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Page 1: Mobile Usability Testing

MOBILE USABILITY TESTING

Guillermo SkrilecGeneXus Consulting

[email protected]

Martin SolariCI3S - Universidad ORT Uruguay

[email protected]

Page 2: Mobile Usability Testing

Temas

Contexto: desarrollo de aplicaciones móviles

Usabilidad móvil

Heurísticas de usabilidad

Desafíos de usabilidad en GX

Testing de usabilidad móvil

Métodos analíticos

Experimentación con usuarios

Recomendaciones

Page 3: Mobile Usability Testing

Contexto actual

Proyectos: desarrollos más rápidos para

ciclos de vida más cortos

Aplicaciones: más simples y orientadas a

tareas

Dispositivos: mayor diversidad, sensibles al

contexto

Distribución: stores - consumerization

Page 4: Mobile Usability Testing

Contexto actual

Diseño: forma + función

Cada vez tiene más importancia para el

software

Funcionalidad

Interacción

Estética

Page 5: Mobile Usability Testing

Usabilidad

Efectividad, eficiencia y satisfacción con la cuál usuarios específicos alcanzan objetivos específicos en entornos particulares [ISO 9241]

Efectividad: precisión y completitud

Eficiencia: recursos

Satisfacción: confort y aceptación

Influida por: forma, contenido, funcionalidad

Page 6: Mobile Usability Testing

Usabilidad móvil

De la movilidad a la ubicuidad…

Es un nuevo paradigma de computación

Aplicaciones más simples para contexto más complejos

Nuevos escenarios para el software

Hacer software móvil/ubicuo no significa

repetir lo mismo en una nueva plataforma

Page 7: Mobile Usability Testing

Usabilidad móvil

¿Qué significa que una app sea intuitiva?

Conceptos básicos de usabilidad [Nielsen]

Aprendizaje, eficiencia, memorización, errores,

satisfacción del usuario

Análisis heurístico: técnicas basadas en la

experiencia se aplican a problemas no

optimizables

Page 8: Mobile Usability Testing

Heurísticas de usabilidad

1. Visibilidad del estado

2. Correlación con el mundo real

3. Libertad y control para el usuario

4. Consistencia y estándares

5. Prevención y recuperación de errores

6. Reconocimiento en vez de memorización

7. Flexibilidad

8. Estética y diseño minimalista

Page 9: Mobile Usability Testing
Page 10: Mobile Usability Testing

Heurísticas de usabilidad

Usabilidad: concepto que evoluciona

Ejemplo:

1980s: manual

1990s: ayuda en línea

2000s: aplicación intuitiva

2010s: atractiva, simple y rápida (de aprender y

usar)

¿Nuevas heurísticas para móviles?

Page 11: Mobile Usability Testing

Heurísticas de usabilidad

Para aplicaciones móviles:

Sea sensible al entorno del usuario

Su app no está sola y puede

interrumpirse

Una cosa a la vez

Considere las restricciones

Ahorro de batería

Pantalla mas pequeña

Dispositivo táctil

Page 12: Mobile Usability Testing

Desafíos de usabilidad móvil en GX

Potencia de GeneXus

Desarrollo nativo para múltiples plataformas

Alto nivel de abstracción: permite centrarse

en el negocio

Desafíos para la comunidad

Algunos concesiones de flexibilidad

La usabilidad está en la cabeza del

desarrollador

Page 13: Mobile Usability Testing

Desafíos de usabilidad móvil en GX

Ponerse a dieta!

Orientación a la tarea, aquí y ahora

Menos mensajes, Menos pasos, Menos funciones

Sensibilidad al contexto y al dispositivo

Menos egocentrismo, Menos uso de recursos

Fácil, lindo, natural

Menos tiempo, Menos complejidad, Menos

decisiones

Page 14: Mobile Usability Testing

Testing de usabilidad móvil

Page 15: Mobile Usability Testing

Testing de usabilidad móvil

Métodos analíticos

Análisis en base a guías / reglas / heurísticas,

por parte de un experto (técnico)

Aplica principios generales de la usabilidad

Enfoque deductivo: bueno para pulir detalles,

optimizar

Page 16: Mobile Usability Testing

Testing de usabilidad móvil

Experimentación con usuarios

Poner la aplicación en contexto

Usuarios reales

Dispositivos diversos

Tareas significativas (no solo funciones)

Entornos reales: aire libre, gente alrededor,

interrupciones, otras tareas

Page 17: Mobile Usability Testing

Testing de usabilidad móvil

Experimentación con usuarios

Las herramientas ayudan…

Pero hay otras claves

Planificación de ejercicios, convocatoria de usuarios

Observación no obstrusiva: testing presencial o remoto

Page 18: Mobile Usability Testing

Testing de usabilidad móvil

Para hacer experimentación con usuarios:

Comenzar con prototipos de baja

definición

Diseñar tareas previamente, pero

también dejar libertad a los usuarios

(objetivos y medios)

Simular el entorno del usuario

No intentar grabar y analizar todo

También usar el dispositivo del usuario

Page 19: Mobile Usability Testing

Experimentación con usuarios

Experimentación con usuarios: enfrentar una app a

la realidad

Se deja para el final y se hace una sola vez

Se ve como costoso

Tiene menos peso que el testing interno

¿Los testers pueden modelar la diversidad de

usuarios, contextos y tareas por métodos analíticos?

¿Cuánto costaría? ¿Qué profundidad tiene este enfoque?

Page 20: Mobile Usability Testing

Experimentación con usuarios

Experimentación es opuesta al enfoque analítico

Se prueban hipótesis (app) en forma inductiva

Reacciones desconocidas = nuevas oportunidades

Dejar que la respuesta de los usuarios modele la

aplicación

Dejar ideas preconcebidas, generar hipótesis

Realizarla temprano e iterativamente

Feedback que cale profundo en equipo técnico y

cliente

Page 21: Mobile Usability Testing

Recomendaciones

Testing de usabilidad a lo largo de todo el ciclo de

desarrollo

Priorizar la experimentación con usuarios a los métodos

analíticos / técnicos

Considerar diversidad: usuarios, dispositivos, tareas y

entornos

Involucrar al cliente en el enfoque experimental desde el

comienzo

Montar laboratorios de UX y dejar que la cultura entre en

la organización

Page 22: Mobile Usability Testing

¡GRACIAS!

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