Lær språk asSosiale medier strategi

Bedriften

Seks ansatte - fire lærere og to administrative

Selger språkkurs på norsk og engelsk til mandarin

Ferdige videoer med tester

Fire nivåer: Introduksjon, Daglig tale, Bedrift, Flytte

Kortsiktige Mål

Øke salget av «Introduksjons»-kurset med 20%

Få 100 følgere på Twitter de neste tre månedene

Få 1000 likes på Facebook

Oppnå 30 000 views på YouTube-vidoene de legger ut

Få 2000 besøkende til nettsiden via sosiale medier

Langsiktige mål

Øke kjennskap til bedriften gjennom sosiale medier

Utvikle nettverket til bedriften

Økt trafikk til nettsiden

Øke interaksjonen med kunder

Oppnå topp fem rangering på Google i sin kategori

Bygge et emosjonelt forhold mellom kunden og bedriften

Hvordan?

Autentisk samtale med kunder via plattformene

Rask respons på henvendelser, både negative og positive

Ha automatiske søk på relevante fraser gjennom Google og Twitter

Målrettet reklame gjennom AdSense og Facebook

Drive en aktiv blogg med relevant informasjon for kundene

Drive en aktiv YouTube-kanal med innhold som kan gjøre seere om til kunder

Bygge et forhold med kunden ved at blogginnlegg og tweets gjøres mer personlig

Bruke analyseverktøy til å finne ut hva som skrives om bedriften

Ha en lett gjennkjennelig profil på tvers av plattformer

Lage/dele interessant innhold som oppfordrer til deling

Personer som behersker engelsk eller norsk og vil lære seg mandarin

Personer som planlegger å flytte/reise til Kina.

Bedrifter som ønsker å drive handel med kinesiske firma

Målgruppe

Korte videoer med språktips, reisetips og kulturelle tips som skal ha som hensikt å gjøre

passive seere om til kunder

Kundeinteraksjon

Rekruttering

Dele faglig innhold

Dele «dagens ord/settning»

Arbeidsfordeling

AdministrasjonResultatmålingRapportering

LærerneFacebook

TwitterYouTube

AlleBlogginnlegg

Analyseverktøy

Google Alerts – hva skrives det om bedriften?

Google Analytics – hvor kommer webtrafikken fra?

Facebook Insight – oversikt over hvem vi når gjennom Facebook og hva er det mest engasjerende innholdet?

Tweetdeck – forhåndsdefinerte søk på relevante ord og hashtags