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AA/SMA-WSC | April 2012 | © Robert Bosch Middle East FZE 2012. All rights reserved, also regarding any disposal, exploitation, reproduction,

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Express Car Service

Automotive Aftermarket

Nouveau concept d’atelier

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BIENVENUE au

CONCEPT ATELIER BOSCH

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Le déploiement d’un nouveau concept atelier

Nouveau Concept d’Atelier dans le Segment C

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Premier segment

aucune obligation sur les

qualifications de l’atelier

Obligation

KTS + Formation technique

Module BIS/BBS

Qualité / Rapport

+

+ panneau

Bénéfice/O

blig

ations

Positionnement & développement de l’ECS

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Segmentation d’atelier

A:Ateliers OE

Capacité : 30 et plus

Investissement: Haut

Processus standardisés;

fidélisation client grâce à une

politique de garantie et des

services gratuits

C: Ateliers désorganisés

Ex.: Atelier de quartier

places: 1 à 6

Investissement: faible ou très

faible

Absence de marques et

concentration sur des

services de routine et les

petites réparation.

A

B

C

B: Concept d’atelier multimarque

Exemple: Bosch Car Service

Places: 2 à 20 ou plus

Investissement : moyen à haut

Avec des cartes des quelques marques

Parfois des offres de garantie en interne et

des forfaits spéciaux

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La crête supérieure du segment C – Atelier ECS potentiel

Atelier avec une bonne base de données

Infrastructure d’un niveau raisonnable

Stratégiquement situé (rue principale ou

quartier peuplé)

Capable d’offrir bien plus que les services de

base

Il a un potentiel de s’améliorer en tant que

concept d’atelier

Achète des pièces Bosch (faible volume)

Bonne réputation et personnel qualifié

La crête supérieure du segment C

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Ateliers ECS potentiels

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ECS fournit une très bonne option de mise à niveau pour les garages indépendants ne

répondant pas à des critères de BCS, mais sont de bons points de consommation pour les

pièces de rechange Bosch.

ECS Concept est internationalement implémenté par Bosch et ainsi un concept solide

a des éléments d’identité simples et distinctifs et se démarque des autres garages

neutres

L’ECS en tant qu’élément du réseau concept d’atelier Bosch bénéficiera de tout les

avantages que ce soit les produits, formations ou le marketing

Profils cibles : atelier avec une capacité de service minimum de 4 voitures par jour

Marque Bosch ne sera pas utilisé en conjonction avec ECS en aucune façon

Qu'est-ce qu’un ECS?

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Pourquoi ECS?

Améliorer l'apparence et la qualité de l'atelier

Augmenter notre part de marché dans les services de routines

Créer une meilleure ambiance pour plus d’attractivité

Réaliser des revenus plus élevés par voiture et par conséquent dans l'activité globale

Créer une base de données de clients fidèles pour un business stable et rentable

Acquérir de l'expérience et une bonne mise à niveau vers le BCS au bon moment

Promouvoir les équipements de diagnostic Bosch et une meilleure croissance

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Profil de l’atelier cible

Places :

Minimum deux places de travail ou 40 à 50 mètres carrés

Main d’oeuvre:

1 propriétaire ou chef d’atelier

2 Mécaniciens

1 aide mécanicien

Infrastructure:

1 fosse ou pont deux colonnes avec une capacité min de 4 voitures par jour (obligatoire)

Ensemble d'outils généraux et compresseur d'air (obligatoire)

Testeur de batterie et chargeur de préférence Bosch (en option)

Outil d'analyse du moteur tel que recommandé par Bosch (eg.KTS 200 en option)

Alignement des roues et équilibrage (en option)

Service Climatisation (par exemple, ACS-en option)

PC (obligatoire)

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Les directives de l’identité visuelle

Marque ECS - Peinture

Nom couleur Code couleur Remarque

1 Gris clair RAL 7035 Jusqu'à 1,25 m du niveau du sol

2 Rouge signal RAL 3020 Une bordure de 15 cm au-

dessus du gris

3 Blanc RAL 9010 Au-dessus du rouge jusqu'au

plafond

4 Vert Jaunâtres RAL 6018 Equipment d’atelier

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Les directives de l’identité visuelle

Marque ECS – vêtements de travail

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Les directives de l’identité visuelle

Marque ECS – Fournitures de bureau

comme le papier entête, carte de visite, ordre de réparation, sticker de l’entretien moteur,

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Inventaires des services proposés chez un ECS

Entretien routinier de véhicule

Remplacement, Garnitures de freins, Petites réparations (bougies d‘allumage, les

filtres à air, filtres de climatisation,....)

Travaux sur la suspension

Diagnostic basique avec les équipements de diagnostic Bosch

Travaux d‘éléctricité

Nettoyage de véhicule (Lustrage, lavage à sec)

Autres services proposés par l‘atelier (ex. la climatisation)

Equilibrage / Geométrie (Optionel)

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Modèle du business ECS

Fourniture de l'ensemble des pièces Bosch, à travers le distributeur Bosch, telles que :

Filtres (Huile, Air, Carburant, Climatisation)

Batteries, avertisseurs, balais d’essuie-glace, courroie

Bougies d’allumage

Pièces de freinage (Garnitures, Etriers et disques), Liquide de frein

Chiffre d’affaires minimal à atteindre xxx Euros/an

Politique commerciale

Remise fixe pour tout les partenaires ECS

Admissible à intégrer un système de bonus

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Marque ECS

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Marque ECS

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Comparaison des concepts d’atelier Bosch

Marque Pas de marque Bosch Bosch Service

100% Corporate Design

CI/CD total:

drapeaux, vêtement de

travail, fournitures de bureau,

Marquage sur véhicule etc.

Soutien

Marketing

Faible

Des modèles générales pour les locaux/publicité

saisonnière

Paquet de démarrage optionnel: signalétique,

Sur demande: fournitures de bureau,

Produit Standard AA, matériel

Soutien total

Publicité nationale et

régionale modèle pour une

publicité locale, POS, matériel

spécial, campagne,

Frais

Non

Oui

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Comparaison des concepts d’atelier Bosch

Exigences Pas d’exigence Hautes,

Tous les secteurs d'activité

Achat Oui, achat minimal Oui, bonus varie selon le produit Bosch

Support

technique

Formation sur le KTS 200 est obligatoire, si

l’image du KTS est utilisé dans le panneau

.

Moyen/haut, formation

Bosch Service Excellence

Audit / test sur la qualité de service

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Positionnement de l’ECS par rapport aux concepts d’atelier de AA

Qualification des ateliers haute basse

Marketing et promo.

Utiliser la marque Bosch

Identité visuelle totale

Parts & Bytes (disponible pour tous)

Soutien pour le management d’Atelier

Soutien et engagement sur le diagnostic

coaching personnalisé

Paq

uet

pour

les a

telie

rs

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Approche de base d’un paquet général de démarrage

Avoir un contact direct avec des ateliers dans le segment du milieu et bas de

gammes, qui achètent des pièces AA à seulement une petite quantité.

Soutien pour les ateliers et le paquet de développement

Pas de normes obligatoires

Faible investissement pour les ateliers et AA

Des avantages tangibles pour les ateliers (bonus sur les pièces)

Option de monter dans la gamme BIS ou BCS si l’atelier est prêt.

Mise en place du concept et la fourniture de pièces se fait à travers les distributeur

du 1er niveau (TL).

Entrez dans le monde de Bosch Automotive -

et n'hésitez pas à obtenir le soutien dont vous avez besoin!

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1er Atelier ECS dans la région MA, Jordanie - Avant

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1er Atelier ESC dans la région MA, Jordanie – Après

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Atelier ECS en Jordanie - Avant

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Atelier ECS en Jordanie – Après

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Atelier ECS en Jordanie – Avant

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“Quand j'ai voulu

convertir mon atelier à

un atelier franchisé, j'ai

fait une liste ...... avec

ECS j'ai tout

...Quand allez-vous rejoindre?

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