Dreamforce To You São Paulo

 23 de Novembro, 2016  Bem-Vindos!

Trilhe Novos Caminhos com a Salesforce

Daniel Hoe Diretor de Marketing

@DanielHoeBr

Isenção de Responsabilidade

 Statement under the Private Securities Litigation Reform Act of 1995:

 This presentation may contain forward-looking statements that involve risks, uncertainties, and assumptions. If any such uncertainties materialize or if any of the assumptions proves incorrect, the results of salesforce.com, inc. could differ materially from the results expressed or implied by the forward-looking statements we make. All statements other than statements of historical fact could be deemed forward-looking, including any projections of product or service availability, subscriber growth, earnings, revenues, or other financial items and any statements regarding strategies or plans of management for future operations, statements of belief, any statements concerning new, planned, or upgraded services or technology developments and customer contracts or use of our services.

 The risks and uncertainties referred to above include – but are not limited to – risks associated with developing and delivering new functionality for our service, new products and services, our new business model, our past operating losses, possible fluctuations in our operating results and rate of growth, interruptions or delays in our Web hosting, breach of our security measures, the outcome of any litigation, risks associated with completed and any possible mergers and acquisitions, the immature market in which we operate, our relatively limited operating history, our ability to expand, retain, and motivate our employees and manage our growth, new releases of our service and successful customer deployment, our limited history reselling non-salesforce.com products, and utilization and selling to larger enterprise customers. Further information on potential factors that could affect the financial results of salesforce.com, inc. is included in our annual report on Form 10-K for the most recent fiscal year and in our quarterly report on Form 10-Q for the most recent fiscal quarter. These documents and others containing important disclosures are available on the SEC Filings section of the Investor Information section of our Web site.

 Any unreleased services or features referenced in this or other presentations, press releases or public statements are not currently available and may not be delivered on time or at all. Customers who purchase our services should make the purchase decisions based upon features that are currently available. Salesforce.com, inc. assumes no obligation and does not intend to update these forward-looking statements.

Inovação Diversão Retribuição

Juntos, estamos criando um caminho para o futuro

24 mil Funcionários

US$ 8.3 bilhões Projeção de Receita em FY17

2011 • 2012 • 2013 2014 • 2015 • 2016

As empresas mais inovadoras do mundo

“Inovador da década”

2009 • 2010 • 2011 2012 • 2013 • 2014 2014 • 2015 • 2016

Setembro de 2016

US$ 389 bilhões Impacto previsto sobre o PIB em 2020

Nossos valores essenciais

 Confiança Comunicar-se claramente e oferece o mais alto nível de atendimento

 Crescimento Concentrar-se no sucesso do cliente para gerar crescimento mútuo

 Inovação Oferecer consistentemente novas tecnologias que permitem a inovação

 Igualdade Respeitar e valorizar a diversidade das pessoas

 Modelo 1-1-1 Retribuir para a comunidade revela o melhor de nós

Mais de 1.000 empresas prometeram 1% | pledge1percent.org

1% do capital 1% dos produtos 1% do tempo

Empresas sem fins lucrativos e ensino

Mais de 29 mil

Doações Mais de

US$ 128 milhões Mais de 1,6 milhões

Horas de atendimento

Trailblazers Como transformar todas as pessoas em pioneiros de clientes

  Modelo de aprendizado  Jeito divertido e fácil de aprender a ter o melhor desempenho

 trailhead.salesforce.com

 Mais de 1 milhão de emblemas concluídos

 144 emblemas disponíveis

  Modelo de tecnologia  A nuvem mais confiável para empresas

Nuvem multilocatário

Geração rápida de valor

Plataforma de metadados com escalabilidade

Personalização rápida

  Modelo de negócios  Foco no sucesso do cliente

 Modelo por assinatura

 Consultores confiáveis dosclientes

 Comunidade de sucesso

 MVPs

As Novidades do Dreamforce 2016

Rodrigo Melato Regional Vice-President, Sales

Um mundo mais inteligente  Todas as pessoas e coisas estão conectadas

de coisas inteligentes 75 bilhões

de celulares 6 bilhões

100 mil 10 milhões

Mainframe/ Terminal

Cliente/servidor

Nuvem

Redes sociais

Mobilidade

IA

Redes sociais

Nuvem

IoT IA

A era do cliente  Conecte-se aos clientes de uma forma totalmente inovadora

Comércio unificado

Produtos conectados

Marketing preditivo

Atendimento assistido

Vendas orientadas

Aplicativos inteligentes

Análises acionáveis

Comunidades inteligentes

Uma única visualização do cliente

A lacuna do cliente Sua empresa

dos dados de clientes foram analisados 1 < % 77 %

dos clientes não estão envolvidos com as empresas

Seus clientes

IA

IoT

Mobilidade

Redes sociais Nuvem

Uma única plataforma para conexão com os clientes  Conecte-se aos clientes de uma forma totalmente inovadora

Tami Lau Desenvolvedor de CRM

Customer Success Platform da Salesforce

Vendas Atendimento Marketing Análises Comunidade Aplicativos Comércio IoT Quip

force.com Heroku

AppExchange

Plataforma de gerenciamento

de dados Dados de CRM

IoT e dados de redes sociais

Plataforma

Aplicativos

AppExchange

Luciana da Mata, Head de Atendimento Karin Picinini, Sr Account Executive, Salesforce

Caso de Sucesso da Youse

Top 5 Temas do Dreamforce 2016

Thunder IoT Cloud Produtividade

Quip e LiveMessage Inteligência Velocidade Mobilidade Conectividade

Einstein Plataforma Salesforce1

 O CRM mais inteligente do mundo

 Capacita as áreas de vendas, atendimento, marketing e TI

 Todos podem criar aplicativos baseados em IA

 IA na Salesforce Platform Apresentamos o Salesforce Einstein

Acelere com o Salesforce Lightning  Conecte-se aos clientes de uma forma totalmente inovadora

Experiência | Builder | Ecossistema

Lightning Appexchange

Lightning App Builder

Lightning Bolt

Turbine a produtividade com Quip

 Voltados à mobilidade

 Conversações sem email

 Crie trabalho em conjunto

 Online e offline

 O futuro da produtividade: documentos conversacionais

Salesforce LiveMessaging: conversação como plataforma

 Conheça os clientes quando está em trânsito

 Capacite os agentes com mensagens conversacionais

 Reduza os custos e aumente o ROI

 Todo aplicativo de mensagens e todas as redes sociais são uma ”UI” para o Salesforce

Aplicativos de consumidor Salesforce

Aplicativos, plataforma

e APIs

 Personalize o Salesforce1 com sua própria marca

 Use o aplicativo em vários dispositivos

 Downloads rápidos e fáceis

 Atualizações descomplicadas

 Meu Salesforce1, na App Store, com seu nome e marca Adote a mobilidade com o Salesforce1

Conecte tudo com o Thunder IoT Cloud

 Permita que todos criem experiências conectadas

 Conecte a IoT ao cliente

 Acione interações em tempo real

 Seja mais inteligente com seus clientes

Apresentando o Salesforce Commerce Cloud  A Plataforma Empresarial No 1 para Comércio Eletrônico

 Comércio Eletrônico Multi-Canal Em web, dispositivos móveis, social e loja

 Operações de Loja e Ponto de Venda com Mobilidade Aumentando a efetividade dos times de vendas

 Varejo preditivo com Einstein Experiências automatizadas 1:1 de compra

 Ecossistema de Parceiros >200 parceiros certificados

#6 Novidade Bônus

Salesforce Einstein Inteligência Artificial

para Todos

Luis Curioso – Diretor de Engenharia de Soluções

Igor Vergasta – Engenheiro de Soluções

IA já transformou nossas vidas

Automação Deep Learning

Personalização e Inteligência Machine Learning

Respostas Rápidas Processamento Natural de Linguagem

(NLP)

Apple Amazon Facebook

Marc Benioff

Parker Harris

O Próximo Passo: IA em Escala Empresarial

Preparação, Manipulação e Integração de Dados

Modelagem Analítica e Ciência de Dados

Infraestrutura

Contexto

Complexidade Envolvida

O Que o Negócio Quer

Inteligência

Customer Success Platform da Salesforce

Vendas Atendimento Marketing Análises Comunidade Aplicativos Comércio IoT Quip

force.com Heroku

AppExchange

Plataforma de gerenciamento

de dados Dados de CRM

IoT e dados de redes sociais

Plataforma

Aplicativos

AppExchange

Machine Learning • Deep Learning • Modelagem Preditiva • NLP • Smart Data Discovery

IA na Plataforma Salesforce

Salesforce Einstein Apresentando

O CRM Mais Inteligente

Vendas, Atendimento, Marketing e TI

empoderadas com IA

Todos podem construir apps com

funcionalidades de IA

Demonstração

Salesforce Einstein

Obrigado