E handel till nya nivåer – och insikt om målgruppen!

Download E handel till nya nivåer – och insikt om målgruppen!

Post on 24-Jun-2015

174 views

Category:

Business

2 download

DESCRIPTION

Dina kunder r idag krsnare n ngonsin. Fr att det du vill sga och slja skall vcka intresse behver budskapet knnas speciellt, intelligent och anpassat. Hur lyckas man med det? Jo genom att knna din mlgrupp! Under denna inspirationsdragning rr vi oss mellan mnen som: - ka kundlnsamheten - identifiera dina befintliga kunder - rekrytera nya kunder Hela tiden med fokus p vem din kund r p riktigt! Talare under dagen var Leif Holm, kundanalytiker samt Arne Andersson, e-handelsexpert fr Postnord.

TRANSCRIPT

1. (E-handel) till nyaniverArne AnderssonLeif Holm2014-05-05 2. Prognos fr 2014:42,5 miljarder kronor4.9 6.8 914.317.720.4 22.12527.731.63742.550403020100 3. 13/11/14 Stockholm 4. Nyckeltrender Kundinsikt Mobilt Content Marketing Marknadsplatser Omnichannel Logistik Innovation13/11/14 Stockholm 5. Konsumentens vg till kp rkomplicerad13/11/14 Stockholm 6. Man mste vara verallt13/11/14 Stockholm 7. Dermalogica 8. Varfr analysera?kad ROI kad kunskapom kundenkad relevansMinskade i kommunikationenkostnaderkad effekt13/11/14 Sid 9 9. 13/11/14 Stockholm 10. Uppbyggnad och bakgrundSCB statistiklderBarnCivilstndHrkomstBoendeformUtbildningInkomstKpkraftPensionssparInkomstrntaUtgiftsrntaOrvesto KonsumentAktiviteterIntressenInnehavKonsumtionMedievanorsikterPolitisk vertygelse 11. 13/11/14 ConZoomSid 12Grupper och typerA Villagare med marginal 14,1%A1 Frsta parkett 4,1%A2 Aktiva barnfamiljer 1,1%A2 Kpstarka seniorer 4,2%A4 Trygghet i hemmet 4,7%B Villaliv 10,1%B1 Yrkesstolthet 3,3%B2 Fredagsmysarna 3,2%B3 Allsng och tradition 3,6%C Livet p landet 12,7%C1 Grdar och gods 2,6%C2 Lantlig idyll 3,3%C3 Grna fingrar 4,5%C4 Par i hjrter 2,3%D Guldkant i tillvaron 6,2%D1 Solsidan 2,6%D2 Vlbrgade barnfamiljer 2,4%D3 Gyllene hem 1,2%E Allmnnyttan 5,9%E1 Grannsmjan 3,3%E2 Familjeband 2,6%F Vlbestlld i vning 5,4%F1 Lyxlirarna 2,6%F2 Mingel med stil 1,6%F3 Kosmopolit 1,2%G Seniorer 7,6%G1 Det goda livet 4,2%G2 Vis veteran 3,4%H Ung pvg 6,0%H1 Studentliv 1,7%H2 Frsta milstolpen 4,3%I Storstadliv 15,5%I1 Stadspuls 4,9%I2 P vg upp 4,4%I3 Kulturnaut 3,2%I4 Bostadskarrir 3,0%J Lgenhet i mindre stad 16,6%J1 Hemkr 5,0%J2 Lagom r bst 1,7%J3 Kryss och pyssel 4,2%J4 Blandat i bostadsrtt 1,8%J5 Drmmar och gemenskap 3,9% 12. 13KundlnsamhetWorkshopKundinsikt VrdeerbjudandeAktivitetkampanjStrategi Kommunikationsplan GenomfrandeKPI/TransaktionsdataDynamisksegmenteringROIROI aktiviteter medeffektmtningKommunikationsplanmed betatesterAutomatiseringAv kommunikationsplanAnalyseradefinieratypkunderLnsamhets-segmenteringMappaCLV-strategier 13. conzoom - Kundanalys 2014 14. Conzoomgrupperconzoom - Kundanalys 2014 15. Conzoomtyperconzoom - Kundanalys 2014 16. Kampanj 1A: Villagare med marginalODR till alla A:630 789 HHNyfrsljning vid 1% svar:7 114 296 SEKKampanjkostnad:1 261 578 MSEKBrutto nya intkter:5 852 718 MSEK 17. 18Orvesto KonsumentPostens ehandelsanalysEget kundregister 18. kad insikt kad lnsamhet Vilka r de lnsamma kunderna? Hitta nya prospekt kunder. Kommunicera p rtt stt i rttkanal.

Recommended

View more >