Transcript
Page 1: Introducere in comertul electronic Bogdan Manolea

Introducere in comertul electronic

Bogdan Manolea

Page 2: Introducere in comertul electronic Bogdan Manolea

Introducere in comertul electronic

Comertul electronic – definitii Tipuri de comert electronic Tipuri de plata online Legislatie romaneasca relevanta

pentru comertul electronic

Bogdan Manolea

Page 3: Introducere in comertul electronic Bogdan Manolea

Definitie Comert electronic

Comertul electronic (e-commerce) este procesul de cumparare, vinzare sau schimb de produse, servicii sau informatii prin intermediul retelelor de calculatoare

E-business (afaceri electronice) nu se limiteaza la cumpararea si vinzarea de bunuri sau servicii, incluzind servirea cumparatorilor, colaborarea cu partenerii de afaceri sau conducerea unei organizatii prin mijloace electronice.

Comert electronic – partial sau total Prezenta online ( pagina de prezentare) Comanda online Plata online Trimiterea produsului online

Bogdan Manolea

Page 4: Introducere in comertul electronic Bogdan Manolea

Definitii comert electronic

E-trade reprezinta utilizarea totalitatii mijloacelor electronice pentru participarea la o activitate de comert

Emarketplace – piata virtuala unde cumparatori si vinzatori se intilnesc pentru a schimba produse, servicii sau informatii

Bogdan Manolea

Page 5: Introducere in comertul electronic Bogdan Manolea

Tipuri de comert electronic

Business-to-business (B2B) : Model de comert electronic in care toti participantii sunt companii sau alte organizatii ( ex : rtcoffice.ro)

Business-to-consumer (B2C): Model de comert electronic in care companiile vind la cumparatori individuali – persoane fizice (emania.ro, amazon.com)

Bogdan Manolea

Page 6: Introducere in comertul electronic Bogdan Manolea

Tipuri de comert electronic

Consumer-to-business(C2B): Persoane fizice (consumatori) care utilizeaza Internetul pentru a-si vinde produsele sau serviciile firmelor si/sau cauta vinzatori sa liciteze pentru produsele sau serviciile de care au nevoie (telejob.ro, priceline.com)

Consumer-to-consumer (C2C) : Consumatori care vind direct la alti consumatori ( okazii.ro, ebay.com )

Bogdan Manolea

Page 7: Introducere in comertul electronic Bogdan Manolea

Tipuri de comert electronic

Comert mobil (m-commerce) – Tranzactii si activitati de comert electronic conduse prin mediu electromagnetic (tel. mobil)

E-government: Government-to-business (G2B): Model de comert electronic in care o institutie guvernamentala cumpara sau vinde bunuri, servicii sau informatii de la persoanele juridice (e-licitatie.ro)

Government-to-consumer (G2C) :Acopera relatii guvern-cetateni la nivel de informare si prestare servicii publice ( ex. Platirea taxelor online)

Bogdan Manolea

Page 8: Introducere in comertul electronic Bogdan Manolea

Beneficii ale comertului electronic

Beneficii pentru firme Extinderea la pietele intrenationale Scaderea costului de creare, procesare,

distribuire, pastrare si gasire a informatiei bazata pe hirtie

Creeaza posibilitatea modelarii produselor si serviciilor pe nevoile cumparatorilor

Costuri de comunicatie mai mici

Bogdan Manolea

Page 9: Introducere in comertul electronic Bogdan Manolea

Beneficii ale comertului electronic

Beneficii pentru consumatori Da posibilitatea consumatorilor sa cumpere sau sa

faca tranzactii 24 h/zi, in tot timpul anului din aproape orice locatie

Acorda consumatorilor mai multe posibilitati de alegere

Cumparatorii pot sa aleaga mai usor cel mai mic pret pentru un produs sau serviciu

Bogdan Manolea

Page 10: Introducere in comertul electronic Bogdan Manolea

Beneficii ale comertului electronic

Permite o livrare rapida a produselor si/sau serviciilor (in anumite cazuri)

Consumatorii pot sa primeasca informatie relevanta in secunde, si nu in zile sau saptamini

Face posibila participarea in licitatii virtuale Permite consumatorilor sa interactioneze cu alti

cumparatori in comunitati electronice si sa compare experientele

Faciliteaza competitia, ceea ce rezulta in scaderea preturilor

Bogdan Manolea

Page 11: Introducere in comertul electronic Bogdan Manolea

Beneficii ale comertului electronic

Beneficii pentru societate Da posibilitatea mai multor persoane sa lucreze de

acasa si sa cumpere de acasa ceea ce rezulta in trafic mai mic pe strazi si poluare scazuta a aerului

Permite ca anumite marfuri sa fie vindute la preturi mai scazute, cu avanateke pentru cei cu venituri mai mici

Creste eficienta si/sau imbunatatesc calitatea

Bogdan Manolea

Page 12: Introducere in comertul electronic Bogdan Manolea

Limitari ale comertului electronic

Exista o lipsa de standarde universal acceptate pentru calitate, securitate si incredere.

Uneltele de dezvoltare software sunt inca in plina evolutie

Existe unele dificultati in integrarea intre aplicatiile soft de comert electronic si Internet cu unele aplicatii existente vechi si baze de date

Accesul Internet este inca scump si/sau inoportun

Bogdan Manolea

Page 13: Introducere in comertul electronic Bogdan Manolea

Mijloace de plata in comertul electronic

B2C Carduri de debit/credit Bani electronici Alte sisteme Situatia in Romania

B2B Mijloace conventionale de plata Alte mijloace de plata

Bogdan Manolea

Page 14: Introducere in comertul electronic Bogdan Manolea

Plati online – comert electronic B2C

Carduri de debit/credit Inceputuri Secure Socket Layer – SSL Secure Electronic Transactions – SET One time Credit Card number

Bogdan Manolea

Page 15: Introducere in comertul electronic Bogdan Manolea

Plati online – comert electronic B2C

Bani electronici Sisteme (card sau bani virtuali) – de obicei

preplata Microplati Plati Person to Person (Paypal) Directiva 2000/46/EC - on the taking up,

pursuit of and prudential supervision of the business of electronic money institutions

Bogdan Manolea

Page 16: Introducere in comertul electronic Bogdan Manolea

Plati online – comert electronic B2C

Bani electronici – definitie Directiva (a) ‘electronic money institution’ shall mean an undertaking or any

other legal person, other than a credit institution as defined in Article 1, point 1, first subparagraph (a) of Directive 2000/12/EC which issues means of payment in the form of electronic money;

b) ‘electronic money’ shall mean monetary value as represented by a claim on the issuer which is:

(i) stored on an electronic device;(ii) issued on receipt of funds of an amount not less in value than

the monetary value issued;(iii) accepted as means of payment by undertakings other than the

issuer.

Bogdan Manolea

Page 17: Introducere in comertul electronic Bogdan Manolea

Plati online – comert electronic B2C

Smart cards Internet banking si Home banking

Solutie eTax Solutie e-commerce Bancpost Ordinul 16/2003 al  MCTI privind procedura de

avizare a instrumentelor de plata cu acces la distanta, de tipul aplicatiilor Internet-banking sau home-banking

Bogdan Manolea

Page 18: Introducere in comertul electronic Bogdan Manolea

Plati online – comert electronic B2C

Alte sisteme Sisteme de plata electronice prin telefonul

mobil Televiziune Interactiva ( WebTv) Plata prin factura telefonica

Sisteme de plata intr-o anumita tara – depind de traditia tarii

Bogdan Manolea

Page 19: Introducere in comertul electronic Bogdan Manolea

Plati online – comert electronic B2C

Situatia din Romania 4,1 milioane posesori carduri (80% - ATM) 4 000 PoS (2002) 1-1,5 milioane utilizatori Internet Lipsa sisteme de plata online Valoare vinzari online intre 1-5 Mil USD

(estimare)

Bogdan Manolea

Page 20: Introducere in comertul electronic Bogdan Manolea

Plati online – comert electronic B2C

Situatia din Romania Carduri virtuale emise de BancPost (Taifun) si Banca

Romaneasca (Visa Virtual). Acceptate in parte de magazinele din strainatate

Deschidere de conturi la procesatori straini (ex. 2checkout.com) pentru acceptare plati din strainatate (ex. Librariilehumanitas.ro)

Utilizare sistem de e-money in strainatate ( ex. Cartea.ro – Moneybookers)

Sistem de microplati - SMS cu valoare adaugata – (ex. zf.ro)

Bogdan Manolea

Page 21: Introducere in comertul electronic Bogdan Manolea

Plati online – comert electronic B2B

B2B Mijloace traditionale de plata Cecuri electronice (semnatura digitala +PKI) B2B Internet banking Alte sisteme

Bogdan Manolea

Page 22: Introducere in comertul electronic Bogdan Manolea

Legislatie romana relevanta pentru comertul electronic

Legislatie comuna Codul comercial Codul civil Legea 31/1990 + Cod CAEN Legislatie privind protectia consumatorului

Bogdan Manolea

Page 23: Introducere in comertul electronic Bogdan Manolea

Legislatie romana relevanta pentru comertul electronic

Legea comertului electronic nr. 365/2002 Libertatea furnizarii serviciilor societatii informationale –

Art.4 Comunicari comerciale nesolicitate (SPAM) opt-in – Art.6 Contracte incheiate prin mijloace electronice (obligatia de

informare a destinatarilor, incheierea contractelor) – Cap. 3 Raspunderea furnizorilor de servicii (simpla transmitere,

stocarea temporara sau permanenta a informatiei, instrumente de cautare a informatiilor) – Cap. 4

Incurajeaza auto-reglementarea – Art 18 – Coduri de conduita

Bogdan Manolea

Page 24: Introducere in comertul electronic Bogdan Manolea

Legislatie romana relevanta pentru comertul electronic

Hotarirea Guvernului  nr. 1308 din 11/20/2002 privind aprobarea Normelor metodologice pentru aplicarea Legii 365/2002 privind comertul electronic

Clarificari asupra aspectelor legate de comunicarile comerciale nesolicitate  

Caracterul informatiilor si activitatilor in domeniul serviciilor societatii informationale

Bogdan Manolea

Page 25: Introducere in comertul electronic Bogdan Manolea

Legislatie romana relevanta pentru comertul electronic

Legea  51/2003 pentru aprobarea Ordonanţei Guvernului nr. 130/2000 privind regimul juridic al contractelor la distanţă

Inainte de incheierea contractelor consumatorul trebuie sa fie informat intr-o maniera clara despre identitatea furnizorului, principalele caracteristici ale bunurilor si serviciilor, pretul si taxele, etc (Art.3)

Confirmare in scris sau pe un alt suport de informatii durabil a informatiilor antecontractuale (Art.4)

Dreptul de denuntare unilaterala – 10 zile lucratoare (Art.7)

Contractul trebuie sa fie executat in 30 de zile (Art. 11)

Bogdan Manolea

Page 26: Introducere in comertul electronic Bogdan Manolea

Legislatie romana relevanta pentru comertul electronic

Legea semnaturii electronice -  429 / 2001 Norme tehnice si metodologice din 13

decembrie 2001 pentru aplicarea Legii nr. 455/2001 privind semnatura electronica Regimul juridic Stabilirea conditiilor de furnizare a

semnaturii electronice

Bogdan Manolea

Page 27: Introducere in comertul electronic Bogdan Manolea

Legislatie romana relevanta pentru comertul electronic

Legea pentru protectia persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal si libera circulatie a acestor date - 677 / 2001

Reguli generale si speciale privind prelucrarea datelor cu caracter personal

Drepturile persoanei vizate in contextul prelucrarii datelor cu caracter personal Informarea persoanei vizate

Confidentialitatea si securitatea prelucrarilor Supravegherea si controlul prelucrarilor de date cu

caracter personal

Bogdan Manolea

Page 28: Introducere in comertul electronic Bogdan Manolea

Legislatie romana relevanta pentru comertul electronic

Regulament nr. 4/2002 al BNR  privind tranzactiile efectuate prin intermediul instrumentelor de plata electronica si relatiile dintre participantii la aceste tranzactii

Drepturile si obligatiile participantilor in cadrul tranzactiilor  derulate prin intermediul instrumentelor de plata electronica 

Conditiile de desfasurare a tranzactiilor  Drepturi si obligatii generale Obligatiile si responsabilitatile emitentului si ale bancii

acceptante  Obligatiile si raspunderea detinatorului  Obligatiile comerciantului acceptant 

Bogdan Manolea

Page 29: Introducere in comertul electronic Bogdan Manolea

Multumesc !

Bogdan Manolea

Legile Internetului - www.legi-internet.ro


Top Related