RETURN ON INVESTMENT VS RETURN ON OBJECTIVESLuna Lamers

GELD IN HET LAATJE

Communicatiemedewerker moet je al je acties verantwoorden Investeerders / aandeelhouders

Een manier om de opbrengst van een communicatieactiviteit te achterhalen is return on investment (ROI).

Positief = winst, negatief = verlies

HELP! EEN COMMUNICATIE DILEMMA!

Sommigen communicatieactiviteiten zijn niet goed te meten. En de resultaten zijn niet uit te drukken in geld.

Bijv.: naamsbekendheid, klanten binden, personeel motiveren, branding en een positief imago opbouwen.

ROI NIET MOGELIJK? ROO IS HET ALTERNATIEF

Is het effect van een investering niet of moeilijk uit te drukken in geld?   return on objectives

Met ROO wordt bekeken in hoeverre de vooraf geformuleerde doelstellingen zijn behaald. 

ONLINE VS OFFLINE

Online is t.o.v. offline betreft ROI en ROO een wereld van verschil.

Online kun je veel beter meten

TWIJFEL: gaan we voor branding of conversie?

Conversie is te meten en wordt daarom vaker gekozen. Maar dit is niet altijd de goede keuze.