BusinessIhr Paketin besten Händen.

Business-Lösungen

Heute liefern wir Ihnen: viele gute Gründe für DPD.

Wissen Sie um das Potenzial Ihrer Pakete? Schöpfen Sie es mit den höchsten Qualitäts- und Sicher-

heitsstandards aus, die der Logistikmarkt aktuell bietet? Und behandelt Ihr Paketdienstleister diese

Pakete so behutsam, als ob es seine eigenen wären?

Wir sind Österreichs größter privater Paketdienstleister und stark beim klassischen Paket. 1988 von

drei österreichischen Speditionsunternehmen als erster privater Paketdienst gegründet, beziehen wir

ökologische und soziale Aspekte in unsere Geschäftstätigkeit mit ein. DPD übernimmt Verantwortung.

Wir wissen, mit jährlich mehr als 41 Millionen Paketen im Versand ist unser ökologischer Fußabdruck

von ausgesprochen hoher Bedeutung. Paketlogistik ist unser Leben und unser Geschäft, mit nichts

kennen wir uns besser aus. Ob groß oder klein, leicht oder schwer: Wir sind Ihr Partner für den Paket-

versand. Mit unserer modernen Logistik transportieren wir im gesamten DPD Netzwerk täglich über

3,6 Millionen Pakete schnell, sicher und zu fairen Preisen zum Empfänger. Das Besondere an Ihrem

DPD Paket: Sie können es jederzeit flexibel an Ihre speziellen Versandanforderungen anpassen. Unsere

Zusatzleistungen machen es noch sicherer und individueller.

DPD ist immer für Sie da. Trotz unserer Größe, sind wir in allen Regionen Österreichs und in insgesamt

230 Ländern Europas zu Hause. Herzlich willkommen bei Ihrem professionellen Logistik-Partner für

Pakete: DPD.

Markt-Erfahrung

Zustell-Fahrzeuge

1.000 30Jahre

14 Depots

1 HUP

&

1.700Mitarbeiter/innen

Schnelle Regellaufzeit – Zustellung werktags in weniger als 24 Stunden

Starkes internationales Netzwerk

Lückenlose Online- Sendungsverfolgung – auch international

Marktführer im Bereich B2B*

Versicherung für jedes Paket bis 520 € ohne Aufpreis

Schnelle und unkomplizierte Rückhol-Logistik

* Branchenradar KEP-Dienste, Februar 2016

Das klassische Paket.

Keiner weiß die Bedeutung einer zuverlässigen Verbindung zu seinen Kunden mehr zu schätzen als Sie.

Sie werden feststellen: Niemand unterstützt Sie dabei besser als Ihr Partner DPD. Mit dem DPD PAKET

profitieren Sie von einem schnellen Basis-Service, bei dem kurze Regellaufzeiten und die Versiche-

rung Ihres Versandguts bis 520 € immer inklusive sind. Leistungen, die im geschäftlichen Paketversand

und auch für Privatempfänger wichtig sind.

Machen Sie diese Inklusiv-Leistungen zu Ihrem Wettbewerbsvorteil

Inklusiv-Leistungen Österreich Europa weltweit

Kurze Regellaufzeit 1 Tag 1–4 Tage* bis 10 Tage

Versicherung bis 520 € pro Paket ✓ ✓ ✓

Zustellversuche bis zu 3 bis zu 3 bis zu 3

Online-Sendungsverfolgung ✓ ✓ ✓

* ohne Zoll

Heutzutage muss das Paket nicht nur schnell zum Kunden geliefert werden, sondern muss im Be-

darfsfall auch schnell und sicher wieder zurückkommen. DPD bietet Ihnen als Ihr Partner für perfekte

Paketlogistik ein schnelles, kundenfreundliches und unkompliziertes Rückholverfahren für Ihr Paket.

Einer der wichtigsten Servicevorteile in der Paketlogistik, den Sie Ihren Kunden bieten können.

Ihr Paket auf dem schnellsten Weg retour.

Return to sender.

Wir holen für Sie Pakete von jeder Adresse Österreichs sowie aus vielen Ländern Europas ab, bringen

sie zu Ihnen oder leiten sie, auch grenzüberschreitend, an einen Dritten weiter.

Und so einfach funktioniert’s.

Sie erteilen den Rückholauftrag entweder unter www.DPD-business.at oder setzen sich mit Ihrem

zuständigen DPD Depot in Verbindung. Ihren Kunden ersuchen Sie, das Retourpaket für den definier-

ten Abholtag versandfertig verpackt bereitzustellen. An dem von Ihnen gewählten Werktag wird das

Retourpaket abgeholt und über das DPD System an die gewünschte Rücksendeadresse geleitet. Je-

derzeitige Paketlebenslaufübersicht mittels Online-Tracking inklusive.

Immer up to date.

Als besonderes und kostenloses Service erhalten DPD Kunden umgehend eine Nachricht über eine

nicht erfolgreiche Rückholung samt Rückholhindernis-Grund: das RH-InfoMail. Wollen Sie nur über

ein bestimmtes Abholhindernis informiert werden, ist dies selbstverständlich auch möglich. Alles,

was wir hierfür benötigen, ist Ihre E-Mail-Adresse.

Benachrichtigung bei Rückholhindernis

Rücksendeanschrift frei wählbar Online-Tracking

Online-Auftragserfassung möglich

Ohne Aufpreis – Versicherung bis 520 €

NachnahmeWenn Sie in Sachen Zahlungsabwicklung auf Nummer sicher gehen wollen, nutzen Sie einfach unseren

Nachnahme-Service. Damit werden Ihre Pakete erst nach Bezahlung des offenen Betrags an den Emp-

fänger ausgehändigt. Folgende Nachnahme-Höchstbeträge sind hierfür zulässig: national bis zu 7.000 €

bei Barzahlung und 2.500 € bei Barzahlung in den Benelux-Staaten sowie in Deutschland. Den Nachnah-

mebetrag weisen wir innerhalb von 48 Stunden nach Auslieferung (grenzüberschreitend 72 Stunden)

an. National können Sie den Nachnahme-Service in Österreich über den DPD Kooperationspartner

primetime in Anspruch nehmen. Grenzüberschreitend gibt es dieses Angebot für Deutschland, Belgien,

die Niederlande sowie Luxemburg, welches über das internationale DPD System schnell und profes-

sionell abgewickelt wird.

Gönnen Sie Ihrem Paket ein paar zusätzliche Extras.

Höherversicherung

Gönnen Sie Ihrem Paket ein paar zusätzliche Extras.

Ihr Paket ist bei DPD automatisch bis 520 € versichert. Bei Paketen mit wertvollem Inhalt können Sie

die Versicherungssumme aber auch bis maximal 15.000 € erhöhen. Die Höherversicherung bieten wir

auch für den Paketversand im EU-Raum an.

SamstagszustellungAuf Wunsch stellen wir in Österreich Ihre Pakete auch am Samstagvormittag bis 9:00* oder 12:00 Uhr

zu. Die Abwicklung erfolgt über unseren Kooperationspartner primetime.

* Vorarlberg und definierte PLZ-Gebiete bis 10:00 Uhr

GroßempfängeravisoErhalten Sie monatlich eine größere Anzahl an Paketen durch DPD? Um Ihren Übernahmeablauf so

einfach wie möglich für Sie zu gestalten, übermitteln wir Ihnen bereits vor der Zustellung Informati-

onen wie die Anzahl der Pakete, den jeweiligen Absender, Paketschein- und Referenznummer sowie

das Gewicht der einzelnen Pakete.

SHUTTLE-BOX®

Nutzen Sie unser nachhaltiges, mit dem HERMES Verkehrs.Logistik.Preis* ausgezeichnetes, Mehrweg-

Transportsystem in vier verfügbaren Formaten. Wir nehmen die Boxen bei der Auslieferung gleich

wieder mit. Den SHUTTLE-BOX® Service bieten wir für den nationalen Versand an.

* Die DPD SHUTTLE-BOX® wurde 2015 mit dem HERMES Verkehrs.Logistik.Preis in der Kategorie

Nachhaltigkeit ausgezeichnet.

Mehr als klassischer Paketversand.

Baustellenlogistik

Katalogversand

Die Baustellenlogistik erreicht Paketempfänger überall dort, wo es keinen fixen Wareneingang gibt –

auch wenn der Adressat in Bewegung ist. Das kann zum Beispiel der Bauleiter einer Baustelle sein, ein

Messebauer auf einem Ausstellungsgelände oder ein Tontechniker auf einem Festival. Die Abwicklung

erfolgt über unseren Kooperationspartner primetime.

Mit dem DPD Katalogversand erreichen die Kataloge schnell, sicher und zuverlässig Ihre B2B-Kunden

in ganz Österreich. Dabei profitieren Sie von den gewohnt hohen DPD Service- und Qualitätsstan-

dards. Durch einfaches Handling, Full-Service und kurze Regellaufzeit bietet DPD den optimalen

Ablauf für Ihre Katalogversandaktionen.

WeinlogistikDPD Weinlogistik bietet eine ganz auf dieses sensible Produkt zugeschnittene Versandform an, die

alle Vorteile der DPD Paketlogistik inkludiert. Interessant ist dieses spezielle Versandservice nicht nur

für Winzer und Großhändler, sondern auch für das weihnachtliche Geschenkservice. Wer Kunden und

Geschäftspartnern zu den Feiertagen Wein, Sekt oder Champagner schicken möchte, findet hier die

optimale Lösung, um den Transport vom Händler bzw. Lager und die Zustellung stressfrei und sicher

zu organisieren.

Predict

Ihre Kunden erfahrenauf 2 Stunden genau, wann das Paket kommt

Ihre Kunden können dasPaket umleiten, wenn Tag/Ort der Zustellung ungelegen kommen

Mit Predict von DPD genießen Ihre Empfänger vollste Flexibilität, wenn es um die Zustellung der

Pakete geht: Um zu wissen, wann das Paket kommt, brauchen Ihre Kunden keinen Hellseher –

Smartphone reicht. Wir kündigen die Sendung via E-Mail oder SMS bereits am Vortag an.

Predict ist Standard beim Versand an Privatkunden

Verfügbar in über 20 europäischen Ländern

Ihr Branding in der Empfänger- kommunikation

Bieten Sie auch Ihren Kunden Flexibilität und Sicherheit in der Paketzustellung über die Grenzen hinaus

an, mit Predict von DPD. Ihr Kunde erhält am Vortag der Lieferung eine Benachrichtigung per E-Mail

oder SMS über die Zustellung; am Tag der Zustellung wird ein E-Mail oder SMS mit dem 2-stündigen

Lieferzeitfenster zugeschickt.

Damit Ihr Kunde auf einen Blick erkennt, um welche Lieferung es sich handelt, bieten wir Ih-

nen als Versender die Möglichkeit, die E-Mail-Benachrichtigungen mit Ihrem Logo zu branden.

Mehr Informationen dazu erhalten Sie bei Ihrem persönlichen DPD Kundenbetreuer.

Wunschnachbar Zustell-Adresse Zustell-Termin

Abstell-Okay Pickup Paketshop Annahme-verweigerung

Weil Menschen Dinge gern selbst in die Hand nehmen. Mit dem Paket Navigator von DPD bestimmen

Ihre Kunden, wann und wohin wir das Paket liefern. Online, rund um die Uhr, sieben Tage die Woche.

Ein echtes Komfort-Erlebnis, das die Zufriedenheit Ihrer Kunden auch beim Versand sicherstellt.

Wir bieten Ihnen die Möglichkeit, Ihr Logo auf der Paket Navigator Plattform zu platzieren – für mehr

Kundenbindung.

Apropos, sollten Ihre Kunden einmal nicht zuhause sein, erhalten sie eine elektronische Paketinfor-

mation via E-Mail, mit der sie die unterschiedlichen Optionen des Paket Navigators zur Umverfügung

nutzen können.

Alle Änderungs-Optionen auf einen Blick:

DPD Paket Navigator

Ihr Paketimmer im Blick.

Das neue Live-Tracking von DPD macht das Leben Ihrer Kunden einfacher. Sendungen können in Echt-

zeit am Bildschirm mitverfolgt und auf Wunsch noch bis zur letzten Minute umgeleitet werden.

Mit dem Live-Tracking haben Ihre Kunden Ihre Sendung immer im Blick. Das Zeitfenster zeigt das Zeit-

intervall, in dem das Paket zugestellt wird. Die klare Kartendarstellung und der Fortschrittsbalken ge-

ben die richtige Übersicht.

Und für noch mehr Spontanität: Alle Umleitungsoptionen bestehen bis zur letzten Minute. Wir bieten

Ihnen auch die Möglichkeit, Ihr Logo auf der Live-Tracking-Plattform zu präsentieren.

DPD Live-Tracking

Pickup Aufgrund unserer flächendeckenden Präsenz ist einer der 1.000 Pickup Paketshops von DPD immer in

Ihrer Nähe. Und viele sind sogar länger geöffnet. Für alle, die tagsüber etwas Wichtigeres vorhaben.

Das Pickup-Netzwerk bietet Ihnen zahlreiche Services für einen einfachen und angenehmen Paketver-

sand. Für alle, die sich nicht gerne in einer Schlange anstellen.

Flexible Öffnungszeiten (Montag bis Freitag, großteils samstags, auch sonntags, viele 24/7-Shops)

Einfache und unkomplizierteRetouren-annahme

Dichtes, internationales Netzwerk: 22.000 Pickup Paketshops in ganz Europa

Pakete komfortabel und günstig online einchecken mit dem DPD Web Paket

Direkt-zustellung – mehr Flexibi-lität für Ihre Empfänger

Unser Paketkennt keine Grenzen.

Woher kommt eigentlich die Effizienz beim DPD PAKET? Ist es das dichteste und leistungsfähigste

Straßennetzwerk Europas? Eine optimierte Routenplanung, die Zeit- und Kostenersparnis ermög-

licht? Es ist all das – und noch viel mehr.

Attraktive Laufzeiten dank erprobter internationaler Vernetzung und täglichen Verbindungen nach

festen Fahrplänen. Mit mehr als 600 grenzüberschreitenden Direktverkehren über die Straße.

Außerhalb Europas muss geflogen werden. Aber im interkontinentalen Transport verzichten wir auf

eine eigene Luftfrachtflotte. Kosten- und umweltbewusst füllen wir allein die Frachträume von

Maschinen, die ohnehin starten und landen. Das ist gelebte Nachhaltigkeit.

Höchste internationale Qualitäts- und Sicherheitsstandards

Nationaler, europäischer und interkontinentaler Versand in 230 Länder

1 Paketaufkleber für alle Zielländer

Schnelle Regellaufzeiten Für Geschäfts- und Privatkunden

DPD-business.at vereinfacht Ihren Versand.Durchdachte Anwendungen machen das Leben leichter und Arbeitsabläufe effizient. Ihre Online-

Steuerzentrale für Ihre Paketlogistik – DPD-business.at – hilft Ihnen bei Ihrer Versandarbeit! Mit ihr

können Sie zentral alle Versandprozesse erledigen. Passgenaue Dienste und nützliche Tools erleich-

tern Ihnen die Arbeit. Bereits auf der Startseite mit Schnelleinstieg finden Sie sich intuitiv zurecht.

Schon haben Sie mit wenigen Mausklicks Ihre Versandplanung und –abwicklung im Griff und mehr

Zeit für Ihre eigentlichen Aufgaben.

Paketscheine selbst ausdrucken.

DPD bietet Ihnen verschiedenste Lösungen, um Paketscheine direkt vor Ort zu erstellen und damit

Ihren Paketversand noch einfacher zu gestalten. Von der lokalen Installation bis zur kompletten Inte-

gration in Ihren Versandprozess stehen Ihnen zahlreiche Lösungen zur Verfügung. Unsere erprobten

Standardapplikationen lassen sich durch flexible Optionen einfach an Ihre individuellen Prozesse an-

passen und erledigen den Datenaustausch mit Ihren Systemen vollautomatisch.

Behalten Sie Ihr Paket im Auge.

Speziell für DPD Kunden wurde StarTrack®, die neue Generation der Paketverfolgung, entwickelt. Egal

ob mit Referenz- oder Paketscheinnummer – Sie wissen mit wenigen Mausklicks alles über Ihr Paket.

Angefangen über Laufzeit und Gewicht bis hin zu Empfängeradresse und Zustellzeitpunkt. Sie können

sogar mit Google Maps die Zustelladresse ausfindig machen. StarTrack® ist Echtzeitkommunikation

mit Ihrem Paket!

Maßgeschneiderte Verbindungen.

DPD bietet Ihnen zahlreiche Möglichkeiten zur elektronischen Übermittlung von Aufträgen und stellt

Sendungsdaten zeitnah elektronisch bereit. Für eine nahtlose Integration des Versandprozesses in Ihre

Warenwirtschaft stehen zahlreiche Varianten zur Verfügung. Bei Bedarf unterstützen unsere IT-Exper-

ten Sie bei der Wahl der optimalen Lösung und begleiten den gesamten Prozess. Mit flexiblen Schnitt-

stellen passt DPD sich an Ihre Prozesse an und ermöglicht eine Versandabwicklung, die sich perfekt in

Ihren Logistikprozess einbinden lässt.

Digitale Lösungen mit Mehrwert.

FortwährendeReduzierung von Co2-Emissionen

Abfallvermeidung und die sparsame Nutzung natürlicher Rohstoffe

Hohe Sicherheitsstandards am Arbeitsplatz

Laufende Weiterbildung der Mitarbeiter/innen in der DPD Akademie

Ihr Paket kann mehr.

Als eines der führenden Unternehmen der Transport- und Logistikbranche ist sich DPD seiner Ver-

antwortung bewusst. Dies gilt nicht nur für die Umwelt, sondern auch für die gesamte Gesellschaft

sowie gegenüber den ökonomischen und sozialen Bedürfnissen der eigenen Mitarbeiter/innen.

Unterstützunggemeinnütziger Vereine und Organisationen

DIN EN ISO 9001

Diese Norm legt Mindestanforderungen an unser Qualitätsmanagementsystem fest. Sie sorgt für

Produkte und Dienstleistungen, die sowohl Ihre Erwartungen als auch behördliche Anforderungen

erfüllen. Zugleich unterliegt das DPD Logistikmanagement einem stetigen Verbesserungsprozess.

Die Grundsätze des Qualitätsmanagements

Einbeziehung der Mitarbeiter/innen

Kundenorientierung

Verantwortlichkeit der Führung

Prozess- und systemorientierter Ansatz

Sachbezogene Entscheidungsfindung

Lieferantenbeziehungen zu beidseitigem Nutzen

Ihr Vorteil

Paketversand-Produkte, die qualitative Maßstäbe setzen und den Markt voranbringen.

GeprüfteStandards.

DIN EN ISO 14001

An dieser Norm orientiert sich unsere Umweltpolitik. Als Logistik-Dienstleister haben wir hier eine

besondere Verantwortung. Darum wurde eigens die DPD Arbeitsgruppe Nachhaltigkeit ins Leben ge-

rufen. Selbstverständlich berücksichtigen wir nicht nur bestehende Umweltgesetze und Auflagen,

sondern verbessern uns kontinuierlich durch relevante Maßnahmen. Wir dokumentieren unsere um-

weltpolitischen Ziele und die Einbeziehung aller betroffenen Mitarbeiter/innen.

Die ISO 14001 gibt zudem Sicherheit bei angewandten Rechtsgrundlagen und ist die Basis unseres

Risiko- und Gefahrenmanagements.

Ihre Pakete nutzen Ressourcen effizienter und belasten unsere Umwelt weniger.

Ihr Vorteil

Nach ISO 14001 geprüfter Paketversand macht Ihre Logistik nachhaltiger.

Impressum

Direct Parcel Distribution Austria GmbH

Arbeitergasse 46

2333 Leopoldsdorf

dpd.at

Stand: 2016