UX Digital transformation

John BeijarUX Designer

Anna LindqvistStrateg & Team director

Varför finns organisationen till?

Teknologi

Affär & organisation

Kundupplevelsen

Teknologi

Affär & organisation

Kundupplevelsen

Men UX då?

“Användarna är också människor”

“Användarna är också människor”Vi anställda

Förväntningar & krav från en ny generation

Varför nöja sig med en medioker upplevelse på arbetsplatsen, när vi

aldrig skulle göra det i vårt privata liv?

Vad kan du göra imorgon?

?

Men alla trender måste inte springas på

John BeijarDigital Fashionista

Anna LindqvistDigital Fashionista

Bli inte en digital fashionista

Ha och följ en övergripande vision

Utvärdera - ger det värde på något sätt?

Fungerar det bra för dig eller ditt team - sprid kunskapen vidare!

Lägg lite UX-kärlek på egen mjukvara

Till exempel ett helt vanligt intranät

Ett räkneexempel200 medarbetare, 30 min/vecka (6 min/dag)

~ 5 000h / år

Fördelar

Nöjdare medarbetare

Medarbetarna arbetar kvar längre

Bättre samarbete och samsyn internt

Ökad produktivitet

Lägre kostnad för utbildning på mjukvara

Lägre belastning på IT-service

S

Risker

“What is dangerous is not to evolve.” - Jeff Bezos, Founder & CEO Amazon

DesignUX

“Setting up a secure desktop computer in her office was suggested, but Clinton was unfamiliar with their use

and opted for the convenience of her BlackBerry, not the State Department, government protocol of a secured

desktop computer.”

- BBC, Mars 2015

RekryteringRekrytering

Varför är det så svårt?

Karaktärer med hjärta och hjärna

Förlåtande Ansvar

Medkänsla Integritet

Medarbetarupplevelsen

Njutbar

Förenkla

Möt behoven & beteenden

Hur njutbart/roligt är det att utföra dina arbetsuppgifter?

Hur enkelt är det att utföra dina arbetsuppgifter?

Hur effektiva är de på att uppfylla dina behov och beteenden?

Konventionell, linjär utvecklingsprocess

Insight Big Strategy Test With Consumers(Focus Groups)

Adjust New ProductServices

CampaignWebsite, Ads, Etc

Measure New Big Strategy

Iterative Cycle

Iterative Cycle

InsightsLittle Strategy

Adjust

Insights

Little Strategy

AdjustInsight

Little Strategy

Prototyping

Plan,Design,Launch And

Measure

Try Something Else

Vad gör vi på Creuna då?

5 take aways för att stärka användarupplevelsen internt

Gör UX lika viktigt internt som externt

Ifrågasätt ineffektiva arbetssätt

Testa nya saker, men ha en strategi

Använd ny teknik för att förenkla arbetet

Förbered organisationen för förändring

creunasverigecreuna_se@creuna_se

“May The Force Be With You.”Employees

Tack, John & Anna, Creuna