Download - Op Koers 2008-4

NOVEMBER 2008 NUMMER 4

Havenziekenhuis en Instituut voor Tropische Ziekten B.V. is een dochteronderneming van

MEENEMEN

MAG!!!

Steunpunt Krimpen aan den IJssel van start

blz. 6

SNAQ’s tegen ondervoedingblz. 4

Onderzoek moet meer bekendheid geven aan pijnlijke aandoening

blz. 8

Havenziekenhuis blij met vrijwilligersblz. 14

Dun haar, kale plekken,

haaruitval, enz.Wat nu? Wie helpt mij goed?

Mogelijk hebben wij een oplossing voor uw haarprobleem.

Wij bieden u aan:gehele of gedeeltelijke haarprotheses,van echt- en/of kunsthaar, naar uw wens.

Gratis advies en informatie bij:

Allround Haarwerken,Goudsesingel 101, 3031 EE Rotterdam.

Telefoon: 010 - 412 39 39www.allroundhaarwerken.nl

Behandeling(en) op afspraak

Krijg meer zelfvertrouwen met onze hulp als uw haarwerker

Onze specialiteit:het leveren van maathaarwerkvan echt europees haar(permanente bevestiging) volgensuw wens, model en kleur.

Lid van Top HaarwerkersGilde Nederland

HAARWERKSTUDIO

PETRA VAN DE LAARR O T T E R D A M & S P I J K E N I S S E

Petra van de Laar is specialist in het vervaardigenvan haarwerken, in haar eigen atelier, voor mensen die te maken krijgen met volledige of gedeeltelijke kaalheid door alle soorten alopecia(medicijnen, erfelijkheid, ziekte)

Petra is een door de SEMH gecertificeerd haarwerk-specialist en erkend door alle zorgverzekeraars.

Bezoekt u ook aan huis en ziekenhuis.

Groene Hilledijk 346a3075 EC RotterdamTel. (010) 432 83 47

Dorpsstraat 493209 AD SpijkenisseTel. (0181) 680 466

e-mail: [email protected]

Vraag ook naar onzeinformatiefolder!

www.petravandelaar.nl

NOVEMBER 2008 NUMMER 4 Op Koers 1

Colofon

Havenziekenhuis Patiëntenmagazine

13e jaargang, nr. 4, november 2008

Op Koers is een informatieblad

voor de patiënten en bezoekers van

het Havenziekenhuis Rotterdam

Haringvliet 2, 3011 TD Rotterdam

Telefoon 010 - 404 33 00

Telefax 010 - 412 15 17

e-mail: [email protected]

website: www.havenziekenhuis.nl

Hoofdredacteur

Karin Alberda

Aan dit nummer werkten mee

Karin Alberda

Nynke Feenstra

Cristel van Rijsewijk

Rick Keus (fotografie pagina 1, 8, 10, 11, 12 en 14)

Jos Brakkee (fotografie omslag en pagina 7)

Met dank aan

Cliëntenraad

Barbara de Groot

Dr. W.I. van der Meijden

Drs. H. van der Zee

Marieke Kuiper

Inge Klein Ovink

Leon Hueting

Ontwerp

De Jongens Ronner Rotterdam / Groningen

Opmaak

Hannique de Jong

Uitgeverij

Business Communications Uitgevers

Postbus 416, 8600 AK Sneek

Telefoon 0515 - 429 429

Fax 0515 - 429 422

E-mail: [email protected]

Bladmanager & advertentieverkoop

Digna Schoonen

Barbara Verschoor

Telefoon 0515 - 429 429

Druk:

Agropers, Sneek

De volgende Op Koers verschijnt in

maart 2009

Beste lezer,

Het Havenziekenhuis isvolop in beweging. Wij zijn aan het verbouwen,ontplooien een aantalnieuwe activiteiten in Krimpen aan den IJssel, het jaarlijkse Captains Dinner met de huisartsenheeft plaats gevonden en we hebben een flink aantal nieuwe leden in onze Cliëntenraad, om maar een paarontwikkelingen te noemen.

Zoals u in de media heeft kunnen lezen is de veiligheid in de operatiekamers van deNederlandse ziekenhuizen een belangrijk issue. Ook het Havenziekenhuis werd eindseptember 2008 geconfronteerd met een incident op de OK, veroorzaakt door een bacterie in een narcosemiddel in een flesje. De werkwijze met dit middel is aangepast,waardoor dit niet meer kan plaats vinden. Op grond van de aanbevelingen van een externe en een interne onderzoekscommissie hebben wij samen met de medewerkersvan de OK alle procedures en richtlijnen getraind en de andere Nederlandse zieken-huizen geïnformeerd over onze bevindingen.

In september is het steunpunt Krimpen aan den IJssel geopend in zorgcentrum Tiendhove. Een buitenpoli waar patiënten terecht kunnen voor onder andere geriatrisch en echografisch onderzoek zonder dat een vermoeiende reis naar hetHavenziekenhuis in het centrum van de stad nodig is. Het steunpunt in Krimpen aanden IJssel is een gezamenlijk initiatief van de Zorggroep Rijnmond en het Haven-ziekenhuis.

De verbouwing ligt goed op koers. Zo hebben we een paar maanden geleden tweenieuwe verpleegafdelingen in gebruik genomen met ruime lichte kamers, modern sanitair, gratis radio en televisie én een eigen afdelingsrestaurant.

Ook in de directe omgeving onderneemt het Havenziekenhuis nieuwe activiteiten. We hebben de begane grond van het Coopra gebouw aan het Haringvliet, vlakbij hetziekenhuis, kunnen huren met de bedoeling daar straks een aantal poliklinieken te vestigen, zoals interne geneeskunde, dermatologie, kaakchirurgie en oogheelkunde.Nu is de Travel Clinic al op deze locatie gevestigd.

Het Havenziekenhuis maakt ook dankbaar gebruik van de diensten van een grote groepvrijwilligers. Over het belang van de rol van onze vrijwilligers en hun werk in het zieken-huis kunt u lezen in het interview met Leon Hueting, vrijwilliger op verschillende afde-lingen van ons ziekenhuis.

Binnen de ziekenhuisorganisatie zelf zitten we ook niet stil. We zijn bezig met een reorganisatie met als belangrijkste doel "meer handen aan het bed" en meer betrokken-heid van de medisch specialisten bij het ziekenhuisbeleid. De voorbereidingen voor de nieuwe organisatie worden nu getroffen en in januari zal er gewerkt gaan wordenvolgens de nieuwe organisatiestructuur.

Kortom; het Havenziekenhuis is volop in actie om het voor u, onze patiënten, zo prettig mogelijk te maken. Voor alle actuele ontwikkelingen kunt u kijken op onzewebsite: www.havenziekenhuis.nl. En natuurlijk leest u meer in deze Op Koers!

Drs. Johan Dorresteijn Drs. Ineke Leenders

Directeur Voorzitter vereniging medische staf

Voorwoord

JB&A grafische communicatie is een combinatie van drie bedrijven die samen grafisch maatwerk leveren. Grafisch ontwerpbureau,drukkerij en repro service zorgen voor totaaloplossingen van concepten ontwerp tot en met de verzending van communicatie middelen. JB&A werkt voor (semi)overheid, zorginstellingen en bedrijfsleven.Gevestigd in Rotterdam en Delft, is JB&A actief in de Benelux.

Bergambachtstraat 23079 DA Rotterdam

t 010 482 90 44f 010 483 44 [email protected]


‘SNAQ’s’ tegen ondervoeding blz. 4

‘Steunpunt Krimpen aan den IJssel is onze eerste ‘buurtwinkel’ voor patiënten’ blz. 6

Huisartsen en specialisten van het Havenziekenhuis ontmoeten elkaar tijdens ‘Captains Dinner’ blz. 10

De klachtenbemiddelaar is er voor iedereen blz. 11

Nieuwe samenstelling Cliëntenraad blz. 12

Kunst in het Havenziekenhuis blz. 13

Patiëntveiligheid: een zaak van iedereen blz. 16

Stichting Vrienden van het Havenziekenhuis blz. 17

Opname informatie blz. 18

Medisch specialisten blz. 24

En verder…

Acne ectopica

Meer bekendheid voor

pijnlijke huidaandoening

en patiënten beter en

sneller helpen

blz. 8

Vrijwilliger Leon Hueting

65 jaar en al 11 jaar

vrijwilliger in het

Havenziekenhuis

blz. 14

4 Op Koers NOVEMBER 2008 NUMMER 4

Per 1 september is er een pilot gestart om ondervoedingin het Havenziekenhuis tijdig te herkennen en te behandelen. We zijn begonnen op de afdelingen Chirurgie en Interne Geneeskunde. De preoperatieve polikliniek volgt later dit jaar en de overige verpleeg-afdelingen starten begin 2009.De behandeling van ondervoeding bestaat uit het tijdig

herkennen van de verslechterde voedingstoestand, hetop tijd aanbieden van aanvullende bijvoeding of snacksen het op het juiste moment inschakelen van de diëtist.Om de mate van ondervoeding vast te stellen maakt hetHavenziekenhuis gebruik van de SNAQ (Short NutritionalAssessment Questionnaire). Dit is een vragenlijst die tijdens het opnamegesprek met de patiënt wordt

Sneller beter door aandachtvoor ondervoedingZiektegerelateerde ondervoeding is een onderschat probleem binnen de Nederlandse gezond-

heidszorg. Uit onderzoek blijkt dat in Nederlandse ziekenhuizen 25-40 % van de patiënten

ondervoed is. De gevolgen van ondervoeding kunnen zeer ernstig zijn. Zo is de kans op een

heroperatie groter en er is een verhoogde kans

De diëtisten Inge Klein Ovink en Marieke Kuiper zijn de sleutelfiguren in de aanpak van ondervoeding in het Havenziekenhuis.


ingevuld. Aan de hand van de antwoorden op de vragenkan de behandeling worden bepaald en ingezet. De SNAQ-methode blijkt uit recent wetenschappelijk onderzoek een betrouwbaar en kosteneffectief instrument om patiënten met een verhoogd risico op ondervoeding te screenen.

Hoe ziet de behandeling van ondervoeding in het ziekenhuis er in de praktijk uit? Patiënten die na het afnemen van de SNAQ matig ondervoed zijn krijgen energie- en eiwitrijke hoofd-maaltijden en 3 keer per dag een snack. Deze snackszijn zorgvuldig geselecteerd. Zo moeten de snacks volgens landelijke richtlijnen voldoende eiwitten en energie bevatten. Snacks die aan deze criteria voldoenzijn bijvoorbeeld een snicker, een broodje bapao of poffertjes. Patiënten kiezen door middel van een menukaart zelf welke snack ze op dat moment willen. Patiënten die ernstig ondervoed zijn krijgen ook energie-en eiwitrijke hoofdmaaltijden en drie keer per dag aanvullende bijvoeding of een snack. Daarnaast wordt de diëtist ingeschakeld. De diëtist brengt de voedings-

toestand in kaart door het gewichtsverloop, de BodyMass Index (BMI) en het ziekteverloop te inventariseren.De eiwit- en energiebehoefte worden berekend. Aan de hand daarvan wordt de voedingsinname afgestemd op de behoefte. Er vindt regelmatig evaluatie plaats. De diëtist voorziet de patiënt tevens van tips en adviezenvoor de thuissituatie en zal indien nodig de patiënt overdragen naar een diëtist uit de eerste of derde lijn naontslag.Verantwoordelijk voor de uitvoering op de afdeling zijn deverpleegkundige en de voedingsassistent. Zij verzorgenhet screenen, het wegen, het inschakelen van de diëtist,het uitdelen van de maaltijden en extra snacks en het observeren van de voedingsinname van de patiënt.

“Al deze inspanningen moeten er toe leiden dat we zoveel mogelijk ondervoede patiënten in kaart brengenen er voor iedereen op tijd voedingsmaatregelen wordengetroffen. De ziekenhuisopname wordt hierdoor minderlang en er treden minder complicaties op” aldus de diëtisten van het Havenziekenhuis, Inge Klein Ovink enMarieke Kuiper.

De SNAQ menukaart wordt gebruikt voor klinische patiënten, zodat ze kunnen zien welke snack of bijvoeding ze willen.


Op 25 september 2008 opende het Havenziekenhuis hetsteunpunt Krimpen aan den IJssel. Deze polikliniek is gevestigd in woonzorgcentrum Tiendhove in Krimpenaan den IJssel, onderdeel van Zorggroep Rijnmond. Een mooi voorbeeld van de nieuwe verticale samen-werking tussen, in dit geval, het ziekenhuis en het verpleeg/verzorgingshuis.

“Ouderengeneeskunde is één van de speerpunten vanhet Havenziekenhuis. Toen Zorggroep Rijnmond zichspontaan meldde en wilde praten over samenwerking,hoefden we niet lang na te denken. De klik was er meteen.” Drs. Johan Dorresteijn, directeur van het Havenziekenhuis, is erg enthousiast over de mogelijk-heden die de samenwerking biedt.

Verticaal samenwerkenGoede samenwerking met huisartsen en verpleeg-, bedrijfs- en havenartsen is belangrijk. Het Havenzieken-huis wil ook de verpleeg- en verzorghuizen nog meer bijde zorg betrekken. Zij kennen de patiënt en kunnen veel informatie geven. Zo kan de zorg goed wordenafgestemd. Ook gebruikt het Havenziekenhuis de expertise van het Erasmus MC om goede zorg aan wetenschappelijk onderzoek te koppelen.

Praktische voordelenJohan Dorresteijn: “Met de samenwerking met Zorg-groep Rijnmond laten we meteen zien wat we bedoelen.We gaan nu samen service bieden aan de patiënten. We komen naar de patiënten toe. Zij kunnen vaker in huneigen omgeving blijven en dat geeft een hoop rust. Daarkunnen we ook de verpleeghuisarts en de verzorgers inhet huis vragen hoe het met de patiënt gaat en wat deklachten zijn. Dat levert vaak net die extra informatie opdie het makkelijker maakt om de behandeling te bepalen.In het nieuwe Steunpunt Krimpen aan den IJssel kunnenniet alleen bewoners van woonzorgcentrum Tiendhoveterecht, maar ook patiënten uit de omgeving. Een heelpraktisch voordeel: zij hoeven nu niet meer de file bij deAlgerabrug te trotseren om in het Havenziekenhuis tekomen. Dat scheelt de patiënt en zijn begeleider veeltijd.”

‘Buurtwinkel’ voor patiëntenSteunpunt Krimpen aan den IJssel is het eerste geriatrische steunpunt dat buiten het ziekenhuis, in debuurt van de patiënten wordt gevestigd. Patiënten uitKrimpen aan den IJssel en omgeving kunnen hier dichtbij huis in Tiendhove terecht voor zorg op maat. Voorlopig is er een geriatrisch spreekuur, verzorgd door

Samenwerking Havenziekenhuis en Zorggroep Rijnmond:

‘Steunpunt Krimpen aanden IJssel is onze eerste‘buurtwinkel’ voor patiënten’Op 25 september 2008 opende het Havenziekenhuis het steunpunt Krimpen aan den IJssel.

Deze polikliniek is gevestigd in woonzorgcentrum Tiendhove in Krimpen aan den IJssel, onderdeel

van Zorggroep Rijnmond. Een mooi voorbeeld van de nieuwe verticale samenwerking tussen, in dit

geval, het ziekenhuis en het verpleeg/verzorgingshuis.


dr. G. Ziere, klinisch geriater in het Havenziekenhuis en een geriatrisch verpleegkundige. Voor echografischonderzoek kunnen patiënten terecht op het spreekuur bijonder andere mevr. C. Moolenaar. Later komen er inTiendhove waarschijnlijk nog andere specialismen bij.

Geriatrisch spreekuurDr. G. Ziere, klinisch geriater in het Havenziekenhuis, legtuit: “De geriater behandelt verouderingsziekten. Ouderenhebben vaak meerdere aandoeningen tegelijk. Dan is het belangrijk om het totaalplaatje te bekijken. Hoe gaat het lichamelijk en geestelijk met de patiënt? Een patiënt kan bijvoorbeeld verward worden door de lichamelijke klachten die hij heeft. Hoe ziet zijn sociale omgevingeruit? Al die factoren kunnen elkaar beïnvloeden. Ook op het medicijngebruik moet je heel alert zijn. Een ouderwordend lichaam kan medicijnen soms minder goed verdragen of reageert er anders op dan we zouden verwachten. We doen ook onderzoek naar het verbeteren van de zorg voor ouderen, als onderdeel van een landelijk initiatief dat door de staatsecretaris isuitgezet.”

Het gaat hier om patiënten van gemiddeld 75 jaar enouder. Juist voor deze patiënten is het goed als ze in huneigen omgeving kunnen worden geholpen. Dat levertminder spanning en verwarring op. Ook de partners offamilieleden die de patiënt verzorgen, de mantelzorgers,kunnen ondersteuning krijgen. Zij staan er niet alleenvoor. Het steunpunt zorgt ervoor dat de geriatrische zorgnog beter wordt ingebed in het totale zorgaanbod voorouderen.

Spreekuur voor echografisch onderzoekOok voor echografisch onderzoek is het nieuwe steun-punt een uitkomst. Mevr. C. Moolenaar van de afdeling

Radiologie van het Havenziekenhuis verzorgt mede hetspreekuur op Steunpunt Krimpen aan den IJssel: “Vaakdoen we eerst een echografisch onderzoek. Dat is geenvervelend of pijnlijk onderzoek en het is ook goedkoperdan veel andere onderzoeken. Je kunt er veel zaken meeuitsluiten en aantonen. Dan weet je in ieder geval waar jeniet meer naar hoeft te zoeken, voordat je de patiënt lastig valt met een minder prettig onderzoek. Logisch datwe dit onderzoek ook aanbieden op het steunpunt. Wijkregen al veel aanvragen van huisartsen uit Krimpen aanden IJssel. Vaak moet het onderzoek ’s ochtends nuchter gebeuren. Dan is het wel zo prettig als je dichtbijgeholpen kunt worden en niet in alle vroegte in de filehoeft te gaan staan.”

Zelfde idealen, zelfde regioZorggroep Rijnmond en het Havenziekenhuis zien genoeg mogelijkheden voor de toekomst. Johan Dorresteijn: “We zitten op één lijn als het gaat om onzekijk op zorg. Daar komt bij dat Zorggroep Rijnmond veelverpleeg- en verzorghuizen heeft in het gebied waar ookhet Havenziekenhuis zich op richt. Met Zorggroep Rijnmond klikte het meteen goed. Maar als er andere ver-pleeg- en verzorghuizen willen samenwerken, dan staanwij daar altijd voor open. Het gaat er tenslotte om de pa-tiënt de beste zorg te verlenen. Daar willen we met z’nallen de handen voor ineen slaan!”

V.l.n.r. Mevrouw R. Heijkoop, locatiemanager Woonzorgcentrum

Tiendhove, de heer J. Dorresteijn, directeur van het Havenziekenhuis en

mevrouw A.A. Aeyelts Averink-Winsemius, wethouder van de gemeente

Krimpen aan den IJssel.

Mevrouw A.A. Aeyelts Averink-Winsemius, wethouder van de gemeente

Krimpen aan den IJssel verricht de officiële opening van het Steunpunt.

Onderzoek moet meer bekendheidgeven aan pijnlijke aandoening

‘Er is nog veel verborgenleed bij patiënten met chronische huidziekte acne ectopica’

Dr. Wim van der Meijden (l) en drs. Hessel van der Zee (r).

Aan het woord zijn dr. Wim van der Meijden, dermatoloog in het Havenziekenhuis en drs. Hessel vander Zee, arts-onderzoeker. Samen met promovendusHessel van der Zee, verbonden aan het Erasmus MC(dermatologie en immunologie), duikt van der Meijdendieper in deze bijzondere huidziekte met de naam hidradenitis suppurativa (acne ectopica).

Pijn en littekensHidradenitis suppurativa is een ernstige ontsteking vande huid in de oksels, de liezen en de schaamstreek. Een pijnlijke ziekte die voor ernstige littekens zorgt. “De aandoening zit in de huid, gaat echt de diepte in. Antibiotica en vitaminezuren werken niet voldoende. Dat maakt het een frustrerende ziekte voor de patiënt, maar ook voor de behandelaar. Want je wiltnatuurlijk niets liever dan de patiënt van zijn pijn afhelpen.”

Grondige aanpakWat wel helpt is het operatief verwijderen van de ontstoken huid. Dr. Wim van der Meijden gaat daarbijgrondig te werk. “Vaak wordt er op de eerste hulp een incisie gemaakt in de ontsteking om zo de druk en depijn weg te nemen. Dat is maar een tijdelijke oplossing.De kans dat de ontsteking terugkomt, is dan maar liefst95%. De traditionele chirurgie snijdt de ontsteking wegen hecht de wond of maakt deze dicht met een stukjehuid. Ik opereer ‘radicaler’. Zo’n ontsteking zit diep. Ik haal er niet alleen het ‘dak’ af, maar neem ook de ‘kelder’ weg. We hechten de wond niet, maar laten dezein een aantal weken vanzelf genezen. Dat zorgt wel voorlittekens, maar er kunnen zo geen infecties ontstaan. Als je hecht, kun je toch huidbacteriën in de wond opsluiten.” De grondige aanpak van Van der Meijdenzorgt voor een aanzienlijke verbetering van 80 tot 90%.De ontsteking komt op die plaats bijna nooit terug. De patiënten reageren erg positief; zij zijn van de pijn verlost, het litteken nemen ze erbij.

Uitgebreid onderzoekPromovendus Hessel van der Zee, zijn begeleider prof.dr. Errol Prens en dr. Wim van der Meijden vormen hetonderzoeksteam. Van der Zee legt uit: “De ziekte ontstaat niet door een bacterie. Waarschijnlijk heeft het te maken met het afweersysteem. We doen verschillendeonderzoeken. Hoe ziet de ziekte eruit? Welke bacteriën,erfelijke factoren en andere ziekten kunnen een rol spelen? Ook bekijken we verschillende behandelingen op het gebied van immunologie. Ik vergelijk de afweer-systemen van gezonde mensen met die van patiënten

met deze huidziekte. Opvallend is dat 90 tot 95% van de patiënten veel rookt. Ook dat nemen we mee in onzeonderzoeken.”

Internationale standaardOp een recente bijeenkomst van deskundigen in Parijs(European Academy of Dermatology and Venereology)zijn goede afspraken gemaakt. Van der Zee: “Alle deskundigen uit de wereld kwamen daar bij elkaar. We hebben afgesproken dat we dezelfde ‘meetlat’ gaangebruiken om bij patiënten de ernst van de ziekte te kunnen beoordelen. Alleen zo kunnen we onze onder-zoeksresultaten met elkaar vergelijken en ons steeds verder specialiseren. Daarvoor gaan we internationaalsamenwerken.”

Verborgen leedDe ziekte ontstaat als de patiënt tussen de 20 en 30 jaaroud is. Het duurt gemiddeld 10 jaar voordat duidelijk isdat het om deze huidaandoening gaat. In Nederlandheeft 1% van de volwassen bevolking hier last van. Vander Meijden: “We opereren nu zo’n 7 jaar patiënten metdeze aandoening; aanvankelijk met name in het ErasmusMC, maar sinds medio 2008 vooral in het Havenzieken-huis. Hoe meer patiënten we zien, hoe meer patiëntenhopelijk in een vroeger stadium van de ziekte met de behandeling kunnen beginnen. Daarnaast is een voordeel van een groot aantal patiënten dat er relatiefmakkelijk onderzoek gedaan kan worden. Daardoor kunnen we op termijn hopelijk veel verborgen leed voorkomen!”

Hèt centrum in de regioHet Havenziekenhuis heeft goede mogelijkheden voor de chirurgische behandeling van deze huidziekte (mits deverzekeraar daar een adequate vergeoding voor wilgeven) en wil graag hèt centrum worden voor de regioRotterdam en voor een deel van Zuidwest Nederland.“Hoe meer we weten over de ziekte, hoe beter we dehuisartsen, dermatologen, gynaecologen en chirurgenkunnen informeren. Zij kunnen dan de patiënten veelbeter beoordelen en sneller doorverwijzen naar ons centrum. We streven naar een zo kort mogelijke doorlooptijd. Binnen één week moeten patiënten kunnenworden gezien en moet de diagnose zijn gesteld. Binneneen maand zouden ze dan moeten kunnen worden geopereerd. Er zijn in verschillende ziekenhuizen vaak aleen ‘liesbreukstraat’ (zoals in het Havenziekenhuis) eneen ‘diabetesplein’. Wij willen van ons centrum de ‘hidradenitis suppurativa-straat’ maken en daarmee hetcentrum voor de regio worden.”


“Omdat de ziekte nog redelijk onbekend is bij huisartsen, dermatologen en gynaecologen, lijden

patiënten vaak onnodig lang pijn. Het Havenziekenhuis en het Erasmus MC doen samen onderzoek

naar deze pijnlijke vorm van huidontstekingen. Om er meer bekendheid aan te kunnen geven.

En natuurlijk met als doel patiënten beter en sneller te kunnen helpen.”


Op donderdag 18 september werd een vervolg gegevenaan een oude traditie van het Havenziekenhuis; het Captains Dinner. Vorig jaar werd deze bijeenkomst tergelegenheid van het 80 jarige bestaan voor het eerst in

ere hersteld. Ruim 60 huisartsen en andere verwijzerswaren aanwezig bij het Captains Dinner en ontmoettendaar de medische staf en de directie van het Haven-ziekenhuis. Het Captains Dinner is voor zowel huisartsenals de medische staf een prima gelegenheid om persoonlijk kennis te maken met elkaar, te netwerken ende onderlinge communicatie verder te verbeteren. En dat komt dan weer ten goede aan de dienstverleningrichting patiënten, zowel van de huisarts als het zieken-huis.Ook was er een gastspreker; Ton Dorresteijn, directeurvan Diergaarde Blijdorp. Hij gaf in een levendige presentatie aan hoe de bedrijfsontwikkeling bij Blijdorp in de afgelopen jaren vorm heeft gekregen, maakte vergelijkingen met de zorgsector en gaf aan hoe belang-rijk het is om daarin duidelijke keuzes te maken.

Huisartsen en specialistenvan het Havenziekenhuisontmoeten elkaar tijdens Captains Dinner’

Ton Dorresteijn van Diergaarde Blijdorp legt het belang van ‘keuzes maken’ uit.

Wij hopen natuurlijk dat u zich thuis voelt in ons ziekenhuis. En dat u onze zorg waardeert en onze medewerkers professioneel en vriendelijk vindt. Als u datgevoel heeft en dat graag wilt laten weten dan kunt u bijvoorbeeld de ‘Wel Thuis’ enquête invullen als u weernaar huis gaat na uw verblijf in het Havenziekenhuis. Maar het kan ook gebeuren dat u niet zo tevreden benten dat u een klacht hebt. Ook een klacht kunt u kwijt inde ‘Wel Thuis’ enquête of via het klachtenformulier datverkrijgbaar is via een medewerker op de afdeling of bijhet Patiënten Informatie Centrum in de centrale hal op de begane grond.Het Havenziekenhuis heeft een klachtenbemiddelaar indienst. De klachtenbemiddelaar helpt u om de meest geschikte weg te vinden voor het behandelen van uwklacht en stelt zich hierbij onpartijdig op.

De klachtenbemiddelaar, mevrouw M. Cohen-Zeegers, is op maandag, dinsdag en donderdag bereikbaar van9.30 tot 15.00 uur op telefoonnummer 010 - 4043671.Indien de bemiddeling niet tot het gewenste resultaatleidt, dan kunt u met uw klacht terecht bij de klachten-commissie van het Havenziekenhuis.De klachtencommissie heeft als taak een oordeel tegeven over de gegrondheid van een klacht die aan decommissie wordt voorgelegd. Na behandeling op eenhoorzitting komt de commissie tot een uitspraak. Ook doet de commissie naar aanleiding van een klachtaanbevelingen aan de directie, als signaal voor de kwaliteitsverbetering van het ziekenhuis.

De taken van de klachtencommissie staan beschreven inde Klachtenregeling van het Havenziekenhuis. De werk-wijze van de klachtencommissie staat beschreven in hetHuishoudelijk Reglement.

De klachtencommissie van het Havenziekenhuis bestaat uit:- Mevrouw mr. S.B. de Pauw Gerlings, jurist,

voorzitter (niet werkzaam in het ziekenhuis)- De heer B. van der Weijden,

maatschappelijk werker, lid,- Mevrouw B. Vial, hoofd zorgeenheid geriatrie, lid,- De heer dr. K. Raissadat, orthopeed, lid,- Mevrouw P. Klaver-Schaar, neuroloog, lidDe commissie wordt ondersteund door een ambtelijk secretaris.

De klachtencommissie komt gemiddeld vier keer per jaar bijeen. Tijdens die vergaderingen worden alle binnengekomen klachten besproken.


De klachtenbemiddelaar is er voor iedereenKlachtenbemiddeling en de klachtencommissie van het Havenziekenhuis

V.l.n.r. mevrouw P. Klaver-Schaar, mevrouw B. Vial,

de heer B. van der Weijden, de heer K. Raiisadat, mevrouw M. Cohen

(Klachtenbemiddelaar) en mevrouw mr. S.B. de Pauw Gerlings


Het Havenziekenhuis vindt het belangrijk dat ‘de patiënt’de aandacht krijgt die hij/zij verdient. Twee jaar geleden is daarom de Cliëntenraad opgericht en met groot enthousiasme van start gegaan. Vanaf die tijd heeft deCliëntenraad zich bezig gehouden met de belangen vande patiënten van het Havenziekenhuis. Dat doet zij doorgevraagd en ongevraagd adviezen uit te brengen aan de directie van het Havenziekenhuis.

De volgende onderwerpen passeerden daarbij de revue:• Reorganisaties van het ziekenhuis• Verbouwingen• Het beleid op het gebied van zorg, gezondheid en

welzijn, voeding, huisvesting en patiëntveiligheid• PatiëntenvoorlichtingDe Cliëntenraad komt eenmaal per maand bijeen. Tijdens

deze vergadering worden actuele zaken besproken enadviezen aan de directie van het ziekenhuis opgesteld.De Cliëntenraad heeft contacten met diverse functionarissen en afdelingen in huis, zoals de Onder-nemingsraad, de klachtenbemiddelaar etc.Tevens is het ziekenhuis lid van NCZ (Netwerk Cliënten-raden in de Zorg). De huidige voorzitter is secretaris van dit overkoepelend orgaan; zo zit onze Cliëntenraad dichtbij de bron.

De Cliëntenraad is erg blij met de ontwikkelingen binnenhet Havenziekenhuis. De mooie nieuwe verpleeg-afdelingen passen helemaal in deze tijd en zullen het verblijf van de patiënten veraangenamen. Ook de nieuwehuisstijl geeft een modernere uitstraling en de openingvan het steunpunt in Krimpen aan den IJssel brengt een

Nieuwe samenstellingCliëntenraad

De Cliëntenraad in nieuwe samenstelling met de heer J. Dorresteijn en de dames I. Leenders, A. Borst en E. Jordaan.


aantal faciliteiten van het ziekenhuis onder direct hand-bereik van een belangrijke regionale patiëntengroep.In de afgelopen maanden heeft de Cliëntenraad, methulp van buitenaf, haar visie en missie geformuleerd. Het is nu duidelijker wat het doel van de Cliëntenraad isen hoe daar invulling aan gegeven kan worden. Inmiddelsis er ook een aantal nieuwe leden benoemd, zodat deCliëntenraad nu weer “op volle sterkte” is. De continuïteitvan de bestaande Cliëntenraad is daarbij gewaarborgdwant twee leden (waaronder de voorzitter) houden zittingin de huidige raad.

Op maandag 13 oktober werd de nieuwe Cliëntenraadgeïnstalleerd.

De samenstelling is nu als volgt:Mevrouw I. E.M. Kranenburg (voorzitter), de heer J.F. de Jong (secretaris), mevrouw S.E. Ruíz, de heer M.R. Keyser, de heer C. Willemse, mevrouw K.L. Ran-Visser, mevrouw A. Groeneveld, de heer H. Claassen, de heer J. Thomasse en de heer J. van Peet.

Enkele leden hebben als patiënt of ‘partner van’ ervaringmet het Havenziekenhuis. Anderen hebben ervaring in de gezondheidszorg als werkende of hebben een studiein die richting voltooid.Daarnaast hebben alle leden nog een ding gemeen: zij dragen het Havenziekenhuis een warm hart toe en willen graag meedenken over onderwerpen die voorpatiënten belangrijk zijn.

Iedere twee maanden organiseert het Havenziekenhuissamen met een kunstenaar een expositie. Momenteelzijn er in het Havenziekenhuis werken te zien van Theavan der Meer. Tot 27 november 2008 exposeert zij haar schilderijen opde begane grond, het trappenhuis en de eerste entweede etage van het Havenziekenhuis.

Thea van der Meer schildert vanuit haar hart. Geen werkis daarom hetzelfde. Altijd herkenbaar in haar schilderijenzijn de elementen kleur, beweging en gevoel. Het spontane, contact met mensen en ongedwongene, daarwordt zij door geïnspireerd.

Thea van der Meer schildert nu 8 jaar en zou niet meerzonder (kleur) kunnen. Zonder vooropgezet plan maaktzij elk schilderij uniek. Mocht u geïnteresseerd zijn inéén van haar schilderijen dan kunt u contact opnemenmet Barbara de Groot, secretariaat Facilitair Bedrijf, 010 - 4043422

Bent u nieuwsgierig geworden? U kunt de schilderijennatuurlijk op eigen gelegenheid bekijken, maar u kuntook een officiële rondleiding krijgen. De kunstenaresgeeft dan zelf uitleg bij haar werk. U kunt zich aanmeldenvia Barbara de Groot, telefoonnummer 010 - 4043422.

Kunst in het Havenziekenhuis

‘Bloemen’ van Thea van der Meer.

65 jaar en al elf jaar vrijwilliger in het Havenziekenhuis“Hij is mijn steun en toeverlaat”

Leon Hueting begint zijn werkdag op de afdeling Internemet het rondbrengen van een gratis krant. Met een stapel Metro’s op de arm gaat hij de patiëntenkamers af.Hij draagt een pieper bij zich. Als die afgaat, belt hij deafdelingssecretaresse om te vragen wat hij kan doen.Een patiënt moet naar de röntgenafdeling gebracht worden. Als hij dit heeft gedaan, gaat hij naar voedings-assistente Miep Kruijt en vraagt haar wat hij kan doen.Vandaag kan hij bestek in servetten rollen voor de warmemaaltijd die vanaf twaalf uur wordt opgediend. Ook kanhij de glazen water verversen die op de nachtkastjesstaan. Als hij niet te veel opgepiept wordt voor het halenen brengen van patiënten, kan hij ook nog fruit uitdelen.

Opgeruimd karakter“Leon is voor mij een enorme hulp, voor de verplegingook,” vertelt Miep Kruijt in haar afdelingskeuken. “Op deafdeling Interne liggen veel patiënten die geholpen moeten worden, omdat ze niet uit bed kunnen. Leon is heel behulpzaam. Ook heeft hij een luisterend oor voorpatiënten.” En wat haar ook aan hem bevalt is dat hij“opgeruimd is en eigenlijk nooit chagrijnig.”

Extra’sEr zijn dagen waarop Leon er nauwelijks aan toekomtMiep te helpen. Afgelopen vrijdag nog. De hele ochtendheeft hij patiënten gebracht en gehaald. Niet alleen voorde afdeling Interne, ook voor andere afdelingen. Sommige patiënten heeft hij in de rolstoel weggebrachtvoor een onderzoek, andere met bed en al. “Het duurtsoms even voor er een lift komt. Voor een verpleeg-kundige die daar op moet staan wachten terwijl ze het al zo druk heeft, geeft dit stress. Ik ben blij dat ik hen ditwerk uit handen kan nemen,” vertelt Leon Hueting. Het is tien uur en om die tijd drinkt hij een kop koffie in hetpersoneelsrestaurant. Het is een heldere, zonnige dag en

het uitzicht op de Maas is fantastisch. Leon: “Als vrij-williger moet je zelf ook een beetje zien wat je kan doen.Je mag geen taken van het betaalde personeel overnemen. Dus ik doe de extra’s: een praatje maken, de bloemen verzorgen, een extra kopje thee zetten vooreen zieke.” Daarnaast is Leon via het UVV (Unie van Vrijwilligers) projectleider in het Havenziekenhuis. Wat inhoudt dat hij nieuwe vrijwilligers introduceert en wegwijsmaakt in het ziekenhuis.

IngestortLeon was 54 toen hij met dit werk begon. Hoe is het zo gekomen? “Ik heb in de horeca gewerkt en ben hoofdciviele dienst geweest in het Van Dam Ziekenhuis. Na defusie met het Bethesda moesten meer dan veertig mensen weg. Ik was daar een van. Onverwachts stond ik op straat. Ik had een wachtgeldregeling, maar wildegraag weer aan het werk. Dat lukte niet vanwege mijnleeftijd en het salaris dat ik had. Ik had best minder willenverdienen, maar dat kon toen niet vanwege de CAO. Uiteindelijk ben ik geestelijk ingestort en afgekeurd.” Zijnonderbuurvrouw was vrijwilliger in het Havenziekenhuis.Toen zij ziek werd, kon hij haar taken overnemen. Dat isinmiddels al weer elf jaar geleden.

Toetjes uitdelenLeon werkt drie ochtenden per week en haalt veel voldoening uit zijn werk. Aan stoppen denkt hij niet. “Je praat met allerlei mensen, kunt iets voor ze doen. Je hebt leuke contacten met collega’s.” Aan het eindevan de ochtend helpt Leon met het uitdelen van de toetjes. Voor sommige patiënten maakt hij het bekertjeook open. Als iedereen klaar is met eten, ruimt hij meeop. Hij brengt de etenswagen terug en gaat dan naarhuis. Morgen is hij vrij. Woensdag begint zijn werkdagweer met het uitdelen van de krant.


Leon Hueting is elf jaar vrijwilliger in het Havenziekenhuis. In september is hij vijfenzestig

geworden. Wat betekent dit werk voor hem en voor het ziekenhuis?

Het Havenziekenhuis is erg blij met haar vrijwilligersHet Havenziekenhuis heeft persoonlijke aandacht hoog in haar vaandel staan en mede daarom is bewust gekozen voor het inzetten van vrijwilligers in haar organisatie.

Vrijwilligers bieden opvang, begeleiding en extra service aan patiënten en hun familie en kunnen daarmee helpenhet verblijf in het ziekenhuis aangenamer te maken. Het feit dat zij hun diensten aanbieden uit vrije keus, onbetaald en zonder druk van buitenaf wordt door het Havenziekenhuis en haar patiënten bijzonder gewaardeerd.

In het totale pakket van zorg is de bijdrage van vrijwilligers relatief klein, maar voor patiënten van grote betekenis.


Tips en suggesties:• Geef alle informatie over uw gezondheidstoestand. • Geef het aan als u iets niet begrijpt. • Bespreek vooraf het verloop van uw operatie. • Schrijf op welke medicijnen u gebruikt. • Stel vragen als de medicijnen er anders uitzien dan

u verwacht. • Volg de instructies en adviezen goed op.

Deze tips zijn vooral bedoeld als aanvulling op het werkvan de medewerkers van het Havenziekenhuis. Deze tipszijn dan ook nooit een vervanging van de professioneleveiligheidsmaatregelen. Het zijn geheugensteuntjes diede patiënt helpen om goed op te letten dat er geen fouten worden gemaakt.

Patiëntveiligheid: een zaak van iedereenHet Havenziekenhuis wil de zorg in het ziekenhuis zo veilig mogelijk laten verlopen. Patiënten

kunnen zelf meehelpen aan een veilige behandeling. Met de kaart: ‘Help mee aan uw veilige

behandeling’ krijgen patiënten een aantal tips en suggesties over wat zij zelf kunnen doen om hun

verblijf in het ziekenhuis zo veilig mogelijk te maken.


De Vrienden en Vriendinnen van het Havenziekenhuis willen graag die zaken voor patiënten, bezoekers en medewerkers realiseren waar het ziekenhuis niet aan toekomt. Meestal door gebrek aan geld. Zo kon het Haven-ziekenhuis in het verleden met hulp van de Stichting bijvoorbeeld haar recreatieruimtes opknappen, nieuwerolstoelen aanschaffen en airconditioning plaatsen voorpatiënten die chemotherapie moeten ondergaan. Verderschonk de Stichting ter gelegenheid van het 80-jarigbestaan in 2007 een bedrag waarmee binnenkort vijfcomputers met internetaansluiting voor patiënten wordengeplaatst. Dit betekent dat patiënten voortaan met vrienden en familie kunnen mailen en dat zij vanuit hetziekenhuis privé-zaken kunnen regelen.

Hoe komt de Stichting aan geld? Er is een aantal vastedonateurs, maar we zijn altijd op zoek naar nieuwe weldoeners. Met een jaarlijkse contributie van 15 eurobent u al Vriend of Vriendin van het Havenziekenhuis. U ontvangt dan ook het relatiemagazine Op Koers. Wilt uliever een éénmalige schenking doen? Dan kan natuurlijkook. Op de antwoordkaart kunt u het blokje Begunstigerinvullen en het bedrag dat u wilt schenken. Wij zijn ergdankbaar voor deze bijdragen en zorgen er altijd voor datdeze goed terecht komen.

Wilt u zich aanmelden als Vriend of Vriendin van het Havenziekenhuis of wilt u een éénmalige schenking doen?U kunt zich opgeven met de bijbehorende antwoordbon.

Stichting Vrienden van het Havenziekenhuis“Wij maken het verblijf in het ziekenhuis een beetje aangenamer”

ANTWOORDBONIk geef mij op als:

Vriend/vriendin, met een jaarlijkse contributie van € (minimaal € 15,00)

Begunstiger met een eenmalige bijdrage van €

(a.u.b. aankruisen wat u kiest)

Naam:

Straat:

Postcode en Woonplaats:

De Vrienden van het Havenziekenhuisp/a directiesecretariaat - Antwoordnummer 3011 - 3000 WB Rotterdam

(Een postzegel plakken is niet nodig)


OpnameOp de dag van opname meldt u zich op de afgesprokentijd bij het opnamebureau. Hier wordt uw opname geregeld. Daarna krijgt u van een medewerker van hetPatiënten Informatie Centrum informatie over het ziekenhuis en wordt u naar de afdeling gebracht. Op de afdeling wordt u ontvangen door de verpleging. Zij leggen u de gang van zaken op de afdeling uit. Is er ietsniet duidelijk? Vraag dat dan gerust.

Wat neemt u bij opname mee?• persoonlijke gegevens• verzekeringsbewijs• legitimatiebewijs• eigen lectuur/handwerk• bedkleding• kamerjas of duster• schoenen of pantoffels• toiletartikelen, zeep, tandpasta, tandenborstel, etc.

Gebruikt u thuis medicijnen? Neem deze dan mee naarhet ziekenhuis en geef ze aan de verpleging. U krijgt alle medicijnen die u nodig heeft van het zieken-huis. Het is namelijk gevaarlijk om medicijnen van thuisen van het ziekenhuis door elkaar te gebruiken. Bent u overgevoelig (allergisch) voor bepaalde medicijnen, etenswaren of andere stoffen? Geef dit dan

door aan uw arts en de verpleging. Zij kunnen er dan bijuw behandeling rekening mee houden. Ook als u een dieet volgt kunt u dit doorgeven aan deverpleging op de afdeling.

PatiëntvertegenwoordigerSoms is het nodig dat iemand uw belangen behartigt als u dit zelf even niet kunt. Deze momenten komen bijna altijd onverwacht. Daarom is het belangrijk dat uvan tevoren aangeeft wie uw vertegenwoordiger is. De persoon die u aanwijst als uw vertegenwoordigermoet u goed kennen en goed weten wat ú wilt. Bijvoorbeeld uw echtgenoot of echtgenote, één van uwkinderen, een familielid of een goed vriend of kennis. Opde eerste dag van uw opname krijgt u een formulier dat u samen met uw vertegenwoordiger kunt ondertekenen.

VeiligheidVluchtrouteOm uw veiligheid te vergroten adviseren wij u om te bekijken waar de dichtstbijzijnde brandmelder hangt enwelke vluchtroute u moet volgen bij een calamiteit.

DiefstalpreventieEen ziekenhuis is een openbaar gebouw en is daaromvoor iedereen toegankelijk. Wij adviseren u daarom om

Opname informatieU bent of wordt opgenomen in het Havenziekenhuis. Om uw verblijf zo goed mogelijk te laten

verlopen, willen wij u via deze Op Koers alvast wegwijs maken in ons ziekenhuis. Heeft u na het

lezen nog vragen, stel deze dan gerust aan onze medewerkers. Onze medewerkers zetten zich in

om uw verblijf in het Havenziekenhuis zo aangenaam mogelijk te maken. Wij bieden u de best

mogelijke geneeskundige zorg in een gastvrije, open en gezellige omgeving. In onze benadering

gaan wij ervan uit dat iedere patiënt een gast is met zijn eigen wensen en voorkeuren. Wij hopen

dat onze medische en verpleegkundige zorg, maar ook onze service, leidt tot een aangenaam

verblijf in ons ziekenhuis.


uw persoonlijke eigendommen, zoals kleding, horloges,protheses, etc. tijdens uw verblijf in het ziekenhuis niet ‘in het zicht’ te laten liggen. Vooral als er veel mensen tegelijk aanwezig zijn, bijvoorbeeld tijdens het bezoekuur,loopt u het risico dat deze zaken door anderen wordenmeegenomen.

Aansprakelijkheid voor eigendommen

Regeling schade, verlies of diefstalHet kan gebeuren dat er tijdens uw verblijf in het zieken-huis per ongeluk schade ontstaat aan uw eigendommenof dat er spullen kwijtraken. Meldt u dit dan direct aan deleidinggevende van de afdeling. Hij of zij vult dan samen met u een schadeformulier in. De leidinggevende zorgt er dan voor dat de door u gemelde schade verder behandeld wordt. U krijgt hiereen schriftelijke bevestiging van.

Wanneer vergoeden wij wel en wanneer niet?Het ziekenhuis is aansprakelijk als er, buiten uw schuld,schade of verlies ontstaat aan spullen die u in het dagelijks leven nodig heeft. Bijvoorbeeld uw bril of prothese. Het moet dan wel duidelijk zijn dat het zieken-huis of de medewerkers van het ziekenhuis verantwoordelijk zijn voor de schade of het verlies. De hoogte van de eventuele schadevergoeding wordtberekend op basis van de dagwaarde van het zoek-geraakte of beschadigde voorwerp. Het is daarom belangrijk dat u bij het indienen van een schadeclaim deaankoopnota of rekening heeft.

Wanneer vergoeden wij niet?Het ziekenhuis is niet aansprakelijk voor vermissing, diefstal of beschadiging van waardevolle spullen die u inhet dagelijks leven niet direct nodig heeft.

Bijvoorbeeld sierraden. Laat waardevolle spullen daaromthuis of geef ze mee naar huis. U voorkomt hiermee datuw spullen kwijtraken of worden gestolen. Wilt u tochwaardevolle spullen bewaren in het ziekenhuis? Dan kuntu deze spullen opbergen in de kluis van het ziekenhuis. U krijgt een bewijs van de in bewaring gegeven spullen.Bewaar dit bewijs goed. Als u weer uit het ziekenhuisvertrekt heeft u dit bewijs nodig om uw spullen terug tekrijgen. U kunt ook het kastje op uw kamer gebruiken omspullen in op te bergen. Het gebruik van dit kastje is opeigen risico.

DagindelingOmdat de dagindeling in het ziekenhuis er waarschijnlijkheel anders uit ziet dan u thuis gewend bent, geven wijhieronder een overzicht van hoe de dag in het ziekenhuisin het algemeen verloopt.

06.00 - 06.30 uur begint de dag en wordt u gewekt.

08.00 uur wordt het ontbijt gebracht.10.00 uur is er koffie.12.00 uur wordt de warme maaltijd

opgediend.13.00 - 14.00 uur rustuurtje. 14.30 uur wordt de thee gebracht.15.00 - 16.00 uur is er bezoekuur.17.00 uur wordt het avondeten gebracht.19.30 uur is er nog een kopje koffie.19.00 - 20.00 uur is er bezoekuur.22.00 uur gaat het grote licht uit.

U kunt nog wel gebruik makenvan uw eigen bedlampje.Houdt u wel rekening met uwmedepatiënten.

De huisregels van het Havenziekenhuis

• Van 22.00 uur tot 7.00 uur kunt u niet bellen of gebeld worden.• U kunt in het Havenziekenhuis gebruik maken van uw mobiele telefoon. Op sommige plaatsen is mobiel

bellen niet toegestaan. Dit is dan duidelijk aangegeven. • Fotograferen is in het ziekenhuis om privacy redenen niet toegestaan.• Het gebruik van drugs, in welke vorm dan ook, is verboden.• Roken is in het ziekenhuis niet toegestaan. Er is een buitenlocatie aangewezen waar u kunt roken:

het patiëntenterras op de 5e verdieping van het ziekenhuis.• Tijdens het bezoekuur kunt u maximaal twee mensen (tegelijkertijd) op de zaal ontvangen.• Als u een dieet volgt is het verstandig dit door te geven aan uw bezoek. • Wij vragen u, te allen tijde, correct gekleed te zijn.• Wanneer u thuis medicijnen gebruikt, kunt u die bij opname afgeven aan de verpleging. • Wij raden u dringend aan om waardevolle spullen thuis te laten.• Het is niet toegestaan dieren mee naar binnen te nemen. In speciale gevallen wordt een uitzondering gemaakt.


Maaltijden en dieetHet keukenteam en de voedingsassistentes doen hunbest om u elke dag te voorzien van uitstekende maal-tijden. Het ziekenhuis werkt aan een nieuw voedings-concept. Op ieder afdeling komt in plaats van een recreatieruimte een restaurant in de sfeer van een grandcafé. Patiënten kunnen hier zelf hun maaltijden samen-stellen en eten op een tijdstip dat hen het beste uitkomt.Tot die tijd worden de maaltijden verstrekt door middelvan ‘Meals on Wheels’. Dit betekent dat u op het moment van de maaltijd pas hoeft te kiezen wat u wilteten. Uiteraard wordt er rekening gehouden met uw dieetof eetgewoonten.

Verlaten van de kamer of afdeling Op sommige verdiepingen is een recreatieruimte voorpatiënten ingericht. In deze ruimte staat een TV en uvindt er tijdschriften en spelletjes. U kunt van de recreatieruimte gebruik maken als u geen bedrust hoeftte houden. Wilt u wel aan de verpleegkundige meldenwanneer u van de afdeling gaat. Dan weet men waar ubent voor een eventueel onderzoek of een behandeling.Het is wel de bedoeling dat u op tijd op de afdeling terug bent voor het innemen van medicijnen en voor demaaltijden.

BezoekBezoektijden alle afdelingen:15.00 - 16.00 uur19.00 - 20.00 uur

Bezoektijden Hartbewaking en Intensive Care:11.00 - 20.00 uur (op afspraak)

In het belang van de patiënt kunt u het bezoek opdeze afdelingen het beste beperkt houden. In overlegkunnen we afwijken van de vaste bezoektijden. Op deze afdeling zijn geen bloemen toegestaan.

Let op: kinderen beneden 12 jaar mogen niet zonderbegeleiding in het ziekenhuis rondlopen.

BereikbaarheidPer openbaar vervoerHet Havenziekenhuis is goed bereikbaar met het openbaar vervoer.

Metro: uitstappen bij metrostation Oostplein (loopaf-stand naar ziekenhuis is ca. 300 meter) of uitstappen bij metrostation Blaak (loopafstand ca. 10 minuten).Tram: lijn 7 of 21. Uitstappen bij tramhalte Oostplein.Bus: lijn 46. Uitstappen bij bushalte Oostplein.

Per auto Van de A16/E19 neemt u de afslag Rotterdam Centrum/Capelle aan den IJssel (afslag 25).Vervolgens volgt u de borden Rotterdam Centrum.

U rijdt ca. 3 km langs het water (Maas); bij de derde verkeerslichten ziet u rechts het Havenziekenhuis (schuintegenover zwembad Tropicana).

ParkeermogelijkhedenLet op: Betaald parkeren. Betalen is alleen mogelijk met een chipknip!Parkeren op het terrein is niet mogelijk.

Auto:Aan het Haringvliet (noord/zuid)Aan de Oosterkade (loopafstand tot ziekenhuis circa 50 meter)Aan het ’s Lands Werf (loopafstand tot ziekenhuis circa 200 meter)

Fiets, brommer of motor:Fietsen, bromfietsen en motoren kunt u plaatsen in deonoverdekte (bromfietsen en motoren) of overdekte(fietsen) stalling.

VertrekVaak is van tevoren bekend hoe lang uw verblijf in hetziekenhuis ongeveer zal duren. Soms is dit moeilijkvooraf te bepalen. Dan kunt u dit overleggen met uwarts. Als de datum van uw vertrek min of meer bekend is,dan hoort u dit van uw behandelend arts of de verpleging. U krijgt dan ook informatie over wat er moetgebeuren na uw ontslag uit het ziekenhuis.


Bijvoorbeeld over eventuele nabehandeling, dieet, fysiotherapie, etc. Meestal laat uw behandelend arts u na uw ontslag terugkomen op de polikliniek om te kijkenhoe het met u gaat. Hiervoor krijgt u dan een afspraakmee. Verder stuurt uw specialist uw huisarts een brief alsu uit het ziekenhuis wordt ontslagen.

Wel thuis Wij willen graag dat uw verblijf in ons ziekenhuis zo aangenaam mogelijk is. Heeft u ideeën over hoe wij uwbehandeling en/of verblijf zouden kunnen verbeteren?Dan horen wij dit graag. Op de afdeling krijgt u het enquêteboekje ‘Wel thuis’. Wij hopen dat dit wilt invullenen terugsturen.

Vervoer naar huisAls u naar huis mag is het verstandig om van tevorenmet de verpleging af te spreken hoe u naar huis gaat enhoe laat. Soms wordt u met de ambulance of een taxinaar huis gebracht. Dit gebeurt alleen als hier een medische reden voor is. De kosten van het vervoer worden dan in principe door de ziektekostenverzekeringbetaald. Wilt u met de taxi naar huis zonder dat hier eenmedische reden voor is? Dan moet u de kosten van hetvervoer naar huis zelf betalen.

Zorg en behandelingMedische zorgUw ‘eigen’ behandelend specialist is verantwoordelijkvoor uw medische behandeling. Hij of zij werkt vaaksamen met andere artsen en deskundigen in het ziekenhuis. Zo kan het gebeuren dat u in het ziekenhuisdoor een andere arts wordt geholpen dan de arts die u op de polikliniek heeft gezien. Naast medisch specialisten kunt u ook een arts-assistent of een co-assistent aan uw bed zien. Een arts-assistent is eenvolledig bevoegde arts, die wordt opgeleid tot specialist.Arts-assistenten doen alle onderzoeken en behandelingendie uw specialist ook zou doen. Zij zijn meestal ook verantwoordelijk voor de dagelijkse medische gang van zaken. Arts-assistenten werken onder de verantwoordelijkheid van een specialist. Een co-assistent is nog in opleiding tot arts en heeft veelminder taken. De co-assistent en de arts-assistent stellen zich altijd aan u voor en leggen dan uit welketaken zij van de specialist overnemen.

Verpleegkundige zorgBinnen het Havenziekenhuis worden patiënten gemengdverpleegd. Dat wil zeggen dat mannen en vrouwensamen op één kamer verblijven. Wilt u niet worden verpleegd op een ‘gemengde’ kamer? Dan kunt u datmelden bij de opname. U wordt dan op een kamer geplaatst met alleen heren of alleen dames. Heeft u eerstgekozen voor gemengd verplegen, maar u krijgt hier later spijt van? Dan kunt u om overplaatsing vragen. De verpleging kan dit voor u regelen.

DiëtetiekTijdens uw opname in het ziekenhuis kan de diëtist ingeschakeld worden voor een dieet- en/of voedings-advies op maat. Zij werken zowel klinisch als poli-klinisch vanuit een multidisciplinaire invalshoek. Indienwenselijk kan na ontslag de voedingstherapie wordenvoortgezet in overleg met de behandelend diëtist. De polikliniek is uitsluitend bedoeld voor patiënten dieverwezen worden door een specialist van het Haven-ziekenhuis.

FysiotherapieHet kan zijn dat u tijdens uw opname behandeld wordtdoor een fysiotherapeut. Soms is het nodig dat deze behandeling na uw ontslag poliklinisch wordt voortgezet.Dan kunt u gewoon bij de afdeling Fysiotherapie van hetHavenziekenhuis blijven komen. Verder is de afdeling Fysiotherapie van het havenzieken-huis open voor patiënten die worden doorverwezen dooreen specialist.

BegeleidingPastorale zorgIn ons ziekenhuis zijn een pastor en een moslim geestelijk verzorger aanwezig. Zij zijn een vertrouwens-persoon voor u en uw familie, wat uw levensovertuigingook is. Als u wilt nemen zij contact op met een vertegenwoordiger van uw eigen kerk of moskee. De verpleging kan een afspraak voor u maken. U kunt ookzelf bellen via telefoonnummer: 010 - 4043526.

Stilte centrumOp de 5e verdieping is een ruimte ingericht voor stilte,meditatie en gebed. Deze ruimte is voor iedereen toegankelijk.

KerkdienstenIedere zondagmorgen om 10.00 uur wordt er in het ziekenhuis een kerkdienst gehouden. Wilt u de dienstmeevieren? Geef dit dan door aan de verpleging. U kunt ook naar de kerkdienst als u bedrust moet houden of in een rolstoel zit. U wordt dan door een vrijwilliger opgehaald en weer teruggebracht. U kunt dedienst ook volgen via de radio, kanaal 4.

TransferverpleegkundigeSoms heeft u na ontslag uit het ziekenhuis nog hulpnodig. Bijvoorbeeld huishoudelijke hulp of hulp bij persoonlijke verzorging. Het kan ook zijn dat u (tijdelijk) in een verpleeg- of verzorgingshuis moet worden opgenomen. De transferverpleegkundige helpt bij hetaanvragen van de hulp die u nodig heeft.

Maatschappelijk werkZiekte heeft soms grote gevolgen. Bijvoorbeeld voor uwfinanciële situatie of voor uw relatie. De maatschappelijkwerkers van het ziekenhuis kunnen u en uw familie helpen omgaan met uw nieuwe situatie. De verpleging kan een afspraak voor u maken.


Vrijwilligers In het Havenziekenhuis zet een aantal mensen zich vrijwillig in voor patiënten en bezoekers. Deze vrijwilligerszorgen voor net dat beetje extra gastvrijheid tijdens uwverblijf in het ziekenhuis. Zij doen bijvoorbeeld een boodschap bij het winkeltje in de centrale hal, brengende krant rond, maken het fruit schoon dat u heeft gekregen, verzorgen bloemen, helpen bij het aanvragenvan telefoon, tv of het invullen van de patiëntenenquête.Ook helpen de vrijwilligers de voedingsassistente met hetrondbrengen van de maaltijden en gaan zij rond met de bibliotheek.

Rechten en plichtenDe relatie tussen patiënt en hulpverlener is goed gereld.In deze relatie hebben zowel u als de hulpverlenerrechten en plichten. Een overzicht van de belangrijksterechten en plichten uit deze wet, de Wet op de Genees-kundige Behandelings Overeenkomst (WGBO) vindt uhieronder.

Recht op informatieU heeft het recht op duidelijke informatie over uw ziekteof aandoening en behandeling. Vraag dus gerust naar degevolgen van de behandeling, zoals pijn, ongemak eneventuele andere gevolgen. Vaak is er een folder met informatie over uw ziekte of onderzoek. Zo niet, dan kanuw arts een aantal punten op papier zetten. Verder kuntu natuurlijk altijd uitleg vragen als u iets niet begrijpt.Soms helpt het als u uw vragen van tevoren opschrijft ofals u iemand meeneemt naar een gesprek met uw arts.Hij of zij kan u dan helpen uw vragen te stellen. En samenonthoud je nu eenmaal meer. Het kan ook helpen om, na afloop van een gesprek, de belangrijkste punten nogeens op een rij te zetten. Zo kunt u controleren of allesgoed heeft begrepen.

ToestemmingU heeft zelf inspraak in uw behandeling. Uiteindelijk beslist u altijd zelf of u wel of niet wordt behandeld.

Recht op inzage medisch dossierUw hulpverlener is verplicht een dossier bij te houden.Hierin staan alle gegevens over uw behandeling. Deze gegevens zijn vertrouwelijk. Behalve uzelf en dehulpverleners die aan uw behandeling meewerken magniemand uw dossier lezen. Dit mag alleen als u daar toestemming voor geeft. Als u wilt kunt u een kopie vanuw dossier of een gedeelte daarvan krijgen. U kunt ditaan uw arts vragen. Soms moet u voor een kopie eenklein bedrag betalen.

Recht op privacyAls patiënt heeft u recht op bescherming van uw persoonlijke gegevens. Hulpverleners moeten vertrouwelijk met uw gegevens omgaan. U kunt er danook van uit gaan dat alles wat u met uw hulpverlener bespreekt geheim blijft. Alleen de personen die betrokkenzijn bij de behandeling zijn op de hoogte van uw

gegevens. Informatie mag niet worden doorgegeven aan bijvoorbeeld uw partner, familie of vrienden. Dit magalleen met uw toestemming.

ReanimatiebeleidIn het Havenziekenhuis volgt men het beleid dat reanimatie (hartmassage en beademing) als standaard-procedure wordt uitgevoerd. In voorkomende gevallen,of als u een wilsverklaring heeft, kan hiervan worden afgeweken. Wilt u er meer over weten dan kunt u ditaltijd bespreken met uw behandelend arts.

KlachtrechtIn de relatie tussen hulpverlener en patiënt gaat somsiets mis. Klagen is niet altijd gemakkelijk.Toch is het belangrijk dat u het ons laat weten als u ontevreden bent.Het is altijd verstandig eerst te praten met de betrokkenhulpverlener. Misschien is er sprake van een misverstandof heeft u de informatie verkeerd begrepen. Dan kunnenwe dit rechtzetten of samen met u naar een oplossingzoeken. Komt u er met uw hulpverlener niet uit? Dankunt u de hulp inschakelen van de klachtenbemiddelaarvan het Havenziekenhuis. De klachtenbemiddelaar bemiddelt tussen de patiënt en de hulpverlener. Komt uer dan nog niet uit? Dan zijn er verschillende mogelijkheden om van uwklacht werk te maken. De klachtenbemiddelaar kan udaarbij helpen. Meer informatie over klachtenopvang en bemiddelingkrijgt u in de folder ‘Hebt u een klacht? Waar kunt u terecht als u niet tevreden bent. U vindt deze folder bijhet Patiënten Informatie Centrum in de centrale hal.

LegitimatieIn alle ziekenhuizen is het verplicht dat u zich kunt legitimeren. Dit is onder andere nodig om misbruik van verzekeringsbewijzen te voorkomen. U kunt zich legitimeren met een origineel en geldig legitimatiebewijs(geen kopie) zoals een paspoort, identiteitsbewijs, rijbewijs of een verblijfsvergunning.

Gebruik patiëntengegevensPatiëntgegevens maken kwaliteitsbewaking mogelijk Als ziekenhuis zijn we verplicht de kwaliteit van onze zorgsystematisch te bewaken en te verbeteren. Dat kan alleen, wanneer het ziekenhuis continu onderzoek doetnaar de kwaliteit van de zorg. Hiervoor gebruiken we degegevens van onze patiënten. Bijvoorbeeld gegevensover de rede van opname, de opname zelf, de medischspecialist die de patiënt opneemt, de behandeling in hetziekenhuis, en of er complicaties (zoals een infectie) zijngeweest. De uitkomst van dit onderzoek bepaalt of hetziekenhuis maatregelen moet nemen om de kwaliteit inhet ziekenhuis te verbeteren.

Privacy gewaarborgdDe gegevens van patiënten zijn streng beveiligd. Alle gegevens, die in het kader van de kwaliteitsbewakingworden verzameld, worden anoniem gebruikt zodat uw


privacy niet in gevaar komt. Het gebruik van gegevensvoor kwaliteitsbewaking is in een reglement vastgelegd.

Bezwaar makenIn principe worden de (anonieme) gegevens van alle patiënten gebruikt voor het meten van de kwaliteit van dezorgverlening in het ziekenhuis. Heeft u hier bezwaartegen, dan moet u dit duidelijk aangeven.

VoorzieningenOud papier en glasOud papier en glas worden apart ingezameld. Oudpapier kunt u kwijt in de blauwe papiermanden. Verdervindt u op iedere afdeling een glasbak.

Post‘s Morgens wordt op alle afdelingen de post rond-gebracht. Wilt u zelf post versturen? Deze kunt u afgevenbij het afdelingskantoor of het Patiënten Informatie Centrum in de centrale hal.

RadioElk bed heeft een radioaansluiting. Op kanaal 4 wordt opzondagmorgen de kerkdienst uitgezonden.

Telefoon en televisieU kunt een telefoon en/of een televisie huren via Patiëntline. U kunt dit op de dag van uw opname regelen. U kunt ook gebruikmaken van uw mobiele telefoon. Op de nieuwe verpleegafdelingen is er standaard radio en televisie aanwezig bij ieder bed enhoeft u dit niet aan te vragen.

WinkelIn de centrale hal van het ziekenhuis vindt u een winkelvan Albron Food & Shop. Hier kunt u bijvoorbeeld bloemen, fruit, tijdschriften en delicatessen kopen. U kunter ook terecht om (samen met uw bezoek) iets te eten ofte drinken.

Openingstijden: maandag t/m vrijdag van 8.30 - 20.00 uurfeestdagen, zaterdag en zondag van 14.30 - 20.00 uur.

Oplaadpunt ChipknipIn de centrale hal van het ziekenhuis aan de zuil tegenover de ingang vindt u een oplaadpunt voor deChipknip.

Patiënten Informatie CentrumIn de centrale hal van het ziekenhuis vindt u het PatiëntenInformatie Centrum. Dit is een plaats waar patiënten enbezoekers terecht kunnen voor bijvoorbeeld aanvullendeinformatie over uw ziekte, onderzoek en behandeling, folders, contact met lotgenoten, een luisterend oor, enzovoort. Verder kunt u hier terecht voor klachten-formulieren en meer informatie over klachtenopvang enklachtenbemiddeling.

KostenIn principe wordt de rekening van uw verblijf in het Havenziekenhuis direct naar uw ziektekostenverzekeraargestuurd. Het is daarom erg belangrijk dat wij goede gegevens van u hebben. Is er iets in uw gegevens veranderd? Bent u bijvoorbeeld verhuisd? Of bent uovergestapt naar een andere zorgverzekeraar? Dan kuntu uw gegevens bij de inschrijfbalie laten veranderen. Het kan gebeuren dat u een rekening krijgt van een andere zorginstelling dan het Havenziekenhuis. Dit komtomdat wij voor bepaalde behandelingen en onderzoekensamenwerken met andere ziekenhuizen of laboratoria.Voor sommige behandelingen heeft het Havenziekenhuisvooraf een machtiging nodig van uw zorgverzekeraar. Deze machtiging kunt u zelf bij uw zorgverzekeraar aanvragen. Met deze machtiging weet u zeker dat uwbehandeling wordt vergoed.


Vakgroep Voorletters en naam

ANESTHESIOLOGIEAnesthesiologie Dhr. drs. P. La GuardiaAnesthesiologie Dhr. dr. T. LindenAnesthesiologie Prof. dr. J. KleinAnesthesiologie Dhr. drs. M. Meijer

APOTHEEKApotheek Mw. drs. E. de Jong

CARDIOLOGIECardiologie Dhr. drs. B. IlmerCardiologie Mw. drs. C.M. LeendersCardiologie Dhr. drs. D. NeumannCardiologie Dhr. dr. C. Storm

CHIRURGIEChirurgie Dhr. drs. G.J. ColletChirurgie Mw. dr. J.H. van DamChirurgie Mw. drs. K.H.A. van EeghemChirurgie Dhr. dr. W.R. SchoutenChirurgie Dhr. dr. A.G. Menon

DERMATOLOGIEDermatologie Dhr. dr. W.I. van der MeijdenDernatologie Mw. drs. S. Konijn-den HengstDermatologie Mw. drs. A.A.J. Boonstoppel-

Routheut

GERIATRIEGeriatrie Dhr. dr. G. ZiereGeriatrie Dhr. drs. A.J. Arends

GYNAECOLOGIEGynaecologie Dhr. dr. J. de GraaffGynaecologie Mw. drs A.K.E. Prinsen

INTERNE GENEESKUNDEInterne Geneeskunde Dhr. dr. A.G.C. BauerInterne Geneeskunde Mw. drs. Y. van Beek-NieuwlandInterne Geneeskunde Dhr. dr. P.J.J. van GenderenInterne Geneeskunde Dhr. dr. D. OverboschInterne Geneeskunde Dhr. dr. P.J. WismansInterne Geneeskunde Mw. drs. M. de Mendonca Melo

INTENSIVISTIntensivist Mw. drs. B. DellenIntensivist Dhr. drs C. De Lind

van Wijngaarden

KAAKCHIRURGIEKaakchirurgie Dhr. drs. C.A. BertheuxKaakchirurgie Dhr. drs. J.G. van der HeeKaakchirurgie Dhr. drs. F.R. PraalKaakchirurgie Dhr. drs. L.J. RijksenKaakchirurgie Dhr. dr. G.J. van BeekKaakchirurgie Mw. dr. J.M. KwakmanKaakchirurgie Dhr. dr. D. Rink

KINDERHAVENInternist-Allergoloog Dhr. dr. H. de GrootKinderlongarts Mw. dr. M.W.H. PijnenburgKinderlongarts Prof. dr. J.C. de JongsteKinderdermatoloog Prof. dr. A.P. OranjeKinderdermatoloog Mw. dr. F.B. de Waard-

van der Spek

Vakgroep Voorletters en naam

Kinderneuroloog Prof. dr. W.F.M. ArtsKinderneuroloog Mw. drs. L. RehbockKinderarts-pulmonoloog Dhr. dr. H.A.W.M. TiddensKinderarts Dhr. dr. H.M. Janssens

KEEL-, NEUS EN OORHEELKUNDEKNO Mw. drs. R.M. TeeuwKNO Mw. drs. A.A.C AukemaKNO Dhr. dr. W.P.A. Kelders

KLINISCHE CHEMIEKlinische chemie Prof. dr. J. Lindemans

LONGZIEKTENLongziekten Mw. drs. M.A.C. KlaaverLongziekten Mw. drs. T.H. MennemaLongziekten Dhr. drs. J.W.G. van Gendt

MICROBIOLOGIEMicrobiologie Mw. dr. M.C. VosMicrobiologie Mw. drs. J. Severin

NEUROLOGIENeurologie Dhr. drs. R.J.W. DunnewoldNeurologie Dhr. drs. A.H.C. GeerlingsNeurologie Mw. drs. P. Klaver-SchaarNeurologie Dhr. drs. B.J.M. van MollNeurologie Dhr. drs. H.J. VroonNeurologie Dhr. drs. J. Heerema

OOGHEELKUNDEOogheelkunde Dhr. drs. J.P. Martinez Ciriano

ORTHOPEDIEOrthopedie Dhr. drs. O. van LeeuwenOrthopedie Dhr. drs. K. Raissadat

PARASITOLOGIEParasitologie Dhr. dr. J. van Hellemond

PATHOLOGIEPathologie Dhr. dr. J.L. Simons

PIJNPOLIPijnpoli Dhr. dr. F.J.P.M. HuygenPijnpoli Mw. dr. C. SchultenkämperPijnpoli Dhr. dr. B. Köder

PSYCHIATRIEPsychiatrie Dhr. drs. D. van der MeerPsychiatrie Dhr. drs. R.A. van der Pol

RADIOLOGIERadiologie Dhr. drs. E.P.M. van HelmondRadiologie Dhr. drs. S.G. Oei

UROLOGIEUrologie Dhr. dr. S.M. HaenselUrologie Dhr. drs. E.R. Boevé

PSYCHIATRIEPsychiatrie Dhr. drs. D. van der MeerPsychiatrie Dhr. drs. R.A. van der Pol

Medisch specialisten

Particuliere verpleging en verzorging Er kan in uw leven een moment komen dat u niet meer in staat bentom helemaal voor uzelf te zorgen. Dit kan diverse oorzaken hebben:uw leeftijd, een plotselinge ziekenhuisopname of de achteruitgangvan uw gezondheid.Het is dan geen gemakkelijke beslissing om hulp in huis te halen.Wij begrijpen dat en wij proberen door onze inzet en betrokkenheiddie stap een stuk gemakkelijker te maken.

Thuis in ZorgWij zijn een bureau voor particuliere thuiszorg. Onze professionelezorgverleners staan dag en nacht voor u klaar.Wij willen er samen met u voor zorgen dat u zolang mogelijk in uweigen vertrouwde omgeving kunt blijven wonen.

Welke zorgWij kunnen u het volgende bieden:verzorging en verpleging in uw eigen vertrouwde omgevingadvies aan en ondersteuning van familie en andere betrokkenenoverleg met uw huisarts en andere (para-)medicibegeleiding van terminale zorg

Voor meer informatie:Ons adres: Thuis in Zorg BV

Kortekade 58-603062 GT Rotterdam

Telefonische bereikbaarheid:Tijdens kantooruren 010 – 213 25 11Buiten kantooruren 06 – 55 888 771Bereikbaarheid via fax of internet:Fax: 010 – 231 64 70e-mail: [email protected]: www.thuisinzorg.nl

Download - Op Koers 2008-4

Top Related