Download - Revista Redes Nro 1
NUEVA IMAGEN, LA SOLIDEZ DE SIEMPRELOS BENEFICIOS DE SER PARTE DE LA RED
NORMAS DE CALIDAD
DISTRIBUCIÓN DE UTILIDADES
PARA HONRAR A LA PATRIA
2 REDES 08·10 REDES 08·10 3
>> En Lotería de Santa Fe estamos convencidos de la importancia del rol que la institución cumple a nivel so-cial; es por eso que desde el inicio, nos planteamos como objetivo lograr la mayor eficiencia en la gestión, a fin de contar con una moderna herramienta de cambio y de-sarrollo para la promoción del bienestar general. Asimis-mo, nos propusimnos hacerlo con la mayor transparencia, como requiere la administración de los asuntos públicos y en beneficio exclusivo de la sociedad.
Lotería de Santa Fe supo construir en décadas de impe-cable trayectoria una honrosa tradición y para ello fueron fundamentales los recursos humanos, tanto empleados como agencieros, que son nuestros activos más importan-tes. A partir de allí, nos hemos propuesto el mejoramiento de la dinámica de la institución, promoviendo una gestión más proactiva e implantando una presencia fácilmente identificable de la misma en la Provincia.
Uno de los actores principales que mejor representa este espíritu emprendedor es el agenciero. Es nuestra cara vi-sible. Es el vocero que nos identifica ante los apostado-res, razón esencial por la cual hacemos foco en mejorar nuestro vínculo. Queremos atender mejor sus inquietudes, acercarle todas las novedades institucionales, proporcio-nándole una herramienta de contacto fluida y fehacien-te, que le posibilite mantenerse informado de todos los proyectos, entre los que se encuentra la renovación de la imagen de la lotería, con la unificación visual de la red de puntos de venta, como así también que conozcan la
Nuestro nacimiento
editorial
respectiva distribución y destino de fondos, entre otras cuestiones vinculadas a la institución.
Es por eso que con la nueva imagen, además del fortaleci-miento institucional, pretendemos cooperar con el desa-rrollo comercial de las agencias, respetando las realidades de su barrio, zona o localidad, a la vez de proteger al apos-tador, facilitándole la rápida identificación del juego oficial.
Publicitando el destino social de nuestras utilidades, que-remos destacar la importancia del rol que la institución cumple, confirmando a su vez nuestro compromiso con un desarrollo equitativo y equilibrado de la provincia a tra-vés de una mejor y más abarcativa gestión de la salud, la educación, la cultura y el deporte, entre otras inversiones sociales.
Queremos profundizar un constante accionar tendiente a derrotar definitivamente las expresiones no oficiales de los juegos de azar.
Con el nacimiento de esta publicación, intentamos ten-dernos la mano, cooperar y comunicarnos, diseñando esta herramienta hecha por y para ustedes, empleados de la lotería y agencieros, verdaderos hacedores de esta tarea cotidiana y silenciosa.
Deseamos que REDES sea a partir de ahora, un medio que permita también mostrar los hechos concretos que hacen de la lotería un factor determinante para transfor-mar el juego en obras concretas para la comunidad de la provincia toda.
Así, con transparencia y gestión, estamos concretando un sueño: ser parte de un equipo que trabaja junto a ustedes por una Santa Fe mejor.
Alfredo Luis CecchiVice-Presidente Ejecutivo
4 REDES 08·10 REDES 08·10 5
sumario nosotros
REDES 08·10
.06
.18
.21
Staff
Nuestro NacimientoEditorial
Con nombre y apellidoNosotros
Una inversión que vuelveDistribución de utilidades
Para encontrarnos mejorNueva imagen
“La nueva imagen implica respeto al cliente”Nueva imagen
Beneficios de pertenecer a una red de ventaNueva imagen
Del otro lado del mostradorRediseño de imagen
Cambio cultural, compromiso individualNovedades Institucionales
Obras de salud en todo el territorioGobierno Provincial
Para honrar la PatriaNovedades comerciales
Para seguir ganandoNovedades comerciales
La institución que trasciendeNovedaes Institucionales
LO PRIMERO ES LA SALUD
LOS PIONEROS
JUNTOS, SEGUIMOS APRENDIENDO
p. 03
p. 05
p. 08
p. 10
p. 13
p. 15
p. 17
p. 23
p. 24
p. 26
p. 28
p. 30
Redes es la revista de Lotería de Santa Fe para su Red de Agencias Oficiales y empleados de la Institución.Contacto: Caja de Asistencia Social Lotería de Santa Fe
calle: 1ra. Junta 2724tel: 54+ (0342) 4573768/ 4573771 /4573774/ 4572510/ 4572508e-mail: [email protected]: www.loteriasantafe.gov.ar
Agradecimientos: A todos aquellos que colaboraron para que esta primera edición sea posible.
La publicación de opiniones personales vertidas por colaboradores y entrevistados no implica qué estas sean necesariamente compar-
tidas por REDES.
CON NOMBREY APELLIDO
Estas son las caras de quienes trabajan día a día para mejorar la calidad del servicio de Lotería de Santa Fe. Las autoridades de una institución que busca mejorar continuamente, a través de una intensa agenda de acción social.
Sr. Alfredo Luis Cecchi Vice-Presidente Ejecutivo
Dra. Claudia LassagaDirectora Pcial. de Auditoría y
Control de Gestión
C.P.N. Angel José Sciara
Presidente - Ministro de Economía de la Prov. de Santa Fe
C.P.N. Viviana Mónica GovernoDirectora General Económico Financiero
Hugo A. Rodríguez Director Pcial. de Administración y Relaciones Institucionales
Sr. Gustavo RiveraDirector General de Casinos y Bingos
Dra. Mónica Beatriz Calderón Directora General de
Comercialización
Sr. Enrique Ángel Ucedo Director General
C.P.N. Jorge Alberto BossioDirector General Juegos de Azar
Héctor A. BellettiDirector Pcial. de Juegos y Explotación
6 REDES 08·10 REDES 08·10 7
Durante el mes de abril del corriente, la institución en-tregó más de 20 millones de pesos en un sólo mes; siendo abril del 2010 el mes de mayor distribución en los últimos cuatro años.
La distribución de utilidades se refiere tanto a juegos tradi-cionales como a casinos, siendo destinados a salud y edu-cación pública; innovación y cultura, fondo del deporte y municipios y comunas, en el primer caso con un aporte es-pecífico para el mes mencionado de $10.990.000 y un des-tino de fondos de las utilidades de Casinos hacia Pensiones Sociales Ley 5110, Salud Pública – Discapacidad, Desarrollo Social – Minoridad, C.U.D.A.I.O., Bomberos Voluntarios, Turismo y Municipios y Comunas distribuyéndose, en este caso, la suma de $9.820.950 durante el mes de abril.
Este destacado aporte adquiere un mayor significado si te-nemos en cuenta que aún la provincia no ha podido gravar equitativamente a los grandes grupos económicos del cor-dón agroindustrial, lo que permitiría importantes ingresos cuya inversión impactaría positivamente en desarrollo so-cial. Nuestra institución, con pasos firmes, sigue aportando
LA INCORPORACIÓN DE EQUIPAMIENTO CON FONDOS DE LOTERÍA DE SANTA FE PERMITIRÁ
PREVENIR, ENTRE OTRAS COSAS, EL CÁNCER DE MAMA EN GRAN PARTE
DEL TERRITORIO PROVINCIAL.
distribución de utilidades
LO PRIMERO ES LA SALUD
a Santa Fe una cifra de casi 20 millones de pesos mensuales para inversión social.
Los aportes de Lotería de Santa Fe que derivan de la distri-bución de utilidades se vuelcan en los distintos ministerios y se convierten en obras para la sociedad.
MINISTERIO DE SALUD
En los últimos meses y con los fondos que mensualmente remitió Lotería de Santa Fe, el Ministerio de Salud incre-mentó su apoyo a la producción pública de medicamentos a través del Laboratorio Productor de Fármacos Medici-nales Sociedad del Estado, y proveyó de equipamiento a la nueva cocina del Hospital Público de Esperanza; de un equipo de video endoscopía al Hospital Centenario de Rosario; y de un equipo cardiodesfibriladoral Hospital Eva Perón de Granadero Baigorria, entre otras inversiones no menos significativas para la prestación de un buen servicio de salud pública.
ENTREGA DE MAMÓGRAFOS
En 2009 se concretó en Reconquista la entrega del primer mamógrafo, que forma parte de los cinco equipos adqui-ridos con fondos de Lotería de Santa Fe destinados a los centros de salud de los nodos regionales Reconquista, San-ta Fe, Rafaela, Rosario y Venado Tuerto. En el transcurso del primer semestre del 2010 ya son tres los mamógrafos entregados con estos fondos, completándose la entrega en dos nodos más: Rafaela y Venado Tuerto.
Es loable destacar la gestión de la institución, siendo que gracias a la buena administración de recursos que tuvo Lotería de Santa Fe generando una mayor distribución de dinero al área de salud se hizo posible, entre otros, el gran aporte de equipamiento, que permitirá comenzar a trabajar en la prevención del cáncer de mama, principal causa de muerte por patología tumoral en la mujer.
Uno de los fundamentales beneficios y logros alcanzados por esta gestión hace posible que las mujeres del norte santafesino no deban trasladarse a Santa Fe o Rosario para realizar estudios preventivos de cáncer de mama.
INAUGURACIÓN DE SALA DE DIÁLISIS
En febrero de 2010 se concretó la inauguración de la nueva sala de diálisis del Hospital Centenario de Rosario junto con otras obras de refuncionalización que el gobierno de la provincia llevó adelante en el hospital de la ciudad.
Lotería de Santa Fe brindó su apoyo en esta gran inversión, que demandó un total de casi 3 millones de pesos.
Este gran paso representó un digno avance ya que cuenta con las modalidades más avanzadas mundialmente para la atención de pacientes con deficiencias renales. La nueva sala cuenta con 28 puestos de diálisis y un sector para trata-mientos especiales con capacidad para atender a 200 per-sonas mensualmente. Además se llevó a cabo la ampliación de la sala de generadores de energía y la finalización del distribuidor de alimentos.
8 REDES 08·10 REDES 08·10 9
distribución de utilidades
Una inversión que vuelveLOTERÍA DE SANTA FE INFORMA EL DESGLOSADO EN FORMA COMPARATIVA CORRESPONDIENTE A LOS ÚLTIMOS AÑOS, INCLUYENDO EL PRIMER SEMES-TRE DEL CORRIENTE 2010.
Este comparativo está basado en la distribución de Loterías (juegos tradicionales) y Casinos, y sus acumulados, con el detalle completo de sus destinos (Salud Pública; Educación Pública; Innovación y Cultura; Fondo del Deporte; Municipios y Comunas; Pensiones Sociales Ley 5110; Salud Pública - Discapacidad; Desarrollo Social - Minoridad; C.U.D.A.I.O.; Bomberos Voluntarios; Turismo; Municipios y Comunas). Dicha distribución está determinada por las leyes 8.269, 10.554, y 11.998.
LEY N° 8.269
Es la norma que dispuso la creación de LOTERÍA DE SANTA FE y determina la distribución de los resultados netos que produce su actividad con el siguiente destino:
a) 40 % Para el Ministerio de Salud
b) 40 % Para el Ministerio de Educación
c) 20 % Para Municipios y Comunas
Cabe señalar que con posterioridad, se dispuso que el monto destinado al Ministerio de Educación se distribuya de esta forma:
1) 80% Para el Ministerio de Educación
2) 20% Para el Ministerio de Innovación y Cultura.La LEY N° 10.554 dispuso la creación del FONDO PRO-VINCIAL DEL DEPORTE (Fo.Pro.De.), para cuya confor-mación se destina un 3% del producto neto de los juegos que explota la Caja de Asistencia Social - Lotería de Santa Fe, entre otros recursos.
LEY N° 11.998
Dispuso la instalación de tres casinos en el territorio de nuestra provincia (Santa Fe, Rosario y Melincué) y deter-minó que sea Lotería de Santa Fe la autoridad de aplica-ción en esta materia.Los concesionarios que se adjudicaron la explotación de estas casas de juego deben depositar a nuestra Institución el canon establecido.
La misma Ley determina quiénes son los beneficiarios de los recursos generados por esta actividad: 70% para la Caja de Pensiones Sociales Ley N° 5110, 5% para turis-mo, 4% para C.U.D.A.I.O., 4% para Minoridad, 4% para Discapacidad, 3% para Bomberos Voluntarios, y 10% para Municipios y Comunas.
10 REDES 08·10 REDES 08·10 11
Desde el principio, la idea con la que se trabajó fue la de localizar rápida-mente una agencia de la red de ven-tas de Lotería de Santa Fe. La misma se integra al concepto de juego oficial y agencia confiable, y le acerca al apostador que transita por la vía pública otra opción para realizar su jugada, ya sea por pálpito o por impulso. Es que en estas agencias, a la seriedad y a la confiabilidad de la institución se suman las cualidades propias del juego, tales como la emoción, los impulsos y los sorteos, los que denotan alegría y deseos de ganar. Para esto, y pensando en los distintos puntos de venta, se diseñaron fachadas muy coloridas, que combinan el logo y la imagen de Lotería de Santa Fe tanto en los car-teles planos como salientes, diseño de vidrieras y mobiliario en interio-res. Una idea que se viene plasman-do de manera exitosa en más de 500 agencias de toda la provincia, demostrando una altísima adhesión por parte de los agencieros. Estas son las nuevas “caras” de algunos de los pioneros que entendieron el mensaje desde sus comienzos. Conozcamos a quienes se animaron a dar el primer paso.
nueva imagen
Para encontrarnos mejorLOTERÍA DE SANTA FE IMPLENTÓ UN CAMBIO DE IMAGEN PARA TRANSMITIR LOS DIFERENTES ATRIBUTOS Y CARACTERÍSTICAS PROPIAS DE LA INSTITUCIÓN. PASEN Y VEAN.
NODO RECONQUISTA
01. Los AbuelosRegonat Diego Mauricio - Legajo: 9153/16
07. ChechoColussi Sergio Antonio - Legajo: 9002/27
03. Los AmigosRojas Oscar Alcides y Otros - Legajo: 9002/1
04. Los AmigosRojas Oscar Alcides y Otros - Legajo: 9002/0
08. El Canguro de la Suerte IIGasparutti Eduardo Adelqui - Legajo: 9153/15
09. El Canguro de la Suerte IVera Maria Cristina - Legajo: 9002/19
05. La MilagrosaPérez Aldo Guillermo - Legajo 9153/0
02. El TrébolLackner María Lidia - Legajo: 9002/5
12. Agencia 6104Vainman Fernando Mario César - Legajo: 6104/0
13. Amigo’sDopazo Irene María - Legajo: 6206-0
10. La MillonariaTarragona Amelia - Legajo: 6122/0
11. Agencia 6052Calza Daniela Angélica - Legajo: 6052/0
14. María SolGrilli Cintia Elisa - Legajo: 6001/03
15. GaliciaPeloso Victor Daniel - Legajo: 6046/0
06. BandeoBandeo Eliseo Antonio - Legajo: 8297/0
16. El GringoBattellini Elián Emanuel - Legajo: 6395/0
17. La SuerteCocuccio María Luisa - Legajo: 6001-24
NODO SANTA FE
12 REDES 08·10 REDES 08·10 13
“No es como en las viejas épo-cas, pero con dedicación y trabajo se puede tener un ritmo parejo de recaudación. Hago sorteos, publicidad en la televisión, en la radio, cuando sale un producto nuevo lo comunico por ese medio para informar a los clientes, como ahora con el sorteo del billete federal, agradezco a los clientes e invito a conocer mi local”, dice Marta con orgullo. Para ella, los agencieros representan a la institu-
nueva imagen
“LA NUEVA IMAGEN IMPLICA RESPETO AL CLIENTE”MARTA MAZZONI GANÓ VARIOS PREMIOS POR SU TRABAJO, PERO EL MAYOR DE TODOS ES EL RECONOCIMIENTO DE TODA SU LOCALIDAD.
NODO
VENADO
TUERTO
Nuestra Agencia
pionera
ción, “y si la lotería decide implemen-tar una nueva imagen es mi deber hacerlo. Pienso en mi negocio como si fuese el primero. Construí un local nuevo y quería inaugurar con la nueva imagen”, expresó. Para esta verdadera pionera, el cam-bio de imagen fue muy positivo. “A los clientes les gusta mucho, me dicen que quedó hermoso, y que implica respetar al público con la prolijidad, la limpieza y la información bien dis-
puesta para el apostador”, manifestó. Para Marta, la buena atención está por sobre todas las cosas. “Debe-mos brindar buena información. El agenciero debe estar bien informado y se deben pagar los premios en el momento a los clientes. Además se le debe hacer conocer a los clientes el destino de los fondos recaudados, que vuelve a la gente en obras de bien común”, dijo.
21. BaroniBaroni Martín Alfredo - Legajo: 8250/0
18. La AvenidaZapata Laura Margarita - Legajo: 9195/08
24. La Nueva SurRodríguez Gerardo Raúl - Legajo: 7231/06
27. Carlos GardelPérez Ariel Osvaldo - Legajo: 8061/0
22. El EsquinazoScalenghe Domingo Tomás - Legajo: 8772/0
23. Santa RosaFanjul Alejandra Daniela - Legajo: 9195/36
19. Los MellizosZenklusen Silvana Josefina - Legajo: 8716/0
20. Casa LisowyjLisowyj Daniel Ernesto - Legajo: 8206/0
25. Los HermanosPenna Griselda Noemí y Otro - Legajo: 8464/0
26. De GrandisMassud Alicia Silvia - Legajo: 8455/0
28. La Nueva IbéricaFernández Noemí María - Legajo: 7231-12
29. Tío JuanDi Pompo Julián Nicolás - Legajo: 9051/0
NODO RAFAELA
NODO ROSARIO
14 REDES 08·10 REDES 08·10 15
nueva imagen
IMAGEN DE MARCA ASOCIADA A LOTERÍA DE SANTA FE:
Lotería de Santa Fe constituye una de las organizaciones más prestigiosas y reconocidas en el mercado de juegos de azar; cuenta con más de 70 años de trayectoria en el sector, y tiene - de acuerdo a los estudios realizados - una imagen muy favorable en los apostadores en cuanto a su solvencia, seriedad y confiabilidad. Al contar en el punto de venta con la presencia de esta marca asociada al nombre de fan-tasía de cada agencia, se logra trasla-
BENEFICIOS DE PERTENECER A UNA RED DE VENTALA IMAGEN CORPORATIVA ASOCIADA AL PRESTIGIO DE LA INSTITUCIÓN QUE RESPALDA CON TRANSPARENCIA LAS ACCIONES DE ASISTENCIA SOCIAL.
dar todos estos beneficios y atributos favoreciendo la imagen particular del punto de venta.
• Alta inversión de Lotería en publicidad de Marca y Productos: A lo largo de los años y en especial con este proyecto, existe por parte de la institución una importante inversión en los medios con más llegada de la región y el país, en publicidad de la marca y sus productos. A partir de contar con la misma imagen que se utiliza en estas publicidades, se trasladan los efectos a cada punto de venta sin costo alguno para cada permisionario.
• Disponer de asistencia comercial y ca-pacitaciones para el personal de venta:La institución, a través de su Plan de Asistencia Comercial, pone a dispo-sición de todos los integrantes de la red, un equipo de profesionales dedi-cados a brindar asistencia y apoyo en cuestiones comerciales, que los visitan con frecuencia, como así también cur-sos de capacitación sobre atención al cliente y técnicas de venta.
• Asistencia técnica permanente:En forma paralela al plan de asistencia comercial, existe una línea gratuita de atención permanente para la resolu-ción de problemas técnicos vinculados con el sistema on line de captura de apuestas y consulta de datos.
• Respaldo de Juego Oficial y transparente:A partir de formar parte de la red de venta de Lotería de Santa Fe, se cuenta con la capacidad de otorgar a los apos-tadores la seguridad de formar parte del juego oficial, cuyos beneficios son trasladados a toda la comunidad.
16 REDES 08·10 REDES 08·10 17
nidades de su negocio.• Trabajar en equipo para mejorar as-pectos tales como:
• El local de ventas.• Publicidad y promociones.• La relación con el apostador.• El servicio en general.
• Poner a disposición de los agencie-ros el conocimiento y la experiencia del equipo de asistencia comercial para aplicar técnicas de:
• Comunicación.• El proceso de venta.• Los productos.• Las estrategias de marketing.• El posicionamiento.• La fidelización del cliente.
• Facilitar el vínculo entre la agencia y la Caja de Asistencia Social a fin de lo-grar una más efectiva y más personali-zada relación comercial sin reemplazar el vínculo directo que tiene el agencie-ro para gestionar las cuestiones admi-nistrativas del negocio.
Para el desarrollo de estas funciones se ha conformado un equipo que cuenta con asistentes comerciales, especialis-tas en marketing y comercialización, analistas de información, capacitadores y técnicos con dedicación exclusiva y permanente.
A través de este equipo se realiza la visita periódica, durante todo el año, a todos los puntos de venta, de los cin-co nodos del territorio provincial.
En los últimos 30 meses se han reali-zado mas de 39.500 contactos con los agencieros mediante visitas, llamados, cartas y otros medios, obteniendo en promedio un contacto cada 45 días con cada punto de venta.
Por otro lado existe un ciclo de capaci-taciones comerciales, que se desarrolla a lo largo de todo el año, destinado a todos los puntos de venta:
¿QUÉ ES LA IMAGEN CORPORATIVA?
IMPORTANCIA DENTRO DE LA ESTRATEGIA
VENTAJAS DE LA APLICACIÓN DE
IMAGEN CORPORATIVA
La imagen corporativa es:el factor diferenciador que agrega valores y permanencia en el tiempo y en la memo-ria del público objetivo; es aquello que respalda la marca o servicio de la empresa.
ES UN ARMA DIFERENCIADORA
FRENTE A LA COMPETENCIA
ELEMENTOS DE LA IDENTIDAD
CORPORATIVA:
los productos.las relaciones con el cliente.el liderazgo de la institución.su ética, trayectoria y prestigio.
Favorece la formación de actitudes positivas hacia los productos y marcas.
Sirve como elemento diferenciador y de recono-cimiento.
Otorga prestigio cuando se asocia con la marca.
Ayuda a recordar la marca.
Fortalece los elementos de comunicación de la marca.
01. RECONOCIMIENTOEl conocimiento
inspira confianza.
02. INFLUENCIAEn clientes actuales, en clientes
potenciales y en la sociedad.
03. MOTIVACIÓN DE LA RED COMERCIAL
Sentimiento de pertenencia.
ASESORAMIENTO COMERCIAL:
Con el objetivo de acompañar a los agencieros en su desarrollo y creci-miento desde su realidad individual y regional, la Caja de Asistencia Social conformó el Plan de Asistencia Co-mercial (PAC).
La misión del PAC puede resumirse de la siguiente manera: “Ser un grupo humano y profesional, comprometido con la colaboración al gerenciamiento de los canales de distribución, privile-giando los valores éticos y morales, orientados a satisfacer las necesida-des de los consumidores y las orga-nizaciones con intereses económicos y/o sociales en la actividad lúdica”.
Dentro de las funciones principales del PAC se destacan:• Acompañar al agenciero haciendo sugerencias y compartiendo expe-riencias para aprovechar las oportu-
nueva imagen
BREVE RESEÑA DE LA EMPRESA.VAMA LETREROS
A principio de los ́ 90, con la aparición de nuevos materiales (vinilos, telas traslúcidas, etc.) y la incorporación de tecnología (computadoras, plotters de corte, etc.), nace VAMA LETREROS, que sin perder la esencia de lo sim-ple y sencillo de la empresa familiar, ha crecido ininterrumpidamente hasta convertirse en una empresa de servi-cios integrales de publicidad en vía pú-blica, puntos de venta, señalética, con alcance nacional.
ENTREVISTADO: ANTONIO VALENTE
P: ¿Qué opina del proyecto de reno-vación de la imagen de las agencias?R: Considero que el proyecto era ne-cesario e incluso imprescindible en algu-nos casos, ya que no existía una buena identificación de las agencias. En la calle observamos que cada agenciero utili-zaba su propio criterio y existían gran diversidad de carteles, colores e imá-genes; y no se destacaba un elemento que unificara la imagen y favoreciera la identificación. P: ¿Cómo le resultó el proceso de postulación para proveedor homolo-gado?R: No fue complicado. Disponiendo de la documentación requerida y con-curriendo a las capacitaciones brindadas no hubo inconvenientes para la realiza-ción de los trabajos y el cumplimiento
Del otro lado del mostrador
de los pasos del proyecto.P: ¿Qué predisposición mostraron los agencieros para la contratación del servicio?R: Para resumirlo en una palabra “sor-prendente”. Al principio estaban algo reacios con el cambio y con la inversión que demanda; pero a medida que fue avanzando el proyecto y al observar los resultados y el fotomontaje de cómo quedarían sus puntos de venta se notó una gran predisposición de los agen-cieros. En algunos casos la disposición superó incluso los aspectos exigidos en esta etapa y demandaron la implemen-tación del interior, la iluminación de los carteles, etc.P: ¿Como es la interacción con el equipo de profesionales que actúan como supervisores y aprobadores de los proyectos?R: Al principio se debió trabajar para romper la inercia, pero al poco tiempo la interacción fue mejorando y hoy en día estamos trabajando muy bien y de manera muy ágil con todo el equipo. P: ¿Cómo es el funcionamiento en la práctica? ¿Le resulta ágil? R: Hoy en día y luego de la experiencia lograda no existen inconvenientes en el armado de los proyectos y en la produc-ción e instalación de los elementos. En general la tarea en cada punto de venta no demanda más de 2 días, de mane-ra de no entorpecer el funcionamiento de la agencia. Lo que más nos costó es coordinar la parte administrativa con la producción, pero con la asistencia del equipo estamos trabajando para man-tener la información actualizada.
PRESENTAMOS LA OPINIÓN DE UNO DE LOS PROVEEDORES HOMOLOGADOS POR LOTERÍA DE SANTA FE PARA IMPLEMENTAR LA NUEVA IMAGEN EN LAS AGENCIAS. ANTONIO VALENTE, RESPONSABLE DEL AREA COMERCIAL, DEJÓ CLARO SU PUNTO DE VISTA.
Lamadrid 7240 - Ciudad de Santa Fe · Tel. 0342-4521071
P. ¿Cuánto locales lleva implementa-do y cuántos están en carpeta ya con-firmados?R: Nosotros tenemos confirmados hasta el momento 265 puntos de venta de toda la provincia y de distintos gru-pos, de los cuales actualmente hemos terminado algo más de 150. P: ¿Cómo impactó en su empresa participar en este proyecto de cambio de imagen de Lotería de Santa Fe?R: La verdad que el impacto fue muy positivo, ya que nos ha permitido co-nocer mercados no habituales tanto desde lo geográfico como desde lo comercial. A través de este proyecto experimentamos otra forma de traba-jar en donde si bien las obras tienen menor dimensión de lo que acostum-bramos, la cantidad es muy importante. Este proyecto nos ha permitido crecer, tanto en términos de la magnitud del equipo de trabajo como en términos económicos.
18 REDES 08·10 REDES 08·10 19
conociéndonos
Los PionerosUNA MIRADA DESDE ADENTRO, CARGADA DE ANÉCDOTAS Y SUEÑOS DE NUESTROS “CABALLITOS DE BATALLA”.
UNA BUENA SOCIEDADDomingo “Coco” Cannarsa
Nombre Agencia: Lotería Cannarsa (8267/00), Av.
Santa Fe 1167. Firmat.
Domingo Cannarsa dirige una de las agencias más antiguas de Firmat. Próximamente “vestirá” su agencia con la nueva imagen de Lotería de Santa Fe.
“La agencia la comenzó mi papá en el año 1928. Teníamos un pequeño ne-gocio, donde también vendíamos la lotería. Por aquellas épocas vendimos el 1º premio de la grande de Córdoba, ya que todavía no existía la Santa Fe”, recuerda “Coco” Cannarsa, un refe-rente del nodo Venado Tuerto. “Vendí 60 veces premios mayores, 2 veces la grande de navidad: en el año 1949 con el Nº 33160 y en 1960 con el 06006. También primeros premios de Lotería y Quiniela de $100.000”, dice orgulloso. “Antes no había quinielas, ya que sólo se jugaba a la lotería; además era una sola vez al día la oficial. Hoy en día hay muchísima variedad de sorteos”, agre-ga. Para “Coco”, quien próximamente vestirá a su agencia con la nueva ima-gen, el cambio es importante. Por una cuestión de seguridad, ante todo, ade-más de tener beneficios por sorteos extras que se realizan en los distintos
juegos. “A los clientes se les ha ofrecido de todo. Creo que en estos momentos se necesita más comisión para los agen-cieros, dado que todo aumenta mucho; los gastos son cada vez mayores en un negocio. La revista debería tener infor-mación variada y sobre todo dar esta-dísticas de números atrasados, los más salidores, etc.”, propone.
70 AÑOS COMO AGENCIEROSBernardo José Glasberg, “Berni”
Nombre Agencia: Casa Glasberg. (8307/0) Av.
Hipólito Irigoyen 672, Sunchales.
Desde el año 1935, esta familia sun-chalense trabaja como agenciera de Lotería de Santa Fe. Un local lleno de anécdotas, que sigue apostando al futuro.
La agencia fue fundada en 1935 por Natalio Glasberg, y desde entonces están dedicados a la venta de billetes de lotería, contando con más de 70 años de trayectoria en el nodo Rafae-la. Bernardo José Glasberg recuerda que tuvieron un ganador del prode con u$s 250.000, llamado Osvaldo Gi-gena, que vendieron el “gordo” de na-vidad en 1958 con el número 11096, y también otro premio de la lotería, con el número 17006. “Este último caso lo recuerdo particularmente porque se lo ofrecí a un albañil de la localidad
que no tenía dinero. Se lo quise fiar, pero no lo quiso. Justo en ese mo-mento llega un vendedor de sillones de la ciudad de Rosario y le dijo que ése era un número despreciado. “Yo me lo llevo”, dijo, y se ganó el premio mayor”, recuerda “Berni”, como lo lla-man los conocidos.“Cambió la variedad, la cantidad y la modalidad de los juegos. Y, por su-puesto, el aporte de la tecnología. Siempre recuerdo cuando tenía que ir todas las semanas a Santa Fe a llevar las boletas del Prode ¡Más de 130 km. sólo de ida!”. Para Glasberg, los agen-cieros son los caballitos de batalla de la lotería.
DEL PUNZÓN AL TICKETEliseo “El flaco” Bandeo
Nombre Agencia: Bandeo (8297/00). Patricio Diez
nº888, Reconquista.
Para este agenciero, los mayores avances tecnológicos favorecieron el juego legal, incrementando la ac-ción social de la lotería.
“Recuerdo a un muchacho que en na-vidad estaba escuchando el sorteo, y salió su número. Este se vino corrien-do desde su domicilio con la boleta en la mano hasta la agencia para cobrar. Como el agenciero le decía que es-pere porque no había terminado el sorteo y podía salir nuevamente. El muchacho le dijo que no le importa-ba, que le pague y después arreglaban lo otro. Le pagó y se fue contento”, recuerda “El flaco”. El mismo que ven-dió el billete que ganó U$S 350.000 de quiniela con el número 695 en el año 1995. “Ahora existen más juegos y más premios que años atrás. Aquí igualmente siempre el fuerte fue la quiniela. Antes se jugaba hasta el me-diodía, y las boletas se realizaban con punzón. Cuando la modalidad cambió,
Bernardo Glasberg - Sunchales
Angel Mines - Santa FeDomingo “Coco” Cannarsa - Firmat
El Flaco Bandeo - Reconquista
20 REDES 08·10 REDES 08·10 21
la gente empezó a jugar más”, agre-ga. “A mis clientes no les gusta que le digan “suerte” al retirarse, como otros que no se retiran del local hasta que él no se los dice. A otros nos les gusta que le abrochen la boleta porque eso es mala suerte. Cada cliente es único, y yo trato de adaptarme a los gustos de ellos”, finaliza.
“LOS REGALOS NO SE DEVUELVEN”Carlos Mattioni, “Mattio”
Nombre Agencia: Loterías Mattioni (7040-000). En-
tre Ríos 926, Rosario.
Para el rosarino Carlos Mattioni, todo es cuestión de ganas. Un ena-morado de los viejos billetes.
“Un apostador se acercó al negocio y compró un entero de Lotería de Tucumán. Esa noche el número sa-lió favorecido con el primer premio, y a primera hora del día siguiente, el apostador se presenta a la agencia manifestando que habría perdido el entero, solicitando un justificativo de la compra para realizar la denuncia correspondiente. Pero como no es posible dar una constancia de compra, se retiró agobiado. Lo que en realidad había sucedido fue que el apostador no lo perdió, sino que se lo obsequió a una señorita que compartió junto a él la noche, pensando que con poco dinero cumplía con la dama. Al ente-rarse al día siguiente el apostador que había sido favorecido con la grande quiso recuperarlo, pero la dama le dijo que “los regalos no se devuelven”. Sin duda, una pintoresca muestra de este local del nodo Rosario. “Nuestra es-tadística de grandes vendidas es muy extensa: Vendimos la Grande de San-ta Fe, sorteos comunes y extraordi-narios (Navidad, Reyes, Año Nuevo),
conociéndonos
la Grande de Córdoba, de Lotería de Salta, de Tucumán, los primeros pre-mios de la lotería “chica” de Santa Fe, los primeros premios de Quini 6. Es más, creemos que somos los únicos que vendimos en la provincia de Santa Fe la grande de Lotería Nacional de 6 cifras. La Lotería de Santa Fe nace con los billetes de lotería. Esta metodolo-gía duró más de 40 años, creando en los compradores una costumbre que todavía permanece arraigada, que es el billete impreso, algo que muchos añoran. Jugando oficialmente se be-neficia el agente, la lotería y diferentes organizaciones que buscan mejorar la parte social de los argentinos”, sugiere Carlos.
DE LA ÉPOCA DE LAS BOMBASAngel Mines
Nombre Agencia: Mines SRL (6001/000). San Martín
2965, Santa Fe Capital.
En la agencia Mines todavía recuer-dan los festejos que había cada vez que alguien sacaba “La Grande”.
La Agencia más tradicional del nodo Santa Fe comenzó a trabajar en octu-
bre de 1918, con la Lotería Nacional y la uruguaya. Luego se sumó la Muni-cipal en 1920, y la Provincial en 1938. Hace muchos años, cuando funciona-ban en el local anterior, para los sor-teos de Lotería, cuando la gente sentía el estallido de bombas era porque en Mines había salido “La Grande”. “Las cábalas más comunes son guardar la boleta siempre en el mismo bolsillo, colocarlas en un sobre dentro de la billetera (el sobre ya está viejo y des-gastado). Hace años, cuando se usaba sombrero, los caballeros guardaban la boleta dentro de un bolsillo que tenía el sombrero”, recuerdan los Mines. “La cábala existe porque la gente necesita aferrarse a algo, si no el juego no tiene sentido” dicen. “Es un negocio bastan-te difícil; se necesita de mucho control, pero después de 50 años el negocio funciona. Además lo manejas porque te gusta lo que hacés, si no no ten-dría sentido”. “Al público hay que ca-pacitarlo, saber decirle cómo es cada juego, qué ventajas ofrece cada uno, las posibilidades que tiene de jugar. El cliente común está poco informado, y por eso hay que mantenerlo informa-do”, sostienen.
Angel Mines - Santa FeDomingo “Coco” Cannarsa - Firmat
El Flaco Bandeo - Reconquista
capacitación
El sistema de convoca-toria para la capacitación de agencieros, tiene previsto desarrollarse considerando las redes comerciales, bajo una convocatoria general (vía telefónica, por carta y por memo en terminal on line) que estará dirigida al titular de una red y a todos sus subagentes, para parti-cipar de un encuentro de capacitación para una fecha en particular, refiriéndoles el lugar y horario del mismo. Las capacitaciones se rea-lizan desde abril a noviem-bre, con una frecuencia de un encuentro semanal que
Juntos, seguimos aprendiendoDURANTE EL PRESENTE AÑO, LOTERÍA DE SANTA FE CONTINUARÁ CON EL PROGRAMA DE ASISTENCIA COMERCIAL PARA AGENCIEROS Y SUBAGENCIEROS, LO QUE IMPLICA LA IMPLEMENTACIÓN DE NUEVOS CURSOS DE CAPACITACIÓN.
en principio se desarrolla los días martes.Dichos encuentros tienen como objetivo principal brindar-les una serie de herramientas, que sumadas a la experiencia del agenciero al frente de su agencia, lo ayuden a lograr el éxito esperado en su negocio.
ENTENDIENDO EL CONCEPTO GENERAL DE “MERCADO”
En la primera mitad del siglo XX Henry Ford dijo “cualquier cliente puede tener un auto del color que quiera, siempre y cuando sea negro”.En el escenario actual de feroz competencia y de un con-sumidor exigente y sobre-informado, aquella estrategia es inviable.Diversas fuerzas están cambiando la estructura de los mer-cados y la naturaleza de la competencia. Y estos cambios crean amenazas y oportunidades según se comprenda el entorno y su evolución.Los adelantos tecnológicos y la expansión de los medios de comunicación influyen constantemente en la toma de decisiones de los consumidores, tornándolos más y más
exigentes. Cuentan con más opciones a la hora de elegir, y lo aprovechan al máximo.
EL MERCADO DE LOS JUEGOS DE AZAR:
La industria de los juegos de azar no está al margen de la exigencia que muestran los consumidores -clientes deve-nidos en apostadores-. Ese cliente exigente del que hablamos más arriba, también es “nuestro cliente”. Está bien informado, está bombardea-do por una cantidad de ofertas, exige cada vez más, y elige entre las opciones que más lo satisfacen. En nuestro caso tenemos una competencia muy amplia, que abarca desde el juego ilegal, internet, casino –com-petidores directos- hasta cualquier tipo de esparcimiento –competencia indirecta-. Entonces, para poder enfrentarnos a sus exigencias y sa-tisfacer así sus necesidades -lo que hará que nos elija por sobre la competencia-, debemos conocerlo.Por este motivo, durante agosto y setiembre de 2008 - y actualizado a lo largo de 2009-, Lotería de Santa Fe realizó una investigación de la que surgen las características básicas
22 REDES 08·10 REDES 08·10 23
del apostador, su comportamiento, motivaciones y nece-sidades.Como premisas principales se desprende de ella que los apostadores buscan productos simples y valoran el buen trato y la cordialidad de parte de la agencia. Además, res-pecto de lo que necesitan, garantía y transparencia en el juego son sus prioridades.Ustedes forman parte de una red comercial: la red de Lo-tería de Santa Fe. Esto supone una gran ventaja ya que en cuanto a las necesidades de esos clientes, la transparencia y la garantía están aseguradas por el aval de esta red co-mercial. La implementación del cambio de imagen que está llevando a cabo Lotería de Santa Fe junto a la red tiene el objetivo de trasmitir los atributos de seriedad y confiabilidad propios de la institución a su red; promover la rápida localización de las agencias, integrándolas al concepto de “Juego Oficial” y “Agencia Confiable”; y permitir la capitalización de los puntos de venta de las publicidades y acciones promocio-nales que realiza Lotería, facilitando la asociación visual de la agencia con la imagen de Lotería en los medios. Con toda esa información, más la específica que cada agen-ciero posee acerca de sus propios clientes, podemos plan-tearnos objetivos y llevar adelante algunas acciones para alcanzarlos.
PROPUESTAS DE ACCIÓN
Para comenzar, debemos plantearnos los pasos a seguir, puesto que para lograr éxito en cualquier emprendimien-to, la planificación es fundamental. Una de las leyes más conocidas del marketing dice que cuesta seis veces más conseguir un cliente nuevo que man-tener a uno que ya se tiene. Conociendo a nuestros clien-tes y sus necesidades, lo primero que debemos hacer es ver cómo retenerlos, cómo “fidelizarlos”.Para esto resulta fundamental contar con una buena base de datos con información clave de cada cliente, usando el soporte que tengamos a mano –desde una libreta hasta una computadora-.“Fidelizar” es lograr que nuestros clientes actuales lo sigan siendo por mucho tiempo y que cada vez adquieran más cantidad de nuestros productos o servicios. Hay que tener en cuenta que las relaciones estrechas en-tre cliente y agencia ofrecen poderosas ventajas frente a la competencia. Comenzando por la base de datos, y hacien-do uso de programas de “fidelización” acordes a nuestras posibilidades, tenemos la mitad del camino recorrido.
LA IMPORTANCIA DE LA ATENCIÓN AL CLIENTE
El resto de ese camino estará marcado por la relación diaria con el cliente.En el preciso momento en que se pone en contacto con la agencia y sobre la base de cómo es ese contacto, el cliente se forma una opinión sobre la calidad del servicio, del producto y en general sobre cualquier aspecto de la organización. Si ese contacto es negativo, no nos servirán de mucho ni la información clave ni los programas de fidelización. Si en cambio el contacto es positivo, seguramente la relación con él continuará tal y como lo esperamos. Y se producirá la “fidelización” de la que hablamos. El primer paso está dado por concederles valor. El cliente necesita saber que es importante para usted y para la agen-cia. Desde recibirlos como esperan y atenderlos como les agrada, hasta la manera de despedirlos, marcarán la satisfac-ción o insatisfacción de nuestro cliente.Si logramos que esa experiencia sea positiva, y obtenemos por tanto la satisfacción total de nuestro cliente, indudable-mente tendremos un sinfín de oportunidades.
Esta etapa se orienta a perfilar los ele-mentos del proceso que permitan la sistematización de los mismos, bajo un régimen metódico, para posteriormen-te volcarlos en manuales standards que permitirán a cualquier miembro desa-rrollar las distintas funciones sin depen-der exclusivamente del bagaje cogniti-vo de uno sólo.Se fundamenta la elección de la sala de sorteos como objeto de certifi-cación para esta etapa inicial, porque se considera el elemento visible para el apostador (cliente), asegurándole que los productos “Lotería de Santa Fe”, “Quiniela de Santa Fe”, “Quini 6”, “Brinco”, “Tómbola” y “Poseada Federal”, son confiables, se juega con procedimientos transparentes, que los premios se pagan en tiempo y forma, etc., teniendo en cuenta que uno de los objetivos que establece las Normas ISO es la satisfacción del cliente y la mejora continua del sistema de gestión de calidad.En este marco, el pasado jueves 1º de julio la consultora que conduce el proceso de certificación se reunió ante todo el personal involucrado en la sala de sorteos, para informarlo sobre el es-tado y desarrollo de todo el trabajo que se ha hecho para dicha certificación.
novedades institucionales
Cambio cultural, compromiso individual
LOTERÍA DE SANTA FE ESTÁ EN LA ETAPA INICIAL DEL PROCESO PARA CERTIFICAR NORMAS ISO. PARA ESTA PRIMERA ETAPA LA INSTITUCIÓN ELIGIÓ LA SALA DE SORTEOS COMO OBJETO DE TRABAJO, PROYECTAN-DO A FUTURO SEGUIR INTEGRANDO LA CERTIFICACIÓN EN DISTINTOS PROCESOS. MÁS PROFESIONALISMO ES MÁS CALIDAD.
REQUISITOS
Este proceso se denomina PREAUDI-TORÍA y se llevó a cabo durante todo el mes de julio, en el que interactuaron los distintos sectores dentro del mapa de proceso.La evolución de este proceso deman-da radicalmente un cambio cultural que requiere un compromiso indivi-dual de cada uno de los protagonistas de los procesos.Para poder cumplimentar con estos objetivos, Lotería de Santa Fe deberá cumplimentar los requisitos genera-les de las normas internacionales que responden a los siguientes dictámenes conceptuales declarados en la misma:“La organización debe establecer, do-cumentar, implementar y mantener un sistema de gestión de la calidad y mejorar continuamente su eficacia de acuerdo a los siguientes requisitos: · Identificar los procesos necesarios para el sistema de gestión de la calidad y su aplicación a través de la organi-zación. · Determinar la secuencia e interac-ción de estos procesos. · Determinar los criterios y métodos necesarios para asegurarse que tanto la operación como el control de estos
procesos sean eficientes· Asegurar la disponibilidad de re-cursos e información necesarios para apoyar la operación y el seguimiento de estos procesos. · Realizar el seguimiento, la medición y análisis de estos procesos. · Implementar las acciones necesarias para alcanzar los resultados planifi-cados y la mejora continua de estos procesos.”
En este mes de agosto del presen-te año, Lotería de Santa Fe tiene prevista la organización - conjunta-mente con ALEA - de un seminario para Normas IRAM, al que asistirá todo el personal involucrado en los procesos.
24 REDES 08·10 REDES 08·10 25
Con una inversión superior a los 250 millones de pesos, el gobierno provin-cial lleva adelante un plan de obras pú-blicas en materia de salud que avanza con 72 nuevos edificios, entre centros de atención primaria y hospitales de diferentes niveles de complejidad: 15 inaugurados o en etapa de finalización, 32 en ejecución, 18 en instancia de contratación o licitación, y 7 en pro-yecto para ser licitados este año.
El programa constructivo encarado por la actual administración, inédito por su magnitud y características, se enmarca en una política de salud integral que
gobierno provincial
LA INVERSIÓN SUPERA LOS 250 MILLONES DE PESOS, CON MÁS DE 70 NUEVOS EFECTORES DE DIFERENTES NIVELES DE COMPLEJIDAD.
OBRAS DE SALUD EN TODO EL TERRITORIO
apunta a la consolidación de un mo-delo que sea cada vez más equitativo, solidario y eficiente. En ese esquema, la concepción de una red integrada de todos los efectores constituye un ele-mento clave de gestión que facilita la implementación de políticas sanitarias tendientes a garantizar la universalidad del derecho a la salud de todos los santafesinos.
El objetivo del gobierno es alcanzar una atención primaria fuerte, que con-tenga entre el 80 y 90 por ciento de las patologías de las personas, para luego garantizar el acceso a los distintos ni-
veles de complejidad de acuerdo a las demandas de salud de la población.En ese marco, el plan de obras de sa-lud comprende en total la construc-ción y puesta en marcha de 80 centros de atención primaria, y la ejecución de 8 efectores de mediana y alta com-plejidad, ubicados estratégicamente en Las Toscas, Reconquista, Ceres, San Cristóbal (concluido durante la actual gestión) Las Parejas, Venado Tuerto y Santa Fe. Además, prevé la puesta en marcha de la primera etapa del Centro de Especialidades Médicas Ambulatorias (Cemafe), en la capital provincial.
LAS OBRAS, EN LA WEB
La totalidad de las obras que está en marcha en toda la provincia, como también las que se encuentran proyectadas, pueden cono-cerse ingresando al nuevo sitio web lanzado recientemente por el gobierno provincial: santafe.gov.ar/obras
CENTROS DE ATENCIÓN PRIMARIA DE LA SALUD
Inaugurados o en etapa de finalización1. Barrio Belgrano - Avellaneda / 2. Villa Ocampo / 3. Margarita / 4. Barrio La Loma - Reconquista / 5. Santo Tomé / 6. Juana Azurduy - Rosario / 7. Plata - Ro-sario / 8. Las Flores - Rosario / 9. 20 de Junio - Rosario / 10. Roque Sáenz Peña - Rosario / 11. Las Flores Norte - Rosario / 12. Casciano Casas - Rosario / 13. 7 de Septiembre - Rosario / 14. Aborígenes Argentinos - Rosario.
En construcción15. Barrio Ombusal - Reconquista / 16. Bº Virgen Guadalupe – Reconquista / 17. Tacuarendí / 18. San Antonio de Obligado / 19. El Rabón / 20. El Araza / 21. Villa Ana / 22. Bº Santa Rosa – Vera / 23. Vera - Loc Vera / 24. Tostado / 25. Pozo Borrado / 26. Frontera / 27. San Guillermo (Pueblo Viejo) / 28. Susana / 29. Barrio Barranquitas - Rafaela / 30. Barrio Villa Podio - Rafaela / 31. Ataliva / 32. Lehmann / 33. San Justo / 34. Barrio Altos De Nogueras - Santa Fe / 35. San Javier / 36. Campo del Medio / 37. Colonia Teresa / 38. Marcelino Escalada / 39. San Joaquín - Colonia Mascias / 40. Salto Grande / 41. José Hernández - San Lorenzo.
En proyecto42. Paraje la Clarita / 43. Arroyo Ceibal / 44. Colonia Rosa / 45. Barrio la Orilla - Esperanza / 46. Barrio Nuevo Alberdi - Rosario / 47. Barrio Islas Malvinas - San Lorenzo / 48. Laguna Paiva.
Contratación / Adjudicación49. Las Palmeras - San Cristóbal / 50. Barrio Dho San Cristóbal / 51. Villa Trini-dad / 52. Barrio los Troncos - Esperanza / 53. Romang / 54. Helvecia / 55. Barrio Aceria - Santa Fe / 56. Barrio Ideal - Gálvez / 57. Villa Amelia / 58. Mármol - Villa Gobernador Gálvez / 59. 9 de Julio - Villa Gobernador Gálvez / 60. Pueblo Esther / 61. Funes / 62. Barrio Nueva Roma – Casilda / 63. Firmat / 64. Sargento Cabral.
HOSPITALES
Inaugurados65. San Cristóbal
En construcción66. Santa Fe / 67. Venado Tuerto / 68. Reconquista / 69. Las Parejas / 70. Las Toscas
Contratación / adjudicación71. Ceres / 72. Centro de Especialidades Médicas Ambulatorias (Cemafe) - Santa Fe
26 REDES 08·10
novedades comerciales novedades comerciales
25 de mayo de 1810. La revolución del mayo.El primer presidente argentino: Bernardino Rivadavia.
La primera obra de la literatura argentina: “La Cautiva”.
Juan bautista Alberdi, autor de “Las Bases”.Fallecimiento del libertador Don José de San Martín.
Batalla de Pavón.
El gaucho Martín Fierro, de José Hernández.
Fiorentino Ameghino: primera gran figura de la ciencia Argentina.
Nacimiento de Jorge Luis Borges.
Inauguración del Teatro Colón.
Ley Sáenz Peña: sufragio universal, secreto y obligatorio.
Primera transmisión radial.
Enrique Santos Discépolo: “Cambalache”.
Ley del sufragio femenino.
Juan Manuel Fangio.
René Favaloro.
Argentina Campeón Mundial de Fútbol por primera vez.
Regreso a la democracia.
Muere Atahualpa Yupanqui.
Estreno de la película “El secreto de sus ojos”, ganadora del Oscar.
Así, decidieron compartir el Sorteo Federal del Bicentenario, con más de 25 millones de pesos en premios.Consiste en un billete de lotería tradicional, con la diferencia de que se juega en todo el país y se sorteará el 17 de agosto del corriente con el sorteo de la Lotería Nacional.Este billete está impreso a color, y tiene una particularidad: se trata de un billete de 20 frac-ciones en el que cada década se identifica con una gráfica que representa a los personajes o a los hechos más trascendentes de estos 200 años en la República Argentina.
Para honrar la PatriaEN EL AÑO DEL BICENTENARIO DE LA REVOLUCIÓN DE MAYO, LAS LOTERÍAS ESTATALES DEL PAÍS CONVINIERON EN UNA CELEBRACIÓN CONJUNTA DESDE EL CAMPO LÚDICO DE TAN MAGNO ACONTECIMIENTO.
28 REDES 08·10 REDES 08·10 29
Del mismo participan aquellos cupones no ganadores que fueron depositados en las urnas de las agencias y suba-gencias oficiales de la institución.La promo consta del sorteo adicional de 6 automóviles 0 Km a sortearse en diferentes fechas comenzando el mes de junio del 2010 y finalizando en noviembre del 2010.Además de los $40.000 semanales que se reparten para zona norte y los $40.000 para zona sur, Lotería incor-poró el sorteo de un Volkswagen 0 KM a sortearse el último miércoles de cada mes. El Sorteo de los 0 Km se rige por las mismas bases y con-diciones del sorteo de los cupones no ganadores, con la incorporación de algunas cláusulas adicionales que se en-cuentran publicadas en el sitio oficial de Lotería de Santa Fe www.loteriasantafe.gov.ar.
Las próximas fechas de sorteos son:
• Tercer Sorteo: 25 de agosto(zona Norte) (Un (1) 0 Km)
• Cuarto Sorteo: 29 de septiembre (zona Sur) (Un (1) 0 Km)
• Quinto Sorteo: 27 de octubre (zona Norte) (Un (1) 0 Km)
• Sexto Sorteo: 24 de noviembre (zona Sur) (Un (1) 0 Km)
novedades comerciales promo cupones no ganadores
PARA SEGUIR GANANDOEL PASADO 30 DE JUNIO LOTERÍA DE SANTA FE PUSO EN MARCHA LA PROMO DE LOS CUPONES NO GANADORES DE LA QUINIELA
PROCESO DE RETIRO DE CUPONES NO GANADORES:
El proceso comienza cuando una camioneta retira los pa-quetes identificados como CUPONES NO GANADORES de las agencias oficiales del interior de la provincia, la cual a su vez, recibió previamente los paquetes de sus suba-gencias. Los paquetes deben estar claramente identificados como cupones de Zona Norte y Zona Sur. Posteriormente en sala de sorteos se hace el trabajo de apertura de paquetes y se seleccionan por zona para luego depositarlos en el piletón transparente que se ve en panta-lla, en el cual la promotora se introduce y tira los cupones al aire a medida que el conductor va sacando los premios.
La recolección de los sobres se hace los días viernes para el interior de la provincia, mientras que las ciudades de Santa Fe y Rosario tienen la posibilidad de llevarlos a sala de sor-teos los días sábado.
LOS GANADORES
El primer merecido ganador que se hizo acreedor de un 0 Km es Andrés Martín Calvo de 27 años, de la localidad de María Luisa, quien no podía contener las lagrimas de la emoción por haber sido el beneficiado del primer automóvil de esta promoción. La boleta de “El primero” fue jugada en la agencia N° 8645 de Pilar Albany, de la localidad de María Luisa.
El feliz ganador expresó su alegría y asombro: “Yo estaba trabajando en progreso y me llamó una amigo y me dice ‘TE GANASTE UN AUTO’ con los cupones no ganadores de la quiniela; y yo le decía ‘no me cargues!’ Y no le creí. Después me llamó mi mamá y me contó la noticia, y desde ahí no pararon de llamarme conocidos y amigos para confirmar que yo era el ganador del auto. No podía creerlo, aún no lo creo.”
El Sr. Calvo es un apostador lleno de confianza y fe “Desde los 15 años que juego a la quiniela. La primera vez gané y me enganché y la verdad valió la pena esperar”. ”Siempre confié en las agencias oficiales y nunca me falla-ron; vos sabes que apostas ahí y te dan el dinero seguro”
Chañar Ladeado es una localidad del departamento Caseros, en la Provincia de Santa Fe (Argentina), a 162 km de Rosario, y a 315 de Santa Fe.En ella habita uno de los apostadores más fieles que tiene Lotería de Santa Fe, quien fue el segundo afortu-nado de la Promo de los Cupones No Ganadores de la Quiniela de Santa Fe, haciéndose acreedor del se-gundo automóvil GOL 0 Km que forma parte de esta promo y se extiende hasta fin de año en la provincia.
El nombre del ganador es Walter Hector Bedetti, tiene 79 años y es un incondicional apostador de la quiniela santafesina, ya que juega desde hace 40 años en forma ininterrumpida.Walter estaba en su casa cuando recibió el llamado de su agenciera. Creía que se trataba de algún pre-mio menor; fue la gran sorpresa y no podía creer la noticia que estaba recibiendo. “Jamás pensé que había ganado un premio tan importante, no me lo esperaba. Todo el mundo me empezó a llamar por teléfono y a buscarme a mi trabajo, en la playa de camiones de la comuna, para felicitarme”.
30 REDES 08·10
El evento se realizó con la finalidad, entre otras, de establecer la renovación de su Junta Directiva 2010/11.Dicha reunión, entre diferentes consideraciones, resolvió la renovación y el nombramiento de autoridades de la junta mencionada, resultando designado electo a la vicepresidencia de ALEA, el Sr. Alfredo Luis Cecchi, actual Vicepre-sidente de Lotería de Santa Fe, quien expresó su satisfacción por dicha elec-ción, destacando que el resultado “seguramente obedece a una sumatoria de causas, que van desde el destacado aporte de mi antecesor, el CPN Sergio Beccari, quien se ocupó de armonizar los trabajos de ALEA en el período an-terior, hasta el reconocimiento al prestigio y compromiso histórico de Lotería de Santa Fe, que con su trayectoria construida durante años de trabajo serio y responsable, en armonía con su red de agencieros y subagencieros, supo ganarse la consideración de sus pares en el concierto argentino del juego”.
MAYOR EXPANSIÓN
El flamante vicepresidente continuó manifestando un interés proactivo en esta participación: “por nuestra parte, vamos a poner todo el empeño e inte-ligencia para que desde ALEA se aporte positivamente hacia una explotación racional y transparente del mercado del juego, siempre tendiendo a proteger al apostador. Haremos hincapié en darle la mayor expansión y actividad posible a las comisiones de trabajo, para lograr resultados desde nuestro lugar como ALEA, como así también a las loterías que representamos; y motorizar , de esta manera, una permanente acción de capacitación de los funcionarios de las diversas loterías”.En tanto, la Junta Ejecutiva de ALEA continua siendo presidida por el CPN Roberto Armando López, actual titular de Lotería Nacional.
La Institución que trasciendeEL MIÉRCOLES 5 DE MAYO EL SR. ALFREDO LUIS CECCHI, ACTUAL VICEPRESIDENTE DE LOTERÍA DE SANTA FE, ASUMIÓ LA VICEPRESIDENCIA DE LA ASOCIACIÓN DE LOTERÍAS, QUINIELAS Y CASINO (ALEA), EN EL MARCO DE LA 60º ASAMBLEA ORDINARIA DE LA JUNTA DE REPRESENTANTES LEGALES DE DICHA INSTITUCIÓN.
novedades institucionales
ALEA, EN CONTEXTO
ALEA es una asociación que cuenta con más de treinta y cinco años de experiencia prestando permanente apoyo a sus asociados en todos los aspectos referidos a la explotación de los juegos de azar en el ámbito del territorio argentino, con un importante protagonismo de sus Comisiones de Trabajo. A través de su órgano máximo, la Asamblea de la Junta de Representantes Legales, aplica las diversas resoluciones dispuestas, en un marco democrático, teniendo siempre en perspectiva el objetivo de defender y sostener los principios establecidos en la Constitución Nacional y, en consecuencia, el derecho inalienable de la Nacíón y de las provincias para ejercer el poder de policía y reglamentar con autonomía la explotación de los juegos de azar en el ámbito de sus respectivas jurisdicciones. Tiene además la facultad de legislar sobre la prevención y represión del juego ilegal o clandestino.
