e commerce & web services
DESCRIPTION
Administración de Sistemas del Conocimiento relacionados con el comercio en el InternetTRANSCRIPT
E – Commerce & Web Services
E – Commerce& Web Services
Contenido
1. E – Commerce
2. Web Services
3. Caso Practico
E – Commerce& Web Services
Historia del ComercioEl comercio apareció como una necesidad de intercambio en los seres humanos.
El comercio ha ido evolucionando de varias formas:
• Trueque• Publicidad en periódicos y revistas• Propaganda en radio • Ventas por catálogo• Televentas• Sistemas de Gestión Empresarial (ERP)
E – Commerce& Web Services
Historia del ComercioEl carácter gremial que inicialmente tuvo el derecho mercantil ha sido sustituido por un comercio electrónico de ámbito mundial.
El primer paso fundamental para permitir E – Commerce fue la creación del protocolo:• SSL (Secure Socket Layer), en el primitivo “Netscape”
La primera empresa en dar este servicio se llamaba:• “NetMarket”
El primer producto comprado de forma segura fue: • CD de Sting “Ten Summoner’s Tales” en agosto de 1994
E – Commerce& Web Services
Definiciones
ValorGrado de utilidad o aptitud de las cosas, para satisfacer necesidades o proporcionar bienestar o deleite
Valor AgregadoValor adicional que adquieren los bienes y servicios al ser transformados durante un proceso productivo
EmpresaUnidad integrada por capital y trabajo como factores de producción que se dedica a las actividades industriales o prestación de servicios
NegocioObjeto de una ocupación lucrativa o de interés. Es la razón de la empresa
Producto/Servicio
Todo aquello que se puede ofrecer para satisfacer una necesidad o deseo. Son administrados por personas, lugares, actividades, organizaciones e ideas
MercadoConjunto de clientes potenciales que comparten una necesidad o deseo específico y dispuestos a un intercambio que satisfaga su necesidad o deseo
E – Commerce& Web Services
E - BusinessEs la mejora en el funcionamiento de un negocio por medio de la conectividad, la conexión de la cadena de valor entre negocios, proveedores, aliados y sus clientes.
Esta conectividad es manejada por Internet y otras tecnologías emergentes (Optical Cards, WAP Technology, Data Markets, Call/Web Center, CRS)
Es un modelo de negocio y cambio estratégico de las empresas, industrias, mercados y en general de la economía.
Hace referencia al modelo de economía digital donde se integran transacciones B2B, B2C, B2G y B2E.
Cuando hablamos de E – Commerce hacemos referencia a la compra y venta de productos y servicios. En otras palabras, este concepto hace parte del concepto de E – Business.
E – Commerce& Web Services
Modelos E - Business
GOBIERNO
EMPLEADOS
EMPRESA CONSUMIDOR
B2G
G2B G2C
C2G
B2CC2B
B2BB2E
E2B
E2E C2C
E – Commerce& Web Services
Arquitectura E - BusinessSocios, proveedores, distribuidores y revendedores de negocios
Administrador de la cadena de suministroLo
gíst
ica
Prod
ucci
ón
Dis
tribu
ción
Mar
ketii
ng
Vent
as
Serv
icio
aC
lient
es
Administración de la cadena de ventas
Clientes, revendedores
Con
trol R
H /
Inve
ntar
ios
/ Com
pras
Con
trol F
inan
zas
/ Adm
inis
traci
ón /
Aud
itoría
Em
plea
dos
Acc
ioni
stas
Planeación de Recursos Empresariales
Optimización conocimiento Aplicaciones empresariales
Planeación de Recursos Empresariales
E – Commerce& Web Services
¿Qué es E – Commerce?
E – Commerce parte de una definición genérica como cualquier forma de transacción o intercambio de información comercial basada en la transmisión de datos sobre redes de comunicación como Internet.
E – Commerce& Web Services
Propósitos del E - Commerce1. Transacciones comerciales2. Suministrar noticias3. Fidelizar clientes4. Comunicar normativas5. Gestionar el conocimiento (BI)6. Administrar el valor de la empresa7. Mejorar atención al cliente8. Reducir costos internos
E – Commerce& Web Services
Ventajas del E - Commerce• Incremento de Mercado• Extensión del Horario• Reducción de Precios• Capital e Inventario Mínimo• Proceso de Ordenes Ágil y Automatizado• Menores Costos de Servicio y Atención• Evaluación del Mercadeo• Capacidad de llegar a mercado especializado• Reducción de Costos en Logística• Rapidez y Seguridad en los Pagos• Registro de Clientes• Mayor y más directa comunicación con el cliente
E – Commerce& Web Services
Software en E - CommerceInicialmente se hizo uso de un formulario HTML para recabar la orden y enviársela mediante correo electrónico, con el inconveniente de límite de contenido.
Posteriormente se uso el formato denominado carro de compra, el cual presenta tantos productos como haya elegido el cliente, donde el sistema calcula los precios finales, gastos de envío, impuestos y cambios de moneda.
Las últimas innovaciones, representan verdaderos almacenes electrónicos con gran variedad de funciones de administración y gestión personalizada para cada cliente. Además cada cliente genera sin querer historiales de compra, de los cuales se generan patrones de comportamiento (preferencias, finanzas personales, etc.)
E – Commerce& Web Services
Software en E - CommercePropietarias Abierto
XCART Gold (PHP) OpenXpertya
ViArt Shop Enterprise Digistore Free Commerce
TRILOGI
SAP Business
ORACLE iSpeed
IBM WebSpher Commerce
E – Commerce& Web Services
Módulos Funcionales• Configuración del sistema• Datos Maestros• Administrador de Mensajes (CE)• Gestor de Productos• Gestor de Almacenes• Gestor de Tarifas• Ventas• Compras• Puntos de Ventas• Contabilidad• Seguimiento y Gestión de Proyectos
E – Commerce& Web Services
¿Qué son los Web Services?
Son aquellos sistemas que describen una manera estandarizada de integración de aplicaciones basadas en tecnología Web usando:
• XML (Extended Model Language)• SOAP (Simple Object Access Protocol)• WSDL (Web Services Description Language)• UDDI (Universal Description, Discovery and Integration)
E – Commerce& Web Services
Características de los Web ServicesPermite la comunicación entre diferentes aplicaciones de diferentes fuentes con cada una de ellas sin generar nuevo código.
Toda la comunicación se realiza es en XML, por lo que no están atados a ningún Sistema Operativo ni lenguaje de programación.
No requieren del uso de navegadores o HTML; sin embargo, los resultados de sus procesos si son desplegados en a través de navegadores y HTML
Son a veces llamados servicios de aplicación.
E – Commerce& Web Services
Propósitos de los Web Services• Interoperabilidad y Extensibilidad
entre aplicaciones• Combinación de aplicaciones• Arquitectura estándar• Independizar funciones• Redefinición y extensión de límites• Marco de referencia para
intercambio de información
E – Commerce& Web Services
Ventajas de los Web ServicesCubre las necesidad de comunicación entre la aplicación y su usoCrecimiento de InteroperabilidadMedio estándar de comunicaciónPresentación de la información de forma dinámica
E – Commerce& Web Services
Servidores de Web ServicesPropietarias Abiertas
Oracle Fusion Middleware
Jonas
IBM Lotus Domino
Axis y Jakarta Tomcat
ColdFusion de Macromedia
Java Web Services Development Pack
Microsoft .NET
Novel exteND
Weblogin
Websphere
Zope
VERASTREAM
E – Commerce& Web Services
Arquitectura Web Services
Base Technologies: XM
L, DTD
, Schema
Base Technologies: XM
L, DTD
, Schema
ProcessesDiscovery, Aggregation, Choreography
DescriptionWeb Services Descriptions (WSDL)
Messages
SOAP ExtensionsReliability, Correlation, Transactions
SOAP
CommunicationsHTTP, SMTP, FTP, JMS, IIOP
SECU
RITY
MA
NA
GEM
ENT
E – Commerce& Web Services
Historia del AMAZONFundada en 1994 por Jeff Bezos con base en el estado de Washington.
Inicio como librería “Cadabra.com”, poco despues se le cambio el nombre a Amazon en honor al río más grande.
Se lanzó a la Web en junio 1995 en Washington y se reincorporo en Delaware 1996.
El primer libro vendido fue “Douglas Hofstadter's Fluid Concepts and Creative Analogies: Computer Models of the Fundamental Mechanisms of Thought.”
Tuvo su oferta pública inicial en mayo de 1997 cotizando en el NASDAQ bajo “AMZN”
En 2002 logró un beneficio de 3900 millones de dólares, 5300 millones en 2003, 6900 millones en 2004, 8500 millones en 2005 y 10700 millones en 2006.
En 1999 se calificó a Bezos como la persona del año.
Pronto se diversificó a productos como DVD (películas), CD (música), videojuegos, electrónica, juguetes, instrumentos musicales, joyas, relojes, cocina, etc.
Atrae por lo menos a 615 millones de visitas anualmente hasta el 2008, lo que equivale al doble de visitas al dominio de WALLMART. (Compete.com)
E – Commerce& Web Services
Características de AMAZON•Permite a los usuarios presentar sus críticas en la página sobre cada producto, así como permite asignar una calificación de 1 a 5 estrellas al producto.
•Algunos de los socios de Amazon más importantes son: Target, SEARS Canada, SEARS UK, Benefit Cosmetics, Bebe Stores, Timex Corp., Marks & Spencer, Mothercare y Lacoste.
•Utiliza una plataforma multicanal entre sus socios cuando un cliente interactúa en el sitio web buscando un producto.
•Los centros de desarrollo de Amazon se encuentran ubicados en Inglaterra, Escocia, Irlanda, India, Sudáfrica, Rumania, Japón y China.
•Las bodegas o centros logísticos de Amazon se encuentran localizados en los continentes de Norte America, Asia y Europa, en países como: Estados Unidos, Canadá, Reino Unido, Francia, Alemania, Japón y China. Generalmente estos se encuentran muy cerca de los aeropuertos de las ciudades.
E – Commerce& Web Services
Características de AMAZONPermite realizar búsqueda de palabras dentro de los libros, de los cuales Amazon tiene 250,000 libros dentro del programa de búsquedas de texto.
Para evitar la violación de derechos Amazon sólo permite visualizar imágenes de los libros al realizar búsquedas, sin opción a editar y tampoco presenta el contenido completo de un libro.
El 40% de las ventas de Amazon se realiza a través de sus socios o afiliados. Ser socio de Amazon significa recibir una comisión por enviar clientes al sitio de Amazon, esto se hace a través de híper ligas en las página web de los socios. De ahí que Amazon cuente con 900,000 miembros o socios activos. Los socios accesan a los catálogos de productos de Amazon utilizando los Servicios Web de Amazon a través de servicios XML.
Amazon reporta ventas superiores a los 1.3 millones de productos vendidos a través de su sitio en Internet.
E – Commerce& Web Services
Adquisiciones de AMAZON•IMdb (Internet Movie Database)•PlanetAll (Servicios de Agenda, Calendarios y Recordatorios)•Alexa Internet, Accept.com y Exchange.com (Intercambio de productos)•Joyo.com (Sitio E-Commerce Chino)•A9.com (Compañía focalizada en la búsqueda de nuevas tecnologías)•BookSurge (Compañía impresora de Libros con alta demanda)•Mobipocket.com (Software y libros electrónicos para Pocket)•CreateSpace (Compañía de DVD’s, CD’s y libros)•Shopbop (Accesorios para la mujer)•Dpreview.com (Compañía más grande e independiente de AudioBooks)•Audible.com (Compañía de AudioBooks)
E – Commerce& Web Services
Productos y Servicios2002
Amazon Web Services (AWS)
2006
Amazon Simple Storage Service (S3). Sistema que permite el almacenamiento de objetos que van desde 1 byte hasta 5 gigabytes de tamaño y permitiendo su distribución a través de HTTP o BitTorrent. Este servicio se contrata mensualmente por los clientes para almacenar datos o únicamente ser transferidos.
Discussion Boards. Es un servicio de foros de discusión para ciertos productos usando lineamientos que siguen convencionalismos estándares para los pizarrones electrónicos.
Amazon Elastic Compute Cloud (EC2). Es una granja de sitios virtuales que le permiten al usuario usar la infraestructura de Amazon con toda su escalabilidad para correr diversos rangos de aplicaciones para hacer simulaciones de hospedaje de sitios.
E – Commerce& Web Services
Productos y Servicios2007Amapedia que es un servicio colaborativo de comentarios para generar contenido y remplazar a los foros de discusión creados anteriormente.
Unbox, servicio de video en demanda que ha sido fuertemente criticado por utilizar los derechos de autor digitales (DRM).
MP3 Downloads, servicio para venta de música en línea en formato MP3 grabados a 256Kbs. Vende música de EMI, Universal, Warner Bros. y Sony.
Vine, servicio para realizar apartado o precompra de productos en línea que aún no han sido liberados al mercado.
FPS, servicio dedicado para que los desarrolladores pueden realizar sus pagos de diversas formas (micropagos).
Kindle, sitio desarrollado para los lectores en línea.
E – Commerce& Web Services
Productos y ServiciosSimpleDB (SDB), sistema de base de datos que le permite a los usuarios usar otras infraestructuras para obtener alta disponibilidad y alto desempeño.
Simple Queue Service (SQS), servicio que le permite a los usuarios almacenar mensajes y enviarlos entre computadoras.
Sin fecha
WebStore, servicio que le permitirá a los usuarios crear sitios E-commerce usando las tecnologías Amazon unicamente por una renta mensual de $59.95 al mes y pagando una comisión del 7% de sus ventas (incluyendo el procesamiento de pagos por tarjeta de crédito, protección contra fradudes)
E – Commerce& Web Services
Arquitectura AMAZON
S3 Storage Transcoding
HTTP Redirector
CMS / Control Database
Previem (httpd) Assembly
BlogsWeb UI
MP3 Requests Hosting / CDN
Ingest (ftpd)
GVUploader andGVPublisher
AMAZON
MP2MP3
Queue
Queue
MetaWeblogAPI
E – Commerce& Web Services
Plataformas de AMAZON•Linux•Oracle: Bases de datos distribuidas•C++: usado para la solicitud de procesos•Perl: usado para la construcción de contenido•Mason: usado para la construcción de contenido•JAVA: utilizado en partes específicas de los procesos•Jboss: utilizado en partes específicas de los procesos•Servlets: utilizado en partes específicas de los procesos
•SOAP y Web Services, 30% SOAP y el resto JAVA, .NET y WSDL para generar interfaces de objetos remotos junto con PHP y PERL.
E – Commerce& Web Services
Estadísticas•Más de 55 millones de cuentas de clientes activos en todo el mundo•Más de 1 millon de socios activos en todo el mundo•Entre 100 y 150 servicios son accesados para construir una sóla página del sitio
E – Commerce& Web Services
Lecciones de AMAZON•Debes cambiar tu mentalidad para construir sistemas realmente escalables.
•Acercarse al caos es probablemente cuando las cosas pueden funcionar mejor.
•Utiliza la “voz de cliente”, la cual tiene las historias más realistas acerca de partes específicas en la experiencia de un sitio.
•Los desarrolladores deben pasar un tiempo con los clientes por lo menos cada dos años.
•La infraestructura de Amazon, al igual que la de Google, es altamente competitiva y ventajosa. Se pueden construir aplicaciones complejas con servicios primitivos que son por si mismos relativamente simples.
•Prohibir el acceso directo a las bases de datos por los clientes. Esto quiere decir que puedes crear servicios escalables sin necesidad de incluir al cliente.
•Abraza la innovación.
E – Commerce& Web Services
Empresas que usan AWS de AMAZON•Morph (S3 y EC2)•DreamFactory (AWS)•ShareThis (S3 y EC2)•Alexa (SimpleDB)•Zmanda (S3)•DigitalChalk (S3, EC2 y SQS)•Sonian (S3, EC2, SQS, FPS y SimpleDB)•G.h.o.s.t (S3, EC2, SQS y SimpleDB)•GigaVox Media (S3, EC2 y SQS)•Hanzo (S3, EC2, y SQS)•Gumiyo.com (S3 y EC2)•Jamglue (S3 y EC2)•Digitaria, Hasbro y BravoTV (EC2)•Facebool (EC2)•Abaca (EC2)•University of California at Santa Barbara (EC2)•Powerset (EC2)