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Los documentos que contiene esta página web son borradores que el departamento de Operaciones ha desarrollado como consecuencia de pruebas en laboratorio. Les rogamos que si encuentran algún error en alguno de ellos nos lo hagan llegar a través del teléfono 91 567 20 40

Entrada y Salida de llamadasAastra 5000

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Configuración inicial de entrada de llamadas (RDSI)

Los pasos a seguir para configurar la entrada de llamadas son los siguientes.

Debemos crear un número de transformador de entrada en el menú4.2.8.3, por ejemplo el 1.

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Configuración inicial de entrada de llamadas (RDSI)

Aquí reducimos el número SDE de 9 dígitos a la longitud del plan de marcación de entrada:

Por defecto son 4 dígitos, por lo que el número a transformar que pongamos aquí serán los 5 primeros dígitos del SDE.

En marcación resultante tenemos que dejarla en blanco ya que podría darnos problemas a la hora de la entrada.

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Configuración inicial de entrada de llamadas (RDSI)

En el menú 4.2.1.1 definimos un haz (es el equivalente a un grupo de enlaces). Para el caso de las RDSI el haz T0 ya viene creado y es el que usaremos.

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Configuración inicial de entrada de llamadas (RDSI)

En el menú 4.2.1.2 elegimos el haz que vamos a utilizar, en nuestro ejemplo el H.T0 y asociamos el transformador que hemos creado anteriormente.

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Configuración inicial de entrada de llamadas (RDSI)

En el menú 4.1.1 seleccionamos el puerto donde tengamos conectados las RDSI, por ejemplo el puerto 0-02-00 y asociamos el H.T0 a esa línea. Deberemos asociar el haz y después poner las líneas en servicio.

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Configuración inicial de entrada de llamadas (analógico)

Para configurar la entrada de llamadas por líneas analógicas habrá que tener creado un haz para ellas, por defecto viene creado el haz H.LRA, y poner en servicio el puerto de la tarjeta.

A continuación en el menú 4212 elegiremos a donde irá dirigida la llamada en día o noche: recepción, servicio de operadora, usuario, etc.

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Configuración inicial de entrada de llamadas (analógico)

En el menú 411 asignaremos el haz al puerto de la tarjeta, para hacerlo hay que deshabilitar el puerto y después volverlo a habilitar.

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SDE directo a extensión

En el menú 1.2.3.1 Características de un usuario seleccionamos el usuario donde queremos que entren las llamadas y le asignamos elSDE. En nuestro caso el número de 9 dígitos es 915672062 por lo que le asignaremos el 2061 ya que nuestro plan de numeración de entrada es a 4 dígitos.

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SDE a grupo de usuarios

En el menú 1.2.1 nos creamos una suscripción tipo “GRUPO”. Le damos un número de usuario que no exista en el plan de numeración y le asignamos en el menú 1.3.1.2 el SDE que queremos dirigir a ese grupo.

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SDE a grupo de usuarios

El tipo de grupo podrá ser:

• -Cíclico: cada vez que entre una llamada entrará a un usuario distinto (equivale al grupo cíclico de Neris).

• -Cabeza fija: la llamada entrará siempre al primer usuario; en caso de que esté ocupado o no conteste saltará al siguiente usuario (equivale al grupo lineal de Neris).

• -Llamada general: suenan todas las extensiones a la vez (equivale al grupo global de Neris).

• -Tiempo reposo: la llamada entrará al terminal que lleve más tiempo en reposo.

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SDE a Recepción

Lo primero que debemos hacer es crearnos una recepción. Por motivos de posibles errores en el funcionamiento de la maquina no podremos utilizar la Recepción 00 que viene creada por defecto.

En el menú 5.1.1, seleccionamos nombre y asignamos un nombre a la nueva recepción.

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SDE a Recepción

En el menú 5.1.2 seleccionamos la recepción anteriormente creada y definimos donde queremos que vaya: a una extensión, a un grupo de usuarios

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SDE a Recepción

En el menú 3.3.4 elegimos una posición vacía y creamos el numero SDE, en nuestro caso el 2061. Lo dirigimos a “recepción” y seleccionamos la recepción anteriormente creada.

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Estado de las líneas

Para ver el estado de las líneas conectadas a la centralita entramos en el menú 2.2.3.3. Podemos hacer búsquedas por estado. Si elegimos “indiferente” veremos todas las líneas.

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Estado de las líneas

Podemos ver la posición del puerto, el haz al que está asignado y el estado.

Las líneas que están fuera de servicio las podremos poner en servicio pinchando sobre el puerto.

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Estado de las líneas

Al pinchar sobre el puerto nos dirige al menú 4.1.1 y podremos poner la línea correspondiente en servicio.

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Encaminamiento de llamadas salientes

Existen unas direcciones por defecto para llamadas salientes, sin embargo, si queremos dirigir las llamadas por distintos haces dependiendo de el número marcado nos deberemos crear una dirección, asignarla un prefijo de marcación y dirigirla por el haz correspondiente, lo haremos de la siguiente manera, poniéndonos en el caso de querer separar las llamadas a móviles con las llamadas a fijos, teniendo 2 accesos básicos separando 1 para fijos y uno para móviles, de la misma forma se podría configurar con otro tipo de enlaces.

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Encaminamiento de llamadas salientes

En primer lugar creamos un haz independiente (menú 4.2.1.1) para el puerto donde tenemos el acceso que queremos para móviles (por ejemplo):

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Encaminamiento de llamadas salientes

En el menú 4.1.1 separamos los puertos y mandamos uno por el haz Móvil que hemos creado para móviles, hay que tener en cuenta que para cambiarlo de haz hay que desactivar el puerto previamente y después volverlo a activar:

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Encaminamiento de llamadas salientes

El siguiente paso es crear una dirección para las llamadas a móvil, la cual llamaremos móviles, en el menú 3.1:

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Encaminamiento de llamadas salientes

En el menú 3.2.4, indicaremos que las llamadas salientes marcando 9 salgan por Nacio. y marcando 6 por Móviles, siendo entre paréntesis la cantidad de dígitos del número saliente:

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Encaminamiento de llamadas salientes

En el menú 423, encaminamos la dirección Móviles por el haz Móvil:

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Encaminamiento de llamadas salientes

En el menú 1.4.2 daremos permiso hacia la dirección Móviles a la categoría que queramos que tenga el permiso para llamar a móviles.

Por defecto todos los usuarios tienen la categoría Internacional, tendremos que activar el derecho a Móviles.

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Encaminamiento de llamadas salientes

Si queremos crearnos una categoría nueva (por ejemplo: Móvil), para que solo algunos usuarios puedan llamar a móviles, damos a nombre y ponemos un nombre a nuestra categoría y en características asignarla los derechos que queramos.

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Encaminamiento de llamadas salientes

Si nos hemos creado una nueva categoría, en el menú 1.2.3, en característica de usuario, le asignamos la Categoría que nos creamos anteriormente.


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