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Page 1: Inbound Marketing & Sales - Inbound Bergamo · Marketing First Giovanna Ricuperati Inbound Marketing Sales 7 SETTEMBRE 2017, BERGAMO Quello che in questi anni abbiamo compre-so, è

InboundMarketing& Sales

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#Marketing FirstGiovanna Ricuperati

InboundMarketing & Sales 7 SETTEMBRE 2017, BERGAMO

La mia società (Multiconsult, oggi

semplicemente MULTI) focalizza da

25 anni la sua attività di consulenza

sul rapporto azienda-mercato, che

abbiamo da sempre rappresentato

con un ponte che collega l’azienda

con il proprio mercato di riferimento.

Il nostro core business fin da quando

siamo nati è il marketing strategico,

nucleo originario di tutte le altre

business Unit che sono nate negli anni

successivi: il supporto alle vendite,

l’export, la comunicazione fino ad

arrivare oggi alla nuova dimensione

digitale dell’Inbound marketing.

Un percorso di sviluppo lineare:

prima la strategia (marketing first)

ovvero “ti dico dove devi andare”,

quindi l’operatività delle vendite e

dell’export (“ti porto dove devi andare”)

e gli strumenti di comunicazione (“ti

presento al mercato”).

Oggi la nuova frontiera digitale:

“ti porto nel mercato-mondo”.

di GIOVANNA RICUPERATI

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Quello che in questi anni abbiamo compre-so, è come sia difficile dare un chiaro peri-metro e una posizione autonoma della fun-zione marketing nell’organigramma delle aziende.

Il marketing è da sempre in cerca di una connessione con le vendite o più spesso la con la comunicazione o in altri casi con la ricerca e sviluppo. In realtà il marketing per poter esprimere al meglio la propria fun-zione di raccordo dovrebbe essere in una posizione di superiorità gerarchica rispet-to alle altre funzioni aziendali.

Gestendo le informazioni, rielaborando i dati, definendo le strategie di sviluppo e di orientamento il marketing permette all’a-zienda di prendere decisioni consapevoli.

Non è un caso che da più fronti accademi-ci e d’impresa il nome della funzione si sta modificando da Chief Marketing Officier in Chief Growth Officier.

L’Harvard Business Review ha recente-mente pubblicato un dossier dal titolo IL PROBLEMA DEL CHIEF MARKETING OFFICIER sul problema dell’altissimo livello di turn over di chi ricopre questo ruolo nelle aziende, evidenziando la distanza tra quello che l’azienda crede essere la funzione del marketing e quello che gli operatori marke-ting pensano debba essere il contributo del proprio ruolo nell’azienda.

Per le aziende è un’attività a maglie larghe che comprende la comunicazione e le stra-tegie digitali, per i manager invece è un pro-cesso strategico che permetta all’azienda e al top management di disporre delle infor-mazioni e dei dati per prendere decisioni strategiche in modo consapevole e struttu-rato.

COLLOCAZIONE ORGANIGRAMMA

POSIZIONEGERARCHICAMktg

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A questa complessità nella comprensio-ne del ruolo del marketing si è aggiunta in questi anni un’ulteriore variabile che si chiama rivoluzione digitale.

È ormai evidente a tutti come la digital tran-sformation stia pervadendo ogni ambito d’impresa, dalla produzione all’amministra-zione fino a toccare i campi di nostro inte-resse, quello del marketing, delle vendite e della comunicazione.

Un’opportunità ma anche una preoccupa-zione per chi fatica ad orientarsi con questi nuovi linguaggi e nuovi strumenti. Parole come community manager, web analyst, web designer, social care expert, cyber security expert, social media analyst, data scientist, digital PR sono sempre più pre-senti nelle ricerche di nuove figure profes-sionali.

Secondo la Commissione Europea la ri-chiesta del mercato di queste professioni

potrebbe oscillare tra 500mila e 700mila posizioni entro il 2020. Già oggi, spesso, la domanda non trova l’offerta.

Ci siamo chiesti come questo potesse im-pattare sulle nostre visioni del marketing come funzione centrale nella gestione dello sviluppo dell’impresa e quali cam-biamenti potesse apportare ed è stato su-bito chiaro come la dimensione digitale ci stesse offrendo una grande occasione e cioè la possibilità, nell’espletamento della nostra funzione, di disporre di strumenti d’automazione per arrivare al mercato.

Una rivoluzione che apparentemente sem-plifica l’approccio, rischiando anche spes-so di trasferire un messaggio di facilità quando non di possibile annullamento dei già scarsi investimenti in marketing e co-municazione.

Ogni giorno nella dimensione digitale si apre una nuova frontiera. Alcuni mestieri

MARKETING DIGITALE E NUOVA CONSAPEVOLEZZA

DIGITALTRANSFORMATION

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sono legati ai cicli brevi di specifiche tec-nologie e altri sono destinati a più lungo successo, ma molti non sono ancora noti.

Il rapporto Tomorrow’s Jobs di Microsoft prevede che il 65% degli studenti di oggi farà lavori che ancora non esistono. Tutto questo richiede una nuova mentalità, una sfida culturale e soprattutto investimenti in tecnologie e formazione.

Partendo da questa consapevolezza MULTI ha deciso di dotarsi di quelle competenze digitali che richiedono sia professionalità sia tecnologie, ovvero piattaforme digitali in grado di sviluppare in automazione le azio-ni marketing.

In un’ottica di sharing e condivisione, in par-tnership con NAXA, HubSpot Agency Part-ner Certified, abbiamo costruito una filiera completa per offrire alle aziende la tecno-logia Inbound Marketing.

Cosa significa realmente Inbound e come si collega al marketing e alla sua funzione così come l’abbiamo descritta prima?

INBOUNDMARKETING

MULTI SI DOTA DI COMPETENZE INBOUND

RIVOLUZIONEINBOUND

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Per capire la rivoluzione Inbound, e i cam-biamenti che comporterà, ripensiamo allo scenario nel quale ci siamo mossi sinora.

La comunicazione nasce off line (cartacea, televisiva, stradale) e nell’ultimo decennio trasmigra on line (sito web, social network). Sul web si opera basandosi sui 5 pilastri di-gitali: SEO, ovvero search engine optimiza-tion; SEA, search engine advertising; email marketing; PR digitali, cioè influencer e blogger; e social media.

Ora viviamo la transizione verso la Inbound digital automation, un sistema che unisce e gestisce tutti gli strumenti in maniera au-tomatizzata, un programma che disegna il “journey” del possibile acquirente: dal pri-mo messaggio, lo segue, lo coccola e lo informa fino all’acquisto, ricreando nella dimensione digitale il percorso d’acquisto strutturato dalla GDO.

Una procedura che si esplica in 4 azioni/

comandamenti: attrarre, convertire, chiu-dere, fidelizzare.

Nel percorso l’utente è nutrito di messaggi/azioni che lo portano alla meta. In base al suo comportamento viene guidato e attira-to. Questa architettura segue in automazio-ne migliaia di contatti con la stessa atten-zione, astuzia e pragmatismo di un esperto “sales manager” in carne ed ossa, il quale potrà gestire in questo modo un numero 1000 volte superiore di azioni di vendita.

Tutto il lavoro “manuale” viene automatizza-to, il manager può concentrarsi sulle scel-te strategiche, e sviluppare azioni diversifi-cate e simultanee che in passato avrebbero richiesto risorse spropositate in quel lavoro che l’automazione oggi svolge in modo pu-lito ed efficiente.

L’Inbound Marketing è per le vendite quel-lo che l’Industry 4.0 è per la produzione, una dotazione, un linguaggio, un investi-

COSA È L’INBOUND

AUTOMAZIONE

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mento importante, redditizio, che garanti-sce all’azienda il futuro.

Anni fa parlavo delle “macchine per vende-re”, una provocazione che aveva l’obiettivo di suscitare nell’interlocutore una domanda: così come sto investendo nelle macchine, negli impianti, qual è la parte di investimen-to dedicata allo sviluppo del mercato?

Oggi la risposta con l’Inbound e ancor più chiara: l’Inbound è una macchina per ven-dere e realizza l’automazione del processo di comunicazione e di vendita.

Una macchina per vendere e per comunica-re eccezionale, ha però bisogno di essere affiancata e preceduta da un percorso di marketing strategico che parte dalla defini-zione del progetto, dell’idea imprenditoria-le, fino alla messa in ordine delle variabili fondamentali: la comprensione del proprio mercato, della sua dimensione della sua segmentazione; la definizione del proprio posizionamento e del proprio vantaggio competitivo. Un passaggio insostituibile e decisivo per definire la propria value proposition e sel-ling proposition.

Se la direzione è chiara, se l’input è cor-retto, la macchina moltiplicherà i risultati, ridurrà i tempi e semplificherà al massimo i processi di marketing, di vendita e di comu-nicazione.

ANALISI INTERNA/ESTERNA POSIZIONAMENTO

VANTAGGIOCOMPETITIVO

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Semplicemente: fare marketing.

Che l’azienda abbia un team preposto o che si faccia supportare dall’esterno, il percor-so marketing secondo il “metodo MULTI” consiste nel guardo dentro, guardo fuori, capisco dove sono e decido dove andare.

Questo percorso garantisce un’analisi in-terna aggiornata e monitorata (numeri, dati, marginalità, clienti) e un’analisi esterna fo-calizzata sul proprio mercato, il proprio set-tore, il proprio target, i propri competitor.

Ora, con il quadro chiaro a disposizione, possiamo entrare nel mercato digitale, pro-gettare incroci e moltiplicazioni di newslet-ter, email, articoli, blog, SEO, SEA, social. Grazie alla piattaforma possiamo automa-tizzare il contatto, attrarre il pubblico e svi-luppare le vendite.

Lo strumento vincente sul terreno digital sono i contenuti di comunicazione, il cosid-

detto “content”. Devo dialogare con il mio target attraverso canali diversi che richiedo-no messaggi e toni diversi. Devo convince-re con le parole, le immagini e le storie che tracceranno la mia identità d’impresa.

Occorre convertire una strategia in un mes-saggio che risponda ai bisogni del mio pub-blico.

COSA FARE PRIMA DI INIZIARE UN PERCORSO DI INBOUND MARKETING?

COMPRENSIONEDEL MERCATO

MARKETING STRATEGICO

CONTENUTI DI COMUNICAZIONE

PIATTAFORMA DIGITALE

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Siamo convinti che per l’azienda la miglior strategia sia l’outsourcing per non investire in tecnologie che invecchiano e lasciare a chi lo fa di mestiere il compito di monitorar-le e aggiornarle.

Inoltre, crediamo che l’azienda per non per-dersi in questo percorso di sviluppo debba poter avere un solo interlocutore sulle te-matiche di marketing e di crescita, che sia in grado di seguirla e di delineare un percorso strategico e completo.

MULTI e NAXA si propongono come unico interlocutore di strategie marketing, comu-nicazione e azioni digitali basate sulla piat-taforma HubSpot.

Quali aziende sono indicate per l’Inbound? Tutte quelle che hanno un mercato da svi-luppare e clienti nuovi da intercettare. B2B, B2C; piccole medie e grandi.

L’investimento deve essere almeno annua-le, perché non stiamo parlando di magia, ma di tecnologia, lavoro, azioni quotidiane, step e risultati garantiti.

MULTI e NAXA sono i primi a Bergamo e tra i primi in Lombardia ad operare con questa visione integrata.

PER CHI È L’INBOUND MARKETING

Chi farà la differenza? Chi impara a usare tutto questo

benissimo per concentrarsi sul progetto che accomuna

l’imprenditore e tutti coloro che lavorano con lui

Il Sole 24 ore, Settembre 2017

HubSpot

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Mi sono chiesta a lungo, infine, se l’Inbound corrisponda ai valori che ci siamo dati nel nostro manifesto e che vogliamo rispettare nel nostro lavoro e cioè se il percorso pro-posto sia sostenibile e non invasivo, o per-vasivo e coattivo.

Il cliente del futuro, sempre più attento agli aspetti valoriali, ci chiederà conto non solo di cosa vendiamo ma anche di come lo vendiamo.

La differenza tra Inbound e Outbound è la stessa che c’è tra il megafono e la calamita, tra il gridare alla finestra e l’attirare una per-sona cui parlare.

L’Inbound non parla a tutti in maniera indif-ferenziata, urlando chi sono, cosa faccio, ma individua e attira chi è in cerca di una risposta.

E dunque mentre moltiplica le azioni di co-municazioni allo stesso tempo, poiché si

tratta di messaggi precisamente indirizzati a individui interessati, riduce l’inquinamen-to di comunicazione e il rumore del mondo.

Perciò la risposta è si, l’Inbound Marketing è eco-compatibile ed eticamente corretto.

L’INBOUND È SOSTENIBILE?

SOSTENIBILE

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#Le fondamenta dell’Inbound MarketingPaolo Sirtori, Massimo Pennati

Il termine Inbound Marketing indica

una modalità di marketing centrata

sull’essere trovati da potenziali clienti

fornendo contenuti interessanti e utili

per il target di riferimento. L’audience

va conquistata non interrotta.

Ad oggi, l’Inbound Marketing è in

assoluto la più efficace metodologia

del mercato digitale. Perché? Perché

si basa sul concetto dello “Sharing is

Caring”: creare contenuti di alta qualità,

appositamente realizzati per sedurre

l’audience è una strategia in grado di

attrarre target qualificato che, una volta

colpito, tornerà sempre da te.

Le giuste informazioni, al posto giusto,

al momento giusto, trasformano

i tuoi contenuti in qualcosa di

oggettivamente rilevante e utile

per gli utenti.

di PAOLO SIRTORI E MASSIMO PENNATI

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#Le fondamenta dell’Inbound MarketingPaolo Sirtori, Massimo Pennati

Il contenuto è ancora una volta e sempre di più il fulcro delle campagne Digital. Senza un argomento interessante in grado di atti-rare l’attenzione del pubblico è inutile pro-porsi al web e al mercato.

La saturazione del web di informazioni di scarsa qualità definisce la nuova centrali-tà dei contenuti di spessore.

Il content marketing è il modo più semplice e veloce per mantenere il sito/blog aggior-nato con un flusso costante di nuovo traf-fico tramite la pubblicazione di contenuti interessanti.

Ogni nuovo content deve essere originale e studiato in base al settore e alla strategia di comunicazione.

Cominciamo con una rapida analisi dello senario internet 2017. I trends globali indi-cano un solido incremento degli utenti con una crescita mobile costante ma meno po-tente che in passato.

La crescita globale degli smartphone sta rallentando lentamente

Le consegne di smartphone sono cresciute del 3% rispetto all’anno precedente, contro il 10% di due anni fa. Questo va ad aggiun-gersi alla continua crescita di Internet, ar-gomento trattato lo scorso anno con rilievo particolare.

Ricerca vocale, il nuovo trend per l’Internet Trends Report 2017

La voce inizia a sostituire la digitazione nel-le query online. Il 20% delle richieste in ma-teria di telefonia mobile sono state fatte via voce nel 2016, mentre il grado di accuratez-za è fissato al 95 %.

THE CONTENT IS THE KING

I TREND INTERNET 2017

Content is king, but distribution

is queen. And she wears the pants.

Jonathan Perelman, Buzzfeed

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#Le fondamenta dell’Inbound MarketingPaolo Sirtori, Massimo Pennati

Netflix prende il posto della TV?

Nell’arco di 10 anni, Netflix è passato dallo 0 a più del 30% delle entrate di intratteni-mento domestico negli Stati Uniti e ciò è ac-caduto di pari passo con la riduzione della visione televisiva.

Internet Trends Report 2017: Gaming

Gli imprenditori – molto spesso – sono dei fan dei giochi, ha detto Meeker, citando Elon Musk, Reid Hoffman e Mark Zuckerberg. Il gioco globale interattivo sta diventando mainstream e vanta 2,6 miliardi di giocatori registrati nel 2017 contro i soli 100 milioni del 1995. Le entrate globali provenienti dal gaming sono stimate in circa 100 miliardi di dollari nel 2016. Attualmente è la Cina il principale mercato del gioco interattivo.

Innovazione dalla Cina

La Cina rimane un mercato affascinante, con

un’enorme crescita nell’ambito dei servizi mobili e nei pagamenti e nei servizi come la condivisione di biciclette on demand.

L’India è la più grande economia in crescita

Nonostante la crescita di Internet stia len-tamente rallentando a livello mondiale, lo stesso non avviene in India, che rappresen-ta la più grande economia in crescita. Il nu-mero di utenti internet in India è cresciuto del 28% nel 2016. In contemporanea, l’utiliz-zo di Internet via mobile sta crescendo an-che grazie al fatto che il costo della banda è in riduzione.

Tecnologia made in USA

Negli Stati Uniti, nel 2016, il 60 % delle più importanti tecnologie sono state fondate dagli americani di prima o seconda gene-razione e queste società sono responsa-bili di 1,5 milioni di dipendenti. Le aziende

TREND2017

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delle quali parliamo includono i titani della tecnologia come Apple, Alphabet, Amazon e Facebook.

Salute

I wearable per il settore sanitario stanno prendendo piede e circa il 25 % degli ame-ricani ne possiede uno, con un incremento del 12 % rispetto al 2016. Le marche leader della tecnologia sono ben posizionate nel mercato della salute digitale, con il 60 % dei consumatori disposti a condividere i propri dati relativi alla salute.

La metodologia Inbound prevede quattro fasi ben definite che hanno l’obiettivo ulti-mo di generare mole di business, ossia ven-dite, ossia fatturato, ossia successo di un’at-tività. Possiamo asserire serenamente che l’Inbound Marketing rappresenta il modo più efficace per trovare nuovi clienti o, in modo ancora più preciso, dobbiamo dire che è la modalità più efficiente di attirare, sedurre, convincere e fidelizzare specifici target di interesse.

Fase uno - Attrazione: l’obiettivo è attirare traffico verso il sito web che propone il pro-dotto, il servizio o il brand. Se partiamo dal presupposto che i siti internet attualmente pubblicati sono miliardi e che, ogni giorno, su Google vengono effettuate quasi 4 mi-lioni di ricerche, è facile capire quanto alta sia la competizione e quanto sia necessario differenziarsi rispetto ai concorrenti. La fase di attrazione ha dunque l’obiettivo chiave di carpire gli utenti attraverso contenuti di altissima qualità, interessanti, veicolati in

LA METODOLOGIA DELL’INBOUND MARKETING

CLIENTI NUOVIDA INTERCETTARE

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#Le fondamenta dell’Inbound MarketingPaolo Sirtori, Massimo Pennati

modo corretto su tutti i device disponibili (non solo su desktop, dunque, ma anche su smartphone e tablet) e all’interno dei quali siano presenti le giuste keyword e temati-che per la SEO. I contenuti della fase di at-trazione, se ben realizzati, sono la porta che il potenziale cliente spalanca entrando nel tuo mondo. Ora che è nella stanza con te, il tuo compito è sedurlo e convincerlo a resta-re dove si trova.

Fase due - Conversione: si tratta di una fase del funnel molto importante e, se realizzata nel modo corretto, ti permetterà di conver-tire i visitatori in lead, ossia in persone re-almente interessate a un prodotto, servizio o brand. Il processo di conversione si ve-rifica attraverso una fase di convincimento dell’utente, attuata tramite contenuti di alta qualità, e pagine del sito dedicate (landing page) nelle quali siano presenti sia una call to action, ossia una chiamata all’azione, che un form che l’internauta può compilare. È inutile precisare che anche nelle landing

page il contenuto dovrà essere eccellen-te, talmente di valore da convincere chi lo legge a comunicare i propri dati personali per ricevere qualcosa in cambio. Nella fase di conversione è essenziale che la landing page comunichi in modo inequivocabile il messaggio del brand, che non contenga elementi di distrazione, che sia pulita, chia-ra, efficace e immediata nella fruizione. Gli utenti del web amano la trasparenza e l’im-mediatezza.

Fase tre - Conclusione: comporta la tra-sformazione del lead in un cliente effettivo. A questo punto del funnel, gli esperti di In-bound Marketing hanno reperito una serie di importanti informazioni sul pubblico inte-ressato e dovranno quindi colpirlo con un contenuto ancora più accattivante, ancora più coinvolgente. Ora più che mai è essen-ziale mantenere alta la qualità delle infor-mazioni e il modo in cui vengono veicolate: non si tratta più di attirare un lettore sul sito, quanto di vendergli qualcosa. Il lead profila-

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#Le fondamenta dell’Inbound MarketingPaolo Sirtori, Massimo Pennati

to può essere colpito con campagne DEM altamente targettizzate, calibrate alla perfe-zione anche in termini di frequenza di invio. L’email marketing è, in questo senso, uno degli strumenti che gli esperti di Inbound Marketing utilizzano per finalizzare la fase tre del funnel e permettere al nuovo cliente di arrivare, senza intoppi, all’ultimo step del processo di acquisizione.

Fase quattro - Fidelizzazione: in inglese questa fase è denominata con un imperati-vo: “Delight”. Un invito a deliziare l’utenza, e dunque a sedurla, a farla innamorare e a offrirle tutte le ragioni per rimanere dov’è. L’obiettivo è facilmente intuibile: mantene-re i clienti legati al brand, convincerli della sua bontà e ad effettuare nuovi acquisti, ma anche spingerli a parlare bene del marchio e ad attirare nuova utenza verso di esso. Quest’ultimo dettaglio è particolarmente degno di nota, perché nient’affatto sconta-to: il “passaparola” online non avviene infat-ti solamente attraverso la vendita di prodotti

e servizi di qualità, ma anche grazie al modo in cui essi sono proposti, gestiti, comunicati. Nella fase di fidelizzazione le distanze vir-tuali si annullano e il brand viene percepi-to come qualcosa di molto reale, perché la buona comunicazione è, dopotutto, una ne-cessità più dell’uomo che della macchina. Ovviamente, il marchio dovrà continuare a produrre smart content – contenuti intelli-genti – e a monitorare i comportamenti dei nuovi clienti che ha acquisito e fidelizzato, per stupirli e offrire loro ciò che cercano. Potrà farlo attraverso call to action di alto livello, capaci di comunicare informazioni utili, oppure sui social media – fornendo supporto in tempo reale e ascoltando pa-reri, consigli e criticità, o ancora attraverso i più avanzati strumenti di email marketing.

E-MAILMARKETING

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#Le fondamenta dell’Inbound MarketingPaolo Sirtori, Massimo Pennati

Buyer personas

Costruire una rappresentazione del nostro utente ideale basata su dati e analisi reali e non su semplici assunti. Vengono presi in considerazione dati demografici, comporta-mentali, gli obiettivi, le sfide, la cultura e le preferenze, oltre ad uno sguardo sul ruolo e sull’azienda.

Buyer’s journey

E’ il viaggio che il Buyer Personas compie prima di arrivare al contatto attraverso tre stage diversi in base al suo stato (Aware-ness, Consideration e Decision).

Contenuti di qualità

Creare contenuti realmente utili con un ta-glio informativo e educativo calibrati per il nostro Buyer Personas. Un processo di cre-azione fine per proporre qualcosa di vera-mente utile.

Diffusione su tutti i canali

La migliore tecnica di diffusione dei con-tenuti per renderli disponibili alle persone giuste, nel momento giusto. Occorre pren-dere in considerazione qualsiasi canale nel-le diverse fasi.

INBOUNDBEST PRACTICES

SCELTESTRATEGICHE

Il marketing tradizionale parla alle persone.

Il marketing di contenuto parla con loro.

Doug Kessler

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#Le fondamenta dell’Inbound MarketingPaolo Sirtori, Massimo Pennati

Il contenuto è il messaggio che la tua strate-gia veicola. Nell’Inbound Marketing, la qua-lità dei contenuti rappresenta la condicio sine qua non per realizzare un progetto di successo.

I contenuti sono la storia e l’anima del pro-getto e i professionisti digitali dovranno pertanto lavorare con attenzione per strut-turare testi di reale interesse per il pubblico.

È proprio attraverso di essi che il visitatore verrà deliziato, educato, sedotto, convinto: in una parola, conquistato con una modalità di comunicazione trasparente, onesta e di valore aggiunto.

1 Ricerca, ricerca, ricerca

2 Scegli il miglior formato in linea con la tua comunicazione

3 Definisci un piano di pubblicazione

4 Definisci i migliori canali per i diversi contenuti

5 Stimola conversazioni con l’audience

6 Usa template riconsocibili

7 Promuovi, promuovi, promuovi

8 Qualità meglio della quantità

9 Riutilizza i contenuti

CREARE CONTENUTI CON UN OBIETTIVO

COMUNICAZIONEDI QUALITÀ

CONSIGLIPRATICI

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#Le fondamenta dell’Inbound MarketingPaolo Sirtori, Massimo Pennati

PRIMO Le vendite e il team marketing pos-sono unire le forze per creare contenuti po-tenti per i prospect. Riconoscendo nitida-mente i bisogni il marketing può educare e coinvolgere il cliente, rispondendo alle sue domande, parlando la sua lingua e risolven-do prima i suoi problemi. Semplifica il lavo-ro delle vendite e del marketing.

SECONDO Il mondo digitale ha reso possi-bile anche per i marchi più piccoli di ottene-re il riconoscimento in tutto il mondo come per i brand affermati. I contenuti interessan-ti sono un moltiplicatore di audience, ma occorre comunicare informazioni realmente interessanti e non la storia o il catalogo pro-dotti, ma cosa ci distingue veramente.“Se non sei là fuori, non ti troveranno”. Aumenta la visibilità e la Brand Aware-ness.

TERZO I prospect ogni giorno cercano onli-ne. L’ultima statistica dal CEB (Corporate Executive Board) dice che la maggior parte

LANDING PAGESBEST PRACTICES VANTAGGI

1 Headline chiara, breve e action oriented

2 Evidenzia in modo cristallino l’offerta e ne enfatizza il valore aggiunto

3 Elimina il menù di navigazione e altri link

4 Studia la lunghezza del form in base al valore dell’offerta

5 Includi un’immagine in linea, un’animazione o un breve video

6 Aggiungi i bottoni social

COINVOLGEREIL CLIENTE

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degli acquirenti B2B tra il 57% -70% acqui-stano prima del primo contatto con il vendi-tore attraverso la loro ricerca, per questo è fondamentale distribuire le informazioni in modo strategico. Educa il prospect.

QUARTO Molti clienti non vogliono essere interrotti nel loro quotidiano, ma vogliono consumare informazioni a loro piacimen-to. Se siamo pronti nel fornirle quando loro hanno bisogno, allora guadagneremo la loro fiducia e saremo in prima linea con i nostri prodotti/servizi. Aumenta la fiducia e credibilità.

QUINTO Stiamo dicendo che l’Inbound Marketing genera rapporti che portano alle vendite. Il processo parte da contenuti che generano audience al sito web su landing page specifiche, che soddisfano pienamen-te il cliente e grazie a precise call to action è possibile raggiungere conversioni di qua-lità. Genera traffico di qualità e lead.

Fai dei tuoi clienti gli eroi delle

tue storie.Ann Handley, Chief Content Officer

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www.multi-consult.com

www.naxa.ws


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