Download - Edición 21 Revista Stratego
DELEGAR
Profesional, ¿eres o pareces?El potencial de los jubiladosReporte Doing Business México 2012Nueva inversión minera
Año 3 | Edición No. 21 | Hermosillo, Sonora | $ 40.00
SEGUNDO ANIVERSARIO | Crea tu red privada de celulares
La clave del trabajo exitoso en equipo
3
RE
VIS
TA
ST
RA
TE
GO
CON
TENID
O
06
Nueva Inversión Minera en SonoraIng. Fernando Huerta Ancheta
08
24
31
Crea tu red privada de celularesEspecial
06
Segundo AniversarioEditorial
04
Delegar es la clave Lic. Ramón Osuna Gilles MDO
14
Profesional ¿eres o pareces?Lic. Nancy Elena Hernández
22
Reporte Doing Business México 2012Lic. Humberto Zapata Pólito
24
El potencial de los jubiladosDr. Jorge Gutiérrez
12
Alerta CFE sobre páginas piratasEspecial
30
Transportes Pitic avala a MS Centralde DistribucionesGuillermo Frescas
18
Invertirá CFE 865 mdp en SonoraEspecial
31
Nissan JukeIng. Enrique Villaescusa
32
Ganan terreno salarios en SonoraLic. Silvia Elena Arvizu Garcés
34
Establecer metas realistas es una labor ardua que exige un trabajo serio de análisis de la reali-dad para ver nuestros fracasos, nuestros logros,
nuestras deficiencias, nuestras fortalezas, y nuestras áreas de oportunidad, en otras palabras, para ver a donde quere-mos ir, primero tenemos que saber dónde estamos.
Suena simple, pero saber dónde estamos exige a su vez el ejercicio de una virtud natural hoy muy demeritada, porque se la confunde con un defecto, nos referimos a la virtud de la humildad, que muchas veces se confunde con el defecto de la pusilanimidad que es “la falta de ánimo o valor para soportar las desgracias o hacer frente a grandes empresas”, mientras que la humildad es la actitud de la persona que no presume de sus logros, reconoce sus fra-casos y debilidades y actúa sin orgullo.
El pusilánime se arredra ante la batalla, por adelantado se da por perdido, por derrotado, o peor, decide no luchar para no perder, porque no se cree capaz de triunfar de ninguna manera, mientras que el humilde está consciente de que por sí sólo no puede vencer en la batalla, pero no se arredra, no se “raja”, más bien, ante el reconocimiento de su propia debilidad tiene el ánimo de recurrir al trabajo en equipo, porque sabe que la unión hace la fuerza.
Pues bien, al establecer metas realistas, necesitamos ser humildes, para saber dónde estamos y reconocer que necesitamos obtener para lograr esas metas, y precisa-mente de este análisis depende que las metas que nos im-pongamos sean realistas, que vayan conformes a la reali-dad, conformes con la verdad, pues los expertos dicen que “la humildad es la verdad”.
Hace dos años, nos propusimos la meta realista de lanzar al mercado la Revista Stratego, cumplimos gracias al apoyo de nuestros colaboradores y anunciantes y hoy renovamos nuestro propósito de seguir adelante, confian-do primeramente en Dios, y de nueva cuenta en nuestros
Periodicidad: Mensual, Tiraje: 4,000, Pass along: 3.5, Audiencia: 14,000, Circulación: Hermosillo, Perfil del lector: Hombres 80% Mujeres 20%, NSE: A 35% B 53% C+ 12%.
Editor-Publicista: Jesús Guillermo Frescas Tovar - [email protected] | Comercialización: Miguel Alberto Frescas Tovar - [email protected] | Redacción: María Higuera Duarte - [email protected] | Diseño editorial: L.D.G. Reyna Hernández Carbajal - [email protected] | Administración: C.P. María Alejandra Alatorre Carnero | Colaboradores: Lic. Alejandro Romero Ayala, Lic. María Guadalupe Sánchez Gerardo, Lic. Carlos Olea Ocaño, Lic. Nancy Elena Hernández, Dr. Jorge Gutiérrez Ramos, Lic. Jesús Moisés Del Cid, Lic. Samuel Eduardo García, Lic. Ramón Osuna Gilles, Lic. Arturo Soto Munguía, Ing. Hernán Chávez Boubión, Juan Camaney | Envíenos sus comentarios o colaboraciones al e-mail: [email protected] Stratego S.A. de C.V.,
Ave. Seguro Social No. 74, Col. Modelo, Hermosillo, Sonora. VENTAS: (662) 244-7950Registros de ley en trámite
Revista STRATEGO es una publicación de Editorial Stra-tego S.A. de C.V. y su objetivo es ser un vehículo eficaz para la difusión de la cultura empresarial en Sonora y el Noroeste de México.
EDIT
ORI
AL Segundo Aniversario
anunciantes y articulistas, así como en nuestros lectores, para quienes está dirigido el esfuerzo que realizamos en cada edición.
Nos toca una coyuntura difícil, pero eso no nos arre-dra; por todos lados vemos publicaciones que nacen y a la vuelta de un año desaparecen, lo cual nos habla de un mercado hasta cierto punto saturado, sin embargo, el vaso lo vemos medio lleno, porque sin duda Hermosillo es una ciudad atípica en materia de publicaciones especializadas, en relación a otras localidades del país, y esto ha gene-rado una cultura entre los lectores que nos anima a seguir “picando piedra”, con la vista puesta en lo que puede ser y en el gran servicio que podemos brindar a la comunidad difundiendo la cultura empresarial.
Así pues nos enfilamos hacia nuestro tercer año de vida y una vez más agradecemos la confianza que nos han brindado y humildemente solicitamos que nos sigan apoyando con su preferencia para que nuestras metas se hagan realidad y ustedes sigan obteniendo un producto que realmente les aporte formación trascendente.
Nos vemos en la siguiente edición, Dios mediante.Guillermo Frescas | Editor-Publicista
SOLU
CIO
NES
6
RE
VIS
TA
ST
RA
TE
GO
Crea tu red privada de celularesAprovecha todas las funcionalidades de este servicio con el cual podrás controlar, administrar y optimizar la comunicación de tu empresa através de los servicios de voz y datos de TelcelEspecial | [email protected]
Entre los servicios creados exclusivamente para hacer tu negocio más productivo, que ayudan a optimizar los recursos y mejora la comu-
nicación con tu equipo de trabajo, haciendo tu empresa más exitosa, Telcel Empresas ofrece la modalidad de Red Privada.
Con la Red Privada Telcel podrás construir una Red Privada de líneas celulares que te permitirá controlar, ad-ministrar y optimizar la comunicación de voz y datos de tu empresa.
Aprovecha los beneficios de llamar a los miembros que forman parte de tu Red solo marcando los 4 dígitos de su extensión, además de poder enrutar tus llamadas para que siempre sean atendidas por alguno de los ejecutivos que se encuentre disponible.
Red Privada te ofrece los siguientes bene-ficios para optimizar la comunicación de tu empresa:
1.- Tu celular es tu extensión
Red Privada Telcel funciona como un con-mutador, así podrás realizar marcaciones rápi-das desde 4 dígitos para llamar a los celulares que pertenezcan a la Red.
Tú puedes elegir los dígitos como quieras y puedes integrar las líneas fijas de tu negocio y utilizar los mismos números de tus extensiones de oficina.
Para integrar líneas fijas es necesario contratar un enlace privado entre tu negocio y Telcel.
2.- Enrutamiento de llamadas
Cuando te encuentres dentro de la Red Privada y no contestes, podrás desviar tus llamadas hasta a 5 números secuenciales, de esta manera tu negocio no perderá llama-das importantes.
Dentro de la Red Privada Telcel puedes realizar lla-madas sin costo entre los celulares integrantes de tu red.
Además cuentas con estas funcionalidades para reali-zar llamadas a otros usuarios que no pertenecen a tu Red Privada:
�
RE
VIS
TA
ST
RA
TE
GO
SOLUCIONES
Ahora también podrás hablar gratis con tus clientes y proveedores, porque Red Privada Telcel te permite agregar números que no pertenecen a tu negocio y serán considerados como parte del grupo.
La cantidad de números a definir está limitada por las líneas que el negocio tenga contratadas con el servicio de Red Privada Telcel.
Tus Empleados podrán elegir hasta 10 números para llamar sin costo a clientes, proveedores o números per-sonales.
Las llamadas serán sin costo durante el tiempo defini-do por cada línea.
El precio del servicio depende de la cantidad de desti-nos personales que desee habilitar el usuario.
Con esta funcionalidad podrás formar grupos de em-presas que utilicen Red Privada Telcel, de esta manera todas las llamadas que se realicen dentro del grupo En-trempresas son sin costo .
También tendrás la opción de marcación corta ha-cia las empresas que se encuentran dentro de tu grupo Entrempresas, solo tienes que establecer un código de marcación para cada una de las empresas que integran el grupo Entrempresas.
Con Red Privada podrás administrar la comunicación de tu empresa con las siguientes funcionalidades:
• Crea Perfiles de acuerdo a las necesidades de tu Negocio
• Crea grupos de trabajo conforme a puestos, con el fin de establecer límites de consumo para cada área o empleado en base a sus necesidades y res-ponsabilidades.
• Autoriza para cada grupo llamadas entrantes y salientes nacionales e internacionales y horarios específicos para realizar o recibir llamadas.
Control de Gastos
Contrata líneas con límite de consumo y si es necesa-rio, puedes abonar saldo adicional con Fichas Amigo o Recargas Electrónicas. Puedes permitir o bloquear servi-cios especiales como Internet, Blackberry, SMS, MMS y Roaming Internacional.
Marcación Corta para Grupos
Te permite organizar a tu personal en grupos de hasta 20 usuarios y definir un solo número de contacto para lla-mar a cada grupo. Cuando el número del grupo es marca-do, la llamada es enlazada a la primera persona disponible en el grupo.
Aplica para llamadas dentro de la Red Privada, el número de contacto será un número privado (corto) que el Negocio designe. Ejemplo: Marcación corta 222, llamada al equipo de Sistemas para levantar un folio interno.
*8�6
Es el servicio para que cualquier usuario de la Red Privada pueda:
• Habilitar o deshabilitar el desvío de llamadas y los números de desvío.
• Modificar la lista de números frecuentes perso-nales.
• Verificar el estatus de bloqueo en Roaming In-ternacional.
NUEVA INVERSIÓN MINERA en SONORA
Con Mina Mercedes la minería en Sonora entrará a una nueva etapa de retos interesantesIng. Fernando Huerta Ancheta | [email protected]
En esta primera década del siglo XXI, el merca-do mundial de los metales se ha sostenido de-bido, por una parte, a las llamadas economías
emergentes de países como Brasil, Rusia, India y prin-cipalmente China, que cada vez requieren más materias primas para su crecimiento.
Por ejemplo, tan sólo China sostiene una demanda de fierro del orden del 56% de la producción mundial, del 33 % del cobre y 42% del aluminio, lo cual genera – al me-nos por el momento- un aumento en el consumo y precio de tales metales y por lo mismo, se desatan campañas de exploraciones en cada rincón del planeta en su búsqueda y extracción, lo que mueve dinero en grandes cantidades.
Los que saben de esto, afirman que la economía mun-dial no se ha paralizado del todo gracias a las economías pujantes de estos países.
Por otra parte, la demanda de metales preciosos, sobre todo del oro, se ve favorecida por el mercado especulati-vo, debido al llamado valor refugio que asume el brilloso metal cuando el dólar empieza a tambalearse en las bolsas del mundo capitalista.
Para fortuna nuestra, el estado de Sonora se ha visto favorecido por esta demanda y las altas cotizaciones de los metales.
Dado que nuestro territorio es versatil y generoso en yacimientos, podemos notar la presencia de empresas de exploraciones, contratistas y profesionales del ramo minero de diferentes colores y sabores; desde chinos, aus-tralianos, canadienses, hasta zacatecanos circulando por estas latitudes.
NEG
OCI
OS
8
RE
VIS
TA
ST
RA
TE
GO
El minado subterráneo es otro rollo y abre una prometedora ventana de oportunidades de negocios y empleos
aldi
ason
ora.
com
Sin embargo, se repite la misma historia desde la con-quista. Tenemos el recurso mineral, la gente para extraer-lo , pero no el capital suficiente y expédito, dinero líquido pues. Para hacerlo en grande hay que asumir riesgos.
Se entiende por capital de riesgo aquel que no es po-sible garantizar su retorno menos su posible ganancia. La clave la representa la palabra garantía que debe cambiar-se por probabilidad. Permítanme explicarme. Un gran proyecto minero inicia con el descubrimiento fortuito o sistemático de una anomalía en los contenidos de mineral de una porcion territorial , alborotados de que algo intere-sante puede haber allí, se estudia el área con más detalle, ya sea a pie con pica en mano o bien con aparatos más especializados de prospección geofísica o geoquímica; si los resultados son favorables y ya es posible delimitar el yacimiento, se inicia la fase de barrenación en las profun-didades del terreno en búsqueda de testigos que manifies-ten la existencia de lo sospechado.
Al terminar esta fase, sin haber obtenido un sólo peso se habrán gastado millones. Si la fortuna sonríe, la explo-ración nos dará una mayor probabilidad de certidumbre. Pues bien, a mayor exploración, mayor certeza a mayor costo.
Por lo mismo, las compañías que ofertan sus prospectos saben que tendrán éxito sólo si ofrecen mayor probabilidad de la presencia en cantidad y calidad del metal de interés.
Las fases siguientes son, dada la probable ubicación espacial, gastos y precios, estudiar cómo llegar al mine-ral, balancear costos contra beneficios, viabilidad del proyecto, financiamientos y muchas tasas de café negro bien cargado.
Para antes de sacar una sola carretilla de mineral del subsuelo, se habrán gastado millones de dólares, y no cualquiera está dispuesto a hacerlo, y aun existe la in-certidumbre por pequeña que sea, que se haya hecho lo correcto.
Por lo antes expuesto, para grandes proyectos se re-quieren grandes inversores de capital de riesgo y este tipo de hombres no han nacido todavía en México. Si quere-mos fuentes de trabajo, desarrollo social y pago de im-puestos, es necesario salir a buscarlos fuera.
Por suerte, están a vuelo de pato salvaje. Por alguna razón, la ciudad de Toronto en Cánada se ha convertido en centro de negocios favorable para la minería, no sólo de México sino del mundo entero.
Allí concurren tanto sociedades de grandes capitales como compañías llamadas junior que recaudan sus recur-sos de individuos jubilados o retirados dispuestos apostar-le al riego de la minería a cambio de tasas de recuperación superiores a las bancarias ordinarias y creáme que les va muy bien.
�
RE
VIS
TA
ST
RA
TE
GO
NEGOCIOS
En el estado se extraen más del 32 % del oro nacional y más del 67 % del cobre; la producción total alcanzan las 3.5 millones de toneladas
city
pict
ures
.org
cambiosencuba.blogspot.com
Pensar que los mexicanos contamos con fondos de re-tiro (Afores) durmiendo en los bancos por años que bien podrían aplicarse a este tipo de inversiones bien estudia-das.
Estas sociedades cada año coinciden a una reunion citados por la PDAC ( Prospectors and Developers Asso-ciation of Canada ) donde revisan, discuten y firman a-cuerdos para juntar lana y aterrizar proyectos viables, técnica y financieramente.
Y por supuesto, a esa misma reunión - invitados o no –concurren gerentes de compañías de exploración del pla-neta Tierra que con portafolio en mano, armados con da-tos, planos y cifras ofrecen los prospectos más atractivos al mejor postor.
Los mexicanos no se quedan atrás, al contrario han dado pasos muy importantes como es la integración del MINING TASK FORCE, que es una Cámara minera de compañías canadienses operando en México (más de 200) de manera que la relación es permanente en la colocación de proyectos de inversión.
Los gobiernos de los estados también hacen su luchita y logran sus éxitos. Es el caso del gobernador Guillermo Pa-drés Elías que en compañía del Lic. Moises Gomez Reina, secretario de Economía, expuso la conferencia “ Minería y recursos naturales en Sonora “ en el “Foro de Toronto para Ciudades Globales”, celebrado el pasado 24 de Octubre precisamente en la ciudad de Toronto, Cánada.
10
RE
VIS
TA
ST
RA
TE
GO
NEGOCIOS
En su conferencia, nuestro gobernador invitó a los grandes inversores a apostarle a Sonora, señalando que en el estado se extraen más del 32 % del oro nacional y más del 67 % del cobre; que la producción total alcanzan las 3.5 millones de toneladas y que las empresas canadienses han invertido 165 millones de dólares en el estado con tendencia al alza, y remató afirmando que hoy es el mejor momento para invertir en Sonora.
La presentación del Gobernador hizo eco en la per-sona de Khawar Nasim, nada menos que representante de la compañía minera Yamana Gold que de tiempo atrás tiene estudios de factibilidad economica en un yacimiento de vetas de origen hidrotermal con altos valores de oro, descubiertas en la región de Cucurpe . Pues bien, ahora es cuando, debieron decir los que toman las decisiones, de manera que nuestros funcionarios se regresaron con el proyecto de inversión que fueron a buscar.
Será el primer proyecto de Yamana en México. En el continente americano tiene minas en operación en Bra-sil, Chile, Argentina y está en el top de las 10 mayores productoras de oro del mundo. El proyecto en Sonora se llama Mina Mercedes, con una inversión de 190 millones de dólares, tendrá una producción estimada de 1,500 toneladas diarias generando, unos 800 empleos directos . La fecha de inauguración se agendó para el 30 de marzo del 2012.
Esta mina tendrá una explotacion subterranea, por lo que junto con Mina Santa Elena, María y otros proyectos por arrancar rompen el paradigma del minado a cielo a-bierto que prevalece en el estado.
El minado subterráneo, aun para nosotros los pro-fesionistas en minería es otro rollo, y abre una ventana de oportunidades de negocios y empleos muy promete-dores.
Con Mina Mercedes la minería en Sonora entrará a una nueva etapa de retos interesantes.
Ing. Fernando Huerta Ancheta es Ingeniero de Minas postgrados en Administración de Negocios y Liderazgo. Coordinador de ENLACE MINERO,empresa de servicios y promoción de proyectos mineros. Contacto en [email protected].
El estado de Sonora se ha visto favorecido por esta demanda y las altas cotizaciones de los metales
Gob
iern
o de
l Est
ado
de S
onor
a
¿Por qué no aprovechar la experiencia de una fuerza laboral jubilada pero con deseo de aportar más a su patria?
EL POTENCIAL de los Jubilados
Dr. Francisco Jorge Gutiérrez [email protected]
Desde 2004, tanto accionistas como empleados de Apple se preguntaban: ¿cómo remplazar a su CEO Steve Paul Jobs? La enfermedad que
enfrentaba desde ese entonces, lejos de mermar su crea-tividad, lo impulsó de tal forma que las empresas donde estuvo involucrado fueron consolidando su posición en el mercado. Steve Jobs, a los 56 años de edad, fue conside-rado un genio en lo que hizo.
Casos como éste los vemos en las diferentes ramas de la actividad cotidiana, la pregunta es: ¿cómo la sociedad trata a sus jubilados o pensionados, a esas personas que, en su mayoría, dejaron su fuerza y juventud en beneficio de las empresas en las que laboraron?
Al concluir el compromiso, se llega a la jubilación, y debería ser motivo de alegría, y satisfacción, pero la realidad es otra, la prime-ra señal de que se está en otro segmento de la población y no precisamente el más favore-cido es cuando se pretende cobrar el primer mes de sueldo como jubilado, ahora hay que hacer cola en una determinada fecha, si no se está en ese momento específico, el cobro no podrá realizarse hasta el siguiente mes, siem-pre y cuando demuestre una constancia de es-tar vivo.
Algunas asociaciones de jubilados han luchado contra conductas desleales de algunas instituciones bancarias, quienes tratan al jubi-lado como cliente de segunda, y contra condi-ciones injustas de los montos asignados.
El problema se extiende por igual a jubila-dos de todos los oficios y especialidades, sobre todo cuando se habla de los servicios médi-cos otorgados por la seguridad social, con la edad, este se convierte en un servicio de vida o muerte.
Al parecer, el problema de trato injusto a jubilados es un problema común en muchos
países, en contraparte, también existen asociaciones de jubilados que promueven la acción proactiva entre sus miembros y brindan su tiempo para asesorar a jóvenes emprendedores o a personas de escasos recursos.
En España existe desde 2003 un programa permanen-te para preparar a las nuevas generaciones de funcionarios jubilados a enfrentar este cambio de vida.
Datos reveladores
En México, de acuerdo con los datos del INEGI, exis-ten 3 millones 619 mil 301 pensionados o jubilados, de
RECU
RSO
S H
UM
ANO
S
12
RE
VIS
TA
ST
RA
TE
GO
Blvd. Cultura No. 55, Int. Ancla 3, Col. Proyecto Río SonoraTel.(622) 213-5425 / 212-1494
Asientos numerados Asientos ajustables Pizza Bar Sushi
los cuales el 85.5% tiene más de 55 años, y son parte del 11.3% de la población total que tiene más de 55 años de edad.
Es decir, aproximadamente 12 millones 694 mil per-sonas tienen más de 55 años, de las cuales 3 millones 94 mil 502 son jubilados competentes en las distintas activi-dades productivas de este país, pero todos con experiencia en la vida.
La mayoría de estas personas están ávidas de acción, de sentirse útiles, unos con una gran paciencia para ense-ñar, otros para compartir y otros no han descubierto su verdadero potencial.
La población económicamente activa es de 57%, de estos el 31.54% cuentan con una escolaridad de media superior o superior, lo que significa que este país cifra su fuerza económica en las espaldas de 64 millones 31 mil 827 personas, de los cuales 20 millones 195 mil 638 tienen cierta preparación.
De acuerdo con un estudio de la Universidad de So-nora, se demostró que existía una relación positiva entre la escolaridad, el trabajo en equipo y la eficiencia de los trabajadores de una empresa.
Esto significa que si buscamos como país una presen-cia significativa en los mercados, deberemos de profe-sionalizar a nuestra fuerza laboral, no sólo en el dominio de las destrezas y habilidades necesarias para desempeñar las actividades encomendadas, sino también en los con-ceptos académicos relacionados, y la formación de las actitudes que deberán de asumir.
Como consecuencia lógica, la generación de profe-sionistas egresados de las instituciones educativas de-bería de incrementar la efectividad laboral, pero nuestro sistema educativo no se ha conectado debidamente al sec-tor productivo, esto se aprecia en el 85% de los profe-sionistas que trabajan en oficios diferentes para los que estudiaron.
Este asunto se agrava cuando vemos los incrementos graduales en la tasa de desempleo producto, en parte, a la orientación de los programas educativos a producir em-pleados, en lugar de emprendedores, y a la falta de esque-mas que faciliten este proceso. A pesar de ello el talento de algunos sobrepasa todas las barreras.
Potencial desperdiciado
Es aquí donde jubilados y pensionados deberían tener un rol muy activo, no sólo para ocuparlos en cualquier cosa, sino para que formen parte de un sistema bien or-ganizado, donde su aportación apoye las acciones de las instituciones educativas y de las de formación laboral.
¿Qué falta? Sólo la voluntad de querer hacerlo. Steve Jobs, hasta el último instante de su vida, manifestó su creatividad, sólo la muerte lo pudo detener. Entonces, ¿por qué no podemos aspirar a un México mejor?, ¿por qué no aprovechar la experiencia de una fuerza laboral jubilada pero con deseo de aportar más a su patria?, ¿por qué no adecuar nuestras estructuras de trabajo para poder administrar el talento?
El Ing. Francisco Jorge Gutiérrez Ramos es Doctor en Administración, rector de la Universidad Tecnológica de la Comisión Federal de Electri-cidad en Hermosillo, Sonora.
RECURSOS HUMANOS
Unas 12 millones 694 mil personas tienen más de 55 años, de las cuales 3 millones 94 mil 502 son jubilados competentes
DELEGAR es la clave“Se necesita coraje para delegar; requiere de confianza en uno mismo y en los demás, gente competitiva y con habilidad para aprender”MDO Ramón Osuna Gilles | [email protected]
¿Qué es de delegar?
Es asignar tareas a otros, dar autorización para que otros realicen las tareas, confiar las tareas a otros.
Significa hacer las tareas a tiempo, con la calidad y cantidad acordada, eficientemente y la mejor forma de utilizar los recursos.
Delegar para los directivos muchas veces representa una inversión mayor de tiempo, al tener que entrenar a los delegados y continuar con sus tareas habituales.
Después de un tiempo esta inversión produce una gran recompensa, la cual no se alcanza a ver en el corto plazo.
Delegar efectivamente te lleva a:
- Aumentar tu competitividad
- Trabajo enriquecido
- Nivel más alto de calidad
- Una mejor visión y control de la tarea
- Reducir el estrés
- Toma de decisiones a un nivel apropiado
- Mejores y más rápidas decisiones
Para delegar necesitas:
- Entender y conocer a profundidad la tarea
- Experiencia en la tarea que delegas/realizas
- Maestría en las técnicas para delegar
- Actitud positiva hacia delegar
- Entendimiento de la naturaleza humana
La importancia de DELEGAR
Administrar se ha definido como el realizar tareas por medio de otros. La delegación efectiva, por lo tanto, es esencial para la administración efectiva. Quien no delega efectivamente no administra efectivamente.
Algunas de las tareas vitales del directivo son:
- Tomar buenas decisiones
- Implementar las decisiones
- Inspirar a los colaboradores
El directivo no puede tomar todas las decisiones e im-plementarlas sin la ayuda de un equipo de colaboradores inspirado.
LID
ERAZ
GO
14
RE
VIS
TA
ST
RA
TE
GO
15
RE
VIS
TA
ST
RA
TE
GO
LIDERAZGO
El propósito de delegar:
- Llevar a cabo efectivamente las tareas
- Asegurar la óptima utilización de la capacidad
- Dejar capacidad disponible para aquellas tareas que sólo las puede realizar el directivo.
- Estimular al personal e incrementar su nivel de com-petencia y elevar su nivel de competitividad
- Crear una cultura organizacional productiva
Su propósito no es:
- Que el administrador evite las tareas tediosas o que no le gusta
- Sobrecargar a los colaboradores
¿Qué se debe, o se puede delegar?
Tareas que el Gerente debe de realizar: Puede no con-venir delegar, por ejemplo: misión, metas, políticas, es-trategias, contratación, el dar reconocimientos, etc.
¿Qué no se debe delegar?
- Tareas que debería de hacer el directivo
- Estas tareas sólo se deben delegar si existe una gran presión de tiempo
- Aquellas tareas complejas que son realizadas más adecuadamente bajo la coordinación del directivo, aunque quizá con la asistencia de otros.
Tareas que el directivo puede delegar
Hay tareas que se cree que son mejor hechas por el directivo debido a su experiencia, sin embargo, las pue-den realizar otras personas, sólo que requieren de entre-namiento, además de guía y monitoreo por parte del di-rectivo.
- Tareas que pueden ser realizadas sin la presencia del directivo.
- Actividades para las cuales el equipo es competitivo si se le da información y guía necesarios.
- Procesos que pertenecen naturalmente al equipo.
- Tareas que otros las pueden realizar más rápida-mente, mejor y que sólo consisten en implementar decisiones.
VENTAJAS:
- La capacidad del directivo se puede aprovechar en otras tareas.
- Se hace un mejor uso del entrenamiento especial, experiencias y habilidades del equipo.
- Se desarrollan las habilidades de los colaboradores, así como el trabajo en equipo, con lo que el nivel de competitividad aumenta.
- Aumenta el número de problemas resueltos.
- Las tareas se pueden realizar en ausencia del directivo.
- La carga de trabajo se distribuye entre más gente.
- Existen más y mejores ideas, opiniones y soluciones.
- Se refuerza el sentimiento de compromiso del equipo.
- Los niveles de toma de decisiones son más apropia-dos.
OBSTÁCULOS PARA DELEGAR
En relación al directivo:
- Miedo a perder el control
- Bloqueo de visión
- Pensamiento basado en hábitos
- Inseguridad sobre lo que se puede, y no se puede delegar
- Convicción en la indispensabilidad de uno
- Escepticismo sobre las ideas de otros
- Falta de confianza en el equipo
En relación al equipo:
- Falta de confianza en ellos mismos y en su jefe
- Experiencia y competitividad insuficiente
- Miedo de aceptar responsabilidades y a la crítica
- Visión inadecuada
- Carga de trabajo pesada o flojera
- Información y entrenamiento insuficientes
- Mala experiencia en tareas pasadas.
REGLAS DE ORO
- Reglas que son específicas, racionales, comprensi-bles y pueden ser usadas por todos:
- ¿Qué se tiene que hacer? ¿De quién es responsabili-dad? ¿Por qué se tiene que realizar esa tarea? ¿Cómo se debe realizar? ¿Cuándo se debe completar?
- Escribir las preguntas anteriores al momento de delegar.
- Ver que coincida la imagen de la tarea que tienen el directivo y el equipo.
- Dar asistencia al equipo
- Monitorear y Retroalimentar
- Informar a aquellos que están a tu alrededor
- Anticipar los problemas
- Énfasis en mejorar la calidad
Reglas relacionadas con sentimientos,actitudes, e interacciones.
- Se requiere la comprensión de la naturaleza humana
- Muestre confianza
- Espere y acepte errores, sea flexible
- Aumente el autoestima de su equipo
- De reconocimiento
MÉTODO PARA DIRIGIR AL EQUIPO:
Llevar a cabo programas de entrenamiento:
- El equipo obtiene las habilidades deseadas para rea-lizar la tarea.
- El equipo aumenta su autoestima y pierde el temor a realizar nuevas tareas.
- La confianza entre el gerente y el equipo se fortalece
- Se optimiza el uso de recursos.
16
RE
VIS
TA
ST
RA
TE
GO
LIDERAZGO
MÉTODO PARA ENTRENAR:
PASO 1
a).- El gerente realiza la tarea
b).- El equipo observa
c).- El equipo comenta sobre la actuación del ge-rente en la tarea
d).- Se refuerza el sentimiento de conformidad y el compromiso del equipo
e).- Los niveles de toma de decisiones son más apropiados
f) .- Se desarrollan las habilidades del colaborador.
PASO 2
a).- El directivo da instrucciones a su equipo
b).- El equipo realiza la tarea en su presencia
c).- El equipo comenta
PASO 3
a).- El directivo da instrucciones de nuevo
b).- El equipo realiza la tarea, puede obtener ayuda
c).- El equipo elabora un reporte con los resulta-dos
PASO 4
a).- El directivo solo da instrucciones de ser nece-sario.
b).- El equipo realiza la tarea de forma indepen-diente
c).- El equipo puede o no elaborar un reporte de resultados
PASO 5
a).- El gerente notifica a los afectados
b).- El equipo asume la responsabilidad sobre la tarea.
La delegación efectiva, por lo tanto, es esencial para la administración efectiva
LIDERAZGO
CUANDO ERES PARTE DEL EQUIPO
Actitudes:
1. Ser objetivo en la tarea (Estar seguro que la en-tiendes por completo)
2. Comparar tu percepción con la del directivo.
3. Busca la Calidad en todo momento y si cometes un error acéptalo
4. Priorizar las tareas y evitar el tiempo ocioso
5. Comprométete, se leal y busca más responsabili-dades
6. Brinda reconocimiento al directivo o colegas
Aptitudes:
1. Deja expresado claramente cuáles son tus respon-sabilidades y autoridad
2. Asegúrate de que recibes apoyo de tu coordinador
3. Adecuar la información y proporciona retroalimen-tación
4. Imagina qué problemas y obstáculos se pueden presentar, considéralos en tus actividades
5. Averigua quien puede tomar decisiones sobre la tarea en caso de la ausencia del directivo
6. Escribir las especificaciones poniendo claras las fe-chas de entrega.
Licenciado Ramón Osuna Gilles, Maestro en Desarrollo Organizacio-nal. Recibe comentarios a [email protected]
“Ya tienes las bases, sólo te falta llevarlas a la práctica”
EMPR
ESAS
18
RE
VIS
TA
ST
RA
TE
GO
Productos de calidad y servicio al cliente, distinguen a MS Central de Distribuciones
Transportes Pitic:
Miguel Cons Figueroa, socio de la empresa transportista avala el desempeño de la empresa distribuidora de lubricantes que es su proveedoraEspecial | [email protected]
“Productos de excelente calidad, pero sobretodo ser-vicio y atención al cliente, son las principales característi-cas de MS Central de Distribuciones, la empresa que nos surte aceites y grasas”, testimonió Miguel Cons Figueroa, encargado del taller de Transportes Pitic y socio de la em-presa.
Entrevistado en sus oficinas de la empresa transpor-tista sonorense, Cons Figueroa confirmó que desde siem-pre han sido clientes de MS Central de Distribuciones (MSCD), compañía que les suministra aceites para mo-tor, transmisión y diferenciales, con los que dan manteni-miento a su flotilla de 200 tracto camiones y más de 100 distintos vehículos de carga.
“Para el mantenimiento de nuestro parque ve-hicular tenemos dos talleres, uno en Hermosillo y otro en Culiacán, Sinaloa, y en ambos trabajamos con MS Central de Distribuciones, moviendo aproximadamente unos mil 600 litros mensuales de lubricantes”, detalló Cons Figueroa.
“Estamos muy satisfechos con la calidad su-perior de los productos Chevron, pues es una em-presa líder a nivel mundial en tecnología de lu-bricantes que respalda el servicio que nos brinda MS Central de Distribuciones”, indicó el también propietario de Transportes Pitic.
Miguel Cons Figueroa destacó el suministro de un aceite mineral que gracias a la tecnología propia de Chevron tiene rendimientos como si
fuera aceite sintético, pero a precio de aceite mineral. El aceite sintético tiene más larga vida, debido a los aditivos que lo hacen más tolerante a las bajas y altas temperaturas y este aceite mineral que les surte MS Central de Distri-buciones se comporta como aceite sintético, siendo aceite mineral, lo cual significa ahorros importantes para la em-presa transportista, gracias a la asesoría de los expertos de MSCD.
Además de los excelentes productos respaldados por Chevron, Cons Figueroa valoró el espíritu de servicio y de atención al cliente del personal de MSCD. “Siempre podemos contar con ellos”, aseveró. “Una cosa es la parte técnica, pero lo más importante es el servicio”, remató.
1�
RE
VIS
TA
ST
RA
TE
GO
EMPRESAS
MSCD, un socio confiable
En materia de lubricantes, el personal de MSCD hace visitas a campo, para identificar áreas de oportunidad (re-ducción de costos de operación; prácticas de lubricación; servicios de drenado extendidos; etc.) para los clientes.
Un valor agregado que ofrece MSCD es el análisis del aceite, para ver la salud del lubricante y del equipo, a través de un análisis físico químico para identificar presencia de desgastes y de contaminantes, además de las condiciones del propio lubricante en función.
Y esa información se puede aplicar a progra-mas de servicio de drenado extendido para la ma-quinaria del cliente, buscando ahorros, en costos por lubricantes, por filtros, por mano de obra y por tiempo muerto en los equipos, que con dicho drenado extendido se convierte en tiempo efec-tivo en producción.
Otro valor agregado que MSCD ofrece a sus clientes es la capacitación para el personal, que se imparte a los mecánicos, supervisores de pla-neación, de mantenimiento, de los departamentos de confiabilidad. Estos cursos son impartidos por los especialistas de soporte técnico de Chevron.
Además MSCD brinda apoyo de equipo dis-pensario para lubricantes, con el objetivo de ayudar a los clientes a mejorar el suministro del lubricante a sus equipos de manera eficiente, sin desperdicio y sin contaminantes.
MSCD soporta a sus clientes en la recole-cción de aceite usado, apoyándolos con tanques para resguardar dicho aceite de desecho y ges-tionando con una recolectora oficial de residuos, el permiso para darse de alta como generador de residuos, que es un trámite legal necesario.
20
RE
VIS
TA
ST
RA
TE
GO
EMPRESAS
Transportes Pitic, 40 años por los caminos de México
Transportes Pitic acaba de cumplir 39 años de existencia y se prepara a tambor batiente para entrar en su cuarta década de servicio a cientos de clientes satisfechos.
Desde 1973, las unidades de la empresa recorren con orgullo las carreteras, sirviendo a sus clientes. La experiencia y la calidad de sus servicios los han convertido en una empresa de firme prestigio, que se respalda en prácticamente cuatro décadas llenas de enormes logros.
“Hemos encaminado nuestros esfuerzos a la cre-ación de una compañía que proporcione una solu-ción avanzada en todo lo referente al transporte de mercancías”, asegura la empresa en su sitio web oficial.
“Para lograrlo, hemos compartido la misma visión a través de los años: Ser una organización líder, creciente e innovadora en todos los negocios en los que participemos.
“Nuestra misión es ser una empresa líder que satisfaga las necesidades de transporte de nuestros clientes nacionales y extranjeros, estableciendo tra-tos comerciales honestos y brindando un servicio de calidad con tecnología de punta.
“Buscar la rentabilidad que permita un crecimiento constante, basado en un ambiente de trabajo que promue-va el desarrollo de nuestra gente y la mejora continua de los procesos.
Transportes Pitic cuenta con una red de oficinas en México, que les permite adaptarse a las necesidades de sus clientes para solucionar sus problemas de transporte, brindándole toda la tecnología de punta, la máxima segu-ridad y el gran servicio de los grandes embarques.
Servicios de Transportes Pitic
• Amplía cobertura
• Emplayado de mercancía para evitar daños y pér-didas.
• Manejo eficiente, cuidadoso y seguro de los pro-ductos.
• Clasificamos e identificamos cada uno de los pa-quetes que conforman los embarques.
• Con su número de guía, usted podrá monitorear el status de su carga, vía Internet.
• Los mejores tiempos de entrega.
• Compromiso total con la calidad en el servicio y su satisfacción.
• Regreso de evidencias y recolección de firmas de recibido disponible para sus embarques.
Profesional¿Eres o pareces?Sin importar a lo que se dedica, un profesional es maestro en su actividad, disfruta lo que hace y tiene un desarrollado espíritu de servicioLic. Nancy Elena de Hernández, [email protected]
Con frecuencia escuchamos que son profesiona-les los atletas de alto rendimiento, los médicos y abogados prestigiados, los artistas y otras
profesiones de renombre, pero cuando pensamos en las personas que trabajan en una tortillería, en una papelería o que son de intendencia en una institución educativa u hospitalaria, aunque realicen muy bien su trabajo no nos referimos a ellas como profesionales.
Ser profesional con frecuencia se confunde con ser profesionista, es decir, contar con un título profesional, desgraciadamente esto no sucede así, quien haya estudia-do alguna carrera y obtenido un título, se considera profe-sionista pero no lleva implícito que sea profesional.
Entonces ¿quien es profesional?, ¿sólo los que sobre-salen y son conocidos en la sociedad como los artistas y los atletas?, veremos…
Cualidades de un profesional
Una persona profesional sin importar a qué se dedica, cumple con estas cualidades:
• Hace con Maestría las cosas.
Quien realiza sus tareas desarrollando y perfeccionan-do su técnica, buscando siempre cómo hacerlas mejor, con menor costo y tiempo, incluso llega a enseñar a quien se integra por primera vez para ayudarlo a que también haga bien su trabajo.
• Disfruta lo que hace.
Comprende que dedicarse a su vocación es una de las mejores cosas que le sucede a las personas, a pesar de que haya problemas, cuenta con la satisfacción de hacer lo que le gusta y aunque sabe que esto tiene un costo y está dispuesto a pagarlo, porque el beneficio a largo plazo es mayor que el sacrificio inmediato.
• Espíritu de Servicio.
Además de realizar su trabajo eficazmente y de disfru-tar sus responsabilidades, desarrolla la capacidad de ser-vir a otros, en primera instancia brinda un servicio en su
MO
TIVA
CIÓ
N
22
RE
VIS
TA
ST
RA
TE
GO
familia, en su trabajo y en sus actividades sociales, no ve el servicio como una carga, por el contrario es otra fuente de realización personal y de aportar mejoras a la sociedad en la que se desempeña.
Un ejemplo
Como ven ser profesional es un concepto amplio y desafiante, si tu crees que no requieres ser profesional porque tu trabajo o actividades no tienen valor, te aseguro que estás en un error, todos los trabajos son importantes, son necesarios, la diferencia es que tú lo puedes hacer más relevante de lo que ya es, permíteme contarte una experiencia:
Hace algunos años en un negocio comercial con el cual trabajé en un proceso de asesoría, conocí a un pro-fesional, esta persona realizaba la limpieza del local, sin embargo no veía la importancia de su trabajo.
Le pedí a sus compañeros que le hicieran comentarios sobre sus actividades, quienes expresaron: “gracias a que es tan ordenado siempre está todo en su lugar”, “antes
MOTIVACIÓN
quedaba el piso muy resbaloso, él encontró un mejor pro-ducto de limpieza y ya no hay problema”, “cuando termina su trabajo siempre nos ayuda a los demás”, “siempre anda contento”; con esas aclaraciones esta persona entendió el gran apoyo que brindaba a su empresa y compañeros y se dio cuenta que haciendo bien las cosas impactaba favora-blemente su entorno.
Por eso les digo ¿a qué te dedicas? Eres taxista, ama de casa, bolero, banquero, pintor, lava-carros, director de escuela, empresario, político, lo que sea que hagas pue-des iniciar el camino para convertirte en un profesional y distinguirte del resto por hacer las cosas bien y con en-tusiasmo. De ahí que la pregunta ¿eres o pareces? sea tan importante.
Se imaginan si logramos que más personas sean profe-sionales, si convertimos nuestra ciudad en una ciudad de profesionales, seríamos el ejemplo para el resto del país, ¿es posible? Estoy segura que sí ¿quieres unirte a este grupo? Bienvenido, nuestra comunidad necesita de ti.
Lic. Nancy Elena de Hernández, M.E.Consultora con especialidad en Negocios Familiares.
Un aliciente para la competitividad y el desarrollo
Tiene como objetivo el de coadyuvar a incrementar la competitividad regional de México a través de incentivar la mejora de las regulaciones comerciales y la eliminación de barreras administrativasLic. Humberto Zapata Pó[email protected]
México a partir de 1988 dio un enfoque a sus pro-gramas de simplificación
administrativa basado en el concepto de Desregulación Económica, cuyo concepto se convirtió en aquellos años en un Programa Nacional de amplias dimensiones y alcances. En el avanzar de los años, este concepto ha evolu-cionado hasta convertirse en un fac-tor clave, relevante y fundamental de la competitividad país y sus implica-ciones directas en el desarrollo de la actividad económica de las regiones, así como en las evaluaciones globales, nacionales y subnacionales de transpa-rencia y eficiencia gubernamental.
COM
PETI
TIVI
DAD
24
RE
VIS
TA
ST
RA
TE
GO
Reporte Doing Business México 2012
Esta evolución ha llevado a que el termino Desregu-lación Económica, cambie hacia el concepto de Mejora Regulatoria y es bajo este enfoque que después de 23 años de que en México se han desarrollado una serie de programas y estrategias en esta materia; de haber elabo-rado metodologías para medir los niveles de la simplifi-cación administrativa, la competitividad gubernamental y la trasparencia del ejercicio público; e incluso de crearse instituciones no gubernamentales ex profeso para dar puntual medición a estos aspectos; que México (Estados y Municipios) tendrán la oportunidad de iniciar con segu-ridad una Tercera Generación de medidas encaminadas hacia lograr impactos reales en el desarrollo económico de sus regiones.
Analicemos el por qué de esta afirmación, pero antes de ello, es importante establecer que la mejora regulato-ria es un conjunto de acciones que realizan los gobiernos para mejorar la manera en que regulan o norman las ac-tividades del sector privado, y en general, en que intervie-nen la sociedad. Es en sí, una política pública que abarca tanto estrategias regulatorias específicas (por ejemplo, la selección de una regulación coercitiva o compensatoria, obligatoria o voluntaria) como el proceso de elaborar regulaciones.
Los principales elementos de la mejora regulatoria son:
• La desregulación, es decir, la eliminación parcial o total de la regulación vigente en sectores económicos o áreas regulatorias específicas.
• El análisis y la modificación de regulaciones pro-puestas o vigentes.
• La creación de nuevas regulaciones para subsanar vacíos jurídicos existentes u originados por los cam-bios económicos, sociales y tecnológicos.
• El diseño de los procesos mediante los cuales se elaboran y aplican las regulaciones.
El Potencial Real
En los últimos años hay quienes han sostenido que la mejora regulatoria es una palanca poco importante den-tro del contexto competitivo. En realidad, se equivocan, una eficaz política pública de Mejora Regulatoria tiene un efecto multiplicador donde el impacto socioeconómico de las acciones de mejora tiene un efecto abrumador debido a la transformación que representan en el sector formal. Se estima que este efecto puede llegar al ideal de mejorar el PIB actual del país en 2.2 veces, es aquí donde radica el potencial real de la mejora regulatoria.
25
RE
VIS
TA
ST
RA
TE
GO
COMPETITIVIDAD
Una eficaz política pública de Mejora Regulatoria tiene un efecto multiplicador por su impacto socioeconómico
En México, el sector informal tiene un valor equiva-lente al 40% del PIB; entonces si el PIB del país es de 1 trillón de dólares, según el World Bank Data, 2008; 600 miles de millones de dólares se generan en la formali-dad y 400 miles de millones de dólares son generados por el sector informal. Bajo esta premisa estadística; si con-sideramos que un peso invertido en la economía formal genera 4 veces más que uno invertido en la economía in-formal, el PIB potencial para México si no tuviera infor-malidad sería de 2.2 trillones de dólares, el doble de su valor actual.
Sin duda ello traería importantes impactos colaterales positivos a la economía de las regiones y en particular a la economía de las familias al contar con:
- Acceso a créditos.
- Mayor recaudación por pago de impuestos y dere-chos.
- Mayores recursos destinados a programas de apoyo.
- Generación de empleo.
- Recursos para mejorar la seguridad social.
- Recursos disponibles para aumentar la capacidad de ahorro como país.
26
RE
VIS
TA
ST
RA
TE
GO
COMPETITIVIDAD
Un estudio del Banco Mundial señala que la causa número 1 de informalidad en México es la complejidad burocrática. Por ello la Mejora Regulatoria debe partir de mejorar la experiencia y percepción integral del usuario, desde antes de la VENTANILLA; durante el PROCESO, es aquí donde están las áreas de oportunidad en cuanto a la transparencia en información de trámites; reducción de trámites y requisitos; y reducción de tiempo; y de ahí a las mejoras de productividad.
Reporte Doing Business México 2012,punto de partida para una 3era. Generación de Mejoras Regulatorias.
El reporte Doing Business mide regulaciones que afectan (positiva o negativamente) la actividad empre-sarial en 183 economías alrededor del mundo. La me-
El efector multiplicador del sector formal.
La burocracia causa la economía informal
28
RE
VIS
TA
ST
RA
TE
GO
COMPETITIVIDAD
todología sigue al empresario desde el inicio de su trámite hasta el final de una gestión; toma en cuenta cada paso en el proceso, el tiempo que toma y su costo asociado; y reúne todas las leyes, regulaciones, decretos y tarifas relevantes, y ha inspirado más de 200 reformas a lo largo del mundo.
El reporte Doing Business ha permitido evaluar la evolución de México y concretizar objetivamente los re-sultados de los esfuerzos realizados en el país.
En México se han hecho 3 reportes Doing Business: 2005, primer sub-nacional (12 estados); 2006: segundo estudio (31 estados); 2008: tercer reporte, muestra la evo-lución, indicando que en 28 de las ciudades hubo refor-mas que mejoraron el ambiente de negocios.
La metodología Doing Business, se enfoca en 4 indi-cadores que miden el desempeño de la regulación local: 1) Apertura de una empresa; 2) Permisos de construcción; 3) Registro de una propiedad, y4) Cumplimiento de con-tratos.
El cuarto Reporte Doing Business Subnacional Méxi-co 2012, cuyas actividades han iniciado a partir de mayo de 2011, tiene como objetivo el de coadyuvar a incre-mentar la competitividad regional de México a través de incentivar la mejora de las regulaciones comerciales y la eliminación de barreras administrativas en cada una de las 32 entidades federativas de México. Es por ello que con este cuarto reporte se espera:
• Reconocimiento de los resultados por las autoridades (estatales y municipales) responsables de los temas de mejora regulatoria, ya que la metodología cuenta con prestigio mundial y es aplicada por un organismo neu-tral y objetivo.
• Comparación con otras ciudades del país y del mun-do, que permiten clasificar las ciudades e identificar las mejores prácticas, ya que la metodología empleada se aplica por igual en 183 países.
• Mejore la competitividad regional, ya que es un pro-ceso de “benchmarking”, en el que todos los estados pueden compararse entre sí y compartir las mejores prácticas.
El cuarto Reporte Doing Business Subnacional México 2012 tiene como objetivo el de coadyuvar a incrementar la competitividad regional
El reporte Doing Business ha permitido evaluar la evolución de México y concretizar objetivamente los resultados de los esfuerzos realizados
COMPETITIVIDAD
Con un costo neto de 11.1 millones de pesos, el Re-porte Doing Business Subnacional México 2012, anali-
zará la situación competitiva y regulatoria de 32 ciudades/estados.
Humberto Zapata Pólito, Instituto para el Desarrollo Técnico de las Haciendas Públicas. Recibe comentarios en [email protected] Artículo elaborado con
información del Instituto para el Desarrollo Técnico de las Haciendas Públicas (INDETEC), de la Secretaría de Economía y de C-Estrategia.
Aguascalientes, AguascalientesTijuana, Baja CaliforniaLa Paz, Baja California SurCampeche, CampecheTuxtla Gutiérrez, ChiapasCiudad Juárez, ChihuahuaTorreón, CoahuilaColima, ColimaDistrito FederalDurango, DurangoOaxaca de Juárez, OaxacaPuebla, PueblaQuerétaro, QuerétaroCancún, Quintana RooSan Luis Potosí, San Luis PotosíCuliacán, Sinaloa
Hermosillo, SonoraTlalnepantla, Estado de MéxicoCelaya, GuanajuatoAcapulco, GuerreroPachuca, HidalgoGuadalajara, JaliscoMorelia, MichoacánCuernavaca, MorelosTepic, NayaritMonterrey, Nuevo LeónVillahermosa, TabascoMatamoros, TamaulipasTlaxcala, TlaxcalaCoatzacoalcos, VeracruzMérida, YucatánZacatecas, Zacatecas
Ciudades / Estado incluidas de manera inicial el Reporte Doing Business Subnacional México 2012.
Esperemos los resultados del Reporte Doing Business Subnacional México 2012.
EMPR
ESAS
30
RE
VIS
TA
ST
RA
TE
GO
Alerta CFE sobre páginas piratas en internetEl único portal oficial para pagos es: www.cfe.gob.mx; piratas atraen con supuestos descuentos de hasta el 50 por ciento, mientras CFE no ofrece descuentos
Especial | [email protected]
Comisión Federal de Electricidad División de Distribución Noroeste, alerta a sus clientes sobre la operación ilegal de varias páginas pi-
ratas en el Internet, a fin de no efectuar ningún pago en estos sitios, sino únicamente en la página oficial que es: www.cfe.gob.mx, la cual opera con seguridad.
Pasos a seguir para registrar el servicio en Internet:
1. El cliente debe darse de alta en el portal de CFE, accesando a www.cfe.gob.mx, al seleccionar la pesta-ña que dice: “Tu casa”.
2. Posteriormente seleccionar la opción: “No estoy registrado”
3. En la página de registro se requiere registrar una cuenta de acceso, password para la misma y una direc-ción de correo electrónico. Posteriormente dar “click” en el botón de “Aceptar”.
4. Proporcionar posteriormente el nombre y número de servicio del cliente. Deben ser los mismos que se tienen en el aviso-recibo o facturación de la energía. Presionar el botón de finalizar.
5. Posteriormente aparecerá una página donde está la liga de acceso a la información del servicio.
Hasta este momento del trámite el cliente ya se dio de alta, para posteriormente poder efectuar su pago vía Internet.
Pasos para efectuar el pago desde Internet:
1. Después de ya haberse registrado o darse de alta, acceder a la página: www.cfe.gob.mx seleccionando la pestaña que dice “Tu casa”.
2. Luego entrar a la parte “Consulta tu recibo”, ubica-da en la parte superior derecha. Proporcionar los datos del usuario y contraseña. Dar click a “entrar”.
3. Vuelve a aparecer la leyenda: “Consulta tu recibo”, darle click.
4. Aparecerá posteriormente información del último recibo y debe seleccionarse la opción de “Pagar”.
5. Aparece la cantidad a liquidar, seleccionar: “Pagar”. Cabe aclarar que también pueden darse pagos parciales.
6. Leer la parte de: IMPORTANTE, con las consi-deraciones, para posteriormente seleccionar el tipo de tarjeta con el que debe realizarse el pago. Única-mente entran Visa y Master Card, no entra American Express.
7. Introducir los datos de su tarjeta Visa o Master Card y luego presionar el botón de “Pagar”.
8. Una vez aprobado el pago, se muestra una pantalla con los datos de confirmación del mismo. Nota: Esta acción puede durar unos minutos.
9. Finalmente seleccionar el botón de “Aceptar”. Aparecerá la pantalla con la información del servicio, donde se aprecia el estatus del servicio como “Pago en Trámite”.
CFE solicita a sus clientes que ya cuentan con esta advertencia e información que pasen este mensaje a fin de evitar caer en acciones fraudulentas, totalmente ajenas a la empresa.
Invertirá CFE 865 mdp durante 2012 en SonoraSe destinarán a obras de mejora en el servicio y de atención a sus clientes, informó Francisco Niebla Portillo, Gerente de la División de Distribución Noroeste
Especial | [email protected]
Un total de 865 millones de pesos invertirá Comisión Federal de Electricidad en Sonora el 2012 en obras de mejora en el servicio y de
atención a sus clientes, informó Francisco Niebla Portillo, Gerente de la División de Distribución Noroeste.
El Funcionario Federal detalló que esta inversión global en territorio sonorense se realizará en comerciali-zación y distribución de la energía eléctrica y beneficiará a 995 mil 592 habitantes.
Niebla Portillo agregó que “son diferentes los ren-glones que se contemplan en estas obras: modernización de redes de distribución y comercialización, así como edi-ficación de nuevos centros de atención a clientes”.
31
RE
VIS
TA
ST
RA
TE
GO
EMPRESAS
“En electrificación rural, realizaremos una inversión de 56 millones 469 mil pesos para el bienestar de 480 habitantes”, dijo el Gerente Divisional de CFE, “ya que el principal interés de Comisión Federal de Electricidad, son nuestros clientes por lo que la inversión en infraestructura invariablemente busca la calidad y calidez del servicio”.
En el Proceso de Distribución-Comercialización, es-pecíficamente, la CFE construirá cuatro nuevos centros de atención en los municipios de Hermosillo, Nogales y Guaymas que beneficiarán a 216 mil clientes, dijo.
Con esta inversión, “tenemos cubierta la necesidad de energía eléctrica en Sonora, según nuestra programación, que tiene un alcance de diez años, sin embargo, estamos preparados para obras imprevistas que el mismo desarro-llo de la región nos vaya exigiendo”, concluyó Niebla Portillo.
Nissan Juke… ¿WTF?Tiene un equipamiento adecuado, como Nissan nos tiene acostumbrado: un sistema de arranque por botón, un motor turbo-cargado de inyección directaIng. Enrique [email protected]
En días pasados llego a Hermosillo el nuevo modelo de Nissan que ha dado mucho de qué hablar en la industria automotriz, nos referi-
mos a la peculiar línea de la crossover JUKE.
La marca nipona presentó en el autoshow de Ginebra 2009 a la Qazana (nosotros tampoco supimos pronun-ciarlo) un concepto de crossover que no sólo se mostraba muy adelantada a su generación, sino también presentaba una línea muy realista de la marca Nissan, parecía que era un concepto que no era tan lejano o mejor dicho que no era tan concepto.
A partir de ese momento Nissan empezó su labor de llevar este auto a las calles del mundo, es aquí cuando el nombre cambiaria a JUKE, es probable que no haya oído hablar de ella en su vida, pero sí es probable que la haya observado en alguna de las agencias de Nissan en días pasados, la pregunta es…
¿De qué se trata esta nueva crossover?
La marca la define: Nissan Juke no trates de entender-la, Manéjala… ¿en serio? ¿No debo de esforzarme en entender qué es? Se supone que es un auto ¿verdad? Su diseño no es el que el mundo esperaba… La verdad es que probablemente es el auto menos atractivo del mer-cado en este momento, y en definitiva GMC estará muy satisfecha con este modelo, ya que nadie recordará a la Pontiac Aztek.
El auto en sí no es de gran tamaño y su diseño curvo en extremo le resta aún más, la parte trasera le recordará por sus luces a un 370 Z, pero no tan icónicas, el frente es el que en definitiva le llamará más la atención ya que no sólo tiene las luces frontales sobre la facia, como cualquier modelo normal, también cuenta con otras dos sobre el cofre, las cuales en la mayoría de los casos le resultarán excesivas.
COLU
MN
A AS
FALT
O
32
RE
VIS
TA
ST
RA
TE
GO
33
RE
VIS
TA
ST
RA
TE
GO
COLUMNA ASFALTO
Si bien no todo es su diseño exterior, la JUKE tiene un equipamiento adecuado, como Nissan nos tiene acostumbrado, un sistema de arranque por botón, un motor turbo-cargado de inyección directa de gasolina de 4 cilindros, que da 188 caballos de fuerza, llantas de 17 pulgadas, un sistema de alarma inmovilizadora, bolsas de aire tipo “cortina” y un sistema de frenos ABS, ABLS.
Un interior “juvenil”
El interior de la nueva JUKE no contrasta en nada con la línea de diseño del exterior, pero en un territorio más concordante con toda la flotilla Nissan, transmite una sensación de modernidad.
Los materiales en definitiva no son los más ade-cuados, ya que la consola central, así como las jalade-ras estan fabricadas con un material plástico brillante, nos costó trabajo no recordar los materiales usados en el Camaro moderno, probablemente el único defecto en diseño de ese modelo.
En Hermosillo aún no se cuenta con la prueba de manejo, es por ello que no pudimos hacer caso a su eslogan para dejarla de en-tender y sólo manejarla. Visitamos Gran Auto y la persona que nos atendiera nos comenta que el auto está diseñado para un mercado jo-ven y dinámico, que su motor 1.6 L4 con turbo es la razón de su éxito. Sólo que nos advirtió que no es tan económico en consumo como otros modelos, la verdad es que el turbo viene a encarecer siempre ese apetito de un motor y en muchas ocasiones igualando hasta un V6 de tamaño chico.
Hasta este momento no le vi ningún in-conveniente (salvo el gasto de gasolina) a la nueva JUKE, en mi mente visualizaba un auto de menos de $200,000 o tal vez, por el equipa-miento, un poco más… Es en este rubro que la Nueva JUKE pierde por completo el sentido, mi pregunta a Nissan seria: ¿Cuántos jóvenes despreocupados de la gasolina y con más de $300,000 pesos en la mano conoce? Porque si usted está interesado tener el “look” de joven dinámico, le costara así de caro…
Enrique Villaescusa Rodríguez es Ingeniero Industrial, automovilista y columnista especializado en el sector au-tomotriz por más de 4 años. Colaborador de Automotor de El Imparcial, Primera Plana y CanalSonora.com Comen-tarios y consultas: [email protected]
La verdad es que probablemente es el auto menos atractivo del mercado en este momento
positivo en la economía estatal, ya que trabajadores con mejor poder de compra se traducen en mayores ventas para las empresas dedicadas al comercio y los servicios.
Impulsa al comercio
Y esto no queda sólo en palabras, ya se ha visto con hechos en este 2011. La prueba está en el aumento de más de 6% que experimentaron apenas en septiembre pasado las ventas del comercio al menudeo en Hermosillo, esto según datos de Inegi.
Súmele el aumento de 18% que presentan hasta sep-tiembre las ventas de autos nuevos en Sonora, según ci-fras de la AMDA nacional.
Sin duda contar con un mercado interno “fuerte” y con poder de compra a la alza, será muy importante para que Sonora cruce el “pantano” de las turbulencias económicas que se registran en Europa y Estados Unidos.
Siempre se ha deseado que Sonora tenga un mercado interno fuerte, y que su economía no se dependa tanto de las empresas exportadoras y de la inversión extranjera. Hoy podríamos estar en la antesala de lograr ese viejo anhelo.
Alejandro Romero es Economista y analista financiero con más de 14 años de experiencia en el periodismo económi-co y de negocios. Comentarios: [email protected] Sígueme en Twitter: @AlexRomeroAyala
Ganan terreno los salarios en SonoraDe acuerdo con datos del Seguro Social, durante el año pasado en Sonora los salarios aumentaron un 4.4% en promedioLic. Alejandro Romero Ayala [email protected]
Con todo y las turbulencias que se han pre-sentado en la economía internacional, el 2011 deja buenas cuentas para los traba-
jadores en Sonora.
Hasta noviembre pasado, en el Estado se han ge-nerado de forma acumulada cerca de 32 mil nuevos empleos, lo que nos coloca entre los nueve estados más dinámicos de México en materia de creación de fuentes de trabajo.
Pero hoy los sonorenses no sólo demandan generar empleos en volumen, también quieren que sean de buena calidad, y con salarios cada vez mejores.
Igualmente aquí Sonora ha destacado durante este 2011 que acaba de concluir.
De acuerdo con datos del Seguro Social, durante el año pasado en Sonora los salarios aumentaron un 4.4% en promedio.
Con esto, Sonora se ubica entre las 10 entidades donde más han subido los salarios en México, además de que tam-bién superamos la media nacional, que es de un alza 4.1%.
Vale la pena recordar que en Sonora el salario prome-dio de un trabajador es de 6 mil 95 pesos.
Esto por sí solo es una buena noticia, pero si le suma-mos que durante 2011 en Hermosillo sólo se registró una inflación del 1%, entonces la cosa está todavía mejor.
El hecho de que los salarios hayan subido 4.4% y que los precios en general sólo hayan aumentado 1% en la capital del Estado, se traduce en que los sueldos de los sonorenses ganaron en este 2011 más de tres puntos por-centuales en su poder adquisitivo.
Esto en palabras más sencillas, significa que los sala-rios de los sonorenses este año rindieron más, algo que no ocurría al menos desde antes de 2007.
Sin duda, esto además de subir la moral de los traba-jadores y la población en general, puede tener un efecto
ECO
NO
MÍA
34
RE
VIS
TA
ST
RA
TE
GO
