIZ HERRERA

[email protected]

Copyright 2000-04 © ILE-Instituto de Libre Empresa.

Page 2: Ebusiness Mortiz

Temas de la Exposición

I. e-business

1. ¿Qué es e-Business?

2. Modelos de e-negocios

3. e-economía

4. e-marketing

II.¿Qué ofrece internet a los negocios?

III.Conclusiones

Page 3: Ebusiness Mortiz

I. E-business

¿Comercio Electrónico

ó

Comercio Digital?

e-e-businessbusiness

“Nueva forma de hacer Negocio con libertad”

Page 4: Ebusiness Mortiz

E-business

NegocioNuevas

Tecnologías Negocios

en Internet

Herramienta para hacer negocio Principalmente

“Nueva forma de hacer Negocio con libertad”

Page 5: Ebusiness Mortiz

E-business

Comercio Digital

transacción

e-business

Mejorar resultados

empresariales

• e-Marketing

• Clientes y empleados

• Cadena de suministro

• Conocimiento

• Etc.

Transacción

Medios electrónicos

“Nueva forma de hacer Negocio con libertad”

Page 6: Ebusiness Mortiz

Concepto Digital

Medios

digitales

Bits

Medios

Tradicionales

Atomos

Un Libro ¿átomo o

bit?

Producto

(Físico)

Servicio

(contenido)

¿Poseo el producto o accedo al servicio?

Page 7: Ebusiness Mortiz

II. Modelos de negocios

Empresa

Empresa – Proveedor (e-Procurement, e-marketplaces)

Empresa – Empresa (B2B)

Empresa

Export

Existen varios modelos

Page 8: Ebusiness Mortiz

Modelos de negociosExisten varios modelos

Consumidor

Empresa – Consumidor (B2C)

Consumidor- Empresa (C2B)

Empresa

Export

Page 9: Ebusiness Mortiz

Modelos de negocios

Administración

Empleado

Empresa - Empleado (B2E)

Empresa- Administración (E2A)

Empresa

Export

Existen varios modelos

Page 10: Ebusiness Mortiz

Integración de modelos B2B y B2C pueden coexistir

Empresa

Export

Consumidor

Administración

Empleado

Dsitribuidor

B2C

B2A

B2B

B2E

B2C

Consumidor

Page 11: Ebusiness Mortiz

Casos Nacionales e InternacionalesModalidadModalidad EmpresaEmpresa Dirección WebDirección Web

B2BNacional Telefónica www.telefonica.com.pe

Internacional UrbanizaB2B www.urbanizab2b.com/

e-procurement o e- MarketplaceNacional Peru-Export www.peru-exporter.com

Internacional EspacioPyme www.espaciopyme.com

B2CNacional Ewong www.ewong.com

Internacional Mp3 www.mp3.com

Page 12: Ebusiness Mortiz

Caso Nacional e Internacional

ModalidadModalidad EmpresaEmpresa Dirección WebDirección Web

C2BNacional El Comercio www.elcomercioperu.com

Internacional Derremate www.deremate.com

B2ENacional Banco de Credito

del Perúwww.viabcp.com

Internacional Microsoft www.microsoft.com

Page 13: Ebusiness Mortiz

3 Piezas Claves de un Proyecto Digital

e-Business

Tecnología

e- Marketing

Estrategia

Page 14: Ebusiness Mortiz

Diferentes necesidades

Pymes:• Producto definido

• Redes de distribución establecidas.

• Recursos Limitados

• Estrategia digital: Abrir nuevos mercados

• Mejorar relaciones con distribuidores y proveedores

• Mayor cercanía al cliente

Page 15: Ebusiness Mortiz

Diferentes necesidades

Grandes empresas:

– Fase de posicionamiento

– Actúan en reducción de costos

– Recursos Limitados

– comunidades on-line.

– Algunos casos crean “dot.com”.

Page 16: Ebusiness Mortiz

Aspectos legales

EDI (Intercambio Electrónico de Datos)

Formato

Normalizado

Factura

Page 17: Ebusiness Mortiz

• Europa ->Norma UNCID

• EspañaConcluir contratos de tipo comercial (Telex)

Aspectos legales

Diferente legislación en cada país.

Tarjetas inteligentes antifraude

Page 18: Ebusiness Mortiz

Nuevo Comercio Digital

• Abierto a toda la comunidad virtual

• Interactivo

• Homogéneo

Page 19: Ebusiness Mortiz

En una transacción comercial habrá diferentes partes.

Export

Proveedor o Vendedor

Usuario o Comprador

Centro Autorizado

Bancos y Entidades Financieras

Page 20: Ebusiness Mortiz

• Protocolo SET (Secure Electronic Transaction)

En una transacción comercial habrá diferentes partes.

Page 21: Ebusiness Mortiz

e-Economía

• Transforman en empresas de red

• Se centran en su Core Business

• Alianzas estrategicas y co-branding

• Bit para agregar valor a sus productos

• Estrategias: Marketing 121

¿Qué hacen las empresas para adaptarse a esta realidad?

Page 22: Ebusiness Mortiz

¿Qué es la e-Economía?

• Las empresas funcionarán a muy corto plazo.

• Es una sociedad de individuos.

Características:

Page 23: Ebusiness Mortiz

e-Transformación

Industrial

Antes

Sociedad de

la información

ahora

• Tardó 150 años

• Comunicación analógica

• 1 año

• Posesión del bien (compra)

• Empresas Individuales

• 4 años

• Comunicación digital

• 3 meses

• Uso del bien (Renting)

• Alianzas Estrategicas

Page 24: Ebusiness Mortiz

Ladrillera S.A.

¿Mi empresa tradicional estará fuera del mercado?

El producto en la e-Economía

¿Átomos o Bits ?

Page 25: Ebusiness Mortiz

El producto en la e-Economía

¿Cúanto pagaré de multa por no

devolver el video a tiempo?

¿Qué caro el libro?

¿Cuánta información utilizo de mi periódico?

Page 26: Ebusiness Mortiz

El producto en la e-Economía

• Agregar bits a los átomos

• Centrarse en las ventajas que el uso

• Concepto de propiedad pierde importancia

• Producto como carcasa

Page 27: Ebusiness Mortiz

Ley de Moore

“ La capacidad de los chips de ordenador se duplican cada 18 meses, mientras que el costo de producción seguramente disminuye. ”

¿por qué comprar si lo puedo alquilar ?

Page 28: Ebusiness Mortiz

De la venta tradicional al acceso.

• Ya no vendemos productos

• Ofrecemos nuestros conocimientos

• El cliente es un socio

Nueva estrategia: IBM, HP, Xerox

Page 29: Ebusiness Mortiz

El valor de esperanza de vida (VEV)

Potencial de compra del cliente a lo largo de su vida

Page 30: Ebusiness Mortiz

• Muchos desaparecerán

• Surgirán otros (e-Intermediario)

www.amazon.com

Las industria tradicional

www.barrabes.com

¿Qué pasará con los intermediarios?

Page 31: Ebusiness Mortiz

La paradoja global

• “ Cuanto mayor es la economía global más poderosos son los protagonistas menores. ”

7 %

Pequeñas Grandes

93 %

Page 32: Ebusiness Mortiz

La economía de la velocidad

E. de escala

Antes

E.de la velocidad

ahora

Mercado

Tradicional

T. Respuesta

Page 33: Ebusiness Mortiz

E-comunidad

• Captar la atención de los miembros potenciales

• Identificar al usuario con los productos y servicios de la comunidad.

• Establecer relaciones de confianza

• Establecer vínculos entre miembros.

Page 34: Ebusiness Mortiz

Proximidad fisica

Local

Antes

E-Comunidad

Cualquier país

Ahora

Mundo Digital

Espacio

¿Cuánto pesan los bits?

¿Cuánto vale el portátil?

Toneladas

exportadas

Page 35: Ebusiness Mortiz

Si Internet fuera un País

Internet Suiza

1617¿Internet un País?

EspañaInternet2 / 3

Page 36: Ebusiness Mortiz

Oportunidades

Una oportunidad para las Pymes y profesionales.

“Usar la imaginación”

Page 37: Ebusiness Mortiz

A la defensiva

Empresas tradicionales consolidadas :

– Piensa sobre el e-commerce defensivamente.

– Obligadas a estar on line

– Debe plantear estrategias rápidas.

– Marketing 121

Page 38: Ebusiness Mortiz

Objeciones para implementar una estrategia digital.

• “Es una moda que pasará”.

• “No tienen seguridad”.

• “Los clientes no lo aceptan”.

• “Lo estamos analizando”.

• “Es responsabilidad del departamento de informática”.

Page 39: Ebusiness Mortiz

Objeciones para implementar una estrategia digital.

• “Ya tenemos una web”.

• “El e-mercado es pequeño”

• “Es caro”

Page 40: Ebusiness Mortiz

III. e-Marketing Global

• No es comerciar con todos los países existentes.

• No hay dos mercados iguales

• Productos globales pero diferentes en cada mercado o segmento

Page 41: Ebusiness Mortiz

e-Marketing Global - Ejemplo

Coca Cola

Page 42: Ebusiness Mortiz

Valor Percibido por el Cliente (V)

Producto

Promoción

Distribución

Información

V = Beneficios obtenidos (B) / Precio (P)

Ventaja Competitiva

Page 43: Ebusiness Mortiz

Diferencias

Presencia

Informar

Medios de

Comunicación

Interactuar

Seguridad

e Marketing

Site

Información

Producto

Seguridad

Privacidad

Entrega

e -Venta

Page 44: Ebusiness Mortiz

Segmentación

¿Cuál es mi segmento?

Beneficios:

• Diseñar productos y servicos.

• Campaña de promoción efectiva.

• Mejorar la posición de la empresa.

Page 45: Ebusiness Mortiz

3. Marca y el Branding

Experiencia positiva

del consumidor

Marca en la red

• Es dinámico y no estático

Page 46: Ebusiness Mortiz

Proceso de branding

• Estrategia a aplicar.

• Dominio y nombre

• Promoción

• Agregar valor digital (Interactividad y autoservicio)

• Crear una comunidad digital (Fidelizar)

Page 47: Ebusiness Mortiz

e-Consumidor

• Es más exigente.

• Problemas para iniciarse (conexión y navegación)

• A Internet al alcance de muchos

TV digital (wap).

Page 48: Ebusiness Mortiz

II ¿Qué ofrece internet a los negocios?

• Nuevos clientes

• Análisis del Producto

• Análisis del mercado

• Contactos con especialistas

• Teletrabajo

• Acceso a la información

• Sistemas de distribución

Page 49: Ebusiness Mortiz

Ventajas

• Más independientes de las normas

• Ganan los fabricantes y los clientes

• Microempresa puede ampliar su mercado

• Ahorrar tiempo y dinero en el trabajo y en las compras.

Page 50: Ebusiness Mortiz

Desventajas

• Reducción en la demanda de muchos atomos.

• Derecho de autor.

Page 51: Ebusiness Mortiz

Preguntas claves

¿Hemos de fabricar, vender o dar servicios?

¿Qué es lo que los consumidores desean comprar?.

¿Quiénes son nuestros clientes?

¿Mercado tradicional o digital?

¿Cuál es la propuesta más efectiva a corto mediano y largo plazo?

Page 52: Ebusiness Mortiz

III. Conclusiones

• E-Business es una nueva forma de hacer negocios

• Hay más libertad en una empresa vitrual que en una

empresa tradicional.

• Hay muchos modelos de negocios virtuales pero la más

importante es el B2B

• El e-Marketing es “pensar globalmente y actuar

localmente”.

• Posicionar una marca en el mercado es más rápido que en

el mercado tradicional.

Page 53: Ebusiness Mortiz

e-BUSINESS

“ Una nueva forma de hacer negocio con libertad ”

MYRIAM ORTIZ HERRERA

[email protected]

Copyright 2000-04 © ILE-Instituto de Libre Empresa.